Sosjale mediagegevens oer folgers, likes, opmerkings en oandielen wurde faak ôfwiisd as "idelheid" metriken - betsjuttingsleaze sifers dy't men moat foarkomme as jo besykje de wearde fan sosjale aktiviteit te bewizen.

Tagelyks , dizze metriken binne de munt fan sosjale media. As de persoan dy't ferantwurdlik is foar de oanwêzigens fan jo organisaasje op sosjale media, binne dizze metriken krityske yndikatoaren fan oft jo hurde wurk rendert.

En dêr leit it debat. Foar guon is it oantal likes op in post sinleas. Foar oaren betsjut it alles.

Binne alle sosjale metriken standert "idelheid" metriken? Nee, mar hoe't jo se brûke makket it ferskil. Litte wy neigean wêrom't dizze metriken fan belang binne, en hoe't jo se om 'e nocht brûke kinne.

Wêrom dizze sosjale metriken wichtich binne

Sûnder folgers hawwe jo gjin publyk. En sûnder in fêst nivo fan belutsenens begjinne de algoritmen fan in protte sosjale netwurken tsjin jo te wurkjen - wêrtroch it dreger is foar jo sosjale ynhâld om sels dat publyk te berikken. Dizze metriken hâlde de sosjale media letterlik draaiend.

Folgers, dielingen, likes en opmerkings fertsjinwurdigje ek in ûnskatbere wearde stikje ynformaasje foar elk bedriuw: oft minsken har skele oer wat jo sizze.

As immen jo folget, lit se jo merk romte ynnimme yn har soarchfâldich gearstalde sosjale feed. Likemin, as se in post diele, betsjut it dat se it sa fûnenweardefol binne se ree om har eigen persoanlike merk oan te heakjen as se it trochjaan. Dizze metriken sinjalearje dat jo merk ien-op-ien ferbine mei minsken binnen in iepenbier foarum - in kâns dy't allinich sosjale media kinne biede.

Dizze metriken kinne jo ek fluch fine jo sosjale strategy basearre op echte -tiid prestaasje. Se kinne jo fertelle hokker type ynhâld resonearjend is, hoe't jo opsteapje tsjin konkurrinten, en wêr't jo fierdere middels moatte ynvestearje.

Wannear feroarje sosjale metriken yn idelheidsmetriken?

Sosjale metriken feroarje yn "idelheid" metriken as jo se brûke om jo eigen hoarn te toanjen ynstee fan sosjale aktiviteit werom te ferbinen mei echte bedriuwsdoelen.

Krekt om't folgers, likes, opmerkings, retweets en oandielen binne wichtich foar jo as sosjale marketeer makket se net ynherent weardefol foar de rest fan jo organisaasje. Jo CEO makket it net út dat jo 50 nije folgers hawwe, it makket har út oft sosjale media oannimlik helpt om har doelen te berikken.

De meast foarkommende reden dat dizze metriken wurde bestimpele as "idelheid" metriken is om't sosjale marketeers rapportearje oer harren yn isolemint. It folgjen fan jo folgersgroei en it taryf fan belutsenens op in reguliere basis is wichtich, mar de rapporten dy't jo diele mei de rest fan jo organisaasje moatte in grutter ferhaal fertelle.

Hoe kinne jo sosjale metriken meitsje foar elkenien yn dynorganisaasje

Ferbine se mei bedriuwsdoelen

Lykas sketst yn ús hantlieding foar sosjale ROI, moatte jo doelen foar sosjale media oerienkomme mei echte bedriuwsdoelen. Hjir binne in pear foarbylden:

• Bedriuwskonversaasjes: Us doel is om ús ferkeapteam te foarsjen fan leads fan hege kwaliteit fia sosjale media.
• Merkbewustwêzen: Us doel is om it bewustwêzen fan ús nije produkt te fergrutsjen foardat it lanseart en de oandacht fan ús konkurrinten ôf te nimmen.
• Klantûnderfining: Us doel is om ús klanten te feroarjen yn trouwe merk foarstanners troch it ferbetterjen fan de klanttsjinst.

Hjir is hoe't "idelheid" metriken kinne wurde brûkt om te mjitten oft jo dizze doelen al of net berikke:

Doel: Bedriuwskonverzjes

Sosjaal metrysk: Keppelingsklikken

Ynstee fan allinich it oantal keppelingsklikken te folgjen dy't jo berjochten genereare op sosjale media, folgje it gedrach fan dy besikers ienris se kom op jo webside en kom oantlit ta oantlit mei in leadgeneraasjetaktyk, lykas in prompt om in konkurrinsje yn te gean of ynskriuwe foar in nijsbrief.

Om dit te dwaan, set URL-parameters yn en brûk in webanalytykprogramma lykas as Google Analytics of Omniture om te berekkenjen hoefolle fan it ferkear oandreaun troch sosjale omset yn leads.

Doel: Merkbewustwêzen

Sosjaal metrysk: Mentions

Hast alle sosjale metriken kinne jo helpe om merk te mjittenbewustwêzen, mar de meast effektive manier om dit te mjitten is troch fermeldingen te brûken om jo sosjale oandiel fan stim (SSoV) te berekkenjen. Dit kin yn 'e rin fan' e tiid yllustrearje oft d'r in ferheging fan merkbekendheid west hat foar en nei in grut barren lykas de lansearring fan in nij produkt.

De maklikste manier om dit te dwaan is troch alle fermeldings fan jo merk te berekkenjen op sosjaal, likegoed as dy fan jo konkurrinten en foegje dizze nûmers byinoar te krijen it totale oantal yndustry fermeldings. (Ynstee fan dit mei de hân te dwaan, brûk dan in ark lykas SMMExpert Analytics om dizze nûmers foar in spesifike perioade yn mar in pear mûsklikken te berekkenjen.)

Diel dan it oantal fermeldingen dat jo merk ûntfongen is troch it totale oantal en fermannichfâldigje mei 100 om jo SSoV as persintaazje fertsjintwurdige te krijen.

Doel: Klantûnderfining

Sosjaal metrysk: Opmerkings en antwurden

Simply folgjen fan it oantal opmerkings of antwurden dat jo krigen hawwe op in post

fertelt de rest fan jo organisaasje neat weardefolle. It is wat jo dien hawwe mei dy opmerkingen dat fan belang is.

It folgjen fan jo earste reaksjetiid (FiRT) nei elke opmerking of antwurd op it fersykjen fan klanttsjinst sil jo helpe te mjitten hoe fluch jo klanten in reaksje krije op harren berjochten op sosjale. Jo kinne dizze metrik ek brûke om te identifisearjen wêr't romte is foar ferbettering binnen jo organisaasje. Jo kinne bygelyks bepale oftjo deiteam lost problemen rapper op as jo nachtteam.

Yn SMMExpert Analytics kinne jo in sjabloan "Earste antwurd" ynstelle en jo reaksjetiid automatysk mjitte op team, berjochttype, teamlid, sosjale netwurk, of tag. Om mear te learen, besjoch ús primer oer it brûken fan teammetriken.

Brûk se om tûker te besteegjen oan sosjale advertinsjes

Brûk metriken lykas likes, opmerkings en dielen as oanwizings fan wêr (en hoe) jo moatte besteegje jo budzjet foar sosjale advertinsjes. D'r binne twa manieren om te profitearjen fan wat dizze metriken te bieden hawwe:

1. Ferheegje heechprestearjende organyske berjochten

Likes, opmerkings, retweets en dielingen jouwe oan dat ynhâld resonearret mei jo publyk. Kapitalisearje op dat momentum troch dizze berjochten te stimulearjen, en jo kinne it berik fan dy ynhâld noch fierder útwreidzje sûnder de bank te brekken.

Sûnt dizze berjochten al belutsenens hawwe krigen, hawwe se in elemint fan sosjaal bewiis, mear minsken meie wurde ferliede om like, klik, kommentaar en diele.

2. Meitsje data-oandreaune besluten foar jo folgjende advertinsjekampanje

Dizze metriken kinne ek helpe by it ynformearjen fan jo takomstige advertinsjebestegingen. Meitsje kampanjes dy't jo bêst prestearjende organyske berjochten imitearje of in kampanje útfiere dy't minsken opnij rjochtet dy't earder ynteraksje hawwe mei jo ynhâld.

Hoe kinne jo in sosjale mediarapport oan jo baas presintearje

Lykas sketst yn ús postoer it bewizen fan de wearde fan sosjale media oan bestjoerders, hjir binne trije wichtige dingen om yn gedachten te hâlden by it presintearjen fan sosjale mediametriken:

1. Hâld it koart: Presintaasjes moatte net mear wêze dan 30 minuten en net mear as ien kear yn 'e moanne. Snij alles dat net nedich is.
2. Altyd saaklike wearde sjen litte: Ferskillende metriken binne fan belang foar ferskate teams. Minsken dy't ferantwurdlik binne wolle saaklike resultaten op hege nivo mei ynsjoch oer de taktyk dy't jo brûkt hawwe om se te krijen.
3. Brûk ôfbyldings: Brek brokken ynformaasje op en yllustrearje wichtige stats troch ôfbyldings en datafisualisaasje te brûken .

Brûk SMMExpert Impact en krije gewoane-taalrapporten fan jo sosjale gegevens om krekt te sjen wat de resultaten foar jo bedriuw driuwt - en wêr't jo jo ROI op sosjale media kinne ferheegje.

Learje mear