Jarraitzaileei, gustukoei, iruzkinei eta partekatzeei buruzko sare sozialetako datuak "hutskeria" gisa baztertzen dira askotan, jarduera sozialaren balioa frogatzen saiatzean saihestu behar diren zentzurik gabeko zifrak.

Aldi berean. , neurri hauek sare sozialen txanpona dira. Zure erakundeak sare sozialetan duen presentziaren arduraduna zaren heinean, neurketa hauek zure lan gogorrak ematen ari den ala ez jakiteko adierazle kritikoak dira.

Eta hor dago eztabaida. Batzuentzat, argitalpen baten atseden kopuruak ez du zentzurik. Beste batzuentzat, dena esan nahi du.

Metrikapen sozial guztiak "banitatezko" neurriak al dira lehenespenez? Ez. Baina haiek nola erabiltzen dituzun egiten du aldea. Azter dezagun zertarako balio duten neurketa horiek, eta nola saihestu alferrik erabiltzea.

Zergatik garrantzitsuak diren neurgailu sozial hauek

Jarraitzailerik gabe, ez duzu audientziarik. Eta konpromiso-maila finkorik gabe, sare sozial askoren algoritmoak zure aurka egiten hasten dira, eta zailagoa da zure eduki soziala publiko horretara iristea. Neurri hauek, literalki, sare sozialak martxan mantentzen dituzte.

Jarraitzaileak, partekatzeak, gustatu izanak eta iruzkinek ere informazio eskerga adierazten dute edozein negoziorentzat: jendeari esaten ari zarena axola ala ez.

Norbaitek jarraitzen zaituenean, zure markari arretaz zaindutako jario sozialean lekua hartzen uzten ari da. Era berean, argitalpen bat partekatzen dutenean, hala aurkitu dutela esan nahi dubaliotsua prest daude hari bere marka pertsonala erantsi ahal izateko. Neurri hauek zure marka foro publiko baten barruan jendearekin bat-batean konektatzen ari dela adierazten dute; sare sozialek soilik eskain dezaketen aukera.

Metrizio hauek, gainera, zure estrategia soziala azkar doitzeko aukera ematen dizute benetako oinarrietan oinarrituta. -denbora errendimendua. Esan diezazukete zer-nolako edukiak oihartzun duten, lehiakideekin nola pilatzen zaren eta baliabide gehiago non inbertitu behar dituzun.

Noiz bihurtzen dira neurri sozialak neurri hutsalak?

Neurri sozialak "hutskeria" bihurtzen dira zure adarra jotzeko erabiltzen dituzunean, jarduera soziala benetako negozio-helburuetara konektatu beharrean.

Jarraitzaileak, gustukoak, iruzkinak, birtxioak eta partekatzeak direlako bakarrik. Zuretzat garrantzitsuak merkaturatzaile sozial gisa ez ditu berez baliotsu bihurtzen zure erakundearen gainerakoentzat. Zure zuzendari nagusiari berdin zaio 50 jarraitzaile berri izatea, axola zaie sare sozialak beren helburuak lortzen laguntzen duten ala ez.

Metrikapen hauek "hutskeria" gisa etiketatzeko arrazoirik ohikoena merkaturatzaile sozialak direlako da. horien berri isolatuta. Zure jarraitzaileen hazkundea eta parte-hartze tasa aldian-aldian jarraitzea garrantzitsua da, baina zure erakundeko gainerako kideekin partekatzen dituzun txostenek istorio handiagoa kontatu behar dute.

Nola izan neurketa sozialak guztiontzat garrantzitsuak. zureerakundea

Konektatu negozio-helburuekin

Gure ROI sozialari buruzko gidaliburuan azaltzen den bezala, sare sozialetarako zure helburuak negozio-helburu errealekin bat egin beharko lukete. Hona hemen adibide batzuk:

• Enpresa-bihurketak: Gure helburua gure salmenta taldeari kalitate handiko bezeroak eskaintzea da sare sozialen bidez.
• Markaren ezagutza: Gure helburua gure produktu berria merkaturatu baino lehen ezagutaraztea eta gure lehiakideei arreta kentzea da.
• Bezeroaren esperientzia: Gure helburua gure bezeroak bihurtzea da. marka leialak defendatzen ditu bezeroarentzako zerbitzua hobetuz.

Hona nola erabil daitezkeen "hutskeria" neurketak helburu horiek lortzen ari zaren edo ez neurtzeko:

Helburua: Enpresa-bihurketak

Gizarte-neurria: Estekaren klikak

Zure argitalpenek sare sozialetan sortutako estekaren klik kopuruaren jarraipena egin beharrean, jarraitu bisitari horien portaera iritsi zure webgunera eta aurrez aurre tokatu liderrak sortzeko taktika batekin, hala nola, lehiaketa batean parte hartzeko edo buletin batera harpidetzeko gonbita.

Horretarako, konfiguratu URL parametroak eta erabili web analitika programa bat, hala nola. Google Analytics edo Omniture, sare sozialek bultzatutako trafikoaren zenbaterainoko bilakaera bihurtu den kalkulatzeko.

Helburua: Markaren ezagutza

Gizarte-neurria: Aipamenak

Ia neurketa sozial guztiek marka neurtzen lagun zaitzaketekontzientzia, baina hori neurtzeko modurik eraginkorrena aipamenak erabiltzea da zure ahots-kuota soziala (SSoV) kalkulatzeko. Denboran zehar jarraipena eginda, markaren kontzientzia handitu den ala ez adierazten du produktu berri baten aurkezpena bezalako gertaera handi baten aurretik eta ondoren.

Hori egiteko modurik errazena zure markaren aipamen guztiak kalkulatzea da. sozialak, baita zure lehiakideenak ere, eta gehitu zenbaki hauek industriaren aipamen kopuru osoa lortzeko. (Hau eskuz egin beharrean, erabili SMMExpert Analytics bezalako tresna bat denbora-tarte zehatz baterako zenbaki hauek klik gutxi batzuetan kalkulatzeko.)

Ondoren, zatitu zure markak jasotako aipamen kopurua guztizko kopuruarekin. eta biderkatu 100ez zure SSoV ehuneko gisa irudikatu ahal izateko.

Helburua: Bezeroaren esperientzia

Metrizio soziala: Iruzkinak eta erantzunak

Mezu batean jasotako iruzkinen edo erantzunen kopuruaren jarraipena egiteak

ez dio zure erakundeari ezer baliotsurik esaten. Iruzkin horiekin egin duzuna da axola duena.

Bezero-zerbitzua eskatzen duen edozein iruzkin edo erantzunen lehen erantzun-denbora (FiRT) jarraipena egiteak zure bezeroek erantzuna zenbateraino lortzen duten neurtzen lagunduko dizu. beren mezuak sare sozialetan. Neurri hau ere erabil dezakezu zure erakundean hobetu daitekeen identifikatzeko. Adibidez, ala ez zehaztu dezakezuzure eguneko taldeak zure gaueko taldeak baino azkarrago konpontzen ditu arazoak.

SMMExpert Analytics-en, "Lehen erantzuna" txantiloia konfigura dezakezu eta automatikoki neur dezakezu zure erreakzio-denbora taldeka, mezu-motaren, taldekidearen, sare sozialaren edo etiketa. Gehiago jakiteko, begiratu gure talde-neurriak erabiltzeari buruzko informazio-lanak.

Erabili itzazu iragarki sozialetan adimentsuago gastatzeko

Erabili neurketak, hala nola, gustatu izana, iruzkinak eta partekatzeak gisa. Zure publizitate sozialeko aurrekontua non (eta nola) gastatu behar duzun adierazleak. Neurri hauek eskaintzen dutena aprobetxatzeko bi modu daude:

1. Bultzatu errendimendu handiko argitalpen organikoak

Atseginak, iruzkinak, birtxioak eta partekatzeak adierazten dute edukiak oihartzun handia duela zure publikoarengan. Aprobetxatu bultzada hori argitalpen hauek bultzatuz, eta eduki horren irismena are gehiago zabaldu ahal izango duzu bankua hautsi gabe.

Argitalpen hauek dagoeneko konpromisoa lortu dutenez, froga sozialeko elementu bat dute, baliteke jende gehiago gustatzea, klik egitea, iruzkintzea eta partekatzera erakartzea.

2. Hartu datuetan oinarritutako erabakiak zure hurrengo iragarki-kanpainarako

Metriketa hauek zure etorkizuneko iragarki gastuen berri ere lagun dezakete. Sortu errendimendu handiena duten argitalpen organikoak imitatzen dituzten kanpainak edo exekutatu zure edukiarekin aldez aurretik elkarreragin izan duten pertsonei birbideratzen den kanpaina bat.

Nola aurkeztu sare sozialetako txosten bat zure nagusiari

Gure argitalpenean azaltzen den bezalaSare sozialen balioa exekutiboei frogatzeari buruz, hona hemen sare sozialen neurketak aurkezterakoan kontuan izan beharreko hiru funtsezko gauza:

1. Egin labur: Aurkezpenak ez lukete baino gehiago izan behar. 30 minutu eta hilabetean behin baino gehiagotan. Moztu beharrezkoa ez den edozer.
2. Erakutsi beti negozioaren balioa: neurketa desberdinak garrantzitsuak dira talde ezberdinentzat. Arduradunek maila altuko negozio-emaitzak nahi dituzte horiek lortzeko erabili dituzun taktikei buruzko ezagutzarekin.
3. Erabili irudiak: Banatu informazio zatiak eta irudikatu estatistikak irudiak eta datuen bistaratzea erabiliz. .

Erabili SMMExpert Impact eta lortu zure datu sozialen txosten arruntak zure negozioaren emaitzak zerk eragiten dituen ikusteko, eta sare sozialen ROI-a non handitu dezakezun.

Lortu informazio gehiago