Data média sosial ngeunaan pengikut, resep, koméntar, sareng dibagikeun sering diémutan salaku métrik "sombongan"—angka anu teu aya artina anu kedah dihindari nalika nyobian ngabuktikeun nilai kagiatan sosial.

Dina waktos anu sami , metrics ieu mata uang média sosial. Salaku jalma anu tanggung jawab ayana organisasi anjeun dina média sosial, métrik ieu mangrupikeun indikator kritis naha kerja keras anjeun aya hasilna.

Sareng éta aya perdebatan. Pikeun sababaraha, jumlah likes dina pos téh euweuh hartina. Pikeun anu sanés, éta hartosna sadayana.

Naha sadayana métrik sosial métrik "sombongan" sacara standar? No Tapi kumaha anjeun ngagunakeun éta ngajadikeun sagala bédana. Hayu urang ngagali naha métrik ieu penting, sareng kumaha carana ngahindarkeun panggunaan éta sia-sia.

Naha métrik sosial ieu penting

Tanpa pengikut, anjeun teu gaduh pamiarsa. Sareng tanpa tingkat papacangan anu ajeg, algoritma tina seueur jaringan sosial ngawitan dianggo ngalawan anjeun-nyieun langkung hese pikeun kontén sosial anjeun bahkan ngahontal panongton éta. Métrik ieu sacara harfiah ngajaga média sosial tetep jalan.

Pangikut, dibagikeun, resep, sareng koméntar ogé ngagambarkeun inpormasi anu teu ternilai pikeun bisnis naon waé: naha jalma paduli kana naon anu anjeun carioskeun atanapi henteu.

Nalika aya anu nuturkeun anjeun, aranjeunna ngamungkinkeun merek anjeun nyandak rohangan dina feed sosialna sacara saksama. Kitu ogé, nalika aranjeunna ngabagi tulisan, éta hartosna aranjeunna mendakan étaberharga aranjeunna daék ngagantelkeun merek pribadi sorangan ka dinya nalika aranjeunna ngaliwat. Métrik ieu nunjukkeun yén merek anjeun nyambungkeun sareng jalma hiji-hiji dina forum umum-kasempetan anu ngan ukur ditawarkeun ku média sosial.

Metrik ieu ogé ngamungkinkeun anjeun gancang nyaluyukeun strategi sosial anjeun dumasar kana nyata. - kinerja waktos. Éta tiasa nyarioskeun ka anjeun jinis eusi naon anu pikaresepeun, kumaha anjeun tumpukan ngalawan pesaing, sareng dimana anjeun kedah investasi sumber daya salajengna.

Iraha métrik sosial janten métrik kasombongan?

Metrik sosial robah jadi métrik "sombongan" mun anjeun maké éta pikeun nyorot tanduk anjeun sorangan tinimbang ngahubungkeun aktivitas sosial deui ka tujuan bisnis nyata.

Ngan ku sabab pengikut, resep, koméntar, retweet, jeung babagi téh penting pikeun anjeun salaku marketer sosial teu nyieun aranjeunna inherently berharga pikeun sésana organisasi Anjeun. CEO anjeun henteu paduli yén anjeun ngagaduhan 50 pengikut énggal, aranjeunna paduli naha média sosial dibuktikeun ngabantosan ngahontal tujuanana.

Alesan anu paling umum pikeun métrik ieu dilabélan salaku métrik "sombongan" kusabab pemasar sosial ngalaporkeun on aranjeunna di isolasi. Nyukcruk pertumbuhan pengikut anjeun sareng tingkat papacangan sacara rutin penting, tapi laporan anu anjeun bagikeun ka organisasi anjeun sanés kedah nyarioskeun carita anu langkung ageung.

Kumaha carana ngajantenkeun métrik sosial penting pikeun sadayana di anjeunorganisasi

Sambungkeun kana tujuan bisnis

Sakumaha anu digariskeun dina pituduh kami pikeun ROI sosial, tujuan anjeun pikeun média sosial kedah saluyu sareng tujuan bisnis nyata. Ieu sababaraha conto:

• Konversi bisnis: Tujuan kami nyaéta pikeun nyayogikeun tim penjualan kami kalungguhan kualitas luhur ngaliwatan média sosial.
• Kasadaran merek: Tujuan kami nyaéta pikeun ningkatkeun kasadaran produk anyar kami sateuacan diluncurkeun sareng ngajauhan perhatian ti pesaing kami.
• Pangalaman Palanggan: Tujuan kami nyaéta pikeun ngajantenkeun konsumén urang janten ngabela merek anu satia ku ningkatkeun palayanan palanggan.

Kieu kumaha métrik "sombongan" tiasa dianggo pikeun ngukur naha anjeun ngahontal tujuan éta atanapi henteu:

Tujuan: Konvérsi bisnis

Metrik Sosial: Klik tautan

Tinimbang ngan ukur nyukcruk jumlah tautan anu ngaklik tulisan anjeun dina hasil sosial, lacak paripolah para sémah sakali aranjeunna sumping ka halaman wéb anjeun sareng nyanghareupan taktik generasi kalungguhan, sapertos ajakan pikeun ngalebetkeun kontes atanapi ngalanggan buletin.

Pikeun ngalakukeun ieu, nyetél parameter URL sareng nganggo program analitik wéb sapertos kitu. sakumaha Google Analytics atawa Omniture pikeun ngitung sabaraha lalu lintas anu didorong ku sosial dirobih janten petunjuk.

Tujuan: Kasadaran merek

Metrik sosial: Sebutan

Ampir sadaya métrik sosial tiasa ngabantosan anjeun ngukur merekkasadaran, tapi cara anu paling épéktip pikeun ngukur ieu nyaéta ku ngagunakeun sebutan pikeun ngitung pangsa sora sosial anjeun (SSoV). Dilacak kana waktosna, ieu tiasa ngagambarkeun naha aya paningkatan kasadaran merek sateuacan sareng saatos acara ageung sapertos peluncuran produk énggal.

Cara panggampangna pikeun ngalakukeun ieu nyaéta ngitung sadaya sebutan merek anjeun dina sosial, kitu ogé pamadegan pesaing anjeun sarta nambahan angka ieu babarengan pikeun meunangkeun total jumlah industri nyebutkeun. (Tinimbang ngalakukeun ieu sacara manual, paké alat sapertos SMMExpert Analytics pikeun ngitung angka-angka ieu pikeun période waktos anu khusus dina ngan ukur sababaraha klik.)

Lajeng, bagikeun jumlah nyebut merek anjeun anu ditampi ku jumlah total. sareng kalikeun ku 100 pikeun ngawakilan SSoV anjeun salaku perséntase.

Tujuan: Pangalaman palanggan

Metrik sosial: Koméntar sareng balesan

Kantun nyukcruk jumlah koméntar atanapi balesan anu anjeun tampi dina postingan

henteu nyarioskeun hal anu berharga ka sesa organisasi anjeun. Éta naon anu anjeun dilakukeun kalayan koméntar éta anu penting.

Nyukcruk waktos réspon munggaran anjeun (FiRT) kana koméntar atanapi balesan anu nyuhunkeun layanan palanggan bakal ngabantosan anjeun ngukur sabaraha gancang palanggan anjeun nampi réspon. pesen maranéhanana dina sosial. Anjeun ogé tiasa nganggo métrik ieu pikeun ngaidentipikasi dimana aya rohangan pikeun perbaikan dina organisasi anjeun. Contona, Anjeun bisa nangtukeun nahatim dinten anjeun ngabéréskeun masalah langkung gancang ti tim wengi anjeun.

Dina SMMExpert Analytics, anjeun tiasa nyetél témplat "Tanggapan Kahiji" sareng otomatis ngukur waktos réaksi anjeun dumasar kana tim, jinis pesen, anggota tim, jaringan sosial, atanapi tag. Pikeun leuwih jéntré, parios primer kami ngeunaan ngagunakeun métrik tim.

Paké éta pikeun méakkeun leuwih pinter dina iklan sosial

Paké métrik sapertos resep, koméntar, sareng bagikeun salaku indikasi dimana (sareng kumaha) anjeun kedah nyéépkeun anggaran iklan sosial anjeun. Aya dua cara pikeun ngamangpaatkeun naon anu ditawarkeun métrik ieu:

1. Ningkatkeun tulisan organik anu berkinerja luhur

Suku, koméntar, retweet, sareng bagikeun nunjukkeun yén kontén anu cocog sareng pamiarsa anjeun. Kapitalisasi moméntum éta ku cara ningkatkeun tulisan ieu, sareng anjeun bakal tiasa manjangkeun jangkauan eusi éta langkung jauh tanpa ngancurkeun bank.

Kusabab postingan ieu parantos kéngingkeun papacangan aranjeunna gaduh unsur bukti sosial, leuwih loba jalma bisa kagoda pikeun nga-like, klik, mairan, jeung ngabagikeun.

2. Jieun kaputusan data-disetir pikeun kampanye iklan Anjeun salajengna

Metrik ieu ogé bisa mantuan nginpokeun spends ad Anjeun kahareup. Jieun kampanye anu meniru tulisan organik anjeun anu paling luhur atanapi ngajalankeun kampanye anu nargétkeun deui jalma anu sateuacana berinteraksi sareng kontén anjeun.

Kumaha carana nampilkeun laporan média sosial ka bos anjeun

Sakumaha anu dijelaskeun dina tulisan kamingeunaan ngabuktikeun nilai média sosial pikeun eksekutif, ieu tilu hal konci anu kedah diémutan nalika nampilkeun métrik média sosial:

1. Simpen pondokna: Presentasi henteu kedah langkung ti 30 menit sareng henteu langkung ti sabulan sakali. Potong naon waé anu henteu diperyogikeun.
2. Salawasna nunjukkeun nilai bisnis: Métrik anu béda penting pikeun tim anu béda. Jalma anu tanggung jawab hoyong hasil bisnis tingkat luhur kalayan wawasan ngeunaan taktik anu anjeun anggo pikeun nyandak éta.
3. Paké gambar: Pecahkeun sakumpulan inpormasi sareng ilustrasikeun statistik konci ku ngagunakeun gambar sareng visualisasi data. .

Pake SMMExpert Impact sareng kéngingkeun laporan basa-basa data sosial anjeun pikeun ningali persis naon anu nyababkeun hasil pikeun bisnis anjeun-sareng dimana anjeun tiasa ningkatkeun ROI média sosial anjeun.

Diajar Leuwih lengkep