Que teñen en común a NASA, United Airlines e Wendy's?

Todas estas marcas aproveitan o poder do marketing de Twitter para facer crecer o seu negocio, atraer a súa audiencia, crear comunidade e ofrecer un servizo ao cliente espectacular.

Twitter conta con máis de 217 millóns de usuarios activos diarios facendo da plataforma de redes sociais unha peza importante da túa estratexia de mercadotecnia. O sitio de microblogging non só ten unha base de usuarios importante, senón que Twitter tamén é a sétima rede máis popular do mundo e espérase que medre ata superar os 340 millóns de usuarios activos en 2024.

Pero con 350.000 chíos enviados por minuto e 500 millóns de chíos enviados diariamente, debes ser estratéxico e intelixente para atraer (e manter) a atención da túa audiencia e acadar os teus obxectivos de marketing de Twitter.

Se estás a sentir intimidado por esta rede de ritmo acelerado, non o fagas. t ser. Temos todo o que necesitas para crear e implementar unha estratexia de mercadotecnia de Twitter altamente eficaz que obteña resultados.

Bonus: Descarga o plan gratuíto de 30 días para facer crecer rapidamente o teu seguimento de Twitter, un caderno de traballo diario que che axudará a establecer unha rutina de mercadotecnia en Twitter e a seguir o teu crecemento, para que poidas mostrar ao teu xefe os resultados reais despois dun mes.

Como crear unha estratexia de mercadotecnia en Twitter

Como con calquera outro cómpre crear unha sólida estratexia de marketing en redes sociais antes de mergullarse, e o marketing en Twitter non é diferente.Polo xeral, queres que os teus identificadores sexan coherentes nas redes sociais e inclúan o nome da túa empresa.

A famosa cadea de comida rápida Wendy's fai un traballo brillante ao optimizar o seu perfil con imaxes relevantes e unha biografía ágil na voz da empresa. que indica á audiencia exactamente que tipo de marca son e inclúe un URL relevante para a súa páxina de inicio.

Outra cousa a ter en conta á hora de optimizar o teu perfil é incluír un chío fixado. Esta función permíteche "fixar" un dos teus chíos na parte superior do teu perfil de Twitter e é unha oportunidade brillante para mostrar aos visitantes da túa conta quen es esobre o que estás, ou destaca calquera chío viral.

O noso planeta necesita acción, non xestos. Recentemente plantamos a nosa árbore número 150, pero o noso traballo está a comezar.

Hoxe imos todo. Novo aspecto, compromiso renovado. Este é o noso manifesto por un futuro mellor. Construímolo xuntos! Comparte o vídeo: //t.co/qPDmunltl2

— Ecosia (@ecosia) 9 de xuño de 2022

2. Interactúa coa túa audiencia

Twitter é unha plataforma moi conversadora. Aínda que podes (e deberías!) usar imaxes e vídeos, para gañar fans e conectar con seguidores esixe conseguir unha voz auténtica e atractiva e interactuar coa túa audiencia.

Se aínda non conseguiches unha voz de marca. , este é probablemente o primeiro paso antes de subir a bordo e conversar coa túa comunidade. Aquí tes algúns consellos.

• Mostra personalidade. A voz da túa marca debe ser coherente en todas as túas plataformas e comunicar os valores da túa marca. Estás nervioso? Divertido? Inspirador? Negriña? Estas calidades deberían transmitirse a través dos teus chíos.
• Se humano. A ninguén lle gusta un chío que parece proceder dun robot ou dun guión. Os usuarios de Twitter queren saber que hai unha persoa real escoitando e interactuando con eles detrás da túa conta. Opta por unha linguaxe sinxela e accesible antes que a xerga e as abreviaturas.
• Sé orixinal. Non tuitees a mesma mensaxe unha e outra vez. Publicar mensaxes idénticas nas túas contas de redes sociaisé un gran non-non. Cada un dos teus chíos debe ser único, se non, parecerás spam.
• Sé sincero. O obxectivo de Twitter non é atraer seguidores por ningún medio necesario; é para axudarche a conectar cos clientes e xerar confianza con eles.

Interactuar en Twitter é unha parte esencial dunha estratexia de mercadotecnia de Twitter gañadora, polo que debes asegurarte de que as túas contas estean continuamente supervisadas e activas e que alguén responde a mensaxes directas e mencións. As conversas de Twitter móvense rápido, polo que os teus seguidores notan que non te rexistras regularmente, e se non respondes a tempo e non tes respostas danará a túa marca.

É posible que as contas ocupadas necesiten que varios membros do equipo as supervisen, como O supermercado británico Sainbury's, que fan un excelente traballo respondendo ás consultas dos clientes. Os membros individuais do equipo asinan os seus nomes para darlle un toque persoal ao seu servizo de atención ao cliente.

Ola Rosemary. Lamento a wifi na tenda. Podes dicirme a que hora visitaches, por favor? Vou buscar isto por ti. Nick

— Sainsbury's (@sainsburys) 23 de setembro de 2022

Pero aínda que só unha persoa sexa responsable da túa conta de Twitter, seguirás querendo designar un membro do equipo de apoio para que haxa non hai lagoas na cobertura e no compromiso.

3. Realiza unha enquisa en Twitter

Twitter non ofrece tantas opcións creativas de participación como unha plataforma como Instagram ou Facebook.Está bastante centrado nas conversas: respostas, mencións e conversas de chíos dignas de cine.

Non obstante, unha excepción a este formato son as enquisas de Twitter. As enquisas de Twitter permítenche facer preguntas e ofrecer ata catro respostas para escoller. As enquisas son unha boa forma de atraer a túa audiencia porque son sinxelas e divertidas. E se hai algo que lle gusta facer á xente en Twitter, é expresar opinións fortes sobre temas menores.

E tamén teñen beneficios para ti. As enquisas permítenche recoller comentarios e opinións, coñecer as preferencias dos clientes, buscar ideas de produtos e moito máis. Non substituen os métodos de investigación en profundidade, pero proporcionan información rápida e útil.

4. Programe os seus chíos para os tempos de publicación óptimos

Leva a túa estratexia de Twitter ao seguinte nivel programando os teus chíos con antelación en lugar de publicalos manualmente un por un.

A programación axúdache a axilizar o teu tempo. redes sociais e mantén o teu calendario de contidos. Deste xeito, nunca perderás de enviar un chío importante porque a túa reunión da tarde chegou tarde.

Tamén podes aproveitar os mellores momentos para publicar e aumentar o teu compromiso programando os teus chíos. Estes tempos baséanse no compromiso de Twitter; o teu público particular pode ser máis activo en diferentes momentos. Medindo o teu rendemento con análises, podes saber cales son os mellores horarios para ti e axustar o teu calendario de publicaciónsen consecuencia.

Ao programar chíos en SMMExpert, obtén o mellor momento para publicar recomendacións (en función do rendemento histórico das túas propias publicacións) directamente en Composer:

Proba SMMExpert de balde

Nunca poderás programar o 100 % dos teus chíos. Aínda tes que responder ás mencións e unirte ás conversas, que ocorren en tempo real. Pero para o contido que planeaches con antelación, como campañas ou ligazóns a publicacións de blogs, podes aforrar tempo coa programación.

5. Imos ter unha imaxe visual (para un maior compromiso)

Unha imaxe vale 1000 palabras, o que é especialmente útil en Twitter, onde só tes 280 caracteres para traballar.

Os recursos visuais poden axudarche a comunicarte. máis con cada tweet. Por exemplo, complementa un chío informativo cun gráfico ou infografía ou reforza unha mensaxe inspiradora cunha foto impresionante.

Un vídeo pode axudarche a captar e captar a atención, o que é ideal para lanzamentos de produtos ou campañas. Ademais, engadir imaxes e vídeos aos teus chíos é unha forma segura de aumentar o compromiso. Os chíos con imaxes obteñen ata tres veces máis interacción, mentres que os chíos con vídeos chegan ata dez veces máis.

Os GIF proporcionan outro engadido delicioso aos teus chíos e un aumento do 55 %. Podes engadilos directamente aos teus chíos a través da biblioteca GIF de Twitter.

Como extra, as imaxes (incluídos os GIF) e os vídeos non contan parao teu límite de 280 caracteres.

Consello: asegúrate de que os teus vídeos estean optimizados para móbiles xa que Twitter informa que o 93 % dos espectadores de vídeos ven nun dispositivo portátil.

6. Domina a arte do fío

Os fíos de conversación de Twitter permítenche compartir un fluxo de chíos en orde consecutiva. Pense nun fío de Twitter como unha oportunidade para publicar contido de formato máis longo dentro de chíos individuais. Este formato é valioso para contar historias, proporcionar contexto adicional ou compartir actualizacións.

Erica Schneider, xefa de contidos da axencia de mercadotecnia Grizzle, realizou a súa propia investigación sobre o valor dos fíos de Twitter e descubriu que os chíos con fíos cunha ligazón xerou un aumento do 508 % no compromiso en comparación cun único chío coa mesma ligazón. Algo no que pensar cando esteas a elaborar a túa estratexia de contido de Twitter!

7. Convértete nun experto en hashtag

Os hashtags son unha característica en todas as plataformas sociais, pero naceron en Twitter. E seguen sendo unha ferramenta inestimable para aumentar o teu compromiso e a túa capacidade de descubrimento na plataforma.

Comprender como e onde usar os hashtags en Twitter fará que o teu contido teña máis impacto e axudarache a chegar a novos públicos que compartan os teus intereses.

• Busca os hashtags correctos. Use hashtags que teñan sentido para a súa industria e nicho. Consultar cales son os hashtags populares entre os teus competidores pode proporcionar información.
• Crea un hashtag de marca. Istoé un hashtag exclusivo da túa empresa, que se pode usar para recoller e organizar contido sobre a túa marca. Son ideais para promocionar campañas e atopar contido xerado polos usuarios.

Este ano as mulleres por fin volveron á carreira máis grande do mundo. Cun poderoso escuadrón cheo de carácter, seguimos a @EF_TIBCO_SVB durante toda a súa viaxe aos Campos Elíseos.

Mira a película completa ás 20:00 desta noite //t.co/GIFoSmydao#NeverJustARide pic.twitter.com/ xdKcT8zpB9

— Rapha (@rapha) 5 de setembro de 2022

• Segue as tendencias. A páxina Explorar de Twitter mostra os temas de tendencia actuais, incluídos os hashtags. Ao unirte a estas conversas axudarás a que novos públicos descubran as túas publicacións. Só asegúrate de comprender o contexto para evitar contratempos vergoñentos.
• Non te esaxeres. Un ou dous hashtags por chío é óptimo.

8. Sintoniza coa escoita social

Twitter non só se trata de falar, tamén se trata de escoitar. "Escoitar en redes sociais" significa prestar atención ás conversacións en Twitter que proporcionan información sobre os teus clientes e comunidade.

Non só podes descubrir o que pensa a xente sobre a túa marca e produtos, senón que tamén podes aprender doutros temas de tendencia. e discusións. A escoita social axúdache a perfeccionar as túas mensaxes, crear lealdade e confianza e abordar de forma proactiva os problemas e as queixas.

Algúns dos temas aos que debes prestar atencióninclúen:

• O nome da túa empresa
• Os nomes dos teus competidores
• Hashtags ou palabras de moda do sector
• Temas de tendencia relevantes

Utiliza a ferramenta de busca avanzada de Twitter para descubrir o que di a xente.

Tamén podes usar SMMExpert para configurar emisións que supervisarán palabras clave, hashtags, mencións e outros datos importantes.

Obtén SMMExpert Professional gratuitamente durante 30 días

9. Realiza unha campaña publicitaria

Unha vez que teñas coñecementos sobre o uso orgánico de Twitter, é hora de subir de nivel e realizar a túa primeira campaña publicitaria.

A publicidade en Twitter pode axudarche a aumentar a túa audiencia. promociona os teus produtos, atrae tráfico ao teu sitio web e moito máis. Podes optar por promocionar a túa conta para conseguir novos seguidores ou promover chíos individuais para aumentar o compromiso e a visibilidade da campaña.

Os anuncios de Twitter permítenche orientar á túa audiencia de forma moi selectiva e ofrecen análises detalladas sobre os resultados da campaña e o custo por cada campaña. acción. Como resultado, podes chegar ás persoas adecuadas coa túa campaña e coñecer rapidamente cales son as mensaxes máis eficaces.

Obtén máis información sobre a publicidade en Twitter para saber como lanzar a túa primeira campaña.

10. Usa os parámetros UTM para medir o teu éxito

Se estás preparado para ser un pouco máis sofisticado cos datos e as análises das redes sociais, saluda aos parámetros UTM.

Estes son códigos de texto curtos. que podes engadir ao teuligazóns para mellorar o tráfico e as conversións. Poden especificar a fonte, o medio, o nome da campaña e moito máis. Podes engadilos directamente en SMMExpert Composer ou a través de Google Analytics.

Ao capturar estes datos, os parámetros UTM móstrache exactamente como navegan as persoas ao teu sitio web, cales son os chíos máis eficaces, miden o ROI das túas campañas de influencia. e máis. Son incriblemente útiles para comprender como a túa estratexia de Twitter (e outros esforzos de redes sociais) afectan os resultados da túa empresa.

Utiliza SMMExpert para executar o teu plan de mercadotecnia de Twitter xunto con toda a túa actividade de redes sociais. Desde un único panel pode supervisar os seus competidores, aumentar os seus seguidores, programar chíos e analizar o seu rendemento.

Comezar

Faino mellor con SMMExpert , a ferramenta de redes sociais todo en un. Mantente ao día, crece e vence á competencia.

Entón, por onde comezas cando creas a túa estratexia de mercadotecnia en Twitter? A continuación esbozamos os compoñentes dunha fundación exitosa.

Auditar as túas contas

A túa organización xa ten unha conta de Twitter existente ou quizais máis dunha? O primeiro paso debe ser documentar todas as contas existentes e que membro do equipo foi responsable delas. Lembra buscar unha conta de Twitter Professional, así como contas habituais.

Unha vez que teñas a túa lista, realiza unha revisión exhaustiva de todas as contas que atopes. Recopila información como:

• Con que frecuencia twittea esta conta?
• Cal é a taxa de participación?
• Cantos seguidores ten?

Twitter Analytics ou SMMExpert Analytics poden proporcionarche estas métricas.

Tamén deberías auditar o cumprimento da marca para as contas existentes. O manexo de Twitter é o mesmo que as túas outras contas de redes sociais? A túa biografía e a túa foto de perfil están na marca? Alguén se esqueceu de actualizar a súa imaxe de cabeceira despois da súa campaña de vacacións de 2017 e agora, vaia!, está a anunciar unha promoción que leva varios anos desactualizada?

É moita información, pero temos un modelo. por realizar unha auditoría de redes sociais para facilitar este proceso.

Establece obxectivos

Éxito en calquera plataforma de redes sociais.comeza por ter obxectivos claros e medibles. Non hai forma de saber se a túa estratexia repercute positivamente na túa empresa a menos que comprendas o que estás a lograr.

Queres crear obxectivos SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes e con límite de tempo. Así que "facerse viral" non conta. Estes obxectivos deberían aliñarse cos seus obxectivos comerciais de alto nivel e desglosarse en indicadores medibles de éxito.

Por exemplo, pode querer atraer máis tráfico ao seu sitio web. Tradúceo nun obxectivo SMART co obxectivo de aumentar a túa taxa de clics media. Podes usar a túa taxa de clics de referencia da túa auditoría de Twitter para establecer un obxectivo específico alcanzable durante un período de tempo razoable (por exemplo, un aumento do 1,5% ao 2,5% en tres meses).

Consulta o competencia

Xa sabes o que din... mantén aos teus amigos preto e aos teus inimigos máis preto.

Aínda que poida parecer furtivo, non esquezas revisar as contas de Twitter dos teus competidores do sector. Analizar as súas redes sociais pode axudarche a perfeccionar as túas propias revelando debilidades ou lagoas na súa estratexia e formas nas que podes distinguirte.

Se queres ser super experto, crea unha lista privada de Twitter dos teus competidores para que poidas pode ver o que están a tuitear e discutir en tempo real. Se queres saber máis sobre a análise competitiva, consulta este modelo gratuíto e personalizable.

Creardirectrices

Necesitas unha guía de estilo de redes sociais para manter as túas comunicacións claras e coherentes. As directrices tamén che axudan a incorporar novos membros do equipo e a previr contratempos e erros nas redes sociais.

As túas directrices deberían compartirse con todos os membros do teu equipo de redes sociais e poden incluír elementos da guía xeral de estilo da túa marca, como o teu ton e detalles sobre as túas audiencias.

Pero tamén debería ser específico sobre como usas as contas sociais, incluído Twitter, con detalles como:

• Hashtags de marca e como usalos
• Como e onde usas os emojis
• Como dar formato ás ligazóns

Todo tipo de conversas (boas, malas, estrañas) ocorren en Twitter, polo que queres estar preparado para calquera cousa. As críticas son inevitables, especialmente a medida que a túa conta crece, polo que deberías planificar como responder aos trolls e xestionar unha crise de relacións públicas. Lembra que é moito mellor ter eses recursos e non necesitalos que ao revés.

Fai un calendario de contidos

Planificar o teu contido leva un pouco de tempo por adiantado, pero ao final aforrache esforzos. e estrés máis tarde. Confía en nós. Estarás encantado de facelo cando non teñas dificultades para desenvolver un chío enxeñoso e orixinal para o #NationalDoughnutDay a última hora.

Un calendario de contido de redes sociais axuda a aliñar o contido que estás publicando en todos os contidos. as túas canles e detecta posibles lagoas e conflitos que podes resolver. Tamén axudaplanificas con antelación e aproveitas oportunidades para obter contido oportuno ou interesante, como compartir as túas prácticas de sustentabilidade no Día da Terra ou celebrar á túa fundadora no Día Internacional da Muller.

Ao crear o teu calendario, ten en conta:

• Con que frecuencia queres publicar
• Os mellores momentos para publicar
• Quen debe aprobar as publicacións

Un calendario tamén pode axudarche a avaliar o teu contido e ver se estás compartindo unha mestura equilibrada de chíos. Queres seguir a regra dos terceiros (número 8 desta lista): ⅓ dos chíos promoven a túa empresa, ⅓ comparten historias persoais e ⅓ son informacións informativas de expertos ou persoas influyentes.

Non obstante, non podes. configuralo e esquéceo. Aínda debes estar atento á túa conta de Twitter para poder responder a mensaxes directas e mencións e unirte ás conversas.

Preocúpache dedicarlle demasiado tempo? Non o fagas, podes xestionar as túas redes sociais en só 18 minutos ao día.

Consello: utiliza o noso modelo gratuíto de calendario de redes sociais para comezar.

Analiza. as túas análises

Unha vez que a túa estratexia de mercadotecnia en Twitter estea en marcha, debes avaliar regularmente os teus esforzos e comprobar o teu progreso con respecto aos obxectivos SMART que estableceches.

Pero os datos dispoñibles poden ser abafadores. Conseguimos. Hai un montón de métricas ao teu alcance, incluídas métricas de vanidade que non sempre son significativas. Entón, pensa cales son as métricas que realmente importan. Conseguindo moitoos retweets dun meme divertido son xeniais, pero ¿algo dese compromiso traduciuse en conversións ou vendas?

Recopilar datos significativos axudarache a demostrar o valor dos teus esforzos de márketing e proporcionará informacións que che axudarán a perfeccionar a túa estratexia. tempo.

Consulta a nosa guía para comprender os indicadores clave de rendemento (KPI) nas redes sociais para comezar.

5 funcións fundamentais de Twitter para marketing

O marketing en Twitter é máis que só preme enviar nalgún chío ocasional. A rede social posúe moitas ferramentas e funcións que che axudan a sacar o máximo proveito das túas campañas de mercadotecnia en Twitter.

Por suposto, dependendo da túa estratexia de mercadotecnia en Twitter, pode que non teña sentido usalas todas desde o primeiro momento. , pero paga a pena dedicar tempo a avaliar que funcións che axudarán a alcanzar os teus obxectivos. Entón, imos mirar debaixo do capó e saílos.

1. Tendencias de Twitter

Twitter crea un rumor rápido en torno a varios temas e, cando un determinado tema, palabra, frase ou hashtag se fai popular, coñécese como "tema de tendencia" ou "tendencia".

As tendencias de Twitter son útiles para que os comerciantes teñan unha idea dos temas ou conversas que están a suceder na plataforma e axúdanche a comprender os intereses da túa audiencia.

Twitter ten que ver coa relevancia e estar no momento. A comprobación das tendencias descendentes axúdache a ver que os temas están saíndo, polo que non creas unconversa sobre un tema que xa estivo e desaparecido.

2. Twitter Circle

Todo o mundo quere formar parte da multitude, e Twitter Circle é a túa oportunidade de crear unha pequena audiencia da túa elección e enviar chíos exclusivamente a ese grupo (ata 150 participantes).

Só a xente do teu círculo de Twitter pode ver o contido e interactuar con eses chíos específicos. Para os comerciantes, o teu círculo pode ser un grupo selecto de marcas clave e influenciadores. Podes utilizar a función para posicionar a túa marca como líder de pensamento ou compartir coñecementos da industria relevantes para a túa audiencia.

Bonificación: Descarga o plan gratuíto de 30 días para facer crecer rapidamente o teu seguimento de Twitter, un libro de traballo diario que che axudará a establecer unha rutina de marketing de Twitter e a seguir o teu crecemento, para que poidas mostrar o teu resultados reais do xefe despois dun mes.

3. Comunidades de Twitter

As redes sociais tratan de construír a túa marca, crear a túa audiencia e construír a túa comunidade. Polo tanto, ten sentido que as comunidades de Twitter sexan unha función fantástica para comercializar en Twitter.

Como Discord, os grupos de Facebook ou mesmo Slack, as comunidades de Twitter permítenche iniciar ou unirse a grupos de contas afines e seleccionar contido relevante. a intereses compartidos.

Por exemplo, digamos que es unha marca de comercio electrónico especializada en viño ecolóxico. Podes crear unha comunidade de Twitteros amantes do viño natural e orgánico, comparten contido, crean conversacións, ofrecen valor e fortalecen a visibilidade da súa marca entre unha audiencia de consumidores interesados ​​e comprometidos.

Non obstante, lembra que o punto. das comunidades de Twitter non é para vender. En vez diso, céntrate en construír unha comunidade e desenvolver relacións significativas en lugar de conseguir conversións.

4. Twitter Spaces

Dispoñible en iOS, Twitter Spaces é a versión da plataforma dunha sala de chat de audio en directo (como o Clubhouse). Os usuarios poden albergar ou participar en conversas de audio aloxadas en "Spaces" con algúns beneficios moi interesantes para marcas e empresas.

Por exemplo, Spaces son un lugar ideal para realizar preguntas e respostas, AMA ou chats ao lado do lume en realidade. - tempo cun público activo e comprometido. Ademais, Spaces pode axudar a establecer a túa marca como líder de pensamento se mantés conversas e reunións específicas do sector.

O audio social en Twitter pode aínda estar na súa etapa inicial, pero dado o poder do audio en directo, este é un función que aproveitas ao máximo para atraer ao teu público en tempo real.

5. Listas de Twitter

Abrir o teu feed de Twitter pode parecer entrar nunha festa enorme e ruidosa con un millón de conversacións ao mesmo tempo. Están pasando tantas cousas que é difícil centrarse nun tema.

É por iso que as listas de Twitter son unha ferramenta útil para concentrarse nas conversas querealmente importa para o teu negocio. Estas listas son fontes seleccionadas de contas seleccionadas, que che permiten sintonizar discusións relevantes ou persoas influentes.

Podes crear tantas listas como queiras en Twitter (ben, ata mil... se acertas). ese límite, é hora de pechar sesión!). E a diferenza do feed principal, que se ordena a través do algoritmo secreto de Twitter, os chíos das túas listas organízanse cronoloxicamente, o que facilita o seguimento dos problemas e os acontecementos actuais en evolución.

É posible que queiras crear listas dos teus competidores. contas, líderes de pensamento influentes na súa industria e membros do seu propio equipo. Lembra que as listas son públicas, polo que teña coidado ao nomealas.

Cultivar as túas listas pode levar un pouco de tempo, pero ao final axúdanche a utilizar Twitter de forma eficiente e estratéxica.

Programa publicacións, fala cos clientes e fai un seguimento do teu rendemento nun só lugar. Fai crecer o teu negocio máis rápido con SMMExpert.

10 consellos de marketing de Twitter, clasificados do máis sinxelo ao máis avanzado

1. Optimiza o teu perfil

Ter un perfil profesional de Twitter na marca axúdache a dar unha excelente primeira impresión aos novos seguidores. Considera como cada elemento do teu perfil axuda a reforzar a túa marca e informar ao público.

• Xestiona. Este é o nome da túa conta e así o pode atopar o público en Twitter.