Il n'est pas toujours facile de travailler dans un secteur qui évolue plus vite que les Power Rangers : le paysage des médias sociaux est de plus en plus complexe. toujours Si vous vous demandez ce qui est à la mode, ce qui ne l'est pas et comment intégrer les nouvelles tendances en matière de médias sociaux dans votre stratégie, vous n'êtes certainement pas seul. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons des réponses.

Nous avons examiné les 9 tendances clés décrites dans le rapport global Tendances 2023 de SMMExpert, ainsi que les données de notre enquête auprès de plus de 10 000 spécialistes du marketing, pour vous proposer cette liste de 11 tendances du marketing des médias sociaux qui domineront le secteur en 2023 - et qui pourraient même changer la façon dont vous faites votre travail.

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Les 11 tendances les plus importantes en matière de médias sociaux pour 2023.

1. TikTok va conquérir le monde.

Dans nos tendances en matière de médias sociaux pour 2022, nous avions prédit que TikTok deviendrait le réseau social le plus important pour le marketing et nous n'avions pas tort.

Mais cette année, nous allons faire un grand pas en avant dans notre prédiction.

Une série de nouvelles fonctionnalités en 2022 suggère que TikTok ne veut pas seulement être le réseau social numéro un pour les spécialistes du marketing. Elle veut être le premier réseau social, point final.

TikTok, connu depuis longtemps pour ses innovations (son format vidéo frais a inspiré les Reels de Meta et les YouTube Shorts, après tout), a publié cette année au moins sept fonctionnalités directement inspirées d'autres canaux de médias sociaux :

• Septembre 2022 : TikTok Now (clone de BeReal)
• Octobre 2022 : Mode Photo (clone des carrousels)
• Juillet 2022 : TikTok Stories (clone de IG Stories)
• Mars 2022 : Search Ads (clone des annonces de Google Search ; test bêta)
• Octobre 2022 : TikTok Music (concurrent de Spotify ; seulement annoncé)
• Février 2022 : vidéos de 10 minutes (concurrent de YouTube)

Ces nouvelles fonctionnalités, ainsi qu'un partenariat avec Linktree, Shopify et Woocommerce, et les spéculations concernant une application de podcast, suggèrent que TikTok est en quête de devenir une "super application".

Une super application est une application tout-en-un qui comprend les médias sociaux, la messagerie, les services, les paiements et, en gros, tout ce que vous faites normalement sur Internet.

TikTok s'implante également dans le monde non numérique. Selon certaines rumeurs, l'entreprise chinoise construirait des centres de traitement des commandes à Seattle et à Los Angeles pour tenter de concurrencer Amazon dans le domaine du commerce électronique.

Mais tous ces gros paris seront-ils couronnés de succès ? Tout porte à croire que oui, en général.

Alors que TikTok continue d'accroître sa base d'utilisateurs (1,023 milliard d'utilisateurs actifs au troisième trimestre 2022), elle est aussi constamment la première application en termes de temps passé et de sentiment général positif.

• Les utilisateurs passent 95 minutes par jour sur TikTok (#1)
• Les utilisateurs passent 23,6 heures par mois sur TikTok (#1)
• 78,6% des internautes utilisent TikTok pour rechercher du contenu drôle ou divertissant (#1)

Par ailleurs, selon Google Trends, l'intérêt pour TikTok Ads (qui est un bon indicateur de l'intérêt des entreprises pour la plateforme) a augmenté de 1 125 % depuis 2020.

Tout cet intérêt est justifié. Les recettes publicitaires de TikTok augmentent si rapidement qu'elles devraient égaler celles de YouTube d'ici 2024. Bien que Google et Meta restent de loin les plus grandes entreprises dans le domaine de la publicité numérique, ce n'est pas une blague pour une entreprise de médias sociaux d'envergure internationale.

Si votre entreprise n'est pas encore présente sur TikTok, c'est le moment de le faire. allez-y, maintenant .

Liste des tâches à accomplir

• Créez un compte pour votre marque
• Explorez TikTok pour vous sentir à l'aise sur la plateforme et trouver des idées.
• Définissez les bases de votre stratégie marketing sur TikTok.
• Utilisez un outil de gestion des médias sociaux comme SMMExpert pour programmer facilement vos TikToks, modérer les commentaires et mesurer votre succès sur la plateforme à partir d'un tableau de bord pratique.
• Commencez à explorer les publicités TikTok

2. la seule nouvelle application qui comptera sera BeReal

BeReal est une application de partage de photos qui invite les utilisateurs à poster une photo non filtrée et non retouchée par jour à un groupe d'amis sélectionnés. Les photos prises en dehors du délai de deux minutes indiquent combien de minutes de retard elles ont été postées.

Le réseau a été lancé fin 2019, mais sa popularité a explosé en 2022. En octobre 2022, c'est la première application de réseau social sur l'App Store et elle a été installée environ 29,5 millions de fois.

Google Trends montre également que les recherches mondiales de "Qu'est-ce que BeReal" et de "BeReal app" ont explosé en milieu d'année 2022.

Les utilisateurs sont principalement des femmes et des jeunes, la majorité ayant moins de 25 ans.

L'application ne comporte pas encore de publicités ou de fonctionnalités pour les entreprises, ce qui, selon beaucoup, fait partie de son intérêt.

BeReal donne l'impression d'être aux premiers jours des médias sociaux, lorsque les utilisateurs postaient principalement des photos pour montrer à leurs amis ce qu'ils faisaient, avant qu'ils ne deviennent l'espace hautement contrôlé et riche en publicités qu'ils sont aujourd'hui.

Même les communications officielles de BeReal ressemblent à des textos envoyés par votre meilleur ami. Après une panne importante de son application, l'entreprise a simplement tweeté "tout va bien maintenant", ce qui est à l'opposé des stratégies de communication très professionnelles des autres grands réseaux sociaux.

Les pannes sont fréquentes (la plupart des utilisateurs ouvrent l'application et publient des photos exactement au même moment) et menacent de freiner la croissance de l'application.

Les utilisateurs sont également limités à 500 amis, ce qui signifie que la stratégie marketing habituelle de votre marque ne fonctionnera pas ici.

Malgré cela, la popularité de BeReal a attiré l'attention de marques comme e.l.f. Cosmetics, Chipotle et Pacsun. TikTok et Instagram ont tous deux publié des clones de la fonction de double caméra (mais nous ne connaissons personne qui les utilise pour l'instant).

C'est pourquoi nous parions gros sur l'importance de BeReal en 2023 : même si l'appli ne survit pas à cette année, son impact est déjà indéniable.

C'est ce que la génération Z attend des médias sociaux : un contenu non filtré, non élaboré, qui ne vous demande pas d'acheter quoi que ce soit ou qui ne vous fait pas sentir mal dans votre vie. C'est un endroit amusant. Et à la fin de la journée, c'est tout ce qui compte.

Liste des tâches à accomplir

Le temps nous dira si BeReal cède à la pression de la monétisation pour les entreprises, mais pour l'instant, assurez-vous d'être attentif.

• Créez un profil et familiarisez-vous avec la plateforme
• Expérimentez la fonction de double caméra sur une plateforme où votre marque est déjà présente (par exemple, Instagram ou TikTok) pour voir si elle suscite l'intérêt de votre public.

3. vous devrez toujours fabriquer des bobines

Le QG d'Instagram a semblé un peu chaotique en 2022, avec de multiples mises à jour de fonctionnalités et un rétropédalage d'inspiration Kardashian. Mais, à notre avis, Instagram reste la plateforme reine pour les marques.

Pourquoi ?

• Instagram compte 1,5 milliard quotidien utilisateurs actifs (et plus de 2 milliards par mois)
• Le nombre d'utilisateurs de Reels a augmenté de 220 millions entre juillet et octobre 2022.
• 62 % des utilisateurs d'Instagram disent l'utiliser pour rechercher des marques et des produits (Facebook arrive en deuxième position avec 55 %).
• C'est l'application préférée des jeunes de 16 à 24 ans (oui, elle bat toujours TikTok).
• Sa plateforme publicitaire et ses outils d'achat in-app existent depuis des années, ce qui signifie que vous ne jouez pas sur le retour sur investissement.

De plus, Instagram continue de pousser la vidéo dur Par exemple, toutes les vidéos Instagram sont maintenant des Reels, et les Reels sont fortement priorisés par l'algorithme de recommandation. Pour les spécialistes du marketing, cela signifie que poster des Reels sur Instagram est le meilleur moyen d'attirer l'attention de nouveaux spectateurs sur la plateforme.

Google Trends montre que l'intérêt pour les bobines a atteint des sommets après l'annonce d'Adam Mosseri selon laquelle toutes les vidéos sur Instagram seraient des bobines (en juillet 2022).

Heureusement, avec l'essor de TikTok, des courts métrages de YouTube et des courts métrages d'Amazon Video ( ??!), une fois que vous avez réalisé une courte vidéo, le postage croisé est facile (bien qu'il ne soit pas officiellement encouragé). Assurez-vous simplement d'effacer ces logos et filigranes !

Liste des tâches à accomplir

• Ouvrez l'onglet Bobines et mettez-vous à l'aise avec les vidéos de format court, si vous ne le faites pas déjà couramment.
• Faites la différence entre les vidéos qui sont toujours d'actualité avec un contenu audio original et les vidéos de type viral qui reposent sur un contenu audio, des réponses, des points de suture, etc. tendance.
• Pour vos vidéos originales, apprenez à télécharger des TikToks et des bobines Instagram sans filigrane afin de pouvoir les poster sur toutes les plateformes que vous aimez.
• Pour les vidéos de type viral, vous devrez garder un œil sur les tendances, et vous ne pourrez probablement pas effectuer de postage croisé aussi facilement.
• Economisez du temps et des maux de tête en programmant toutes vos vidéos à l'avance avec SMMExpert.

4. le Clubhouse disparaîtra et l'audio social deviendra plus spécialisé.

De temps en temps, une nouvelle application de médias sociaux vient changer la façon dont nous créons et consommons du contenu. Snapchat l'a fait avec la disparition du contenu, puis TikTok l'a fait avec les vidéos de courte durée. En 2020, Clubhouse l'a fait (ou était censé le faire) avec l'audio social.

Autrefois salué comme la "prochaine grande chose" dans le domaine des médias sociaux, Clubhouse est aujourd'hui concurrencé par une nouvelle vague de plateformes audio copiées. En fait, quand avez-vous entendu quelqu'un parler de Clubhouse pour la dernière fois ?

Vous vous creusez encore la tête ? Nous aussi.

Nick Martin, spécialiste de l'engagement social chez SMMExpert (que nous avons interviewé au sujet de Clubhouse lors de sa sortie), résume bien la situation :

"Clubhouse a montré que l'audio social était un moyen viable de partager du contenu, puis les grands réseaux ont dit "merci beaucoup" et ont créé leurs fonctions copiées. Twitter Spaces fait la loi aujourd'hui et si Clubhouse est toujours là, ce n'est pas le premier choix des gens."

Selon M. Martin, Twitter Spaces a eu plus de succès auprès des entreprises parce qu'il se trouve dans une application qu'elles utilisent déjà, avec un public qu'elles ont déjà constitué. À ce stade de l'histoire des médias sociaux, il est tout simplement trop difficile de constituer un public à partir de zéro avec un format médiatique coûteux sur une toute nouvelle application - à moins que cette application ne soit TikTok (voir la tendance n°1 des médias sociaux).

Les téléchargements ont ralenti pour Clubhouse depuis son succès initial au début de 2021.

Autre signal inquiétant : certains cadres supérieurs de Clubhouse quittent l'entreprise.

Par exemple, Aarthi Ramamurthy, ancienne responsable internationale et co-animatrice de "The Good Time Show", n'a pas seulement quitté Clubhouse, mais elle a transféré son émission sur YouTube. grand signe de confiance.

L'audio social lui-même est encore très expérimental, et il n'y a pas de vainqueur incontesté :

• Spotify Live (anciennement Greenrooms), a récemment cessé de financer son fonds pour les créateurs - une tentative d'attirer les créateurs loin de Clubhouse - en disant simplement : "Nous prévoyons de nous orienter vers d'autres initiatives pour les créateurs en direct".
• Facebook Live Audio Rooms a décidé de "simplifier" en intégrant la fonction à Facebook Live.
• Twitter aurait déplacé des ressources de Spaces ;
• Amazon a créé Amp, mais a ensuite licencié 150 des personnes qui y travaillaient.

Et puis il y a les données qui montrent que l'audio social ne trouve pas vraiment d'écho auprès des utilisateurs.

• Seuls 2 % des adolescents et des adultes américains utilisaient les espaces Twitter en janvier 2022.
• 1% chacun a utilisé Clubhouse et Spotify Live

Bien que les données soient sombres, certains pensent que l'audio social pourrait prospérer avec des publics plus spécialisés. Par exemple, l'espace Super Follows de Twitter permet aux créateurs d'organiser des événements audio exclusivement pour leurs abonnés payants. Et Discord, la plateforme connue pour ses communautés de niche, a récemment créé sa propre fonction audio sociale, Stage Channels.

Liste des tâches à accomplir

• À moins que vous ne cherchiez à atteindre un public extrêmement spécialisé, n'investissez pas dans une stratégie audio sociale.
• Si vous êtes un créateur, explorez les possibilités de monétisation directe offertes par les Super Follows de Twitter.

5. LinkedIn ne se limitera pas aux emplois.

Avez-vous remarqué que votre fil d'actualité LinkedIn se remplit de plus en plus de messages personnels ces derniers temps ? Le genre de contenu que vous vous attendez normalement à voir sur votre fil d'actualité Facebook ?

Vous n'êtes pas seul. Des PDG qui pleurent aux parents débordés qui postent des photos de leurs enfants, en passant par les conseils sur l'allaitement, la plateforme est remarquablement plus personnelle qu'elle ne l'était auparavant. Certaines personnes utilisent même la plateforme pour trouver des rendez-vous. Pourquoi ?

Un post viral sur les difficultés d'un PDG à allaiter suscite un débat dans les commentaires pour savoir s'il ne serait pas mieux adapté à Facebook.

L'algorithme de LinkedIn a-t-il changé pour favoriser les messages plus personnels ? ou la pandémie a-t-elle effacé les frontières entre nos vies personnelles et professionnelles ?

Se pourrait-il que la confiance dans Facebook, où nous publierions normalement ce type de contenu, soit au plus bas, alors que la confiance dans LinkedIn reste élevée - tout comme les taux d'engagement ? Peut-être la plupart des autres réseaux sociaux sont-ils tellement sursaturés que LinkedIn semble être une occasion d'attirer l'attention ?

En 2021, nous avons remarqué qu'à l'instar de Twitter, les messages LinkedIn sans liens étaient plus performants que ceux avec des liens, ce qui suggère un changement d'algorithme favorisant le contenu qui incite les gens à rester plus longtemps sur la plateforme. Cela semble toujours être le cas en 2022, la plupart des messages viraux contenant un mélange de récits personnels de longue durée et de photos (presque comme des messages de blog) par rapport aux liens vers du contenu sur d'autres sites Web.

Quelle que soit la raison, il semble que cette tendance nettement moins "professionnelle" ne soit pas près de disparaître.

• LinkedIn a investi 25 millions de dollars dans un fonds pour les créateurs, versant à 100 créateurs 15 000 dollars chacun pour "partager du contenu, susciter des conversations et créer une communauté". (L'objectif est notamment similaire à ceux tenus par Instagram et Facebook, qui ne sont ni l'un ni l'autre des plateformes explicitement professionnelles).
• Elle a également lancé LinkedIn Audio Events (un clone de Clubhouse) et un réseau de podcasts.
• Elle a libéré les carrousels et les boutons de réaction - tous deux présents à l'origine sur Facebook et Instagram.

Liste des tâches à accomplir

Ne vous inquiétez pas. Nous n'allons pas vous suggérer de vous glisser dans les DM d'une âme sœur potentielle sur LinkedIn. Pour l'instant, expérimentez ce qui suit :

• Changez votre stratégie de publication pour inclure des messages sans lien, comme des mots d'encouragement, des blagues de mauvais goût ou de courtes anecdotes personnelles.
• Si vous vous lancez dans le leadership éclairé sur la plateforme, saisissez l'occasion de creuser davantage. Aidez vos cadres supérieurs à proposer des idées et des conseils sous un angle personnel, en montrant à vos followers leur côté humain. Mais restez authentique et ancré dans la réalité, sinon vous risquez un retour de bâton.
• Envisagez d'engager un rédacteur fantôme pour diriger votre stratégie de contenu LinkedIn, et rédigez des articles qui évitent le jargon.
• Utilisez SMMExpert pour poster de manière croisée du contenu que vous pourriez habituellement poster sur Instagram et Facebook, et vérifiez si cela fonctionne bien sur LinkedIn.
• Attention à ne pas trop partager. Même si la tendance est au contenu plus personnel, il s'agit toujours d'une application professionnelle où six personnes sont embauchées chaque minute.

6. La génération Z va redéfinir le CGU

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est généralement défini comme du contenu créé par des personnes ordinaires sur les médias sociaux, plutôt que du contenu créé par des marques. Par exemple, au lieu de publier un produit photographié par un photographe professionnel, Nike pourrait publier la photo d'un client heureux portant ses nouvelles chaussures Nike.

Le CGU est idéal pour les marques qui cherchent à accroître la notoriété et à approfondir les relations avec leurs clients. Il s'agit d'une preuve sociale authentique et le créateur du CGU se sent spécial, ce qui accroît la fidélité à la marque.

Cela dit, il nous est apparu récemment que la génération Z comprenait le terme "CGU" d'une manière totalement différente, c'est-à-dire.., comme les messages sur les médias sociaux produits par des spécialistes du marketing indépendants ou des micro-influenceurs pour les entreprises.

En termes de la Gen Z, les marques paient des "créateurs de CGU" pour produire du contenu qui ressemble à du CGU organique.

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Voici un exemple :

Contrairement aux influenceurs traditionnels, qui font la promotion des marques sur leurs propres canaux, les créateurs d'UGC remettent le contenu qu'ils créent pour qu'il soit diffusé sur les canaux des marques. Ils sont moins défenseurs de la marque que les créateurs de contenu rémunérés.

Nous pensons que l'UGC conservera les deux définitions pendant un certain temps, mais tout ceci renvoie à une tendance plus large des médias sociaux : les marques externalisent leur travail sur les médias sociaux vers l'économie des créateurs.

L'année dernière, nous avons écrit sur l'importance croissante des partenariats avec des influenceurs pour les spécialistes du marketing. Et en 2023, les entreprises (en particulier les grandes) continueront à chercher de l'aide auprès des créateurs de médias sociaux afin d'atteindre leur public idéal.

L'enquête 2023 Trends de SMMExpert a révélé que 42 % des entreprises de plus de 1 000 employés travaillent avec des créateurs, contre seulement 28 % des petites entreprises (celles de moins de 100 employés).

Source : Rapport 2023 sur les tendances sociales de SMMExpert

Mais il y a un nouvel aspect de l'économie des créateurs auquel il faut prêter attention : les créateurs de contenu indépendants qui ne sont pas nécessairement des influenceurs, mais qui sont simplement très doués pour les médias sociaux et vendent leurs services aux marques.

C'est logique. Les moulinets et les TikToks sont de plus en plus populaires. Et ils requièrent une combinaison spéciale de compétences : acuité technique et charisme de niveau professionnel. N'importe qui ne peut pas faire un Reel ou un TikTok regardable, croyez-nous.

De plus, le CGU traditionnel n'a plus la même valeur qu'auparavant sur les médias sociaux. Bien sûr, la preuve sociale est toujours importante pour les clients potentiels, mais les algorithmes sociaux privilégient les vidéos aux photos, il est peu probable qu'une photo de la chaussure que je viens d'acheter se retrouve dans les fils d'actualité de nombreuses personnes.

Enfin, les budgets des campagnes de marketing risquent d'être réduits (*cough*). récession ), et les entreprises se tournant vers des moyens moins coûteux de création de contenu, le recours à des créateurs indépendants pour des vidéos ponctuelles semble être une solution évidente. Nous ne voyons que cette tendance des médias sociaux s'accentuer en 2023 et au-delà.

Liste des tâches à accomplir

• Essayez Fiverr ou Upwork pour trouver un créateur de contenu UGC indépendant (en particulier si vous avez besoin d'aide pour créer des Reels ou des TikToks) ou passez un appel sur vos réseaux sociaux.
• Utilisez SMMExpert pour programmer la mise en ligne de ces bobines et TikToks aux meilleurs moments.

7. le référencement social va remplacer les hashtags

D'après les recherches internes de Google, 40 % des jeunes de 18 à 24 ans utilisent désormais les médias sociaux comme principal moteur de recherche. En septembre 2022, les New York Times a même proclamé que "Pour la génération Z, TikTok est le nouveau moteur de recherche".

Dans le monde entier, des personnes de toutes les tranches d'âge utilisent les médias sociaux pour rechercher des marques.

Pendant ce temps, nos propres recherches internes (alias le test que nous avons effectué sur les comptes Instagram de l'un de nos rédacteurs) ont révélé que l'utilisation de légendes optimisées par des mots-clés au lieu de hashtags augmentait la portée de 30 % et doublait l'engagement.

En outre, le rapport 2023 Trends de SMMExpert a révélé que les internautes âgés de 16 à 24 ans sont plus nombreux à utiliser les médias sociaux pour rechercher les marques auprès desquelles ils souhaitent acheter que les recherches.

Source : Rapport sur les tendances sociales de SMMExpert 2023

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour les professionnels des médias sociaux ?

Il est temps d'ajouter une recherche de mots-clés à votre stratégie sociale. Plutôt que de glisser des hashtags dans votre texte une fois le post terminé, utilisez la recherche de mots-clés pour vous inspirer et créer du contenu que les gens recherchent. déjà à la recherche de .

Même si vous ne constatez pas une augmentation massive du trafic et de l'engagement grâce aux recherches, le pire scénario est que vous obteniez un tas d'idées pour de nouveaux articles.

Brayden Cohen, responsable du marketing des médias sociaux chez SMMExpert, conseille de considérer vos profils de médias sociaux comme des mini-pages de destination :

"La recherche ne sera jamais morte en ce qui concerne Google. Mais les habitudes des gens changent. Ils utilisent les réseaux sociaux pour rechercher de nouveaux produits. Alors qu'auparavant, je pense que les gens ne venaient sur les réseaux sociaux que pour des critiques ou pour apprendre à connaître une marque, maintenant ils y vont pour acheter... La principale chose que cela a changé pour moi, c'est ma perspective. Je traite nos pages sociales comme une mini-page d'atterrissage et un site web. J'essaie d'imaginer utiliser nos canaux sociaux comme le principal point d'achat."

Liste des tâches à accomplir

• Lisez notre article de blog sur le référencement social pour connaître les bases de la recherche de mots-clés.
• Commencez à intégrer le référencement dans tout ce que vous faites sur les réseaux sociaux : ajoutez des mots-clés à votre biographie, ajoutez du texte alt aux images et saupoudrez de mots-clés pertinents lorsque vous rédigez vos légendes.
• Ajoutez le référencement à votre stratégie de contenu : utilisez SEMrush ou le planificateur de mots-clés de Google pour choisir des mots-clés pertinents et créez du contenu qui cible ces mots-clés. Suivez ensuite ce qui se passe (de préférence avec SMMExpert Analytics).

8. le sous-titrage codé sera la valeur par défaut des vidéos sociales.

Depuis la nuit des temps - ou du moins depuis 2008, date à laquelle Facebook et YouTube ont lancé leurs applications mobiles - les utilisateurs de médias sociaux font défiler des vidéos en silence. Selon de nombreuses études, 85 % des vidéos sur les médias sociaux sont regardées sans son, en particulier dans les lieux publics. Et les spectateurs ont 80 % plus de chances de regarder une vidéo jusqu'au bout si elle est sous-titrée.

Maintenant que la vidéo courte (ok, TikTok) a mangé l'internet, en 2023 nous prédisons que les sous-titres seront par défaut pour tout le contenu vidéo publié, et ce pour trois raisons :

• Accessibilité : non seulement pour les personnes qui regardent dans le bus, mais aussi pour les personnes souffrant de troubles auditifs.
• Engagement : les légendes incitent les gens à regarder jusqu'au bout.
• Découvrabilité : l'utilisation de mots-clés dans les légendes est une étape cruciale de l'optimisation des vidéos pour la recherche, ce qui augmente le nombre de personnes susceptibles de les voir.

Liste des tâches à accomplir

• Apprenez à ajouter des sous-titres codés à vos vidéos courtes et longues.
• Veillez à prononcer les mots-clés à haute voix dans votre vidéo afin qu'ils apparaissent également dans les sous-titres.
• Si vous êtes sur TikTok et que vous êtes pressé par le temps, essayez la fonction de sous-titrage automatique.

9. le commerce social va continuer à se développer, malgré les signaux confus des réseaux

L'année dernière, le commerce social a été l'une des plus grandes tendances des médias sociaux. Alors que les ventes ont dépassé les 350 milliards de dollars en Chine, les spécialistes du marketing nord-américains et européens se sont démenés pour se positionner afin de profiter d'une nouvelle façon de gagner de l'argent directement sur les réseaux sociaux.

Mais malgré son succès en Chine, les consommateurs nord-américains et européens ont été plus lents à rattraper leur retard. Certains réseaux sociaux ont réduit leurs fonctionnalités de shopping (en particulier celles liées au shopping "en direct", un phénomène moins courant sur les marchés occidentaux) :

• Meta a fermé sa fonctionnalité de commerce en direct sur Facebook
• Instagram a fermé son option de marquage des produits affiliés.
• Instagram a également supprimé son onglet Boutique
• TikTok a retardé le lancement des achats en direct en Europe et aux États-Unis après qu'un test au Royaume-Uni n'ait pas atteint les objectifs fixés.

Cela signifie-t-il que l'avenir prometteur du shopping social est plus éloigné que prévu ?

Peut-être.

Selon une enquête réalisée par Accenture auprès de 10 000 consommateurs du monde entier, de nombreux acheteurs ne font toujours pas confiance au processus d'achat de produits via les médias sociaux.

Source : Rapport sur les tendances sociales de SMMExpert 2023

Leur plus grande crainte est que leurs achats ne soient pas protégés ou remboursés. Ils s'inquiètent également de la qualité et de l'authenticité des produits et des vendeurs sur les médias sociaux. Enfin, la troisième préoccupation la plus courante est de ne pas vouloir partager des informations financières avec les réseaux sociaux.

Dans son rapport sur les tendances, SMMExpert a posé aux répondants une question similaire - quels sont les principaux obstacles auxquels se heurtent les acheteurs sociaux - et les résultats sont similaires.

Source : Rapport 2023 sur les tendances sociales de SMMExpert

Malgré ces résultats, les données d'eMarketer prévoient que le commerce social reste un secteur énorme et en pleine croissance, même aux États-Unis.

Bien que la croissance du nombre de nouveaux acheteurs ait naturellement ralenti depuis la pandémie, d'ici à la fin de 2022, les consommateurs existants auront dépensé 110 dollars de plus qu'en 2021 pour des achats effectués sur les réseaux sociaux, la plupart des nouveaux acheteurs venant de TikTok. Cela suggère que, malgré les problèmes de confiance, le public commence à s'habituer aux médias sociaux en tant que canal d'achat et les utilise plus que jamais.

Et si l'expérience d'achat en direct n'a pas été un succès auprès du public occidental, ce n'est pas nécessairement le signe que le commerce social est terminé. Le commerce social prend de nombreuses formes, y compris les annonces/posts d'achat, l'achat virtuel, les recommandations et même les marchés d'occasion comme Facebook Marketplace, qui sont tous des tactiques courantes utilisées en Amérique du Nord et en Europe.

En fait, beaucoup pensent que la suppression par Instagram de l'onglet Boutique (ainsi que d'autres fonctions d'achat organique comme les achats en direct et les liens d'affiliation) est un effort pour lier plus directement les revenus du commerce social aux publicités, surtout maintenant que les "messages recommandés" sont inclus dans l'algorithme du fil d'actualité.plus d'argent de cette façon.

Liste des tâches à accomplir

Les entreprises de vente au détail et de commerce électronique devraient continuer à prêter une attention toute particulière au commerce social, et les entreprises occidentales devraient s'efforcer de le maîtriser avant leurs concurrents.

• Transformez les acheteurs sceptiques en acheteurs en proposant des retours et des remboursements faciles, en affichant les évaluations et les commentaires des autres acheteurs et en informant les acheteurs de l'état de leurs achats tout au long du parcours client.
• N'investissez pas dans les achats en direct si votre public est basé en Amérique du Nord ou en Europe, mais ailleurs, cela vaut la peine de l'expérimenter.
• Si vous disposez d'un budget, consacrez-le à des publicités shoppables sur Instagram et Facebook.
• Si votre budget est serré, les plus grandes opportunités de croissance organique en matière de shopping social se trouvent sur TikTok. Postez avec le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt ou attendez que l'onglet TikTok Shop arrive aux États-Unis.
• Utilisez SMMExpert pour gagner du temps sur le service clientèle en répondant à tous vos DM sociaux dans un seul tableau de bord.

10) Vous devrez dire à vos collègues du millénaire d'arrêter d'utiliser des GIFs.

Il va être difficile de le dire aux milléniaux - surtout à ceux qui pleurent encore les jeans moulants - mais les gifs ne sont pas seulement une technologie inefficace et plus ancienne qu'Internet, ils ne sont... plus cool.

De toutes les tendances des médias sociaux cette année, celle-ci nous brise vraiment le cœur.

Qu'en est-il ? Giphy, le moteur de recherche de gifs, a perdu 200 millions de dollars de valeur depuis son pic en 2016. Et selon Giphy lui-même : "Il y a des indications d'un déclin général de l'utilisation des gifs en raison d'une baisse générale de l'intérêt des utilisateurs et des partenaires de contenu pour les gifs... Ils sont passés de mode en tant que forme de contenu, les jeunes utilisateurs, en particulier, décrivant les gifs comme étant "pour les boomers" et "pour les enfants".'cringe'."

Ce n'est pas parce que les gifs de réaction sont passés de mode que toutes les images animées ont disparu. L'utilisation d'autocollants comme outils dans vos Stories Instagram n'est pas près de disparaître (oui, il s'agit techniquement de gifs). Et la création d'animations pour démontrer le mode d'emploi ou le fonctionnement d'un produit reste une solution beaucoup plus rapide que de demander à quelqu'un de s'engager dans une vidéo complète, selon Denea Campbell, directrice de SMMExpert.stratège en marketing par courriel.

Liste des tâches à accomplir

• Dites-le à vos aînés en douceur
• Aidez-les plutôt à se familiariser avec les emoji (bien qu'il existe aussi des emojis réservés aux baby-boomers).
• Rappelez-vous que certains gifs sont pratiques et toujours ok

11. plus de milliardaires achèteront plus de réseaux sociaux

De toutes les tendances des médias sociaux en 2023, c'est celle qui suscite les sentiments les plus mitigés.

L'actualité des médias sociaux en 2022 a été un long défilé de sagas byzantines alors que plusieurs milliardaires ont jeté leur dévolu sur le social. Elon Musk, Peter Thiel et l'artiste anciennement connu sous le nom de Kanye West ont tous rejoint Donald Trump (Truth Social) et Jeff Bezos (qui a acheté Twitch en 2014) pour financer, posséder ou tenter de posséder leurs propres plateformes de médias sociaux.

À l'heure où nous écrivons ces lignes, Elon Musk a officiellement conclu l'achat de Twitter pour un montant de 44 milliards de dollars. Kanye West a proposé d'acheter Parler (un réseau social de libre expression de droite qui ne compte que 50 000 DAU) en octobre 2022. Et Peter Thiel a soutenu Rumble, une plateforme vidéo conservatrice, en 2021.

Nous prévoyons que cette tendance ne fera que se poursuivre en 2023, car les médias sociaux deviennent une force de plus en plus puissante dans la société et les entreprises, et les soupçons sur l'objectivité des algorithmes augmentent (ainsi que les craintes de censure et de fake news). Nous pourrions même voir davantage de milliardaires créer leurs propres réseaux sociaux, à la manière de l'ancien président américain Donald Trump.

Mais cela est plus improbable, car le réseau de Trump n'a pas réussi à atteindre une masse critique, et il n'existe pas encore de modèle réussi d'un tout nouveau réseau social axé sur la personnalité. Le plus probable est que ceux qui ont les moyens de le faire continueront à essayer de prendre le contrôle de réseaux sociaux plus établis.

Toutefois, si c'est ainsi que les choses se passent, nous espérons vraiment que Rihanna achètera Snapchat et que MacKenzie Scott choisira Pinterest (et peut-être Goodreads tant qu'elle y est).

Liste des tâches à accomplir

Les entreprises n'ont pas un grand contrôle sur les milliardaires qui décident d'acheter telle ou telle plateforme de médias sociaux. Tout ce que vous pouvez faire, c'est.. :

• Gardez un œil sur l'actualité. Un nouveau propriétaire peut entraîner des changements au niveau des recettes publicitaires, des politiques de réseau et des algorithmes - et vous devrez être en mesure d'expliquer à votre patron toute baisse soudaine des performances ou tout changement de stratégie.
• Continuez à créer du contenu qui trouve un écho auprès de votre public. Aucun changement d'algorithme ne peut s'y opposer (nous l'espérons).
• Assurez-vous que vos followers vous suivent sur tous vos canaux sociaux ( juste dans cas l'un d'entre eux s'effondre du jour au lendemain en raison des décisions égocentriques d'un nouveau propriétaire).
• Continuez à vous éduquer et à éduquer votre oncle Steve sur la désinformation et la pensée critique.
• Prenez soin de votre santé mentale et protégez-vous des trolls (voici nos meilleurs conseils pour les pros des médias sociaux).

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