Per tenir èxit en una xarxa social, necessiteu les habilitats adequades, els coneixements adequats, la formació adequada i les eines de màrqueting de xarxes socials adequades.

Cada plataforma de xarxes socials funciona com a una sitja. Així, doncs, sense eines de màrqueting de xarxes socials de tercers, perdràs una quantitat increïble de temps només canviant de pestanya, iniciant sessió i tancant-se de diferents comptes socials.

La pila de màrqueting de xarxes socials adequada simplement et fa millor. comercialitzador. L'ús de les millors eines allibera temps per dedicar-se a tasques creatives. Al mateix temps, tens una visió més clara de com funcionen aquestes decisions creatives.

Aquí donem un cop d'ull als diferents tipus d'eines de màrqueting a les xarxes socials que t'ajudaran a connectar-te eficaçment amb les teves xarxes socials. públic i assoleix els teus objectius empresarials el 2023.

Bonus: Aconsegueix una plantilla gratuïta d'estratègia de xarxes socials per planificar la teva pròpia estratègia de manera ràpida i senzilla. . Utilitzeu-lo també per fer un seguiment dels resultats i presentar el pla al vostre cap, companys d'equip i clients.

Eines de programació de xarxes socials

Una eina de programació de xarxes socials és una solució de programari que permet als venedors crear xarxes socials. contingut amb antelació i programeu-lo per a la seva publicació automàtica en una hora especificada.

La majoria de plataformes socials tenen algunes opcions bàsiques de programació nativa. Però les eines de tercers ofereixen una major flexibilitat, funcionalitat i la possibilitat de programar contingutdirigir les consultes entrants al membre de l'equip adequat per a la feina.

Connexir el vostre servei d'atenció al client de xarxes socials al vostre CRM us permet obtenir una imatge completa de cada interacció amb el client, tant dins com fora de les xarxes socials. Les eines d'atenció al client de xarxes socials ajuden el vostre CRM i els vostres comptes socials (i els vostres equips!) a parlar entre ells, de manera que la informació es comparteix amb tothom que ho necessiti. Cada interacció amb el client es basa en l'última, en lloc d'haver de començar des de zero cada vegada.

També sabràs quan els clients es contacten amb tu a través de diverses plataformes, de manera que pots garantir una resposta coherent.

Avantatges de les eines d'atenció al client de les xarxes socials

• Assigneu les consultes al millor membre de l'equip per obtenir una resposta ràpida i informada.
• Utilitzeu una biblioteca de respostes desades o plantilles de respostes per reduir el servei al client càrrega de treball.
• Integreu l'estratègia social amb el vostre CRM.
• Superviseu i analitzeu el rendiment del vostre equip d'atenció al client social.

Més informació sobre el servei al client de xarxes socials:

• Consells i eines d'atenció al client de xarxes socials
• CRM social: què és i com fer-ho
• Millors solucions de programari d'atenció al client
• Mètriques d'atenció al client per fer un seguiment

Chatbots de xarxes socials

Els xatbots de xarxes socials són bàsicament robots virtuals que proporcionen missatgeria automatitzada entre seguidors i la teva marca. Aquestes eines abans ho erenbastant bàsic. Han millorat notablement els darrers anys amb la incorporació de la intel·ligència artificial.

Els chatbots originals només podien escopir respostes prèviament escrites. No, ara poden utilitzar la IA per suggerir productes, resoldre consultes i fins i tot fer vendes. Quan les converses es compliquen massa, els chatbots poden passar la conversa a un humà. Els vostres clients i seguidors reben tota la informació i l'ajuda que necessiten, i el vostre equip centra els seus esforços en els casos més difícils.

Avantatges dels chatbots de les xarxes socials

• Respon instantàniament a consultes senzilles.
• Oferiu assistència bàsica al client fins i tot quan la vostra oficina estigui tancada.
• Contreu els seguidors d'una manera intuïtiva mitjançant els canals que prefereixin.
• Reduïu la càrrega de treball del vostre equip social.
• Augmenteu les vendes mitjançant el comerç social.

Demaneu una demostració gratuïta de Heyday

Obteniu més informació sobre els chatbots de xarxes socials:

• Com utilitzar els bots per a vendes i servei al client
• Ús de chatbots de Facebook per a empreses
• Ús de bots de xat d'Instagram per a empreses
• Com per utilitzar els chatbots per a empreses
• Com crear un chatbot de preguntes freqüents per estalviar temps

Eines de màrqueting d'Instagram

Les eines de màrqueting d'Instagram són solucions de tercers que desbloquegen funcions de aquesta plataforma social no està disponible de manera nativa.

Bonus: Aconsegueix una plantilla gratuïta d'estratègia de xarxes socials de manera ràpida i senzillaplanifica la teva pròpia estratègia. Utilitzeu-lo també per fer un seguiment dels resultats i presentar el pla al vostre cap, companys d'equip i clients.

Per exemple, podeu utilitzar les eines de màrqueting d'Instagram:

• per a una edició de fotos més precisa
• per crear un disseny especialitzat i elements de disseny
• per obtenir-ne més tècnic amb l'edició de vídeo
• per realitzar anàlisis d'Instagram més detallades del que permet l'aplicació.

Les eines de màrqueting d'Instagram també poden ser útils per gestionar campanyes de màrqueting d'influencers. A més, es poden utilitzar per maximitzar el pressupost dels vostres anuncis d'Instagram.

Enllaç a les publicacions d'Instagram sempre és un repte per als venedors. Proveu d'utilitzar les eines de màrqueting d'Instagram per crear una pàgina d'enllaç que faciliti als espectadors més informació sobre el contingut de cadascuna de les vostres publicacions.

Avantatges de les eines de màrqueting d'Instagram

• Programeu publicacions. , històries i Reels juntament amb altres continguts socials.
• Accedeix a eines d'edició més elaborades que les que pots trobar a l'aplicació nativa.
• Publica a Instagram des de l'escriptori i des del mòbil.
• Col·labora amb els membres de l'equip a les publicacions d'Instagram.
• Crea una solució d'enllaç eficaç.

Més informació sobre les eines de màrqueting d'Instagram:

• Guia completa de màrqueting d'Instagram
• Aplicacions d'Instagram per augmentar de nivell les vostres publicacions
• Eines d'Instagram per a màrquetings
• Analítica d'Instagrameines
• Eines d'automatització d'Instagram

Eines de màrqueting de Facebook

Les eines de màrqueting de Facebook són solucions per gestionar campanyes orgàniques i de pagament de Facebook amb menys esforç global. Des d'anàlisis detallades fins a autoresponders, les eines de Facebook només faciliten el procés de màrqueting a Facebook. Qui no vol això?

Com que Facebook és tan omnipresent, les eines de màrqueting de Facebook són imprescindibles a la caixa d'eines de qualsevol màrqueting social.

Avantatges de les eines de màrqueting de Facebook

• Creeu, programeu i col·laboreu amb publicacions de Facebook amb antelació.
• Analitzeu i informeu del rendiment de Facebook.
• Organitza, ordena i respon als missatges de Facebook juntament amb altres missatges directes.

Obteniu més informació sobre les eines de màrqueting de Facebook:

• Com fer bé l'automatització de Facebook
• Eines de Facebook per fer créixer el vostre negoci
• Eines d'anuncis de Facebook
• Com programar publicacions a Facebook
• Com utilitzar un cartell automàtic de Facebook

Eines de màrqueting de Twitter

Les eines de màrqueting de Twitter fan és fàcil gestionar la teva presència a Twitter, sense importar quants comptes tinguis. Això és especialment important per a les marques més grans, que poden tenir comptes de Twitter separats per al servei d'atenció al client o per a diferents regions.

Les coses passen ràpidament a Twitter i és important controlar tots els vostres comptes tot el temps. És un gran avantatge poder executar-los tots des d'una pantalla.

Twitterés una xarxa important per a l'escolta social, que és una altra àrea on les eines de màrqueting de Twitter poden ajudar. En crear cerques i fluxos personalitzats, podeu supervisar la conversa global de Twitter al vostre sector juntament amb els vostres comptes.

Avantatges de les eines de màrqueting de Twitter

• Gestioneu diversos comptes de Twitter des d'un tauler de control.
• Resposta als missatges de tots els teus comptes de Twitter en una sola safata d'entrada.
• Fes un seguiment de les converses de Twitter rellevants juntament amb els teus propis tuits.
• Monitoritza els comptes de la competència sense seguir-los ni afegir-los. a una llista de Twitter.

Més informació sobre les eines de màrqueting de Twitter:

• Les millors eines de Twitter per màrqueting
• Com utilitzar Twitter Analytics
• Com programar tuits
• Com gestionar diversos comptes de Twitter des del vostre escriptori

Eines de màrqueting de TikTok

Les eines de màrqueting de TikTok són recursos que permeten als venedors de xarxes socials fer algunes coses interessants que no són possibles a la plataforma nativa. Per exemple, TikTok de manera nativa només permet programar fins a 10 dies d'antelació. Però les eines de màrqueting de TikTok poden ampliar aquesta línia de temps de manera significativa o fins i tot indefinidament.

Les eines de màrqueting de TikTok també us permeten programar TikToks des del vostre telèfon (Sí! Des del vostre telèfon!).

Si sou Prenent-vos seriosament el màrqueting de TikTok, probablement voldreu analítiques i informes més detallats del que podeuaccés dins de l'aplicació, especialment en un format gràfic que és fàcil de compartir amb els companys. Les eines de màrqueting de TikTok proporcionen aquestes dades tant al mòbil com a l'ordinador.

Avantatges de les eines de màrqueting TikTok

• Programeu TikToks per a qualsevol moment del futur.
• Programeu TikToks des de el vostre telèfon i l'escriptori.
• Obteniu recomanacions sobre el millor moment per publicar a TikTok.
• Obteniu anàlisis i informes gràfics de TikTok que siguin fàcils de compartir amb els companys i les parts interessades.

Més informació sobre les eines de màrqueting de TikTok:

• Eines de TikTok per millorar el vostre màrqueting
• TikTok trucs i eines per utilitzar-los
• Com utilitzar TikTok Analytics
• Eines per programar publicacions de TikTok
• Com configurar el TikTok Pixel

Eines de màrqueting de LinkedIn

Les eines de màrqueting de LinkedIn són fonamentals per a qualsevol persona que mantingui una pàgina empresarial de LinkedIn. Per què? Perquè LInkedIn no ofereix cap opció de programació nativa. I com que LinkedIn és una xarxa social orientada a l'empresa, no té cap avantatge publicar sobre la marxa, i tots els avantatges de prendre el vostre temps per crear, revisar i programar contingut de qualitat.

Més enllà de la programació, les eines de màrqueting de LinkedIn ajuden. enteneu millor les vostres analítiques de LinkedIn, faciliteu la generació d'informes i fins i tot obteniu recomanacions sobre el millor moment per publicar-ho a la pàgina de la vostra empresa.

Avantatges de les eines de màrqueting de LinkedIn

• Programeu LinkedInpublicacions, cosa que no és possible sense eines de tercers.
• Obteniu recomanacions personalitzades sobre el millor moment per publicar per obtenir la màxima implicació.
• Comprendre les vostres analítiques de LinkedIn en el context de la vostra estratègia general de màrqueting social. .

Més informació sobre les eines de màrqueting de LinkedIn:

• Com utilitzar LinkedIn Analytics
• Com utilitzar LinkedIn Live
• Com programar publicacions de LinkedIn
• Com utilitzar l'etiqueta LinkedIn Insight

Estalvieu temps gestionant el vostre màrqueting a les xarxes socials estratègia amb SMMExpert. Des d'un únic tauler de control podeu:

• Planificar, crear i programar publicacions a totes les xarxes
• Fer un seguiment de les paraules clau i dels temes rellevants i comptes
• Manteniu-vos al dia amb una safata d'entrada universal
• Obteniu informes de rendiment fàcils d'entendre i milloreu la vostra estratègia segons sigui necessari

Proveu SMMExpert gratuïtament

Feu-ho millor amb SMMExpert , l' eina de xarxes socials tot en un. Manteniu-vos al dia, creix i venceu a la competència.

I en crear més temps en el flux de treball de creació de contingut, les eines de xarxes socials ajuden realment amb molt més que la programació.

Les eines de programació de xarxes socials proporcionen un flux de treball que permet als equips treballar junts de manera més eficaç. És més fàcil col·laborar en contingut creat per endavant que no pas en publicacions de moment. Això pot ser especialment important per a grans equips o organitzacions en indústries regulades.

Aquest procés col·laboratiu integrat també permet que el contingut passi per una sèrie predeterminada d'aprovacions. Amb algunes eines, tothom pot treballar en publicacions socials, però només els membres de l'equip sènior poden aprovar-les perquè es publiquin.

Avantatges de les eines de programació de xarxes socials

• Creeu contingut social amb antelació i planificar un programa de publicació cohesionat per a diversos comptes.
• Publica contingut automàticament en un moment predefinit.
• Gestiona campanyes multiplataforma des d'una ubicació central.
• Crear i programar contingut per lots, de manera que consolideu els vostres esforços i eviteu múltiples interrupcions al llarg del dia.
• Col·laboreu de manera eficaç amb els equips.
• Creeu un flux de treball d'aprovació per revisar totes les publicacions socials abans que es publiquin.
• Suspendre publicacions a totes les plataformes amb un sol clic si és necessari en cas de notícies importants o una crisi.

Més informació sobre les xarxes socials.programació:

• Les 10 millors eines de programació de xarxes socials
• Com crear un calendari de publicacions a les xarxes socials
• Com crear un calendari de xarxes socials
• El millor moment per publicar a Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn

Eines d'anàlisi de xarxes socials

Les eines d'anàlisi de xarxes socials són solucions que ofereixen als venedors la possibilitat de fer un seguiment , analitzar i comprendre el rendiment de les publicacions i campanyes socials. Totes les xarxes socials ofereixen eines d'anàlisi natives bàsiques. Però aquests requereixen que inicieu la sessió i tanqueu la sessió de cada xarxa individualment, de manera que consulteu els vostres resultats de manera aïllada.

Les eines d'anàlisi social especialitzades us permeten veure la imatge més gran. En lloc de centrar-vos en quina de les vostres publicacions d'Instagram funciona millor, podeu veure com es comparen els vostres resultats d'Instagram amb el vostre rendiment a Facebook o TikTok. A continuació, podeu revisar la vostra estratègia per connectar amb els vostres seguidors on és més probable que intervinguin.

Les eines d'anàlisi de xarxes socials també us permeten fer un seguiment dels clients i dels clients potencials des del vostre contingut social fins a una compra o altres conversions.

Avantatges de les eines d'anàlisi de xarxes socials

• Definiu punts de referència de rendiment clars basats en una visió unificada de totes les vostres publicacions socials.
• Obteniu informació sobre com millorar les vostres publicacions. resultats al llarg del temps.
• Feu més fàcil calcular el ROI de les vostres campanyes socials orgàniques i de pagament.
• Feu un seguiment.clients des del primer contacte fins a la conversió.

Més informació sobre l'anàlisi de xarxes socials:

• 10 eines d'anàlisi de xarxes socials
• Eines per utilitzar en lloc de Facebook Analytics
• Tot el que necessites saber sobre l'anàlisi de xarxes socials
• KPI de xarxes socials per fer un seguiment
• Ús de paràmetres UTM per fer un seguiment del rendiment social

Programeu publicacions, parleu amb els clients i feu un seguiment del vostre rendiment en un sol lloc. Feu créixer el vostre negoci més ràpidament amb SMMExpert.

Eines de supervisió de xarxes socials

Les eines de supervisió de xarxes socials són solucions de programari que us permeten entendre què diu la gent sobre vosaltres en línia. També us ajuden a obtenir informació sobre els vostres competidors i el vostre sector.

Les plataformes socials us proporcionaran una notificació si us etiqueten en una publicació social. Però no tots els que parlin dels teus o dels teus productes a les xarxes socials inclouran una @menció a la seva publicació. I certament no t'etiquetaran si parlen dels teus competidors.

Amb les eines de seguiment social, pots vigilar les variacions del teu nom de marca. A més, podeu fer un seguiment dels hashtags de marca i del sector, els noms de marca i els noms d'usuari dels vostres competidors i qualsevol altra paraula clau rellevant.

També podeu identificar líders d'opinions del vostre sector i possibles influents o creadors de contingut perassociar-se, alhora que construeix una biblioteca de contingut seleccionat per compartir.

Avantatges de les eines de seguiment de les xarxes socials

• Manteniu-vos al dia amb els últims lideratges del vostre sector.
• Accediu a un flux constant de contingut seleccionat rellevant basat en hashtags, ubicació o paraula clau.
• Obteniu una imatge completa del que la gent diu sobre la vostra marca en línia, encara que no us etiquetin. .
• Vigileu els vostres competidors per veure quan llancen un producte, una promoció o una campanya nous.
• Identifiqueu socis potencials per ajudar-vos a crear la vostra marca.

Obteniu més informació sobre el seguiment de les xarxes socials:

• Les principals eines de supervisió de les xarxes socials i com utilitzar-les
• Com fer un seguiment del que la gent diu sobre la vostra marca
• Com fer el seguiment de les teves mencions a les xarxes socials

Comença una prova gratuïta de 30 dies

Eines d'escolta de xarxes socials

Les eines d'escolta de xarxes socials són similars a les eines de seguiment social. Però us permeten aprofundir encara més en la vostra comprensió de la conversa social. Més enllà del simple seguiment de les discussions socials, les eines d'escolta social us ajuden a planificar el millor curs d'acció en funció del que es diu en línia.

Un simple recompte de mencions no us ofereix una imatge completa. Les eines d'escolta social us ajuden a entendre la intenció darrere de la conversa social. Això vol dir que podeu supervisar i protegir la reputació de la vostra marca.

Escolta socialtambé ofereix oportunitats importants per relacionar-se amb el vostre públic objectiu. Podeu identificar els punts dolorosos i, fins i tot, arribar a idees de productes nous. És una bona manera de connectar amb comunitats compromeses on ja parlen del vostre nínxol.

Avantatges de les eines d'escolta a les xarxes socials

• Comprendre el vostre públic en funció del que parlin en línia.
• Aprèn el que la gent realment té a dir sobre tu a les xarxes socials fent un seguiment tant de les mencions etiquetades com de les no etiquetades, així com de les paraules clau rellevants.
• Descubriu els canvis en la vostra reputació en línia ràpidament perquè pugueu jugar amb èxits. i respon ràpidament als errors.
• Uneix-te a converses rellevants per començar a construir relacions i mantenir-te al capdavant.

Més informació sobre com escoltar les xarxes socials:

• Què és l'escolta social i per què importa?
• Com realitzar una anàlisi del sentiment de les xarxes socials
• Com fer una anàlisi competitiva a les xarxes socials

Eines d'informes de xarxes socials

Les eines d'informes de xarxes socials us ofereixen la possibilitat de crear informes socials professionals per compartir-los amb els membres de l'equip i les parts interessades.

En lloc de simplement enumerar el número. En relació amb el vostre rendiment social, les eines d'informes socials us permeten crear representacions visuals com gràfics i gràfics. Això fa que sigui fàcil veure d'un cop d'ull què funciona, què no, i com canvia amb el temps.

QuanSi cal informar sobre el rendiment de l'organització, les eines d'informes de les xarxes socials us ajuden a crear documents o presentacions fàcils d'utilitzar personalitzades per a cada grup d'interessats. Podeu compartir tots els detalls més importants amb el vostre equip alhora que proporcioneu una anàlisi de nivell superior als directius alts ocupats.

Avantatges de les eines d'informes a les xarxes socials

• Compareu fàcilment el vostre rendiment entre plataformes.
• Feu un seguiment conjunt de les publicacions orgàniques i de pagament per treure el màxim profit del vostre millor contingut i entendre el valor de la vostra inversió en publicitat.
• Utilitzeu gràfics i gràfics per obtenir una imatge visual del vostre rendiment social. .
• Creeu informes preparats per compartir que podeu personalitzar per a diferents grups d'interès de la vostra organització.

Més informació sobre les xarxes socials. informes de mitjans de comunicació:

• Mètriques clau de les xarxes socials per fer un seguiment
• Com crear un informe de xarxes socials
• Per què necessiteu un tauler de xarxes socials

Eines d'automatització de xarxes socials

Les eines d'automatització de xarxes socials són programes que alliberen temps per als gestors de xarxes socials ocupats mitjançant l'automatització de tasques bàsiques o repetitives. Això us permet dedicar més temps i esforços a treballs de nivell superior, com ara fer una pluja d'idees sobre noves idees de contingut o ajustar la vostra estratègia social.

Les eines d'automatització social també poden oferir una millor experiència als vostres seguidors si els donen més ràpidament. respostes i més personalitzadesinformació.

Un component més nou de l'automatització social és la capacitat de crear contingut automàticament mitjançant la intel·ligència artificial.

Beneficis de les eines d'automatització de xarxes socials

• Dedica el teu temps a esforços creatius en comptes de mà d'obra manual o d'entrada de dades.
• Aprofiteu al màxim el vostre pressupost de publicitat social configurant activadors per augmentar automàticament el vostre millor contingut de xarxes socials.
• Recomaneu automàticament els millors productes o serveis amb Comerç social impulsat per IA.

Més informació sobre l'automatització de xarxes socials:

• Preguntes freqüents sobre l'automatització de xarxes socials
• Com gestionar diversos comptes de xarxes socials
• Eines de creació de contingut basades en intel·ligència artificial

Eines d'interacció amb les xarxes socials

Les eines de participació en xarxes socials són solucions dissenyat per ajudar-te a obtenir una resposta més gran a les teves publicacions a les xarxes socials i millorar les taxes d'interacció als teus canals socials.

Una de les primeres regles per crear més interacció és que has de respondre a tots els comentaris. nts i missatges. És més probable que els seguidors comenten les teves publicacions si veuen que has respost als comentaris anteriors.

Quan tens un gran nombre de seguidors a les xarxes socials, pot ser un repte mantenir-se al dia de les entrades públiques i privades. missatges. Les eines de participació a les xarxes socials us permeten gestionar comentaris i missatges de tots els vostres perfils de xarxes socials en una safata d'entrada. També permetenper obtenir ajuda, ja que podeu assignar missatges i comentaris a altres membres de l'equip.

Un altre tipus d'eina d'interacció amb les xarxes socials és una eina de previsió que suggereix els millors moments per publicar el vostre contingut per obtenir la màxima implicació. Aquest tipus d'eina analitza el rendiment de les vostres publicacions anteriors i analitza els números per predir què funcionarà millor en el futur.

Avantatges de les eines d'interacció amb les xarxes socials

• Obteniu recomanacions personalitzades sobre els millors moments per publicar a cada compte per aconseguir la màxima implicació.
• Respondre als comentaris, ampliar les publicacions dels usuaris i compartir contingut amb els companys d'equip per fer-ne un seguiment, tot des d'una pantalla.
• Supervisa i respon als missatges directes de diversos comptes en temps real des d'una safata d'entrada consolidada.

Més informació sobre la implicació amb les xarxes socials:

• Com augmentar la interacció amb les xarxes socials
• Com calcular la taxa d'interacció
• Com augmentar la interacció amb les enquestes de Twitter

Eines d'atenció al client de xarxes socials

Les eines d'atenció al client de xarxes socials són totes les eines que us ajuden a simplificar o automatitzar el vostre servei d'atenció al client social. Encara més important, poden ajudar-vos a millorar la vostra resposta als clients.

Les xarxes socials són el canal d'atenció al client preferit per a molts consumidors. I quan l'utilitzen, tenen grans expectatives sobre el temps de resposta. Les eines d'atenció al client de les xarxes socials us ajuden a garantir-vos