للنجاح في وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى المهارات المناسبة والمعرفة الصحيحة والتدريب المناسب - والأدوات الصحيحة أدوات تسويق الوسائط الاجتماعية .

تعمل كل منصة وسائط اجتماعية على أنها صومعة. لذلك بدون أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية ، ستضيع وقتًا لا يُصدق فقط في تبديل علامات التبويب ، وتسجيل الدخول والخروج من حسابات اجتماعية مختلفة. المسوق. يؤدي استخدام أفضل الأدوات إلى توفير الوقت لتكريس المهام الإبداعية. في الوقت نفسه ، تحصل على رؤية أوضح لكيفية عمل تلك القرارات الإبداعية.

هنا ، نلقي نظرة على الأنواع المختلفة من أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي ستساعدك على التواصل بشكل فعال مع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك الجمهور وحقق أهداف عملك في عام 2023.

المكافأة: احصل على نموذج مجاني لاستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية لتخطيط إستراتيجيتك الخاصة بسرعة وسهولة . استخدمها أيضًا لتتبع النتائج وتقديم الخطة إلى رئيسك وزملائك في الفريق والعملاء.

أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية

أداة جدولة الوسائط الاجتماعية هي حل برمجي يتيح للمسوقين إنشاء شبكات اجتماعية المحتوى مقدمًا وجدولته للنشر التلقائي في وقت محدد.

تحتوي معظم الأنظمة الأساسية الاجتماعية على بعض خيارات الجدولة الأصلية الأساسية. لكن أدوات الجهات الخارجية توفر قدرًا أكبر من المرونة والوظائف والقدرة على جدولة المحتوى لـاستعلامات واردة مباشرة إلى عضو الفريق المناسب للوظيفة.

يتيح لك توصيل خدمة عملاء الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بـ CRM الحصول على صورة كاملة لكل تفاعل مع العميل داخل وخارج الشبكات الاجتماعية. تساعد أدوات خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي CRM وحساباتك الاجتماعية (والفرق!) في التحدث مع بعضها البعض ، بحيث تتم مشاركة المعلومات مع كل من يحتاج إليها. يعتمد كل تفاعل مع العميل على الأخير ، بدلاً من الاضطرار إلى البدء من نقطة الصفر في كل مرة.

ستعرف أيضًا متى يتصل بك العملاء عبر منصات متعددة ، حتى تتمكن من ضمان استجابة متسقة.

فوائد أدوات خدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

• تعيين الاستفسارات إلى أفضل عضو في الفريق للحصول على استجابة سريعة وواعية.
• استخدم مكتبة من الردود المحفوظة أو قوالب الرد لتقليل خدمة العملاء عبء العمل.
• ادمج الإستراتيجية الاجتماعية مع CRM الخاص بك.
• مراقبة وتحليل أداء فريق خدمة العملاء الاجتماعي.

تعرف على المزيد حول خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• نصائح وأدوات خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي
• CRM الاجتماعي: ما هو وكيفية القيام بذلك
• أفضل حلول برامج خدمة العملاء
• مقاييس خدمة العملاء لتتبع

روبوتات الدردشة للوسائط الاجتماعية

روبوتات الدردشة للوسائط الاجتماعية هي في الأساس روبوتات افتراضية توفر رسائل آلية بين المتابعين وعلامتك التجارية. كانت هذه الأدواتأساسي للغاية. لقد تحسنت بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة من خلال دمج الذكاء الاصطناعي.

يمكن لروبوتات الدردشة الأصلية فقط بث الردود المكتوبة مسبقًا. لا ، يمكنهم الآن استخدام الذكاء الاصطناعي لاقتراح المنتجات وحل الاستفسارات وحتى تحقيق المبيعات. عندما تصبح المحادثات معقدة للغاية ، يمكن لبرامج الدردشة أن تنقل المحادثة إلى الإنسان. يحصل عملاؤك ومتابعوك على جميع المعلومات والمساعدة التي يحتاجون إليها ، ويركز فريقك جهوده على أصعب الحالات.

فوائد برامج الدردشة على وسائل التواصل الاجتماعي

• الرد على الفور على الاستفسارات البسيطة.
• قدم دعم العملاء الأساسي حتى عندما يكون مكتبك مغلقًا.
• قم بإشراك المتابعين بطريقة بديهية باستخدام القنوات التي يفضلونها.
• تقليل عبء العمل لفريقك الاجتماعي.
• زيادة المبيعات من خلال التجارة الاجتماعية.

اطلب عرضًا توضيحيًا مجانيًا من Heyday

تعرف على المزيد حول روبوتات الدردشة على وسائل التواصل الاجتماعي:

• كيفية استخدام الروبوتات للمبيعات وخدمة العملاء
• استخدام روبوتات الدردشة على Facebook للأعمال
• استخدام روبوتات الدردشة في Instagram للأعمال
• كيف لاستخدام روبوتات الدردشة للأعمال
• كيفية إنشاء chatbot للأسئلة الشائعة لتوفير الوقت

أدوات تسويق Instagram

أدوات التسويق في Instagram هي حلول خارجية تفتح وظائف هذه المنصة الاجتماعية غير متوفرة في الأصل.

مكافأة: احصل على نموذج مجاني لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة وسهولةخطط لاستراتيجيتك الخاصة. استخدمه أيضًا لتتبع النتائج وتقديم الخطة إلى رئيسك وزملائك في الفريق والعملاء.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أدوات التسويق في Instagram:

• لتحرير أكثر دقة للصور
• لإنشاء تخطيط متخصص وعناصر تصميم
• للحصول على المزيد تقنية في تحرير الفيديو الخاص بك
• لأداء تحليلات Instagram أكثر تفصيلاً مما يسمح به التطبيق نفسه.

يمكن أن تكون أدوات التسويق على Instagram مفيدة أيضًا لإدارة حملات التسويق المؤثرة. علاوة على ذلك ، يمكن استخدامها لزيادة الميزانية المخصصة لإعلانات Instagram الخاصة بك.

يمثل الربط من منشورات Instagram دائمًا تحديًا للمسوقين. حاول استخدام أدوات التسويق في Instagram لإنشاء صفحة ارتباط تسهل على المشاهدين معرفة المزيد حول المحتوى في كل من مشاركاتك.

فوائد أدوات التسويق في Instagram

• جدولة المنشورات ، والقصص ، والبكرات جنبًا إلى جنب مع المحتوى الاجتماعي الآخر.
• الوصول إلى أدوات تحرير أكثر تفصيلاً مما يمكنك العثور عليه في التطبيق الأصلي.
• النشر على Instagram من سطح المكتب وكذلك من الهاتف المحمول.
• تعاون مع أعضاء الفريق في منشورات Instagram.
• إنشاء حل ربط فعال.

تعرف على المزيد حول أدوات التسويق في Instagram:

• دليل تسويق Instagram الكامل
• تطبيقات Instagram لرفع مستوى مشاركاتك
• أدوات Instagram للمسوقين
• تحليلات Instagramالأدوات
• أدوات أتمتة Instagram

أدوات التسويق على Facebook

أدوات التسويق عبر Facebook هي حلول لإدارة الحملات المجانية والمدفوعة على Facebook بجهد إجمالي أقل. من التحليلات التفصيلية إلى الرد الآلي ، تعمل أدوات Facebook فقط على تسهيل عملية التسويق على Facebook. من لا يريد ذلك؟> أنشئ منشورات Facebook وجدولتها وتعاون عليها مقدمًا.

تعرف على المزيد حول أدوات التسويق على Facebook:

• كيفية القيام بأتمتة Facebook بشكل صحيح
• أدوات Facebook لتنمية أعمالك
• أدوات إعلانات Facebook
• كيفية جدولة المنشورات على Facebook
• كيفية استخدام ملصق تلقائي على Facebook

أدوات التسويق على Twitter

أدوات التسويق على Twitter تجعل من السهل إدارة تواجدك على Twitter ، بغض النظر عن عدد الحسابات التي لديك. هذا مهم بشكل خاص للعلامات التجارية الكبيرة ، التي قد يكون لها حسابات Twitter منفصلة لخدمة العملاء أو لمناطق مختلفة.

تحدث الأمور بسرعة على Twitter ، ومن المهم الاحتفاظ بعلامات تبويب على جميع حساباتك ، طوال الوقت. إنها ميزة كبيرة أن تكون قادرًا على تشغيلها جميعًا من شاشة واحدة.

Twitterهي شبكة مهمة للاستماع الاجتماعي ، وهي منطقة أخرى يمكن أن تساعد فيها أدوات التسويق على تويتر. من خلال إنشاء عمليات بحث وتدفق مخصصة ، يمكنك مراقبة محادثة Twitter الشاملة في مجال عملك جنبًا إلى جنب مع حساباتك الخاصة.

فوائد أدوات التسويق في Twitter

• إدارة حسابات Twitter المتعددة من لوحة تحكم واحدة.
• الرد على الرسائل من جميع حسابات Twitter الخاصة بك في صندوق بريد واحد.
• احتفظ بعلامات التبويب على محادثات Twitter ذات الصلة إلى جانب تغريداتك.
• راقب حسابات المنافسين دون متابعتها أو إضافتها إلى قائمة Twitter.

تعرف على المزيد حول أدوات التسويق عبر Twitter:

• أفضل أدوات Twitter لـ التسويق
• كيفية استخدام Twitter Analytics
• كيفية جدولة التغريدات
• كيفية إدارة حسابات Twitter المتعددة من سطح المكتب

أدوات التسويق TikTok

أدوات تسويق TikTok هي موارد تتيح للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي القيام ببعض الأشياء المثيرة التي لا يمكن تحقيقها داخل النظام الأساسي الأصلي. على سبيل المثال ، يسمح TikTok محليًا فقط بجدولة ما يصل إلى 10 أيام مقدمًا. لكن أدوات التسويق في TikTok يمكنها توسيع هذا الجدول الزمني بشكل كبير أو حتى إلى أجل غير مسمى.

تتيح لك أدوات التسويق TikTok أيضًا جدولة TikTok من هاتفك (نعم! من هاتفك!).

إذا كنت تريد بأخذ تسويق TikTok على محمل الجد ، ستحتاج على الأرجح إلى تحليلات وتقارير أكثر تفصيلاً مما تستطيعالوصول داخل التطبيق ، خاصةً بتنسيق رسومي يسهل مشاركته مع الزملاء. توفر أدوات تسويق TikTok هذه البيانات على كل من الهاتف المحمول وسطح المكتب.

فوائد أدوات التسويق TikTok

• جدولة TikToks في أي وقت في المستقبل.
• جدولة TikToks من هاتفك وكذلك سطح المكتب.
• احصل على توصيات لأفضل وقت للنشر على TikTok.
• احصل على تحليلات وتقارير TikTok الرسومية التي يسهل مشاركتها مع الزملاء وأصحاب المصلحة.

تعرف على المزيد حول أدوات التسويق TikTok:

• أدوات TikTok لتحسين التسويق الخاص بك
• TikTok الحيل والأدوات اللازمة لاستخدامها
• كيفية استخدام TikTok Analytics
• أدوات لجدولة منشورات TikTok
• كيفية إعداد TikTok Pixel

أدوات التسويق على LinkedIn

تُعد أدوات تسويق LinkedIn ضرورية لأي شخص لديه صفحة أعمال على LinkedIn. لماذا ا؟ لأن LInkedIn لا يقدم أي خيار جدولة أصلي. ونظرًا لأن LinkedIn عبارة عن شبكة اجتماعية موجهة نحو الأعمال التجارية ، فليس هناك ميزة للنشر السريع ، وكل ميزة تتمثل في تخصيص وقتك لإنشاء محتوى عالي الجودة ومراجعته وجدولته.

بعيدًا عن الجدولة ، تساعد أدوات التسويق في LinkedIn أنت تفهم بشكل أفضل تحليلات LinkedIn الخاصة بك ، وتسهل إعداد التقارير ، وحتى تحصل على توصيات بشأن أفضل وقت للنشر على صفحة شركتك.

فوائد أدوات التسويق على LinkedIn

• جدولة LinkedInالمنشورات ، وهو أمر غير ممكن بدون أدوات الجهات الخارجية.
• احصل على توصيات مخصصة بشأن أفضل وقت للنشر لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.
• فهم تحليلات LinkedIn الخاصة بك في سياق إستراتيجيتك التسويقية الاجتماعية الشاملة .

تعرف على المزيد حول أدوات التسويق في LinkedIn:

• كيفية استخدام LinkedIn Analytics
• كيفية استخدام LinkedIn Live
• كيفية جدولة منشورات LinkedIn
• كيفية استخدام LinkedIn Insight Tag

وفر الوقت في إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية مع SMMExpert. من لوحة تحكم واحدة ، يمكنك بسهولة:

• تخطيط وإنشاء وجدولة المنشورات على كل شبكة
• تتبع الكلمات الرئيسية والموضوعات ذات الصلة ، والحسابات
• ابق على اطلاع دائم من خلال صندوق وارد عام
• احصل على تقارير أداء سهلة الفهم وقم بتحسين إستراتيجيتك حسب الحاجة

جرب SMMExpert مجانًا

افعل ذلك بشكل أفضل مع SMMExpert ، أداة الوسائط الاجتماعية الكل في واحد. ابق على اطلاع بالأمور وتطور وتغلب على المنافسة.

ومن خلال توفير وقت إضافي في سير عمل إنشاء المحتوى ، تساعد أدوات الوسائط الاجتماعية فعليًا في أكثر بكثير من الجدولة.

توفر أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية سير عمل يسمح للفرق بالعمل معًا بشكل أكثر فعالية. من الأسهل التعاون في المحتوى الذي تم إنشاؤه مسبقًا مقارنةً بالمشاركات العاجلة. يمكن أن يكون هذا مهمًا بشكل خاص للفرق الكبيرة أو المؤسسات في الصناعات المنظمة.

تسمح هذه العملية التعاونية المضمنة أيضًا للمحتوى بالمرور عبر سلسلة من الموافقات المحددة مسبقًا. باستخدام بعض الأدوات ، يمكن للجميع العمل على المنشورات الاجتماعية ، ولكن يمكن لأعضاء الفريق الكبار فقط الموافقة على نشرها.

فوائد أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية

• إنشاء محتوى اجتماعي مقدمًا و خطط لجدول نشر متماسك لحسابات متعددة.
• نشر المحتوى تلقائيًا في وقت محدد مسبقًا.
• إدارة الحملات عبر الأنظمة الأساسية في موقع مركزي.
• إنشاء وجدولة المحتوى على دفعات ، لذلك يمكنك توحيد جهودك وتجنب الانقطاعات المتعددة على مدار اليوم.
• تعاون بفعالية مع الفرق.
• إنشاء سير عمل الموافقة لمراجعة جميع المنشورات الاجتماعية قبل نشرها.
• تعليق المشاركات عبر جميع الأنظمة الأساسية بنقرة واحدة إذا لزم الأمر في حالة وجود أخبار رئيسية أو أزمة.

معرفة المزيد حول وسائل التواصل الاجتماعيالجدولة:

• أفضل 10 أدوات لجدولة الوسائط الاجتماعية
• كيفية عمل جدول نشر على وسائل التواصل الاجتماعي
• كيفية إنشاء تقويم وسائل التواصل الاجتماعي
• أفضل وقت للنشر على Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn

أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية

أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية هي حلول تمنح المسوقين القدرة على التتبع وتحليل وفهم أداء المنشورات والحملات الاجتماعية. تقدم جميع الشبكات الاجتماعية أدوات تحليلية أساسية أصلية. لكن هذه تتطلب منك تسجيل الدخول والخروج من كل شبكة على حدة ، لذا فأنت تنظر إلى نتائجك بمعزل عن غيرها.

تتيح لك أدوات التحليل الاجتماعي المتخصصة رؤية الصورة الأكبر. بدلاً من التركيز على أي من منشوراتك على Instagram تعمل بشكل أفضل ، يمكنك أن ترى كيف تتراكم نتائج Instagram الخاصة بك مع أدائك على Facebook أو TikTok. يمكنك بعد ذلك مراجعة استراتيجيتك للتواصل مع متابعيك حيث من المرجح أن يتفاعلوا.

تتيح لك أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية أيضًا تتبع العملاء والعملاء المحتملين من المحتوى الاجتماعي الخاص بك طوال الطريق حتى الشراء أو تحويلات أخرى.

فوائد أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية

• قم بتعيين معايير أداء واضحة استنادًا إلى عرض موحد لجميع منشوراتك الاجتماعية.
• تعرف على كيفية تحسين النتائج بمرور الوقت.
• اجعل من السهل حساب عائد الاستثمار لحملاتك الاجتماعية المجانية والمدفوعة.
• تتبعالعملاء من الاتصال الأول وحتى التحويل.

تعرف على المزيد حول تحليلات الوسائط الاجتماعية:

• 10 أدوات لتحليل الوسائط الاجتماعية
• أدوات للاستخدام بدلاً من Facebook Analytics
• كل ما تحتاج لمعرفته حول تحليلات الوسائط الاجتماعية
• مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي لتتبع
• استخدام معلمات UTM لتتبع الأداء الاجتماعي

جدولة المنشورات ، والتحدث إلى العملاء ، وتتبع أدائك في مكان واحد. قم بتنمية عملك بشكل أسرع مع SMMExpert.

أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية

أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية هي حلول برمجية تسمح لك بفهم ما يقوله الناس عنك عبر الإنترنت. كما أنها تساعدك على اكتساب رؤى حول منافسيك ومجال عملك.

ستقدم المنصات الاجتماعية إشعارًا إذا تم وضع علامة عليك في منشور على الشبكات الاجتماعية. ولكن ليس كل من يتحدث عن منتجاتك أو منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي سيضمّن إشارة @ في منشوراته. وهم بالتأكيد لن يضعوا علامة عليك إذا كانوا يتحدثون عن منافسيك.

باستخدام أدوات المراقبة الاجتماعية ، يمكنك مراقبة الأشكال المختلفة لاسم علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تتبع علامات التجزئة ذات العلامات التجارية والصناعية ، والأسماء التجارية وأسماء المستخدمين الخاصة بمنافسيك ، وأي كلمات رئيسية أخرى ذات صلة.

يمكنك أيضًا تحديد قادة الفكر في مجال عملك والمؤثرين المحتملين أو منشئو المحتوى من أجلالشراكة معها أثناء إنشاء مكتبة من المحتوى المنسق لمشاركته.

فوائد أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

• ابق على اطلاع بأحدث قيادة الفكر في مجال عملك.
> .
• راقب منافسيك لمعرفة متى يطلقون منتجًا جديدًا أو ترويجًا أو حملة جديدة.
• حدد الشركاء المحتملين للمساعدة في بناء علامتك التجارية.

تعرف على المزيد حول مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي:

• أهم أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية وكيفية استخدامها
• كيفية تتبع ما يقوله الناس عن علامتك التجارية
• كيفية تتبع إشاراتك الاجتماعية

ابدأ نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا

أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي

أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي تشبه أدوات المراقبة الاجتماعية. لكنها تسمح لك بتعميق فهمك للمحادثة الاجتماعية. بالإضافة إلى مجرد مراقبة المناقشات الاجتماعية ، تساعدك أدوات الاستماع الاجتماعي على التخطيط لأفضل مسار للعمل بناءً على ما يُقال عبر الإنترنت.

لا يمنحك سرد بسيط للإشارات الصورة الكاملة. تساعدك أدوات الاستماع الاجتماعي على فهم الهدف من المحادثة الاجتماعية. هذا يعني أنه يمكنك مراقبة سمعة علامتك التجارية وحمايتها.

الاستماع الاجتماعييوفر أيضًا فرصًا مهمة للتفاعل مع جمهورك المستهدف. يمكنك تحديد نقاط الضعف ، وربما حتى الخروج بأفكار جديدة للمنتج. إنها طريقة جيدة للتواصل مع المجتمعات المشاركة حيث يتحدثون بالفعل عن مكانتك.

فوائد أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي

• افهم جمهورك بناءً على ما يتحدثون عنه عبر الإنترنت.
• تعرف على ما يجب أن يقوله الناس حقًا عنك على الشبكات الاجتماعية من خلال تتبع الإشارات التي تم وضع علامة عليها وغير المميزة ، بالإضافة إلى الكلمات الرئيسية ذات الصلة.
• حدد التغييرات في سمعتك عبر الإنترنت بسرعة ، حتى تتمكن من تحقيق النجاحات واستجب بسرعة للأخطاء.
• انضم إلى المحادثات ذات الصلة لبدء بناء العلاقات والبقاء في صدارة الذهن.

تعرف على المزيد حول الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي:

• ما هو الاستماع الاجتماعي ولماذا يهم؟
• كيفية إجراء تحليل المشاعر على وسائل التواصل الاجتماعي
• كيفية إجراء تحليل تنافسي على وسائل التواصل الاجتماعي

أدوات الإبلاغ عن وسائل التواصل الاجتماعي

تمنحك أدوات الإبلاغ عن وسائل التواصل الاجتماعي القدرة على إنشاء تقارير اجتماعية احترافية لمشاركتها مع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة.

بدلاً من مجرد إدراج الأرقام bers المتعلقة بأدائك الاجتماعي ، تتيح لك أدوات التقارير الاجتماعية إنشاء تمثيلات مرئية مثل المخططات والرسوم البيانية. هذه تجعل من السهل رؤية ما ينجح وما لا ينجح وكيف يتغير ذلك بمرور الوقت.

عندماتحتاج إلى الإبلاغ عن الأداء عبر المؤسسة ، تساعدك أدوات الإبلاغ عن وسائل التواصل الاجتماعي في إنشاء مستندات سهلة الاستخدام أو عروض تقديمية مخصصة لكل مجموعة من أصحاب المصلحة. يمكنك مشاركة جميع التفاصيل الجوهرية مع فريقك مع تقديم تحليل عالي المستوى لكبار المديرين المشغولين.

فوائد أدوات الإبلاغ عن وسائل التواصل الاجتماعي

• قارن أداءك بسهولة عبر الأنظمة الأساسية.
• تتبع المشاركات المجانية والمدفوعة معًا لتحقيق أقصى استفادة من أفضل محتوى لديك وفهم قيمة استثمارك الإعلاني.
• استخدم المخططات والرسوم البيانية للحصول على صورة مرئية لأدائك الاجتماعي .
• إنشاء تقارير جاهزة للمشاركة يمكنك تخصيصها لمختلف أصحاب المصلحة في مؤسستك.

تعرف على المزيد حول الشبكات الاجتماعية التقارير الإعلامية:

• مقاييس الوسائط الاجتماعية الرئيسية لتتبع
• كيفية إنشاء تقرير عن وسائل التواصل الاجتماعي
• لماذا تحتاج إلى لوحة معلومات لوسائل التواصل الاجتماعي

أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية

أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية هي برامج توفر الوقت لمديري الوسائط الاجتماعية المشغولين عن طريق أتمتة المهام الأساسية أو المتكررة. يتيح لك ذلك قضاء المزيد من وقتك وجهدك على مستوى أعلى من العمل مثل تبادل الأفكار حول محتوى جديد أو ضبط إستراتيجيتك الاجتماعية.

يمكن لأدوات الأتمتة الاجتماعية أيضًا توفير تجربة أفضل لمتابعيك من خلال منحهم بشكل أسرع الاستجابات وأكثر تخصيصًاالمعلومات.

أحد المكونات الأحدث للأتمتة الاجتماعية هو القدرة على إنشاء المحتوى تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي.

فوائد أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية

• اقض وقتك في جهود إبداعية بدلاً من العمل اليدوي أو إدخال البيانات.
• حقق أقصى استفادة من ميزانية الإعلانات الاجتماعية عن طريق تعيين المشغلات لتعزيز أفضل محتوى على الوسائط الاجتماعية تلقائيًا.
• التوصية تلقائيًا بأفضل المنتجات أو الخدمات باستخدام التجارة الاجتماعية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تعرف على المزيد حول أتمتة الوسائط الاجتماعية:

• الأسئلة الشائعة حول أتمتة الوسائط الاجتماعية
• كيفية إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة
• أدوات إنشاء المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي

أدوات المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

أدوات المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي هي حلول مصمم لمساعدتك في الحصول على استجابة أكبر لمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين معدلات المشاركة عبر قنواتك الاجتماعية.

إحدى القواعد الأولى لإنشاء المزيد من المشاركة هي أنك تحتاج إلى الرد على جميع المشاركات nts والرسائل. من المرجح أن يقوم المتابعون بالتعليق على مشاركاتك إذا رأوا أنك قد قمت بالرد على التعليقات التي وردت من قبل.

عندما يكون لديك متابعون اجتماعيون كبيرون ، فقد يكون من الصعب مواكبة الأخبار العامة والخاصة الواردة رسائل. تتيح لك أدوات المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي إدارة التعليقات والرسائل من جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في صندوق وارد واحد. هم أيضا يسمحونيمكنك طلب المساعدة ، حيث يمكنك تعيين الرسائل والتعليقات لأعضاء الفريق الآخرين.

هناك نوع آخر من أدوات المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي وهي أداة تنبؤ تقترح أفضل الأوقات لنشر المحتوى الخاص بك للحصول على أكبر قدر من المشاركة. يحلل هذا النوع من الأدوات أداء منشوراتك السابقة ويقضي على الأرقام للتنبؤ بما سيعمل بشكل أفضل في المستقبل.

فوائد أدوات المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

• احصل على توصيات مخصصة بشأن أفضل الأوقات للنشر على كل حساب لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.
• الرد على التعليقات وتضخيم مشاركات المستخدم ومشاركة المحتوى مع زملائك في الفريق للمتابعة ، كل ذلك من شاشة واحدة.
• المراقبة و الرد على الرسائل المباشرة من حسابات متعددة في الوقت الفعلي من صندوق وارد موحد.

تعرف على المزيد حول مشاركة الوسائط الاجتماعية:

• كيفية زيادة التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي
• كيفية حساب معدل المشاركة
• كيفية تعزيز المشاركة في استطلاعات الرأي على Twitter

أدوات خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي

أدوات خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي هي أي أدوات تساعدك على تبسيط أو أتمتة خدمة العملاء الاجتماعية. والأهم من ذلك ، أنها يمكن أن تساعد بالفعل في تحسين استجابتك للعملاء.

الشبكات الاجتماعية هي قناة خدمة العملاء المفضلة للعديد من المستهلكين. وعندما يستخدمونه ، يكون لديهم توقعات عالية بشأن وقت الاستجابة. تساعد أدوات خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي في ضمانك