Чтобы добиться успеха в социальной сети, вам необходимы правильные навыки, правильные знания, правильное обучение - и правильное инструменты маркетинга в социальных сетях .

Каждая платформа социальных сетей работает как единое целое. Поэтому без сторонних инструментов маркетинга в социальных сетях вы будете тратить невероятное количество времени, просто переключая вкладки, входя и выходя из разных социальных аккаунтов.

Правильный маркетинговый стек социальных сетей просто делает вас лучшим маркетологом. Использование лучших инструментов высвобождает время для решения творческих задач. В то же время вы получаете более четкое представление о том, как эти творческие решения работают.

Здесь мы рассмотрим различные виды инструментов маркетинга в социальных сетях, которые помогут вам эффективно взаимодействовать с аудиторией социальных сетей и достичь своих бизнес-целей в 2023 году.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии социальных сетей Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана начальнику, коллегам и клиентам.

Инструменты планирования социальных сетей

Инструмент планирования социальных сетей - это программное решение, которое позволяет маркетологам заранее создавать социальный контент и планировать его автоматическую публикацию в определенное время.

Большинство социальных платформ имеют некоторые базовые встроенные возможности планирования. Но инструменты сторонних производителей обеспечивают большую гибкость, функциональность и возможность планировать контент для нескольких социальных аккаунтов с одной панели.

А создавая дополнительное время в рабочем процессе создания контента, инструменты социальных сетей на самом деле помогают не только в составлении расписания.

Инструменты планирования социальных сетей обеспечивают рабочий процесс, который позволяет командам работать вместе более эффективно. Сотрудничать с контентом, созданным заранее, легче, чем с постами, написанными "под влиянием момента". Это может быть особенно важно для больших команд или организаций в регулируемых отраслях.

Встроенный процесс совместной работы также позволяет контенту проходить через заранее определенную серию утверждений. В некоторых инструментах все могут работать над социальными постами, но только старшие члены команды могут утвердить их для публикации.

Преимущества инструментов планирования социальных сетей

• Заранее создавайте социальный контент и планируйте согласованный график размещения для нескольких аккаунтов.
• Публикуйте контент автоматически в заранее определенное время.
• Централизованное управление кросс-платформенными кампаниями.
• Создавайте и планируйте контент партиями, чтобы объединить усилия и избежать многочисленных прерываний в течение дня.
• Эффективно сотрудничать с командами.
• Создайте рабочий процесс утверждения, чтобы проверять все социальные посты до их публикации.
• Приостанавливайте посты на всех платформах одним щелчком мыши, если это необходимо в случае важных новостей или кризиса.

Узнайте больше о планировании социальных сетей:

• 10 лучших инструментов планирования социальных сетей
• Как составить расписание постинга в социальных сетях
• Как составить календарь социальных сетей
• Лучшее время для публикации на Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn

Инструменты для анализа социальных сетей

Инструменты аналитики социальных сетей - это решения, которые дают маркетологам возможность отслеживать, анализировать и понимать эффективность социальных постов и кампаний. Все социальные сети предлагают базовые встроенные инструменты аналитики. Но они требуют входа и выхода из каждой сети по отдельности, поэтому вы смотрите на свои результаты изолированно.

Специализированные инструменты социальной аналитики позволяют увидеть картину в целом. Вместо того, чтобы сосредоточиться на том, какой из ваших постов в Instagram показывает наилучшие результаты, вы можете посмотреть, как ваши результаты в Instagram соотносятся с результатами в Facebook или TikTok. Затем вы можете пересмотреть свою стратегию, чтобы наладить контакт со своими подписчиками там, где они наиболее склонны к взаимодействию.

Инструменты анализа социальных сетей также позволяют отслеживать клиентов и лидов, начиная с социального контента и заканчивая покупкой или другой конверсией.

Преимущества инструментов анализа социальных сетей

• Установите четкие контрольные показатели эффективности на основе единого представления всех ваших социальных постов.
• Узнайте, как со временем улучшить свои результаты.
• Упростите расчет рентабельности инвестиций в органические и платные социальные кампании.
• Отслеживайте клиентов от первого контакта до конверсии.

Узнайте больше об аналитике социальных сетей:

• 10 инструментов для анализа социальных сетей
• Инструменты, которые можно использовать вместо Facebook Analytics
• Все, что вам нужно знать об аналитике социальных сетей
• Отслеживание KPI социальных сетей
• Использование параметров UTM для отслеживания социальной эффективности

Планируйте посты, общайтесь с клиентами и отслеживайте эффективность своей работы в одном месте. Развивайте свой бизнес быстрее с SMMExpert.

Инструменты мониторинга социальных сетей

Инструменты мониторинга социальных сетей - это программные решения, которые позволяют понять, что люди говорят о вас в Интернете. Они также помогают получить информацию о ваших конкурентах и вашей отрасли.

Социальные платформы предоставят уведомление, если вас отметили в социальном сообщении. Но не каждый, кто говорит о вас или ваших продуктах в социальных сетях, будет включать @mention в свое сообщение. И уж точно они не будут отмечать вас, если говорят о ваших конкурентах.

С помощью инструментов социального мониторинга вы можете следить за вариациями названия вашего бренда. Кроме того, вы можете отслеживать фирменные и отраслевые хэштеги, названия и имена пользователей ваших конкурентов, а также любые другие релевантные ключевые слова.

Вы также можете определить идейных лидеров в своей отрасли и потенциальных авторитетов или создателей контента для сотрудничества с ними, создавая библиотеку курируемого контента для обмена.

Преимущества инструментов мониторинга социальных сетей

• Будьте в курсе последних идейных достижений в своей отрасли.
• Получите доступ к постоянному потоку релевантного курируемого контента на основе хэштегов, местоположения или ключевых слов.
• Получите полную картину того, что люди говорят о вашем бренде в Интернете, даже если они не отмечают вас.
• Следите за конкурентами, чтобы узнать, когда они запускают новый продукт, акцию или кампанию.
• Определите потенциальных партнеров, которые помогут создать ваш бренд.

Узнайте больше о мониторинге социальных сетей:

• Лучшие инструменты мониторинга социальных сетей и как их использовать
• Как отслеживать, что люди говорят о вашем бренде
• Как отслеживать упоминания в социальных сетях

Начните бесплатную 30-дневную пробную версию

Инструменты прослушивания социальных сетей

Инструменты прослушивания социальных сетей похожи на инструменты мониторинга социальных сетей, но они позволяют углубить понимание социальных разговоров. Помимо простого мониторинга социальных дискуссий, инструменты прослушивания социальных сетей помогают вам спланировать наилучший курс действий на основе того, что говорится в сети.

Простой подсчет упоминаний не даст вам полной картины. Инструменты социального прослушивания помогут вам понять намерения, стоящие за социальными разговорами. Это означает, что вы можете контролировать и защищать репутацию своего бренда.

Социальное прослушивание также предоставляет важные возможности для взаимодействия с вашей целевой аудиторией. Вы можете определить болевые точки и, возможно, даже предложить идеи новых продуктов. Это хороший способ установить связь с заинтересованными сообществами, где уже говорят о вашей нише.

Преимущества инструментов прослушивания социальных сетей

• Поймите свою аудиторию по тому, о чем она говорит в Интернете.
• Узнайте, что люди действительно говорят о вас в социальных сетях, отслеживая как отмеченные, так и неотмеченные упоминания, а также соответствующие ключевые слова.
• Быстро замечайте изменения в своей онлайн-репутации, чтобы подчеркнуть успехи и быстро реагировать на ошибки.
• Присоединяйтесь к соответствующим обсуждениям, чтобы начать строить отношения и оставаться в центре внимания.

Узнайте больше о прослушивании социальных сетей:

• Что такое социальное прослушивание и почему оно важно?
• Как провести анализ настроений в социальных сетях
• Как провести конкурентный анализ в социальных сетях

Инструменты отчетности в социальных сетях

Инструменты отчетности в социальных сетях дают возможность создавать профессиональные социальные отчеты, которыми можно поделиться с членами команды и заинтересованными лицами.

Вместо того чтобы просто перечислять цифры, относящиеся к вашим социальным показателям, инструменты социальной отчетности позволяют создавать визуальные представления, такие как диаграммы и графики. Они позволяют с первого взгляда увидеть, что работает, что нет, и как это меняется со временем.

Если вам нужно отчитаться о результатах работы всей организации, инструменты отчетности в социальных сетях помогут вам создать удобные документы или презентации, адаптированные для каждой группы заинтересованных сторон. Вы можете поделиться всеми мельчайшими подробностями со своей командой, а также предоставить анализ более высокого уровня для занятых топ-менеджеров.

Преимущества инструментов отчетности в социальных сетях

• Легко сравнить производительность на разных платформах.
• Отслеживайте органические и платные посты вместе, чтобы максимально использовать ваш лучший контент и понять ценность ваших рекламных инвестиций.
• Используйте графики и диаграммы, чтобы получить наглядное представление о вашей социальной эффективности.
• Создавайте готовые к распространению отчеты, которые можно настроить для различных заинтересованных сторон в вашей организации.

Узнайте больше об отчетности в социальных сетях:

• Ключевые показатели социальных сетей для отслеживания
• Как создать отчет о социальных сетях
• Зачем вам нужна приборная панель социальных сетей

Инструменты автоматизации социальных сетей

Инструменты автоматизации социальных сетей - это программы, которые высвобождают время для занятых менеджеров социальных сетей за счет автоматизации основных или повторяющихся задач. Это позволяет вам тратить больше времени и усилий на работу более высокого уровня, такую как мозговой штурм новых идей контента или точная настройка вашей социальной стратегии.

Инструменты социальной автоматизации также могут обеспечить лучший опыт для ваших подписчиков, предоставляя им более быстрые ответы и более адаптированную информацию.

Одним из новейших компонентов социальной автоматизации является возможность автоматического создания контента с помощью искусственного интеллекта.

Преимущества инструментов автоматизации социальных сетей

• Тратьте свое время на творческие усилия, а не на ручной труд или ввод данных.
• Используйте свой бюджет на социальную рекламу по максимуму, установив триггеры для автоматического увеличения вашего лучшего контента в социальных сетях.
• Автоматически рекомендуйте лучшие товары или услуги с помощью социальной коммерции на основе искусственного интеллекта.

Узнайте больше об автоматизации социальных сетей:

• Часто задаваемые вопросы по автоматизации социальных сетей
• Как управлять несколькими аккаунтами в социальных сетях
• Инструменты для создания контента на основе искусственного интеллекта

Инструменты для вовлечения в социальные сети

Инструменты вовлечения в социальные сети - это решения, разработанные для того, чтобы помочь вам получить больший отклик на ваши сообщения в социальных сетях и улучшить показатели вовлеченности по всем вашим социальным каналам.

Одно из первых правил повышения вовлеченности - отвечать на все комментарии и сообщения. Последователи с большей вероятностью будут комментировать ваши сообщения, если увидят, что вы ответили на предыдущие комментарии.

Когда у вас большое количество подписчиков, бывает трудно уследить за входящими публичными и личными сообщениями. Инструменты привлечения социальных сетей позволяют управлять комментариями и сообщениями из всех ваших профилей социальных сетей в одном ящике. Они также позволяют привлечь помощь, поскольку вы можете назначать сообщения и комментарии другим членам команды.

Другой вид инструмента для привлечения пользователей социальных сетей - это инструмент прогнозирования, который предлагает лучшее время для размещения вашего контента, чтобы получить наибольшее количество пользователей. Этот вид инструмента анализирует эффективность ваших прошлых сообщений и подсчитывает цифры, чтобы предсказать, что будет работать лучше всего в будущем.

Преимущества инструментов вовлечения в социальные сети

• Получайте индивидуальные рекомендации о том, в какое время лучше всего публиковать сообщения на каждом аккаунте, чтобы добиться максимальной вовлеченности.
• Отвечайте на комментарии, усиливайте сообщения пользователей и делитесь контентом с коллегами для последующих действий - и все это с одного экрана.
• Отслеживайте и отвечайте на прямые сообщения с нескольких аккаунтов в режиме реального времени из консолидированной папки входящих сообщений.

Узнайте больше о привлечении социальных сетей:

• Как повысить вовлеченность в социальных сетях
• Как рассчитать коэффициент вовлеченности
• Как повысить вовлеченность с помощью опросов в Twitter

Инструменты для обслуживания клиентов в социальных сетях

Инструменты обслуживания клиентов в социальных сетях - это любые инструменты, которые помогают вам упростить или автоматизировать обслуживание клиентов в социальных сетях. Еще важнее то, что они могут реально помочь улучшить вашу реакцию на запросы клиентов.

Социальные сети являются предпочтительным каналом обслуживания клиентов для многих потребителей. И когда они используют их, они имеют высокие ожидания в отношении времени ответа. Инструменты обслуживания клиентов в социальных сетях помогают обеспечить направление входящих запросов именно тому сотруднику, который подходит для этой работы.

Подключение службы поддержки клиентов в социальных сетях к вашей CRM позволяет получить полную картину каждого взаимодействия с клиентами как в социальных сетях, так и вне их. Инструменты обслуживания клиентов в социальных сетях помогают вашей CRM и вашим социальным аккаунтам (и командам!) общаться друг с другом, поэтому информация передается всем, кому она нужна. Каждое взаимодействие с клиентом основывается на предыдущем, а не приходится начинать с нуля.каждый раз.

Вы также будете знать, когда клиенты обращаются к вам через несколько платформ, чтобы обеспечить последовательный ответ.

Преимущества инструментов обслуживания клиентов в социальных сетях

• Назначайте запросы лучшему члену команды для быстрого и квалифицированного ответа.
• Используйте библиотеку сохраненных ответов или шаблоны ответов, чтобы снизить нагрузку на службу поддержки клиентов.
• Интегрируйте социальную стратегию с вашей CRM.
• Отслеживайте и анализируйте эффективность работы вашей группы социальной поддержки клиентов.

Узнайте больше об обслуживании клиентов в социальных сетях:

• Советы и инструменты по обслуживанию клиентов в социальных сетях
• Социальный CRM: что это такое и как это сделать
• Лучшие программные решения для обслуживания клиентов
• Показатели обслуживания клиентов для отслеживания

Чатботы в социальных сетях

Чатботы в социальных сетях - это, по сути, виртуальные роботы, которые обеспечивают автоматический обмен сообщениями между подписчиками и вашим брендом. Раньше эти инструменты были довольно простыми. В последние годы они значительно усовершенствовались благодаря внедрению искусственного интеллекта.

Первые чат-боты могли только выдавать заранее написанные ответы. Теперь они могут использовать искусственный интеллект для предложения товаров, решения вопросов и даже совершения продаж. Когда разговор становится слишком сложным, чат-боты могут передать разговор человеку. Ваши клиенты и подписчики получают всю необходимую информацию и помощь, а ваша команда сосредотачивает свои усилия на самых сложных случаях.

Преимущества чат-ботов в социальных сетях

• Мгновенно отвечайте на простые запросы.
• Предлагайте базовую поддержку клиентов, даже когда ваш офис закрыт.
• Привлекайте подписчиков интуитивно понятным способом, используя каналы, которые они предпочитают.
• Сократите нагрузку на вашу социальную команду.
• Увеличивайте продажи с помощью социальной коммерции.

Запросите бесплатную демонстрацию Heyday

Узнайте больше о чат-ботах в социальных сетях:

• Как использовать ботов для продаж и обслуживания клиентов
• Использование чат-ботов Facebook для бизнеса
• Использование чат-ботов Instagram для бизнеса
• Как использовать чат-боты для бизнеса
• Как создать чат-бот для ответов на часто задаваемые вопросы, чтобы сэкономить время

Маркетинговые инструменты Instagram

Маркетинговые инструменты Instagram - это сторонние решения, которые раскрывают функции этой социальной платформы, недоступные на родном уровне.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии социальных сетей Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана начальнику, коллегам и клиентам.

Например, вы можете использовать маркетинговые инструменты Instagram:

• для более точного редактирования фотографий
• для создания специализированного макета и элементов дизайна
• для более технического редактирования видео
• для проведения более детальной аналитики Instagram, чем позволяет само приложение.

Маркетинговые инструменты Instagram также могут быть полезны для управления маркетинговыми кампаниями влиятельных лиц. Кроме того, их можно использовать для максимизации бюджета на рекламу в Instagram.

Создание ссылок из постов в Instagram всегда является сложной задачей для маркетологов. Попробуйте использовать маркетинговые инструменты Instagram для создания страницы ссылок, которая облегчит зрителям получение дополнительной информации о содержании каждого из ваших постов.

Преимущества маркетинговых инструментов Instagram

• Планируйте посты, истории и ролики вместе с другими социальными материалами.
• Доступ к более сложным инструментам редактирования, чем в родном приложении.
• Публикуйте в Instagram как с настольного компьютера, так и с мобильного.
• Сотрудничайте с членами команды при написании постов в Instagram.
• Создайте эффективное решение для связывания.

Узнайте больше о маркетинговых инструментах Instagram:

• Полное руководство по маркетингу в Instagram
• Приложения для Instagram для повышения уровня ваших постов
• Инструменты Instagram для маркетологов
• Инструменты аналитики Instagram
• Инструменты автоматизации Instagram

Маркетинговые инструменты Facebook

Маркетинговые инструменты Facebook - это решения для управления платными и органическими кампаниями Facebook с меньшими общими усилиями. От подробной аналитики до автоответчиков - инструменты Facebook просто облегчают процесс маркетинга на Facebook. Кому это не нужно?

Поскольку Facebook настолько вездесущ, маркетинговые инструменты Facebook являются обязательными в арсенале любого социального маркетолога.

Преимущества маркетинговых инструментов Facebook

• Заранее создавайте, планируйте и совместно работайте над постами в Facebook.
• Анализировать и составлять отчеты о работе Facebook.
• Организовывать, сортировать и отвечать на сообщения Facebook наряду с другими DM-сообщениями.

Узнайте больше о маркетинговых инструментах Facebook:

• Как правильно автоматизировать Facebook
• Инструменты Facebook для развития вашего бизнеса
• Инструменты для рекламы на Facebook
• Как планировать посты на Facebook
• Как использовать автопостер на Facebook

Маркетинговые инструменты Twitter

Маркетинговые инструменты Twitter позволяют легко управлять вашим присутствием в Twitter, независимо от количества аккаунтов. Это особенно важно для крупных брендов, которые могут иметь отдельные аккаунты в Twitter для службы поддержки клиентов или для разных регионов.

В Twitter все происходит быстро, и важно постоянно следить за всеми своими аккаунтами. Огромным преимуществом является возможность управлять ими с одного экрана.

Twitter является важной сетью для социального прослушивания, что является еще одной областью, где могут помочь маркетинговые инструменты Twitter. Создавая индивидуальные поисковые запросы и потоки, вы можете отслеживать общие разговоры в Twitter в вашей отрасли наряду с вашими собственными аккаунтами.

Преимущества маркетинговых инструментов Twitter

• Управляйте несколькими учетными записями Twitter с одной приборной панели.
• Отвечайте на сообщения со всех своих аккаунтов Twitter в одном почтовом ящике.
• Следите за соответствующими обсуждениями в Twitter наряду со своими собственными твитами.
• Следите за аккаунтами конкурентов, не следуя за ними и не добавляя их в список Twitter.

Узнайте больше о маркетинговых инструментах Twitter:

• Лучшие инструменты Twitter для маркетинга
• Как использовать Twitter Analytics
• Как составить расписание твитов
• Как управлять несколькими аккаунтами Twitter с рабочего стола

Маркетинговые инструменты TikTok

Маркетинговые инструменты TikTok - это ресурсы, которые позволяют маркетологам социальных сетей делать некоторые интересные вещи, недоступные в рамках родной платформы. Например, родной TikTok позволяет составлять расписание только на 10 дней вперед. Но маркетинговые инструменты TikTok могут значительно или даже бесконечно расширять эти сроки.

Маркетинговые инструменты TikTok также позволяют планировать TikTok с вашего телефона (Да! С вашего телефона!).

Если вы серьезно относитесь к маркетингу TikTok, вам, скорее всего, нужны более подробные аналитические данные и отчеты, чем те, которые вы можете получить в приложении, особенно в графическом формате, которым легко поделиться с коллегами. Маркетинговые инструменты TikTok предоставляют такие данные как на мобильных, так и на настольных компьютерах.

Преимущества маркетинговых инструментов TikTok

• Запланируйте TikToks на любое время в будущем.
• Планируйте TikToks как с телефона, так и с рабочего стола.
• Получите рекомендации о лучшем времени для размещения постов на TikTok.
• Получайте графический анализ TikTok и отчеты, которыми легко поделиться с коллегами и заинтересованными лицами.

Узнайте больше о маркетинговых инструментах TikTok:

• Инструменты TikTok для улучшения вашего маркетинга
• Трюки TikTok и инструменты для их использования
• Как использовать TikTok Analytics
• Инструменты для планирования постов TikTok
• Как настроить TikTok Pixel

Маркетинговые инструменты LinkedIn

Маркетинговые инструменты LinkedIn крайне важны для тех, кто ведет бизнес-страницу LinkedIn. Почему? Потому что LInkedIn не предлагает встроенной возможности планирования. А поскольку LinkedIn - это социальная сеть, ориентированная на бизнес, нет никаких преимуществ в размещении сообщений на ходу, и все преимущества в том, чтобы потратить время на создание, проверку и планирование качественного контента.

Помимо планирования, маркетинговые инструменты LinkedIn помогут вам лучше понять аналитику LinkedIn, упростить отчетность и даже получить рекомендации о лучшем времени для публикации на странице вашей компании.

Преимущества маркетинговых инструментов LinkedIn

• Планирование постов LinkedIn, что невозможно без сторонних инструментов.
• Получите индивидуальные рекомендации по выбору оптимального времени для публикации для максимального вовлечения.
• Понимайте аналитику LinkedIn в контексте вашей общей стратегии социального маркетинга.

Узнайте больше о маркетинговых инструментах LinkedIn:

• Как использовать LinkedIn Analytics
• Как использовать LinkedIn Live
• Как планировать посты в LinkedIn
• Как использовать тег LinkedIn Insight Tag

С помощью SMMExpert вы сможете сэкономить время на управлении маркетинговой стратегией в социальных сетях:

• Планируйте, создавайте и планируйте посты в каждой сети
• Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и учетные записи
• Оставайтесь на вершине вовлеченности с помощью универсального почтового ящика
• Получайте понятные отчеты о результатах работы и улучшайте свою стратегию по мере необходимости

Попробуйте SMMExpert бесплатно

Делайте это лучше с SMMExpert , the универсальный инструмент социальных сетей. Будьте на высоте, развивайтесь и побеждайте конкурентов.