Para ter éxito nunhas redes sociais, necesitas as habilidades adecuadas, os coñecementos axeitados, a formación adecuada e as ferramentas de mercadotecnia de redes sociais adecuadas .

Cada plataforma de redes sociais funciona como un silo. Polo tanto, sen ferramentas de mercadotecnia de redes sociais de terceiros, perderás unha cantidade incrible de tempo cambiando de pestana, iniciando sesión e pechando diferentes contas sociais.

A pila de mercadotecnia de redes sociais adecuada simplemente fai que sexas mellor. comerciante. Usar as mellores ferramentas libera tempo para dedicarse a tarefas creativas. Ao mesmo tempo, obtén unha visión máis clara de como se están a desenvolver esas decisións creativas.

Aquí demos un ollo aos diferentes tipos de ferramentas de mercadotecnia de redes sociais que che axudarán a conectar de forma eficaz coas túas redes sociais. audiencia e alcanza os teus obxectivos empresariais en 2023.

Bonificación: Obtén un modelo gratuíto de estratexia de redes sociais para planificar a túa propia estratexia de xeito rápido e sinxelo . Utilízao tamén para rastrexar os resultados e presentar o plan ao teu xefe, compañeiros de equipo e clientes.

Ferramentas de programación de redes sociais

Unha ferramenta de programación de redes sociais é unha solución de software que permite aos comerciantes crear redes sociais contido con antelación e programalo para a súa publicación automática nunha hora especificada.

A maioría das plataformas sociais teñen algunhas opcións básicas de programación nativa. Pero as ferramentas de terceiros ofrecen unha maior flexibilidade, funcionalidade e a posibilidade de programar contidodirixir as consultas entrantes ao membro do equipo axeitado para o traballo.

Conectando o teu servizo de atención ao cliente de redes sociais ao teu CRM, permíteche obter unha imaxe completa de cada interacción do cliente tanto dentro como fóra das redes sociais. As ferramentas de atención ao cliente das redes sociais axudan ao teu CRM e ás túas contas sociais (e equipos!) a falar entre eles, polo que a información compártese con todos os que o necesiten. Cada interacción do cliente baséase na última, en lugar de ter que comezar de cero cada vez.

Tamén saberás cando os clientes se poñan en contacto contigo a través de varias plataformas, para que poidas garantir unha resposta coherente.

Ventaxes das ferramentas de atención ao cliente das redes sociais

• Asignar consultas ao mellor membro do equipo para obter unha resposta rápida e informada.
• Utiliza unha biblioteca de respostas gardadas ou modelos de respostas para reducir o servizo ao cliente carga de traballo.
• Integra a estratexia social co teu CRM.
• Supervisa e analiza o rendemento do teu equipo de atención ao cliente social.

Máis información sobre o servizo ao cliente de redes sociais:

• Consellos e ferramentas de atención ao cliente de redes sociais
• CRM social: que é e como facelo
• Mellores solucións de software de atención ao cliente
• Métricas de servizo ao cliente para rastrexar

Chatbots de redes sociais

Os chatbots de redes sociais son esencialmente robots virtuais que proporcionan mensaxes automatizadas entre seguidores e a túa marca. Estas ferramentas adoitaban serbastante básico. Melloraron significativamente nos últimos anos coa incorporación da intelixencia artificial.

Os chatbots orixinais só podían cuspir respostas previamente escritas. Non, agora poden usar a IA para suxerir produtos, resolver consultas e mesmo facer vendas. Cando as conversas se complican demasiado, os chatbots poden pasar a conversa a un humano. Os teus clientes e seguidores obteñen toda a información e axuda que necesitan, e o teu equipo centra os seus esforzos nos casos máis difíciles.

Beneficios dos chatbots de redes sociais

• Responde ao instante a consultas sinxelas.
• Ofrece asistencia básica ao cliente mesmo cando a túa oficina estea pechada.
• Contrae aos seguidores dun xeito intuitivo usando as canles que prefiren.
• Reduce a carga de traballo do teu equipo social.
• Aumenta as vendas mediante o comercio social.

Solicita unha demostración gratuíta de Heyday

Máis información sobre os chatbots de redes sociais:

• Como usar bots para vendas e atención ao cliente
• Uso de chatbots de Facebook para empresas
• Uso de chatbots de Instagram para empresas
• Como para usar chatbots para empresas
• Como crear un chatbot de preguntas frecuentes para aforrar tempo

Ferramentas de marketing de Instagram

As ferramentas de marketing de Instagram son solucións de terceiros que desbloquean funcións de esta plataforma social non está dispoñible de forma nativa.

Bonificación: Obtén un modelo gratuíto de estratexia de redes sociais para de forma rápida e sinxelaplanifica a túa propia estratexia. Utilízao tamén para facer un seguimento dos resultados e presentar o plan ao teu xefe, compañeiros de equipo e clientes.

Por exemplo, podes usar ferramentas de marketing de Instagram:

• para unha edición de fotos máis precisa
• para crear un deseño especializado e elementos de deseño
• para obter máis técnico coa túa edición de vídeo
• para realizar análises de Instagram máis detalladas do que permite a propia aplicación.

As ferramentas de marketing de Instagram tamén poden ser útiles para xestionar campañas de marketing de influenciadores. Ademais, pódense utilizar para maximizar o orzamento dos teus anuncios de Instagram.

Ouber ligazóns desde publicacións de Instagram sempre é un reto para os comerciantes. Proba a usar ferramentas de marketing de Instagram para crear unha páxina de ligazón que facilite aos espectadores aprender máis sobre o contido de cada unha das túas publicacións.

Ventaxes das ferramentas de marketing de Instagram

• Programar publicacións , historias e Reels xunto con outros contidos sociais.
• Accede a ferramentas de edición máis elaboradas que as que podes atopar na aplicación nativa.
• Publica en Instagram desde o escritorio e desde o móbil.
• Colabora cos membros do equipo nas publicacións de Instagram.
• Crea unha solución de vinculación eficaz.

Máis información sobre as ferramentas de marketing de Instagram:

• Guía de marketing completa de Instagram
• Aplicacións de Instagram para subir de nivel as túas publicacións
• Ferramentas de Instagram para especialistas en marketing
• Analíticas de Instagramferramentas
• Ferramentas de automatización de Instagram

Ferramentas de marketing de Facebook

As ferramentas de marketing de Facebook son solucións para xestionar campañas orgánicas e de pago de Facebook con menos esforzo global. Desde análises detalladas ata respondedores automáticos, as ferramentas de Facebook só facilitan o proceso de comercialización en Facebook. Quen non quere iso?

Dado que Facebook é tan omnipresente, as ferramentas de marketing de Facebook son imprescindibles na caixa de ferramentas de calquera comerciante social.

Beneficios das ferramentas de marketing de Facebook

• Crea, programa e colabora nas publicacións de Facebook con antelación.
• Analiza e informa sobre o rendemento de Facebook.
• Organiza, ordena e responde ás mensaxes de Facebook xunto con outros DM.

Obtén máis información sobre as ferramentas de marketing de Facebook:

• Como automatizar correctamente Facebook
• Ferramentas de Facebook para facer crecer o teu negocio
• Ferramentas de anuncios de Facebook
• Como programar publicacións en Facebook
• Como usar un póster automático de Facebook

Ferramentas de marketing de Twitter

As ferramentas de marketing de Twitter fan é doado xestionar a túa presenza en Twitter, sen importar cantas contas teñas. Isto é especialmente importante para as marcas máis grandes, que poden ter contas de Twitter separadas para o servizo de atención ao cliente ou para diferentes rexións.

As cousas suceden rápido en Twitter e é importante controlar todas as túas contas todo o tempo. É unha gran vantaxe poder executalos todos desde unha soa pantalla.

Twitteré unha rede importante para a escoita social, que é outra área onde as ferramentas de marketing de Twitter poden axudar. Ao crear buscas e fluxos personalizados, podes supervisar a conversa xeral de Twitter no teu sector xunto coas túas propias contas.

Beneficios das ferramentas de marketing de Twitter

• Xestiona varias contas de Twitter desde un mesmo panel.
• Responde as mensaxes de todas as túas contas de Twitter nunha soa caixa de entrada.
• Conserva as conversas relevantes de Twitter xunto cos teus propios chíos.
• Supervisa as contas dos competidores sen seguilas nin engadilas. a unha lista de Twitter.

Obtén máis información sobre as ferramentas de marketing de Twitter:

• As mellores ferramentas de Twitter para marketing
• Como usar Twitter Analytics
• Como programar chíos
• Como xestionar varias contas de Twitter desde o teu escritorio

Ferramentas de mercadotecnia TikTok

As ferramentas de mercadotecnia de TikTok son recursos que permiten aos comerciantes de redes sociais facer cousas interesantes que non son posibles dentro da plataforma nativa. Por exemplo, TikTok de forma nativa só permite programar ata 10 días de antelación. Pero as ferramentas de mercadotecnia de TikTok poden ampliar esta liña de tempo de forma significativa ou incluso indefinidamente.

As ferramentas de mercadotecnia de TikTok tamén che permiten programar TikToks desde o teu teléfono (si! Desde o teu teléfono!).

Se estás tomando en serio o marketing de TikTok, é probable que quererás analíticas e informes máis detallados do que podesacceso dentro da aplicación, especialmente nun formato gráfico que é fácil de compartir cos compañeiros. As ferramentas de mercadotecnia de TikTok proporcionan estes datos tanto no móbil como no escritorio.

Ventaxes das ferramentas de mercadotecnia TikTok

• Programa TikToks para calquera momento do futuro.
• Programa TikToks desde o teu teléfono e o teu escritorio.
• Obtén recomendacións sobre o mellor momento para publicar en TikTok.
• Obtén análises e informes gráficos de TikTok que son fáciles de compartir con compañeiros e partes interesadas.

Obtén máis información sobre as ferramentas de mercadotecnia de TikTok:

• Ferramentas de TikTok para mellorar o teu marketing
• TikTok trucos e as ferramentas para usalos
• Como usar TikTok Analytics
• Ferramentas para programar publicacións de TikTok
• Como configurar o TikTok Pixel

Ferramentas de márketing de LinkedIn

As ferramentas de márketing de LinkedIn son fundamentais para quen manteña unha páxina empresarial de LinkedIn. Por que? Porque LInkedIn non ofrece ningunha opción de programación nativa. E dado que LinkedIn é unha rede social orientada aos negocios, non hai ningunha vantaxe en publicar sobre a marcha, e todas as vantaxes de tomarse o teu tempo para crear, revisar e programar contido de calidade.

Ademais da programación, as ferramentas de marketing de LinkedIn axudan. comprendes mellor as túas análises de LinkedIn, facilitas os informes e mesmo recibes recomendacións sobre o mellor momento para publicar na páxina da túa empresa.

Beneficios das ferramentas de marketing de LinkedIn

• Programa LinkedInpublicacións, o que non é posible sen ferramentas de terceiros.
• Obtén recomendacións personalizadas sobre o mellor momento para publicar para obter o máximo compromiso.
• Comprende as túas análises de LinkedIn no contexto da túa estratexia global de mercadotecnia social. .

Obtén máis información sobre as ferramentas de marketing de LinkedIn:

• Como usar LinkedIn Analytics
• Como usar LinkedIn Live
• Como programar publicacións de LinkedIn
• Como usar a etiqueta LinkedIn Insight

Aforra tempo xestionando o teu marketing de redes sociais estratexia con SMMExpert. Desde un único panel pode facilmente:

• Planificar, crear e programar publicacións en todas as redes
• Rastrexar as palabras clave e os temas relevantes e contas
• Mantente ao día da interacción cunha caixa de entrada universal
• Obtén informes de rendemento fáciles de entender e mellora a túa estratexia segundo sexa necesario

Proba SMMExpert gratuitamente

Faino mellor con SMMExpert , a ferramenta de redes sociais todo en un. Mantente ao día, crece e vence á competencia.

E ao crear tempo extra no fluxo de traballo de creación de contido, as ferramentas de redes sociais realmente axudan moito máis que a programación.

As ferramentas de programación de redes sociais proporcionan un fluxo de traballo que permite aos equipos traballar xuntos de forma máis eficaz. É máis fácil colaborar en contidos creados con antelación que en publicacións de momento. Isto pode ser especialmente importante para grandes equipos ou organizacións de industrias reguladas.

Ese proceso colaborativo integrado tamén permite que o contido pase por unha serie predeterminada de aprobacións. Con algunhas ferramentas, todo o mundo pode traballar en publicacións sociais, pero só os membros superiores do equipo poden aprobar que se publiquen.

Ventaxes das ferramentas de programación de redes sociais

• Cree contido social con antelación e planificar un calendario de publicacións cohesionado para varias contas.
• Publica contido automaticamente nunha hora predefinida.
• Xestiona campañas multiplataforma nunha localización central.
• Crea e programa contido por lotes, para que consolides os teus esforzos e evites varias interrupcións ao longo do día.
• Colabora eficazmente cos equipos.
• Crea un fluxo de traballo de aprobación para revisar todas as publicacións sociais antes de que se publiquen.
• Suspende publicacións en todas as plataformas cun só clic se é necesario en caso de noticias importantes ou de crise.

Máis información sobre as redes sociais.programación:

• As 10 mellores ferramentas de programación de redes sociais
• Como facer un calendario de publicacións en redes sociais
• Como crear un calendario de redes sociais
• O mellor momento para publicar en Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn

Ferramentas de análise de redes sociais

As ferramentas de análise de redes sociais son solucións que ofrecen aos comerciantes a capacidade de rastrexar , analizar e comprender o rendemento das publicacións e campañas sociais. Todas as redes sociais ofrecen ferramentas de análise nativas básicas. Pero estes requiren que inicies sesión e saias de cada rede individualmente, polo que estás mirando os teus resultados de forma illada.

As ferramentas de análises sociais especializadas permítenche ver unha imaxe máis ampla. En lugar de centrarte en cales das túas publicacións de Instagram funcionan mellor, podes ver como os resultados de Instagram se comparan co teu rendemento en Facebook ou TikTok. Despois podes revisar a túa estratexia para conectar cos teus seguidores onde é máis probable que se impliquen.

As ferramentas de análise de redes sociais tamén che permiten rastrexar clientes e clientes potenciales desde o teu contido social ata unha compra ou outra conversión.

Beneficios das ferramentas de análise de redes sociais

• Establece puntos de referencia claros de rendemento baseados nunha vista unificada de todas as túas publicacións en redes sociais.
• Aprende a mellorar as túas publicacións. resultados ao longo do tempo.
• Failítalle o cálculo do ROI das túas campañas sociais orgánicas e de pago.
• Fai un seguimentoclientes desde o primeiro contacto ata a conversión.

Máis información sobre as análises de redes sociais:

• 10 ferramentas de análise de redes sociais
• Ferramentas para usar en lugar de Facebook Analytics
• Todo o que necesitas saber sobre análise de redes sociais
• KPI de redes sociais para rastrexar
• Utilizando parámetros UTM para rastrexar o rendemento social

Programa publicacións, fala cos clientes e fai un seguimento do teu rendemento nun só lugar. Fai crecer o teu negocio máis rápido con SMMExpert.

Ferramentas de seguimento de redes sociais

As ferramentas de seguimento de redes sociais son solucións de software que che permiten comprender o que a xente di sobre ti en liña. Tamén che axudan a obter información sobre os teus competidores e o teu sector.

As plataformas sociais proporcionarán unha notificación se te etiquetan nunha publicación social. Pero non todos os que falan dos teus ou dos teus produtos nas redes sociais incluirán unha @mención na súa publicación. E certamente non te etiquetarán se falan dos teus competidores.

Coas ferramentas de seguimento social, podes estar atento ás variacións da túa marca. Ademais, podes rastrexar os hashtags de marca e do sector, os nomes de marca e os nomes de usuario dos teus competidores e calquera outra palabra clave relevante.

Tamén podes identificar líderes de pensamento do teu sector e potenciais influenciadores ou creadores de contido paraasociarse con, ao tempo que constrúe unha biblioteca de contido seleccionado para compartir.

Beneficios das ferramentas de seguimento das redes sociais

• Mantente ao día dos últimos liderados do teu sector.
• Accede a un fluxo constante de contido seleccionado relevante baseado en hashtags, localización ou palabra clave.
• Obtén unha imaxe completa do que a xente está dicindo sobre a túa marca en liña, aínda que non te etiqueten .
• Mantente atento aos teus competidores para ver cando lanzan un novo produto, promoción ou campaña.
• Identifica socios potenciais que axuden a crear a túa marca.

Obtén máis información sobre o seguimento das redes sociais:

• Principais ferramentas de seguimento das redes sociais e como usalas
• Como facer un seguimento do que a xente di sobre a túa marca
• Como rastrexar as túas mencións sociais

Iniciar unha proba gratuíta de 30 días

Ferramentas de escoita das redes sociais

As ferramentas de escoita das redes sociais son similares ás ferramentas de seguimento social. Pero permítenche afondar aínda máis a túa comprensión da conversación social. Ademais de supervisar as discusións sociais, as ferramentas de escoita social axúdanche a planificar o mellor curso de acción en función do que se di en liña.

Unha simple conta de mencións non che proporciona unha imaxe completa. As ferramentas de escoita social axúdanche a comprender a intención detrás da conversación social. Isto significa que podes supervisar e protexer a reputación da túa marca.

Escoita socialtamén ofrece importantes oportunidades para relacionarse co seu público obxectivo. Podes identificar puntos de dor e, potencialmente, incluso chegar a ideas de produtos novos. É unha boa forma de conectar con comunidades comprometidas nas que xa falan do teu nicho.

Beneficios das ferramentas de escoita das redes sociais

• Comprende a túa audiencia en función do que falan en liña.
• Aprende o que a xente realmente ten que dicir sobre ti nas redes sociais facendo un seguimento das mencións etiquetadas e sen etiquetas, así como das palabras clave relevantes.
• Descubre os cambios na túa reputación en liña rapidamente para que poidas ter éxitos. e responde rápido aos pasos en falso.
• Únete a conversas relevantes para comezar a construír relacións e manterte á cabeza.

Máis información sobre a escoita nas redes sociais:

• Que é a escoita social e por que importa?
• Como realizar unha análise do sentimento das redes sociais
• Como facer unha análise competitiva nas redes sociais

Ferramentas de informes de redes sociais

As ferramentas de informes de redes sociais danche a posibilidade de crear informes sociais profesionais para compartir cos membros do equipo e as partes interesadas.

En lugar de simplemente enumerar o número As ferramentas de informes sociais relacionados co teu rendemento social permítenche crear representacións visuais como gráficos e gráficos. Estes fan que sexa fácil ver dunha ollada o que funciona, o que non e como cambia co paso do tempo.

Candonecesidade de informar o rendemento en toda a organización, as ferramentas de informes de redes sociais axúdanche a crear documentos ou presentacións amigables personalizadas para cada grupo de partes interesadas. Podes compartir todos os detalles máis importantes co teu equipo ao tempo que ofreces unha análise de nivel superior para os xestores superiores ocupados.

Beneficios das ferramentas de informes de redes sociais

• Compare facilmente o teu rendemento entre plataformas.
• Fai un seguimento das publicacións orgánicas e de pago xuntos para sacar o máximo proveito do teu mellor contido e comprender o valor do teu investimento publicitario.
• Utiliza gráficos e gráficos para obter unha imaxe visual do teu rendemento social. .
• Cree informes listos para compartir que pode personalizar para diferentes partes interesadas da súa organización.

Máis información sobre as redes sociais. informes de medios:

• Métricas clave de redes sociais para rastrexar
• Como crear un informe de redes sociais
• Por que necesitas un panel de redes sociais

Ferramentas de automatización de redes sociais

As ferramentas de automatización de redes sociais son programas que liberan tempo para os ocupados xestores de redes sociais automatizando tarefas básicas ou repetitivas. Isto permíteche dedicar máis tempo e esforzo a traballos de nivel superior, como facer unha chuvia de ideas sobre novas ideas de contido ou mellorar a túa estratexia social.

As ferramentas de automatización social tamén poden proporcionar unha mellor experiencia aos teus seguidores dándolles máis rapidez. respostas e máis personalizadasinformación.

Un compoñente máis novo da automatización social é a capacidade de crear contido automaticamente mediante intelixencia artificial.

Beneficios das ferramentas de automatización das redes sociais

• Dedica o teu tempo a esforzos creativos en lugar de traballo manual ou entrada de datos.
• Aproveita ao máximo o teu orzamento de publicidade social configurando activadores para impulsar automaticamente o teu mellor contido de redes sociais.
• Recomenda automaticamente os mellores produtos ou servizos con Comercio social impulsado por intelixencia artificial.

Máis información sobre a automatización das redes sociais:

• Preguntas frecuentes sobre automatización das redes sociais
• Como xestionar varias contas de redes sociais
• Ferramentas de creación de contidos con IA

Ferramentas de participación en redes sociais

As ferramentas de participación en redes sociais son solucións deseñado para axudarche a obter unha maior resposta ás publicacións das túas redes sociais e mellorar as taxas de participación nas túas canles sociais.

Unha das primeiras regras para crear máis compromiso é que debes responder a todas as comunicacións. nts e mensaxes. É máis probable que os seguidores comenten as túas publicacións se ven que respondeches aos comentarios anteriores.

Cando tes un gran número de seguidores en redes sociais, pode ser un reto estar ao día das entradas públicas e privadas. mensaxes. As ferramentas de participación nas redes sociais permítenche xestionar comentarios e mensaxes de todos os teus perfís de redes sociais nunha soa caixa de entrada. Tamén permitenpara solicitar axuda, xa que pode asignar mensaxes e comentarios a outros membros do equipo.

Outro tipo de ferramenta de interacción coas redes sociais é unha ferramenta de previsión que suxire os mellores momentos para publicar o seu contido para obter o maior compromiso. Este tipo de ferramenta analiza o rendemento das túas publicacións pasadas e analiza os números para predecir o que funcionará mellor no futuro.

Beneficios das ferramentas de participación en redes sociais

• Obtén recomendacións personalizadas sobre os mellores momentos para publicar en cada conta para lograr o máximo compromiso.
• Responder aos comentarios, ampliar as publicacións dos usuarios e compartir contido cos compañeiros de equipo para o seguimento, todo desde unha soa pantalla.
• Supervisa e responder a mensaxes directas de varias contas en tempo real desde unha caixa de entrada consolidada.

Máis información sobre a participación nas redes sociais:

• Como aumentar o compromiso coas redes sociais
• Como calcular a taxa de participación
• Como aumentar o compromiso coas enquisas de Twitter

Ferramentas de atención ao cliente de redes sociais

As ferramentas de atención ao cliente das redes sociais son calquera ferramenta que che axude a simplificar ou automatizar o teu servizo ao cliente en redes sociais. Aínda máis importante, poden axudarche a mellorar a túa resposta aos clientes.

As redes sociais son a canle de atención ao cliente preferida para moitos consumidores. E cando o usan, teñen grandes expectativas sobre o tempo de resposta. As ferramentas de atención ao cliente das redes sociais axúdanse a garantirte