ในการประสบความสำเร็จในโซเชียลมีเดีย คุณต้องมีทักษะที่ถูกต้อง ความรู้ที่ถูกต้อง การฝึกอบรมที่ถูกต้อง — และ เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ที่เหมาะสม

แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำงานเป็น ไซโล ดังนั้นหากไม่มีเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียของบุคคลที่สาม คุณจะเสียเวลาอย่างไม่น่าเชื่อเพียงแค่เปลี่ยนแท็บ เข้าสู่ระบบและออกจากบัญชีโซเชียลต่างๆ

สแต็คการตลาดโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมจะทำให้คุณดีขึ้น นักการตลาด การใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดช่วยเพิ่มเวลาให้กับงานสร้างสรรค์ ในขณะเดียวกัน คุณจะได้เห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าการตัดสินใจเชิงสร้างสรรค์เหล่านั้นเป็นอย่างไร

เราจะมาดูเครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ชมและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณในปี 2023

โบนัส: รับเทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดียฟรี เพื่อวางแผนกลยุทธ์ของคุณเองอย่างรวดเร็วและง่ายดาย . นอกจากนี้ยังใช้เพื่อติดตามผลลัพธ์และนำเสนอแผนต่อหัวหน้า เพื่อนร่วมทีม และลูกค้าของคุณ

เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างโซเชียล เนื้อหาล่วงหน้าและกำหนดเวลาสำหรับการเผยแพร่โดยอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนด

แพลตฟอร์มโซเชียลส่วนใหญ่มีตัวเลือกการตั้งเวลาพื้นฐานพื้นฐานบางอย่าง แต่เครื่องมือของบุคคลที่สามให้ความยืดหยุ่น ฟังก์ชันการทำงาน และความสามารถในการกำหนดเวลาเนื้อหาสำหรับส่งคำถามเข้ามาโดยตรงไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสมสำหรับงาน

การเชื่อมต่อฝ่ายบริการลูกค้าโซเชียลมีเดียของคุณเข้ากับ CRM ช่วยให้คุณได้รับภาพรวมของการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละรายทั้งในและนอกโซเชียล เครื่องมือบริการลูกค้าโซเชียลมีเดียช่วยให้ CRM และบัญชีโซเชียลของคุณ (และทีม!) สื่อสารกันได้ ข้อมูลจึงถูกแบ่งปันกับทุกคนที่ต้องการ การโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละครั้งสร้างขึ้นจากครั้งล่าสุด แทนที่จะต้องเริ่มต้นใหม่ทุกครั้ง

คุณจะทราบเมื่อลูกค้าติดต่อคุณผ่านหลายแพลตฟอร์ม คุณจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับการตอบกลับที่สอดคล้องกัน

ประโยชน์ของเครื่องมือบริการลูกค้าโซเชียลมีเดีย

• กำหนดคำถามให้กับสมาชิกในทีมที่ดีที่สุดเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วและมีความรู้
• ใช้ไลบรารีของการตอบกลับที่บันทึกไว้หรือเทมเพลตการตอบกลับเพื่อลดการบริการลูกค้า ปริมาณงาน
• ผสานรวมกลยุทธ์โซเชียลเข้ากับ CRM ของคุณ
• ตรวจสอบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีมดูแลลูกค้าโซเชียลของคุณ

• เคล็ดลับและเครื่องมือการบริการลูกค้าทางโซเชียลมีเดีย
• Social CRM: คืออะไรและทำอย่างไร
• โซลูชันซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
• เมตริกการบริการลูกค้าเพื่อติดตาม

แชทบอทบนโซเชียลมีเดีย

แชทบอทบนโซเชียลมีเดียโดยพื้นฐานแล้วเป็นหุ่นยนต์เสมือนที่ให้บริการส่งข้อความอัตโนมัติระหว่าง ผู้ติดตามและแบรนด์ของคุณ เครื่องมือเหล่านี้เคยเป็นค่อนข้างพื้นฐาน มีการปรับปรุงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยการนำปัญญาประดิษฐ์เข้ามาใช้ร่วมกัน

แชทบ็อตดั้งเดิมสามารถคายคำตอบที่เขียนไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ไม่ ตอนนี้พวกเขาสามารถใช้ AI เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ แก้ไขข้อซักถาม และแม้กระทั่งทำยอดขายได้ เมื่อการสนทนาซับซ้อนเกินไป แชทบอทสามารถส่งต่อบทสนทนาไปยังมนุษย์ได้ ลูกค้าและผู้ติดตามของคุณได้รับข้อมูลทั้งหมดและความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ และทีมของคุณมุ่งเน้นความพยายามในกรณีที่ยากที่สุด

ประโยชน์ของแชทบอทบนโซเชียลมีเดีย

• ตอบคำถามง่ายๆ ได้ทันที
• ให้การสนับสนุนลูกค้าขั้นพื้นฐานแม้ในเวลาที่สำนักงานของคุณปิดทำการ
• ดึงดูดผู้ติดตามด้วยวิธีที่ใช้งานง่ายโดยใช้ช่องทางที่พวกเขาต้องการ
• ลดภาระงานสำหรับทีมโซเชียลของคุณ
• เพิ่มยอดขายผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ

ขอตัวอย่าง Heyday ฟรี

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแชทบอทโซเชียลมีเดีย:

• วิธีใช้บอทสำหรับการขายและการบริการลูกค้า
• การใช้แชทบอทของ Facebook สำหรับธุรกิจ
• การใช้บอทแชทของ Instagram สำหรับธุรกิจ
• วิธีการ เพื่อใช้แชทบอทสำหรับธุรกิจ
• วิธีสร้างแชทบอทคำถามที่พบบ่อยเพื่อประหยัดเวลา

เครื่องมือทางการตลาดของ Instagram

เครื่องมือทางการตลาดของ Instagram เป็นโซลูชันของบริษัทอื่นที่ปลดล็อกฟังก์ชันของ แพลตฟอร์มโซเชียลนี้ไม่พร้อมใช้งานโดยกำเนิด

โบนัส: รับเทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดียฟรี อย่างรวดเร็วและง่ายดายวางแผนกลยุทธ์ของคุณเอง นอกจากนี้ยังใช้เพื่อติดตามผลลัพธ์และนำเสนอแผนต่อหัวหน้า เพื่อนร่วมทีม และลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เครื่องมือทางการตลาดของ Instagram:

• สำหรับการแก้ไขภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้น
• เพื่อสร้างเค้าโครงเฉพาะและองค์ประกอบการออกแบบ
• เพื่อให้ได้มากขึ้น ทางเทคนิคด้วยการตัดต่อวิดีโอของคุณ
• เพื่อทำการวิเคราะห์ Instagram ที่มีรายละเอียดมากกว่าที่ตัวแอพอนุญาต

เครื่องมือทางการตลาดของ Instagram ยังมีประโยชน์สำหรับการจัดการแคมเปญการตลาดที่ใช้ผู้มีอิทธิพล นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อเพิ่มงบประมาณสูงสุดสำหรับโฆษณาบน Instagram ของคุณ

การเชื่อมโยงออกจากโพสต์บน Instagram เป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับนักการตลาดเสมอ ลองใช้เครื่องมือทางการตลาดของ Instagram เพื่อสร้างหน้าเชื่อมโยงที่ทำให้ผู้ชมเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาในแต่ละโพสต์ของคุณได้ง่ายขึ้น

ประโยชน์ของเครื่องมือทางการตลาดของ Instagram

• กำหนดเวลาโพสต์ เรื่องราว และคลิปมือถือควบคู่ไปกับเนื้อหาโซเชียลอื่นๆ
• เข้าถึงเครื่องมือแก้ไขที่ซับซ้อนกว่าที่คุณพบในแอปแบบเนทีฟ
• โพสต์ไปที่ Instagram จากเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมบนโพสต์ Instagram
• สร้างโซลูชันการเชื่อมโยงที่มีประสิทธิภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาดของ Instagram:

• คู่มือการตลาด Instagram ฉบับสมบูรณ์
• แอป Instagram เพื่อเพิ่มระดับโพสต์ของคุณ
• เครื่องมือ Instagram สำหรับนักการตลาด
• การวิเคราะห์ Instagramเครื่องมือ
• เครื่องมืออัตโนมัติของ Instagram

เครื่องมือทางการตลาดของ Facebook

เครื่องมือทางการตลาดของ Facebook เป็นโซลูชันสำหรับจัดการแคมเปญแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกของ Facebook โดยใช้ความพยายามโดยรวมน้อยลง ตั้งแต่การวิเคราะห์โดยละเอียดไปจนถึงระบบตอบกลับอัตโนมัติ เครื่องมือของ Facebook ช่วยให้กระบวนการทำการตลาดบน Facebook ง่ายขึ้น ใครบ้างที่ไม่ต้องการสิ่งนี้

เนื่องจาก Facebook แพร่หลายมาก เครื่องมือทางการตลาดของ Facebook จึงเป็นสิ่งจำเป็นในกล่องเครื่องมือของนักการตลาดเพื่อสังคม

ประโยชน์ของเครื่องมือทางการตลาดของ Facebook

• สร้าง กำหนดเวลา และทำงานร่วมกันบนโพสต์ Facebook ล่วงหน้า
• วิเคราะห์และรายงานประสิทธิภาพของ Facebook
• จัดระเบียบ จัดเรียง และตอบกลับข้อความ Facebook ควบคู่กับ DM อื่นๆ
<11

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาดของ Facebook:

• วิธีทำระบบอัตโนมัติของ Facebook ให้ถูกต้อง
• เครื่องมือ Facebook เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
• เครื่องมือโฆษณาบน Facebook
• วิธีตั้งเวลาโพสต์บน Facebook
• วิธีใช้โปสเตอร์อัตโนมัติของ Facebook

เครื่องมือทางการตลาดของ Twitter

เครื่องมือทางการตลาดของ Twitter ทำให้ ง่ายต่อการจัดการสถานะ Twitter ของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีกี่บัญชีก็ตาม นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ขนาดใหญ่ ซึ่งอาจมีบัญชี Twitter แยกต่างหากสำหรับการบริการลูกค้าหรือสำหรับภูมิภาคต่างๆ

สิ่งต่างๆ เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วบน Twitter และสิ่งสำคัญคือต้องติดตามดูบัญชีทั้งหมดของคุณตลอดเวลา การเรียกใช้ทั้งหมดจากหน้าจอเดียวถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก

Twitterเป็นเครือข่ายที่สำคัญสำหรับการรับฟังทางสังคมซึ่งเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่เครื่องมือทางการตลาดของ Twitter สามารถช่วยได้ ด้วยการสร้างการค้นหาและสตรีมที่กำหนดเอง คุณสามารถตรวจสอบการสนทนา Twitter โดยรวมในอุตสาหกรรมของคุณควบคู่ไปกับบัญชีของคุณเอง

ประโยชน์ของเครื่องมือทางการตลาดของ Twitter

• จัดการบัญชี Twitter หลายบัญชีจากแดชบอร์ดเดียว
• ตอบกลับข้อความจากบัญชี Twitter ทั้งหมดของคุณในกล่องจดหมายเดียว
• ติดตามการสนทนาใน Twitter ที่เกี่ยวข้องควบคู่ไปกับทวีตของคุณเอง
• ตรวจสอบบัญชีคู่แข่งโดยไม่ต้องติดตามหรือเพิ่มพวกเขา ไปยังรายการ Twitter



เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาดของ Twitter:

• เครื่องมือ Twitter ที่ดีที่สุดสำหรับ การตลาด
• วิธีใช้ Twitter Analytics
• วิธีกำหนดเวลาทวีต
• วิธีจัดการบัญชี Twitter หลายบัญชีจากเดสก์ท็อปของคุณ

เครื่องมือทางการตลาดของ TikTok

เครื่องมือทางการตลาดของ TikTok เป็นแหล่งข้อมูลที่ช่วยให้นักการตลาดโซเชียลมีเดียทำสิ่งที่น่าตื่นเต้นซึ่งไม่สามารถทำได้ในแพลตฟอร์มแบบเนทีฟ ตัวอย่างเช่น TikTok อนุญาตให้ตั้งเวลาล่วงหน้าได้สูงสุด 10 วันเท่านั้น แต่เครื่องมือทางการตลาดของ TikTok สามารถขยายไทม์ไลน์นี้ได้อย่างมีนัยสำคัญหรือไม่มีกำหนดก็ได้

เครื่องมือทางการตลาดของ TikTok ยังให้คุณกำหนดเวลาของ TikTok จากโทรศัพท์ของคุณ (ใช่! จากโทรศัพท์ของคุณ!)

หากคุณ การทำการตลาดของ TikTok อย่างจริงจัง คุณอาจต้องการการวิเคราะห์และรายงานที่มีรายละเอียดมากกว่าที่คุณทำได้เข้าถึงภายในแอป โดยเฉพาะในรูปแบบกราฟิกที่แชร์กับเพื่อนร่วมงานได้ง่าย เครื่องมือทางการตลาดของ TikTok ให้ข้อมูลนี้ได้ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป

ประโยชน์ของเครื่องมือทางการตลาดของ TikTok

• กำหนดเวลาของ TikToks ได้ทุกเมื่อในอนาคต
• กำหนดเวลาของ TikTok จาก โทรศัพท์ของคุณและเดสก์ท็อปของคุณ
• รับคำแนะนำเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน TikTok
• รับการวิเคราะห์และรายงานของ TikTok แบบกราฟิกที่ง่ายต่อการแชร์กับเพื่อนร่วมงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย



เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาดของ TikTok:

• เครื่องมือ TikTok เพื่อปรับปรุงการตลาดของคุณ
• TikTok เคล็ดลับและเครื่องมือในการใช้งาน
• วิธีใช้ TikTok Analytics
• เครื่องมือสำหรับตั้งเวลาโพสต์บน TikTok
• วิธีตั้งค่า TikTok Pixel

เครื่องมือทางการตลาดของ LinkedIn

เครื่องมือทางการตลาดของ LinkedIn มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทุกคนที่ดูแลเพจธุรกิจของ LinkedIn ทำไม เนื่องจาก LInkedIn ไม่มีตัวเลือกการตั้งเวลาแบบเนทีฟ และเนื่องจาก LinkedIn เป็นเครือข่ายสังคมเชิงธุรกิจ จึงไม่มีประโยชน์ที่จะโพสต์ได้ทันที และข้อดีทุกประการในการสละเวลาของคุณเพื่อสร้าง ตรวจสอบ และจัดกำหนดการเนื้อหาที่มีคุณภาพ

นอกเหนือจากการจัดกำหนดการแล้ว เครื่องมือทางการตลาดของ LinkedIn ยังช่วย คุณจะเข้าใจการวิเคราะห์ LinkedIn ของคุณได้ดีขึ้น การรายงานที่ง่ายขึ้น และแม้กระทั่งรับคำแนะนำเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนหน้าบริษัทของคุณ

ประโยชน์ของเครื่องมือทางการตลาดของ LinkedIn

• กำหนดการ LinkedInโพสต์ซึ่งไม่สามารถทำได้หากไม่มีเครื่องมือของบุคคลที่สาม
• รับคำแนะนำที่กำหนดเองเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุด
• ทำความเข้าใจกับการวิเคราะห์ LinkedIn ของคุณในบริบทของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลโดยรวมของคุณ .



เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาดของ LinkedIn:

• วิธีใช้ LinkedIn Analytics
• วิธีใช้ LinkedIn Live
• วิธีกำหนดเวลาโพสต์ LinkedIn
• วิธีใช้แท็กข้อมูลเชิงลึกของ LinkedIn

ประหยัดเวลาในการจัดการการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ วางกลยุทธ์ด้วย SMMExpert จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถ:

• วางแผน สร้าง และกำหนดเวลาโพสต์ในทุกเครือข่าย
• ติดตามคำหลัก หัวข้อที่เกี่ยวข้อง และบัญชี
• ติดตามการมีส่วนร่วมด้วยกล่องจดหมายสากล
• รับรายงานประสิทธิภาพที่เข้าใจง่ายและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณตามต้องการ

ลองใช้ SMMExpert ฟรี

ทำได้ดีขึ้นด้วย SMMExpert ซึ่งเป็น เครื่องมือโซเชียลมีเดียครบวงจร อยู่เหนือทุกสิ่ง เติบโต และเอาชนะคู่แข่ง

ทดลองใช้ฟรี 30 วันบัญชีโซเชียลหลายบัญชีจากแดชบอร์ดเดียว

และด้วยการสร้างเวลาเพิ่มเติมในเวิร์กโฟลว์การสร้างเนื้อหา เครื่องมือโซเชียลมีเดียช่วยได้มากกว่าการตั้งเวลาจริงๆ

เครื่องมือการตั้งเวลาโซเชียลมีเดียให้เวิร์กโฟลว์ที่ ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การทำงานร่วมกันในเนื้อหาที่สร้างไว้ล่วงหน้าง่ายกว่าการโพสต์แบบกะทันหัน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทีมหรือองค์กรขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม

กระบวนการทำงานร่วมกันในตัวนั้นยังช่วยให้เนื้อหาผ่านชุดการอนุมัติที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ด้วยเครื่องมือบางอย่าง ทุกคนสามารถทำงานกับโพสต์โซเชียลได้ แต่มีเพียงสมาชิกในทีมอาวุโสเท่านั้นที่สามารถอนุมัติให้เผยแพร่ได้

ประโยชน์ของเครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย

• สร้างเนื้อหาโซเชียลล่วงหน้าและ วางแผนกำหนดการโพสต์ที่สอดคล้องกันสำหรับหลายบัญชี
• เผยแพร่เนื้อหาโดยอัตโนมัติในเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• จัดการแคมเปญข้ามแพลตฟอร์มในตำแหน่งศูนย์กลาง
• สร้างและกำหนดเวลา เนื้อหาเป็นชุด คุณจึงรวบรวมความพยายามของคุณและหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะหลายครั้งตลอดทั้งวัน
• ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพกับทีม
• สร้างเวิร์กโฟลว์การอนุมัติเพื่อตรวจสอบโพสต์โซเชียลทั้งหมดก่อนที่จะเผยแพร่
• ระงับโพสต์ในทุกแพลตฟอร์มด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว หากจำเป็นในกรณีของข่าวสำคัญหรือวิกฤต



เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียการตั้งเวลา:

• เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด 10 อันดับ
• วิธีทำกำหนดการโพสต์โซเชียลมีเดีย
• วิธีสร้างปฏิทินโซเชียลมีเดีย
• เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Facebook, Instagram, Twitter และ LinkedIn

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเป็นโซลูชันที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตาม วิเคราะห์และทำความเข้าใจประสิทธิภาพของโพสต์และแคมเปญโซเชียล เครือข่ายโซเชียลทั้งหมดมีเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นพื้นฐาน แต่สิ่งเหล่านี้กำหนดให้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้และออกจากแต่ละเครือข่าย ดังนั้นคุณจึงดูผลลัพธ์แยกจากกัน

เครื่องมือวิเคราะห์ทางสังคมแบบพิเศษช่วยให้คุณเห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น แทนที่จะเน้นว่าโพสต์ Instagram ใดทำงานได้ดีที่สุด คุณสามารถดูได้ว่าผลลัพธ์ Instagram ของคุณเทียบกับประสิทธิภาพของคุณบน Facebook หรือ TikTok ได้อย่างไร จากนั้นคุณสามารถแก้ไขกลยุทธ์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของคุณในที่ที่พวกเขาน่าจะมีส่วนร่วมมากที่สุด

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณติดตามลูกค้าและลีดจากเนื้อหาโซเชียลของคุณไปจนถึงการซื้อหรือ Conversion อื่นๆ

ประโยชน์ของเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

• กำหนดเกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพที่ชัดเจนโดยอิงจากมุมมองแบบรวมของโพสต์โซเชียลทั้งหมดของคุณ
• เรียนรู้วิธีปรับปรุงของคุณ ผลลัพธ์เมื่อเวลาผ่านไป
• ทำให้การคำนวณ ROI ของแคมเปญโซเชียลแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินของคุณง่ายขึ้น
• ติดตามลูกค้าตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการแปลง



เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย:

• เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย 10 รายการ
• เครื่องมือที่จะใช้แทน Facebook Analytics
• ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
• KPI ของโซเชียลมีเดียที่ต้องติดตาม
• ใช้พารามิเตอร์ UTM เพื่อติดตามประสิทธิภาพทางสังคม
การเติบโต = ถูกแฮ็ก

ตั้งเวลาโพสต์ พูดคุยกับลูกค้า และติดตามผลงานของคุณ ในที่เดียว ขยายธุรกิจของคุณให้เร็วขึ้นด้วย SMMExpert

เริ่มทดลองใช้ฟรี 30 วัน

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนพูดถึงคุณอย่างไรทางออนไลน์ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคู่แข่งและอุตสาหกรรมของคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลจะให้การแจ้งเตือนหากคุณถูกแท็กในโพสต์โซเชียล แต่ไม่ใช่ทุกคนที่พูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียจะใส่ @mention ในโพสต์ของพวกเขาด้วย และพวกเขาจะไม่แท็กคุณอย่างแน่นอนหากพวกเขากำลังพูดถึงคู่แข่งของคุณ

ด้วยเครื่องมือตรวจสอบทางโซเชียล คุณสามารถจับตาดูรูปแบบต่างๆ ของชื่อแบรนด์ของคุณได้ นอกจากนี้ คุณสามารถติดตามแฮชแท็กของแบรนด์และอุตสาหกรรม ชื่อแบรนด์และชื่อผู้ใช้ของคู่แข่ง และคำหลักอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

คุณยังสามารถระบุผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ และผู้มีอิทธิพลหรือผู้สร้างเนื้อหาที่เป็นไปได้ร่วมมือกับในขณะที่สร้างคลังเนื้อหาที่คัดสรรเพื่อแบ่งปัน

ประโยชน์ของเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

• ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับผู้นำทางความคิดล่าสุดในอุตสาหกรรมของคุณ
• เข้าถึงสตรีมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่คัดสรรมาอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากแฮชแท็ก สถานที่ หรือคีย์เวิร์ด
• รับภาพรวมของสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้แท็กคุณก็ตาม .
• จับตาดูคู่แข่งของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ โปรโมชัน หรือแคมเปญใหม่เมื่อใด
• ระบุพันธมิตรที่มีศักยภาพเพื่อช่วยในการสร้างแบรนด์ของคุณ
<0 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย:
• เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียยอดนิยมและวิธีใช้งาน
• วิธีติดตามว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร
• วิธีติดตามการกล่าวถึงในโซเชียลของคุณ



เริ่มทดลองใช้ฟรี 30 วัน

เครื่องมือฟังผ่านโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการฟังทางโซเชียลมีเดียคล้ายกับเครื่องมือตรวจสอบทางโซเชียล แต่จะช่วยให้คุณเข้าใจการสนทนาทางสังคมได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น นอกเหนือจากการตรวจสอบการสนทนาทางสังคมแล้ว เครื่องมือการรับฟังทางสังคมยังช่วยให้คุณวางแผนการดำเนินการที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากสิ่งที่กำลังพูดทางออนไลน์

การนับจำนวนการพูดถึงง่ายๆ ไม่ได้ให้ภาพรวมทั้งหมดแก่คุณ เครื่องมือการฟังทางสังคมช่วยให้คุณเข้าใจเจตนาที่อยู่เบื้องหลังการสนทนาทางสังคม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตรวจสอบและปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ได้

การรับฟังทางสังคมยังมอบโอกาสสำคัญในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถระบุจุดบกพร่อง และอาจคิดไอเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ได้ เป็นวิธีที่ดีในการเชื่อมต่อกับชุมชนที่มีส่วนร่วมซึ่งพวกเขาพูดถึงเฉพาะกลุ่มของคุณอยู่แล้ว

ดูสิ่งนี้ด้วย: กิจกรรมเสียงของ LinkedIn คืออะไร ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

ประโยชน์ของเครื่องมือการฟังบนโซเชียลมีเดีย

• ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณตามสิ่งที่พวกเขาพูดถึงทางออนไลน์
• เรียนรู้ว่าผู้คนพูดถึงคุณอย่างไรบนโซเชียลโดยการติดตามทั้งการกล่าวถึงที่ถูกแท็กและไม่ได้แท็ก รวมถึงคำหลักที่เกี่ยวข้อง
• สังเกตการเปลี่ยนแปลงในชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณอย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณประสบความสำเร็จ และตอบสนองต่อการก้าวพลาดอย่างรวดเร็ว
• เข้าร่วมการสนทนาที่เกี่ยวข้องเพื่อเริ่มสร้างความสัมพันธ์และเป็นที่จดจำ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการฟังจากโซเชียลมีเดีย:

• การฟังทางสังคมคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ
• วิธีทำการวิเคราะห์ความรู้สึกทางโซเชียลมีเดีย
• วิธีการวิเคราะห์การแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการรายงานบนโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการรายงานบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสร้างรายงานโซเชียลอย่างมืออาชีพเพื่อแบ่งปันกับสมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

แทนที่จะเป็นเพียงการระบุตัวเลข เบอร์ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพทางสังคมของคุณ เครื่องมือการรายงานทางสังคมช่วยให้คุณสร้างการแสดงภาพ เช่น แผนภูมิและกราฟ สิ่งเหล่านี้ทำให้ง่ายต่อการมองเห็นอย่างรวดเร็วว่าอะไรได้ผล อะไรไม่ได้ผล และการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อคุณจำเป็นต้องรายงานผลการปฏิบัติงานทั่วทั้งองค์กร เครื่องมือการรายงานบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสร้างเอกสารหรืองานนำเสนอที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่ม คุณสามารถแบ่งปันรายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดกับทีมของคุณในขณะที่ให้การวิเคราะห์ในระดับที่สูงขึ้นสำหรับผู้จัดการอาวุโสที่มีงานยุ่ง

ดูสิ่งนี้ด้วย: 12 เว็บไซต์วิดีโอสต็อกฟรีที่ดีที่สุดสำหรับวิดีโอที่ยอดเยี่ยม

ประโยชน์ของเครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดีย

• เปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มต่างๆ
• ติดตามโพสต์แบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินร่วมกันเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณ และทำความเข้าใจถึงมูลค่าของการลงทุนโฆษณาของคุณ
• ใช้แผนภูมิและกราฟเพื่อให้เห็นภาพประสิทธิภาพทางสังคมของคุณ .
• สร้างรายงานที่พร้อมแชร์ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ในองค์กรของคุณ



เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซเชียล การรายงานสื่อ:

• เมตริกโซเชียลมีเดียที่สำคัญในการติดตาม
• วิธีสร้างรายงานโซเชียลมีเดีย
• ทำไมคุณต้องใช้แดชบอร์ดโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียคือโปรแกรมที่เพิ่มเวลาว่างให้กับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่วุ่นวาย โดยการทำงานพื้นฐานหรืองานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นกับงานระดับที่สูงขึ้น เช่น การระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ๆ หรือปรับกลยุทธ์โซเชียลของคุณอย่างละเอียด

เครื่องมือโซเชียลอัตโนมัติยังสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ติดตามของคุณด้วยการให้พวกเขาเร็วขึ้น การตอบสนองและการปรับแต่งเพิ่มเติมข้อมูล

องค์ประกอบใหม่อย่างหนึ่งของระบบอัตโนมัติทางสังคมคือความสามารถในการสร้างเนื้อหาโดยอัตโนมัติโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์

ประโยชน์ของเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

• ใช้เวลาของคุณกับ ความพยายามในการสร้างสรรค์มากกว่าการใช้แรงงานคนหรือการป้อนข้อมูล
• ใช้งบประมาณการโฆษณาทางสังคมของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยการตั้งค่าทริกเกอร์เพื่อเพิ่มเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดของคุณโดยอัตโนมัติ
• แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติด้วย การค้าโซเชียลที่ขับเคลื่อนด้วย AI



เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย:

• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย
• วิธีจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี
• เครื่องมือสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดย AI

เครื่องมือการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียคือโซลูชัน ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณได้รับการตอบสนองมากขึ้นสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดียและปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมในช่องทางโซเชียลของคุณ

หนึ่งในกฎข้อแรกของการสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้นคือคุณต้องตอบกลับทุกคน nts และข้อความ ผู้ติดตามมีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณหากพวกเขาเห็นว่าคุณตอบกลับความคิดเห็นก่อนหน้านี้

เมื่อคุณมีผู้ติดตามทางสังคมจำนวนมาก การติดตามข่าวสารสาธารณะและส่วนตัวที่เข้ามาอาจเป็นเรื่องท้าทาย ข้อความ เครื่องมือการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณจัดการความคิดเห็นและข้อความจากโปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณในกล่องจดหมายเดียว พวกเขายังอนุญาตคุณต้องขอความช่วยเหลือ เนื่องจากคุณสามารถกำหนดข้อความและความคิดเห็นให้กับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ได้

เครื่องมือการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียอีกประเภทหนึ่งคือเครื่องมือคาดการณ์ที่แนะนำเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เนื้อหาของคุณเพื่อให้ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด เครื่องมือประเภทนี้จะวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโพสต์ที่ผ่านมาของคุณและคำนวณตัวเลขเพื่อคาดการณ์ว่าอะไรจะทำงานได้ดีที่สุดในอนาคต

ประโยชน์ของเครื่องมือการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย

• รับคำแนะนำที่กำหนดเองบน เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ในแต่ละบัญชีเพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมสูงสุด
• ตอบกลับความคิดเห็น ขยายโพสต์ของผู้ใช้ และแชร์เนื้อหากับเพื่อนร่วมทีมเพื่อติดตาม ทั้งหมดนี้ทำได้จากหน้าจอเดียว
• ตรวจสอบและ ตอบกลับข้อความโดยตรงจากหลายบัญชีแบบเรียลไทม์จากกล่องจดหมายรวม



เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย:

• วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย
• วิธีคำนวณอัตราการมีส่วนร่วม
• วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยแบบสำรวจของ Twitter

เครื่องมือบริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการบริการลูกค้าทางโซเชียลมีเดียคือเครื่องมือใดๆ ที่ช่วยให้คุณลดความซับซ้อนหรือทำให้การบริการลูกค้าทางโซเชียลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยปรับปรุงการตอบสนองของคุณต่อลูกค้าได้อย่างแท้จริง

โซเชียลเป็นช่องทางบริการลูกค้ายอดนิยมสำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก และเมื่อพวกเขาใช้งาน พวกเขามีความคาดหวังสูงเกี่ยวกับเวลาตอบสนอง เครื่องมือบริการลูกค้าโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณมั่นใจได้