Da biste uspjeli u društvenim medijima, potrebne su vam prave vještine, pravo znanje, prava obuka — i pravi marketinški alati društvenih medija .

Svaka platforma društvenih medija funkcionira kao silos. Dakle, bez alata trećih strana za marketing na društvenim mrežama, gubit ćete nevjerojatnu količinu vremena mijenjajući kartice, prijavljujući se i odjavljujući s različitih računa na društvenim mrežama.

Pravi marketing na društvenim mrežama jednostavno vas čini boljim trgovac. Korištenje najboljih alata oslobađa vrijeme koje možete posvetiti kreativnim zadacima. U isto vrijeme dobivate jasniji uvid u to kako te kreativne odluke funkcioniraju.

Ovdje ćemo pogledati različite vrste marketinških alata društvenih medija koji će vam pomoći da se učinkovito povežete s društvenim medijima publiku i ostvarite svoje poslovne ciljeve 2023.

Bonus: Nabavite besplatni predložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavno planiranje vlastite strategije . Također ga koristite za praćenje rezultata i predstavljanje plana svom šefu, suigračima i klijentima.

Alati za zakazivanje društvenih medija

Alat za zakazivanje društvenih medija softversko je rješenje koje marketinškim stručnjacima omogućuje stvaranje društvenih mreža sadržaj unaprijed i rasporedite ga za automatsko objavljivanje u određeno vrijeme.

Većina društvenih platformi ima neke osnovne izvorne opcije zakazivanja. Ali alati trećih strana pružaju veću fleksibilnost, funkcionalnost i mogućnost zakazivanja sadržaja zausmjerite dolazne upite pravom članu tima za posao.

Povezivanje korisničke službe društvenih medija s vašim CRM-om omogućuje vam da dobijete potpunu sliku svake interakcije s klijentom, kako na društvenim mrežama tako i izvan njih. Alati za korisničku podršku društvenih medija pomažu vašem CRM-u i vašim računima na društvenim mrežama (i timovima!) međusobno komunicirati, tako da se informacije dijele sa svima kojima su potrebne. Svaka interakcija s klijentom nadograđuje se na prethodnu, umjesto da svaki put morate početi ispočetka.

Također ćete znati kada vam se klijenti obrate putem više platformi, tako da možete osigurati dosljedan odgovor.

Prednosti alata za korisničku podršku društvenih medija

• Dodijelite upite najboljem članu tima za brz i stručan odgovor.
• Koristite biblioteku spremljenih odgovora ili predloške odgovora kako biste smanjili korisničku podršku radno opterećenje.
• Integrirajte društvenu strategiju sa svojim CRM-om.
• Pratite i analizirajte izvedbu svog tima za brigu o korisnicima na društvenim mrežama.

Naučite više o korisničkoj službi društvenih medija:

• Savjeti i alati za korisničku službu društvenih medija
• CRM na društvenim mrežama: što je to i kako to učiniti
• Najbolja softverska rješenja za korisničku podršku
• Mjerne vrijednosti korisničke službe za praćenje

Botovi za čavrljanje društvenih medija

Boti za čavrljanje društvenih medija u biti su virtualni roboti koji omogućuju automatiziranu razmjenu poruka između sljedbenici i vaš brend. Ovi alati su nekad bilisasvim osnovno. Značajno su se poboljšali posljednjih godina ugradnjom umjetne inteligencije.

Originalni chatbotovi mogli su samo izbacivati ​​unaprijed napisane odgovore. Ne, sada mogu koristiti AI za predlaganje proizvoda, rješavanje upita, pa čak i prodaju. Kada razgovori postanu previše komplicirani, chatbotovi mogu prenijeti razgovor na čovjeka. Vaši klijenti i pratitelji dobivaju sve informacije i pomoć koja im je potrebna, a vaš tim usmjerava svoje napore na najteže slučajeve.

Prednosti chatbota na društvenim mrežama

• Trenutno odgovorite na jednostavne upite.
• Ponudite osnovnu korisničku podršku čak i kada je vaš ured zatvoren.
• Uključite sljedbenike na intuitivan način koristeći kanale koje preferiraju.
• Smanjite radno opterećenje za svoj društveni tim.
• Povećajte prodaju putem društvene trgovine.

Zatražite besplatnu demonstraciju Heyday

Saznajte više o chatbotovima na društvenim mrežama:

• Kako koristiti botove za prodaju i korisničku službu
• Korištenje Facebook chatbota za posao
• Korištenje Instagram chatbota za posao
• Kako za korištenje chatbota za posao
• Kako izraditi chatbot s čestim pitanjima za uštedu vremena

Instagram marketinški alati

Instagram marketinški alati rješenja su treće strane koja otključavaju funkcije ova društvena platforma nije izvorno dostupna.

Bonus: Nabavite besplatni predložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavnoplanirajte vlastitu strategiju. Također ga koristite za praćenje rezultata i predstavljanje plana vašem šefu, suigračima i klijentima.

Na primjer, možete koristiti Instagram marketinške alate:

• za preciznije uređivanje fotografija
• za izradu specijaliziranog izgleda i elemenata dizajna
• za postizanje više tehnički s vašim video uređivanjem
• kako biste izvršili detaljniju Instagram analitiku nego što sama aplikacija dopušta.

Instagram marketinški alati također mogu biti korisni za upravljanje marketinškim kampanjama utjecajnih osoba. Nadalje, mogu se koristiti za maksimiziranje proračuna za vaše oglase na Instagramu.

Povezivanja s objava na Instagramu uvijek su izazov za marketinške stručnjake. Pokušajte upotrijebiti marketinške alate Instagrama za stvaranje povezne stranice koja gledateljima olakšava da saznaju više o sadržaju svake vaše objave.

Prednosti marketinških alata Instagrama

• Zakažite objave , priče i Reels zajedno s drugim društvenim sadržajem.
• Pristupite složenijim alatima za uređivanje od onih koje možete pronaći u izvornoj aplikaciji.
• Objavljujte na Instagramu sa stolnog računala kao i s mobilnog uređaja.
• Surađujte s članovima tima na objavama na Instagramu.
• Stvorite učinkovito rješenje za povezivanje.

Saznajte više o marketinškim alatima za Instagram:

• Kompletan Instagram marketinški vodič
• Instagram aplikacije za podizanje vaših objava
• Instagram alati za marketinške stručnjake
• Instagram analitikaalati
• Alati za automatizaciju Instagrama

Facebook marketinški alati

Facebook marketinški alati rješenja su za upravljanje Facebook plaćenim i organskim kampanjama uz manje ukupnog napora. Od detaljne analitike do automatskih odgovora, Facebookovi alati jednostavno olakšavaju proces marketinga na Facebooku. Tko to ne želi?

Budući da je Facebook tako sveprisutan, Facebook marketinški alati obavezni su u alatima svakog marketinškog stručnjaka za društvene mreže.

Prednosti Facebook marketinških alata

• Stvorite, zakažite i surađujte na Facebook objavama unaprijed.
• Analizirajte i izvješćujte o Facebook učinku.
• Organizirajte, sortirajte i odgovarajte na Facebook poruke zajedno s drugim DM-ovima.

Saznajte više o Facebook marketinškim alatima:

• Kako pravilno izvršiti Facebook automatizaciju
• Facebook alati za razvoj vašeg poslovanja
• Alati za Facebook oglase
• Kako zakazati objave na Facebooku
• Kako koristiti Facebook automatski poster

Alati za marketing na Twitteru

Alati za marketing na Twitteru čine lako je upravljati svojom prisutnošću na Twitteru, bez obzira koliko računa imate. Ovo je posebno važno za veće robne marke, koje mogu imati zasebne Twitter račune za korisničku službu ili za različite regije.

Stvari se brzo odvijaju na Twitteru i važno je stalno pratiti sve svoje račune. Velika je prednost moći ih sve pokrenuti s jednog zaslona.

Twitterje važna mreža za društveno slušanje, što je još jedno područje u kojem Twitter marketinški alati mogu pomoći. Stvaranjem prilagođenih pretraživanja i streamova možete pratiti sveukupnu Twitter konverzaciju u svojoj industriji uz svoje vlastite račune.

Prednosti Twitter marketinških alata

• Upravljajte s više Twitter računa s jedne nadzorne ploče.
• Odgovarajte na poruke sa svih svojih Twitter računa u jednoj pristigloj pošti.
• Pratite relevantne Twitter razgovore uz svoje vlastite Tweetove.
• Pratite račune konkurenata bez da ih pratite ili dodajete na Twitter popis.

Saznajte više o Twitter marketinškim alatima:

• Najbolji Twitter alati za marketing
• Kako koristiti Twitter Analytics
• Kako zakazati Tweetove
• Kako upravljati više Twitter računa sa svoje radne površine

TikTok marketinški alati

TikTok marketinški alati resursi su koji marketinškim stručnjacima društvenih medija omogućuju neke uzbudljive stvari koje nisu moguće unutar izvorne platforme. Na primjer, TikTok nativno dopušta samo zakazivanje do 10 dana unaprijed. Ali TikTok marketinški alati mogu značajno ili čak neograničeno proširiti ovu vremensku traku.

TikTok marketinški alati također vam omogućuju da zakažete TikTok sa svog telefona (Da! Sa svog telefona!).

Ako ste shvaćajući TikTok marketing ozbiljno, vjerojatno ćete željeti detaljnije analize i izvješća nego što možetepristup unutar aplikacije, posebno u grafičkom formatu koji je lako podijeliti s kolegama. TikTok marketinški alati pružaju ove podatke i na mobilnom i stolnom računalu.

Prednosti TikTok marketinških alata

• Zakažite TikTok za bilo koje vrijeme u budućnosti.
• Zakažite TikTok od svoj telefon kao i radnu površinu.
• Dobijte preporuke za najbolje vrijeme za objavljivanje na TikToku.
• Dobijte grafičku TikTok analizu i izvješća koja je lako podijeliti s kolegama i dionicima.

Saznajte više o TikTok marketinškim alatima:

• TikTok alati za poboljšanje vašeg marketinga
• TikTok trikovi i alati za njihovu upotrebu
• Kako koristiti TikTok Analytics
• Alati za zakazivanje TikTok objava
• Kako postaviti TikTok Pixel

LinkedIn marketinški alati

LinkedIn marketinški alati ključni su za svakog tko održava LinkedIn poslovnu stranicu. Zašto? Budući da LInkedIn ne nudi izvornu opciju zakazivanja. A budući da je LinkedIn poslovno orijentirana društvena mreža, nema prednosti objavljivanja u hodu, a svaka prednost je odvajanja vremena za stvaranje, pregled i planiranje kvalitetnog sadržaja.

Osim zakazivanja, LinkedIn marketinški alati pomažu bolje razumijete svoju LinkedIn analitiku, olakšavate izvješćivanje i čak dobivate preporuke o najboljem vremenu za objavljivanje na stranici vaše tvrtke.

Prednosti LinkedIn marketinških alata

• Zakažite LinkedInobjave, što nije moguće bez alata trećih strana.
• Dobijte prilagođene preporuke o najboljem vremenu za objavu za maksimalni angažman.
• Razumite svoju LinkedIn analitiku u kontekstu vaše cjelokupne strategije društvenog marketinga .

Saznajte više o LinkedIn marketinškim alatima:

• Kako koristiti LinkedIn Analytics
• Kako koristiti LinkedIn Live
• Kako zakazati LinkedIn postove
• Kako koristiti LinkedIn Insight Tag

Uštedite vrijeme upravljajući marketingom na društvenim mrežama strategija sa SMMExpertom. S jedne nadzorne ploče možete jednostavno:

• Planirati, stvarati i rasporediti objave na svakoj mreži
• Pratiti relevantne ključne riječi, teme , i računi
• Ostanite u tijeku s angažmanom uz univerzalnu pristiglu poštu
• Dobijte lako razumljiva izvješća o izvedbi i po potrebi poboljšajte svoju strategiju

Isprobajte SMMExpert besplatno

Učinite to bolje uz SMMExpert , sveobuhvatni alat za društvene mreže. Budite u toku, razvijajte se i pobjeđujte konkurenciju.

Stvaranjem dodatnog vremena u radnom tijeku stvaranja sadržaja, alati društvenih medija zapravo pomažu s puno više od zakazivanja.

Alati za zakazivanje društvenih medija pružaju tijek rada koji omogućuje timovima učinkovitiji zajednički rad. Lakše je surađivati ​​na sadržaju koji je kreiran unaprijed nego na objavama u trenutku. Ovo može biti posebno važno za velike timove ili organizacije u reguliranim industrijama.

Taj ugrađeni proces suradnje također omogućuje da sadržaj prođe kroz unaprijed određeni niz odobrenja. S nekim alatima svatko može raditi na objavama na društvenim mrežama, ali samo stariji članovi tima mogu odobriti njihovo objavljivanje.

Prednosti alata za zakazivanje društvenih medija

• Stvorite društveni sadržaj unaprijed i planirajte kohezivni raspored objavljivanja za višestruke račune.
• Automatski objavite sadržaj u unaprijed određeno vrijeme.
• Upravljajte kampanjama na više platformi na središnjoj lokaciji.
• Stvorite i zakažite sadržaj u serijama, tako da objedinjujete svoje napore i izbjegavate višestruke prekide tijekom dana.
• Učinkovito surađujte s timovima.
• Stvorite radni tijek odobrenja za pregled svih društvenih objava prije nego što se objave.
• Obustavite objave na svim platformama jednim klikom ako je potrebno u slučaju velikih vijesti ili krize.

Saznajte više o društvenim medijimazakazivanje:

• 10 najboljih alata za zakazivanje na društvenim medijima
• Kako napraviti raspored objavljivanja na društvenim mrežama
• Kako izraditi kalendar za društvene mreže
• Najbolje vrijeme za objavljivanje na Facebooku, Instagramu, Twitteru i LinkedInu

Alati za analizu društvenih medija

Alati za analizu društvenih medija rješenja su koja marketinškim stručnjacima daju mogućnost praćenja , analizirati i razumjeti izvedbu društvenih objava i kampanja. Sve društvene mreže nude osnovne izvorne analitičke alate. Ali oni zahtijevaju da se prijavite i odjavite sa svake mreže pojedinačno, tako da gledate svoje rezultate izolirano.

Specijalizirani alati za društvenu analitiku omogućuju vam da vidite širu sliku. Umjesto da se fokusirate na to koja od vaših objava na Instagramu ima najbolju izvedbu, možete vidjeti kako se vaši rezultati na Instagramu uspoređuju s vašom izvedbom na Facebooku ili TikToku. Zatim možete revidirati svoju strategiju kako biste se povezali sa svojim sljedbenicima tamo gdje će se najvjerojatnije angažirati.

Alati za analizu društvenih medija također vam omogućuju praćenje kupaca i potencijalnih kupaca od vašeg društvenog sadržaja sve do kupnje ili druge pretvorbe.

Prednosti alata za analizu društvenih medija

• Postavite jasna mjerila izvedbe na temelju objedinjenog prikaza svih vaših objava na društvenim mrežama.
• Naučite kako poboljšati svoje rezultate tijekom vremena.
• Olakšajte izračun ROI-ja vaših organskih i plaćenih društvenih kampanja.
• Pratitekupaca od prvog kontakta pa sve do konverzije.

Saznajte više o analizi društvenih medija:

• 10 alata za analizu društvenih medija
• Alati za upotrebu umjesto Facebook Analyticsa
• Sve što trebate znati o analitici društvenih medija
• KPI-jevi društvenih medija za praćenje
• Korištenje UTM parametara za praćenje društvenog učinka

Zakažite objave, razgovarajte s kupcima i pratite svoju izvedbu na jednom mjestu. Razvijte svoje poslovanje brže uz SMMExpert.

Alati za praćenje društvenih medija

Alati za praćenje društvenih medija softverska su rješenja koja vam omogućuju da razumijete što ljudi govore o vama na mreži. Oni vam također pomažu da steknete uvid u svoje konkurente i svoju industriju.

Društvene platforme će pružiti obavijest ako ste označeni u objavi na društvenim mrežama. Ali neće svatko tko govori o vama ili vašim proizvodima na društvenim mrežama uključiti @spominjanje u svoj post. I sigurno vas neće označiti ako govore o vašoj konkurenciji.

S alatima za društveno praćenje možete pratiti varijacije imena svoje marke. Osim toga, možete pratiti brendirane i industrijske hashtagove, nazive robnih marki i korisnička imena vaših konkurenata i sve druge relevantne ključne riječi.

Također možete identificirati vođe mišljenja u svojoj industriji i potencijalne utjecajne osobe ili kreatore sadržajapartner, dok gradite biblioteku odabranog sadržaja za dijeljenje.

Prednosti alata za praćenje društvenih medija

• Ostanite u tijeku s najnovijim misaonim vodstvom u svojoj industriji.
• Pristupite stalnom nizu relevantnog odabranog sadržaja na temelju hashtagova, lokacije ili ključne riječi.
• Steknite potpunu sliku o tome što ljudi govore o vašem brendu na mreži, čak i ako vas ne tagiraju .
• Pratite svoje konkurente kako biste vidjeli kada lansiraju novi proizvod, promociju ili kampanju.
• Identificirajte potencijalne partnere koji će vam pomoći u izgradnji vašeg brenda.

Saznajte više o praćenju društvenih medija:

• Najbolji alati za praćenje društvenih medija i kako ih koristiti
• Kako pratiti što ljudi govore o vašem brendu
• Kako pratiti svoja spominjanja na društvenim mrežama

Započnite besplatnu probnu verziju od 30 dana

Alati za slušanje društvenih medija

Alati za slušanje društvenih medija slični su alatima za praćenje društvenih mreža. No oni vam omogućuju da još dublje shvatite društveni razgovor. Osim jednostavnog praćenja društvenih rasprava, alati za slušanje na društvenim mrežama pomažu vam da isplanirate najbolji način djelovanja na temelju onoga što se govori na internetu.

Jednostavan zbroj spominjanja ne daje vam potpunu sliku. Alati za društveno slušanje pomažu vam razumjeti namjeru koja stoji iza društvenog razgovora. To znači da možete nadzirati i zaštititi reputaciju svoje marke.

Slušanje na društvenim mrežamatakođer pruža važne prilike za interakciju s vašom ciljnom publikom. Možete identificirati bolne točke i potencijalno čak smisliti nove ideje za proizvode. To je dobar način da se povežete s angažiranim zajednicama u kojima već govore o vašoj niši.

Prednosti alata za slušanje društvenih medija

• Razumite svoju publiku na temelju onoga o čemu pričaju na mreži.
• Naučite što ljudi stvarno imaju za reći o vama na društvenim mrežama praćenjem označenih i neoznačenih spominjanja, kao i relevantnih ključnih riječi.
• Brzo uočite promjene u svojoj reputaciji na mreži, tako da možete igrati na uspjehe i brzo reagirajte na pogrešne korake.
• Pridružite se relevantnim razgovorima kako biste započeli izgradnju odnosa i ostali u središtu pozornosti.

Saznajte više o slušanju društvenih medija:

• Što je društveno slušanje i zašto je važno?
• Kako provesti analizu raspoloženja na društvenim medijima
• Kako napraviti analizu konkurentnosti na društvenim medijima

Alati za izvješćivanje društvenih medija

Alati za izvješćivanje društvenih medija daju vam mogućnost izrade profesionalnih izvješća o društvenim mrežama koje ćete podijeliti s članovima tima i dionicima.

Umjesto jednostavnog popisa brojeva U vezi s vašim društvenim učinkom, alati za društveno izvješćivanje omogućuju vam stvaranje vizualnih prikaza poput dijagrama i grafikona. Oni olakšavaju da na prvi pogled vidite što funkcionira, a što ne i kako se to mijenja tijekom vremena.

Kadatrebate izvješćivati ​​o učinku u cijeloj organizaciji, alati za izvješćivanje društvenih medija pomažu vam da izradite dokumente ili prezentacije prilagođene korisnicima prilagođene svakoj skupini dionika. Sa svojim timom možete podijeliti sve najsitnije pojedinosti, istovremeno pružajući analizu više razine za zaposlene više menadžere.

Prednosti alata za izvješćivanje društvenih medija

• Jednostavno usporedite svoju izvedbu na svim razinama platforme.
• Zajedno pratite organske i plaćene postove kako biste maksimalno iskoristili svoj najbolji sadržaj i razumjeli vrijednost ulaganja u oglašavanje.
• Koristite grafikone i grafikone da biste dobili vizualnu sliku svoje društvene izvedbe .
• Izradite izvješća spremna za dijeljenje koja možete prilagoditi različitim dionicima u vašoj organizaciji.

Saznajte više o društvenim mrežama medijsko izvješćivanje:

• Ključne metrike društvenih medija koje treba pratiti
• Kako izraditi izvješće o društvenim medijima
• Zašto vam je potrebna nadzorna ploča društvenih medija

Alati za automatizaciju društvenih medija

Alati za automatizaciju društvenih medija su programi koji oslobađaju vrijeme zaposlenim upraviteljima društvenih medija automatiziranjem osnovnih ili ponavljajućih zadataka. To vam omogućuje da potrošite više vremena i truda na rad na višoj razini kao što je razmišljanje o novim idejama za sadržaj ili fino podešavanje vaše društvene strategije.

Alati za automatizaciju društvenih mreža također mogu pružiti bolje iskustvo vašim sljedbenicima pružajući im brži odgovore i prilagođenijeinformacije.

Jedna novija komponenta društvene automatizacije je mogućnost automatske izrade sadržaja pomoću umjetne inteligencije.

Prednosti alata za automatizaciju društvenih medija

• Potrošite svoje vrijeme na kreativni napori umjesto ručnog rada ili unosa podataka.
• Najbolje iskoristite svoj proračun za oglašavanje na društvenim mrežama postavljanjem okidača za automatsko povećanje najboljeg sadržaja društvenih medija.
• Automatski preporučite najbolje proizvode ili usluge s Društvena trgovina koju pokreće AI.

Saznajte više o automatizaciji društvenih medija:

• Često postavljana pitanja o automatizaciji društvenih medija
• Kako upravljati s višestrukim računima na društvenim mrežama
• Alati za stvaranje sadržaja pokretani umjetnom inteligencijom

Alati za angažman na društvenim medijima

Alati za angažman na društvenim medijima rješenja su osmišljen kako bi vam pomogao da dobijete veći odgovor na svoje objave na društvenim mrežama i poboljšao stope angažmana na vašim društvenim kanalima.

Jedno od prvih pravila za stvaranje većeg angažmana jest da trebate odgovarati na sve poruke nts i poruke. Sljedbenici će vjerojatnije komentirati vaše postove ako vide da ste odgovorili na komentare koji su bili prije.

Kada imate veliki broj pratitelja na društvenim mrežama, može biti izazov držati korak s dolaznim javnim i privatnim poruke. Alati za angažman na društvenim medijima omogućuju vam upravljanje komentarima i porukama sa svih vaših profila na društvenim mrežama u jednoj pristigloj pošti. Također dopuštajuzatražite pomoć, budući da možete dodijeliti poruke i komentare drugim članovima tima.

Druga vrsta alata za angažman na društvenim medijima je alat za predviđanje koji predlaže najbolje vrijeme za objavljivanje vašeg sadržaja kako biste dobili najveći angažman. Ova vrsta alata analizira izvedbu vaših prošlih objava i obrađuje brojke kako bi predvidjela što će najbolje funkcionirati u budućnosti.

Prednosti alata za angažman na društvenim mrežama

• Dobijte prilagođene preporuke na najbolje vrijeme za objavljivanje na svakom računu kako biste postigli maksimalan angažman.
• Odgovarajte na komentare, pojačajte postove korisnika i dijelite sadržaj sa suigračima radi praćenja, sve s jednog zaslona.
• Pratite i odgovorite na izravne poruke s više računa u stvarnom vremenu iz objedinjene pristigle pošte.

Saznajte više o angažmanu na društvenim medijima:

• Kako povećati angažman na društvenim mrežama
• Kako izračunati stopu angažmana
• Kako povećati angažman anketama na Twitteru

Alati za korisničku podršku društvenih medija

Alati za korisničku podršku na društvenim mrežama svi su alati koji vam pomažu pojednostaviti ili automatizirati korisničku službu na društvenim mrežama. Što je još važnije, oni zapravo mogu pomoći poboljšati vaš odgovor na klijente.

Društvene mreže su preferirani kanal za korisničku podršku za mnoge potrošače. A kada ga koriste, imaju visoka očekivanja u vezi vremena odgovora. Alati za korisničku podršku društvenih medija pomažu vam osigurati