Per avere successo nei social media, è necessario avere le giuste competenze, le giuste conoscenze, la giusta formazione - e la giusta strumenti di social media marketing .

Senza strumenti di social media marketing di terze parti, si perde un'incredibile quantità di tempo a cambiare scheda, entrando e uscendo da diversi account social.

Il giusto stack di social media marketing vi rende semplicemente un marketer migliore. L'utilizzo dei migliori strumenti vi permette di liberare tempo da dedicare alle attività creative e, allo stesso tempo, di avere una visione più chiara di come le decisioni creative stanno funzionando.

Qui di seguito diamo uno sguardo ai diversi tipi di strumenti di social media marketing che vi aiuteranno a connettervi efficacemente con il vostro pubblico sui social media e a raggiungere i vostri obiettivi aziendali nel 2023.

Bonus: Ottenete un modello gratuito di strategia per i social media per pianificare in modo semplice e veloce la vostra strategia, nonché per monitorare i risultati e presentare il piano al vostro capo, ai vostri colleghi e ai vostri clienti.

Strumenti di pianificazione dei social media

Uno strumento di pianificazione dei social media è una soluzione software che consente agli esperti di marketing di creare contenuti sociali in anticipo e di programmarne la pubblicazione automatica a un orario specifico.

La maggior parte delle piattaforme social dispone di alcune opzioni di programmazione native di base, ma gli strumenti di terze parti offrono maggiore flessibilità, funzionalità e la possibilità di programmare contenuti per più account social da un'unica dashboard.

E creando tempo extra nel flusso di creazione dei contenuti, gli strumenti dei social media aiutano molto di più della programmazione.

Gli strumenti di pianificazione dei social media forniscono un flusso di lavoro che consente ai team di collaborare in modo più efficace. È più facile collaborare su contenuti creati in anticipo che su post creati di getto. Questo può essere particolarmente importante per i team di grandi dimensioni o per le organizzazioni che operano in settori regolamentati.

Questo processo collaborativo integrato permette anche di far passare i contenuti attraverso una serie predeterminata di approvazioni. Con alcuni strumenti, tutti possono lavorare ai post sui social, ma solo i membri più anziani del team possono approvarli per la pubblicazione.

Vantaggi degli strumenti di pianificazione dei social media

• Creare contenuti sociali in anticipo e pianificare un programma di pubblicazione coeso per più account.
• Pubblicare automaticamente i contenuti a un orario predefinito.
• Gestione di campagne multipiattaforma in una posizione centrale.
• Create e programmate i contenuti in lotti, in modo da consolidare gli sforzi ed evitare molteplici interruzioni durante la giornata.
• Collaborare efficacemente con i team.
• Create un flusso di lavoro di approvazione per esaminare tutti i post sui social prima che vengano pubblicati.
• Sospendere i post su tutte le piattaforme con un solo clic, se necessario, in caso di notizie importanti o di crisi.

Per saperne di più sulla programmazione dei social media:

• I 10 migliori strumenti di pianificazione dei social media
• Come creare un programma di pubblicazione sui social media
• Come creare un calendario dei social media
• Il momento migliore per postare su Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn

Strumenti di analisi dei social media

Gli strumenti di analisi dei social media sono soluzioni che consentono agli addetti al marketing di tracciare, analizzare e comprendere le prestazioni dei post e delle campagne sui social. Tutti i social network offrono strumenti di analisi nativi di base, che però richiedono l'accesso e l'uscita da ciascun network individualmente, per cui i risultati vengono osservati in modo isolato.

Gli strumenti di social analytics specializzati vi permettono di vedere il quadro generale. Invece di concentrarvi su quale dei vostri post su Instagram ha le migliori prestazioni, potete vedere come i vostri risultati su Instagram si confrontano con le vostre prestazioni su Facebook o TikTok. Potete quindi rivedere la vostra strategia per connettervi con i vostri follower dove è più probabile che si impegnino.

Gli strumenti di analisi dei social media consentono anche di tracciare i clienti e i lead dai contenuti social fino all'acquisto o a un'altra conversione.

Vantaggi degli strumenti di analisi dei social media

• Stabilite chiari benchmark di performance basati su una visione unificata di tutti i vostri post sui social.
• Imparate a migliorare i vostri risultati nel tempo.
• Facilitare il calcolo del ROI delle campagne sociali organiche e a pagamento.
• Tracciate i clienti dal primo contatto fino alla conversione.

Per saperne di più sull'analisi dei social media:

• 10 strumenti di analisi dei social media
• Strumenti da utilizzare al posto di Facebook Analytics
• Tutto quello che c'è da sapere sull'analisi dei social media
• KPI dei social media da monitorare
• Utilizzo dei parametri UTM per monitorare le prestazioni sociali

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Strumenti di monitoraggio dei social media

Gli strumenti di monitoraggio dei social media sono soluzioni software che vi permettono di capire cosa le persone dicono di voi online, oltre ad aiutarvi a ottenere informazioni sui vostri concorrenti e sul vostro settore.

Le piattaforme social forniscono una notifica se venite taggati in un post social. Ma non tutti coloro che parlano di voi o dei vostri prodotti sui social media includeranno una @menzione nel loro post. E di certo non vi taggheranno se stanno parlando dei vostri concorrenti.

Con gli strumenti di monitoraggio sociale, potete tenere d'occhio le variazioni del nome del vostro marchio. Inoltre, potete monitorare gli hashtag del marchio e del settore, i nomi dei marchi e dei nomi utente dei vostri concorrenti e qualsiasi altra parola chiave rilevante.

Potete anche identificare i leader di pensiero nel vostro settore e potenziali influencer o creatori di contenuti con cui collaborare, costruendo al contempo una libreria di contenuti curati da condividere.

Vantaggi degli strumenti di monitoraggio dei social media

• Rimanete aggiornati sulla più recente leadership di pensiero nel vostro settore.
• Accedete a un flusso costante di contenuti curati pertinenti in base ad hashtag, località o parole chiave.
• Ottenete un quadro completo di ciò che le persone dicono del vostro marchio online, anche se non vi taggano.
• Tenete d'occhio i vostri concorrenti per vedere quando lanciano un nuovo prodotto, una promozione o una campagna.
• Identificate potenziali partner che vi aiutino a costruire il vostro marchio.

Per saperne di più sul monitoraggio dei social media:

• I principali strumenti di monitoraggio dei social media e come utilizzarli
• Come monitorare ciò che le persone dicono del vostro marchio
• Come monitorare le menzioni sui social

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Strumenti di ascolto dei social media

Gli strumenti di ascolto dei social media sono simili a quelli di monitoraggio dei social, ma consentono di approfondire la comprensione della conversazione sociale. Oltre al semplice monitoraggio delle discussioni sociali, gli strumenti di ascolto sociale aiutano a pianificare la migliore linea d'azione in base a ciò che viene detto online.

Un semplice conteggio delle menzioni non fornisce un quadro completo. Gli strumenti di social listening aiutano a comprendere l'intento che sta dietro alla conversazione sociale, consentendo di monitorare e proteggere la reputazione del marchio.

L'ascolto sociale offre anche importanti opportunità di coinvolgimento del pubblico di riferimento. È possibile identificare i punti dolenti e, potenzialmente, proporre nuove idee di prodotto. È un buon modo per entrare in contatto con comunità impegnate che già parlano della vostra nicchia.

Vantaggi degli strumenti di ascolto dei social media

• Comprendete il vostro pubblico in base a ciò di cui parla online.
• Scoprite cosa le persone hanno realmente da dire su di voi sui social monitorando le menzioni taggate e non taggate, nonché le parole chiave pertinenti.
• Individuare rapidamente i cambiamenti nella vostra reputazione online, in modo da poter valorizzare i successi e rispondere rapidamente ai passi falsi.
• Partecipate alle conversazioni pertinenti per iniziare a costruire relazioni e rimanere in prima linea.

Per saperne di più sull'ascolto dei social media:

• Cos'è il social listening e perché è importante?
• Come condurre un'analisi del sentiment dei social media
• Come fare un'analisi della concorrenza sui social media

Strumenti di reporting sui social media

Gli strumenti di reporting sui social media consentono di creare report sociali professionali da condividere con i membri del team e gli stakeholder.

Anziché limitarsi a elencare i numeri relativi alle performance sociali, gli strumenti di social reporting consentono di creare rappresentazioni visive, come grafici e diagrammi, che permettono di vedere a colpo d'occhio cosa funziona, cosa non funziona e come cambia nel tempo.

Quando è necessario riferire sulle prestazioni dell'intera organizzazione, gli strumenti di reporting sui social media consentono di creare documenti o presentazioni di facile utilizzo e personalizzati per ogni gruppo di stakeholder. È possibile condividere tutti i dettagli più specifici con il proprio team, fornendo al contempo un'analisi di livello superiore per i senior manager più impegnati.

Vantaggi degli strumenti di reporting sui social media

• Confrontate facilmente le vostre prestazioni tra le varie piattaforme.
• Tracciate insieme i post organici e quelli a pagamento per sfruttare al meglio i vostri contenuti migliori e capire il valore del vostro investimento pubblicitario.
• Utilizzate grafici e diagrammi per avere un quadro visivo delle vostre prestazioni sociali.
• Creare report pronti per la condivisione, personalizzabili per i diversi stakeholder dell'organizzazione.

Per saperne di più sul reporting dei social media:

• Metriche chiave dei social media da monitorare
• Come creare un rapporto sui social media
• Perché avete bisogno di un cruscotto per i social media

Strumenti di automazione dei social media

Gli strumenti di automazione dei social media sono programmi che consentono di liberare tempo ai social media manager più impegnati, automatizzando le attività di base o ripetitive. In questo modo è possibile dedicare più tempo e sforzi a lavori di livello superiore, come il brainstorming di nuove idee per i contenuti o la messa a punto della strategia social.

Gli strumenti di automazione sociale possono anche offrire una migliore esperienza ai vostri follower, fornendo loro risposte più rapide e informazioni più personalizzate.

Una componente recente dell'automazione sociale è la capacità di creare automaticamente contenuti utilizzando l'intelligenza artificiale.

Vantaggi degli strumenti di automazione dei social media

• Dedicate il vostro tempo a sforzi creativi piuttosto che al lavoro manuale o all'inserimento di dati.
• Sfruttate al massimo il vostro budget pubblicitario sui social impostando dei trigger per incrementare automaticamente i vostri migliori contenuti sui social media.
• Consigliate automaticamente i migliori prodotti o servizi con il social commerce basato sull'intelligenza artificiale.

Per saperne di più sull'automazione dei social media:

• Domande frequenti sull'automazione dei social media
• Come gestire più account sui social media
• Strumenti di creazione di contenuti basati sull'intelligenza artificiale

Strumenti di coinvolgimento sui social media

Gli strumenti di coinvolgimento sui social media sono soluzioni progettate per aiutarvi a ottenere una maggiore risposta ai vostri post sui social media e a migliorare i tassi di coinvolgimento sui vostri canali sociali.

Una delle prime regole per creare maggiore coinvolgimento è rispondere a tutti i commenti e i messaggi. I follower sono più propensi a commentare i vostri post se vedono che avete risposto ai commenti precedenti.

Quando si ha un grande seguito sui social, può essere difficile tenere il passo con i messaggi pubblici e privati in arrivo. Gli strumenti di coinvolgimento sui social media consentono di gestire i commenti e i messaggi di tutti i profili sui social media in un'unica casella di posta. Inoltre, consentono di chiedere aiuto, in quanto è possibile assegnare messaggi e commenti ad altri membri del team.

Un altro tipo di strumento per il coinvolgimento sui social media è uno strumento di previsione che suggerisce i momenti migliori per pubblicare i contenuti per ottenere il massimo coinvolgimento. Questo tipo di strumento analizza le prestazioni dei post passati e calcola i numeri per prevedere cosa funzionerà meglio in futuro.

Vantaggi degli strumenti di coinvolgimento sui social media

• Ottenete consigli personalizzati sui momenti migliori per pubblicare su ogni account per ottenere il massimo coinvolgimento.
• Rispondete ai commenti, amplificate i post degli utenti e condividete i contenuti con i colleghi per un follow-up, tutto da un'unica schermata.
• Monitorate e rispondete ai messaggi diretti di più account in tempo reale da una casella di posta consolidata.

Per saperne di più sul coinvolgimento nei social media:

• Come aumentare il coinvolgimento sui social media
• Come calcolare il tasso di coinvolgimento
• Come aumentare il coinvolgimento con i sondaggi su Twitter

Strumenti di assistenza clienti sui social media

Gli strumenti per il servizio clienti sui social media sono tutti quelli che vi aiutano a semplificare o automatizzare il vostro servizio clienti sui social, ma soprattutto possono contribuire a migliorare la vostra risposta ai clienti.

I social network sono il canale di assistenza clienti preferito da molti consumatori, che si aspettano molto dai tempi di risposta. Gli strumenti di assistenza clienti sui social media aiutano a garantire che le richieste in arrivo siano indirizzate al membro del team giusto per il lavoro.

Collegare il servizio clienti sui social media al vostro CRM vi permette di avere un quadro completo di ogni interazione con i clienti, sia sui social che al di fuori di essi. Gli strumenti del servizio clienti sui social media aiutano il vostro CRM e i vostri account (e team!) sui social a dialogare tra loro, in modo che le informazioni siano condivise con tutti coloro che ne hanno bisogno. Ogni interazione con i clienti si basa sulla precedente, invece di dover ricominciare da zero.ogni volta.

Saprete anche quando i clienti vi contattano attraverso più piattaforme, in modo da poter garantire una risposta coerente.

Vantaggi degli strumenti di assistenza clienti sui social media

• Assegnate le richieste al membro del team più adatto per una risposta rapida e competente.
• Utilizzate una libreria di risposte salvate o modelli di risposta per ridurre il carico di lavoro del servizio clienti.
• Integrate la strategia sociale con il vostro CRM.
• Monitorate e analizzate le prestazioni del vostro team di social customer care.

Per saperne di più sul servizio clienti dei social media:

• Suggerimenti e strumenti per il servizio clienti sui social media
• CRM sociale: cos'è e come farlo
• Le migliori soluzioni software per il servizio clienti
• Metriche di servizio al cliente da monitorare

Chatbot per i social media

I chatbot per i social media sono essenzialmente robot virtuali che forniscono messaggi automatizzati tra i follower e il vostro marchio. Questi strumenti, un tempo piuttosto semplici, sono migliorati notevolmente negli ultimi anni grazie all'incorporazione dell'intelligenza artificiale.

I chatbot originali erano in grado di fornire solo risposte pre-scritte, mentre ora possono utilizzare l'intelligenza artificiale per suggerire prodotti, risolvere domande e persino effettuare vendite. Quando le conversazioni diventano troppo complicate, i chatbot possono passare la conversazione a un umano. I vostri clienti e follower ricevono tutte le informazioni e l'aiuto di cui hanno bisogno, mentre il vostro team si concentra sui casi più difficili.

Vantaggi dei chatbot per i social media

• Rispondere istantaneamente a semplici richieste di informazioni.
• Offrite un'assistenza di base ai clienti anche quando il vostro ufficio è chiuso.
• Coinvolgete i follower in modo intuitivo utilizzando i canali che preferiscono.
• Riducete il carico di lavoro del vostro team sociale.
• Aumentare le vendite attraverso il social commerce.

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Per saperne di più sui chatbot per i social media:

• Come utilizzare i bot per le vendite e il servizio clienti
• Utilizzo dei chatbot di Facebook per le aziende
• Utilizzo dei chatbot di Instagram per le aziende
• Come utilizzare i chatbot per le aziende
• Come creare un chatbot FAQ per risparmiare tempo

Strumenti di marketing di Instagram

Gli strumenti di marketing di Instagram sono soluzioni di terze parti che sbloccano funzioni di questa piattaforma sociale non disponibili in modo nativo.

Bonus: Ottenete un modello gratuito di strategia per i social media per pianificare in modo semplice e veloce la vostra strategia, nonché per monitorare i risultati e presentare il piano al vostro capo, ai vostri colleghi e ai vostri clienti.

Ad esempio, potete utilizzare gli strumenti di marketing di Instagram:

• per un fotoritocco più preciso
• per creare un layout specializzato ed elementi di design
• per diventare più tecnici con il montaggio video
• per eseguire analisi di Instagram più dettagliate di quelle consentite dall'applicazione stessa.

Gli strumenti di marketing di Instagram possono essere utili anche per gestire le campagne di influencer marketing e per massimizzare il budget per gli annunci su Instagram.

Il collegamento dai post di Instagram è sempre una sfida per i marketer. Provate a utilizzare gli strumenti di marketing di Instagram per creare una pagina di collegamento che renda più facile per gli spettatori saperne di più sui contenuti di ogni vostro post.

Vantaggi degli strumenti di marketing di Instagram

• Programmare post, storie e Reel insieme ad altri contenuti sociali.
• Accesso a strumenti di editing più elaborati di quelli disponibili nell'app nativa.
• Postate su Instagram sia da desktop che da mobile.
• Collaborare con i membri del team per i post su Instagram.
• Creare una soluzione di collegamento efficace.

Per saperne di più sugli strumenti di marketing di Instagram:

• Guida completa al marketing su Instagram
• Le app di Instagram per migliorare i vostri post
• Strumenti di Instagram per i marketer
• Strumenti di analisi di Instagram
• Strumenti di automazione di Instagram

Strumenti di marketing di Facebook

Gli strumenti di marketing di Facebook sono soluzioni per gestire le campagne a pagamento e organiche di Facebook con un minore sforzo complessivo. Dalle analisi dettagliate ai risponditori automatici, gli strumenti di Facebook rendono più semplice il processo di marketing su Facebook. Chi non lo desidera?

Poiché Facebook è così onnipresente, gli strumenti di marketing di Facebook non possono mancare nella cassetta degli attrezzi di ogni social marketer.

Vantaggi degli strumenti di marketing di Facebook

• Creare, programmare e collaborare ai post su Facebook in anticipo.
• Analizzare e riferire sulle prestazioni di Facebook.
• Organizzare, smistare e rispondere ai messaggi di Facebook insieme agli altri DM.

Per saperne di più sugli strumenti di marketing di Facebook:

• Come fare l'automazione di Facebook nel modo giusto
• Strumenti di Facebook per far crescere la vostra attività
• Strumenti per le inserzioni su Facebook
• Come programmare i post su Facebook
• Come utilizzare un'auto affissione su Facebook

Strumenti di marketing per Twitter

Gli strumenti di marketing di Twitter consentono di gestire facilmente la presenza su Twitter, indipendentemente dal numero di account. Questo è particolarmente importante per i grandi marchi, che possono avere account Twitter separati per il servizio clienti o per le diverse regioni.

Su Twitter le cose accadono velocemente ed è importante tenere sotto controllo tutti gli account, in ogni momento. È un enorme vantaggio poterli gestire tutti da un'unica schermata.

Twitter è una rete importante per l'ascolto sociale, un'altra area in cui gli strumenti di marketing di Twitter possono essere utili. Creando ricerche e flussi personalizzati, potete monitorare la conversazione generale su Twitter nel vostro settore insieme ai vostri account.

Vantaggi degli strumenti di marketing di Twitter

• Gestite più account Twitter da un'unica dashboard.
• Rispondete ai messaggi di tutti i vostri account Twitter in un'unica casella di posta.
• Tenete d'occhio le conversazioni rilevanti su Twitter insieme ai vostri tweet.
• Monitorare gli account dei concorrenti senza seguirli o aggiungerli a un elenco di Twitter.

Per saperne di più sugli strumenti di marketing di Twitter:

• I migliori strumenti di Twitter per il marketing
• Come utilizzare Twitter Analytics
• Come programmare i tweet
• Come gestire più account Twitter dal desktop

Strumenti di marketing TikTok

Gli strumenti di marketing di TikTok sono risorse che consentono ai social media marketer di fare alcune cose interessanti che non sono possibili all'interno della piattaforma nativa. Ad esempio, TikTok nativamente permette di programmare solo fino a 10 giorni di anticipo, ma gli strumenti di marketing di TikTok possono espandere questa tempistica in modo significativo o addirittura indefinito.

Gli strumenti di marketing di TikTok consentono anche di programmare i TikTok dal telefono (sì, dal telefono!).

Se state prendendo sul serio il marketing di TikTok, probabilmente vorrete analisi e report più dettagliati di quelli a cui potete accedere dall'app, soprattutto in un formato grafico facile da condividere con i colleghi. Gli strumenti di marketing di TikTok forniscono questi dati sia su mobile che su desktop.

Vantaggi degli strumenti di marketing di TikTok

• Programmate TikToks per qualsiasi momento in futuro.
• Programmate i TikTok sia dal telefono che dal desktop.
• Ottenete consigli sul momento migliore per postare su TikTok.
• Ottenete analisi e report grafici di TikTok facili da condividere con colleghi e stakeholder.

Per saperne di più sugli strumenti di marketing di TikTok:

• Strumenti di TikTok per migliorare il vostro marketing
• I trucchi di TikTok e gli strumenti per utilizzarli
• Come utilizzare TikTok Analytics
• Strumenti per la pianificazione dei post su TikTok
• Come impostare il TikTok Pixel

Strumenti di marketing di LinkedIn

Gli strumenti di marketing di LinkedIn sono fondamentali per chiunque mantenga una pagina aziendale su LinkedIn. Perché LInkedIn non offre un'opzione di programmazione nativa. E poiché LinkedIn è un social network orientato al business, non c'è alcun vantaggio nel postare al volo, mentre c'è tutto il vantaggio di prendersi il tempo necessario per creare, rivedere e programmare contenuti di qualità.

Oltre alla programmazione, gli strumenti di marketing di LinkedIn aiutano a comprendere meglio le analisi di LinkedIn, facilitano la creazione di rapporti e consentono di ottenere consigli sul momento migliore per pubblicare un post sulla pagina aziendale.

Vantaggi degli strumenti di marketing di LinkedIn

• Programmare i post di LinkedIn, cosa che non è possibile senza strumenti di terze parti.
• Ottenete consigli personalizzati sul momento migliore per postare per ottenere il massimo coinvolgimento.
• Comprendete i vostri dati analitici di LinkedIn nel contesto della vostra strategia generale di social marketing.

Per saperne di più sugli strumenti di marketing di LinkedIn:

• Come utilizzare LinkedIn Analytics
• Come utilizzare LinkedIn Live
• Come programmare i post su LinkedIn
• Come utilizzare il tag LinkedIn Insight

Risparmiate tempo nella gestione della vostra strategia di social media marketing con SMMExpert. Da un'unica dashboard potete facilmente:

• Pianificare, creare e programmare i post su ogni rete.
• Tracciare parole chiave, argomenti e account rilevanti
• Rimanete al passo con il coinvolgimento con una casella di posta universale
• Ottenete rapporti sulle prestazioni di facile comprensione e migliorate la vostra strategia in base alle necessità.

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