Маркетингът в социалните медии за малкия бизнес се състои в това да бъде стратегически. Докато корпоративните компании разполагат с лукса да отделят ресурси и време, малките предприятия трябва да бъдат по-гъвкави, гъвкави и креативни.

Не можете просто да хвърляте пари за решаване на проблема и да се надявате на най-доброто. Трябва да сте умни в начина, по който използвате социалните медии, за да достигнете до целевата си аудитория.

Ето всички съвети за маркетинг в социалните мрежи, които са ви необходими, за да продавате малкия си бизнес през 2023 г.

Бонус: Получете безплатен шаблон на стратегия за социалните медии за бързо и лесно планиране на собствената ви стратегия. Използвайте го и за проследяване на резултатите и представяне на плана пред вашия шеф, съотборници и клиенти.

Защо да използвате социалните медии за вашия малък бизнес

Ако имате бизнес, вероятно сте прекарали време в проучване на маркетинга в социалните медии за малкия бизнес. И за това има основателна причина.

В момента има 4,2 милиарда активни потребители на социални медии Това е почти два пъти повече, отколкото преди пет години, през 2017 г. Тези потребители прекарват средно по 2 часа и 25 минути в социалните канали всеки ден.

Освен това социалните медии вече не са само за големите предприятия. 71% от малките и средните предприятия използват социалните медии, за да се рекламират, а 52% публикуват веднъж дневно.

Ако искате да се конкурирате, трябва да сте онлайн. Ето пет основни причини за използването на социалните медии за бизнеса.

Достигнете до повече потенциални клиенти

Всеки собственик на бизнес знае. колко трудно е да се привлекат нови клиенти. . Можете да прекарате часове в изработване на перфектния продукт и проектиране на привличащ вниманието уебсайт, но ако никой не знае, че съществувате, всичко е напразно.

Социалните медии изравниха условията за игра , което дава на малките предприятия начин да се конкурират с по-големите компании за внимание. Като използвате платформите на социалните медии, за да създавате интересно и ангажиращо съдържание, можете да да достигнете до по-широка аудитория и да ги насърчите да направят покупка от вашата марка.

Повишаване на осведомеността за вашата марка

Добре изпълнен маркетингова стратегия в социалните медии ще доведе до по-голяма видимост на вашия бизнес. Когато създавате интересно и подходящо съдържание, хората ще го споделят с последователите си, което ще увеличи обхвата и известността ви. Колкото повече марката ви се показва онлайн, толкова повече са шансовете хората да я опознаят и евентуално да направят покупка.

Разберете по-добре клиентите си

Колко наистина знаете за клиентите си? Макар че може да имате известна информация за демографските им данни, социалните медии могат да ви помогнат да получите по-подробна информация Тези ценни данни за клиентите могат да се използват за подобряване на маркетинговата ви стратегия в социалните медии и да се гарантира, че създавате съдържание, което се харесва на целевия ви пазар.

Събрахме демографска информация за всички основни социални мрежи. Използвайте я, за да прецените къде аудиторията ви прекарва времето си онлайн. Но не забравяйте, че тези демографски данни са само общ преглед.

Разберете по-добре конкурентите си

Вашите конкуренти са онлайн. Период. И има вероятност те вече да са обмислили присъствието си в социалните медии. Като погледнете какво правят те, можете не само да получите някои идеи за собствената си стратегия, но и да да научат какво работи добре за тях и какво не. . Тези данни за конкурентите са важна част от създаването на успешна маркетингова стратегия в социалните медии.

Извършването на анализ на конкуренцията може да ви помогне да научите какво работи и какво не работи за други фирми като вашата. Не се страхувайте да погледнете извън основните си конкуренти и черпят вдъхновение от успеха на предприятия от всички отрасли.

Изграждане на дългосрочни взаимоотношения с вашите клиенти

Социалните медии не са само за публикуване на красиви снимки и остроумни надписи. изграждане на взаимоотношения с вашите клиенти Това са хората, които ще купуват вашите продукти и услуги и ще разказват на приятелите си за вас, така че е важно да поддържате тези връзки.

Ако покажете, че ви е грижа за клиентите и за техния опит с вашия бизнес, това ще допринесе много за осигуряване на дългосрочни взаимоотношения. . И тъй като феновете споделят и харесват съдържанието ви, вие се издигате в социалните алгоритми и получавате нова, безплатна експозиция.

Имайте предвид, че средният потребител на интернет има 8,4 акаунта в социалните мрежи, така че можете да се свържете с тях в различни платформи за различни цели. Например можете да използвате Facebook за изграждане на аудитория и генериране на потенциални клиенти, а Twitter - за обслужване на клиенти.

Нека разгледаме предимствата на всяка платформа за малкия бизнес по-долу.

Кои платформи за социални медии са най-подходящи за малкия бизнес?

След като вече знаете как да използвате социалните медии за малкия бизнес, е време да влезете в мрежата.

Когато започнете да проучвате най-добрите платформи и инструменти за изграждане на стратегията си за социални медии, не правете предположения за това къде аудиторията ви прекарва времето си.

Инстинктът ви може да ви подскаже, че ако се насочвате към поколението Z, трябва да пропуснете Facebook и да се съсредоточите върху Instagram и TikTok. Но данните показват, че почти една четвърт от потребителите на Facebook са на възраст между 18 и 24 години.

Ако продавате на хора от бейби бума, социалните мрежи може да не изглеждат основен приоритет, но трябва да бъдат. Фейсбук и Пинтерест са най-популярните социални мрежи за бумърите. Възрастните над 65 години са най-бързо растящият сегмент от аудиторията на Facebook.

Изборът на платформи не е задължително да бъде подход "всичко или нищо". Можете да използвате различни социални канали, за да достигнете до различни аудитории или да постигнете различни бизнес цели.

Ето кои са най-добрите платформи за социални медии за малки предприятия.

Facebook

Без значение какво е отношението ви към този гигант в социалните мрежи, Facebook продължава да бъде най-използваната социална медийна платформа в световен мащаб. Тя се гордее с над 2,9 милиарда активни потребители месечно и повече от 200 милиона фирми.

Facebook е чудесна платформа за малкия бизнес, защото:

• Има широк демографски диапазон. Потребителите на Facebook обхващат всички възрастови групи, полове и интереси.
• Той е многофункционален. Можете да създадете страница във Facebook, да стартирате рекламни кампании за продукти Meta, да проследявате данни за аудиторията и да създадете магазин за електронна търговия - всичко това в рамките на една платформа.
• Тя може да бъде едно гише. Facebook може да осигури цялостно обслужване на клиентите - от първото докосване до крайната продажба.

Ако смятате да използвате Facebook за малкия си бизнес, първо задайте тези въпроси:

1. Коя е вашата целева аудитория? Най-ангажираната аудитория на Facebook е на възраст 18-44 г. Ако целевата ви аудитория е извън този възрастов диапазон, може би трябва да помислите за друга платформа.
2. Какви са бизнес целите ви? Целите във Facebook могат да варират от създаване на видимост на марката с помощта на страница във Facebook до продажба на продукти в магазина или чрез рекламни кампании във Facebook. Познаването на целите ви ще ви помогне да определите дали Facebook е подходящата платформа за вашия бизнес.
3. Колко време можете да отделите? Проучванията показват, че най-добрият начин за постигане на резултати във Facebook е да публикувате 1-2 пъти на ден. Ако нямате време да се ангажирате с това, може би трябва да преразгледате стратегията си за ресурсите.

Instagram

Докато Facebook действа като универсална платформа, Instagram е мястото, където можете да конкретизирате своята ниша. Ако сте от модната, хранителната или филмовата индустрия например, има вероятност по-голямата част от целевата ви аудитория да е в Instagram.

Заслужава да се отбележи също, че платформата е по-млада - преобладаващата част от потребителите са на възраст между 18 и 34 години. Така че, ако целевата ви аудитория е от възрастовата група бейби бум, може би ще искате да насочите енергията си другаде.

Instagram е чудесна платформа за малкия бизнес, защото:

• Тя предлага пазаруване в приложението. Instagram улеснява потребителите да купуват продукти, които виждат във вашите публикации, ролки и истории.
• Платформата е визуална , което го прави идеален за фирми от модната, козметичната, туристическата и хранителната индустрия.
• Потребителите на Instagram са ангажирани -средният потребител прекарва 11 часа месечно в приложението.

Ако смятате да използвате Instagram за малкия си бизнес, първо задайте тези въпроси:

1. Добре ли се представя моята марка визуално? Instagram е много визуална платформа, така че публикациите ви трябва да са привлекателни.
2. Мога ли да се ангажирам да публикувам редовно ? Както всяка социална медийна платформа, Instagram изисква постоянно присъствие. Препоръчва се да публикувате в Instagram 3-7 пъти седмично.
3. Имам ли време да създавам ангажиращо съдържание? Ако не разполагате с време или ресурси за създаване на висококачествено съдържание, Instagram може да не е най-добрата платформа за вашия бизнес.

Twitter

Друга платформа с универсален характер е Twitter. Twitter е деветият най-посещаван уебсайт в световен мащаб и има над 200 милиона активни потребители дневно. Потребителите на Twitter са и силно ангажирани купувачи, като 16 % от интернет потребителите на възраст 16-64 години съобщават, че използват Twitter за проучване на марки, а 54 % съобщават, че вероятно ще закупят нови продукти. За рекламодателите CPM на Twitter е най-ниската от всички основни платформи.

Twitter е чудесна платформа за малкия бизнес, защото е:

• Разговор: В Twitter става въпрос за разговори. Те могат да бъдат между вас и вашите клиенти или между вас и други фирми.
• В реално време: Twitter е мястото, където хората отиват, за да разберат какво се случва в момента. Ето защо новинарските организации и журналистите обичат Twitter.
• Подходящи за хаштагове: Хаштаговете са чудесен начин да достигне съдържанието ви до хората, които се интересуват от тази тема.

Ако смятате да използвате Twitter за малкия си бизнес, първо задайте тези въпроси:

1. Клиентите ви в Twitter ли са? Twitter е чудесен за изграждане на взаимоотношения, но ако клиентите ви не са активни в платформата, може да не си струва да отделяте време.
2. Какъв вид съдържание ще споделяте? Twitter е чудесна платформа за споделяне на бързи новини и актуализации, но ако публикувате предимно изображения или по-дълго съдържание, може би е по-добре да използвате друга платформа.
3. Разполагате ли с необходимите ресурси, за да се ангажирате с Twitter? Препоръчваме ви да публикувате в Twitter поне от 1 до 5 пъти на ден. Ако не смятате, че можете да се ангажирате с това, Twitter може да не е най-добрата платформа за вашия малък бизнес.

TikTok

Може би смятате, че маркетингът на TikTok не е подходящ за вашата марка. Но дори утвърдени марки с аудитория далеч извън поколението Z експериментиране с тази платформа .

TikTok е чудесна платформа за малкия бизнес, защото:

• Това е равнопоставено поле за изява. Не ви е необходим огромен бюджет, за да създавате висококачествено съдържание.
• Всичко е свързано с творчеството. Ако можете да проявявате креативност и да мислите нестандартно, ще се справите добре в TikTok.
• Има много възможности за вирусност. Ако съдържанието ви е добро, то има шанс да бъде видяно от милиони хора.

Ако обмисляте да използвате TikTok за своя малък бизнес, първо задайте тези въпроси:

1. Имате ли време да създавате видеоклипове в TikTok? Въпреки че не е необходимо да имате цял екип от продуценти, създаването на видеоклипове в TikTok и постоянното им публикуване отнема време.
2. Използва ли вашата целева аудитория TikTok? Имайте предвид, че аудиторията на TikTok е по-скоро в диапазона 18-24 г. Така че, ако рекламирате на поколението Z или на млади хора от хилядолетието, TikTok определено си заслужава да бъде разгледан.
3. Имате ли творчески идеи за видеоклипове? Ако не сте сигурни какъв тип съдържание би се харесало на TikTok, отделете малко време, за да разгледате приложението и да се вдъхновите.

Pinterest

През последните години Pinterest се превърна от платформа за творчески каталози в една от най-мощните визуални търсачки в интернет днес. Потребителите на Pinterest не само обичат да намират и запазват нови идеи, но и все по-често използват платформата, за да вземат решения за покупка.

Бонус: Получете безплатен шаблон на стратегия за социалните медии за бързо и лесно планиране на собствена стратегия. Използвайте го и за проследяване на резултатите и представяне на плана пред шефа, съотборниците и клиентите си.

Pinterest е чудесна платформа за малкия бизнес, защото:

• Това е позитивно пространство. 8 от 10 потребители на Pinterest казват, че платформата ги кара да се чувстват добре. Присъствието в позитивна платформа може да помогне за имиджа и репутацията на вашата марка.
• Тя е изключително визуална. Хората обичат изображенията, тъй като 90% от информацията, която се предава на мозъка, е визуална. Pinterest е идеалното място за споделяне на красиви визуализации на вашите продукти или услуги.
• Можете да достигнете до нови аудитории. Тъй като Pinterest е визуална търсачка, имате възможност да бъдете открити от хора, които активно търсят продукти и услуги като вашите.

Ако смятате да използвате Pinterest за малкия си бизнес, първо задайте тези въпроси:

• Имате ли достатъчно визуално съдържание, за да използвате Pinterest? Както казахме по-горе, Pinterest е изключително визуална платформа. За да се откроят вашите пинове, ще са ви необходими висококачествени изображения.
• Активна ли е целевата ви аудитория в Pinterest? Жените на възраст 25-34 години представляват 29,1 % от рекламната аудитория на Pinterest, докато мъжете са само 15,3 %.
• Имате ли продукти, които да продавате в Pinterest ? 75% от седмичните потребители на Pinterest казват, че винаги пазаруват, така че се уверете, че имате какво да им предложите.

YouTube

YouTube е най-популярната социална мрежа за споделяне на видеоклипове в света, която може да се похвали с потенциален рекламен обхват от 2,56 милиарда души. YouTube не само предлага огромна аудитория, но е и ефективна платформа за популяризиране на продукти и услуги.

YouTube е чудесна платформа за малкия бизнес, защото:

• Можете да насочите трафика към уебсайта си. Като включите връзка към уебсайта си във видеоклиповете си в YouTube, можете да насочите трафика към сайта си.
• Можете да подобрите SEO оптимизацията си. Видеоклиповете в YouTube често се появяват в резултатите от търсенето в Google, което може да помогне за подобряване на SEO оптимизацията на вашия уебсайт.
• Можете да изградите познаваемост на марката. YouTube е мащабна платформа с много ангажирана потребителска база. Използвайте я, за да публикувате ангажиращо видео съдържание, което ще помогне за изграждането на осведоменост за вашата марка.

Ако смятате да използвате YouTube за малкия си бизнес, първо задайте тези въпроси:

1. Разполагате ли с ресурси, които да посветите на създаването на съдържание? За разлика от TikTok, създаването на видеоклипове в YouTube изисква нещо повече от заснемане на бърз клип с телефона. Трябва да разполагате с прилична камера и умения за редактиране (или да имате достъп до някой, който ги притежава).
2. Имате ли да кажете нещо уникално? В YouTube вече има много съдържание, така че трябва да сте сигурни, че имате да кажете нещо уникално и интересно, преди да стартирате канал. Запитайте се: какво мога да предложа, което другите фирми в моя бранш не предлагат?
3. Можете ли да се ангажирате с редовен график за качване? След като създадете канал в YouTube, трябва да се ангажирате с редовното качване на нови видеоклипове. Това може да става веднъж седмично, веднъж месечно или дори веднъж дневно, но последователността е от ключово значение.

Бонус: Получете безплатен шаблон на стратегия за социалните медии за бързо и лесно планиране на собствена стратегия. Използвайте го и за проследяване на резултатите и представяне на плана пред шефа, съотборниците и клиентите си.