තනි නාලිකා අලෙවිකරණයේ කාලය ගෙවී ගොස් ඇත. ඒ වෙනුවට, අලෙවිකරුවන්ට දැන් විවිධ නාලිකා හරහා බහු සම්බන්ධතා ස්ථාන වෙත ප්‍රවේශය ඇත. සහ පාරිභෝගිකයින් බලාපොරොත්තු වන්නේ හොඳම අත්දැකීම ලබා දීම සඳහා ව්‍යාපාර ඒවා සියල්ලම භාවිතා කරනු ඇති බවයි.

SMS අලෙවිකරණය සමාජ අලෙවිකරණයට ඵලදායි අනුපූරකයක් විය හැකි අතර, ඉලක්කගත සහ ඵලදායි ලෙස තත්‍ය කාලීනව පාරිභෝගිකයින් සහ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් වෙත ළඟා වීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. පණිවිඩ යැවීම.

SMS අලෙවිකරණය යනු කුමක්ද සහ ඔබට එය ඔබේ අලෙවිකරණ උපාය මාර්ගයට ඇතුළත් කරන්නේ කෙසේදැයි බලමු.

ප්‍රසාද දීමනාව: නොමිලේ, භාවිතයට පහසු පාරිභෝගික සේවා වාර්තා ආකෘතියක් ලබා ගන්න එය ඔබගේ මාසික පාරිභෝගික සේවා ප්‍රයත්නයන් සියල්ල එක තැනකින් හඹා යාමට සහ ගණනය කිරීමට උපකාරී වේ.

SMS අලෙවිකරණය යනු කුමක්ද?

SMS අලෙවිකරණය යනු අලෙවිකරණය යැවීමේ පුරුද්දයි. කෙටි පණිවිඩයක් මගින් පණිවිඩ.

එය සම්බන්ධතා සඳහා දායක වීමට අවශ්‍ය වන අලෙවිකරණ ක්‍රමයකි. මෙය සමාජ අලෙවිකරණයෙන් එය වෙනස් කරයි, එහිදී අලෙවිකරු විසින් මිනිසුන්ට කැමති හෝ අනුගමනය කිරීමට තෝරා ගත හැකි පොදු අන්තර්ගතයන් පළ කරයි.

සාමාන්‍ය SMS අලෙවිකරණ උදාහරණවලට ඇතුළත් වන්නේ:

• පුද්ගලීකරණය කළ ප්‍රවර්ධන
• දීමනා හෝ වට්ටම්
• නැවත අලෙවිකරණය
• සමීක්ෂණ

පාරිභෝගිකයින් ඔවුන්ගේ ජංගම උපාංග මත ව්‍යාපාර සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීම වඩාත් පහසු වෙමින් පවතී. බොහෝ අවස්ථාවලදී, ඔවුන් පණිවිඩ යැවීමෙන් හෝ කෙටි පණිවුඩ මගින් ව්‍යාපාර වෙත ළඟා වීමට අපේක්ෂා කරයි.

එබැවින් 2020 ජනවාරි මාසයේදී පවා, COVID-19 ඉහළ දැමීමට පෙර එය පුදුමයක් නොවේ.ව්‍යාපාර ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කරන ආකාරයන්, එ.ජ. සිල්ලර වෙළෙන්දන්ගෙන් අඩකට වඩා වැඩි ප්‍රමාණයක් තම ඩිජිටල් අලෙවිකරණ ආයෝජනය පණිවිඩ යැවීමේ සහ කෙටි පණිවිඩ යැවීමේ වැඩි කිරීමට සැලසුම් කර ඇත.

2020 ජූනි වන විට එම සංඛ්‍යාව 56% දක්වා වැඩි වී ඇති අතර එය විභවය සඳහා වෙනත් ඕනෑම ක්ෂේත්‍රයක් අභිබවා ගියේය. ආයෝජනය.

මූලාශ්‍රය: eMarketer

SMS පාරිභෝගික සේවාව යනු කුමක්ද?

SMS පාරිභෝගික සේවාව යනු පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයන් සමඟ පෙළ හරහා “කතා කිරීමට” ඉඩ සලසන SMS පණිවිඩ හරහා ගනුදෙනුකරුවන්ට සේවය කිරීමේ පුරුද්දයි.

Juniper Research විසින් ගෝලීය ජංගම දුරකථන ව්‍යාපාරික පණිවුඩකරණය 10% කින් වැඩි වී ඇති බව සොයා ගන්නා ලදී. 2020 දී පණිවිඩ ට්‍රිලියන 2.7කට ළඟා විය. එම පණිවුඩකරණ ගමනාගමනයෙන් 98%කට SMS දායක වූ අතර, එම පණිවිඩවලින් බිලියන 408ක් සිල්ලර අංශය සතු විය.

ජුනිපර් සොයාගත්තේ සිල්ලර වෙළෙන්දෝ ප්‍රධාන වශයෙන් පණිවිඩ යැවීම භාවිත කළේ:

• ඇණවුම් තහවුරු කිරීම්
• යැවීමේ දැනුම්දීම්
• හඹා යාමේ තොරතුරු
• බෙදාහැරීමේ යාවත්කාලීන

මෙම සියලු කාර්යයන් SMS පාරිභෝගික සේවාවේ විශාල කුඩය යටතට වැටේ.

සහ Gartner අනාවැකි පළ කරන්නේ 2025 වන විට පාරිභෝගික සේවා ආයතනවලින් 80%ක් දේශීය යෙදුම් වෙනුවට SMS සහ පණිවිඩ යැවීම භාවිතා කරනු ඇති බවයි.

පාරිභෝගිකයින් මෙම සේවා SMS පණිවිඩ ව්‍යාපාර විසින් එවන ලද වටිනාම ඒවා ලෙස සලකයි. හමුවීම් මතක් කිරීම්, බෙදා හැරීම් යාවත්කාලීන කිරීම්, සහ වෙන්කරවා ගැනීමේ තහවුරු කිරීම් සියල්ල නිෂ්පාදන හෝ සේවා වට්ටම්වලට වඩා ඉහළ අගයක් ගනී.

මූලාශ්‍රය: eMarketer

එයින් අදහස් වන්නේ ඔබ කෙටි පණිවුඩ අලෙවිකරණය සංස්ථාගත කිරීමට අදහස් කරන්නේ නම්, SMS පාරිභෝගික සේවාවද ඇතුළත් කිරීම හොඳ අදහසකි. ඔබ යවන පණිවිඩවල සැබෑ වටිනාකම දකින විට පාරිභෝගිකයන් SMS පණිවිඩවලට දායක වී සිටීමට වැඩි ඉඩක් ඇත.

ඇත්ත වශයෙන්ම, SMS පාරිභෝගික සේවාව යනු මෙම ස්වයංක්‍රීය තහවුරු කිරීම් හෝ මතක් කිරීම් පමණක් නොවේ. එය පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයන් සමඟ එකින් එක කෙටි පණිවුඩ භාවිතයෙන් සෘජුවම කතාබස් කිරීමට ඉඩ දීමද ඇතුළත් වේ.

SMS අලෙවිකරණ හොඳම භාවිතයන්

යවන්න එපා පැහැදිලි තේරීමක් නොමැතිව

ඔබ දැනටමත් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් දුරකථන අංක රැස්කරනු ඇත. ඔබ ඔවුන්ට විශාල ලෙස කෙටි පණිවිඩ යැවීම ආරම්භ කළ යුතු බව එයින් අදහස් නොවේ. විද්‍යුත් තැපැල් අලෙවිකරණය වැනි, කෙටි පණිවුඩ පෙළ අලෙවිකරණය සඳහා පැහැදිලි තේරීමක් අවශ්‍ය වේ.

ඔබට ඔබේ වෙබ් අඩවියේ හෝ වෙනත් සබැඳි නාලිකාවල කෙටි පණිවිඩ සඳහා තෝරා ගැනීමට පාරිභෝගිකයන්ගෙන් ඉල්ලා සිටිය හැක. නමුත්, ඔබ යැවීම ආරම්භ කිරීමට පෙර, ඔවුන් සැබවින්ම දායක වීමට අවශ්‍ය බවට ඔබට පෙළ තහවුරු කිරීමක් ලබා ගත යුතුය.

මෙය කිරීමට එක් ක්‍රමයක් නම්, දායක වීම සහ ඔවුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටීම ගැන ඔවුන්ට ස්තුති කරමින් එක් SMS එකක් (සහ එකක් පමණක්) යැවීමයි. සරල ඔව් හෝ නැත සමඟ ඔවුන්ගේ තේරීම තහවුරු කරන්න. ඔවුන් ප්‍රතිචාර නොදක්වන්නේ නම්, ඔවුන්ට නැවත කෙටි පණිවිඩ යැවීමෙන් වළකින්න. තවද, පැහැදිලිවම, ඔවුන් නැත යන කෙටි පණිවිඩය යවන්නේ නම්, ඔවුන්ට නැවත කෙටි පණිවිඩයක් ද එවන්න එපා.

ඔබේ වෙබ් අඩවිය හරහා තේරීම් එකතු කිරීමට තවත් ක්‍රමයක් මෙන්න. Knix කෙටි පණිවිඩ යැවීමට දායක වීම සඳහා 10% ක වට්ටමක් ලබා දෙයි. පිරිනැමීමේ සබැඳිය ක්ලික් කිරීමෙන් ස්වයංක්‍රීයව විවෘත වේදායක වීමට බොයිලර් ප්ලේට් පණිවිඩයක් සහිත පරිශීලකයාගේ දුරකථනයේ පණිවිඩ යැවීමේ යෙදුම.

මූලාශ්‍රය: Knix

මූලාශ්‍රය: Knix

ඉවත් වීමට උපදෙස් ඇතුළත් කරන්න

මෙය සියලුම අලෙවිකරණ සන්නිවේදනයන් සඳහා හොඳම භාවිතයකි (සහ බොහෝ විට නීතිමය අවශ්‍යතාවයකි). නමුත් SMS වැනි වඩාත් ආක්රමණශීලී ක්රමයක් සඳහා එය විශේෂයෙන් වැදගත් වේ. ඔබගෙන් ඇසීමට අකමැති පුද්ගලයින්ට නැවත නැවතත් කෙටි පණිවිඩ යැවීම විකුණුම් වලට වඩා පාරිභෝගිකයින් අහිමි වීමට වැඩි ඉඩක් ඇත.

නැව්ගත කිරීම් යාවත්කාලීන කිරීම් හෝ හමුවීම් මතක් කිරීම් වැනි ගනුදෙනු පණිවිඩ සඳහා පවා ඔබ දායක නොවන්න තොරතුරු ඇතුළත් කළ යුතුය. සෑම කෙනෙකුටම මෙවැනි විස්තර පෙළ මගින් ලබා ගැනීමට අවශ්‍ය නැත.

SMS පණිවිඩ සඳහා විවෘත ගාස්තු විද්‍යුත් තැපෑල සඳහා වන ගාස්තුවලට වඩා බොහෝ සෙයින් වැඩි බැවින්, ඔබේ දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ ගාස්තුද ඉහළ වනු ඇත. . පණිවිඩයක් පිටවීමෙන් පසු දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ වැඩිවීමක් ඔබ දුටුවහොත් කලබල නොවන්න.

නමුත් කාලයත් සමඟ ඔබේ දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ ගාස්තු විශ්ලේෂණය කරන්න. ඔබ ඔබේ SMS අලෙවිකරණ වැඩසටහන සම්පුර්ණයෙන්ම ක්‍රියාත්මක කළ පසු, ඔබට දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ මූලික පදනමක් ස්ථාපිත කළ හැක. එම මූලික රේඛාවට එරෙහිව අනාගත පණිවිඩ සියල්ල පරීක්ෂා කර, ඕනෑම බාහිර ප්‍රතිඵලයක් සොයන්න. දායකත්වයෙන් ඉවත් වීම අසාමාන්‍ය ලෙස ඉහළ හෝ අඩු නම්, ප්‍රතිඵලයේ වෙනසට හේතු වූ දේ ඔබට හඳුනාගත හැකි දැයි බැලීමට පණිවිඩය විශ්ලේෂණය කරන්න.

ඔබව හඳුනා ගන්න

ඔබට උපකල්පනය කළ නොහැක. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ SMS සම්බන්ධතා තුළ ඔබව ඇත. එයින් අදහස් වන්නේ ඔබේ පණිවිඩය ඔවුන් හඳුනා නොගත් අංකයකින් දිස්වනු ඇති බවයි,ආවේණික හඳුනාගැනීමේ තොරතුරු නොමැතිව. ඔබට ඔවුන් පළමු වචන දෙක ඉක්මවා යාමට අවශ්‍ය නම්, ඔබ වහාම ඔබව හඳුනා ගත යුතුය.

මෙය කිරීමට සරල ක්‍රමයක් නම් පණිවිඩය ආරම්භයේදීම ඔබේ වෙළඳ නාමය තැබීමයි. මහා බඩවැල, වික්ටෝරියා එමර්සන් මෙහි කරනවා වගේ:

මූලාශ්‍රය: වික්ටෝරියා එමර්සන්

සහ මෙන්න උදාහරණයක් නොකළ යුතු දේ. ඔව්, එය මගේ සෛල සේවා සපයන්නාගෙන් පැමිණිය යුතු බව පණිවිඩයේ අන්තර්ගතයෙන් මට පැවසිය හැකිය. නමුත් ඔවුන් කිසි විටෙකත් තමන්ව හඳුනා නොගන්නා අතර, ලබන්නාට අනුමාන ක්‍රීඩාවක් කිරීමට සිදු නොවිය යුතුය.

නියම වේලාවට යවන්න

ඕනෑම අලෙවිකරණ පණිවිඩයක් සඳහා හොඳම කාලය තෝරාගැනීම වැදගත් වේ. නමුත් SMS සඳහා එය ඉතා වැදගත් වේ. එයට හේතුව ජනතාව පෙළ සඳහා ඇඟවීම් ක්‍රියාත්මක කිරීමට වැඩි ඉඩක් ඇති බැවිනි. සමහර අය බාධා කිරීමට අකමැති අවස්ථාවලදී ඔවුන්ගේ දුරකථන බාධා නොකරන්නට තැබූ අතර, ඔබට මෙය ගණන් කළ නොහැක.

@RoyalMailHelp වෙත කෙටි පණිවිඩ යැවීමෙන් මාව අවදි කිරීම ගැන ඔබට බොහෝම ස්තූතියි සෙනසුරාදා උදේ 7 ට මට කියන්න මගේ පාර්සලය සඳුදා භාර දෙන බව! ඔබට සාධාරණ වේලාවක කෙටි පණිවිඩයක් යැවිය නොහැක්කේ ඇයි? 😡

— maria (@mjen30) ජූනි 26, 202

ඔබට කිරීමට අවශ්‍ය අවසාන දෙය වන්නේ අලෙවිකරණ දීමනාවක් සමඟින් ඔබේ පාරිභෝගිකයා මධ්‍යම රාත්‍රියේ අවදි කිරීමයි. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔවුන්ගේ රාත්‍රී භෝජන සංග්‍රහයට බාධා කරන පණිවිඩ ලැබීමට අවශ්‍ය නොවනු ඇත.

ශුභාරංචිය නම් ප්‍රදේශ කේත සෑදීමයිඔබේ ඉලක්කගත ප්‍රේක්ෂකයින්ගේ වේලා කලාප හඳුනා ගැනීම සාපේක්ෂව පහසුය. සෑම කෙනෙකුටම එකවර පිපිරුම් පණිවිඩයක් යැවීමට වඩා, සුදුසු වේලාවක් තෝරාගෙන එය කාල කලාපය අනුව යවන්න.

ඔබට පුද්ගල ව්‍යාපාරයක් තිබේ නම්, තවත් හොඳ විකල්පයක් වන්නේ වහාම කෙටි පණිවුඩ යැවීමයි. හමුවීමක්. ඔබ දැනටමත් පාරිභෝගිකයාගේ මනසෙහි සිටින අතර ඔවුන් ඉහළට ගොස් සිටින බව ඔබ දන්නවා. උදාහරණයක් ලෙස, මගේ දන්ත වෛද්‍යවරයා මෙම පණිවිඩය එවන ලද්දේ මෑත හමුවීමකින් පසුවය.

මූලාශ්‍රය: Atlantis Dental

හොඳම ප්‍රතිචාරය සහ අඩුම දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ අනුපාතය ලැබෙන්නේ කුමන වේලාවටදැයි බැලීමට යම් පරීක්ෂණයක් කිරීම හොඳ අදහසකි.

ඔබේ අක්ෂර ගණන දැනගන්න

SMS පණිවිඩ උපරිමය අක්ෂර 160 යි. ඔබට ඔබව හඳුනා ගැනීමට සහ ඉවත් වීමේ විකල්පයක් ලබා දීමට ඇති විට එය වැඩ කිරීමට බොහෝ දේ නොවේ. ඔබට පැවසීමට අවශ්‍ය දේ හරියටම දැන ගැනීමට අවශ්‍ය වන අතර කිසිදු අක්ෂරයක් නාස්ති නොකරන්න.

ඉක්මනින් කාරණයට පැමිණ, ඔබේ පණිවිඩයේ විස්තර පිරවීමට සබැඳි (සහ සබැඳි කෙටි කරන්නන්) භාවිතා කරන්න.

ප්‍රසාද දීමනාව: ඔබගේ මාසික පාරිභෝගික සේවා ප්‍රයත්න සියල්ල එක තැනකින් හඹා යාමට සහ ගණනය කිරීමට ඔබට උපකාර වන භාවිතා කිරීමට පහසු පාරිභෝගික සේවා වාර්තා අච්චුවක් නොමිලේ ලබා ගන්න.

SMS අලෙවිකරණ මෘදුකාංගය

SMS අලෙවිකරණය සහ SMS පාරිභෝගික සේවා සඳහා ඔබේ දුරකථනයේ සරල පණිවිඩ යැවීමේ යෙදුමකට වඩා අවශ්‍ය වේ. ඔබට කෙටි පණිවුඩ ඇතුළත් කිරීමට උදවු කිරීමට SMS අලෙවිකරණ වේදිකා කිහිපයක් මෙන්නඅලෙවිකරණ සහ පාරිභෝගික සේවා උපාය මාර්ග.

Sparkcentral by SMMEexpert

Sparkcentral ඔබගේ සියලුම පාරිභෝගික සේවා පණිවිඩ—SMS, සමාජ මාධ්‍ය, WhatsApp සහ යෙදුම් වෙතින්—එක් එන ලිපි වෙත ගෙන එයි. පාරිභෝගිකයින්ට විවිධ වේදිකා හරහා ළඟා විය හැකි බැවින්, ඔබේ SMS පාරිභෝගික සේවා ප්‍රතිචාරය ඒකාබද්ධ පාරිභෝගික සත්කාරක ප්‍රවේශයක කොටසක් බව සහතික කර ගැනීමට මෙය ප්‍රධාන මාර්ගයකි.

Sparkcentral ඔබට chatbots සංස්ථාගත කිරීමටද ඉඩ සලසයි. ඔබේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම යටපත් නොකර සාමාන්‍ය සත්කාර ඉල්ලීම් ස්වයංක්‍රීයව හැසිරවිය හැක. නියෝජිතයෙකුට SMS වෙත පිවිසීමට කාලය පැමිණි විට, ඔවුන්ට ඔබේ CRM සහ පවතින කතාබස් වෙතින් දත්ත වෙත ප්‍රවේශය ඇත. ඔබට හැකි උපරිම ප්‍රයෝජනවත් ප්‍රතිචාර සමඟින් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සතුටු කිරීමට ඔවුන් හොඳින් සන්නද්ධ වනු ඇත.

ඔබට Sparkcentral Zendesk, Microsoft Dynamics CRM, සහ Salesforce CRM වැනි CRM පද්ධති වෙත සම්බන්ධ කළ හැක.

මූලාශ්‍රය : Sparkcentral

EZ Texting

EZ Texting ඔබට විකාශනයක් යැවීමට ඉඩ දෙයි ඔබගේ තේරීම් ලැයිස්තුවට SMS ව්‍යාපාරය. ඔබගේ SMS අලෙවිකරණ ව්‍යාපාරයට තරඟ, කූපන් සහ ප්‍රවර්ධන කේත මෙන්ම හමුවීම් මතක් කිරීම් වැනි ගනුදෙනු පණිවිඩ ඇතුළත් විය හැක.

ඔවුන් ඔබට ඊමේල් ග්‍රාහකයින් සහ වෙබ් අඩවි නරඹන්නන් SMS ග්‍රාහකයින් බවට පරිවර්තනය කිරීමට උපකාරී වන බිල්ට් වෙබ් පෝරමයක් ද පිරිනමයි. .

Omnisend

Omnisend සතුව පෙර-සාදන ලද SMS සැකිලි සහ කරත්ත අත්හැරීම සහ උපන්දින දීමනා සඳහා වැඩ ප්‍රවාහයන් මෙන්ම ඇණවුම සහනැව්ගත කිරීමේ තහවුරු කිරීම්. ඔවුන් pop-ups සහ landing pages වැනි SMS තේරීම් මෙවලම් ද සපයයි.

Omnisend MMS සඳහාද සහය දක්වයි, එබැවින් ඔබට ඔබගේ කෙටි පණිවිඩ සමඟ GIF සහ පින්තූර යැවිය හැක.

අවධානය

Attenive යනු TGI Fridays, Pura Vida, සහ CB2 වැනි සන්නාමයන් විසින් භාවිතා කරන ව්‍යවසාය මට්ටමේ SMS අලෙවිකරණ වේදිකාවකි. අනුකූලතාව කෙරෙහි අවධානය යොමු කරමින්, එය ඔබට සෘජුවම ආදායමට මඟ පාදන පුද්ගලාරෝපිත, ඉලක්කගත කෙටි පණිවිඩ සෑදීමට උදවු කරයි.

ඔබේ පාරිභෝගිකයන් සමඟ සම්බන්ධ වීමට සහ SMS, විද්‍යුත් තැපෑල, සජීවී කතාබස් හරහා පණිවිඩවලට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට SMMExpert විසින් Sparkcentral භාවිතා කරන්න. සහ සමාජ මාධ්‍ය - සියල්ල එක උපකරණ පුවරුවකින්. chatbot සහ CRM ඒකාබද්ධ කිරීම් සමඟ බාධාවකින් තොරව හරස්-වේදිකා පාරිභෝගික සේවා අත්දැකීමක් ලබා දෙන්න.

ආරම්භ කරන්න

Sparkcentral සමඟින් එක් වේදිකාවක සෑම පාරිභෝගික විමසුමක්ම කළමනාකරණය කරන්න. කිසිවිටක පණිවිඩයක් අතපසු නොකරන්න, පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි දියුණු කරන්න, සහ කාලය ඉතිරි කරන්න. එය ක්‍රියාවෙන් බලන්න.