Rojên kirrûbirra yek-kanal derbas bûn. Di şûna wê de, bazarvan naha di kanalên cihêreng de gihîştina gelek xalên têkiliyê hene. Û xerîdar li bendê ne ku karsazî hemî wan bikar bînin da ku ezmûna çêtirîn pêşkêş bikin.

Karsaziya SMS dikare bibe temamkerek bi bandor ji kirrûbirra civakî re, ku dihêle hûn bigihîjin xerîdar-û xerîdarên potansiyel- di demek rast de bi armanc û bi bandor. şandina mesajê.

Werin em binihêrin kirrûbirra SMS-ê çi ye û hûn çawa dikarin wê têxin nav stratejiya kirrûbirra xwe.

Bonus: Şablonek Rapora Karûbarê Xerîdar a belaş û karanîna hêsan bistînin. ku ji we re dibe alîkar ku hûn hewildanên karûbarê xerîdar ên mehane hemî li yek cîhek bişopînin û hesab bikin.

Karsaziya SMS-ê çi ye?

Karsaziya SMS pratîka şandina kirrûbirrê ye peyamên bi peyama nivîsê.

Ew şêweyek kirrûbirra bijarte ye ku ji bo abonetiyê pêwendiyan hewce dike. Ev yek wê ji kirrûbirra civakî cuda dike, cihê ku bazar naverokek giştî diweşîne ku mirov dikare hilbijêre ku jê hez bike an bişopîne.

Cûreyên gelemperî yên nimûneyên kirrûbirra SMS ev in:

• promosyonên kesane
• pêşniyaz an daxistin
• remarketing
• anket

Xerîdar her ku diçe rehettir dibin ku bi karsaziyên li ser cîhazên xwe yên desta re têkilî daynin. Di gelek rewşan de, ew li bendê ne ku bi şandina mesaj an nivîsê karibin xwe bigihînin karsaziyan.

Ji ber vê yekê ne ecêb e ku di Çileya 2020-an de jî, berî ku COVID-19 guherîawayên ku karsazî bi xerîdaran re têkilî daynin, zêdetirî nîvê firoşyarên Dewletên Yekbûyî plan kirin ku veberhênana kirrûbirra xwe ya dîjîtal di mesaj û SMS-ê de zêde bikin.

Heta Hezîrana 2020-an, ew hejmar gihîştibû 56%, ji her deverê din re ji bo potansiyelê zêde bû. veberhênanê.

Çavkanî: eMarketer

Xizmeta xerîdar a SMS çi ye?

Xizmeta xerîdar a SMS pratîka xizmetkirina xerîdar bi rêya mesajên SMS e, ku dihêle ew bi ajanên karûbarê xerîdar re bi nivîsê "biaxivin".

Lêkolîna Juniper dît ku peyamên karsaziya mobîl a gerdûnî %10 zêde bû. di sala 2020-an de, gihîştiye 2.7 trîlyon peyaman. SMS ji sedî 98ê wê seyrûsefera mesajê ye, û sektora firotgehê jî 408 mîlyar ji wan peyaman hesab dike.

Juniper dît ku firotgehan di serî de ji bo:

• pejirandina fermanê
• agahiyên şandinê
• agahiyên şopandinê
• nûvekirinên radestkirinê

Hemû van fonksiyonan dikevin bin sîwana mezin a karûbarê xerîdar a SMS.

Û Gartner pêşbînî dike ku heta sala 2025, 80% ji rêxistinên karûbarê xerîdar dê ji dêvla sepanên xwemalî, SMS û mesajê bikar bînin.

Xerîdar van peyamên SMS ên karûbarê yên herî bi qîmet in ku ji hêla karsazan ve têne şandin. Bîranînên randevûyê, nûvekirinên radestkirinê, û tesdîqên veqetandinê, hemî ji hêla nirxa têgihiştinê ve li jor dakêşeyên hilber an karûbaran têne rêz kirin.

Çavkanî: eMarketer

Wê tê vê wateyê ku ger hûn plan dikin ku kirrûbirra peyama nivîsê tevbigerin, ramanek baş e ku hûn karûbarê xerîdar a SMS-ê jî têxin nav xwe. Dema ku xerîdar nirxa rastîn di peyamên ku hûn dişînin de dibînin, îhtîmalek mezin heye ku bibin abonetiya peyamên SMS-ê.

Bê guman, karûbarê xerîdar a SMS ne tenê li ser van piştrastkirin an bîranînên otomatîkî ye. Di heman demê de rê dide xerîdar ku rasterast bi nûnerên karûbarê xerîdar re bi karanîna mesajên nivîsê yên yek-bi-yek re sohbet bikin.

Karkirinên çêtirîn kirrûbirra SMS

Neşînin bêyî vebijarkek zelal

Dibe ku hûn jixwe jimareyên têlefonê ji xerîdarên xwe berhev dikin. Ev nayê vê wateyê ku hûn dest bi şandina girseyî ya wan bikin. Mîna kirrûbirra e-nameyê, kirrûbirra nivîsa SMS-ê pêdivî bi vebijarkek zelal heye.

Hûn dikarin ji xerîdar bipirsin ku li ser malpera we an kanalên din ên serhêl de peyamên nivîskî hilbijêrin. Lê, berî ku hûn dest bi şandinê bikin, divê hûn erêkirina nivîsê bistînin ku ew bi rastî dixwazin bibin abone.

Rêyek ji bo kirina vê yekê ew e ku hûn SMSek (û yek tenê) bişînin û spasiya wan bikin ji bo abonetiyê û ji wan bixwazin ku bijartina wan bi Erê an Na ya hêsan piştrast bikin. Ger bersiv nedin, careke din ji wan re nenivîsin. Û, eşkere, eger ew binivîsin Na, dîsa jî ji wan re nenivîsin.

Li vir rêyek din heye ku hûn bi riya malpera xwe vebijarkan berhev bikin. Knix ji bo abonetiya peyamên nivîsê 10% kuponek pêşkêşî dike. Bi tikandina lînka di pêşniyarê de bixweber vedibesepana mesajê ya li ser têlefona bikarhêner bi peyamek boilerplate ji bo abonetiyê.

Çavkanî: Knix

Çavkanî: Knix

Têlîmatên ku ji bo veqetandinê tev bigerin

Ev pratîkek çêtirîn e (û pir caran hewcedariyek qanûnî) ji bo hemî danûstandinên kirrûbirrê. Lê ew bi taybetî ji bo rêbazek tevlihevtir mîna SMS-ê girîng e. Gelek caran şandina nameyan ji kesên ku naxwazin ji we bibihîzin, îhtîmal e ku xerîdar winda bikin ji ber firotinê.

Divê hûn agahdariya betalkirinê jî ji bo peyamên danûstendinê yên mîna nûvekirinên barkirinê an bîranînên randevûyê têxin nav xwe. Ne her kes naxwaze van cûre hûrguliyan bi nivîsê bigire.

Ji ber ku rêjeyên vekirî yên mesajên SMS-ê bi domdarî ji yên e-nameyê pirtir in, rêjeyên betalkirina we jî dê zêdetir bin. . Heger piştî derketina peyamekê tu zêdebûneke betalkirina abonetiyê bibînî, netirse.

Lê bi demê re rêjeyên betalkirina xwe analîz bikin. Gava ku we bernameya kirrûbirra SMS-ya xwe bi tevahî bicîh anî, hûn dikarin bingehek betalkirinê saz bikin. Hemî peyamên paşerojê li hember wê bingehê kontrol bikin, û li her encamên derveyî bigerin. Ger abonetiyên neasayî zêde an kêm bin, peyamê analîz bikin ka hûn dikarin diyar bikin ka çi bû sedema guhertinê di encamê de.

Xwe nas bikin

Hûn nikarin texmîn bikin mişteriyên we hûn di têkiliyên SMS-ê de hene. Ev tê vê wateyê ku peyama we dê ji hejmarek ku ew nas nakin xuya bibe,bêyî agahdariya nasnameyê ya xwerû. Heke hûn dixwazin ku ew ji du peyvên pêşîn derbas bibin, divê hûn tavilê xwe nas bikin.

Rêyek hêsan a kirina vê yekê ev e ku hûn navê marqeya xwe rast di destpêka peyamê de bixin, li dûv colon, wekî Victoria Emerson li vir dike:

Çavkanî: Victoria Emerson

Û va ye mînakek ji çi nekin. Erê, ez dikarim ji naveroka peyamê bibêjim ku divê ew ji pêşkêşvanê karûbarê hucreya min hatibe. Lê ew tu carî xwe nas nakin, û wergir divê ne lîstikek texmînkirinê bilîze.

Di wextê rast de bişînin

Hilbijartina dema çêtirîn ji bo her peyamek kirrûbirrê girîng e. Lê ji bo SMS, ew krîtîk e. Ji ber ku îhtîmal e ku mirov ji bo nivîsê haydar bin. Û her çend hin kes têlefonên xwe dixin ser Do Not Disturb carina ew naxwazin bên astengkirin, hûn nikarin vê yekê bihesibînin.

@RoyalMailHelp Gelek spas ji bo ku ez bi nivîsa xwe li vir şiyar kirim. 07:00 danê sibê roja şemiyê ku ji min re bêje pakêta min dê roja Duşemê were radest kirin! Çima hûn nikarin di demek maqûl de binivîsin? 😡

— maria (@mjen30) June 26, 202

Tiştê dawîn ku hûn dixwazin bikin ev e ku xerîdarên xwe nîvê şevê bi pêşniyarek kirrûbirrê şiyar bikin. Xerîdarên we belkî naxwazin peyamên ku şîva wan qut bike jî bistînin.

Nûçeya baş ev e ku kodên herêmê çêdikinnasîna deverên demjimêrên temaşevanên mebest bi nisbeten hêsan e. Li şûna ku hûn bi carekê re peyamek teqînê ji her kesî re bişînin, demek guncan hilbijêrin û wê li gorî devera demjimêr bi qonaxan bişînin.

Heke karsaziyek weya kesane hebe, vebijarkek din a girîng ew e ku hûn di cih de peyamên SMS bişînin. randevûyek. Hûn jixwe li ser hişê xerîdar in û hûn dizanin ku ew ser û ber in. Mînakî, diranan min ev peyam rast piştî randevûyeke dawî şand.

Çavkanî: Atlantis Dental

Gelek baş e ku meriv hin ceribandinan bike da ku bibîne ka di kîjan deman de bersiva herî baş û rêjeya betalkirina herî kêm distîne.

Hejmara karaktera xwe bizanibe

Peyamên SMS-ê herî zêde li 160 karakter. Dema ku hûn neçar in ku xwe nas bikin û vebijarkek veqetandinê peyda bikin ne pir e ku meriv pê re bixebite. Pêdivî ye ku hûn tam zanibin ku hûn dixwazin çi bibêjin û ti karakteran winda nekin.

Zû bigihîjin xalê, û lînkan (û kurtkerên girêdanê) bikar bînin da ku hûrguliyên peyama xwe dagirin.

Bonus: Şablonek Rapora Karûbarê Xerîdar a belaş û bi karanîna hêsan bistînin ku ji we re dibe alîkar ku hûn hewildanên karûbarê xerîdar ên mehane hemî li yek cîhek bişopînin û hesab bikin.

Nermalava kirrûbirra SMS-ê

Kirrûbirra SMS û karûbarê xerîdar a SMS ji têlefona we ya hêsan ji sepana şandina peyaman zêdetir hewce dike. Li vir çend platformên kirrûbirra SMS-ê hene ku ji we re dibin alîkar ku hûn SMS-ê têxin nav xwestratejiyên kirrûbirra û karûbarê xerîdar.

Sparkcentral ji hêla SMMExpert

Sparkcentral hemî peyamên karûbarê xerîdar-ji SMS, medyaya civakî, WhatsApp, û sepanan- di nav yek qutiyê de vedihewîne. Ji ber ku dibe ku xerîdar xwe bigihînin gelek platforman, ev rêyek bingehîn e ku hûn pê ewle bibin ku bersiva karûbarê xerîdar a SMS-ya we beşek ji nêzîkatiyek lênihêrîna xerîdar a yekbûyî ye.

Sparkcentral di heman demê de destûrê dide we ku hûn chatbots tevbigerin. Daxwazên lênêrîna rûtîn dikarin bixweber bêne rêve kirin, bêyî ku tîmê lênihêrîna xerîdar a we zêde bike. Dema ku dem hat ku nûnerek têkeve SMS, ew ê bigihîjin daneyên CRM-ya we û sohbeta heyî. Ew ê ji bo ku xerîdarên we bi bersiva herî alîkar a gengaz kêfxweş bibin.

Hûn dikarin Sparkcentral bi pergalên CRM yên wekî Zendesk, Microsoft Dynamics CRM, û Salesforce CRM ve girêdin.

Çavkanî : Sparkcentral

EZ Texting

EZ Texting destûrê dide te ku tu weşanê bişînî Kampanyaya SMS ji bo navnîşa weya vebijarkî. Kampanyaya kirrûbirra SMS-ya we dikare pêşbirk, kupon, û kodên promosyonê, û her weha peyamên danûstendinê yên mîna bîranînên randevûyê bihewîne.

Ew her weha formek webê ya çêkirî pêşkêş dikin ku ji we re dibe alîkar ku hûn aboneyên e-nameyê û mêvanên malperê veguherînin aboneyên SMS. .

Omnisend

Omnisend ji bo terka selikê û pêşniyarên rojbûnê, her weha siparîş û rêzikên SMS-ê ji berê ve şablon û rêkarên xebatê çêkiriye.tesdîqên barkirinê. Ew her weha amûrên vebijarkî yên SMS-ê yên wekî pel-up-up û rûpelên dakêşanê peyda dikin.

Omnisend MMS-ê jî piştgirî dike, ji ber vê yekê hûn dikarin bi peyamên xwe yên nivîsê re GIF û wêneyan bişînin.

Hişdar

Attentive platformek kirrûbirra SMS-a asta pargîdanî ye ku ji hêla marqeyên wekî TGI Fridays, Pura Vida, û CB2 ve tê bikar anîn. Bi balkişandina li ser lihevhatinê, ew ji we re dibe alîkar ku hûn peyamên nivîsê yên kesane, armanckirî biafirînin ku rasterast dibin sedema dahatê.

Sparkcentral ji hêla SMMExpert ve bikar bînin da ku bi xerîdarên xwe re têkildar bibin û li ser SMS, e-name, sohbeta zindî bersivê bidin. û medyaya civakî - hemî ji yek dashboardê. Bi entegrasyonên chatbot û CRM re ezmûnek karûbarê xerîdar a cross-platformê ya bêkêmasî pêşkêş bikin.

Destpêk bikin

Her lêpirsîna xerîdar li ser platformek yekane bi Sparkcentral re îdare bikin . Qet mesajek ji bîr nekin, razîbûna xerîdar baştir bikin, û wext xilas bikin. Di çalakiyê de bibînin.