فهرست
د پیرودونکي سفر نقشه کول تاسو ته د خپلو پیرودونکو او د دوی اړتیاو ښه پوهیدو لپاره لاره درکوي. د یوې وسیلې په توګه، دا تاسو ته اجازه درکوي مختلف مرحلې وګورئ چې یو پیرودونکی تیریږي کله چې ستاسو د سوداګرۍ سره متقابل عمل کوي؛ د دوی فکرونه، احساسات، او د درد ټکي.
او، دا ښودل شوي چې د دې درد ټکو څخه اختلال لوی لګښت لري: په 2019 کې، د ای کامرس رقابت د متحده ایالاتو د ضایع شوي عاید اټکل شوي 213 ملیارد وو.
د پیرودونکي سفر نقشې کولی شي تاسو سره د کومې ستونزې یا ساحې پیژندلو کې مرسته وکړي چیرې چې تاسو کولی شئ د پیرودونکي تجربه ښه کړئ. پدې مقاله کې ، موږ به تشریح کړو چې د پیرودونکي سفر نقشه کولو پروسه څه ده او یو وړیا ټیمپلیټ چمتو کوو چې تاسو یې د خپل نقشه جوړولو لپاره کارولی شئ. راځئ چې پیل وکړو!
بونس: زموږ وړیا، په بشپړ ډول د دودیز پیرودونکي تجربې ستراتیژۍ ټیمپلیټ ترلاسه کړئ چې تاسو سره ستاسو د پیرودونکو په پوهیدو او ستاسو سوداګرۍ اهدافو ته رسیدو کې مرسته کوي.
د پیرودونکي سفر نقشه څه ده؟
نو، د پیرودونکي سفر نقشه څه ده ؟ په لازمي ډول ، د پیرودونکي سفر نقشې یوه وسیله ده چې تاسو یې د پیرودونکي تجربې پوهیدو لپاره کارولی شئ. د پیرودونکي سفر نقشې ډیری وختونه لید نمایشونه دي چې تاسو ته د پیل څخه تر پای پورې د پیرودونکي سفر ښیې. په دوی کې د لارې په اوږدو کې ټول ټچ پوائنټونه شامل دي.
ستاسو د پلور په جریان کې ډیری وختونه څلور اصلي مرحلې شتون لري، او پدې پوهیدل کولی شي تاسو سره ستاسو د پیرودونکي سفر نقشې رامینځته کولو کې مرسته وکړي:
- پوښتنه یایو نوی پیدا کول. کولین داسې احساس کوي لکه څنګه چې دا ستونزه رامینځته شوې ځکه چې هغه خلا چې مخکې یې اخیستې وه د کیفیت خرابه وه.
دوی کوم دندې لري؟
کولین باید د ویکیومونو په اړه څیړنه وکړي ترڅو هغه ومومي نه به مات شي. هغه باید بیا یو خلا واخلي او خپل کور ته یې ورسوي.
فرصتونه:
کولین غواړي ژر تر ژره پوه شي چې زموږ محصول وړاندیز کوي؛ موږ څنګه کولی شو دا اسانه کړو؟ کولین ټولنیز ثبوت د پریکړې کولو فکتور په توګه ساتي. موږ څنګه کولی شو خپل خوشحاله پیرودونکي وښیو؟ دلته یو فرصت شتون لري چې زموږ د ویب پاڼې د معلوماتو درجه بندي تنظیم کړي یا د پیرودونکي خدماتو وسیلې پلي کړي ترڅو کولین ته هغه معلومات ورکړي چې هغه ورته ګړندي اړتیا لري. موږ کولی شو د سیالانو سره د پرتله کولو چارټونه جوړ کړو، سمدستي او په واضح ډول بیان شوي ګټې ولرو، او ټولنیز کمپاینونه جوړ کړو.
د عمل پلان:
- د چیټ بوټ پلي کړئ ترڅو پیرودونکي خوښ کړي کولین کولی شي هغه ځوابونه چې دوی یې غواړي په چټکۍ او اسانۍ سره ترلاسه کړي.
- د سیالیو او موږ لپاره د پرتله کولو وسیله جوړه کړئ، ګټې او لګښتونه وښایئ.
- په ټولو لینډینګ پاڼو کې د ګټو وړاندې کولو بیانات پلي کړئ.
- یو ټولنیز کمپاین رامینځته کړئ چې UGC ته وقف شوی ترڅو ټولنیز ثبوت رامینځته کړي.
- د پیرودونکو نظرونو راټولولو لپاره وقف شوي سروې واستوئ. د امکان په صورت کې له دې ځای څخه د ستاینې حوالې راوباسئ.
اوس چې تاسو پوهیږئ د پیرودونکي سفر نقشه کولو پروسه څه ده، تاسو کولی شئ دا واخلئتاکتیکونه او په خپله سوداګرۍ ستراتیژۍ کې یې پلي کړئ. د پیرودونکي چلند په تعقیب او د هغو ساحو په نښه کولو سره چیرې چې ستاسو پیرودونکي د درد ټکي تجربه کوي، تاسو به وکولی شئ په هیڅ وخت کې د پیرودونکو او ستاسو ټیم لپاره فشار کم کړئ.
د پیرودونکو خبرو اترو او پوښتنو ته د Heyday سره پلور ته واړوئ، د ټولنیز سوداګرۍ پرچون پلورونکو لپاره زموږ وقف شوي خبرو اترو AI چیټ بوټ. د 5 ستوري پیرودونکي تجربې وړاندې کړئ - په پیمانه.
د هیډې ډیمو وړیا ترلاسه کړئ
0> د پیرودونکي خدماتو خبرې اترې د Heyday سره پلور ته واړوئ . د غبرګون وختونه ښه کړئ او نور محصولات وپلورئ. دا په عمل کې وګورئ. وړیا ډیموپوهاوی - علاقه، پرتله کول، یا پریکړه کول
- پیرود یا چمتو کول
- نصب کول، فعالول، یا فیډبیک
د پیرودونکي سفر نقشې کارول کیږي د پیرودونکي چلند تعقیب او هغه ساحې په ګوته کړئ چیرې چې پیرودونکي د درد ټکي تجربه کوي. د دې معلوماتو په موندلو سره، تاسو کولی شئ د پیرودونکي تجربه ښه کړئ، ستاسو پیرودونکو ته ستاسو د شرکت سره مثبت تجربه ورکړئ.
تاسو کولی شئ د پیرودونکي سفر نقشه کولو سافټویر لکه ایکسل یا ګوګل شیټونه، د ګوګل ډیک، انفوګرافیک، انځورونو، یا ډیاګرامونو څخه کار واخلئ. ستاسو نقشې جوړولو لپاره. مګر تاسو واقعیا ته اړتیا نلرئ د پیرودونکي سفر نقشه کولو وسیلو ته. تاسو کولی شئ دا نقشې د یو خالي دیوال او د چپکشی نوټونو کڅوړې سره رامینځته کړئ.
که څه هم دوی په چپچیني نوټ لیکل کیدی شي ، دا ډیری وختونه په ډیجیټل ډول د دې سفرونو رامینځته کول اسانه دي. په دې توګه، تاسو د خپل سفر نقشه ریکارډ لرئ، او تاسو کولی شئ دا د همکارانو سره شریک کړئ. موږ د دې مقالې په پای کې د پیرودونکو وړیا سفر نقشه کولو ټیمپلیټونه چمتو کړي ترڅو ستاسو ژوند یو څه اسانه کړي.
د پیرودونکي سفر نقشې کارولو ګټې
اصلي د پیرودونکي سفر نقشه کولو ګټه د دې په اړه ښه پوهه ده چې ستاسو پیرودونکي څنګه احساس کوي او ستاسو د سوداګرۍ ټچ پوائنټونو سره اړیکه لري. د دې پوهې سره، تاسو کولی شئ داسې ستراتیژۍ رامینځته کړئ چې په هر ټچ پوائنټ کې ستاسو پیرودونکي ته ښه خدمت وکړي.
هغوی ته هغه څه ورکړئ چې دوی یې غواړي او کارول یې اسانه کړي، او دوی به بیرته راشي. مګر، هلتهیو څو نورې عالي ټکي ګټې هم دي.
د پیرودونکو ښه ملاتړ
ستاسو د پیرودونکي سفر نقشه به هغه شیبې روښانه کړي چیرې چې تاسو کولی شئ د پیرودونکي ورځې لپاره یو څه تفریح اضافه کړئ. او دا به ستاسو د پیرودونکي تجربې درد ټکي هم روښانه کړي. پدې پوهیدل چې دا شیبې چیرې دي تاسو ته اجازه درکوي مخکې له دې چې ستاسو پیرودونکي هلته راشي دوی ته یې په ګوته کړئ. بیا، د خپلو پیرودونکو خدماتو میټریکونو زیاتوالی وګورئ!
د بازار موندنې اغیزمن تاکتیکونه
د دې په اړه ډیر پوهه چې ستاسو پیرودونکي څوک دي او څه شی هڅوي تاسو سره به د دوی اعلاناتو کې مرسته وکړي.
راځئ چې ووایو تاسو د خوب مرستې محصول یا خدمت وپلورئ. ستاسو د پیرودونکي اساس لپاره احتمالي هدف بازار ځوان ، کار کونکي میندې دي چې د وخت لپاره تړل شوي دي.
ستاسو د بازارموندنې موادو ټون کولی شي د دوی د مبارزې سره خواخوږي وکړي ، وايي: "وروستی شی چې تاسو ورته اړتیا لرئ یو څوک دی چې پوښتنه وکړي که تاسو؟ ستړی شوی یم مګر موږ پوهیږو چې له نیمایي څخه ډیر کار کونکي د شپې له 6 ساعتونو څخه کم خوب کوي. پداسې حال کې چې موږ نشو کولی تاسو ته ډیر وخت درکړو، موږ پوهیږو چې تاسو څنګه کولی شئ د دې 6 ساعتونو څخه ډیره ګټه پورته کړئ. نن ورځ زموږ د خوب مرستې هڅه وکړئ او نن شپه ښه خوب وکړئ."
د پیرودونکو شخصیتونو رامینځته کول به احتمالي هدف لرونکي لیدونکي او د دوی هڅونه وښیې، لکه د کارکونکو میندو چې غواړي خپل ډیری وخت په خوب کې تیر کړي.
د محصول پرمختګ یا د خدماتو پرمختګونه
د خپل پیرودونکي سفر نقشه کولو سره، تاسو به په دې اړه بصیرت ترلاسه کړئ چې دوی د پیرود کولو یا پیرود کولو ته هڅوي.دوی د دې کولو څخه منع کوي. تاسو به په دې اړه وضاحت ولرئ چې کله یا ولې دوی توکي بیرته راوړي او کوم توکي چې دوی وروسته اخلي. د دې معلوماتو او نورو سره، تاسو به وکولی شئ د محصولاتو پلورلو یا کراس پلورلو فرصتونه وپیژنئ.
د کارونکي ډیر خوندور او اغیزمن تجربه
د پیرودونکي سفر نقشه به تاسو ته وښیې چې پیرودونکي چیرته ترلاسه کوي ستاسو سایټ ودرول او له مینځه وړل. تاسو کولی شئ د نقشې له لارې خپل کار وکړئ، د هر ډول رقابتي نقطو د حل کولو په وخت کې چې تاسو ځئ. وروستۍ پایله به په سمه توګه روانه، منطقي ویب پاڼه یا اپلیکیشن وي.
د پیرودونکي متمرکز ذهنیت
د سوداګرۍ بریالیتوب د هڅونې پر ځای، د پیرودونکي سفر نقشه کولی شي ستاسو تمرکز بدل کړي. پیرودونکي ته. د دې پرځای چې له ځانه وپوښتئ، "څنګه کولی شم ګټه زیاته کړم؟" له ځانه وپوښتئ، "څه شی به زما پیرودونکي ته ښه خدمت وکړي؟" ګټه به هغه وخت راشي کله چې تاسو خپل پیرودونکی لومړی کړئ.
د ورځې په پای کې، د پیرودونکي سفر نقشې تاسو سره ستاسو د پیرودونکي تجربه ښه کولو او پلور ته وده ورکولو کې مرسته کوي. دا ستاسو د پیرودونکي تجربې ستراتیژۍ کې ګټور وسیله ده.
د پیرودونکي سفر نقشه څنګه رامینځته کړئ
د پیرودونکي سفر نقشه رامینځته کولو لپاره ډیری مختلفې لارې شتون لري. مګر، یو څو مرحلې شتون لري چې تاسو یې غواړئ د دې په پام کې نیولو پرته چې تاسو د خپل پیرودونکي سفر نقشه کولو په اړه څه کوئ. یو نوی محصول؟ یا شاید تاسو د خپل پیرودونکي تجربې سره مسلې لیدلي وي.شاید تاسو د خپلې سوداګرۍ لپاره د فرصتونو نوي ساحې په لټه کې یاست. هرڅه چې وي، ډاډ ترلاسه کړئ مخکې له دې چې تاسو د پیرودونکي سفر نقشه پیل کړئ خپل اهداف وټاکئ.
دوهمه مرحله. خپل پیرودونکي شخصیتونه غوره کړئ
د پیرودونکي سفر نقشه جوړولو لپاره، تاسو باید لومړی اړتیا ولرئ خپل پیرودونکي وپیژنئ او د دوی اړتیاوې وپیژنئ. د دې کولو لپاره، تاسو غواړئ خپل پیرودونکي شخصیتونو ته لاسرسی ومومئ.
پیرودونکي شخصیتونه د هغه چا کاریکچر یا نمایندګي دي چې ستاسو د هدف لیدونکو استازیتوب کوي. دا شخصیتونه د ریښتیني نړۍ ډیټا او ستراتیژیکو اهدافو څخه رامینځته شوي.
که تاسو دا دمخه نه لرئ ، زموږ د اسانه ګام په ګام لارښود او وړیا ټیمپلیټ سره خپل پیرودونکي شخصیتونه جوړ کړئ.
له خپلو یو یا دوه شخصیتونو څخه غوره کړئ ترڅو ستاسو د پیرودونکي سفر نقشه تمرکز وکړي. تاسو کولی شئ تل بیرته لاړ شئ او د خپلو پاتې اشخاصو لپاره نقشه جوړه کړئ.
درېیم ګام. د کاروونکي څیړنه ترسره کړئ
ستاسو په نښه شوي بازار کې د احتمالي یا تیرو پیرودونکو سره مرکه وکړئ. تاسو نه غواړئ خپل ټول پیرودونکي سفر په هغه انګیرنو قمار کړئ چې تاسو یې کړي دي. په مستقیم ډول د سرچینې څخه ومومئ چې د دوی لارې څنګه دي، د دوی د درد ټکي چیرته دي، او دوی ستاسو د برانډ په اړه څه خوښوي.
تاسو کولی شئ دا د سروې په لیږلو، د مرکو په ترتیبولو، او ستاسو د معلوماتو معاینه کولو له لارې ترسره کړئ. د سوداګرۍ چیټ بوټ. ډاډه اوسئ چې وګورئ چې ډیری پوښتل شوي پوښتنې څه دي. که تاسو د هیډ په څیر د FAQ چیټ بوټ نلرئ ، دا د پیرودونکي خدمت اتومات کوي او راوباسيستاسو لپاره ډیټا، تاسو له لاسه ورکوئ!
وړیا Heyday ډیمو ترلاسه کړئ
تاسو به هم غواړئ د خپل پلور ټیم سره خبرې وکړئ، ستاسو د پیرودونکي خدمت ټیم، او د ټیم کوم بل غړی چې ممکن ستاسو د پیرودونکو سره د تعامل لپاره بصیرت ولري.
4 ګام. د پیرودونکي ټچ پوائنټونه لیست کړئ
ستاسو بل ګام د شرکت سره د پیرودونکي تعاملات تعقیب او لیست کول دي، آنلاین او آفلاین دواړه.
د پیرودونکي ټچ پوائنټ معنی لري هر چیرې چې ستاسو پیرودونکي ستاسو د برانډ سره اړیکه لري. دا ستاسو د ټولنیزو رسنیو پوسټونه کیدی شي، هرچیرې چې دوی ممکن ستاسو په ویب پاڼه کې، ستاسو د خښتو او هاوان پلورنځي، درجه بندي او بیاکتنې، یا د کور څخه بهر اعلانونه ومومي.
څومره چې تاسو کولی شئ ولیکئ. ، بیا خپل د پیرودونکي بوټان واچوئ او پخپله پروسې ته لاړشئ. البته د ټچ پوائنټونه تعقیب کړئ، مګر دا هم ولیکئ چې تاسو په هر پړاو کې څنګه احساس کوئ او ولې. دا ډاټا به بالاخره ستاسو د نقشې لپاره د لارښود په توګه کار وکړي.
5 ګام. د خپل پیرودونکي سفر نقشه جوړه کړئ
تاسو خپله څیړنه ترسره کړې او څومره چې ممکنه معلومات راټول کړي، اوس د دې وخت دی. په زړه پورې توکي. ټول هغه معلومات راټول کړئ چې تاسو یې په یو ځای کې راټول کړي. بیا، د خپل پیرودونکي سفر نقشه کول پیل کړئ! تاسو کولی شئ هغه ټیمپلیټونه وکاروئ چې موږ لاندې د اسانه پلګ او پلی کولو لپاره رامینځته کړي دي.
۶ ګام. د خپل پیرودونکي سفر نقشه تحلیل کړئ
یوځل چې د پیرودونکي سفر نقشه شي ، تاسو غواړي پخپله له دې څخه تیر شي. تاسود لومړي لاس تجربه کولو ته اړتیا لرئ چې ستاسو پیرودونکي د دوی تجربه په بشپړ ډول درک کولو لپاره څه کوي.
لکه څنګه چې تاسو د خپل پلور فنل څخه سفر کوئ، د خپلو پیرودونکو تجربو ته وده ورکولو لارې په لټه کې شئ. ستاسو د پیرودونکي اړتیاو او د درد ټکو تحلیل کولو سره، تاسو کولی شئ هغه سیمې وګورئ چیرې چې دوی ممکن ستاسو سایټ پریږدي یا ستاسو د اپلیکیشن سره ناراضه شي. بیا، تاسو کولی شئ د هغې د ښه کولو لپاره اقدام وکړئ. دا د خپل پیرودونکي د سفر په نقشه کې د "فرصتونو" او "عمل پلان توکو" په توګه لیست کړئ.
بونس: زموږ وړیا، په بشپړه توګه د دودیز پیرودونکي تجربې ستراتیژی ټیمپلیټ ترلاسه کړئ چې تاسو سره به ستاسو د پیرودونکو په پوهیدو کې مرسته وکړي او خپلو سوداګریزو اهدافو ته ورسیږئ.
همدا اوس وړیا ټیمپلیټ ترلاسه کړئ!د پیرودونکو د سفر نقشې ډولونه
د پیرودونکي سفر نقشې ډیری بیلابیل ډولونه شتون لري. موږ به تاسو د پیل کولو لپاره له څلورو څخه تیر کړو: اوسنی حالت، راتلونکی حالت، په ژوند کې یوه ورځ، او د خواخوږۍ نقشې. موږ به دوی هر یو مات کړو او تشریح کړو چې دوی ستاسو د سوداګرۍ لپاره څه کولی شي.
اوسنی حالت
د پیرودونکي سفر نقشه ستاسو په سوداګرۍ تمرکز کوي لکه څنګه چې نن ده. د دې سره، تاسو به هغه تجربه وګورئ چې یو پیرودونکي لري کله چې ستاسو د سوداګرۍ یا محصول سره د دوی هدف پوره کولو هڅه کوي. د پیرودونکي اوسني سفر د درد ټکي په ګوته کوي او حلونه وړاندې کوي.
راتلونکی حالت
د پیرودونکي سفر نقشه پدې تمرکز کوي چې تاسو څنګه غواړئ خپل سوداګرۍ ولرئ. دا یو مثالی راتلونکی دولت دی. د دې سره، تاسو بهکله چې ستاسو د سوداګرۍ یا محصول سره د دوی هدف ته د رسیدو هڅه کوئ د پیرودونکي غوره قضیه تجربه کړئ.
یوځل چې تاسو د خپل راتلونکي دولت پیرودونکي سفر نقشه کړئ، تاسو به وکولی شئ وګورئ چې چیرته ځئ او څنګه هلته ورسیږو.
په ژوند کې ورځنی
په ژوند کې د پیرودونکي سفر د اوسني دولت پیرودونکي سفر په څیر ډیر دی، مګر دا موخه د اړخونو روښانه کول دي د پیرودونکي ورځني ژوند د دې څخه بهر چې دوی ستاسو د برانډ سره څنګه اړیکه لري.
د ورځني ژوند نقشه هر هغه څه ته ګوري چې پیرودونکي د دوی د ورځې په اوږدو کې کوي. دا ښیي چې دوی ستاسو د شرکت سره یا پرته د تمرکز په ساحه کې څه فکر کوي او احساس کوي.
کله چې تاسو پوهیږئ چې یو مصرف کونکي څنګه خپله ورځ تیروي، تاسو کولی شئ په سمه توګه ستراتیژي جوړه کړئ چیرې چې ستاسو د برانډ اړیکه ورسره مل شي. ایا دوی د دوی د غرمې په وقفه کې انسټاګرام ګوري ، د نوي محصولاتو موندلو په اړه خلاص او خوشبین احساس کوي؟ که داسې وي، نو تاسو به په هغه وخت کې دوی ته په هغه پلیټ فارم کې اعلانونه په نښه کړئ.
د ژوند په اوږدو کې د پیرودونکي سفر مثالونه ستاسو د هدف ډیموګرافیک پورې اړه لري خورا توپیر لري.
<12 د خواخوږۍ نقشېد خواخوږۍ نقشې د کارونکي سفر په اوږدو کې د پیښو یو ځانګړی ترتیب نه تعقیبوي. پرځای یې، دا په څلورو برخو ویشل شوي او تعقیب کړئ چې څوک ستاسو د محصول سره د دوی د تجربې په اړه څه وايي کله چې دا کار کوي.
تاسو باید د کارونکي څیړنې او ازموینې وروسته د خواخوږۍ نقشې جوړې کړئ. تاسو کولی شئ د دوی په اړه فکر وکړئد ټولو هغو حسابونو حساب چې د څیړنې یا ازموینې په جریان کې لیدل شوي کله چې تاسو مستقیم پوښتنې وپوښتئ چې خلک د محصولاتو کارولو پرمهال څنګه احساس کوي. د خواخوږۍ نقشې کولی شي تاسو ته ستاسو د کاروونکو اړتیاو او غوښتنو په اړه غیر متوقع بصیرت درکړي.
د پیرودونکي سفر نقشې ټیمپلیټونه
د خپل پیرودونکي سفر نقشې جوړولو ته هڅولو لپاره دا ټیمپلیټونه وکاروئ.
پیرودونکي د اوسني حالت لپاره د سفر نقشه کينډۍ:
د راتلونکي دولت پیرودونکي سفر نقشه کينډۍ:
یوه ورځ د ژوند د پیرودونکي سفر نقشه کېنډۍ:
د خواخوږۍ نقشه کينډۍ:
د پیرودونکي سفر نقشه بیلګه
دا ګټور وي چې د پیرودونکي سفر نقشه کولو مثالونه وګورئ. د دې لپاره چې تاسو ته یو څه لید درکړو چې دا څنګه اجرا شوي ښکاري ، موږ د اوسني حالت لپاره د پیرودونکي سفر نقشه کولو مثال رامینځته کړی.
2>پیرودونکي شخصیت:
کیریوس کولین، یوه 32 کلنه ښځه، د دوه ګونی عاید پرته د ماشومانو واده کوي. کولین او د هغې ملګري د ځان لپاره کار کوي؛ پداسې حال کې چې دوی د څیړنې مهارتونه لري، دوی وخت نلري. هغه د کیفیت لرونکي محصولاتو لخوا هڅول کیږي او د اړتیا وړ معلوماتو ترلاسه کولو لپاره د مینځپانګې له مینځه وړلو څخه نا امیده کیږي.
د دوی کلیدي اهداف او اړتیاوې څه دي؟
کولین اړتیا لري نوی خلا. د هغې کلیدي هدف دا دی چې هغه ومومي چې بیا به مات نشي.
د دوی مبارزه څه ده؟
هغه نا امیده ده چې د هغې زوړ خلا مات شوی او باید مصرف کړي. وخت
