ការគូសផែនទីដំណើររបស់អតិថិជនអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវវិធីមួយដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់អំពីអតិថិជនរបស់អ្នក និងតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ ជាឧបករណ៍មួយ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នាដែលអតិថិជនឆ្លងកាត់នៅពេលធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ គំនិត អារម្មណ៍ និងចំណុចឈឺចាប់របស់ពួកគេ។

ហើយវាបានបង្ហាញថាការកកិតពីចំណុចឈឺចាប់ទាំងនោះមានតម្លៃធំ៖ ក្នុងឆ្នាំ 2019 ការកកិតលើពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកមានចំនួនសរុបប្រមាណ 213 ពាន់លាននៅក្នុងប្រាក់ចំណូលអាមេរិកដែលបាត់បង់។

ផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនអាចជួយអ្នកក្នុងការកំណត់បញ្ហា ឬតំបន់ដែលអ្នកអាចកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នក។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងពន្យល់ពីដំណើរការគូសផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន និងផ្តល់នូវគំរូឥតគិតថ្លៃដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីបង្កើតផែនទីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ តោះចាប់ផ្តើម!

ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបាន គំរូយុទ្ធសាស្រ្តបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបានពេញលេញ ដោយឥតគិតថ្លៃ ដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យយល់ពីអតិថិជនរបស់អ្នក និងឈានដល់គោលដៅអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

តើអ្វីទៅជាផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន? ជាការសំខាន់ ផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនគឺជាឧបករណ៍ដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីយល់ពីបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ ផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនជារឿយៗជារូបភាពតំណាងដែលបង្ហាញអ្នកពីដំណើររបស់អតិថិជនតាំងពីដើមដល់ចប់។ ពួកវារួមបញ្ចូលចំណុចប៉ះទាំងអស់នៅតាមផ្លូវ។

ជារឿយៗមានដំណាក់កាលសំខាន់ៗចំនួនបួននៅក្នុងបណ្តាញលក់របស់អ្នក ហើយការដឹងទាំងនេះអាចជួយអ្នកបង្កើតផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនរបស់អ្នក៖

1. ការសាកសួរ ឬការស្វែងរកថ្មី។ Colleen មាន​អារម្មណ៍​ថា​បញ្ហា​នេះ​បាន​កើត​ឡើង​ដោយ​សារ​ម៉ាស៊ីន​បូម​ធូលី​ដែល​នាង​បាន​ទិញ​ពី​មុន​មាន​គុណភាព​អន់។

   តើ​ពួក​គេ​មាន​ភារកិច្ច​អ្វី​ខ្លះ? នឹងមិនបំបែក។ បន្ទាប់មកនាងត្រូវតែទិញម៉ាស៊ីនបូមធូលី ហើយបញ្ជូនវាទៅផ្ទះរបស់នាង។

   ឱកាស៖

   Colleen ចង់យល់ឱ្យបានឆាប់រហ័ស និងភ្លាមៗនូវអត្ថប្រយោជន៍ដែលផលិតផលរបស់យើងផ្តល់ជូន។ តើ​យើង​អាច​ធ្វើ​ឱ្យ​វា​កាន់​តែ​ងាយ​ស្រួល​ដោយ​របៀប​ណា? Colleen រក្សាភស្តុតាងសង្គមជាកត្តាធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ តើ​យើង​អាច​បង្ហាញ​អតិថិជន​ដែល​សប្បាយ​ចិត្ត​របស់​យើង​បាន​ល្អ​ជាង​ដោយ​របៀប​ណា? មានឱកាសនៅទីនេះដើម្បីរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឋានានុក្រមព័ត៌មានគេហទំព័ររបស់យើងឡើងវិញ ឬអនុវត្តឧបករណ៍សេវាកម្មអតិថិជន ដើម្បីផ្តល់ឱ្យ Colleen នូវព័ត៌មានដែលនាងត្រូវការកាន់តែលឿន។ យើងអាចបង្កើតគំនូសតាងប្រៀបធៀបជាមួយដៃគូប្រកួតប្រជែង មានអត្ថប្រយោជន៍ភ្លាមៗ និងបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ និងបង្កើតយុទ្ធនាការសង្គម។

   ផែនការសកម្មភាព៖

   1. អនុវត្ត chatbot ដើម្បីឱ្យអតិថិជនចូលចិត្ត Colleen អាចទទួលបានចម្លើយដែលពួកគេចង់បានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងងាយស្រួល។
   2. បង្កើតឧបករណ៍ប្រៀបធៀបសម្រាប់ដៃគូប្រកួតប្រជែង និងពួកយើង ដោយបង្ហាញពីអត្ថប្រយោជន៍ និងការចំណាយ។
   3. អនុវត្តសេចក្តីថ្លែងការបញ្ជូនបន្តអត្ថប្រយោជន៍នៅលើទំព័រចុះចតទាំងអស់។
   4. បង្កើតយុទ្ធនាការសង្គមដែលឧទ្ទិសដល់ UGC ដើម្បីជំរុញភស្តុតាងសង្គម។
   5. ផ្ញើការស្ទង់មតិដែលឧទ្ទិសដល់ការប្រមូលមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន។ ដកសម្រង់សក្ខីកម្មចេញពីទីនេះ នៅពេលដែលអាចធ្វើទៅបាន។

   ឥឡូវនេះអ្នកដឹងថាដំណើរការគូសផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនជាអ្វីហើយ អ្នកអាចយកចំណុចទាំងនេះយុទ្ធសាស្ត្រ និងអនុវត្តវាទៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ តាមរយៈការតាមដានអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន និងកំណត់ចំណុចដែលអតិថិជនរបស់អ្នកជួបប្រទះនឹងការឈឺចាប់ អ្នកនឹងអាចកាត់បន្ថយភាពតានតឹងសម្រាប់អតិថិជន និងក្រុមរបស់អ្នកបានភ្លាមៗ។

   បង្វែរការសន្ទនា និងការសាកសួររបស់អតិថិជនទៅជាការលក់ជាមួយ Heyday, ការសន្ទនា AI chatbot ដែលខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើងសម្រាប់អ្នកលក់រាយពាណិជ្ជកម្មសង្គម។ ចែកចាយបទពិសោធន៍អតិថិជនលំដាប់ផ្កាយ 5 — ក្នុងទំហំ។

   ទទួលបានការបង្ហាញ Heyday ដោយឥតគិតថ្លៃ

   ប្រែក្លាយការសន្ទនាផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនទៅជាការលក់ជាមួយ Heyday . កែលម្អពេលវេលាឆ្លើយតប និងលក់ផលិតផលកាន់តែច្រើន។ សូមមើលវានៅក្នុងសកម្មភាព។

   ការបង្ហាញដោយឥតគិតថ្លៃការយល់ដឹង
2. ចំណាប់អារម្មណ៍ ការប្រៀបធៀប ឬការសម្រេចចិត្ត
3. ការទិញ ឬការរៀបចំ
4. ការដំឡើង ការធ្វើឱ្យសកម្ម ឬមតិកែលម្អ

ផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនត្រូវបានប្រើប្រាស់ ដើម្បីតាមដានអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន និងកំណត់តំបន់ដែលអតិថិជនជួបប្រទះនូវការឈឺចាប់។ ជាមួយនឹងការលាក់បាំងព័ត៌មាននេះ អ្នកអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ដោយផ្តល់ឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកនូវបទពិសោធន៍វិជ្ជមានជាមួយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។

អ្នកអាចប្រើកម្មវិធីផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនដូចជា Excel ឬ Google sheets, Google Decks, infographics, illustrations, or diagrams ដើម្បីបង្កើតផែនទីរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែតាមពិតអ្នកមិនត្រូវការ ឧបករណ៍គូសផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនទេ។ អ្នកអាចបង្កើតផែនទីទាំងនេះដោយប្រើជញ្ជាំងទទេ និងកញ្ចប់ក្រដាសបិទ។

ទោះបីជាពួកវាអាចសរសេរនៅលើក្រដាស់ស្អិតក៏ដោយ ជារឿយៗវាងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតការធ្វើដំណើរទាំងនេះជាលក្ខណៈឌីជីថល។ វិធីនោះ អ្នកមានកំណត់ត្រានៃផែនទីធ្វើដំណើររបស់អ្នក ហើយអ្នកអាចចែករំលែកវាជាមួយមិត្តរួមការងារ។ យើងបានផ្តល់គំរូផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនដោយឥតគិតថ្លៃនៅចុងបញ្ចប់នៃអត្ថបទនេះ ដើម្បីធ្វើឱ្យជីវិតរបស់អ្នកកាន់តែងាយស្រួលបន្តិច។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការប្រើប្រាស់ផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន

ចម្បង អត្ថប្រយោជន៍នៃផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន គឺជាការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីអារម្មណ៍របស់អតិថិជនរបស់អ្នក និងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយចំណុចទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ជាមួយនឹងចំណេះដឹងនេះ អ្នកអាចបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រដែលបម្រើអតិថិជនរបស់អ្នកបានប្រសើរជាងមុននៅចំណុចប៉ះនីមួយៗ។

ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវអ្វីដែលពួកគេចង់បាន និងធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលប្រើប្រាស់ ហើយពួកគេនឹងបន្តត្រឡប់មកវិញ។ ប៉ុន្តែនៅទីនោះក៏ជាអត្ថប្រយោជន៍ដ៏អស្ចារ្យមួយចំនួនផ្សេងទៀតផងដែរ។

ការគាំទ្រអតិថិជនប្រសើរឡើង

ផែនទីការធ្វើដំណើរអតិថិជនរបស់អ្នកនឹងរំលេចពេលវេលាដែលអ្នកអាចបន្ថែមភាពសប្បាយរីករាយមួយចំនួនដល់ថ្ងៃរបស់អតិថិជន។ ហើយវាក៏នឹងបញ្ជាក់ពីចំណុចឈឺចាប់នៃបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនអ្នក។ ការដឹងពីកន្លែងដែលពេលវេលាទាំងនេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយពួកគេមុនពេលអតិថិជនរបស់អ្នកទៅដល់ទីនោះ។ បន្ទាប់មក មើលការឡើងចុះនៃរង្វាស់សេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នក!

យុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

ការយល់ដឹងកាន់តែច្រើនអំពីអតិថិជនរបស់អ្នកជានរណា និងអ្វីដែលជំរុញទឹកចិត្តពួកគេនឹងជួយអ្នកឱ្យផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទៅកាន់ពួកគេ។

ឧបមាថាអ្នកលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មជំនួយការគេង។ ទីផ្សារគោលដៅដ៏មានសក្តានុពលសម្រាប់មូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នកគឺវ័យក្មេង ម្តាយដែលធ្វើការដែលជាប់គាំងសម្រាប់ពេលវេលា។

សម្លេងនៃសម្ភារៈទីផ្សាររបស់អ្នកអាចយល់ចិត្តនឹងការតស៊ូរបស់ពួកគេដោយនិយាយថា "អ្វីដែលអ្នកត្រូវការគឺនរណាម្នាក់សួរថាតើអ្នក នឿយហត់។ ប៉ុន្តែយើងដឹងថាជាងពាក់កណ្តាលនៃម្តាយដែលធ្វើការគេងតិចជាង 6 ម៉ោងនៅពេលយប់។ ខណៈពេលដែលយើងមិនអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវពេលវេលាបន្ថែមទៀត យើងដឹងពីរបៀបដែលអ្នកអាចចំណាយច្រើនបំផុតពី 6 ម៉ោងនោះ។ សាកល្បងប្រើឧបករណ៍ជំនួយការគេងរបស់យើងថ្ងៃនេះ ហើយគេងលក់ស្រួលនៅយប់នេះ។"

ការកសាងបុគ្គលិកលក្ខណៈអតិថិជននឹងបង្ហាញទស្សនិកជនគោលដៅដែលមានសក្តានុពល និងការលើកទឹកចិត្តរបស់ពួកគេ ដូចជាម្តាយដែលធ្វើការដែលចង់ចំណាយពេលវេលាឱ្យគេងលក់ច្រើនបំផុត។

វឌ្ឍនភាពផលិតផល ឬការកែលម្អសេវាកម្ម

តាមរយៈការគូសផែនទីដំណើររបស់អតិថិជនអ្នក អ្នកនឹងទទួលបាននូវការយល់ដឹងអំពីអ្វីដែលជំរុញទឹកចិត្តពួកគេឱ្យធ្វើការទិញ ឬរារាំងពួកគេមិនឱ្យធ្វើដូច្នេះ។ អ្នក​នឹង​ដឹង​ច្បាស់​ថា​ពេល​ណា ឬ​មូល​ហេតុ​ដែល​ពួក​គេ​ប្រគល់​ទំនិញ​មក​វិញ និង​ទំនិញ​ណា​ដែល​គេ​ទិញ​បន្ទាប់។ ជាមួយនឹងព័ត៌មាននេះ និងច្រើនទៀត អ្នកនឹងអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណឱកាសដើម្បីលក់បន្ត ឬលក់ផលិតផលឆ្លងកាត់។

បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ដ៏រីករាយ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន

ផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជននឹងបង្ហាញអ្នកពីកន្លែងដែលអតិថិជនទទួលបាន ជាប់គាំង ហើយលោតចេញពីគេហទំព័ររបស់អ្នក។ អ្នកអាចធ្វើផ្លូវរបស់អ្នកតាមរយៈផែនទី ជួសជុលចំណុចកកិតណាមួយនៅពេលអ្នកទៅ។ លទ្ធផលចុងក្រោយនឹងជាគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីដែលដំណើរការដោយរលូន ឡូជីខល។

ផ្នត់គំនិតដែលផ្តោតលើអតិថិជន

ជំនួសឱ្យប្រតិបត្តិការជាមួយនឹងការលើកទឹកចិត្តនៃភាពជោគជ័យអាជីវកម្ម ផែនទីដំណើររបស់អតិថិជនអាចផ្លាស់ប្តូរការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អ្នក ដល់អតិថិជន។ ជំនួសឱ្យការសួរខ្លួនឯងថា "តើខ្ញុំអាចបង្កើនប្រាក់ចំណេញដោយរបៀបណា?" សួរខ្លួនឯងថា "តើអ្វីទៅដែលល្អជាងបម្រើអតិថិជនរបស់ខ្ញុំ?" ប្រាក់ចំណេញនឹងមកនៅពេលដែលអ្នកដាក់អតិថិជនរបស់អ្នកជាមុន។

នៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃនោះ ផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនជួយអ្នកក្នុងការកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នក និងជំរុញការលក់។ ពួកវាជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រយោជន៍ក្នុងយុទ្ធសាស្ត្របទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នក។

របៀបបង្កើតផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន

មានវិធីផ្សេងគ្នាជាច្រើនដើម្បីបង្កើតផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។ ប៉ុន្តែ មានជំហានមួយចំនួនដែលអ្នកនឹងចង់ធ្វើ ដោយមិនគិតពីរបៀបដែលអ្នកធ្វើផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនរបស់អ្នក។

ជំហានទី 1. កំណត់ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អ្នក

តើអ្នកកំពុងស្វែងរកការជំរុញការទទួលយក ផលិតផលថ្មី? ឬប្រហែលជាអ្នកបានកត់សម្គាល់បញ្ហាជាមួយនឹងបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នក។ប្រហែលជាអ្នកកំពុងស្វែងរកផ្នែកថ្មីនៃឱកាសសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ មិនថាវាជាអ្វីក៏ដោយ ត្រូវប្រាកដថាកំណត់គោលដៅរបស់អ្នក មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមគូសផែនទីដំណើររបស់អតិថិជន។

ជំហានទី 2. ជ្រើសរើសបុគ្គលអ្នកទិញរបស់អ្នក

ដើម្បីបង្កើតផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន ដំបូងអ្នកត្រូវ កំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនរបស់អ្នក និងយល់ពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកនឹងចង់ចូលប្រើបុគ្គលអ្នកទិញរបស់អ្នក។

បុគ្គលអ្នកទិញគឺជារូបគំនូរ ឬតំណាងនរណាម្នាក់ដែលតំណាងឱ្យទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក។ មនុស្សទាំងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងពីទិន្នន័យពិភពលោកពិត និងគោលដៅជាយុទ្ធសាស្ត្រ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មានវាទេ សូមបង្កើតបុគ្គលអ្នកទិញផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជាមួយនឹងការណែនាំជាជំហានៗ និងគំរូឥតគិតថ្លៃរបស់យើង។

ជ្រើសរើសបុគ្គលមួយ ឬពីររបស់អ្នក ដើម្បីជាការផ្តោតអារម្មណ៍នៃផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនរបស់អ្នក។ អ្នកតែងតែអាចត្រលប់មកវិញ ហើយបង្កើតផែនទីសម្រាប់បុគ្គលដែលនៅសេសសល់របស់អ្នក។

ជំហានទី 3. អនុវត្តការស្រាវជ្រាវអ្នកប្រើប្រាស់

សម្ភាសន៍អតិថិជនអនាគត ឬអតីតកាលនៅក្នុងទីផ្សារគោលដៅរបស់អ្នក។ អ្នក​មិន​ចង់​លេង​ល្បែង​ដំណើរ​ការ​អតិថិជន​របស់​អ្នក​ទាំង​មូល​លើ​ការ​សន្មត់​ដែល​អ្នក​បាន​ធ្វើ​នោះ​ទេ។ ស្វែងយល់ដោយផ្ទាល់ពីប្រភពថាតើផ្លូវរបស់ពួកគេមានលក្ខណៈបែបណា កន្លែងដែលចំណុចឈឺចាប់របស់ពួកគេ និងអ្វីដែលពួកគេចូលចិត្តអំពីម៉ាករបស់អ្នក។

អ្នកអាចធ្វើវាបានដោយផ្ញើការស្ទង់មតិ បង្កើតការសម្ភាសន៍ និងពិនិត្យមើលទិន្នន័យពីរបស់អ្នក។ chatbot អាជីវកម្ម។ ត្រូវប្រាកដថាពិនិត្យមើលថាតើសំណួរដែលសួរញឹកញាប់បំផុតគឺជាអ្វី។ ប្រសិនបើអ្នកមិនមាន FAQ chatbot ដូច Heyday ទេនោះ សេវាកម្មអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងទាញទិន្នន័យសម្រាប់អ្នក អ្នកកំពុងខកខាន!

ទទួលបានការបង្ហាញសាកល្បង Heyday ដោយឥតគិតថ្លៃ

អ្នកក៏នឹងចង់និយាយជាមួយក្រុមលក់របស់អ្នក សេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកផងដែរ។ ក្រុម និងសមាជិកក្រុមផ្សេងទៀតដែលអាចមានការយល់ដឹងជ្រៅជ្រះក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។

ជំហានទី 4. រាយបញ្ជីចំណុចប៉ះអតិថិជន

ជំហានបន្ទាប់របស់អ្នកគឺដើម្បីតាមដាន និងរាយបញ្ជីអន្តរកម្មរបស់អតិថិជនជាមួយក្រុមហ៊ុន។ ទាំងអនឡាញ និងក្រៅបណ្តាញ។

ចំណុចប៉ះអតិថិជន មានន័យថាគ្រប់ទីកន្លែងដែលអតិថិជនរបស់អ្នកធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាករបស់អ្នក។ នេះអាចជាការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក គ្រប់ទីកន្លែងដែលពួកគេអាចរកឃើញនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក ហាងលក់ឥដ្ឋនិងបាយអរបស់អ្នក ការវាយតម្លៃ និងការវាយតម្លៃ ឬការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្រៅផ្ទះ។

សរសេរឱ្យបានច្រើនតាមដែលអ្នកអាចធ្វើបាន។ បន្ទាប់មកដាក់ស្បែកជើងអតិថិជនរបស់អ្នក ហើយឆ្លងកាត់ដំណើរការដោយខ្លួនឯង។ ជាការពិតណាស់ តាមដានចំណុចប្រទាក់ក្រឡា ប៉ុន្តែក៏សរសេរចុះនូវអារម្មណ៍របស់អ្នកនៅត្រង់ចំនុចនីមួយៗ និងមូលហេតុផងដែរ។ ទិន្នន័យនេះនឹងបម្រើជាមគ្គុទ្ទេសក៍សម្រាប់ផែនទីរបស់អ្នក។

ជំហានទី 5 វត្ថុសប្បាយ។ ចងក្រងព័ត៌មានទាំងអស់ដែលអ្នកបានប្រមូលទៅកន្លែងតែមួយ។ បន្ទាប់មក ចាប់ផ្តើមគូសវាសលើការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនរបស់អ្នក! អ្នក​អាច​ប្រើ​គំរូ​ដែល​យើង​បាន​បង្កើត​ខាង​ក្រោម​សម្រាប់​ការ​ប្រតិបត្តិ​កម្មវិធី​ជំនួយ​ដ៏​ងាយ​ស្រួល។

ជំហាន​ទី 6. វិភាគ​ផែនទី​ការ​ធ្វើ​ដំណើរ​របស់​អតិថិជន​របស់​អ្នក

នៅពេល​ដំណើរ​របស់​អតិថិជន​ត្រូវ​បាន​គូស​ផែនទី​ចេញ​ហើយ អ្នក នឹងចង់ឆ្លងកាត់វាដោយខ្លួនឯង។ អ្នកត្រូវការបទពិសោធន៍ដោយផ្ទាល់នូវអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកធ្វើ ដើម្បីយល់ឱ្យបានពេញលេញនូវបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ។

នៅពេលអ្នកធ្វើដំណើរឆ្លងកាត់បណ្តាញលក់របស់អ្នក សូមស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នក។ តាមរយៈការវិភាគតម្រូវការ និងចំណុចឈឺចាប់របស់អតិថិជន អ្នកអាចមើលឃើញកន្លែងដែលពួកគេអាចនឹងចេញពីគេហទំព័ររបស់អ្នក ឬធ្វើឱ្យកម្មវិធីរបស់អ្នកខកចិត្ត។ បន្ទាប់មក អ្នកអាចចាត់វិធានការដើម្បីកែលម្អវាបាន។ រាយបញ្ជីទាំងនេះនៅក្នុងផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនរបស់អ្នកជា "ឱកាស" និង "ធាតុផែនការសកម្មភាព"។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបាន ដោយឥតគិតថ្លៃ គំរូយុទ្ធសាស្ត្របទពិសោធន៍អតិថិជនដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបានពេញលេញ នោះ នឹងជួយអ្នកឱ្យយល់ពីអតិថិជនរបស់អ្នក និងឈានដល់គោលដៅអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

សូម​មើល​ផង​ដែរ: Pinterest Analytics 101: គន្លឹះ និងឧបករណ៍ដើម្បីជួយអ្នកតាមដានភាពជោគជ័យរបស់អ្នក។

ទទួលបានគំរូឥតគិតថ្លៃឥឡូវនេះ!

ប្រភេទនៃផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន

មានប្រភេទផ្សេងៗគ្នាជាច្រើននៃផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។ យើងនឹងនាំអ្នកឆ្លងកាត់បួននាក់ដើម្បីចាប់ផ្តើម៖ ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន ស្ថានភាពអនាគត មួយថ្ងៃក្នុងជីវិត និងផែនទីនៃការយល់ចិត្ត។ យើងនឹងបំបែកពួកវានីមួយៗ ហើយពន្យល់ពីអ្វីដែលពួកគេអាចធ្វើសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។

ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន

ផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជននេះផ្តោតលើអាជីវកម្មរបស់អ្នកដូចសព្វថ្ងៃនេះ។ ជាមួយវា អ្នកនឹងមើលឃើញបទពិសោធន៍ដែលអតិថិជនមាននៅពេលព្យាយាមសម្រេចគោលដៅរបស់ពួកគេជាមួយនឹងអាជីវកម្ម ឬផលិតផលរបស់អ្នក។ ការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនក្នុងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នបង្ហាញឱ្យឃើញ និងផ្តល់នូវដំណោះស្រាយសម្រាប់ចំណុចឈឺចាប់។

ស្ថានភាពនាពេលអនាគត

ផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជននេះផ្តោតលើរបៀបដែលអ្នកចង់ឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកក្លាយជា។ នេះគឺជាស្ថានភាពអនាគតដ៏ល្អ។ ជាមួយវាអ្នកនឹងស្រមៃមើលបទពិសោធន៍ករណីដ៏ល្អបំផុតរបស់អតិថិជន នៅពេលព្យាយាមសម្រេចគោលដៅរបស់ពួកគេជាមួយនឹងអាជីវកម្ម ឬផលិតផលរបស់អ្នក។

នៅពេលដែលអ្នកមានគម្រោងធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនរដ្ឋនាពេលអនាគតរបស់អ្នក អ្នកនឹងអាចមើលឃើញកន្លែងដែលអ្នកចង់ទៅ និងរបៀប ដើម្បីទៅដល់ទីនោះ។

ថ្ងៃក្នុងជីវិត

ការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃគឺច្រើនដូចជាដំណើររបស់អតិថិជនរដ្ឋបច្ចុប្បន្ន ប៉ុន្តែវាមានបំណងរំលេចទិដ្ឋភាពនៃ ជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់អតិថិជនក្រៅពីរបៀបដែលពួកគេប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយម៉ាករបស់អ្នក។

ការគូសវាសក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃមើលអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអតិថិជនធ្វើក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃរបស់ពួកគេ។ វាបង្ហាញពីអ្វីដែលពួកគេគិត និងមានអារម្មណ៍នៅក្នុងផ្នែកនៃការផ្តោតអារម្មណ៍ជាមួយ ឬគ្មានក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។

នៅពេលដែលអ្នកដឹងពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចំណាយពេលមួយថ្ងៃរបស់ពួកគេ អ្នកអាចរៀបចំយុទ្ធសាស្រ្តកាន់តែត្រឹមត្រូវកន្លែងដែលទំនាក់ទំនងម៉ាករបស់អ្នកអាចជួបពួកគេ។ តើពួកគេពិនិត្យមើល Instagram នៅថ្ងៃសម្រាកអាហារថ្ងៃត្រង់របស់ពួកគេ មានអារម្មណ៍បើកចំហ និងមានសុទិដ្ឋិនិយមក្នុងការស្វែងរកផលិតផលថ្មីដែរឬទេ? បើដូច្នេះមែន អ្នកនឹងចង់កំណត់គោលដៅការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើវេទិកានោះទៅកាន់ពួកគេនៅពេលនោះ។

ឧទាហរណ៍ការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនប្រចាំថ្ងៃអាចមើលទៅខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំង អាស្រ័យលើប្រជាសាស្រ្តគោលដៅរបស់អ្នក។

ផែនទីយល់ចិត្ត

ផែនទីយល់ចិត្តមិនធ្វើតាមលំដាប់ជាក់លាក់នៃព្រឹត្តិការណ៍តាមដំណើររបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទេ។ ជំនួសមកវិញ ទាំងនេះត្រូវបានបែងចែកទៅជាបួនផ្នែក និងតាមដាននូវអ្វីដែលនរណាម្នាក់និយាយអំពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេជាមួយផលិតផលរបស់អ្នកនៅពេលវាកំពុងប្រើប្រាស់។

អ្នកគួរតែបង្កើតផែនទីយល់ចិត្តបន្ទាប់ពីការស្រាវជ្រាវ និងការធ្វើតេស្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ អ្នកអាចគិតថាពួកគេដូចជាគណនីនៃអ្វីទាំងអស់ដែលត្រូវបានសង្កេតឃើញក្នុងអំឡុងពេលស្រាវជ្រាវ ឬការធ្វើតេស្ត នៅពេលអ្នកសួរសំណួរដោយផ្ទាល់ទាក់ទងនឹងអារម្មណ៍របស់មនុស្សនៅពេលប្រើប្រាស់ផលិតផល។ ផែនទីយល់ចិត្តអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងដែលមិននឹកស្មានដល់ចំពោះតម្រូវការ និងការចង់បានរបស់អ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។

គំរូផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន

ប្រើគំរូទាំងនេះដើម្បីជម្រុញការបង្កើតផែនទីធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនរបស់អ្នក។

អតិថិជន គំរូផែនទីការធ្វើដំណើរសម្រាប់ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន៖

គំរូផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនរដ្ឋនាពេលអនាគត៖

មួយថ្ងៃចូល -the-life customer journey map template:

គំរូផែនទីដែលយល់ចិត្ត៖

ឧទាហរណ៍ផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន

វាអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងការមើលឧទាហរណ៍ផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។ ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវទស្សនៈមួយចំនួនអំពីអ្វីដែលមើលទៅដូចការប្រតិបត្តិ យើងបានបង្កើតគំរូផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជននៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។

អ្នកទិញ Persona៖

Curious Colleen ភេទស្រីអាយុ 32 ឆ្នាំស្ថិតក្នុងអាពាហ៍ពិពាហ៍គ្មានកូន។ Colleen និងដៃគូរបស់នាងធ្វើការសម្រាប់ខ្លួនគេ; ខណៈពេលដែលពួកគេមានជំនាញស្រាវជ្រាវ ពួកគេខ្វះពេលវេលា។ នាងត្រូវបានលើកទឹកចិត្តដោយផលិតផលដែលមានគុណភាព ហើយមានការខកចិត្តដោយត្រូវឆ្លងកាត់ខ្លឹមសារ ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានដែលនាងត្រូវការ។

តើអ្វីជាគោលដៅ និងតម្រូវការសំខាន់ៗរបស់ពួកគេ?

Colleen ត្រូវការ កន្លែងទំនេរថ្មី។ គោលដៅសំខាន់របស់នាងគឺស្វែងរកមួយដែលនឹងមិនខូចម្តងទៀត។

សូម​មើល​ផង​ដែរ: 114 ប្រជាសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកទីផ្សារក្នុងឆ្នាំ 2023

តើការតស៊ូរបស់ពួកគេមានអ្វីខ្លះ? ពេលវេលា