ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಸಾಧನವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಹಾದುಹೋಗುವ ವಿವಿಧ ಹಂತಗಳನ್ನು ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸಲು ಇದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ; ಅವರ ಆಲೋಚನೆಗಳು, ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳು.

ಮತ್ತು, ಆ ನೋವಿನ ಬಿಂದುಗಳಿಂದ ಘರ್ಷಣೆಯು ದೊಡ್ಡ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಲಾಗಿದೆ: 2019 ರಲ್ಲಿ, ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಘರ್ಷಣೆಯು US ಆದಾಯದಲ್ಲಿ 213 ಶತಕೋಟಿ ನಷ್ಟು ಅಂದಾಜು ಮಾಡಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀವು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದಾದ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಗಳು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಏನೆಂದು ನಾವು ವಿವರಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ನಕ್ಷೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ನೀವು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಉಚಿತ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ. ಪ್ರಾರಂಭಿಸೋಣ!

ಬೋನಸ್: ನಮ್ಮ ಉಚಿತ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕೀಯಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ತಂತ್ರದ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಪಡೆಯಿರಿ ಅದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಗುರಿಗಳನ್ನು ತಲುಪಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆ ಎಂದರೇನು?

ಹಾಗಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಅಂದರೆ ಏನು? ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮೊದಲಿನಿಂದ ಕೊನೆಯವರೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ನಿಮಗೆ ತೋರಿಸುವ ದೃಶ್ಯ ನಿರೂಪಣೆಗಳಾಗಿವೆ. ಅವುಗಳು ದಾರಿಯುದ್ದಕ್ಕೂ ಎಲ್ಲಾ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ.

ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟದ ಕೊಳವೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಾಲ್ಕು ಮುಖ್ಯ ಹಂತಗಳಿವೆ, ಮತ್ತು ಇವುಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು:

1. ವಿಚಾರಣೆ ಅಥವಾಹೊಸದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು. ಕೊಲೀನ್ ಅವರು ಈ ಹಿಂದೆ ಖರೀದಿಸಿದ ನಿರ್ವಾತವು ಕಳಪೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ್ದಾಗಿದ್ದರಿಂದ ಈ ಸಮಸ್ಯೆ ಸಂಭವಿಸಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ.

   ಅವರು ಯಾವ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ?

   ಕೊಲೀನ್ ನಿರ್ವಾತಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಬೇಕು ಮುರಿಯುವುದಿಲ್ಲ. ನಂತರ ಅವಳು ನಿರ್ವಾತವನ್ನು ಖರೀದಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಅವಳ ಮನೆಗೆ ತಲುಪಿಸಬೇಕು.

   ಅವಕಾಶಗಳು:

   ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ತಕ್ಷಣವೇ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಕೊಲೀನ್ ಬಯಸುತ್ತಾರೆ; ನಾವು ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಸುಲಭಗೊಳಿಸಬಹುದು? ಕೊಲೀನ್ ಸಾಮಾಜಿಕ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಂಶವಾಗಿ ಎತ್ತಿಹಿಡಿಯುತ್ತಾನೆ. ನಮ್ಮ ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಾವು ಹೇಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ತೋರಿಸಬಹುದು? ನಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮಾಹಿತಿ ಕ್ರಮಾನುಗತವನ್ನು ಪುನರ್ರಚಿಸಲು ಅಥವಾ ಕೊಲೀನ್ ಅವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ನೀಡಲು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲು ಇಲ್ಲಿ ಅವಕಾಶವಿದೆ. ನಾವು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಕೆ ಚಾರ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು, ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಅಭಿಯಾನಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು.

   ಕ್ರಿಯೆ ಯೋಜನೆ:

   1. ಗ್ರಾಹಕರು ಇಷ್ಟಪಡುವ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿ ಕೊಲೀನ್ ಅವರು ಬಯಸಿದ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪಡೆಯಬಹುದು.
   2. ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಮತ್ತು ನಮಗಾಗಿ ಹೋಲಿಕೆ ಪರಿಕರವನ್ನು ರಚಿಸಿ, ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
   3. ಎಲ್ಲಾ ಲ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಪುಟಗಳಲ್ಲಿ ಲಾಭ-ಫಾರ್ವರ್ಡ್ ಹೇಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿ.
   4. ಸಾಮಾಜಿಕ ಪುರಾವೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು UGC ಗೆ ಮೀಸಲಾದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಅಭಿಯಾನವನ್ನು ರಚಿಸಿ.
   5. ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಮೀಸಲಾದ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ. ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ ಇಲ್ಲಿಂದ ಪ್ರಶಂಸಾಪತ್ರಗಳನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯಿರಿ.

   ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಏನೆಂದು ಈಗ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ನೀವು ಇವುಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದುತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವ್ಯವಹಾರ ತಂತ್ರಕ್ಕೆ ಅನ್ವಯಿಸಿ. ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಒತ್ತಡವನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

   ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಹೇಡೇ ಜೊತೆಗೆ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ತಿರುಗಿಸಿ, ಸಾಮಾಜಿಕ ವಾಣಿಜ್ಯ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗಾಗಿ ನಮ್ಮ ಮೀಸಲಾದ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್. 5-ಸ್ಟಾರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಿ — ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ . ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿ. ಅದನ್ನು ಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ನೋಡಿ.

   ಉಚಿತ ಡೆಮೊಅರಿವು
2. ಆಸಕ್ತಿ, ಹೋಲಿಕೆ, ಅಥವಾ ನಿರ್ಧಾರ ಮಾಡುವಿಕೆ
3. ಖರೀದಿ ಅಥವಾ ತಯಾರಿ
4. ಸ್ಥಾಪನೆ, ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ, ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು. ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವುದರೊಂದಿಗೆ, ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.

ನೀವು ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು Excel ಅಥವಾ Google ಹಾಳೆಗಳು, Google ಡೆಕ್ಸ್, ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್ಸ್, ವಿವರಣೆಗಳು ಅಥವಾ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು ನಿಮ್ಮ ನಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು. ಆದರೆ ನಿಮಗೆ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಪರಿಕರಗಳ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ನೀವು ಈ ನಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಖಾಲಿ ಗೋಡೆ ಮತ್ತು ಜಿಗುಟಾದ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳ ಪ್ಯಾಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ರಚಿಸಬಹುದು.

ಅವುಗಳನ್ನು ಜಿಗುಟಾದ ಟಿಪ್ಪಣಿಯಲ್ಲಿ ಬರೆಯಬಹುದಾದರೂ, ಈ ಪ್ರಯಾಣಗಳನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ರಚಿಸುವುದು ಸುಲಭವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿರುವಿರಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಜೀವನವನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ಸುಲಭಗೊಳಿಸಲು ನಾವು ಈ ಲೇಖನದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಉಚಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿದ್ದೇವೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು

ಮುಖ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್‌ನ ಪ್ರಯೋಜನವು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಉತ್ತಮ ತಿಳುವಳಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಜ್ಞಾನದೊಂದಿಗೆ, ಪ್ರತಿ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳನ್ನು ನೀವು ರಚಿಸಬಹುದು.

ಅವರಿಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ನೀಡಿ ಮತ್ತು ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ಅವರು ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಅಲ್ಲಿಇತರ ಕೆಲವು ಉತ್ತಮ ನಾಕ್-ಆನ್ ಪ್ರಯೋಜನಗಳೂ ಸಹ ಇವೆ.

ಸುಧಾರಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ದಿನಕ್ಕೆ ನೀವು ಕೆಲವು ವಿನೋದವನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಇದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ಕ್ಷಣಗಳು ಎಲ್ಲಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಲ್ಲಿಗೆ ಬರುವ ಮೊದಲು ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಸ್ ಸ್ಪೈಕ್ ಅನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ!

ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳು

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾರು ಮತ್ತು ಅವರು ಏನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಹೆಚ್ಚಿನ ತಿಳುವಳಿಕೆಯು ಅವರಿಗೆ ಜಾಹೀರಾತು ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ನೀವು ನಿದ್ರೆ ಸಹಾಯ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳೋಣ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ನೆಲೆಯ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗುರಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯು ಯುವಜನರಾಗಿದ್ದು, ಸಮಯಕ್ಕೆ ಕಟ್ಟುಬಿದ್ದಿರುವ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ತಾಯಂದಿರು.

ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಸ್ತುವಿನ ಸ್ವರವು ಅವರ ಹೋರಾಟಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಹಾನುಭೂತಿ ಹೊಂದಬಹುದು, "ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕೊನೆಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಸುಸ್ತಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಅರ್ಧದಷ್ಟು ತಾಯಂದಿರು ರಾತ್ರಿಯಲ್ಲಿ 6 ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ನಿದ್ರೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ನಾವು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೂ, ಆ 6 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಇಂದು ನಮ್ಮ ಸ್ಲೀಪ್ ಏಯ್ಡ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ಇಂದು ರಾತ್ರಿ ಚೆನ್ನಾಗಿ ನಿದ್ದೆ ಮಾಡಿ.”

ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗುರಿ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಮತ್ತು ಅವರ ಪ್ರೇರಣೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ತಾಯಂದಿರು ತಮ್ಮ ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ನಿದ್ದೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.

ಉತ್ಪನ್ನದ ಪ್ರಗತಿಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಸುಧಾರಣೆಗಳು

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವರನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವ ಕುರಿತು ನೀವು ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ ಅಥವಾಹಾಗೆ ಮಾಡದಂತೆ ತಡೆಯುತ್ತದೆ. ಅವರು ಯಾವಾಗ ಅಥವಾ ಏಕೆ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಮುಂದೆ ಯಾವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಿಮಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳೊಂದಿಗೆ, ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ನೀವು ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಹೆಚ್ಚು ಆನಂದದಾಯಕ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವ

ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲಿ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಅಂಟಿಕೊಂಡಿತು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಿಂದ ಬೌನ್ಸ್. ನೀವು ನಕ್ಷೆಯ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು, ನೀವು ಹೋಗುತ್ತಿರುವಾಗ ಯಾವುದೇ ಘರ್ಷಣೆ ಬಿಂದುಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದು. ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶವು ಸರಾಗವಾಗಿ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವ, ತಾರ್ಕಿಕ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಮನಸ್ಥಿತಿ

ವ್ಯಾಪಾರ ಯಶಸ್ಸಿನ ಪ್ರೇರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಬದಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯು ನಿಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ. ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳುವ ಬದಲು, "ನಾನು ಲಾಭವನ್ನು ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು?" ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಿಕೊಳ್ಳಿ, "ನನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಯಾವುದು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ?" ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಮೊದಲು ಇರಿಸಿದಾಗ ಲಾಭವು ಬರುತ್ತದೆ.

ದಿನದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದಲ್ಲಿ ಅವು ಉಪಯುಕ್ತ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ರಚಿಸುವುದು

ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ಹಲವು ವಿಭಿನ್ನ ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ. ಆದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಹೋಗುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ನೀವು ಕೆಲವು ಹಂತಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.

ಹಂತ 1. ನಿಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ

ನೀವು ಅಳವಡಿಕೆಗೆ ಚಾಲನೆ ನೀಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಾ ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನ? ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಗಮನಿಸಿರಬಹುದು.ಬಹುಶಃ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಹೊಸ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವಿರಿ. ಅದು ಏನೇ ಇರಲಿ, ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಮರೆಯದಿರಿ.

ಹಂತ 2. ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿದಾರ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಆರಿಸಿ

ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು, ನೀವು ಮೊದಲು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿದಾರ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.

ಖರೀದಿದಾರರ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಯಾರೊಬ್ಬರ ವ್ಯಂಗ್ಯಚಿತ್ರಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯಗಳು. ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ನೈಜ-ಪ್ರಪಂಚದ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಗುರಿಗಳಿಂದ ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ.

ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಅವುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನಮ್ಮ ಸುಲಭವಾದ ಹಂತ-ಹಂತದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಮತ್ತು ಉಚಿತ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಖರೀದಿದಾರ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯ ಕೇಂದ್ರಬಿಂದುವಾಗಿರಲು ನಿಮ್ಮ ಒಂದು ಅಥವಾ ಎರಡು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಹಿಂತಿರುಗಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉಳಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗಾಗಿ ನಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು.

ಹಂತ 3. ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂಶೋಧನೆಯನ್ನು ಮಾಡಿ

ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಅಥವಾ ಹಿಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂದರ್ಶನ ಮಾಡಿ. ನೀವು ಮಾಡಿದ ಊಹೆಗಳ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಜೂಜಾಡಲು ನೀವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರ ಮಾರ್ಗಗಳು ಹೇಗಿವೆ, ಅವರ ನೋವು ಬಿಂದುಗಳು ಎಲ್ಲಿವೆ ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಏನನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಮೂಲದಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ.

ನೀವು ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಸಂದರ್ಶನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು ವ್ಯಾಪಾರ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್. ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಯಾವುವು ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ನೀವು Heyday ನಂತಹ FAQ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಳೆಯುತ್ತದೆನಿಮಗಾಗಿ ಡೇಟಾ, ನೀವು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವಿರಿ!

ಉಚಿತ Heyday ಡೆಮೊ ಪಡೆಯಿರಿ

ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ತಂಡ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ತಂಡ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಒಳನೋಟವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾವುದೇ ಇತರ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು.

ಹಂತ 4. ಗ್ರಾಹಕರ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ

ನಿಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಹಂತವು ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುವುದು, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಎರಡರಲ್ಲೂ.

ಗ್ರಾಹಕ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪೋಸ್ಟ್‌ಗಳಾಗಿರಬಹುದು, ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್, ನಿಮ್ಮ ಇಟ್ಟಿಗೆ ಮತ್ತು ಗಾರೆ ಅಂಗಡಿ, ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಅಥವಾ ಮನೆಯ ಹೊರಗಿನ ಜಾಹೀರಾತುಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ನೀವು ಎಷ್ಟು ಸಾಧ್ಯವೋ ಅಷ್ಟು ಬರೆಯಿರಿ , ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬೂಟುಗಳನ್ನು ಹಾಕಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ನೀವೇ ಹೋಗಿ. ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ, ಆದರೆ ಪ್ರತಿ ಸಂಧಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಏಕೆ ಎಂದು ಬರೆಯಿರಿ. ಈ ಡೇಟಾವು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ನಕ್ಷೆಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಹಂತ 5. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ

ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಸಂಶೋಧನೆಯನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ್ದೀರಿ, ಇದೀಗ ಇದು ಸಮಯವಾಗಿದೆ ಮೋಜಿನ ವಿಷಯ. ನೀವು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಂದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಕಂಪೈಲ್ ಮಾಡಿ. ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ! ಸುಲಭವಾದ ಪ್ಲಗ್ ಮತ್ತು ಪ್ಲೇ ಎಕ್ಸಿಕ್ಯೂಶನ್‌ಗಾಗಿ ನಾವು ಕೆಳಗೆ ರಚಿಸಿದ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೀವು ಬಳಸಬಹುದು.

ಹಂತ 6. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ

ಒಮ್ಮೆ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಮ್ಯಾಪ್ ಔಟ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ನೀವು ನೀವೇ ಅದರ ಮೂಲಕ ಹೋಗಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ನೀವುನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಅನುಭವಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟದ ಕೊಳವೆಯ ಮೂಲಕ ನೀವು ಪ್ರಯಾಣಿಸುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳಿಗಾಗಿ ನೋಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಿಂದ ಪುಟಿದೇಳುವ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಿಂದ ನಿರಾಶೆಗೊಳ್ಳುವ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ನೀವು ನೋಡಬಹುದು. ನಂತರ, ಅದನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ನೀವು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ಇವುಗಳನ್ನು "ಅವಕಾಶಗಳು" ಮತ್ತು "ಕ್ರಿಯೆ ಯೋಜನೆ ಐಟಂಗಳು" ಎಂದು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ.

ಬೋನಸ್: ನಮ್ಮ ಉಚಿತ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕೀಯಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ತಂತ್ರದ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಗುರಿಗಳನ್ನು ತಲುಪಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಗಳ ವಿಧಗಳು

ಅನೇಕ ವಿಧದ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಗಳಿವೆ. ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ನಾವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಾಲ್ಕು ಮೂಲಕ ಕರೆದೊಯ್ಯುತ್ತೇವೆ: ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿ, ಭವಿಷ್ಯದ ಸ್ಥಿತಿ, ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಒಂದು ದಿನ ಮತ್ತು ಪರಾನುಭೂತಿ ನಕ್ಷೆಗಳು. ನಾವು ಪ್ರತಿಯೊಂದನ್ನು ಒಡೆಯುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿ

ಈ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯು ಇಂದಿನಂತೆಯೇ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದರೊಂದಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೊಂದಿರುವ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀವು ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಪ್ರಸ್ತುತ ರಾಜ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವು ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಭವಿಷ್ಯದ ಸ್ಥಿತಿ

ಈ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ಹೇಗೆ ಇರಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಭವಿಷ್ಯದ ಆದರ್ಶ ರಾಜ್ಯವಾಗಿದೆ. ಅದರೊಂದಿಗೆ, ನೀವು ತಿನ್ನುವೆನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಅವರ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸಿ.

ಒಮ್ಮೆ ನಿಮ್ಮ ಭವಿಷ್ಯದ ರಾಜ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ನೀವು ಮ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಎಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗಬೇಕೆಂದು ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಹೋಗಬೇಕೆಂದು ನೀವು ನೋಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಅಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗಲು.

ಜೀವನದಲ್ಲಿ ದಿನ

ಜೀವನದಲ್ಲಿ-ದಿನದ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣವು ಪ್ರಸ್ತುತ ರಾಜ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದಂತೆಯೇ ಇರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇದು ಅಂಶಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ ಎನ್ನುವುದರ ಹೊರತಾಗಿ ಅವರ ದೈನಂದಿನ ಜೀವನ.

ದಿನದಂದು ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ದಿನದಲ್ಲಿ ಮಾಡುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನೋಡುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲದೆಯೇ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಅವರು ಏನನ್ನು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಇದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ದಿನವನ್ನು ಹೇಗೆ ಕಳೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸಂವಹನವು ಅವರನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಭೇಟಿಯಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರ ರೂಪಿಸಬಹುದು. ಅವರು ತಮ್ಮ ಊಟದ ವಿರಾಮದಲ್ಲಿ Instagram ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ, ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಬಗ್ಗೆ ಮುಕ್ತ ಮತ್ತು ಆಶಾವಾದವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ? ಹಾಗಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ಆ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಟಾರ್ಗೆಟ್ ಮಾಡಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.

ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಜನಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು.

ಅನುಭೂತಿ ನಕ್ಷೆಗಳು

ಅನುಭೂತಿ ನಕ್ಷೆಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ಪ್ರಯಾಣದ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅನುಕ್ರಮವನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಬದಲಾಗಿ, ಇವುಗಳನ್ನು ನಾಲ್ಕು ವಿಭಾಗಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿರುವಾಗ ಅದರೊಂದಿಗೆ ಯಾರಾದರೂ ಅವರ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆಂದು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ.

ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷೆಯ ನಂತರ ನೀವು ಅನುಭೂತಿ ನಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಅವರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಬಹುದುಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಬಳಸುವಾಗ ಜನರು ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ ಸಂಶೋಧನೆ ಅಥವಾ ಪರೀಕ್ಷೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗಮನಿಸಿದ ಎಲ್ಲದರ ಖಾತೆ. ಪರಾನುಭೂತಿ ನಕ್ಷೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಪೇಕ್ಷೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು

ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆ ರಚನೆಯನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಲು ಈ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿಗಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣ ನಕ್ಷೆ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್:

ಭವಿಷ್ಯದ ರಾಜ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್:

ಒಂದು ದಿನದಲ್ಲಿ -ದಿ-ಲೈಫ್ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣ ನಕ್ಷೆ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್:

ಒಂದು ಪರಾನುಭೂತಿ ನಕ್ಷೆ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್:

ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣ ನಕ್ಷೆ ಉದಾಹರಣೆ

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಇದು ಸಹಾಯಕವಾಗಬಹುದು. ಇವುಗಳು ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ಬಂದಂತೆ ಕಾಣುವ ಕುರಿತು ನಿಮಗೆ ಕೆಲವು ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ನೀಡಲು, ನಾವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದೇವೆ.

ಖರೀದಿದಾರರ ವ್ಯಕ್ತಿ:

ಕ್ಯೂರಿಯಸ್ ಕೊಲೀನ್, 32 ವರ್ಷ ವಯಸ್ಸಿನ ಮಹಿಳೆ, ಎರಡು-ಆದಾಯವಿಲ್ಲದ ಮಕ್ಕಳ ವಿವಾಹದಲ್ಲಿದ್ದಾಳೆ. ಕೊಲೀನ್ ಮತ್ತು ಅವಳ ಸಂಗಾತಿ ತಮಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ; ಅವರು ಸಂಶೋಧನಾ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ, ಅವರಿಗೆ ಸಮಯದ ಕೊರತೆಯಿದೆ. ಅವಳು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಂದ ಪ್ರೇರೇಪಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದಾಳೆ ಮತ್ತು ತನಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ವಿಷಯದ ಮೂಲಕ ಶೋಧಿಸಬೇಕಾದ ಮೂಲಕ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿದ್ದಾಳೆ.

ಅವರ ಪ್ರಮುಖ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳು ಯಾವುವು?

ಕೊಲೀನ್‌ಗೆ ಒಂದು ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಹೊಸ ನಿರ್ವಾತ. ಮತ್ತೆ ಮುರಿಯದ ಒಂದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಅವಳ ಪ್ರಮುಖ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.

ಅವರ ಹೋರಾಟಗಳೇನು?

ಅವಳ ಹಳೆಯ ನಿರ್ವಾತವು ಮುರಿದುಹೋಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅವಳು ಖರ್ಚು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಅವಳು ಹತಾಶಳಾಗಿದ್ದಾಳೆ. ಸಮಯ