Мазмұны
Жазушылар, ұнатулар, пікірлер және бөлісулер туралы әлеуметтік медиа деректері көбінесе «бос» көрсеткіштер ретінде қабылданбайды — әлеуметтік белсенділіктің құндылығын дәлелдеуге тырысқанда аулақ болу керек мәнсіз сандар.
Сонымен бірге. , бұл көрсеткіштер әлеуметтік медианың валютасы болып табылады. Ұйымыңыздың әлеуметтік желіде болуына жауапты тұлға ретінде бұл көрсеткіштер сіздің қажырлы еңбегіңіздің ақталуының маңызды көрсеткіштері болып табылады.
Сонымен бірге пікірталас осында жатыр. Кейбіреулер үшін посттағы лайк саны мағынасыз. Басқалар үшін бұл бәрін білдіреді.
Барлық әлеуметтік көрсеткіштер әдепкі бойынша «босқа» көрсеткіштер ме? Жоқ. Бірақ сіз оларды қалай пайдалансаңыз, бәрі өзгереді. Келіңіздер, бұл көрсеткіштердің неліктен маңызды екенін және оларды бекер пайдаланудан қалай аулақ болуға болатынын зерттеп көрейік.
Бұл әлеуметтік көрсеткіштер неге маңызды
Ізбасарларсыз сізде аудитория жоқ. Тұрақты қатысу деңгейі болмаса, көптеген әлеуметтік желілердің алгоритмдері сізге қарсы жұмыс істей бастайды, бұл сіздің әлеуметтік мазмұныңыздың сол аудиторияға жетуін қиындатады. Бұл көрсеткіштер сөзбе-сөз әлеуметтік медианың жұмысын қамтамасыз етеді.
Жазылушылар, бөлісулер, ұнатулар және пікірлер де кез келген бизнес үшін баға жетпес ақпарат болып табылады: адамдар сіздің айтқаныңызға мән бере ме, жоқ па.
Біреу сіздің артыңыздан ерген кезде, ол сіздің брендіңізге мұқият таңдалған әлеуметтік арнада орын алуға мүмкіндік береді. Сол сияқты, олар жазбаны бөліскен кезде, олар оны тапты дегенді білдіредіқұнды, олар оны өткізген кезде оған өздерінің жеке брендін қосуға дайын. Бұл көрсеткіштер сіздің брендіңіздің қоғамдық форумда адамдармен жеке-жеке байланысып жатқанын білдіреді — бұл тек әлеуметтік медиа ұсынатын мүмкіндік.
Сонымен қатар бұл көрсеткіштер нақты деректерге негізделген әлеуметтік стратегияңызды жылдам реттеуге мүмкіндік береді. - уақыт өнімділігі. Олар сізге қандай мазмұн түрі резонанс тудыратынын, бәсекелестермен қалай күресетініңізді және қосымша ресурстарды қайда жұмсау керектігін айта алады.
Әлеуметтік көрсеткіштер қашан бос көрсеткіштерге айналады?
Әлеуметтік белсенділікті нақты іскерлік мақсаттарға қайта қосудың орнына, оларды өз қолыңызбен тарту үшін пайдаланған кезде, әлеуметтік көрсеткіштер "бос" көрсеткіштерге айналады.
Тек жазылушылар, ұнатулар, пікірлер, ретвиттер және бөлісулер Сіз үшін әлеуметтік маркетолог ретінде маңызды болуы оларды ұйымыңыздың қалған бөлігі үшін табиғи түрде құнды етпейді. Сіздің бас директорыңыз сіздің 50 жаңа жазылушыны алғаныңызға мән бермейді, олар әлеуметтік медианың өз мақсаттарына қол жеткізуге көмектесетін-көрсетпейтініне мән береді.
Бұл көрсеткіштердің «бос» көрсеткіштер ретінде белгіленуінің ең көп тараған себебі - әлеуметтік маркетологтар. олар туралы жеке есеп беру. Жазылушыларыңыздың өсуі мен қатысу жылдамдығын жүйелі түрде қадағалау маңызды, бірақ ұйымыңыздың қалған бөлігімен бөлісетін есептеріңіз үлкенірек тарихты баяндауы керек.
Әлеуметтік көрсеткіштерді пайдаланушылардың барлығы үшін маңызды ету жолы сіздіңұйым
Оларды бизнес мақсаттарымен байланыстырыңыз
Әлеуметтік ROI бойынша нұсқаулықта көрсетілгендей, сіздің әлеуметтік медиа мақсаттарыңыз нақты бизнес мақсаттарымен сәйкес келуі керек. Міне, бірнеше мысалдар:
- Бизнес конверсиялары: Біздің мақсатымыз – әлеуметтік желілер арқылы сату тобымызды жоғары сапалы тұтынушылармен қамтамасыз ету.
- Бренд туралы хабардар болу: Біздің мақсатымыз – жаңа өніміміз шығарылғанға дейін хабардар болуды арттыру және бәсекелестеріміздің назарын аудару.
- Тұтынушы тәжірибесі: Біздің мақсатымыз – тұтынушыларымызды тұтынушыларға айналдыру. тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту арқылы адал брендті жақтайды.
Осы мақсаттарға қол жеткізіп жатқаныңызды немесе жетпегеніңізді анықтау үшін «босқа» көрсеткіштерді қалай пайдалануға болады:
Мақсат: Іскерлік түрлендірулер
Әлеуметтік көрсеткіш: Сілтемелерді басу
Әлеуметтік желідегі жазбаларыңыздың жасалған сілтемелерді басу санын ғана қадағалаудың орнына, олар келгеннен кейін сол келушілердің әрекетін қадағалаңыз. веб-сайтыңызға келіп, конкурсқа қатысу немесе ақпараттық бюллетеньге жазылу сияқты жетекші генерациялау тактикасымен бетпе-бет келіңіз.
Ол үшін URL параметрлерін орнатыңыз және веб-сараптама бағдарламасын пайдаланыңыз. Google Analytics немесе Әлеуметтік желі басқаратын трафиктің қаншалықты ықтимал тұтынушыларға айналғанын есептеуге арналған омнитюр.
Мақсат: Бренд туралы хабардар болу
Әлеуметтік көрсеткіш: Ескертулер
Барлық дерлік әлеуметтік көрсеткіштер брендті анықтауға көмектеседіхабардар болу, бірақ оны өлшеудің ең тиімді жолы дауыстың әлеуметтік үлесін (SSoV) есептеу үшін ескертулерді пайдалану болып табылады. Уақыт өте келе қадағаланатын бұл жаңа өнімді шығару сияқты үлкен оқиғаға дейін және одан кейін бренд туралы хабардарлықтың артқанын көрсетеді.
Мұны орындаудың ең оңай жолы - брендіңіз туралы барлық айтылғандарды есептеу. әлеуметтік, сондай-ақ бәсекелестеріңіздің сандарын қосыңыз және салалық ескертулердің жалпы санын алу үшін осы сандарды қосыңыз. (Мұны қолмен жасаудың орнына, бірнеше рет басу арқылы белгілі бір уақыт кезеңі үшін бұл сандарды есептеу үшін SMMExpert Analytics сияқты құралды пайдаланыңыз.)
Содан кейін брендіңіздің алған ескертулерінің санын жалпы санға бөліңіз. және 100-ге көбейтіңіз және SSoV пайызбен көрсетіледі.
Мақсат: Тұтынушы тәжірибесі
Әлеуметтік көрсеткіш: Пікірлер мен жауаптар
Постқа алған пікірлеріңіз бен жауаптарыңыздың санын жай ғана бақылау
ұйымыңыздың басқа мүшелеріне құнды ештеңе айтпайды. Маңыздысы сол пікірлермен істегеніңіз .
Кез келген түсініктемеге бірінші жауап беру уақытын (FiRT) бақылау немесе тұтынушыларға қызмет көрсету сұрауына жауап беру тұтынушыларыңыздың қаншалықты жылдам жауап алатынын өлшеуге көмектеседі. олардың әлеуметтік желілердегі хабарламалары. Сондай-ақ бұл көрсеткішті ұйымыңыздың қай жерде жақсартуға болатынын анықтау үшін пайдалануға болады. Мысалы, не екенін анықтауға боладысіздің күндізгі команда түнгі командаға қарағанда мәселелерді жылдам шешеді.
SMMExpert Analytics қолданбасында "Алғашқы жауап" үлгісін орнатуға және әрекет ету уақытын команда, хабар түрі, топ мүшесі, әлеуметтік желі немесе тег. Қосымша ақпарат алу үшін топ көрсеткіштерін пайдалану туралы негізгі мақаламызды қараңыз.
Оларды әлеуметтік жарнамаларға тиімдірек жұмсау үшін пайдаланыңыз
Ұнатулар, пікірлер және бөлісулер сияқты көрсеткіштерді пайдаланыңыз әлеуметтік жарнама бюджетін қайда (және қалай) жұмсау керектігінің көрсеткіштері. Бұл көрсеткіштерді пайдаланудың екі жолы бар:
1. Жоғары өнімді органикалық жазбаларды арттырыңыз
Ұнатулар, пікірлер, ретвиттер және бөлісулер мазмұн аудиторияңызбен резонанс тудыратынын көрсетеді. Осы посттарды ұлғайту арқылы сол серпінді пайдаланыңыз, сонда сіз банкті бұзбай, сол мазмұнның қолжетімділігін одан әрі кеңейте аласыз.
Бұл жазбалар әлдеқашан белсенділік танытқандықтан, олардың әлеуметтік дәлелі бар, көбірек адамдар ұнайды, басыңыз, пікір қалдырады және бөліседі.
2. Келесі жарнамалық науқаныңыз үшін деректерге негізделген шешімдер қабылдаңыз
Бұл көрсеткіштер сонымен қатар болашақ жарнама шығындарын хабарлауға көмектеседі. Ең жоғары өнімді органикалық жазбаларыңызды қайталайтын науқандарды жасаңыз немесе бұрын сіздің мазмұныңызбен әрекеттескен адамдарды қайта бағыттайтын науқанды іске қосыңыз.
Бастыққа әлеуметтік желі есебін қалай ұсынуға болады
Біздің постта айтылғандайБасшыларға әлеуметтік медианың құндылығын дәлелдеу туралы айтатын болсақ, әлеуметтік медиа көрсеткіштерін ұсынғанда мына үш негізгі нәрсені есте ұстаған жөн:
- Қысқаша сақтаңыз: Презентациялар келесіден аспауы керек. 30 минут және айына бір реттен жиі емес. Қажет емес кез келген нәрсені кесіңіз.
- Әрқашан бизнес мәнін көрсетіңіз: Әртүрлі командалар үшін әртүрлі көрсеткіштер маңызды. Жауапты адамдар сіз оларды алу үшін қолданған тактиканы түсінетін жоғары деңгейлі бизнес нәтижелерін қалайды.
- Кескіндерді пайдаланыңыз: Суреттер мен деректерді визуализациялау арқылы ақпарат бөліктерін бөліп, негізгі статистиканы суреттеңіз .
SMExpert Impact қолданбасын пайдаланыңыз және сіздің бизнесіңізге не әкелетінін және әлеуметтік медианың ROI-ді қай жерде арттыра алатыныңызды көру үшін әлеуметтік деректеріңіздің қарапайым тілдегі есептерін алыңыз.
Толығырақ
