Lorsque vous travaillez dans le domaine du marketing, vous essayez toujours de convaincre votre public de quelque chose. Peut-être voulez-vous que vos adeptes s'inscrivent à un essai gratuit, téléchargent un PDF, visitent votre page de renvoi ou décrochent le téléphone et appellent. Mais inciter les gens à agir, surtout sur les médias sociaux, est délicat... à moins d'utiliser un appel à l'action clair.

Si vous voulez que votre public fasse quelque chose, vous ne pouvez pas vous contenter d'espérer et de faire des allusions (ce conseil vaut pour la plupart des choses dans la vie, en fait). Vous avez besoin d'un appel à l'action convaincant, ou CTA, pour attirer les gens et les orienter dans la bonne direction.

Dans cet article, nous vous apprendrons ce qu'est un bon CTA social et nous vous donnerons des conseils et des exemples de marques qui y parviennent. À la fin, vous devriez avoir tout ce dont vous avez besoin pour rédiger un CTA social qui donne des résultats.

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Qu'est-ce qu'un appel à l'action (CTA) ?

Un appel à l'action (ou CTA) est un texte incitant votre lecteur à effectuer une action spécifique. Sur les médias sociaux, un appel à l'action peut inciter vos adeptes à laisser un commentaire, à acheter un produit ou à s'abonner à votre bulletin d'information, mais les options sont nombreuses.

Les CTA sur les médias sociaux peuvent apparaître à la fois dans les publications organiques et les publicités. L'appel à l'action proprement dit apparaîtra sous forme de texte sur l'image, dans la légende ou sur un bouton CTA.

Dans les publicités, comme celle-ci de Loop Earplugs, vous trouverez souvent des CTA à ces trois endroits.

Source : Boucle sur Facebook

Un CTA peut être aussi simple qu'un seul mot, comme "Achetez !" ou "Abonnez-vous", mais les CTA efficaces sont généralement un peu plus longs et plus spécifiques. Ils indiquent au lecteur ce qu'il obtiendra en effectuant l'action souhaitée, et ils comportent souvent un sentiment d'urgence. Les meilleurs CTA sont également très pertinents pour le public spécifique qu'ils ciblent.

Un bon CTA facilitera et incitera votre public cible à entreprendre l'action que vous souhaitez qu'il entreprenne.

Comment rédiger un appel à l'action pour les médias sociaux ?

Avant de commencer à écrire, vous devez savoir ce que vous voulez que votre public fasse. Voulez-vous qu'il fasse un achat, qu'il visite votre page de renvoi, qu'il crée un compte, qu'il participe à un concours ou qu'il aime votre dernier selfie ? (Je plaisante. Surtout.)

Votre action souhaitée doit également s'inscrire dans votre stratégie globale de marketing des médias sociaux. Réfléchissez à la manière dont votre CTA servira vos objectifs en matière de médias sociaux.

Voici quelques conseils simples à garder à l'esprit lorsque vous écrivez.

Restez dans le domaine de la conversation

Il n'est pas nécessaire d'être formel. Votre client idéal et vous êtes déjà les meilleurs amis*, n'est-ce pas ?

Encouragez la création d'un lien en utilisant "vous" et "votre" dans votre texte. C'est un moyen simple de rendre votre message plus personnel et moins vendeur.

*Si vous n'êtes pas, en fait, le meilleur ami de votre client idéal, consultez notre guide sur la création de personas d'acheteurs.

Utilisez des mots d'action

Vous voulez inciter votre public à agir - ce n'est pas le moment de jouer les timides.

Les CTA qui utilisent des verbes (ou mots de commande) puissants, clairs et instructifs peuvent contribuer à réduire la fatigue de la décision.

Essayez des phrases comme :

• "Inscrivez-vous pour votre essai gratuit"
• "Télécharger mon guide"
• "Obtenez votre devis gratuit et instantané"
• "Magasin de hamacs pour chiens"
• "Publier des emplois gratuitement"

Il est généralement préférable d'opter pour une approche simple et directe, mais évitez les expressions telles que "Cliquez ici", qui peuvent donner l'impression d'un spam ou d'être rebutantes.

Soyez précis

Plus votre CTA est spécifique, mieux c'est. Au lieu de dire "Inscrivez-vous à notre newsletter", essayez "Inscrivez-vous à notre newsletter hebdomadaire sur les voyages pour recevoir les dernières offres de vol".

Il est également conseillé de s'en tenir à un seul CTA par article, sinon vous risquez de submerger votre lecteur avec trop d'informations et de le perdre complètement.

Créez un sentiment d'urgence

Comme tout acheteur impulsif peut vous le dire, rien n'est plus tentant qu'une offre à durée limitée. L'heure tourne !

Appuyez-vous sur la FOMO et utilisez des mots comme "maintenant", "aujourd'hui" ou "cette semaine seulement" dans votre CTA pour encourager les gens à agir immédiatement.

Vessi a une édition limitée de baskets d'automne ? Il faut les acheter maintenant !

Source : Vessi sur Instagram

Se concentrer sur les avantages

Les caractéristiques sont ce que votre produit ou service fait, mais les avantages sont ce que votre client retire de ces caractéristiques.

Par exemple, au lieu de dire "Inscrivez-vous à mon cours de six semaines sur le marketing social", vous pourriez essayer quelque chose comme "Apprenez à gagner un chiffre à six chiffres en vendant sur Instagram !"

Le premier exemple indique exactement à votre public ce à quoi il s'engage, tandis que le second lui indique ce qu'il gagnera en s'engageant.

En fin de compte, les deux CTA peuvent conduire les lecteurs à la même destination, mais l'un est beaucoup plus intriguant que l'autre.

Offrez quelque chose de précieux

Si vous avez besoin d'un coup de pouce supplémentaire, allez au-delà des avantages et donnez à vos lecteurs une raison imbattable de faire l'action souhaitée.

La livraison gratuite est souvent un facteur de motivation important. En fait, près de 50 % des internautes sont motivés pour effectuer un achat en ligne si la livraison est gratuite.

Source : Digital 2022

Les réductions sont toujours convaincantes, surtout lorsqu'elles sont associées à l'urgence d'une offre à durée limitée, comme le fait Gap ici :

Source : Gap sur Instagram

Vous pouvez aussi essayer d'offrir un accès à du contenu exclusif. Vous voyez, nous le faisons même ici :

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Votre offre doit avoir de la valeur, mais elle ne doit pas nécessairement être coûteuse. Assurez-vous simplement que votre public y trouve son compte.

Restez fidèle à votre marque

La cohérence est importante sur les médias sociaux. Une fois que vous avez établi une marque, vous devez vous y tenir. Croyez-nous, vos adeptes le remarqueront si vous faites une erreur.

Ce post de LensCrafters utilise des mots tels que "discover", "premium" et "high quality" dans son CTA pour instaurer la confiance et transmettre son expertise professionnelle.

Mais pouvez-vous imaginez Si cet article se terminait par "Hé, les quatre yeux, achetez vos lunettes de protection ici" ? Un CTA inhabituel peut susciter un second regard, mais il peut aussi prêter à confusion.

Préférez la clarté à l'intelligence

Vous n'avez que quelques secondes pour avoir un impact, alors gardez le jargon et les jeux de mots pour une autre fois. Votre CTA doit être bref, clair et direct.

Source : Digital Trends 2022

Une personne passe en moyenne près de 2,5 heures par jour sur les plateformes de médias sociaux, et pendant ce temps, elle est bombardée de publicités. Si vous parvenez à attirer leur attention, assurez-vous qu'ils savent ce qu'ils obtiennent et comment l'obtenir.

Continuez à expérimenter

Si votre première campagne tombe à plat, remettez-vous en selle. L'expérimentation vous sera utile.

Essayez de changer les mots, les couleurs, l'emplacement, les images ou même la police pour voir ce qui génère le plus de trafic.

Les tests A/B peuvent vous aider à mesurer ce qui fonctionne le mieux, puis à le modifier, le peaufiner et le réessayer.

Même un simple changement de "Commencez votre essai gratuit" à "Commencez". mon Un "essai gratuit" peut faire toute la différence.

Où placer votre CTA sur les médias sociaux

Chaque publicité que vous publiez doit comporter un appel à l'action, mais le contenu organique des médias sociaux peut également inclure des CTA. Voici quelques endroits où vous pouvez glisser un CTA :

Dans votre biographie

C'est l'endroit idéal pour inclure un CTA pertinent pour tous vos followers, tel que "Consultez notre site web pour plus d'informations !".

Instagram n'autorisant toujours pas les liens dans les légendes, The New Yorker utilise sa bio pour diriger les followers vers une page de destination contenant des liens vers plus d'informations sur chaque post.

Dans vos messages

Vous pouvez inclure des CTA dans des messages individuels sur les médias sociaux, en fonction de ce que vous promouvez.

Vous pouvez placer votre CTA à peu près n'importe où dans votre article :

• Au sommet si vous voulez attirer l'attention tout de suite
• Au milieu séparées par quelques retours à la ligne, si vous voulez mélanger les choses.
• A la fin si vous voulez établir un certain contexte

Par exemple, si vous voulez que les gens visitent votre nouvel article de blog, vous pouvez partager quelques points forts avant d'inclure un CTA de fin d'article comme "Consultez le lien pour en savoir plus !".

Un message partagé par Tower 28 Beauty (@tower28beauty)

Lorsque Sephora commence à proposer vos produits, c'est un peu la grosse affaire. La marque de beauté Tower 28 a indiqué à ses followers le magasin Sephora le plus proche avec ce post Instagram.

Dans vos histoires

Les autocollants CTA sont un excellent moyen d'encourager votre public à agir. Vous pouvez utiliser des autocollants de lien pour promouvoir des choses comme des concours, de nouveaux produits ou des articles de blog.

Les autocollants de liens peuvent être placés n'importe où dans votre Story. Veillez simplement à les éloigner des bords de votre message, afin qu'ils ne soient pas difficiles à lire (ou à toucher !).

Source : Bassin d'Erie sur Instagram

Le marchand de bijoux vintage Erie Basin partage les dernières nouveautés de sa boutique avec une simple photo de produit et un autocollant de lien CTA.

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10 exemples intelligents d'appels à l'action dans les médias sociaux

Si vous êtes presque prêt à vous lancer dans la rédaction mais que vous avez encore besoin d'un peu d'inspiration, consultez ces exemples d'excellents CTA pour les médias sociaux.

1. inscrivez-vous à notre newsletter

Un message partagé par Dorie Greenspan (@doriegreenspan)

L'auteur de livres de cuisine Dorie Greenspan est célèbre pour ses friandises. Lorsqu'elle annonce à ses adeptes qu'ils peuvent obtenir des recettes gratuites en s'inscrivant à sa lettre d'information gratuite, vous pouvez être sûrs qu'ils se précipitent.

2. ne ratez pas cette vente

Un message partagé par Kosas (@kosas)

La marque de maquillage Kosas sait comment s'adresser à son public cible. Ce message publicitaire pour la vente "Friends and Family" est spécifique, urgent et personnel.

Qui ne veut pas être ami avec Kosas ?

3. aimez, marquez et suivez pour gagner.

Un message partagé par HelloFresh Canada (@hellofreshca)

HelloFresh Canada offre un incitatif majeur pour participer à son concours qui s'avère également bénéfique pour la marque.

Les adeptes doivent aimer, marquer et suivre pour participer à leur concours, ce qui augmente la portée et l'engagement de HelloFresh.

4. aller au minimum

/heyNetflix @discord pic.twitter.com/yPSQ3WiY3v

- Netflix (@netflix) 27 octobre 2022

Netflix fait la promotion de son nouveau robot Discord à l'aide d'un tweet qui risque de dérouter tous ceux qui ne font pas partie de son public cible - et c'est bien là le but.

La commande slash minimale sera cependant familière à tout utilisateur de Discord.

5. Coup d'œil furtif

Un message partagé par Morgan Harper Nichols (@morganharpernichols)

Le poète-artiste Morgan Harper Nichols offre un long aperçu du contenu exclusif de son application (payante) pour encourager ses followers à la télécharger.

Au moment où vous arrivez à la fin, vous voulez juste continuer.

6. Inscrivez-vous maintenant

La CONF P99 est l'événement pour les développeurs qui se soucient des percentiles P99 et des applications à haute performance et à faible latence.

Il ne s'agit pas de produits mais de technologie, et les solutions open source sont donc privilégiées.

Public hautement technique uniquement. Votre patron n'est pas invité.

- P99CONF (@P99CONF) 12 juillet 2022

Les CTA de l'image et du titre sont tous deux simples et conduisent les internautes vers un lien d'enregistrement, mais c'est le corps du tweet qui fait le gros du travail ici.

Mon patron n'est pas invité ? Quelle exclusivité !

7. répondez au questionnaire

Quel est votre rôle ? Étiquetez-vous ou commentez en indiquant votre propre rôle et pourquoi.

Chacun a un rôle essentiel à jouer dans Donjons et Dragons. Répondez au quiz sur notre site Web si vous avez besoin d'aide pour décider de votre rôle : //t.co/cfW8uJHC5G pic.twitter.com/iG50mR9ZGm

- Donjons & Dragons (@Wizards_DnD) 27 septembre 2022

Le compte officiel de Donjons et Dragons encourage l'engagement en partageant un graphique et en demandant aux suiveurs de se taguer.

Mais si vous ne savez toujours pas si vous êtes un sorcier ou un voleur, vous pouvez répondre à leur quiz gratuit pour le savoir.

8. trouver un magasin près de chez vous

Un message partagé par LE LABO Fragrances (@lelabofragrances)

La bobine de Le Labo montre les coulisses de leur laboratoire de parfumerie interne, puis rappelle avec désinvolture à ses followers qu'il est facile de trouver des recharges.

9. se concentrer sur les valeurs

Un message partagé par Aesop (@aesopskincare)

Au lieu de se lancer dans la vente agressive, Aesop utilise ce post pour se concentrer sur les principes qui sous-tendent sa marque. Cette approche plus douce utilise un CTA "En savoir plus"/"Découvrir plus" qui invite le lecteur à entrer dans le jeu et à établir une connexion.

Un poste comme celui-ci est un investissement à long terme qui peut vraiment porter ses fruits. Près de 20 % des acheteurs en ligne sont plus motivés pour acheter auprès d'une entreprise respectueuse de l'environnement.

10. Shop le lien dans notre profil

Un message partagé par Nineteen Ten Home (@nineteentenhome)

Super simple et efficace, ce post du magasin d'articles pour la maison Nineteen Ten fait tout ce qu'il faut.

Ils partagent le produit en vente et s'assurent que le lecteur sait où il peut trouver d'autres produits similaires.

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