Tämän blogikirjoituksen otsikko voi olla "Mitä on sosiaalinen kaupankäynti?", mutta ehkä sen pitäisi oikeastaan olla "Haluatko tehdä rahaa?".

Maailmanlaajuisen verkkokaupan myynnin ennustetaan kasvavan 1,6 biljoonaan dollariin seuraavien kolmen vuoden aikana - kasvu on yli 100 % vuoteen 2020 verrattuna. Koskaan ei ole ollut parempaa aikaa aloittaa myynti sosiaalisessa mediassa.

Sosiaalisen kaupankäynnin avulla sähköisen kaupankäynnin yritykset ovat saatavilla sosiaalisen median alustoilla, mikä laajentaa brändisi yleisöä ja asiakkaiden tavoittavuutta.

Jos olet yritys, jolla on myytäviä tuotteita, tämä tieto saa sinut luultavasti tuntemaan itsesi dollarimerkki-silmät-vihreä-kieli -emojiksi.

Oletko utelias, miten voit saada osasi tästä rahasta? Me autamme sinua. Lue tästä sosiaalisen kaupankäynnin perusohjeet.

Bonus: Opi myymään enemmän tuotteita sosiaalisessa mediassa ilmaisen Social Commerce 101 -oppaan avulla. . Ilahduta asiakkaitasi ja paranna konversiolukuja.

Mitä on sosiaalinen kaupankäynti?

Sosiaalinen kaupankäynti on tuotteiden ja palvelujen myyntiprosessi suoraan sosiaalisen median kautta.

Osoitteessa sosiaalinen kaupankäynti , koko ostokokemus tuotteen löytämisestä ja tutkimisesta kassalle asti tapahtuu suoraan sosiaalisessa mediassa.

Tällä hetkellä sosiaalisia sovelluksia, joissa on sisäänrakennettuja natiiveja sosiaalisen kaupankäynnin ominaisuuksia, ovat Instagram, Facebook, Pinterest ja TikTok.

Sosiaalisen kaupankäynnin avulla saatat nähdä Instagramissa suloisen mansikkakuvioisen kenkäparin, painaa "Osta nyt", lisätä sen ostoskoriin ja suorittaa ostoksen suoraan sovelluksessa.

Tai sitten voit nähdä hyvin hinnoitellun kauluspaidan selatessasi TikTokia ja klikata "Osta." Kun ostoksesi on tehty, voit jatkaa tavallista TikTok-kokemustasi katsomalla duettovideoita suosikkiartistisi kanssa ilman, että menetät yhtään rytmiä.

Nämä ovat ostosmahdollisuuksia (ostosmahdollisuuksia!) juuri niillä digitaalisilla alustoilla, joita yleisösi käyttää eniten. Ja sinun pitäisi hyödyntää niitä.

Sosiaalinen kaupankäynti vs. sähköinen kaupankäynti

Verkkokauppa tarkoittaa ostokokemusta verkkokauppasivuston, verkkokaupan tai erityisen brändisovelluksen kautta. Sosiaalinen kaupankäynti määritelmän mukaan antaa asiakkaalle mahdollisuuden tehdä ostoksensa. osoitteessa Sosiaalinen kaupankäynti ei ole verkkokauppaa.

Sosiaalinen kaupankäynti ei myöskään ole sosiaalista myyntiä. Sosiaalisella myynnillä tarkoitetaan suhteiden luomista sosiaalisessa mediassa myyntiehdokkaiden listan rakentamiseksi. Lue lisää sosiaalisesta myynnistä täältä.

6 syytä, miksi sinun pitäisi kokeilla sosiaalista kaupankäyntiä

Etkö ole varma, onko sosiaalisen median kaupan perustaminen hyvä idea? Tässä kuusi syytä, miksi sosiaalinen kaupankäynti kannattaa kokeilla.

1. Sosiaalinen kaupankäynti tekee shoppailusta sosiaalisen kokemuksen.

Sosiaalisessa mediassa asioiminen tekee ostokokemuksesta paljon vuorovaikutteisemman kuin tyypillinen verkkokauppaostos.

Kuluttajat voivat helposti konsultoida ystäviään ostosten tekemisestä, esitellä uusia trendikkäitä hightoppejaan, kommentoida Jackie-tädin uutta "Rakastan sisarentytärtäni" -teippiä, tarkastella muiden tajuisten shampooostajien kommentteja ja olla suoraan vuorovaikutuksessa rakastamiensa kombucha-merkkien kanssa.

Niille, jotka kaipaavat ostoskeskuksessa vietetyn päivän sosiaalista puolta, sosiaalinen kaupankäynti saattaa olla seuraava paras vaihtoehto (tosin valitettavasti ilman Orange Julius -varikkopysäkkiä).

2. Sosiaalinen kaupankäynti poistaa kitkaa

Näe se, klikkaa sitä, osta se. Sosiaalisen median kaupat poistavat kitkaa kuluttajan matkalta, jolloin on helppo seurata löytämisestä ostamiseen. He ovat siellä, tuote on siellä, ei muuta kuin kassalle.

Loppujen lopuksi jokainen hiiren klikkaus on potentiaaliselle asiakkaalle mahdollisuus muuttaa mielensä. Jos hänen on siirryttävä mainoksestasi verkkosivuillesi, lisättävä tuote ostoskoriin ja täytettävä luottokorttitietonsa, se on paljon aikaa menettää hänen huomionsa.

Ota nämä tarpeettomat vaiheet pois ja tuo ostokset suoraan sosiaaliseen käyttöön.

3. Rahaa on paljon tarjolla.

Kuten Shakiran lanteet, luvut eivät valehtele. Tutkijat ennustavat, että sähköinen myynti ylittää 735 miljardin dollarin rajan seuraavien kolmen vuoden aikana.

Jos haluat päästä mukaan tähän toimintaan, on järkevää tuoda tavarasi verkkotiloihin, joissa asiakkaasi jo oleskelevat.

81 prosenttia ostajista tutkii tuotteita Instagramissa ja Facebookissa, ja 48 prosentille Pinterestin käyttäjistä ostokset ovat ensisijainen prioriteetti. Miksi et antaisi heille sitä, mitä he etsivät?

4. Sosiaalinen kaupankäynti tarjoaa välittömän kohderyhmän.

Sosiaalinen kaupankäynti ei ainoastaan nopeuta kaupantekoprosessia, vaan se tarjoaa myös uskomattoman tavan kerätä palautetta.

Tavaraluettelosi on maailmalla, ja kuluttajat voivat tarkastella sitä ja keskustella siitä yhdessä. Kristallipalloa ei tarvita: asiakkaasi voivat vain kertoa sinulle, mistä he pitävät tai mistä eivät pidä.

Miksi et saisi yleisöäsi äänestämään ja vaikuttamaan tuotekehitys- ja varastopäätöksiin siellä ollessaan? (Mitä mieltä olemme pimeässä hohtavan suden reppusuunnitelmastani? Haloo?)

Sosiaalisessa mediassa sinulla on selkeää tietoa siitä, keitä asiakkaasi ovat, ja sinulla on mahdollisuus keskustella heidän kanssaan kommenttien tai suorien viestien välityksellä, jotta voit tarjota henkilökohtaista asiakaspalvelua.

5. Sosiaalisessa mediassa vuosituhannen vaihteen ihmiset ja Z-sukupolvi tekevät mielellään ostoksia.

Jos kohderyhmäsi on 18-34-vuotiaita, he ovat jo verkossa ja odottavat ostoksia selatessaan.

48 prosenttia tämän ikäisistä yhdysvaltalaisista internetin käyttäjistä teki ostoksen sosiaalisessa mediassa vuonna 2019. 27 prosenttia niistä tämän ikäisistä, jotka eivät ole vielä tehneet ostoksia sosiaalisessa mediassa, on ilmaissut kiinnostuksensa kokeilla sitä.

Tämä on moderni ostoskeskus. Aika avata myymälä!

6. Voit myydä hyvin kohdennetuille kohderyhmille.

Sosiaalisessa mediassa on saatavilla uskomattoman paljon asiakastietoa, joten sinulla on loistava tilaisuus muokata ja kohdentaa mainontaa.

Hevosenkuvioisia kylpytakkejasi voidaan mainostaa suoraan flanellia rakastaville hevosmiehille. Suloisia vauvan kokoisia aurinkolaseja voidaan lähettää suoraan siistien nuorten isien syötteisiin.

Sosiaalinen kaupankäynti tarjoaa mahdollisuuden saada tietyt, ostovalmiit tuotteet sellaisten ihmisten ulottuville, jotka haluaisivat niitä, tavalla, johon perinteinen verkkokauppa ja markkinointi eivät pysty.

Mitkä ovat parhaat alustat sosiaaliseen kaupankäyntiin?

Tällä hetkellä viisi sosiaalista alustaa tarjoaa sosiaalisen kaupankäynnin toimintoja, mutta kiinnostuksen (ja tulojen) kasvaessa on todennäköistä, että yhä useammat sosiaalisen median brändit integroivat "Osta nyt" -vaihtoehtoja.

Seuraavassa on lueteltu nykyiset sosiaalisen kaupankäynnin alustat.

Facebook

Käytät Facebookin yrityssivua uutisten jakamiseen, yhteydenpitoon fanien kanssa ja uuden söpön logosi esittelyyn. Miksi et käyttäisi sitä myös muutaman tavaran myyntiin ja myynnin lisäämiseen samalla, kun olet siellä? Facebook-myymälän perustaminen mahdollistaa juuri tämän.

Facebook-myymälät ovat muokattavissa. Valitse, mitä mallistoja tai tuotteita haluat esitellä, ja muokkaa fontit, kuvat ja värit brändiisi sopiviksi. Tuo olemassa oleva tuoteluettelo verkkosivuiltasi tai luo sellainen alusta alkaen.

Facebook-kauppaan pääsee Facebook-sivultasi, Instagram-profiilistasi, Instagram-ostosmainoksistasi tai shoppailukelpoisista tarinoista ja postauksista.

Kun on muuntamisen aika, asiakkaasi voivat tehdä sovelluksen sisäisen kassan tai avata suoran Messenger-keskustelun yrityksesi kanssa. Voit myös lähettää heidät verkkosivustollesi.

Kun alat myydä tuotteitasi Facebookissa, asiakkaasi lähettävät todennäköisesti runsaasti viestejä, joissa kysytään tuotetietoja, toimitusta ja kokoja. Jos haluat säästää aikaa ja varmistaa, ettet jätä koskaan kysymystä vastaamatta, käytä Heydayn kaltaista tekoälyä hyödyntävää asiakaspalvelun chatbotia.

Heyday-keskustelurobotti voi vastata yksinkertaisiin, toistuviin kysymyksiin suoraan Facebook Messengerin DM-viesteissä ja merkitä kyselyt, jotka vaativat henkilökohtaisempaa kosketusta. Asiakaspalvelu ei ole koskaan ollut helpompaa.

Toinen mukava ominaisuus Facebook-kaupoissa: voit luoda testikaupan, josta voit oppia lisää. Täällä voit lisätä tuotteita, hallita tilauksia ja jopa testata asiakaskokemusta.

Opi perustamaan omat Facebook-kaupat vaiheittaisen oppaamme avulla.

Instagram

60 % ihmisistä löytää uusia tuotteita Instagramissa. Sinun tuotteidesi pitäisi olla niiden joukossa.

Instagram Shopsin avulla käyttäjät voivat ostaa valokuvissasi ja videoissasi esiteltyjä tuotteita mistä tahansa sovelluksessa.

Yritysprofiilit voivat luoda muokattavan myymälän etusivun, joka toimii kuratoituna kokoelmana myytävistä tuotteista. Jokainen Instagram Shop -luettelon tuote saa oman yksityiskohtaisen sivun, jossa on hinnoittelu, media ja yksityiskohtainen kuvaus.

Tuotteita voi myydä Instagramissa monin eri tavoin. Shopping Tags -tunnisteiden avulla yritykset voivat merkitä tuotteitaan Storiesissa tai postauksissaan. Yhdysvaltalaisilla brändeillä on myös mahdollisuus korostaa tuotteita postausten kuvateksteissä ja elämäkerroissa.

Voit myös myydä oman Myymälä-välilehden kautta, jossa ihmiset voivat selata, tallentaa ja ostaa tuotteita, jotka yritykset ovat listanneet tai jotka tekijät ovat merkinneet.

Voit myös luoda mainoksen, jonka sisällä on Kauppa-välilehti. Mainos näkyy "Sponsoroitu"-merkinnällä ja toimii kuten mikä tahansa muu postaus tai tuotelistaus käyttäjän syötteissä.

Meta esitteli hiljattain myös ominaisuuden, joka mahdollistaa ostosten tekemisen DM:ien kautta. Toiminnot paranevat koko ajan, ja kysyntää on.

Huomautus: Instagram Shopin perustaminen edellyttää, että asut jollakin tukikelpoisella alueella ja sinulla on Instagram Business -tili, joka on yhdistetty Facebook-sivuun ja Facebook Shopiin.

Lue lisää Instagram-myymälän perustamisesta videollamme:

Pinterest

Pinterest oli yksi ensimmäisistä sosiaalisen median alustoista, jotka tarjosivat ostosmahdollisuuksia käyttäjille jo vuonna 2015.

On kuitenkin uutinen, joka kannattaa kiinnittää heti: Pinterest ei tarjoa varsinaisesti sosiaalista kaupankäyntiä.

Kyllä, Pinterest tarjoaa yritystileille mahdollisuuden luoda "tuotepinssejä" (aiemmin ostettavia pinssejä), jotka näkyvät brändisi Pinterest-kaupassa. Jos asiakas asuu Yhdysvalloissa ja näkee pinin alla Osta-painikkeen, hän voi tehdä ostoksensa kassalla poistumatta Pinterestistä.

Yhdysvaltojen ulkopuolella on kuitenkin tärkeää huomata, että niitä ei voi ostaa sovelluksesta. Kun klikkaat kaunista maljakkoa, sinut lähetetään Pinterestistä verkkokauppasivustolle, jossa voit suorittaa kaupan.

Onko Pinterest edelleen hyödyllinen väline, kun haluat tuoda tuotteesi maailmalle? Ehdottomasti - etenkin kun otetaan huomioon, että 89 prosenttia Pinterestin käyttäjistä hakee sieltä inspiraatiota ostoksiin.

Jos haluat saada Pinterest-tilistäsi kaiken irti, tässä on kahdeksan liiketoimintastrategiaa, joita kannattaa kokeilla.

Snapchat

Heinäkuussa 2020 Snapchat ilmoitti brändiprofiilien suljetusta beta-versiosta. Yksi profiilien ominaisuuksista on "Native Store" -kokemus (Shopifyn tukema), jonka avulla käyttäjät voivat selata ja ostaa suoraan sovelluksesta.

He esittelivät ominaisuuden viiden virallisesti hyväksytyn vaikuttajatilin - Kylie Jennerin, Kim Kardashianin, Shay Mitchellin, Spencer Prattin ja Bhad Bhabien - avulla.

Tällä välin muutama muukin tuotemerkki on hyväksytty, ja on todennäköistä, että tämä ominaisuus laajenee lopulta myös muuhun kuin Kardashianin maailmaan.

Pidä sillä välin Kylie Cosmeticsia silmällä, jotta näet, miten hän hyödyntää sovelluksen "pyyhkäise ylöspäin ja tee ostoksia" -ominaisuuksia.

Tai päivitä snap-uskottavuutesi Snapchat for Business -strategiaoppaamme avulla.

TikTok

Digitaalisen kauppapaikan perustaminen TikTokiin jälleenmyyjänä tai luojana on välttämätöntä, jos haluat pysyä merkityksellisenä nykypäivän ostajien keskuudessa. TikTok Shop on uusi ostotoiminto, jonka avulla kauppiaat, tuotemerkit ja luojat voivat esitellä ja myydä tuotteita suoraan TikTokissa.

TikTok Shopissa on kolme tapaa myydä tuotteita:

• in-feed-videot
• LIVEs
• tuote-esittely-välilehti

TikTok-ostokokemus on todellinen. #TikTokMadeMeBuyIt, jossa käyttäjät julkaisevat, mitä he ovat ostaneet sivuston tuotesuositusten ansiosta, on käytetty 7 miljardia kertaa.

Huomautus: Viimeaikaisissa muutoksissa TikTok vetäytyi suunnitelmista laajentaa TikTok Shop -ominaisuuksia Pohjois-Amerikan markkinoilta, mutta se on tällä hetkellä edelleen saatavilla Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Aasiassa.

Bonus: Opi myymään enemmän tuotteita sosiaalisessa mediassa ilmaisen Social Commerce 101 -oppaan avulla. . Ilahduta asiakkaitasi ja paranna konversiolukuja.

7 vinkkiä ja työkalua tehokkaaseen sosiaaliseen kaupankäyntiin

Olet motivoitunut ja valmis myymään. Tässä ovat tärkeimmät vinkit ja työkalut, joiden avulla saat kaiken irti tästä rohkeasta uudesta digitaalisesta myymälämaailmasta.

1. Tehosta myyntiä ja asiakaspalvelua tekoäly-chatbotilla

Nopea ja ammattitaitoinen vastaus asiakkaan kysymykseen voi tehdä eron myynnin ja hylättyjen ostoskorien välillä. Oikeilla työkaluilla voit automatisoida asiakaspalvelusi ja varmistaa, että asiakkaistasi huolehditaan 24/7/365 (myös silloin, kun tiimisi ei ole verkossa).

Käytä Heydayn kaltaista työkalua, jotta voit keskustella asiakkaidesi kanssa heidän haluamissaan kanavissa ja muuntaa asiakaspalvelukeskustelut myynniksi.

Heyday on vähittäiskauppiaille tarkoitettu tekoäly-chatbot, joka integroi verkkokauppasi sosiaalisen median kanaviin. Sen avulla voit automatisoida jopa 80 % asiakastukikeskusteluistasi. Kun asiakkaat ottavat sinuun yhteyttä sosiaalisessa mediassa ja kysyvät varastoa tai tilausten seurantaa koskevia kysymyksiä, chatbot auttaa heitä reaaliaikaisesti (ja siirtää monimutkaisemmat kyselyt tukitiimillesi).

Hanki ilmainen Heyday-demo

Heyday voi myös auttaa sinua lisäämään myyntiä lähettämällä automaattisesti ilmoituksia varastossa olevista tuotteista ja hinnanalennuksista asiakkaille, jotka ovat aiemmin ilmaisseet kiinnostuksensa tuotetta kohtaan.

2. Ota yhteyttä seuraajiin

Hyvän sosiaalisen kauppakokemuksen luomiseksi on muistettava sosiaalinen osuus.

Et voi vain heittää katalogiasi ja unohtaa sitä. Vastaa kysymyksiin, tarjoa arvoa ja kiinnostavaa sisältöä, ole inhimillinen ja aito ja niin edelleen. Ota käyttöön chatbot, joka auttaa ihmisiä etenemään ostosmatkallaan asiakaspalvelun avulla.

Tässä yhteydessä sovelletaan samoja parhaita käytäntöjä, joita yleensä käytät sitouttaessasi seuraajasi.

3. Kuuntele strategisesti

Sinulla on eturivin paikka yleisöllesi. Hyödynnä sitä.

Seuraa tarkkaan kauppasi kommentteja ja jakoja ja vastaa tai tarjoa tarvittaessa asiakaspalvelua.

Sosiaalisen seurannan luominen kaikille alustoille voi olla hyvä tapa saada palautetta tai alan uutisia myös oman kuplan ulkopuolelta.

Tutustu sosiaalisen kuuntelun oppaaseemme täällä.

4. Kannusta arvosteluihin

93 % verkko-ostajista sanoo, että arvostelu voi tehdä tai rikkoa heidän päätöksensä. Jos sinulla on tuote, johon ihmiset ovat tyytyväisiä, pyydä heitä levittämään sanaa.

Olipa kyseessä sitten automaattinen seurantasähköposti, jossa pyydetään arvostelua tuotteen toimituksen jälkeen, tai kannustimet, kuten kilpailu, jolla kannustetaan aiempia asiakkaita punnitsemaan ja jakamaan kokemuksiaan, sosiaalisen todisteen kerääminen on elintärkeää myönteisen maineen rakentamiseksi verkossa.

Kun olet saanut positiivisia arvosteluja, jaa ne sosiaalisessa verkostossasi luovilla tavoilla, olipa kyse sitten käyttäjien tuottaman sisällön julkaisemisesta, tyytyväisten asiakkaiden kanssa kuvatun livevideon isännöimisestä tai yksinkertaisesti positiivisten kommenttien karusellin luomisesta. Tähän on lukuisia tapoja, jotka eivät saa sinua kuulostamaan kerskailevalta.

5. Kohdenna tavoittavuutesi

Hyödynnä sosiaalisessa mediassa käytettävissäsi olevaa uskomatonta dataa, jotta saat tuotteesi tai kauppasi oikeiden ihmisten eteen.

Etkö ole varma, kuka yleisösi on? Näin löydät ja kohdistat unelma-asiakkaasi.

6. Hinnoittele tuotteesi liikkeelle

Sosiaalinen kaupankäynti tarjoaa loistavan tilaisuuden monenlaisille tuotteille - vaatteille, koiranleluille, riskejä sisältäville keramiikkatuotteille - mutta ylellisyystuotteet eivät yleensä menesty täällä.

Koska ostamiseen liittyy riski, että kuluttajat eivät osta mitään näkemätöntä, he eivät todennäköisesti tuhlaa rahaa johonkin kalliimpaan tuotteeseen.

Shopifyn tiedot osoittavat, että alle 70 dollarin hinta on ihanteellinen: se on juuri siinä "miksipä ei" -kohdassa, joka sopii monille sosiaalisen median käyttäjille.

7. Sisällytä tuotteita Shopify-kaupastasi sosiaalisen median viesteihisi SMMExpertin avulla.

Vaikka se ei varsinaisesti kuulu "sosiaalisen kaupankäynnin" määritelmän piiriin, SMMExpertin käyttäjät voivat helposti lähettää tuotteita verkkokauppasivustoiltaan, kuten Shopify, Magento, Woocommerce ja Bigcommerce, sosiaalisiin verkostoihinsa Shopview-sovelluksen kautta. Se on helppo tapa käyttää sosiaalista mediaa asiakkaidesi verkko-ostokokemuksen parantamiseen.

Sosiaalinen kaupankäynti on tietysti vain yksi osa digitaalisen markkinoinnin kokonaisuutta.

Jos haluat luoda vankan strategian, joka sitouttaa, myy ja kiehtoo kaikkialla internetin laajoilla tasangoilla, tutustu sosiaalisen median mainonnan 101-oppaaseen. Rakenna brändisi kaikilla alustoilla, jotta sinulla on parhaat mahdollisuudet menestyä verkossa tai sen ulkopuolella.

Sosiaalinen kaupankäynti FAQ

Mitä on sosiaalinen kaupankäynti?

Sosiaalinen kaupankäynti on sosiaalisen median alustojen käyttöä tuotteiden ja palveluiden myynninedistämiseen ja myyntiin. Se kannustaa käyttäjiä ostamaan tuotteita suoraan sosiaalisen median alustoilta, eikä heidän tarvitse koskaan avata toista selainta.

Miten sosiaalinen kaupankäynti toimii?

Sosiaalinen kaupankäynti hyödyntää sosiaalisen median alustoja ympäri maailmaa käyttävien ihmisten suurta määrää. Esimerkiksi 59 prosenttia yhdysvaltalaisista aikuisista käyttää Instagramia päivittäin, ja 38 prosenttia näistä päivittäisistä kävijöistä kirjautuu sisään useita kertoja päivässä.

Tämä on valtava potentiaalinen yleisö, jolle tuotemerkit voivat mainostaa, ja se ylittää reilusti television, radion ja printtimainonnan tavoittavuuden.

Sosiaalisen median käyttäjät voivat tutustua tuotemerkkeihin, tuotteisiin ja palveluihin, lisätä tuotteita ostoslistalleen tai ostoskärryynsä ja suorittaa kassakäynnin - kaikki tämä poistumatta sosiaalisesta verkostosta.

Sosiaaliseen kaupankäyntiin voi liittyä natiivien ostoratkaisujen (esim. Facebook- ja Instagram-kaupat) tai verkkokauppaintegraatioiden käyttö (esim. tuotekatalogin selaaminen ja tuotteiden lisääminen ostoskoriin sosiaalisella alustalla ja sen jälkeen kassan suorittaminen verkkokaupassa).

Millaisia sosiaalisen kaupankäynnin muotoja on?

1. Natiivit sosiaalisen median ostoratkaisut (esim. Facebook- ja Instagram-kaupat).
2. Torimyynti eli vertaisverkkomyynti (esim. Facebookin markkinapaikka, Craigslist, eBay).
3. Kuratoidut ostoslistat (esim. Pinterestin ostoslistat).
4. Suorat ostotapahtumat (esim. Facebook Live -palvelussa)
5. Ostettavissa olevat AR-suodattimet (esim. ostettavissa olevat linssit Snapchatissa).

Miksi sosiaalinen kaupankäynti on tärkeää?

Sosiaalisen kaupankäynnin avulla brändit voivat tehdä myyntiä suoraan sosiaalisessa mediassa. Se on tehokas myyntistrategia, koska se poistaa kitkaa verkko-ostokokemuksista, jotka alkavat sosiaalisilla alustoilla. Monet ihmiset löytävät mieleisensä tuotteet selaillessaan sosiaalista mediaa. Kun he voivat klikata kassalle poistumatta sosiaalisesta verkostosta, kokemus on nopea ja virtaviivainen ja vähentäähylättyjen ostoskorien riski.

Millaisia esimerkkejä sosiaalisesta kaupankäynnistä on?

Esimerkkejä sosiaalisesta kaupankäynnistä ovat:

• Domino's Pizza ottaa tilauksia automaattisen Facebook Messenger -virran kautta
• Mac Cosmeticsin ostettavissa oleva AR Lense Snapchatissa
• Gap käyttää Instagram Guides -ohjeita kuratoituja ostoslistoja varten
• Nike käyttää tuotepinssejä Pinterestissä
• Best Buy Kanadan Shop-välilehti Facebookissa

Ota yhteyttä ostajiin Instagramissa ja muuta asiakaskeskustelut myynniksi Heydayn, sosiaalisen kaupan vähittäiskauppiaille suunnattujen keskusteluihin perustuvien tekoälytyökalujemme avulla. Tarjoa viiden tähden asiakaskokemuksia - mittakaavassa.

Hanki ilmainen Heyday-demo

Käännä asiakaspalvelukeskustelut myynniksi Heydayllä . Paranna vasteaikoja ja myy enemmän tuotteita. Katso se käytännössä.