Ĉi tiu bloga afiŝo povas esti titolita "Kio estas socia komerco?", sed eble ĝi efektive devus esti nomita "Ĉu vi volas gajni iom da mono?"

Tutmondaj ekomercaj vendoj antaŭvidas kreskos al $1.6 bilionoj. en la venontaj tri jaroj—pliiĝo de pli ol 100% kompare kun 2020. Neniam estis pli bona tempo por komenci vendi en sociaj retoj.

Socia komerco prenas komercajn entreprenojn kaj disponigas ilin en platformoj de sociaj amaskomunikiloj, pligrandigante vian marko spektantaro kaj kliento atingo.

Se vi estas komerco kun produktoj por vendi, ĉi tiu informo verŝajne igas vin senti kiel tiu dolaro-signo-okuloj-verda-langa emoji.

Mi scivolas pri tio. kiel vi povas ricevi parton de tiu ŝanĝo? Ni kovris vin. Legu plu por socia komerco 101.

Gratifiko: Lernu kiel vendi pli da produktoj en sociaj amaskomunikiloj per nia senpaga gvidilo pri Socia Komerco 101 . Ĝojigu viajn klientojn kaj plibonigu konvertajn indicojn.

Kio estas socia komerco?

Socia komerco estas la procezo vendi produktojn kaj servojn rekte per sociaj amaskomunikiloj.

Kun socia komerco , la tuta butikumada sperto de produkta malkovro. kaj esploro al pagi, okazas ĝuste en sociaj retoj.

Nuntempe, sociaj programoj kun enkonstruitaj denaskaj sociaj komercaj funkcioj estas Instagram, Facebook, Pinterest kaj TikTok

Kun socia komerco, vi eble vidos paron da dolĉaj frag-presitaj lignoŝuoj.agordi. Vi estas motivita kaj preta vendi. Jen ŝlosilaj konsiletoj kaj iloj, kiuj helpos vin utiligi ĉi tiun kuraĝan novan ciferecan butikon-o-sfero.

1. Simpligu vendojn kaj klientservadon per AI-babilejo

Rapida kaj profesia respondo al demando de kliento povas fari la diferencon inter vendo kaj forlasita aĉetĉaro. Per la ĝustaj iloj, vi povas aŭtomatigi vian klientservadon kaj certigi, ke viaj klientoj estas prizorgataj 24/7/365 (a.k.a. eĉ kiam via teamo ne estas enreta).

Uzu ilon kiel Heyday por engaĝiĝi. kun viaj klientoj sur iliaj preferataj kanaloj kaj konvertu klientservajn konversaciojn en vendojn.

Heyday estas AI-babilejo por podetalistoj, kiu integras vian retan butikon kun viaj sociaj amaskomunikiloj. Ĝi permesas vin aŭtomatigi eĉ 80% de viaj klientsubtenaj konversacioj. Kiam klientoj kontaktas vin en sociaj amaskomunikiloj kun demandoj pri via inventaro aŭ mendo-spurado, la babilejo helpas ilin en reala tempo (kaj transdonas pli kompleksajn demandojn al via subtena teamo).

Akiru senpagan demonstraĵon de Heyday

Heyday ankaŭ povas helpi vin akceli vendon aŭtomate sendante sciigojn pri retro-en stoko kaj pri malaltiĝo al klientoj, kiuj antaŭe esprimis intereson pri produkto.

2. Engaĝiĝu kun viaj sekvantoj

Por krei bonegan socian komercan sperton, vi devas memori la "sociajn"parto.

Vi ne povas simple forĵeti vian katalogon kaj forgesi ĝin. Respondu demandojn, ofertu valoron kaj interesan enhavon, estu homa kaj aŭtentika, ktp. Agordu babilroton por helpi homojn antaŭeniri sian aĉetan vojaĝon per klienta servo.

La samaj plej bonaj praktikoj, kiujn vi kutime uzas por partopreni viajn sekvantojn, validas ĉi tie.

3. Aŭskultu strategie

Vi havas unuavican sidlokon por via publiko. Profitu ĝin.

Atente atentu komentojn kaj akciojn en via Butiko, kaj respondu aŭ ofertu klientan servon kiam necese.

Agordi socian monitoradon tra ĉiuj platformoj povas esti bonega. maniero por kapti komentojn aŭ industriajn novaĵojn ankaŭ ekster via propra veziko.

Rigardu nian gvidilon pri socia aŭskultado ĉi tie.

4. Kuraĝigu recenzojn

93% de interretaj aĉetantoj diras, ke recenzo povas fari aŭ rompi sian decidon. Se vi havas produkton, pri kiu homoj ĝojas, igu ilin helpi diskonigi.

Ĉu ĝi estas aŭtomatigita sekva retpoŝto petante revizion post kiam produkto estas liverita, aŭ instigoj kiel konkurso. por instigi antaŭajn klientojn taksi kaj kunhavigi sian sperton, kolekti sociajn pruvojn estas esenca por konstrui pozitivan reputacion interrete.

Unufoje vi ricevis iujn pozitivajn recenzojn, dividu ilin en viaj sociaj fluoj laŭ kreivaj manieroj, ĉu tio estas afiŝi enhavon generitan de uzanto, gastigante Livevideo kun feliĉaj klientoj, aŭ simple kreante karuselon de pozitivaj komentoj. Estas multaj manieroj fari tion, kiuj ne igos vin soni kvazaŭ vi fanfaronas.

5. Celu vian atingon

Profitu la nekredeblajn datumojn disponeblajn al vi en la sociaj retoj por akiri viajn produktojn aŭ aĉeti antaŭ la ĝustaj homoj.

Ĉu vi ne certas, kiu estas via publiko, ĝuste? Jen kiel trovi kaj celi vian revan klienton.

6. Prezigi viajn produktojn por translokiĝi

Socia komerco ofertas bonegan ŝancon por multaj diversaj specoj de produktoj — vestaĵoj, hundoludiloj, kuraĝa ceramiko — sed luksaj produktoj kutime ne sukcesas ĉi tie.

Ĉar. de la risko asociita kun aĉetado de io nevidita, konsumantoj malpli verŝajne ŝprucas ion kun pli granda prezpunkto.

La datumoj de Shopify montras, ke prezo de malpli ol $70. estas ideala: ĝuste en tiu "kial diable ne" dolĉa loko por multaj sociaj uzantoj.

7. Inkluzivi produktojn de via Shopify-butiko en viajn sociajn amaskomunikilajn afiŝojn kun SMMExpert

Kvankam ne strikte sub la difino de "socia komerco", uzantoj de SMMExpert povas facile afiŝi produktojn de siaj retkomercaj retejoj kiel Shopify, Magento, Woocommerce. , kaj Bigcommerce, al siaj sociaj retoj per la Shopview-apo. Estas facila maniero uzi sociajn amaskomunikilarojn por plibonigi la interretan aĉetan sperton de viaj klientoj.

Kompreneble, sociaj.komerco verŝajne estas nur unu peco de via ĝenerala cifereca merkatika enigmo.

Por krei fortikan strategion, kiu engaĝiĝas, vendas kaj intrigas tra la larĝaj ebenaĵoj de la interreto, plonĝu en nian gvidilon pri Reklamado pri Socia Amaskomunikilaro 101. Konstruu vian markon tra ĉiuj viaj platformoj por via plej bona ŝanco sukcesi, interrete aŭ eksterrete.

Socia komerco Oftaj Demandoj

Kio estas socia komerco?

Socia komerco estas la uzo. de sociaj amaskomunikiloj platformoj por promocii kaj vendi produktojn kaj servojn. Ĝi instigas kaj permesas al uzantoj aĉeti produktojn rekte ene de sociaj amaskomunikiloj platformoj, neniam devante malfermi alian retumilon.

Kiel funkcias socia komerco?

Socia komerco profitas de la granda kvanto da homoj uzantaj sociajn. amaskomunikilaj platformoj tra la mondo. Ekzemple, 59% de usonaj plenkreskuloj uzas Instagram ĉiutage kaj 38% de tiuj ĉiutagaj vizitantoj ensalutas plurfoje tage.

Tio estas grandega ebla publiko por markoj por reklami, multe superante ajnan atingon de televido, radio, kaj presita reklamado.

Uzantoj de sociaj amaskomunikiloj povas malkovri kaj esplori markojn, produktojn kaj servojn, aldoni produktojn al siaj aĉetlistoj aŭ ĉaroj, kaj plenumi pagon — ĉio sen forlasi la socian reton.

Socia komerco povas impliki la uzon de indiĝenaj butikumadsolvoj (ekz. Facebook kaj Instagram Butikoj) aŭ eCommerce integriĝoj (ekz. foliumi produktkatalogon kaj aldonado de eroj).al ĉaro sur socia platformo, poste kompletigante padon en reta butiko).

Kiuj estas la specoj de socia komerco?

1. Denaskaj sociaj amaskomunikiloj butikumadsolvoj (ekz. Facebook kaj Instagram). Butikoj)
2. Vendo en la vendoplaco, alinome samnivela vendo (ekz. Fejsbuka vendoplaco, Craigslist, eBay)
3. Prezitaj aĉetlistoj (ekz. Butiklistoj en Pinterest)
4. Viva butikumadaj eventoj (ekz. en Facebook Live)
5. Aĉeteblaj AR-filtriloj (ekz. aĉeteblaj Lensoj ĉe Snapchat)

Kial gravas socia komerco?

Socia komerco permesas al markoj fari vendojn rekte sur sociaj amaskomunikiloj. Ĝi estas efika venda strategio ĉar ĝi forigas frikcion de interretaj butikumadaj spertoj, kiuj komenciĝas sur sociaj platformoj. Multaj homoj malkovras produktojn, kiujn ili ŝatas dum foliumas sociajn retojn. Permesi al ili klaki por pagi sen forlasi la socian reton, faras rapidan kaj simpligitan sperton, kaj reduktas la riskon de forlasitaj aĉetĉaroj.

Kiuj estas ekzemploj de socia komerco?

Ekzemploj de socia komerco inkluzivas:

• Domino's Pizza prenanta mendojn per aŭtomata Facebook Messenger-fluo
• Aĉetebla AR-Lense de Mac Cosmetics sur Snapchat
• Gap uzante Instagram-Gvidilojn por vikariita butikumado. listigas
• Nike uzanta Produktajn pinglojn ĉe Pinterest
• La langeto de Best Buy Canada's Shop en Fejsbuko

Engaĝiĝu kun aĉetantoj en Instagram kajtransformu klientajn konversaciojn en vendojn per Heyday, niaj dediĉitaj konversaciaj AI-iloj por sociaj komercaj podetalistoj. Liveru 5-stelajn klientajn spertojn — je skalo.

Akiru senpagan demonstraĵon de Heyday

Transformu klientservajn konversaciojn en vendojn kun Heyday . Plibonigu respondajn tempojn kaj vendu pli da produktoj. Vidu ĝin en ago.

Aŭ vi povus ekvidi bonprezan kolon dum vi rulumas tra TikTok, kaj alklaku "Aĉeti". Post kiam via aĉeto finiĝos, vi povas daŭre ĝui vian kutiman TikTok-sperton spektante duotajn filmetojn kun via plej ŝatata artisto, sen maltrafi.

Ĉi tiuj estas aĉeteblecoj (butikaj ŝancoj!) ĝuste sur la ciferecaj platformoj, kiujn vi havas. publiko plej multe uzas. Kaj vi devus utiligi ilin.

Socia komerco kontraŭ elektronika komerco

eCommerce rilatas al aĉeta sperto per retkomerca retejo, reta vendejo aŭ dediĉita marka programo. Socia komerco , laŭ difino, permesas al la kliento fari sian aĉeton ene de sia sperto pri sociaj amaskomunikiloj. Socia komerco ne estas elektronika komerco.

Ankaŭ socia komerco ne estas socia vendado. Socia vendado rilatas al kultivado de rilatoj en sociaj amaskomunikiloj por konstrui vian vendan perspektivliston. Legu pli pri socia vendado ĉi tie.

6 kialoj kial vi devus provi socian komercon

Ĉu vi ne certas ĉu starigi butikon pri sociaj amaskomunikiloj estas bona ideo? Jen ses kialoj, kial socia komerco valoras pafon.

1. Socia komerco faras aĉetadon socia sperto

Aĉeti en sociaj amaskomunikiloj faras la sperton multe pli interaga ol tipa eCommerce-diboĉo.

Konsumantoj povasfacile konsultiĝu kun siaj amikoj pri aĉetoj, montru tiujn koksajn novajn altaĵojn, komentu la novan t-ĉemizon de Aunt Jackie "I Love My Niece", reviziu komentojn de aliaj lertaj ŝampuaj aĉetantoj kaj interagas rekte kun la kombuĉaj markoj, kiujn ili amas.

Por tiuj, kiuj maltrafas la socian aspekton de tago ekstere ĉe la butikcentro, la socia komerco povus esti la sekva plej bona afero. (Kvankam bedaŭrinde sen Orange Julius-paŭzejo.)

2. Socia komerco forigas frotadon

Vidu ĝin, alklaku ĝin, aĉetu ĝin. Sociaj amaskomunikiloj butikoj forigas frikcion de la konsumanta vojaĝo, faciligante sekvi de malkovro ĝis aĉeto. Ili estas tie. La produkto estas tie. Nenie iri krom la kaso.

Finfine, ĉiu klako de la muso estas ŝanco por ebla kliento ŝanĝi sian opinion. Se ili devas iri de via reklamo al via retejo, aldoni la produkton al aĉetĉaro, plenigi siajn kreditkartajn informojn, tio estas multaj momentoj por perdi sian atenton.

Forprenu tiujn nenecesajn paŝojn. kaj nur alportu la aĉeton rekte al socia.

3. Estas iu serioza mono farenda

Kiel la koksoj de Shakira, nombroj ne mensogas. Esploristoj antaŭvidas, ke elektronika vendo superos 735 miliardojn USD en la venontaj tri jaroj.

Se vi volas partopreni ĉi tiun agon, estas senco alporti viajn varojn al la interretaj spacoj, kie viaj klientoj jam pendas.ekstere.

81% de aĉetantoj esploras produktojn en Instagram kaj Facebook, kaj butikumado estas ĉefa prioritato por 48% de Pinterest-uzantoj. Kial ne doni al ili tion, kion ili serĉas?

4. Socia komerco ofertas tujan fokusan grupon

Ne nur socia komerco akcelas la transakcian procezon, sed ĝi ankaŭ ofertas nekredeblan manieron kolekti komentojn.

Via katalogo de varoj estas tie en la mondo por ke konsumantoj reviziu kaj diskutu kune. Neniu kristala globo estas bezonata: viaj klientoj povas simple diri al vi, kion ili ŝatas aŭ ne ŝatas.

Kial ne igi vian publikon voĉdoni kaj konsideri produktan disvolviĝon kaj decidojn pri inventaro dum ili estas tie? (Kiel ni sentas nin pri mia lum-en-malluma lupo-dorsosako-dezajno? Ĉu iu? Saluton?)

En la socio, vi havas klarajn datumojn pri ĝuste kiuj estas viaj klientoj, kaj la ŝancon babili kun ili post per komentoj aŭ rekta mesaĝo, por provizi personigitan klientan servon.

5. Sociaj amaskomunikiloj estas kie Millennials kaj Gen Z ŝatas aĉeti

Se via cela demografio situas en la 18-al-34-aĝa gamo, ili jam estas interrete kaj atendas aĉeti dum ili ruliĝas.

48% de usonaj retumantoj de ĉi tiu aĝo faris aĉeton per sociaj amaskomunikiloj en 2019. Por tiuj en tiu demografio, kiuj ankoraŭ ne aĉetis per sociaj amaskomunikiloj, 27% esprimis intereson provi ĝin.

Ĉi tio estas la moderna butikcentro. Tempo almalfermu butikon!

6. Vi povas vendi al tre celitaj spektantaroj

Kun nekredebla riĉeco de klientaj datumoj disponeblaj en sociaj, vi havas bonegan ŝancon ĝustigi kaj celi vian reklamadon.

Viaj ĉevalpresitaj banvestoj povas estu rekte anoncita al la flanelamaj rajdantoj tie ekstere. Adorindaj bebgrandaj sunokulvitroj povas esti transradiitaj ĝuste al la nutraĵoj de bonegaj junaj paĉjoj.

Socia komerco ofertas la ŝancon akiri specifajn, pretajn aĉeteblajn produktojn antaŭ specifaj homoj, kiuj amus ilin, en maniero kiel tradicia elektronika komerco kaj merkatado ne povas.

Kiuj estas la plej bonaj platformoj por socia komerco?

Ekzistas nuntempe kvin sociaj platformoj kiuj ofertas sociajn komercajn kapablojn. Sed dum la intereso (kaj enspezo) kreskos, verŝajne ni vidos pli da ĉi tiuj sociaj retaj markoj integrantaj eblojn de "aĉetu nun".

Jen la nunaj sociaj komercaj platformoj disponeblaj.

Facebook

Vi uzas vian Facebook-Komercan Paĝon por dividi novaĵojn, konekti kun fanoj kaj montri vian belan novan emblemon. Kial ne uzi ĝin por vendi kelkajn aferojn kaj akceli vendojn dum vi estas tie? Agordu Facebook-butikon kaj vi povas fari ĝuste tion.

Facebook-butikoj estas agordeblaj. Elektu kiajn kolektojn aŭ varojn prezenti, kaj agordu la tiparojn, bildojn kaj kolorojn laŭ via marko. Importu ekzistantan katalogon de produktoj de via retejo, aŭ kreuunu de nulo.

Via Fejsbuka Butiko estos alirebla de via Fejsbuka Paĝo, via Instagram-profilo, viaj Instagramaj Butikumadaj reklamoj aŭ aĉeteblaj rakontoj kaj afiŝoj.

Kiam estas tempo de konvertiĝo, vi havas la eblon por viaj klientoj fari en-aplikaĵon, aŭ malfermi rektan babilejon de Messenger kun via komerco. Vi ankaŭ povas sendi ilin al via retejo.

Kiam vi komencos vendi viajn produktojn en Facebook, vi verŝajne vidos alfluon de mesaĝoj de viaj klientoj kun demandoj. pri produktaj detaloj, sendado kaj grandecoj. Por ŝpari iom da tempo kaj certigi, ke vi neniam lasas demandon nerespondita, uzu babileton de klientservado de AI kiel Heyday.

La babilejo de Heyday povas respondi simplajn, ripetemajn demandojn por vi ĝuste en Facebook Messenger DM-oj kaj marki la demandoj kiuj postulas pli personan tuŝon. Klienta servo neniam estis pli facila.

Alia bela funkcio de Facebook-butikoj: vi povas krei testan butikon por lerni pli. Ĉi tie, vi povas aldoni erojn, administri mendojn kaj eĉ testi la klientan sperton.

Lernu kiel agordi viajn proprajn Facebook-butikojn per nia paŝo post paŝo.

Instagram

60% de homoj malkovras novajn produktojn en Instagram. Viaj produktoj devus esti inter ili.

Instagram Shops permesas al uzantoj aĉeti produktojn prezentitajn en viaj fotoj kaj filmetoj de ie ajn en laapp.

Komercaj profiloj povas krei agordeblan butikfadpaĝon, kiu funkcias kiel vikariita kolekto de produktoj por vendo. Ĉiu produkto en via Instagram Shop-katalogo ricevos sian propran detalpaĝon, kun prezoj, amaskomunikiloj kaj detalan priskribon.

Estas pluraj manieroj kiel vi povas vendi produktojn en Instagram. Butikumado-Etikedoj permesas al entreprenoj etikedi siajn produktojn en siaj Rakontoj aŭ afiŝoj. Usonaj markoj ankaŭ havas la eblon reliefigi produktojn en afiŝoj kaj biografioj.

Vi ankaŭ povas vendi per la dediĉita Butiko-langeto, kie homoj povas foliumi, konservi kaj aĉeti produktojn listigitajn de entreprenoj aŭ etikeditajn de kreintoj.

Aŭ, vi povus krei Reklamon kun Butiko-langeto en ĝi. La Reklamo aperos kun etikedo "Sponsorita" kaj funkcios kiel ajna alia afiŝo aŭ produkta listo en uzantfluoj.

Meta ankaŭ lastatempe enkondukis funkcion, kiu ebligas aĉeti per DM-oj. La kapabloj ĉiam pliboniĝas kaj la postulo estas tie.

Noto: Por instali vian Instagram-butikon, vi nur bezonas vivi en elektebla regiono kaj havi Instagram Business-konto, kiu estas konektita al Facebook-paĝo kaj Facebook Shop.

Lernu pli pri kiel agordi vian Instagram-butikon en nia video:

Pinterest

Pinterest estis unu el la unuaj platformoj de sociaj amaskomunikiloj kiuj ofertis butikumadkapablojn por uzantoj jam reen2015.

Sed estas iuj novaĵoj, kiujn vi devus alpingli nun: Pinterest ne strikte ofertas socian komercon.

Jes, por komercaj kontoj, Pinterest ja ofertas la eblon krei "Produktajn Pintojn" ( antaŭe Aĉeteblaj Pingloj), kiuj estas montrataj en la Pinterest-Butiko de via marko. Se kliento loĝas en Usono kaj vidas Aĉeti butonon sub Pinglo, ili povas kompletigi sian aĉeton per kasa sperto sen iam devi forlasi Pinterest.

Sed ekster Usono, estas grave noti, ke ĉi tiuj ne estas aĉeteblaj en la programo. Alklakante belan vazon, vi estos sendita el Pinterest al retkomerca retejo por plenumi la vendon.

Ĉu Pinterest ankoraŭ estas helpema ilo por eliri viajn varojn en la mondon? Absolute — precipe pro tio, ke 89% de Pinterest-uzantoj estas tie por aĉeta inspiro.

Por pli pri profiti la plej grandan parton de via Pinterest-konto, jen ok komercaj strategioj por provi.

Snapchat

En julio 2020, Snapchat anoncis fermitan beta-lanĉon de Brand Profiles. Unu el la trajtoj de la profiloj? Sperto de "Native Store" (funkciigita de Shopify), kiu ebligas al uzantoj foliumi kaj aĉeti rekte de la programo.

Ili debutis la funkcion helpe de kvin oficialaj aprobitaj influkontoj - Kylie Jenner, Kim Kardashian, Shay Mitchell, Spencer Pratt, kaj Bhad Bhabie.

Amalmultaj aliaj markoj estis aprobitaj intertempe, kaj verŝajne ĉi tiu funkcio ekspansiiĝos al la resto de la ne-Kardashian-mondo eventuale.

Dumtempe, rigardu Kylie Cosmetics por vidi kiel ŝi faras. la plej multajn kapablojn de la aplikaĵo "gliti supren por butikumi".

Aŭ plifortigu vian rapidan kredon helpe de nia strategiogvidilo de Snapchat por Komerco.

TikTok

Agordi ciferecan vendejon ĉe TikTok kiel podetalisto aŭ kreinto estas nepra se vi volas resti grava kun la hodiaŭaj aĉetantoj. TikTok Shop estas la nova butikumadfunkcio, kiu permesas al komercistoj, markoj kaj kreintoj montri kaj vendi produktojn rekte sur TikTok.

Estas tri manieroj vendi produktojn en TikTok Shop:

• en-fluaj filmetoj
• LIVES
• produkta montrofenestro

La butikumada sperto de TikTok estas reala. #TikTokMadeMeBuyIt, kie uzantoj afiŝas tion, kion ili aĉetis danke al rekomendoj pri produktoj en la retejo, estis uzata 7 miliardojn da fojoj.

Noto: En lastatempaj ŝanĝoj, TikTok retiriĝis planojn vastigi la kapablojn de TikTok Shop de la nordamerika merkato, sed ĝi estas nuntempe ankoraŭ havebla en Britio kaj Azio.

Gratifiko: Lernu kiel vendi pli da produktoj en sociaj amaskomunikiloj per nia senpaga Socia. Komerco 101 gvidilo . Ĝojigu viajn klientojn kaj plibonigu konvertajn indicojn.

7 konsiletoj kaj iloj por efika socia komerco

Via butiko estas