Šis emuāra ieraksts var būt ar nosaukumu "Kas ir sociālā komercija?", bet varbūt patiesībā to vajadzētu saukt "Vai vēlaties pelnīt naudu?".

Tiek prognozēts, ka turpmāko trīs gadu laikā e-komercijas pārdošanas apjoms pasaulē pieaugs līdz 1,6 triljoniem ASV dolāru - par vairāk nekā 100 %, salīdzinot ar 2020. gadu. Vēl nekad nav bijis piemērotāks laiks sākt pārdot sociālajos tīklos.

Sociālā komercija izmanto e-komercijas uzņēmumus un padara tos pieejamus sociālo mediju platformās, paplašinot zīmola auditoriju un klientu loku.

Ja esat uzņēmums, kas pārdod savus produktus, šī informācija, iespējams, liek jums justies kā dolāra zīmei ar zaļām acīm un mēles emocijzīmēm.

Vai vēlaties uzzināt, kā jūs varat iegūt daļu no šīm pārmaiņām? Mēs esam jums padomājuši. Lasiet tālāk, lai uzzinātu sociālās komercijas pamatprincipus.

Bonuss: Uzziniet, kā pārdot vairāk produktu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, izmantojot mūsu bezmaksas rokasgrāmatu "Sociālā komercija 101". . Ieprieciniet savus klientus un uzlabojiet konversijas rādītājus.

Kas ir sociālā komercija?

Sociālā komercija ir produktu un pakalpojumu pārdošana tieši ar sociālo mediju starpniecību.

Ar sociālā komercija , visa iepirkšanās pieredze, sākot no produkta atklāšanas un izpētes līdz pat apmaksai, notiek tieši sociālajos plašsaziņas līdzekļos.

Pašlaik sociālās lietotnes ar iebūvētām sociālās komercijas funkcijām ir Instagram, Facebook, Pinterest un TikTok.

Izmantojot sociālo komerciju, jūs, iespējams, ieraudzīsiet saldo zemeņu apdruku cimdu pāri savā Instagram plūsmā, nospiedīsiet "iepirkties tagad", pievienosiet to iepirkumu grozam un pabeigsiet pirkumu turpat lietotnē.

Vai arī, slīdot pa TikTok, varēsi pamanīt kādu labi novērtētu vējjaku un noklikšķināt uz "Pirkt". Kad pirkums ir pabeigts, varēsi turpināt baudīt ierasto TikTok pieredzi, skatoties dueta videoklipus ar savu iecienīto mākslinieku, nepalaižot garām ne mirkli.

Tās ir iepirkšanās iespējas (iepirkšanās iespējas!) tieši tajās digitālajās platformās, kuras jūsu auditorija izmanto visvairāk. Un jums tās vajadzētu izmantot.

Sociālā komercija pret e-komerciju

e-komercija ir iepirkšanās pieredze e-komercijas vietnē, tiešsaistes veikalā vai īpašā zīmolu lietotnē. Sociālā komercija pēc definīcijas ļauj klientam veikt pirkumu. vietnē Sociālā komercija nav e-komercija. Sociālā komercija nav e-komercija.

Sociālā komercija nav arī sociālā pārdošana. Sociālā pārdošana ir attiecību veidošana sociālajos plašsaziņas līdzekļos, lai veidotu savu pārdošanas potenciālo klientu sarakstu. Vairāk par sociālo pārdošanu lasiet šeit.

6 iemesli, kāpēc jums vajadzētu izmēģināt sociālo komerciju

Neesat pārliecināts, vai izveidot sociālo mediju veikalu ir laba ideja? Šeit ir seši iemesli, kāpēc ir vērts izmēģināt sociālo komerciju.

1. Sociālā komercija padara iepirkšanos par sociālu pieredzi

Iepirkšanās sociālajos plašsaziņas līdzekļos ir daudz interaktīvāka nekā parastā e-komercija.

Patērētāji var viegli konsultēties ar draugiem par pirkumiem, parādīt jaunos augstpapēžu apavus, komentēt tantes Džekijas jauno t-kreklu "I Love My Niece", pārskatīt citu gudru šampūnu pircēju komentārus un tieši sazināties ar tiem kombučas zīmoliem, kurus viņi mīl.

Tiem, kam pietrūkst sociālā aspekta, ko sniedz diena tirdzniecības centrā, sociālā komercija varētu būt nākamā labākā lieta (lai gan diemžēl bez Orange Julius pitstopa.)

2. Sociālā komercija novērš berzi

Sociālo mediju veikali novērš berzi patērētāja ceļojumā, atvieglojot pāreju no atklāšanas līdz pirkumam. Viņi ir tur. Produkts ir tur. Produkts ir tur. Nekur citur nav jādodas, kā tikai pie kases.

Galu galā katrs peles klikšķis ir iespēja potenciālajam klientam mainīt savu lēmumu. Ja no jūsu reklāmas ir jāiet uz jūsu vietni, lai pievienotu produktu iepirkumu grozam, lai aizpildītu kredītkartes informāciju, tas ir daudz mirkļu, lai zaudētu viņa uzmanību.

Atbrīvojieties no šiem nevajadzīgajiem soļiem un vienkārši veiciet iepirkšanos tieši sociālajā tīklā.

3. Ir iespējams nopelnīt nopietnu naudu.

Tāpat kā Šakiras gurni, skaitļi nemelo. Pētnieki prognozē, ka e-pārdošanas apjoms tuvāko trīs gadu laikā pārsniegs 735 miljardus ASV dolāru.

Ja vēlaties iesaistīties šajā akcijā, ir lietderīgi piedāvāt savas preces tiešsaistes vietnēs, kurās jau uzturas jūsu klienti.

81% pircēju meklē produktus Instagram un Facebook, un 48% Pinterest lietotāju iepirkšanās ir galvenā prioritāte. Kāpēc gan nedot viņiem to, ko viņi meklē?

4. Sociālā komercija piedāvā tūlītēju fokusa grupu

Sociālā komercija ne tikai paātrina darījuma procesu, bet arī piedāvā lielisku veidu, kā apkopot atsauksmes.

Jūsu preču katalogs ir pieejams pasaulē, lai patērētāji varētu to pārskatīt un kopīgi apspriest. Nav nepieciešama kristāla bumba: jūsu klienti var vienkārši pateikt, kas viņiem patīk vai nepatīk.

Kāpēc neaicināt auditoriju balsot un ietekmēt produktu izstrādes un inventāra lēmumus, kamēr viņi tur atrodas? (Kā mēs jūtamies par manu tumsā kvēlojošā vilka mugursomas dizainu? Kāds? Hallo?)

Sociālajos tīklos jums ir skaidri dati par to, kas tieši ir jūsu klienti, un iespēja ar viņiem tērzēt, izmantojot komentārus vai tiešos ziņojumus, lai nodrošinātu personalizētu klientu apkalpošanu.

5. Sociālajos plašsaziņas līdzekļos iepērkas Tūkstošgades un Z paaudzes pārstāvji.

Ja jūsu mērķauditorija ir vecumā no 18 līdz 34 gadiem, viņi jau ir tiešsaistē un gaida, kad varēs iepirkties.

2019. gadā 48 % ASV interneta lietotāju šajā vecumā ir veikuši pirkumu sociālajos plašsaziņas līdzekļos. 27 % šīs demogrāfiskās grupas lietotāju, kuri vēl nav veikuši pirkumus sociālajos plašsaziņas līdzekļos, ir izrādījuši interesi to izmēģināt.

Šis ir mūsdienīgs tirdzniecības centrs. Laiks atvērt veikalu!

6. Jūs varat pārdot ļoti mērķauditorijām.

Tā kā sociālajos tīklos ir pieejami neticami daudz klientu datu, jums ir lieliska iespēja pielāgot un mērķtiecīgi atlasīt savu reklāmu.

Jūsu zirgu apdrukas peldmēteļus var tieši reklamēt flanelas mīlošajiem jātniekiem, kas tur ir. Adorable baby size sunglasses var tikt pārraidītas tieši uz foršo jauno tēvu plūsmām.

Sociālā komercija piedāvā iespēju piedāvāt konkrētus, pirkšanai gatavus produktus konkrētiem cilvēkiem, kuriem tie varētu patikt, tā, kā to nevar izdarīt tradicionālā e-komercija un mārketings.

Kuras ir labākās platformas sociālajai komercijai?

Pašlaik sociālās komercijas iespējas piedāvā piecas sociālās platformas. Taču, pieaugot interesei (un ieņēmumiem), iespējams, arvien vairāk šo sociālo mediju zīmolu integrēs "iepirkties tagad" iespējas.

Šeit ir uzskaitītas pašreiz pieejamās sociālās komercijas platformas.

Facebook

Jūs izmantojat savu Facebook uzņēmuma lapu, lai dalītos ar jaunumiem, sazinātos ar faniem un parādītu savu jauno, jauko logotipu. Kāpēc gan neizmantot to, lai pārdotu dažas lietas un palielinātu pārdošanas apjomus? Izveidojiet Facebook veikalu, un jūs varēsiet to darīt.

Facebook veikali ir pielāgojami. Izvēlieties, kuras kolekcijas vai preces piedāvāt, un pielāgojiet fontus, attēlus un krāsas atbilstoši savam zīmolam. Importējiet esošo produktu katalogu no savas vietnes vai izveidojiet to no nulles.

Jūsu Facebook veikals būs pieejams no jūsu Facebook lapas, Instagram profila, jūsu Instagram iepirkšanās reklāmām vai iepirkšanās stāstiem un ziņām.

Kad ir pienācis konversijas laiks, klientiem ir iespēja veikt apmaksu lietotnē vai atvērt tiešo tērzēšanu ar jūsu uzņēmumu Messenger čatā. Jūs varat arī nosūtīt viņus uz savu vietni.

Tiklīdz sāksiet pārdot savus produktus Facebook, jūs, visticamāk, sastapsieties ar klientu ziņu pieplūdumu ar jautājumiem par produktu informāciju, piegādi un izmēriem. Lai ietaupītu laiku un pārliecinātos, ka neviens jautājums nepaliek bez atbildes, izmantojiet mākslīgā intelekta darbināmu klientu apkalpošanas tērzēšanas robotu, piemēram, Heyday.

Heyday tērzēšanas robots var atbildēt uz vienkāršiem, atkārtotiem jautājumiem tieši Facebook Messenger DM un atzīmēt pieprasījumus, kuriem nepieciešama personīgāka pieeja. Klientu apkalpošana vēl nekad nav bijusi vienkāršāka.

Vēl viena patīkama Facebook veikalu funkcija: varat izveidot testa veikalu, lai uzzinātu vairāk. Tajā varat pievienot preces, pārvaldīt pasūtījumus un pat izmēģināt klientu pieredzi.

Uzziniet, kā izveidot savus Facebook veikalus, izmantojot mūsu soli pa solim izstrādāto ceļvedi.

Instagram

60 % cilvēku jaunus produktus atklāj Instagram. Jūsu produktiem jābūt starp tiem.

Pakalpojumā Instagram veikali lietotāji var iegādāties jūsu fotoattēlos un videoklipos redzamos produktus no jebkuras vietas lietotnē.

Uzņēmumu profilos var izveidot pielāgojamu veikala lapu, kas darbojas kā atlasīta pārdošanai paredzēto produktu kolekcija. Katram produktam jūsu Instagram veikala katalogā būs sava detalizēta lapa, kurā būs norādītas cenas, multivides līdzekļi un detalizēts apraksts.

Ir vairāki veidi, kā pārdot produktus vietnē Instagram. Iepirkumu birkas ļauj uzņēmumiem savos stāstos vai ziņojumos atzīmēt savus produktus. ASV zīmoliem ir arī iespēja izcelt produktus ziņu parakstos un biogrāfijās.

Varat arī pārdot, izmantojot īpaši šim nolūkam paredzēto cilni Veikals, kurā cilvēki var pārlūkot, saglabāt un iegādāties uzņēmumu uzskaitītos vai autoru atzīmētos produktus.

Vai arī varat izveidot reklāmu ar tajā izvietotu veikala cilni. Reklāma tiks parādīta ar etiķeti "Sponsorēts" un darbosies kā jebkurš cits ieraksts vai produktu saraksts lietotāju plūsmās.

Nesen Meta arī ieviesa funkciju, kas ļauj iepirkties, izmantojot DM. Iespējas vienmēr tiek uzlabotas, un pieprasījums ir liels.

Piezīme: Lai izveidotu savu Instagram veikalu, jums ir tikai jādzīvo atbilstīgā reģionā un jābūt Instagram uzņēmuma kontam, kas ir savienots ar Facebook lapu un Facebook veikalu.

Uzziniet vairāk par to, kā izveidot savu Instagram veikalu, mūsu videoklipā:

Pinterest

Pinterest bija viena no pirmajām sociālo mediju platformām, kas jau 2015. gadā lietotājiem piedāvāja iepirkšanās iespējas.

Taču ir daži jaunumi, kas jums būtu jāpiestiprina tieši tagad: Pinterest nepiedāvā tikai sociālo komerciju.

Jā, uzņēmumu kontiem Pinterest piedāvā iespēju izveidot "Produktu piespraudes" (agrāk "Pirkšanas piespraudes"), kas tiek rādītas jūsu zīmola Pinterest veikalā. Ja klients dzīvo ASV un zem piespraudes redz pirkšanas pogu, viņš var veikt pirkumu, izmantojot kases sistēmu, un viņam nav jāpamet Pinterest.

Taču ārpus ASV ir svarīgi atzīmēt, ka tās nav iespējams iegādāties lietotnē. Noklikšķinot uz skaistas vāzes, no Pinterest tiksiet nosūtīts uz e-komercijas vietni, lai pabeigtu pārdošanu.

Vai Pinterest joprojām ir noderīgs rīks, lai iepazīstinātu pasauli ar savām precēm? Noteikti, jo īpaši ņemot vērā, ka 89 % Pinterest lietotāju tajā meklē iedvesmu iepirkumiem.

Lai labāk izmantotu Pinterest konta priekšrocības, piedāvājam astoņas biznesa stratēģijas, ko izmēģināt.

Snapchat

2020. gada jūlijā Snapchat paziņoja par zīmolu profilu slēgtas beta versijas palaišanu. Viena no profilu funkcijām? "Vietējā veikala" pieredze (ko nodrošina Shopify), kas ļauj lietotājiem pārlūkot un iegādāties tieši no lietotnes.

Šo funkciju debitēja ar piecu oficiāli apstiprinātu influenceru kontu - Kailijas Dženneres, Kimas Kardašjanas, Šeja Mičela, Spensera Prata un Bhad Bhabie - palīdzību.

Pa šo laiku ir apstiprināti arī daži citi zīmoli, un iespējams, ka šī funkcija ar laiku tiks attiecināta arī uz pārējo pasauli, kas nav saistīta ar Kardašjanu ģimeni.

Tikmēr seko līdzi Kylie Cosmetics, lai uzzinātu, kā viņa izmanto aplikācijas iespēju "pārvelc uz augšu, lai iepirktos".

Vai arī uzlabojiet savu snap kredītu, izmantojot mūsu Snapchat biznesa stratēģijas rokasgrāmatu.

TikTok

Ja vēlaties būt aktuāls mūsdienu pircējiem, ir nepieciešams izveidot digitālo veikalu TikTok veikalā kā mazumtirgotājam vai radītājam. TikTok veikals ir jaunā iepirkšanās funkcija, kas ļauj tirgotājiem, zīmoliem un radītājiem demonstrēt un pārdot produktus tieši TikTok.

Ir trīs veidi, kā pārdot produktus TikTok veikalā:

• videoklipi, kas tiek ievadīti plūsmā
• LIVEs
• produktu vitrīnas cilne

TikTok iepirkšanās pieredze ir reāla. #TikTokMadeMeBuyIt, kurā lietotāji publicē, ko viņi ir iegādājušies, pateicoties vietnē sniegto produktu ieteikumiem, ir izmantots 7 miljardus reižu.

Piezīme: nesen veikto izmaiņu dēļ TikTok atsauca plānus paplašināt TikTok veikala iespējas Ziemeļamerikas tirgū, taču pašlaik tas joprojām ir pieejams Apvienotajā Karalistē un Āzijā.

Bonuss: Uzziniet, kā pārdot vairāk produktu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, izmantojot mūsu bezmaksas rokasgrāmatu "Sociālā komercija 101". . Ieprieciniet savus klientus un uzlabojiet konversijas rādītājus.

7 padomi un rīki efektīvai sociālajai tirdzniecībai

Jūsu veikals ir izveidots. Jūs esat motivēts un gatavs pārdot. Šeit ir sniegti galvenie padomi un rīki, kas palīdzēs jums maksimāli izmantot šo jauno drosmīgo digitālo veikalu sfēru.

1. Racionalizējiet pārdošanu un klientu apkalpošanu ar mākslīgā intelekta tērzēšanas robotu

Ātra un profesionāla atbilde uz klienta jautājumu var būt atšķirība starp pārdošanu un pamestu iepirkumu grozu. Izmantojot pareizos rīkus, varat automatizēt klientu apkalpošanu un nodrošināt, ka par jūsu klientiem tiek rūpēts 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 7 dienas nedēļā, 365 dienas nedēļā (t.i., pat tad, kad jūsu komanda nav tiešsaistē).

Izmantojiet tādu rīku kā Heyday, lai sazinātos ar klientiem, izmantojot viņu vēlamos kanālus, un pārvērstu klientu apkalpošanas sarunas pārdošanā.

Heyday ir mākslīgā intelekta tērzēšanas robots mazumtirgotājiem, kas integrē jūsu tiešsaistes veikalu ar jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu kanāliem. Tas ļauj automatizēt līdz pat 80 % jūsu klientu atbalsta sarunu. Kad klienti vēršas pie jums sociālajos plašsaziņas līdzekļos ar jautājumiem par jūsu krājumiem vai pasūtījumu izsekošanu, tērzēšanas robots palīdz viņiem reāllaikā (un sarežģītākus jautājumus nodod atbalsta komandai).

Saņemiet bezmaksas Heyday demo versiju

Heyday var arī palīdzēt jums palielināt pārdošanas apjomus, automātiski nosūtot paziņojumus par pieejamām noliktavām un cenu samazinājumu klientiem, kuri iepriekš izrādījuši interesi par produktu.

2. Sazinieties ar saviem sekotājiem

Lai radītu lielisku sociālās komercijas pieredzi, jums ir jāatceras par "sociālo" daļu.

Jūs nevarat vienkārši izmest savu katalogu un aizmirst par to. Atbildiet uz jautājumiem, piedāvājiet vērtīgu un interesantu saturu, esiet cilvēciski un autentiski u. c. Izveidojiet tērzēšanas robotu, lai palīdzētu cilvēkiem virzīties uz priekšu iepirkšanās ceļojumā, izmantojot klientu apkalpošanu.

Šajā gadījumā ir piemērojama tā pati labākā prakse, ko parasti izmantojat, iesaistot sekotājus.

3. Klausieties stratēģiski

Jums ir priekšējā rindā sēdoša auditorija. Izmantojiet to pēc iespējas labāk.

Uzmanīgi sekojiet līdzi komentāriem un kopīgojumiem par savu veikalu un vajadzības gadījumā atbildiet vai piedāvājiet klientu apkalpošanas pakalpojumus.

Sociālo tīklu monitoringa iestatīšana visās platformās var būt lielisks veids, kā uzzināt atsauksmes vai nozares jaunumus arī ārpus savas platformas.

Iepazīstieties ar mūsu sociālo pakalpojumu klausīšanās ceļvedi šeit.

4. Veicināt pārskatus

93 % tiešsaistes pircēju apgalvo, ka atsauksme var izšķirt viņu lēmumu. Ja esat izstrādājis produktu, ar kuru cilvēki ir apmierināti, aiciniet viņus palīdzēt izplatīt šo informāciju.

Neatkarīgi no tā, vai tas ir automatizēts turpinājuma e-pasts ar lūgumu sniegt atsauksmi pēc tam, kad produkts ir piegādāts, vai arī tādi stimuli kā konkurss, lai mudinātu iepriekšējos klientus izteikties un dalīties savā pieredzē, sociālo pierādījumu vākšana ir ļoti svarīga, lai tiešsaistē veidotu pozitīvu reputāciju.

Kad esat ieguvis dažas pozitīvas atsauksmes, dalieties ar tām sociālajos kanālos radošos veidos, piemēram, publicējot lietotāju veidotu saturu, veidojot tiešraides video ar apmierinātiem klientiem vai vienkārši izveidojot pozitīvu komentāru karuseli. Ir daudz veidu, kā to darīt, lai neradītu iespaidu, ka jūs lielāties ar sevi.

5. Virzieties uz savu darbības jomu

Izmantojiet sociālajos tīklos pieejamos neticamos datus, lai jūsu produkti vai veikals nonāktu pie pareizajiem cilvēkiem.

Neesat pārliecināts, kas tieši ir jūsu auditorija? Lūk, kā atrast un atlasīt savu sapņu klientu.

6. Cenu jūsu produktiem, kurus vēlaties pārvietot

Sociālā komercija piedāvā lieliskas iespējas dažādiem produktiem - apģērbiem, suņu rotaļlietām, riskantiem keramikas izstrādājumiem -, taču luksusa preces parasti nav veiksmīgas.

Tā kā pastāv risks, kas saistīts ar neredzētas preces iegādi, patērētāji retāk izvēlas iegādāties preces par lielāku cenu.

Shopify dati liecina, ka cena, kas ir zem 70 ASV dolāru, ir ideāla: tieši tajā "kāpēc, pie velna, nē" punktā, kas daudziem sociālo tīklu lietotājiem ir vispiemērotākais.

7. Iekļaut produktus no sava Shopify veikala savos sociālo mediju ziņojumos, izmantojot SMMExpert

Lai gan SMMExpert lietotāji nevar precīzi definēt "sociālo komerciju", viņi var viegli publicēt produktus no savām e-komercijas vietnēm, piemēram, Shopify, Magento, Woocommerce un Bigcommerce, savos sociālajos tīklos, izmantojot lietotni Shopview. Tas ir vienkāršs veids, kā izmantot sociālos plašsaziņas līdzekļus, lai uzlabotu jūsu klientu iepirkšanās pieredzi tiešsaistē.

Protams, sociālā komercija, visticamāk, ir tikai viens no jūsu kopējās digitālā mārketinga puzles elementiem.

Lai izstrādātu stabilu stratēģiju, kas iesaista, pārdod un intriģē visā plašajā interneta plašumā, iepazīstieties ar mūsu rokasgrāmatu "Sociālo mediju reklāma 101". Izveidojiet savu zīmolu visās platformās, lai gūtu labākos panākumus gan tiešsaistē, gan bezsaistē.

Bieži uzdotie jautājumi par sociālo komerciju

Kas ir sociālā komercija?

Sociālā komercija ir sociālo plašsaziņas līdzekļu platformu izmantošana, lai reklamētu un pārdotu produktus un pakalpojumus. Tā mudina un ļauj lietotājiem iegādāties produktus tieši sociālo plašsaziņas līdzekļu platformās, neatverot citu pārlūkprogrammu.

Kā darbojas sociālā komercija?

Sociālā komercija izmanto to, ka sociālo mediju platformas visā pasaulē izmanto ļoti daudz cilvēku. Piemēram, 59% pieaugušo ASV iedzīvotāju ikdienā izmanto Instagram, un 38% no šiem ikdienas apmeklētājiem tajā ieiet vairākas reizes dienā.

Tā ir milzīga potenciālā auditorija, kurā zīmoli var reklamēt, kas ievērojami pārsniedz televīzijas, radio un drukātās reklāmas sasniedzamību.

Sociālo mediju lietotāji var atklāt un izpētīt zīmolus, produktus un pakalpojumus, pievienot produktus iepirkumu sarakstam vai iepirkumu grozam un veikt apmaksu, neatstājot sociālo tīklu.

Sociālajā komercijā var izmantot vietējos iepirkšanās risinājumus (piemēram, Facebook un Instagram veikalus) vai e-komercijas integrāciju (piemēram, produktu kataloga pārlūkošanu un preču pievienošanu grozam sociālajā platformā, pēc tam veicot apmaksu tiešsaistes veikalā).

Kādi ir sociālās komercijas veidi?

1. Vietējie sociālo mediju iepirkšanās risinājumi (piemēram, Facebook un Instagram veikali).
2. Pārdošana tirgū jeb pārdošana starp līdziniekiem (piemēram, Facebook tirgus, Craigslist, eBay).
3. Kurēti iepirkumu saraksti (piem., iepirkumu saraksti Pinterest vietnē)
4. iepirkšanās pasākumi tiešraidē (piemēram, Facebook Live).
5. AR filtri, kurus var iegādāties veikalā (piemēram, veikalā iegādājami objektīvi Snapchat).

Kāpēc sociālā komercija ir svarīga?

Sociālā komercija ļauj zīmoliem veikt pārdošanu tieši sociālajos medijos. Tā ir efektīva pārdošanas stratēģija, jo novērš berzi tiešsaistes iepirkšanās pieredzē, kas sākas sociālajās platformās. Daudzi cilvēki atrod sev tīkamus produktus, pārlūkojot sociālos medijus. Ļaujot viņiem noklikšķināt uz kases, neizejot no sociālā tīkla, tiek nodrošināta ātra un racionāla iepirkšanās pieredze, kā arī samazināta iepirkšanās iespēja.pamestu iepirkumu grozu risku.

Kādi ir daži sociālās komercijas piemēri?

Sociālās komercijas piemēri:

• Domino's Pizza pieņem pasūtījumus, izmantojot automatizētu Facebook Messenger plūsmu
• Mac Cosmetics iepērkamais AR objektīvs Snapchat veikalā
• Gap izmanto Instagram ceļvežus, lai izveidotu iepirkumu sarakstus
• Nike, izmantojot produktu tapas Pinterest
• Best Buy Canada veikala cilne Facebook

Sadarbojieties ar pircējiem vietnē Instagram un pārvērsiet klientu sarunas pārdošanā, izmantojot Heyday - mūsu specializētos sarunu rīkus ar mākslīgo intelektu, kas paredzēti sociālās komercijas mazumtirgotājiem. Sniedziet 5 zvaigžņu klientu pieredzi - mērogā.

Saņemiet bezmaksas Heyday demo

Pārvērsiet klientu apkalpošanas sarunas pārdošanā ar Heyday . Uzlabojiet reakcijas laiku un pārdodiet vairāk produktu. Skatiet to darbībā.