За любителите на ангажименти думата "ангажираност" може да е ужасяваща и натоварена, но за маркетолозите на социални медии ангажираността във Facebook е свещеният граал.

Разбира се, не става дума за поставяне на голямото Q: говорим за увеличаване на взаимодействията (реакции, споделяния, коментари) и аудиторията на вашата страница във Facebook .

Ангажираността във Facebook е от значение, защото може да помогне за разширяване на органичния обхват. Ангажираността помага за увеличаване на разположението ви в News Feed въз основа на алгоритъма на Facebook.

Освен това харесванията и споделянията показват публикациите ви в разширената мрежа на вашата аудитория.

В крайна сметка ангажираността показва, че аудиторията ви е ангажирана. А ангажираната аудитория, която иска да взаимодейства с вашата марка, е нещо, към което всеки маркетолог трябва да се стреми.

Бонус: Използвайте нашите изчисление на степента на безплатно ангажиране за да разберете степента си на ангажираност по 4 начина. Изчислете я пост по пост или за цяла кампания - за всяка социална мрежа.

Какво означава ангажираност във Facebook?

Ангажираността във Facebook е всяко действие, което някой извършва на вашата страница във Facebook или на някоя от публикациите ви.

Най-често срещаните примери са реакциите (включително харесвания), коментарите и споделянията, но могат да включват и спестявания, гледане на видеоклип или кликване върху връзка.

Как да увеличите ангажираността във Facebook: 23 работещи съвета

1. преподава, забавлява, информира или вдъхновява

Аудиторията ви във Facebook не търси търговски оферти и със сигурност няма да се ангажира с тях.

Те искат да се ангажират със съдържание, което ще ги накара да се усмихнат, да се замислят или да подобри живота им по някакъв начин.

Компанията за доставка на растения Plantsome не само публикува снимки на продукти, но и споделя снимки, вдъхновяващи за начина на живот.

2. Опознайте аудиторията си

Но ето какво: какво вие намирате за забавни или вдъхновяващи, не винаги е от значение.

Когато търсите ангажираност, желанията и нуждите на вашия публика това е от значение.

И е трудно да разберете какви са тези желания и нужди, освен ако наистина не разбирате коя е вашата аудитория.

Facebook Page Insights предоставя много полезна информация за вашата аудитория. Проучете внимателно тази информация и потърсете неочаквани детайли, които могат да ви помогнат да създадете по-значима връзка с феновете.

3. Бъдете кратки

По-голямата част от хората използват Facebook на мобилните си устройства - цели 98,3% от потребителите.

Две изречения и една снимка са всичко, от което се нуждае това музикално заведение във Ванкувър, за да публикува публикацията си. Поддържайте публикацията си кратка и сладка, за да привлечете бързо вниманието и да накарате потребителите да спрат да скролват и да се включат.

4. Фокус върху качеството

Тъй като хората преминават бързо през съдържанието, няма време за некачествени графики, видеоклипове или текст.

Ако ви липсва оригинално съдържание за публикуване, кураторството на съдържание може да бъде чудесен начин за споделяне на качествено, информативно съдържание, което да развълнува аудиторията ви.

Pantone разнообразява нещата, като от време на време споделя цветни фотографии от фотографи... като тази с близалка.

Качеството не е задължително да бъде сложно или скъпо. Всъщност Facebook препоръчва нещата да са прости, с последователна цветова схема и разпознаваеми изображения.

5. Бъдете приятен и човечен

Независимо дали става въпрос за споделяне на съдържание зад кулисите, представяне на честни и уязвими емоции, отстояване на ценностите или споделяне на забавно меме, което признава относителни преживявания, аудиторията е жадна за автентичност.

Футболната организация на УЕФА не публикува само информация за вълнуващата игра или горещи снимки на футболисти: тя отбелязва истинските доброволци, които работят извън светлината на прожекторите, за да помогнат за осъществяването на турнирите.

Не се страхувайте да бъдете малко по-интимни или сурови в съдържанието си - в някои случаи прекалено полираното съдържание може да изглежда студено.

6. Използвайте (страхотни) изображения

Публикациите във Facebook, които включват снимка, се радват на по-високи от средните нива на ангажираност. Простите снимки работят добре. Facebook предлага снимка на продукт в близък план или на клиент.

Марката свещи Paddywax публикува смесица от продуктови снимки и снимки на начина на живот, но всичко е добре осветено, добре рамкирано и визуално впечатляващо.

Не се нуждаете от моден фотоапарат или фотографско оборудване - мобилният ви телефон е всичко, от което се нуждаете, за да започнете. Това ръководство за правене на по-добри снимки в Instagram съдържа съвети, които са приложими и за Facebook.

Ако не сте уверени във фотографските си умения или просто искате да използвате снимки, направени от професионалисти, снимките на склад са чудесен вариант. Разгледайте нашия списък с безплатни сайтове за снимки на склад, за да намерите някои чудесни източници на снимки за следващата си публикация.

7. Заснемане на видеоклип или излъчване на живо

Видео публикациите са дори по-ангажирани от публикациите със снимки. Подобно на фотографията, видеозаснемането може да бъде просто и евтино, а можете да започнете с помощта на мобилния си телефон.

Дори кратък, атмосферен видеоклип като този на Glossier може да привлече вниманието на буйния скролер.

Видеоклиповете в реално време във Facebook се радват на най-голяма ангажираност от всички, така че от време на време включвайте в социалната си стратегия излъчване на реален екип (в идеалния случай с участието на кучета, като този пример с Helping Hounds Dog Rescue).

Имайте предвид, че вертикалните видеоклипове предоставят най-много пространство на екрана на мобилните устройства.

Важно е да се отбележи, че алгоритъмът на Facebook дава предимство на местните видеоклипове, така че ще получите най-добри резултати, когато качвате видеоклиповете си директно в сайта, вместо да споделяте връзка.

8. Задайте въпрос

Интересен въпрос е чудесен начин да се постави началото на активна тема за коментари. Ето няколко идеи, с които да започнете.

• Как да [завършите това действие]?
• Защо [харесвате това събитие или марка]?
• Съгласни ли сте с [забележително твърдение, събитие, човек и т.н.]?
• Кое е любимото ви [попълнете празното място]?

Burger King помоли феновете си да помогнат за името на закваската в надпис към този видеоклип. (Все още чакаме да изберат отговор, но на нас ни харесва "Glen".)

Можете също така да поискате от феновете информация за това какъв вид съдържание искат да видят от вас. След това им дайте това, което искат. Това насочено съдържание ще вдъхнови още по-голяма ангажираност.

9. Отговаряйте на феновете

Ако някой отдели време, за да коментира някоя от публикациите ви, не забравяйте да отговорите. Никой не обича да бъде игнориран, а феновете, които се ангажират с публикациите ви, искат и вие да се ангажирате в отговор.

Уверете се, че разполагате с екип, който да следи и отговаря на всички коментари. Понякога е необходим само коментар. Понякога са необходими повече действия. Ако някой публикува въпрос, който изисква отговор от отдел "Обслужване на клиенти", насочете го към каналите на CS или помолете съответното лице да проследи действията му. ModCloth винаги е в час.

10. Тестване и измерване на всичко

Знаете как се казва за това какво се случва, когато предполагаш. Във Facebook има много възможности да научите какво харесват вашите фенове и какво не.

Статистиката сочи, че видео публикациите са най-ангажирани, но това може да не е вярно за вашата конкретна марка. Или може би вашите последователи просто не могат да се наситят на 360-градусово видео.

Тестването е толкова важна част от усъвършенстването на всяка маркетингова стратегия, че създадохме цяло ръководство, за да ви покажем как да го правите правилно. Вижте нашите инструкции стъпка по стъпка за това как да използвате социалните медии за A/B тестване.

Анализът е толкова важна част от процеса на тестване. В крайна сметка, ако не измервате как протичат тестовете... какъв е смисълът? Ето четири инструмента, които да използвате, за да съберете тези сладки, сладки данни от Facebook, за да разберете - количествено казано - какво работи най-добре.

11. Публикувайте последователно и в правилното време

Тъй като новинарската емисия на Facebook се основава на алгоритъм, не е задължително феновете ви да видят съдържанието ви в момента на публикуването му. Все пак "кога е публикувано това" е един от сигналите за алгоритъма на Facebook. А самият Facebook твърди, че е по-вероятно да се наблюдава ангажираност, ако публикувате, когато феновете ви са онлайн.

Бонус: Използвайте нашите изчисление на степента на безплатно ангажиране за да разберете степента си на ангажираност по 4 начина. Изчислете я пост по пост или за цяла кампания - за всяка социална мрежа.

За да откриете най-доброто време за публикуване във Facebook, научете кога аудиторията ви е активна с помощта на Page Insights:

• От страницата си във Facebook щракнете върху Прозрения в горната част на екрана
• В лявата колона щракнете върху Публикации
• Кликнете върху Когато феновете ви са онлайн

Часовете се показват в местната часова зона. Ако всички ваши фенове изглеждат активни посред нощ, вероятно са в различна часова зона от вас. За да потвърдите, щракнете върху Хора в лявата колона, след което превъртете надолу, за да видите държавите и градовете, в които живеят вашите фенове и последователи.

Разбира се, това не означава, че трябва да ставате посред нощ, за да публикувате във Facebook. Това е чудесна причина да планирате публикациите във Facebook с помощта на инструмент за управление на социалните медии.

Най-важното е да публикувате постоянно, така че аудиторията ви да очаква да вижда редовно съдържание от вас. Тестването ще ви помогне да определите колко често трябва да публикувате, за да получите най-добър отговор от феновете, но експертите в областта на социалните медии препоръчват да публикувате поне два или три пъти седмично.

12. Насочване на трафика от други източници

Хората, които вече си взаимодействат с вас в други канали, са чудесен източник на потенциална ангажираност. Уверете се, че те знаят къде да ви намерят във Facebook.

Опитайте се да добавите връзка към страницата си в други социални мрежи. Връзка към Facebook от вашия уебсайт и имейл подпис - много компании (като The Cut ) правят това в долната част на уебсайта си или на страницата "За".

Включете приставка за Facebook в блога си, за да подчертаете последните си публикации, или вградете публикация във Facebook директно в публикация в блога.

Не забравяйте за офлайн материалите. Включете URL адреса на страницата си във Facebook във визитните си картички, плакатите на събития и опаковъчните листове.

13. Участвайте активно в групите във Facebook

Създаването на група във Facebook е чудесен начин да привлечете феновете си и да ги ангажирате. Повече от 1,8 милиарда души използват групи във Facebook. А тези смислени взаимодействия в групите могат да създадат лоялност към марката и да доведат до по-голяма ангажираност на вашата страница във Facebook.

Mixed Makeup има частна група за фенове, в която те могат да споделят съвети за грижа за кожата и да задават въпроси за красотата - с над 64 000 членове това е чудесен пример за изграждане на общност.

Присъединяването към други релевантни групи във Facebook също е чудесен начин да се свържете с колеги предприемачи и лидери на мисълта във вашия бранш.

14. Използване на Facebook Stories

Подобно на историите в Instagram, историите във Facebook се появяват в най-горната част на лентата с новини. Това е чудесно място за привличане на погледи към съдържанието ви - особено като се има предвид, че 500 милиона души използват историите във Facebook ежедневно.

Този неформален начин на споделяне на съдържание ви позволява да публикувате толкова често, колкото искате, без да се притеснявате, че ще претоварите информационните ленти на феновете си. И тъй като хората очакват по-ниско качество на продукцията в Stories, можете да бъдете по-лични и в момента, за да изградите по-силна лична връзка с последователите си.

Източник: 20×200

Тази по-силна връзка поражда желание да видите повече от вашето съдържание, което прави последователите по-склонни да разглеждат и да се ангажират със съдържанието, публикувано на вашата страница.

15. Добавяне на бутон за призив за действие

Бутонът "призив за действие" на вашата страница дава на хората възможности за ангажиране във Facebook освен харесване, споделяне и коментиране.

Eye Buy Direct, например, има бутон "Пазарувай сега", за да стимулира трафика за своите елегантни спецификации.

Вашият CTA бутон може да изисква от зрителите:

• Резервирайте среща
• да се свързваме с вас (включително чрез Facebook Messenger)
• Гледайте видеоклип
• Кликнете върху вашия уебсайт
• Пазарувайте продуктите си или вижте офертите си
• Изтеглете приложението си или играйте играта си
• Посетете и се присъединете към вашата група във Facebook

16. Получете потвърждение

Хората искат да знаят с кого говорят онлайн. Това важи и за марките. Провереният бадж показва на посетителите, че сте истински и че могат да се чувстват сигурни, когато се ангажират с вашите публикации.

Можем да се доверим, че всичко, което е в този акаунт на Showtime, идва директно от мрежата. (Слава богу! Няма лъжи за Ziwe тук!)

В края на краищата никой не иска да бъде този, който ще хареса или сподели публикация от фалшива страница, представяща погрешно дадена марка.

17. Избягвайте примамката за ангажиране

Когато се надявате на харесвания и споделяния, може да е изкушаващо да поискате харесвания и споделяния. Не го правете! Facebook счита това за примамка за ангажираност и ще ви накаже, като понижи рейтинга на публикациите ви в алгоритъма на Facebook.

Както беше споменато по-горе, не е лошо да зададете истински въпрос или да поискате мнението или обратната връзка от последователите си. Пресичате границата, когато поискате коментар, който не показва истинска мисъл или внимание.

Примамката за реакция, примамката за коментар, примамката за споделяне, примамката за маркиране и примамката за гласуване се считат за фалшиви практики.

Източник: Facebook

18. Увеличете публикациите си във Facebook

Подсилването на публикация е проста форма на реклама във Facebook, която ви позволява да покажете публикацията си на повече хора и по този начин да увеличите шансовете си за ангажираност.

Искате ли повече подробности? Разгледайте нашето пълно ръководство за използване на бутона за увеличаване на публикацията във Facebook.

19. Присъединете се към актуален разговор

Използването на големи събития или на актуални хаштагове е чудесен начин да разнообразите съдържанието си във Facebook и да покажете, че марката ви има определен обхват.

Говорейки за прасета: дори Пепа се включи в новините за Суецкия канал, когато това беше горещата тема на интернет клюките.

20. Потърсете малко помощ от приятелите си (или служителите си, или инфлуенсърите)

Когато хората споделят съдържанието ви, това е знак за Facebook, че това е добър материал. Така че насърчаването на екипа, семейството или приятелите ви да споделят публикациите ви в собствената си мрежа не само ви прави достояние на техните последователи: това помага да се повиши популярността ви в лентата с новини за всички.

Някои марки използват програма за застъпничество на служителите, за да постигнат това. Друг вариант за разширяване на обхвата е да се обедините с посланици, влиятелни личности или партньори - макар че това вероятно ще бъде платено начинание.

21. Провеждане на конкурси

Изненада! Хората обичат безплатните неща. Подаръците и конкурсите са чудесен начин да накарате хората да се ангажират и да следват страницата ви. Вижте нашите съвети за провеждане на успешен конкурс във Facebook тук.

Въпреки това Facebook има някои правила за конкурсите в сайта си (а може и във вашия регион или държава!), така че не забравяйте да се запознаете с правилата, преди да започнете да раздавате големите награди.

22. Проучване на конкуренцията

Да следите какво прави вашият враг е начин да сте сигурни, че няма да изостанете или да пропуснете нещо, което работи добре.

Настройването на поток в таблото за управление на SMMExpert за наблюдение на браншови страници или търсене на браншови хаштагове или теми е чудесен начин да сте в течение на това, което правят конкурентите.

23. Преопаковане на успешно съдържание

Ако дадена публикация е работила добре, не се потупвайте по гърба и не я приключвайте... а започнете да обмисляте как да преработите това печелившо съдържание и да извлечете още малко полза от него.

Например, ако видеоклипът "Как да направим нещо" е хит, можете ли да създадете публикация в блога от него? Или да публикувате отново връзка с чисто нова снимка и завладяващ въпрос?

Разбира се, ще искате да разпределите тези публикации - може би с няколко седмици - така че да не е очевидно, че се повтаряте.

Как да изчислите степента на ангажираност във Facebook

Коефициентът на ангажираност е формула, която измерва количеството на взаимодействие, което получава съдържанието в социалните мрежи, в сравнение с обхвата или други данни за аудиторията. Това може да включва реакции, харесвания, коментари, споделяния, запаметявания, директни съобщения, споменавания, кликвания и други (в зависимост от социалната мрежа).

Има много начини за измерване на степента на ангажираност и различни изчисления могат да отговарят по-добре на целите на социалните медии.

Можете да измервате ангажираността по обхват, степента на ангажираност по публикации, степента на ангажираност по впечатления и още, и още.

За конкретната формула за шест различни изчисления на степента на ангажираност разгледайте нашия калкулатор за степен на ангажираност и пресметнете тези числа.

С тези съвети трябва да сте готови да се справите с Facebook като професионалист. Ако все още сте гладни за идеи за развитие на другите си социални канали, разгледайте нашата публикация за повишаване на ангажираността в социалните медии тук!

Управлявайте присъствието си във Facebook заедно с другите си канали в социалните медии с помощта на SMMExpert. От едно табло можете да планирате публикации, да споделяте видео, да ангажирате аудиторията си и да измервате въздействието на усилията си. Опитайте безплатно още днес.

Започнете

Увеличете присъствието си във Facebook по-бързо с SMMExpert . Планирайте всичките си публикации в социалните мрежи и проследявайте ефективността им в едно табло.