Pentru cei care au fobie de angajament, cuvântul "engagement" poate fi un cuvânt terifiant și încărcat - dar pentru specialiștii în marketing social media, engagement-ul pe Facebook este Sfântul Graal.

Bineînțeles, nu vorbim despre a sparge marele Q: vorbim despre creșterea interacțiunilor (reacții, distribuiri, comentarii) și a audienței pentru pagina ta de Facebook .

Implicarea pe Facebook contează pentru că poate ajuta la extinderea reach-ului organic. Implicarea ajută la creșterea poziționării în News Feed pe baza algoritmului Facebook.

În plus, like-urile și distribuirile expun postările dvs. la rețeaua extinsă a publicului dvs.

În cele din urmă, implicarea indică faptul că audiența dvs. este, ei bine, implicată. Iar o audiență implicată, care dorește să interacționeze cu marca dvs. este un obiectiv pe care orice agent de marketing ar trebui să îl urmărească.

Bonus: Folosiți aplicația noastră calcularea ratei de angajare gratuită pentru a afla rapid rata de implicare în 4 moduri. Calculați-o pentru fiecare postare în parte sau pentru o întreagă campanie - pentru orice rețea socială.

Ce înseamnă engagement pe Facebook?

Implicarea pe Facebook reprezintă orice acțiune pe care o face cineva pe pagina dvs. de Facebook sau pe una dintre postările dvs.

Cele mai frecvente exemple sunt reacțiile (inclusiv like-urile), comentariile și distribuirile, dar pot include și salvările, vizionarea unui videoclip sau un click pe un link.

Cum să crești implicarea pe Facebook: 23 de sfaturi care funcționează

1. Învățați, distrați, informați sau inspirați

Publicul dumneavoastră de pe Facebook nu caută un discurs de vânzare și cu siguranță nu se va implica într-un astfel de discurs.

Aceștia doresc să se implice în conținut care îi va face să zâmbească, să-i facă să se gândească sau să le îmbunătățească viața în vreun fel.

Compania de livrare de plante Plantsome nu postează doar poze cu produsele, ci și poze care să inspire stilul de viață.

2. Cunoaște-ți publicul

Dar iată care e treaba: ce tu găsiți amuzant sau inspirat nu este întotdeauna relevant.

Atunci când cauți un angajament, este vorba de dorințele și nevoile tale. public care contează.

Și este dificil să înțelegi care sunt aceste dorințe și nevoi dacă nu înțelegi cu adevărat care este publicul tău.

Facebook Page Insights oferă o mulțime de informații utile despre publicul dvs. Studiați cu atenție aceste informații și căutați detalii neașteptate care v-ar putea ajuta să creați o conexiune mai semnificativă cu fanii.

3. Să fie scurt

Marea majoritate a oamenilor folosesc Facebook pe dispozitivele mobile - 98,3 % dintre utilizatori.

Două propoziții și o fotografie sunt tot ce a avut nevoie acest local de muzică din Vancouver pentru postarea lor. Păstrați-vă postarea scurtă și dulce pentru a capta rapid atenția și pentru a-i atrage pe utilizatori să nu mai deruleze și să se implice.

4. Accent pe calitate

Având în vedere că oamenii parcurg rapid conținutul, nu există timp pentru grafică, videoclipuri sau text de calitate inferioară.

Dacă rămâi fără conținut original pe care să îl publici, curatoria de conținut poate fi o modalitate excelentă de a distribui conținut informativ de calitate, care să îți entuziasmeze publicul.

Pantone amestecă lucrurile, împărtășind din când în când fotografii pline de culoare de la fotografi... cum ar fi această imagine cu acadele.

Calitatea nu trebuie să fie complicată sau costisitoare. De fapt, Facebook recomandă să păstrați lucrurile simple, cu o schemă de culori consistentă și imagini ușor de recunoscut.

5. Fiți relaționabil și uman

Fie că este vorba de împărtășirea unui conținut din spatele scenei, de prezentarea unor emoții oneste și vulnerabile, de apărarea valorilor tale sau de împărtășirea unui meme amuzant care recunoaște o experiență relativă, publicul este dornic de autenticitate.

Organizația de fotbal a UEFA nu postează doar despre emoția jocului sau despre poze fierbinți cu fotbaliști, ci îi celebrează pe adevărații voluntari care lucrează în afara reflectoarelor pentru a ajuta la desfășurarea turneelor lor.

Nu vă fie teamă să deveniți un pic mai intim sau mai crud cu conținutul dumneavoastră - în unele cazuri, un conținut prea bine finisat poate fi rece.

6. Folosiți imagini (grozave)

Postările de pe Facebook care includ o fotografie înregistrează rate de implicare mai mari decât media. Fotografiile simple funcționează bine. Facebook sugerează un prim-plan al produsului sau o fotografie a unui client.

Marca de lumânări Paddywax postează un amestec de fotografii de produs și fotografii de lifestyle, dar totul este bine luminat, bine încadrat și impresionant din punct de vedere vizual.

Nu aveți nevoie de o cameră foto sau de un echipament de fotografie sofisticat - telefonul mobil este tot ce vă trebuie pentru a începe. Acest ghid pentru a face fotografii mai bune pe Instagram are sfaturi care se aplică la fel de bine și pe Facebook.

Dacă nu sunteți încrezător în abilitățile dumneavoastră de fotografiere sau pur și simplu doriți să folosiți fotografii realizate de profesioniști, fotografiile de stoc sunt o opțiune excelentă. Consultați lista noastră de site-uri gratuite de fotografii de stoc pentru a găsi câteva resurse foto excelente pentru următoarea dvs. postare.

7. Realizează un videoclip sau transmite în direct

Postările video înregistrează un grad de implicare chiar mai mare decât postările foto. La fel ca și fotografia, videografia poate fi simplă și ieftină, iar pentru a începe puteți folosi telefonul mobil.

Chiar și un videoclip scurt și plin de atmosferă, cum este acesta de la Glossier, poate atrage atenția unui scroller dezlănțuit.

Videoclipurile Live de pe Facebook înregistrează cel mai mare grad de implicare dintre toate, așa că încorporează o transmisiune cu o echipă reală (în mod ideal, cu câini implicați, ca acest exemplu Helping Hounds Dog Rescue) în strategia ta socială din când în când.

Țineți cont de faptul că video-ul vertical vă oferă cea mai mare suprafață de ecran pe dispozitivele mobile.

Este important de menționat că algoritmul Facebook acordă prioritate videoclipurilor native, așa că veți obține cele mai bune rezultate dacă vă încărcați videoclipurile direct pe site, în loc să partajați un link.

8. Puneți o întrebare

O întrebare interesantă este o modalitate excelentă de a da startul unui fir de comentarii activ. Iată câteva idei pentru a începe.

• Cum să [finalizați această acțiune]?
• De ce vă [place acest eveniment sau acest brand]?
• Sunteți de acord cu [o declarație, un eveniment, o persoană, etc.]?
• Care este preferatul tău [completați spațiul gol]?

Burger King le-a cerut fanilor să ajute la denumirea starterului său de aluat acrișor într-o legendă la acest videoclip. (Încă așteptăm să aleagă un răspuns, dar nouă ne place "Glen.")

De asemenea, ați putea cere fanilor informații despre ce fel de conținut doresc să vadă de la dvs. Apoi, oferiți-le ceea ce cer. Acest conținut țintit va inspira și mai mult engagement.

9. Răspundeți fanilor

Dacă cineva își face timp să comenteze la una dintre postările dvs., asigurați-vă că răspundeți. Nimănui nu-i place să fie ignorat, iar fanii care se implică în postările dvs. vor să vă implicați și dvs. la rândul lor.

Asigurați-vă că aveți o echipă care să monitorizeze și să răspundă la toate comentariile. Uneori, un simplu comentariu este tot ce este necesar. Alteori, este nevoie de mai multe acțiuni. Dacă cineva postează o întrebare care necesită un răspuns de la serviciul clienți, direcționați-l către canalele dvs. de CS sau puneți o persoană potrivită să dea curs acesteia. ModCloth este întotdeauna pe fază.

10. Testați și măsurați totul

Știți cum se spune despre ce se întâmplă când îți asumi. Pe Facebook, există o mulțime de oportunități de a afla ce le place fanilor tăi și ce nu le place.

Statisticile spun că postările video obțin cel mai mult engagement, dar s-ar putea ca acest lucru să nu fie adevărat pentru brandul dvs. sau poate că adepții dvs. pur și simplu nu se pot sătura de videoclipuri la 360 de grade.

Testarea este o parte atât de importantă a rafinării oricărei strategii de marketing, încât am creat un întreg ghid pentru a vă arăta cum să o faceți corect. Consultați instrucțiunile noastre pas cu pas despre cum să folosiți social media pentru testarea A/B.

Analizele sunt o parte atât de importantă a procesului de testare. La urma urmei, dacă nu măsurați cum decurg testele... ce rost a avut? Iată patru instrumente pe care să le folosiți pentru a colecta acele date dulci, dulci, dulci de pe Facebook pentru a ști - cantitativ vorbind - ce funcționează cel mai bine.

11. Postați în mod constant și la momentul potrivit

Deoarece News Feed-ul Facebook se bazează pe un algoritm, fanii dvs. nu vor vedea neapărat conținutul dvs. în momentul în care este postat. Totuși, "când a fost postat acest lucru" este unul dintre semnalele pentru algoritmul Facebook. Și Facebook însuși spune că este mai probabil să vedeți mai multă implicare dacă postați atunci când fanii dvs. sunt online.

Bonus: Folosiți aplicația noastră calcularea ratei de angajare gratuită pentru a afla rapid rata de implicare în 4 moduri. Calculați-o pentru fiecare postare în parte sau pentru o întreagă campanie - pentru orice rețea socială.

Pentru a afla care sunt cele mai bune momente pentru a posta pe Facebook, aflați când este activă audiența dvs. folosind Page Insights:

• De pe pagina dvs. de Facebook, faceți clic pe Insights în partea de sus a ecranului
• În coloana din stânga, faceți clic pe Mesaje
• Faceți clic pe Când fanii tăi sunt online

Orele sunt afișate în fusul tău orar local. Dacă toți fanii tăi par să fie activi în miezul nopții, probabil că se află într-un fus orar diferit de al tău. Pentru a confirma, fă clic pe Oameni în coloana din stânga, apoi derulați în jos pentru a vedea țările și orașele în care locuiesc fanii și adepții dvs.

Bineînțeles, asta nu înseamnă că trebuie să vă treziți în miez de noapte pentru a posta pe Facebook. Acesta este un motiv excelent pentru a programa postările pe Facebook cu ajutorul unui instrument de gestionare a rețelelor sociale.

Cel mai important lucru este să postezi constant, astfel încât publicul tău să se aștepte să vadă conținut de la tine în mod regulat. Testele te vor ajuta să determini cât de des ar trebui să postezi pentru a obține cel mai bun răspuns din partea fanilor, dar experții în social media recomandă să postezi de cel puțin două sau trei ori pe săptămână.

12. Conduceți traficul din alte surse

Persoanele care interacționează deja cu dvs. pe alte canale sunt o sursă excelentă de implicare potențială. Asigurați-vă că știu unde vă pot găsi pe Facebook.

Încercați să adăugați un link către pagina dvs. pe alte rețele sociale. Creați un link către Facebook de pe site-ul dvs. web și din semnătura de e-mail - multe companii (cum ar fi Tăierea ) fac acest lucru în partea de jos a site-ului lor sau pe pagina "Despre".

Includeți un plugin Facebook pe blogul dvs. pentru a evidenția cele mai recente postări sau încorporați o postare Facebook direct într-o postare pe blog.

Nu uitați de materialele offline. Includeți URL-ul paginii dvs. de Facebook pe cărțile de vizită, pe posterele de la evenimente și pe fișele de ambalare.

13. Fii activ în grupurile de pe Facebook

Crearea unui grup de Facebook este o modalitate excelentă de a implica și de a implica fanii. Peste 1,8 miliarde de oameni folosesc grupurile de Facebook. Iar aceste interacțiuni semnificative din cadrul grupurilor pot crea loialitate față de marcă și pot duce la o implicare sporită pe pagina dvs. de Facebook.

Mixed Makeup are un grup privat pentru ca fanii să împărtășească sfaturi de îngrijire a pielii și să pună întrebări legate de frumusețe - cu peste 64.000 de membri, este un exemplu excelent de construire a unei comunități.

Înscrierea în alte grupuri relevante de pe Facebook este, de asemenea, o modalitate excelentă de a intra în contact cu alți antreprenori și cu liderii de opinie din industria dumneavoastră.

14. Folosiți Facebook Stories

La fel ca și Instagram Stories, Facebook Stories apar în partea de sus a News Feed. Este o poziție excelentă pentru a atrage privirile către conținutul dvs. - mai ales dacă ne gândim că 500 de milioane de oameni folosesc zilnic Facebook Stories.

Această modalitate informală de partajare a conținutului vă permite să postați cât de des doriți, fără să vă faceți griji că veți copleși News Feeds-ul fanilor dvs. Și, deoarece oamenii se așteaptă ca calitatea producției să fie mai scăzută în Stories, puteți fi mai personal și mai aproape de moment pentru a construi o conexiune personală mai puternică cu cei care vă urmăresc.

Sursa: 20×200

Această conexiune mai puternică creează dorința de a vedea mai mult conținut, ceea ce face ca adepții să fie mai predispuși să verifice și să se implice în conținutul postat pe pagina dvs.

15. Adăugați un buton de apel la acțiune

Un buton de apel la acțiune pe pagina dvs. le oferă oamenilor opțiuni de implicare pe Facebook dincolo de like, sharing și comentarii.

Eye Buy Direct, de exemplu, are un buton "Cumpără acum" pentru a atrage trafic pentru specificațiile sale inteligente.

Butonul CTA poate cere spectatorilor să:

• Rezervați o programare
• Să vă contactăm (inclusiv prin Facebook Messenger)
• Urmăriți un videoclip
• Faceți clic pe site-ul dvs.
• Cumpărați-vă produsele sau vedeți ofertele dvs.
• Descărcați-vă aplicația sau jucați-vă jocul
• Vizitează și alătură-te grupului tău de Facebook

16. Obțineți verificat

Oamenii vor să știe cu cine vorbesc online. Acest lucru este valabil și pentru branduri. O insignă verificată arată vizitatorilor că sunteți o afacere adevărată și că se pot simți în siguranță când se angajează cu postările dvs.

Putem avea încredere că tot ce are acest cont Showtime, de exemplu, vine direct de la rețea (Slavă Domnului! Fără minciuni despre Ziwe aici!)

La urma urmei, nimeni nu vrea să fie cel care dă like sau share la o postare de pe o pagină falsă care prezintă greșit un brand.

17. Evitați momeala de logodnă

Atunci când sperați să obțineți like-uri și distribuiri, ar putea fi tentant să cereți like-uri și distribuiri. Nu faceți acest lucru! Facebook consideră acest lucru momeală de implicare și vă va penaliza prin scăderea clasamentului postărilor dvs. în algoritmul Facebook.

După cum am menționat mai sus, este bine să puneți o întrebare sinceră sau să le cereți părerea sau feedback-ul celor care vă urmăresc. Depășiți limita atunci când cereți un comentariu care nu indică o gândire sau o considerație reală.

Reacțiile, comentariile, share baiting, tag baiting și vote baiting sunt toate considerate ca fiind un faux pas.

Sursa: Facebook

18. Stimulează-ți postările de pe Facebook

Stimularea unei postări este o formă simplă de publicitate pe Facebook, care vă permite să faceți ca postarea dvs. să ajungă în fața mai multor persoane și, astfel, să vă creșteți șansele de implicare.

Doriți mai multe detalii? Consultați ghidul nostru complet de utilizare a butonului Facebook Boost Post.

19. Alăturați-vă unei conversații în trending

Folosirea evenimentelor majore sau a hashtag-urilor în tendințe este o modalitate excelentă de a vă diversifica conținutul Facebook și de a arăta că marca dvs. are o anumită gamă.

Apropo de porci: chiar și Peppa a fost implicată în știrile despre canalul Suez, atunci când acesta era subiectul fierbinte al bârfelor de pe internet.

20. Obțineți puțin ajutor de la prietenii (sau de la angajați, sau de la influenceri)

Atunci când oamenii vă partajează conținutul, Facebook înțelege că acesta este un lucru bun. Prin urmare, dacă vă încurajați echipa, familia sau prietenii să vă partajeze postările în propria rețea, nu vă aduceți doar în fața celor care vă urmăresc: vă ajută să vă creșteți în fluxul de știri pentru toată lumea.

Unele branduri folosesc un program de susținere a angajaților pentru a realiza acest lucru. O altă opțiune pentru a vă răspândi raza de acțiune este de a face echipă cu ambasadori, influenceri sau parteneri - deși acest lucru ar fi probabil un efort plătit.

21. Desfășurarea concursurilor

Surpriză! Oamenii adoră lucrurile gratuite. Ofertele și concursurile sunt o modalitate excelentă de a-i face pe oameni să se implice și să vă urmărească pagina. Consultați aici sfaturile noastre pentru a organiza un concurs de succes pe Facebook.

Acestea fiind spuse, Facebook are anumite reglementări în ceea ce privește concursurile de pe site-ul său (la fel ca și regiunea sau țara dumneavoastră!), așa că asigurați-vă că vă familiarizați cu regulile înainte de a începe să distribuiți marile premii.

22. Cercetați concurența

Urmărind ceea ce face inamicul tău, te poți asigura că nu rămâi în urmă sau că nu pierzi ceva care funcționează bine.

Configurarea unui flux în tabloul de bord SMMExpert pentru a monitoriza paginile din industrie sau pentru a căuta hashtag-uri sau subiecte din industrie este o modalitate excelentă de a vă ține la curent cu ceea ce fac concurenții.

23. Reambalarea conținutului de succes

Dacă o postare a funcționat bine, nu vă felicitați pe spate și încheiați ziua... începeți să vă gândiți cum puteți reambala acel conținut câștigător și să obțineți ceva mai mult din el.

De exemplu, dacă un videoclip cu instrucțiuni este un succes, puteți să faceți un articol de blog din el sau să repostați un link cu o fotografie nouă și o întrebare convingătoare?

Desigur, veți dori să distribuiți aceste postări - poate cu câteva săptămâni - astfel încât să nu fie evident că vă repetați.

Cum să vă calculați rata de implicare pe Facebook

Rata de implicare este o formulă care măsoară cantitatea de interacțiune pe care conținutul social o obține în raport cu raza de acțiune sau cu alte cifre de audiență. Aceasta poate include reacții, aprecieri, comentarii, distribuiri, salvări, mesaje directe, mențiuni, click-uri și multe altele (în funcție de rețeaua socială).

Există mai multe moduri de a măsura rata de implicare, iar diferite calcule pot fi mai potrivite pentru obiectivele dvs. de social media.

Puteți măsura implicarea în funcție de reach, rata de implicare în funcție de postări, rata de implicare în funcție de impresii și așa mai departe.

Pentru formula specifică pentru șase calcule diferite ale ratei de implicare, consultați calculatorul nostru de rată de implicare și calculați aceste cifre.

Cu aceste sfaturi, ar trebui să fiți gata să abordați Facebook ca un profesionist. Dacă sunteți încă dornici de idei pentru a vă dezvolta celelalte canale sociale, consultați articolul nostru despre creșterea implicării în social media aici!

Gestionați-vă prezența pe Facebook alături de celelalte canale de social media cu ajutorul SMMExpert. Dintr-un singur tablou de bord, puteți să programați postări, să distribuiți videoclipuri, să vă implicați publicul și să măsurați impactul eforturilor dvs. Încercați-l gratuit astăzi.

Începeți

Creșteți-vă prezența pe Facebook mai repede cu SMMExpert Programează-ți toate postările sociale și urmărește performanța acestora într-un singur tablou de bord.