Pre ľudí, ktorí majú strach z angažovanosti, môže byť slovo "angažovanosť" desivé a zaťažujúce - ale pre marketérov sociálnych médií je angažovanosť na Facebooku svätým grálom.

Samozrejme, nehovoríme o tom, že by sme mali vylúštiť veľké Q: hovoríme o rast interakcií (reakcií, zdieľaní, komentárov) a publika vašej stránky na Facebooku .

Angažovanosť na Facebooku je dôležitá, pretože môže pomôcť rozšíriť organický dosah. Angažovanosť pomáha zvýšiť vaše umiestnenie v News Feed na základe algoritmu Facebooku.

Okrem toho lajky a zdieľania zobrazujú vaše príspevky v rozšírenej sieti vášho publika.

V konečnom dôsledku angažovanosť znamená, že vaše publikum je angažované. A angažované publikum, ktoré chce komunikovať s vašou značkou, je niečo, o čo by sa mal každý marketér usilovať.

Bonus: Použite náš výpočet miery zapojenia zadarmo a rýchlo zistíte svoju mieru zapojenia 4 spôsobmi. Vypočítajte ju na základe jednotlivých príspevkov alebo pre celú kampaň - pre akúkoľvek sociálnu sieť.

Čo znamená zapojenie na Facebooku?

Angažovanosť na Facebooku je akákoľvek akcia, ktorú niekto vykoná na vašej stránke na Facebooku alebo na jednom z vašich príspevkov.

Najčastejšími príkladmi sú reakcie (vrátane lajkov), komentáre a zdieľania, ale môže ísť aj o uloženie, zobrazenie videa alebo kliknutie na odkaz.

Ako zvýšiť angažovanosť na Facebooku: 23 tipov, ktoré fungujú

1. Učiť, zabávať, informovať alebo inšpirovať

Vaše publikum na Facebooku nehľadá predajnú ponuku a určite sa s ňou nebude zapájať.

Chcú sa zapojiť do obsahu, ktorý ich rozosmeje, prinúti ich premýšľať alebo nejakým spôsobom zlepší ich život.

Spoločnosť Plantsome, ktorá sa zaoberá doručovaním rastlín, nezverejňuje len fotografie produktov, ale zdieľa aj fotografie inšpirujúce k životnému štýlu.

2. Spoznajte svoje publikum

Ale ide o toto: čo vy považovať za zábavné alebo inšpirujúce, nie je vždy relevantné.

Keď hľadáte angažovanosť, sú to želania a potreby vášho publikum na tom záleží.

A je zložité pochopiť, aké sú tieto želania a potreby, ak skutočne nerozumiete, kto je vaše publikum.

Služba Facebook Page Insights poskytuje množstvo užitočných informácií o vašom publiku. Pozorne si tieto informácie preštudujte a vyhľadajte všetky neočakávané detaily, ktoré by vám mohli pomôcť vytvoriť zmysluplnejšie spojenie s fanúšikmi.

3. Buďte krátky

Drvivá väčšina ľudí používa Facebook na svojich mobilných zariadeniach - neuveriteľných 98,3 % používateľov.

Dve vety a fotografia sú všetko, čo toto hudobné miesto vo Vancouveri potrebovalo na svoj príspevok. Udržujte svoj príspevok krátky a stručný, aby rýchlo upútal pozornosť a prilákal používateľov, aby prestali rolovať a zapojili sa.

4. Zameranie na kvalitu

Keďže ľudia prechádzajú obsah rýchlo, nie je čas na nekvalitnú grafiku, videá alebo text.

Ak vám dochádza pôvodný obsah na zverejnenie, kurátorstvo obsahu môže byť skvelým spôsobom, ako zdieľať kvalitný, informatívny obsah, ktorý nadchne vaše publikum.

Spoločnosť Pantone to občas spestrí zdieľaním farebných fotografií od fotografov... ako napríklad táto fotka lízanky.

Kvalita nemusí byť komplikovaná ani drahá. Facebook odporúča zachovať jednoduchosť s jednotnou farebnou schémou a rozpoznateľnými obrázkami.

5. Buďte príťažlivý a ľudský

Či už ide o zdieľanie obsahu zo zákulisia, prezentáciu úprimných a zraniteľných emócií, obhajobu vašich hodnôt alebo zdieľanie vtipného meme, ktoré potvrdzuje príbuzné skúsenosti, publikum túži po autenticite.

Futbalová organizácia UEFA nezverejňuje len vzrušujúce informácie o hre alebo horúce fotografie futbalistov: oslavuje skutočných dobrovoľníkov, ktorí pracujú mimo centra pozornosti, aby pomohli uskutočniť ich turnaje.

Nebojte sa byť v obsahu trochu intímnejší alebo surovejší - v niektorých prípadoch môže prílišná uhladenosť pôsobiť chladne.

6. Používajte (skvelé) obrázky

Príspevky na Facebooku, ktoré obsahujú fotografiu, vykazujú nadpriemernú mieru zapojenia. Dobre fungujú jednoduché zábery. Facebook navrhuje priblíženie produktu alebo fotografiu zákazníka.

Značka sviečok Paddywax zverejňuje zmes produktových záberov a záberov životného štýlu, ale všetko je dobre osvetlené, dobre zarámované a vizuálne pôsobivé.

Nepotrebujete žiadny luxusný fotoaparát ani fotografické vybavenie - na začiatok vám stačí mobilný telefón. Tento sprievodca lepším fotografovaním na Instagrame obsahuje tipy, ktoré sa dajú rovnako použiť aj na Facebooku.

Ak si nie ste istí svojimi fotografickými zručnosťami alebo by ste jednoducho chceli použiť fotografie od profesionálov, skvelou možnosťou sú skladové fotografie. Pozrite si náš zoznam bezplatných stránok so skladovými fotografiami a nájdite skvelé zdroje fotografií pre svoj ďalší príspevok.

7. Natočte video alebo vysielajte naživo

Videopríspevky zaznamenávajú ešte vyššiu angažovanosť ako príspevky s fotografiami. Podobne ako fotografovanie, aj videozáznamy môžu byť jednoduché a lacné a môžete začať používať svoj mobilný telefón.

Aj krátke, atmosférické video, ako je toto od spoločnosti Glossier, môže upútať pozornosť zúrivého používateľa.

Videá na Facebooku Live zaznamenávajú najvyššiu angažovanosť zo všetkých, preto občas do svojej sociálnej stratégie zaraďte vysielanie v reálnom čase (ideálne so zapojením psov, ako je tento príklad Helping Hounds Dog Rescue).

Nezabudnite, že vertikálne video poskytuje najviac priestoru na obrazovke mobilných zariadení.

Dôležité je, že algoritmus Facebooku uprednostňuje natívne videá, takže najlepšie výsledky dosiahnete, keď svoje videá nahráte priamo na stránku namiesto zdieľania odkazu.

8. Položte otázku

Zaujímavá otázka je skvelý spôsob, ako začať aktívne vlákno komentárov. Tu je niekoľko nápadov, ktoré vám pomôžu začať.

• Ako [dokončíte túto činnosť]?
• Prečo sa vám [páči táto udalosť alebo značka]?
• Súhlasíte s [významným výrokom, udalosťou, osobou atď.]?
• Aké je vaše obľúbené [vyplňte prázdne miesto]?

Spoločnosť Burger King požiadala fanúšikov, aby pomohli pomenovať jej kvások v popisku k tomuto videu (Stále čakáme, kým vyberú odpoveď, ale nám sa páči "Glen").

Môžete tiež požiadať fanúšikov o informácie o tom, aký druh obsahu chcú od vás vidieť. Potom im dajte to, o čo žiadajú. Takto cielený obsah bude inšpirovať ešte väčšiu angažovanosť.

9. Reagujte na fanúšikov

Ak si niekto nájde čas na komentár k niektorému z vašich príspevkov, nezabudnite odpovedať. Nikto nemá rád, keď ho ignorujú, a fanúšikovia, ktorí sa zapájajú do vašich príspevkov, chcú, aby ste sa zapojili aj vy.

Uistite sa, že máte tím, ktorý monitoruje všetky komentáre a reaguje na ne. Niekedy stačí jednoduchý spätný komentár. Niekedy je potrebná väčšia aktivita. Ak niekto napíše otázku, ktorá si vyžaduje odpoveď zákazníckeho servisu, nasmerujte ho na kanály CS alebo nechajte príslušnú osobu, aby ho sledovala. ModCloth je vždy v obraze.

10. Všetko testujte a merajte

Viete, ako sa hovorí o tom, čo sa stane, keď predpokladáte. Na Facebooku je veľa príležitostí dozvedieť sa, čo sa vašim fanúšikom páči a čo nie.

Štatistiky hovoria, že najväčšiu angažovanosť majú videopríspevky, ale to nemusí byť pravda pre vašu konkrétnu značku. Alebo sa vaši sledovatelia jednoducho nemôžu nabažiť 360-stupňového videa.

Testovanie je takou dôležitou súčasťou zdokonaľovania akejkoľvek marketingovej stratégie, že sme vytvorili celú príručku, ktorá vám ukáže, ako to robiť správne. Pozrite si naše pokyny krok za krokom, ako používať sociálne médiá na A/B testovanie.

Analytika je veľmi dôležitou súčasťou procesu testovania. Koniec koncov, ak nemeriate, ako tieto testy prebiehajú... aký to malo zmysel? Tu sú štyri nástroje, ktoré môžete použiť na zber týchto sladkých, sladkých údajov z Facebooku, aby ste vedeli - kvantitatívne povedané - čo funguje najlepšie.

11. Príspevky zverejňujte dôsledne a v správnom čase

Keďže News Feed na Facebooku je založený na algoritme, vaši fanúšikovia nemusia nevyhnutne vidieť váš obsah v okamihu, keď je zverejnený. Napriek tomu je "kedy to bolo zverejnené" jedným zo signálov pre algoritmus Facebooku. A samotný Facebook hovorí, že je pravdepodobnejšie, že zaznamenáte zapojenie, ak zverejníte, keď sú vaši fanúšikovia online.

Bonus: Použite náš výpočet miery zapojenia zadarmo a rýchlo zistíte svoju mieru zapojenia 4 spôsobmi. Vypočítajte ju na základe jednotlivých príspevkov alebo pre celú kampaň - pre akúkoľvek sociálnu sieť.

Ak chcete zistiť, kedy je najlepšie zverejňovať príspevky na Facebooku, zistite, kedy je vaše publikum aktívne, pomocou nástroja Page Insights:

• Na svojej stránke na Facebooku kliknite na Postrehy v hornej časti obrazovky
• V ľavom stĺpci kliknite na položku Príspevky
• Kliknite na . Keď sú vaši fanúšikovia online

Časy sa zobrazujú vo vašom miestnom časovom pásme. Ak sa zdá, že všetci vaši fanúšikovia sú aktívni uprostred noci, pravdepodobne sa nachádzajú v inom časovom pásme ako vy. Ľudia v ľavom stĺpci a potom prejdite nadol, aby ste videli krajiny a mestá, v ktorých žijú vaši fanúšikovia a sledovatelia.

Samozrejme, to neznamená, že musíte vstávať uprostred noci, aby ste zverejnili príspevky na Facebooku. To je skvelý dôvod na plánovanie príspevkov na Facebooku pomocou nástroja na správu sociálnych médií.

Najdôležitejšie je zverejňovať príspevky sústavne, aby vaše publikum začalo očakávať, že od vás bude pravidelne vidieť obsah. Testovanie vám pomôže určiť, ako často by ste mali zverejňovať príspevky, aby ste získali najlepšiu odozvu od fanúšikov, ale odborníci na sociálne médiá odporúčajú zverejňovať príspevky aspoň dva až trikrát týždenne.

12. Riadiť návštevnosť z iných zdrojov

Ľudia, ktorí s vami už komunikujú na iných kanáloch, sú skvelým zdrojom potenciálneho zapojenia. Uistite sa, že vedia, kde vás na Facebooku nájdu.

Skúste pridať odkaz na svoju stránku na iných sociálnych sieťach. Odkaz na Facebook z vašej webovej stránky a e-mailového podpisu - mnohé spoločnosti (ako napr. Strih ), a to v dolnej časti svojej webovej stránky alebo na stránke "O spoločnosti".

Zahrňte do svojho blogu zásuvný modul Facebook, ktorý zvýrazní vaše najnovšie príspevky, alebo vložte príspevok na Facebooku priamo do príspevku v blogu.

Nezabudnite na offline materiály. Uveďte URL adresu svojej stránky na Facebooku na vizitkách, plagátoch na podujatiach a baliacich listoch.

13. Buďte aktívni v skupinách na Facebooku

Vytvorenie skupiny na Facebooku je skvelý spôsob, ako zapojiť a angažovať fanúšikov. Skupiny na Facebooku používa viac ako 1,8 miliardy ľudí. A tieto zmysluplné interakcie v skupinách môžu vytvoriť lojalitu k značke a viesť k zvýšeniu angažovanosti na vašej stránke na Facebooku.

Mixed Makeup má súkromnú skupinu pre fanúšikov, ktorí sa môžu podeliť o tipy týkajúce sa starostlivosti o pleť a klásť otázky týkajúce sa krásy - s viac ako 64 000 členmi je to skvelý príklad budovania komunity.

Pripojenie sa k iným relevantným skupinám na Facebooku je tiež skvelý spôsob, ako sa spojiť s ďalšími podnikateľmi a lídrami vo vašom odvetví.

14. Používajte Facebook Stories

Podobne ako Instagram Stories, aj Facebook Stories sa zobrazujú na samom vrchole News Feed-u. To je skvelé umiestnenie, ktoré priláka pozornosť na váš obsah - najmä ak vezmeme do úvahy, že Facebook Stories denne používa 500 miliónov ľudí.

Tento neformálny spôsob zdieľania obsahu vám umožňuje publikovať príspevky tak často, ako sa vám páči, bez obáv, že by ste zahltili News Feeds svojich fanúšikov. A keďže ľudia očakávajú, že kvalita produkcie v Stories bude nižšia, môžete byť osobnejší a aktuálnejší, aby ste si vybudovali silnejšie osobné spojenie so sledovateľmi.

Zdroj: 20×200

Toto silnejšie prepojenie vyvoláva túžbu vidieť viac vášho obsahu, takže sledovatelia budú častejšie sledovať obsah zverejnený na vašej stránke a zapájať sa doň.

15. Pridajte tlačidlo výzvy k akcii

Tlačidlo výzvy k akcii na vašej stránke poskytuje ľuďom na Facebooku ďalšie možnosti zapojenia okrem lajkovania, zdieľania a komentovania.

Napríklad Eye Buy Direct má tlačidlo "Nakupovať teraz", ktoré podporuje návštevnosť pre svoje elegantné špecifikácie.

Vaše tlačidlo CTA môže divákov požiadať o:

• Rezervujte si schôdzku
• kontaktovať vás (aj prostredníctvom služby Facebook Messenger)
• Pozrite si video
• Kliknutie na vašu webovú lokalitu
• Nakupujte svoje produkty alebo si pozrite svoje ponuky
• Stiahnite si svoju aplikáciu alebo hrajte svoju hru
• Navštívte svoju skupinu na Facebooku a pridajte sa k nej

16. Získajte overené

Ľudia chcú vedieť, s kým sa rozprávajú online. To platí aj pre značky. Overený odznak ukazuje návštevníkom, že ste skutočná osoba a môžu sa cítiť bezpečne, keď sa budú zapájať do vašich príspevkov.

Môžeme napríklad veriť, že čokoľvek z tohto účtu Showtime pochádza priamo zo siete. (Vďakabohu! Žiadne lži o Ziwe tu!)

Nikto predsa nechce byť tým, kto lajkuje alebo zdieľa príspevok z falošnej stránky, ktorá skresľuje značku.

17. Vyhnite sa návnade na zásnuby

Keď dúfate v lajky a zdieľania, môže byť lákavé požiadať o lajky a zdieľania. Nerobte to! Facebook to považuje za návnadu na zapojenie a potrestá vás znížením hodnotenia vašich príspevkov v algoritme Facebooku.

Ako bolo uvedené vyššie, je v poriadku položiť skutočnú otázku alebo požiadať svojich sledovateľov o názor alebo spätnú väzbu. Hranicu prekročíte, keď požiadate o komentár, ktorý nenaznačuje žiadne skutočné premýšľanie alebo uvažovanie.

Za faux pas sa považujú reakcie, komentáre, zdieľanie, označovanie a hlasovanie.

Zdroj: Facebook

18. Zvýšte počet svojich príspevkov na Facebooku

Zvýšenie príspevku je jednoduchá forma reklamy na Facebooku, ktorá vám umožní dostať príspevok pred viac ľudí, a tým zvýšiť šance na zapojenie.

Chcete získať viac informácií? Pozrite si nášho úplného sprievodcu používaním tlačidla Boost Post na Facebooku.

19. Pripojte sa k trendovej konverzácii

Využívanie významných udalostí alebo trendových hashtagov je skvelý spôsob, ako diverzifikovať obsah na Facebooku a ukázať, že vaša značka má určitý rozsah.

Keď už hovoríme o prasiatkach: aj Peppa sa zapojila do trendových správ o Suezskom prieplave, keď to bola horúca téma internetových klebiet.

20. Získajte malú pomoc od svojich priateľov (alebo zamestnancov, alebo vplyvných osôb)

Keď ľudia zdieľajú váš obsah, je to pre Facebook signál, že ide o dobrý materiál. Takže povzbudenie vášho tímu, rodiny alebo priateľov, aby zdieľali vaše príspevky so svojou vlastnou sieťou, vás nielenže dostane pred ich sledovateľov: pomôže to zvýšiť vašu pozíciu v informačnom kanáli pre všetkých.

Niektoré značky na to využívajú program podpory zamestnancov. Ďalšou možnosťou, ako rozšíriť svoj dosah, je spojiť sa s ambasádormi, influencermi alebo partnermi - aj keď to bude pravdepodobne platená činnosť.

21. Súťaže v behu

Prekvapenie! Ľudia milujú veci zadarmo. Darčeky a súťaže sú skvelým spôsobom, ako nadchnúť ľudí, aby sa zapojili a sledovali vašu stránku. Tu si pozrite naše tipy na úspešnú súťaž na Facebooku.

Napriek tomu má Facebook na svojich stránkach určité pravidlá týkajúce sa súťaží (a môže to platiť aj pre váš región alebo krajinu!), preto sa s pravidlami oboznámte skôr, ako začnete rozdávať hlavné ceny.

22. Preskúmajte konkurenciu

Sledovanie toho, čo robí váš protivník, je spôsob, ako sa uistiť, že nezostanete pozadu alebo vám neunikne niečo, čo dobre funguje.

Nastavenie prúdu v paneli SMMExpert na monitorovanie stránok z odvetvia alebo vyhľadávanie hashtagov alebo tém z odvetvia je skvelý spôsob, ako mať prehľad o tom, čo robia konkurenti.

23. Prebalenie úspešného obsahu

Ak príspevok dobre fungoval, netľapkajte sa po pleci a nezatracujte ho... začnite premýšľať o tom, ako by ste mohli tento víťazný obsah prepracovať a vyťažiť z neho trochu viac.

Ak je napríklad video s návodom na použitie hitom, môžete z neho vytvoriť príspevok na blogu? Alebo opätovne zverejniť odkaz s úplne novou fotografiou a presvedčivou otázkou?

Samozrejme, budete chcieť tieto príspevky rozložiť - možno o niekoľko týždňov - aby nebolo zrejmé, že sa opakujete.

Ako vypočítať mieru zapojenia na Facebooku

Miera zapojenia je vzorec, ktorý meria množstvo interakcií, ktoré získava obsah na sociálnych sieťach v porovnaní s dosahom alebo inými údajmi o publiku. Môže zahŕňať reakcie, lajky, komentáre, zdieľania, uloženia, priame správy, zmienky, kliknutia a ďalšie (v závislosti od sociálnej siete).

Existuje viacero spôsobov merania miery zapojenia a rôzne výpočty môžu lepšie vyhovovať cieľom vašich sociálnych médií.

Môžete merať angažovanosť podľa dosahu, mieru angažovanosti podľa príspevkov, mieru angažovanosti podľa impresií a podobne.

Konkrétny vzorec pre šesť rôznych výpočtov miery zapojenia nájdete v našej kalkulačke miery zapojenia a môžete si tieto čísla prepočítať.

S týmito tipmi by ste mali byť pripravení zvládnuť Facebook ako profesionál. Ak ešte stále túžite po nápadoch, ako rozvíjať svoje ďalšie sociálne kanály, pozrite si náš príspevok o zvyšovaní angažovanosti v sociálnych médiách tu!

Spravujte svoju prítomnosť na Facebooku spolu s ostatnými kanálmi sociálnych médií pomocou nástroja SMMExpert. Z jediného ovládacieho panela môžete plánovať príspevky, zdieľať videá, zapájať svoje publikum a merať vplyv svojho úsilia. Vyskúšajte to zadarmo ešte dnes.

Začnite

Rýchlejší rast vašej prítomnosti na Facebooku s SMMExpert . Naplánujte si všetky príspevky na sociálnych sieťach a sledujte ich výkon na jednom paneli.