Para los fóbicos del compromiso, la palabra "compromiso" puede ser aterradora y cargada, pero para los vendedores de medios sociales, el compromiso de Facebook es el santo grial.

Por supuesto, no estamos hablando de hacer estallar la gran Q: estamos hablando de aumentar las interacciones (reacciones, acciones, comentarios) y la audiencia de tu página de Facebook .

La participación en Facebook es importante porque puede ayudar a ampliar el alcance orgánico. La participación ayuda a mejorar tu posición en la sección de noticias según el algoritmo de Facebook.

Además, los "me gusta" y los "compartidos" exponen tus publicaciones a la red ampliada de tu audiencia.

En última instancia, el compromiso indica que su audiencia está, bueno, comprometida. Y una audiencia comprometida que quiere interactuar con su marca es algo a lo que todo vendedor debería aspirar.

Bonificación: Utiliza nuestro cálculo de la tasa de participación gratuita para conocer su tasa de compromiso de 4 maneras rápidas. Calcúlela en base a cada post o para una campaña completa - para cualquier red social.

¿Qué significa el compromiso en Facebook?

La participación en Facebook es cualquier acción que alguien realiza en tu página de Facebook o en una de tus publicaciones.

Los ejemplos más comunes son las reacciones (incluidos los "me gusta"), los comentarios y las comparticiones, pero también pueden incluirse los guardados, la visualización de un vídeo o el clic en un enlace.

Cómo aumentar el engagement en Facebook: 23 consejos que funcionan

1. Enseñar, entretener, informar o inspirar

Tu público de Facebook no busca un argumento de venta y, desde luego, no va a participar en él.

Quieren comprometerse con contenidos que les hagan sonreír, les hagan pensar o les mejoren la vida de alguna manera.

La empresa de suministro de plantas Plantsome no sólo publica fotos de los productos, sino que también comparte fotos de inspiración del estilo de vida.

2. Conozca a su público

Pero aquí está la cosa: lo que usted que le resulte entretenida o inspiradora no siempre es relevante.

Cuando se busca el compromiso, son los deseos y las necesidades de su público que importa.

Y es difícil entender cuáles son esos deseos y necesidades a menos que entiendas realmente quién es tu público.

La página de Facebook Insights proporciona una gran cantidad de información útil sobre tu audiencia. Estudia esta información cuidadosamente y busca cualquier detalle inesperado que pueda ayudarte a crear una conexión más significativa con los fans.

3. Que sea corto

La inmensa mayoría de la gente utiliza Facebook en sus dispositivos móviles: la friolera del 98,3% de los usuarios.

Dos frases y una foto es todo lo que este local de música de Vancouver necesitaba para su publicación. Mantén tu publicación corta y dulce para captar la atención rápidamente y atraer a los usuarios para que dejen de desplazarse y participen.

4. Centrarse en la calidad

La gente se mueve rápidamente por el contenido, por lo que no hay tiempo para gráficos, vídeos o textos de baja calidad.

Si te quedas sin contenido original para publicar, la curación de contenidos puede ser una gran manera de compartir contenido informativo de calidad que entusiasme a tu audiencia.

Pantone mezcla las cosas compartiendo de vez en cuando fotografías llenas de color de los obturadores... como esta foto de una piruleta.

La calidad no tiene por qué ser complicada, ni cara. De hecho, Facebook recomienda mantener la sencillez con un esquema de colores consistente e imágenes reconocibles.

5. Ser afín y humano

Ya sea compartiendo un contenido entre bastidores, presentando algunas emociones honestas y vulnerables, defendiendo tus valores o compartiendo un meme divertido que reconozca una experiencia relatable, el público está hambriento de autenticidad.

La organización de fútbol de la UEFA no se limita a publicar sobre la emoción del juego o las fotos calientes de los jugadores de fútbol: celebra a los verdaderos voluntarios que trabajan fuera de los focos para ayudar a que sus torneos se lleven a cabo.

No tenga miedo de ser un poco íntimo o crudo con su contenido; en algunos casos, ser demasiado pulido puede resultar frío.

6. Utilizar (grandes) imágenes

Las publicaciones en Facebook que incluyen una foto tienen un índice de participación superior a la media. Las fotos sencillas funcionan bien. Facebook sugiere un primer plano del producto o una foto de un cliente.

La marca de velas Paddywax publica una mezcla de fotos de producto y de estilo de vida, pero todo está bien iluminado, bien encuadrado y es visualmente impactante.

No necesitas una cámara de lujo ni un equipo fotográfico: tu teléfono móvil es todo lo que necesitas para empezar. Esta guía para hacer mejores fotos en Instagram tiene consejos que son igualmente aplicables a Facebook.

Si no confías en tus habilidades fotográficas, o simplemente quieres utilizar fotos tomadas por profesionales, la fotografía de archivo es una gran opción. Consulta nuestra lista de sitios de fotos de archivo gratuitas para encontrar algunos recursos fotográficos estupendos para tu próximo post.

7. Hacer un vídeo o emitir en directo

Al igual que la fotografía, la videografía puede ser sencilla y barata, y puedes empezar a utilizar tu teléfono móvil.

Incluso un vídeo corto y atmosférico como este de Glossier puede captar la atención de un scroller desenfrenado.

Los vídeos en directo de Facebook son los que más engagement generan, así que incorpora a tu estrategia social de vez en cuando una retransmisión de un equipo real (idealmente con perros involucrados, como este ejemplo de Helping Hounds Dog Rescue).

Tenga en cuenta que el vídeo vertical ofrece el mayor espacio de pantalla en los dispositivos móviles.

Es importante destacar que el algoritmo de Facebook da prioridad a los vídeos nativos, por lo que obtendrás los mejores resultados si subes tus vídeos directamente al sitio, en lugar de compartir un enlace.

8. Haga una pregunta

Una pregunta interesante es una buena forma de iniciar un hilo de comentarios activo. Aquí tienes algunas ideas para empezar.

• ¿Cómo se [completa esta acción]?
• ¿Por qué [le gusta este evento o marca]?
• ¿Está usted de acuerdo con [una afirmación notable, un acontecimiento, una persona, etc.]?
• ¿Cuál es su [rellenar el espacio en blanco] favorito?

Burger King ha pedido a sus fans que le ayuden a nombrar su masa madre en el pie de foto de este vídeo. (Todavía estamos esperando que elijan una respuesta, pero nos gusta "Glen").

También puedes pedir a los fans información sobre el tipo de contenido que quieren ver de ti. Luego, dales lo que piden. Este contenido dirigido inspirará aún más compromiso.

9. Responder a los fans

Si alguien se toma la molestia de comentar una de tus publicaciones, asegúrate de responder. A nadie le gusta que le ignoren, y los seguidores que participan en tus publicaciones quieren que tú también participes.

Asegúrate de contar con un equipo que supervise y responda a todos los comentarios. A veces basta con responder a un simple comentario, pero otras veces es necesario tomar más medidas. Si alguien publica una pregunta que requiere una respuesta de atención al cliente, dirígelos a tus canales de atención al cliente o haz que una persona adecuada se encargue de ello. ModCloth siempre está al tanto.

10. Probar y medir todo

Ya sabes lo que dice el refrán sobre lo que pasa cuando se supone. En Facebook, hay montones de oportunidades para saber lo que les gusta a tus fans, y lo que no.

Las estadísticas dicen que las publicaciones en vídeo son las que consiguen más participación, pero puede que eso no sea cierto para tu marca en particular, o puede que tus seguidores no tengan suficiente vídeo de 360 grados.

Las pruebas son una parte tan importante del perfeccionamiento de cualquier estrategia de marketing que hemos creado toda una guía para mostrarle cómo hacerlo bien. Consulte nuestras instrucciones paso a paso sobre cómo utilizar las redes sociales para las pruebas A/B.

La analítica es una parte muy importante del proceso de pruebas. Después de todo, si no mides cómo van esas pruebas... ¿de qué sirve? Aquí tienes cuatro herramientas para recopilar esos dulces datos de Facebook y saber -cuantitativamente hablando- qué está funcionando mejor.

11. Publicar con coherencia y en el momento adecuado

Dado que la sección de noticias de Facebook se basa en un algoritmo, tus fans no verán necesariamente tu contenido en el momento en que se publique. Aun así, "cuándo se publicó" es una de las señales para el algoritmo de Facebook. Y el propio Facebook dice que es más probable que veas participación si publicas cuando tus fans están conectados.

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Para saber cuáles son las mejores horas para publicar en Facebook, averigua cuándo está activa tu audiencia utilizando Page Insights:

• Desde tu página de Facebook, haz clic en Perspectivas en la parte superior de la pantalla
• En la columna de la izquierda, haga clic en Puestos
• Haga clic en Cuando sus fans están en línea

Las horas se muestran en tu zona horaria local. Si todos tus fans parecen estar activos en mitad de la noche, es probable que estén en una zona horaria diferente a la tuya. Para confirmarlo, haz clic en Gente en la columna de la izquierda, y luego desplázate hacia abajo para ver los países y ciudades en los que viven tus fans y seguidores.

Por supuesto, eso no significa que tengas que levantarte en mitad de la noche para publicar en Facebook. Ésta es una gran razón para programar las publicaciones en Facebook mediante una herramienta de gestión de redes sociales.

Lo más importante es publicar con regularidad, para que su público espere ver contenidos suyos regularmente. Las pruebas le ayudarán a determinar con qué frecuencia debe publicar para obtener la mejor respuesta de los fans, pero los expertos en redes sociales recomiendan publicar al menos dos o tres veces por semana.

12. Atraer tráfico de otras fuentes

Las personas que ya interactúan contigo en otros canales son una gran fuente de compromiso potencial. Asegúrate de que saben dónde encontrarte en Facebook.

Intenta añadir un enlace a tu página en otras redes sociales. Enlaza con Facebook desde tu sitio web y tu firma de correo electrónico: muchas empresas (como El corte ) lo hacen en la parte inferior de su sitio web, o en su página "Acerca de".

Incluye un plugin de Facebook en tu blog para destacar tus últimas publicaciones, o incrusta una publicación de Facebook directamente en una entrada del blog.

No te olvides de los materiales fuera de línea. Incluye la URL de tu página de Facebook en tus tarjetas de visita, carteles en eventos y albaranes.

13. Participa en grupos de Facebook

La creación de un grupo de Facebook es una forma estupenda de conseguir que los fans participen y se comprometan. Más de 1.800 millones de personas utilizan los grupos de Facebook, y esas interacciones significativas en los grupos pueden crear lealtad a la marca y conducir a un mayor compromiso en tu página de Facebook.

Mixed Makeup cuenta con un grupo privado para que sus fans compartan consejos sobre el cuidado de la piel y hagan preguntas sobre belleza; con más de 64.000 miembros, es un gran ejemplo de creación de comunidad.

Unirse a otros grupos relevantes de Facebook también es una buena forma de conectar con otros empresarios y líderes de opinión de tu sector.

14. Utiliza las Historias de Facebook

Al igual que las Historias de Instagram, las Historias de Facebook aparecen en la parte superior de la sección de noticias, lo que supone una excelente ubicación para atraer la atención hacia tu contenido, sobre todo teniendo en cuenta que 500 millones de personas utilizan las historias de Facebook a diario.

Esta forma informal de compartir contenido te permite publicar tan a menudo como quieras, sin preocuparte de saturar los News Feeds de tus fans. Y como la gente espera que la calidad de la producción sea menor en las Stories, puedes ser más personal y estar en el momento para construir una conexión personal más fuerte con los seguidores.

Fuente: 20×200

Esa conexión más fuerte genera el deseo de ver más contenido, lo que hace que los seguidores sean más propensos a ver -y participar- en el contenido publicado en su página.

15. Añadir un botón de llamada a la acción

Un botón de llamada a la acción en tu página ofrece a los usuarios opciones de participación en Facebook que van más allá de gustar, compartir y comentar.

Eye Buy Direct, por ejemplo, tiene un botón de "Comprar ahora" para atraer tráfico a sus elegantes especificaciones.

Su botón CTA puede pedir a los espectadores que:

• Reservar una cita
• Contactar con usted (incluso a través de Facebook Messenger)
• Ver un vídeo
• Haga clic en su sitio web
• Comprar sus productos o ver sus ofertas
• Descargue su aplicación o juegue a su juego
• Visite y únase a su grupo de Facebook

16. Verifíquese

La gente quiere saber con quién está hablando en Internet, y esto también se aplica a las marcas. Una insignia verificada muestra a los visitantes que usted es la persona real y que pueden sentirse seguros participando en sus publicaciones.

Podemos confiar en que todo lo que cuenta este Showtime, por ejemplo, viene directamente de la cadena. (¡Gracias a Dios! Nada de mentiras sobre Ziwe por aquí)

Al fin y al cabo, nadie quiere ser el que le dé un "me gusta" o comparta una publicación de una página falsa que tergiversa una marca.

17. Evitar el cebo del compromiso

Cuando esperas conseguir "me gusta" y "compartir", puede ser tentador pedir "me gusta" y "compartir", pero no lo hagas. Facebook considera que esto es un cebo para la participación y te penalizará bajando la clasificación de tus publicaciones en el algoritmo de Facebook.

Como ya se ha mencionado, está bien hacer una pregunta genuina o pedir la opinión de tus seguidores, pero se cruza la línea cuando se pide un comentario que no indica ninguna reflexión o consideración real.

React baiting, comment baiting, share baiting, tag baiting y vote baiting son considerados faux pas.

Fuente: Facebook

18. Impulsa tus publicaciones en Facebook

Impulsar una publicación es una forma sencilla de publicidad en Facebook que te permite hacer llegar tu publicación a más personas y, por tanto, aumentar las posibilidades de participación.

¿Quieres más detalles? Consulta nuestra guía completa sobre el uso del botón de publicación de Facebook Boost.

19. Únase a una conversación de tendencia

Aprovechar los eventos importantes o los hashtags que son tendencia es una buena manera de diversificar tu contenido en Facebook y mostrar que tu marca tiene cierto alcance.

Hablando de cerdos: hasta Peppa se metió en la noticia del Canal de Suez cuando era el tema de moda en los chismes de Internet.

20. Consigue un poco de ayuda de tus amigos (o empleados, o personas influyentes)

Cuando la gente comparte tu contenido, Facebook se da cuenta de que se trata de algo bueno, así que animar a tu equipo, familia o amigos a que compartan tus publicaciones con su propia red no sólo te hace llegar a sus seguidores, sino que te ayuda a impulsarte en el newsfeed para todos.

Otra opción para ampliar su alcance es asociarse con embajadores, personas influyentes o socios, aunque probablemente se trate de un esfuerzo de pago.

21. Concursos de traslados

Sorpresa: a la gente le encantan los regalos. Los sorteos y concursos son una forma estupenda de conseguir que la gente se anime a participar y a seguir tu página. Consulta nuestros consejos para organizar un concurso de éxito en Facebook aquí.

Dicho esto, Facebook tiene algunas normas sobre los concursos en su sitio (y puede que en tu región o país también), así que asegúrate de conocer las reglas antes de empezar a repartir los grandes premios.

22. Examinar la competencia

Estar atento a lo que hace tu némesis es una forma de asegurarte de que no te quedas atrás o te pierdes algo que está funcionando bien.

Configurar un flujo en tu panel de control de SMMExpert para monitorizar las páginas del sector o buscar hashtags o temas del sector es una buena manera de estar al tanto de lo que hacen los competidores.

23. Reenvasar los contenidos de éxito

Si un post ha funcionado bien, no se limite a dar una palmadita en la espalda y darlo por terminado... empiece a pensar en cómo puede volver a empaquetar ese contenido ganador y sacarle un poco más de partido.

Por ejemplo, si un vídeo de instrucciones es un éxito, ¿puedes crear una entrada en el blog a partir de él? ¿O volver a publicar un enlace con una foto nueva y una pregunta convincente?

Por supuesto, querrás espaciar esas publicaciones -quizás unas semanas- para que no resulte obvio que te estás repitiendo.

Cómo calcular tu tasa de participación en Facebook

La tasa de compromiso es una fórmula que mide la cantidad de interacción que el contenido social gana en relación con el alcance u otras cifras de audiencia. Esto puede incluir reacciones, gustos, comentarios, acciones, guardados, mensajes directos, menciones, clics y más (dependiendo de la red social).

Hay múltiples formas de medir la tasa de participación, y diferentes cálculos pueden adaptarse mejor a sus objetivos en las redes sociales.

Puedes medir el engagement por alcance, la tasa de engagement por publicaciones, la tasa de engagement por impresiones, y así sucesivamente.

Para conocer la fórmula específica de seis cálculos diferentes de la tasa de participación, consulte nuestra calculadora de la tasa de participación y haga los cálculos.

Con estos consejos, deberías estar preparado para enfrentarte a Facebook como un profesional. Si todavía tienes ganas de ideas para hacer crecer tus otros canales sociales, echa un vistazo a nuestro post sobre cómo aumentar la participación en las redes sociales aquí.

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