Dla commitmentphobes, słowo "zaangażowanie" może być przerażające i załadowany jeden - ale dla social media marketerów, zaangażowanie Facebook jest świętym Graalem.

Oczywiście, nie mówimy tu o poppingu wielkiego Q: mówimy o zwiększenie interakcji (reakcji, udziałów, komentarzy) i liczby odbiorców Twojej strony na Facebooku .

Zaangażowanie na Facebooku ma znaczenie, ponieważ może pomóc w rozszerzeniu zasięgu organicznego. Zaangażowanie pomaga zwiększyć pozycję w News Feedzie w oparciu o algorytm Facebooka.

Plus, polubienia i udziały eksponują twoje posty do rozszerzonej sieci twoich odbiorców.

Ostatecznie zaangażowanie wskazuje, że Twoja publiczność jest, no cóż, zaangażowana. A zaangażowana publiczność, która chce wchodzić w interakcje z Twoją marką, to coś, do czego każdy marketer powinien dążyć.

Bonus: Użyj naszego kalkulator współczynnika darmowego zaangażowania aby poznać swój współczynnik zaangażowania na 4 sposoby szybko. Oblicz go na podstawie postu po poście lub dla całej kampanii - dla każdej sieci społecznościowej.

Co oznacza zaangażowanie na Facebooku?

Zaangażowanie na Facebooku to każde działanie, które ktoś podejmuje na Twojej stronie na Facebooku lub w jednym z Twoich postów.

Najczęstsze przykłady to reakcje (w tym polubienia), komentarze i akcje, ale może to być również zapisywanie, oglądanie wideo lub klikanie w link.

Jak zwiększyć zaangażowanie na Facebooku: 23 wskazówki, które działają

1. uczyć, bawić, informować lub inspirować

Twoi odbiorcy na Facebooku nie szukają wyprzedaży, a już na pewno nie będą się angażować w jeden z nich.

Chcą angażować się w treści, które wywołają u nich uśmiech, skłonią do refleksji lub w jakiś sposób poprawią ich życie.

Firma Plantsome, zajmująca się dostarczaniem roślin, nie tylko zamieszcza zdjęcia produktów, ale także zdjęcia inspiracji lifestylowych.

2. poznaj swoją publiczność

Ale jest tak: co ty uznać za zabawne lub inspirujące nie zawsze jest istotne.

Kiedy szukasz zaangażowania, to życzenia i potrzeby twoich publiczność które mają znaczenie.

A zrozumienie, jakie są te chęci i potrzeby jest trudne, jeśli naprawdę nie zrozumiesz, kim jest Twoja publiczność.

Facebook Page Insights dostarcza mnóstwo przydatnych informacji o Twoich odbiorcach. Przestudiuj te informacje uważnie i poszukaj wszelkich nieoczekiwanych szczegółów, które mogą pomóc Ci stworzyć bardziej znaczące połączenie z fanami.

3. trzymaj się krótko

Zdecydowana większość osób korzysta z Facebooka na urządzeniach mobilnych - aż 98,3 procent użytkowników.

Dwa zdania i zdjęcie to wszystko, czego potrzebował ten lokal muzyczny w Vancouver. Trzymaj swój post krótko i słodko, aby szybko przykuć uwagę i zachęcić użytkowników do zatrzymania przewijania i zaangażowania się.

4. skoncentrowanie się na jakości

Gdy ludzie szybko przechodzą przez treść, nie ma czasu na kiepskie grafiki, filmy czy tekst.

Jeśli zabraknie Ci oryginalnych treści do zamieszczenia, kuratorstwo treści może być świetnym sposobem na dzielenie się wysokiej jakości, informacyjnymi treściami, które podniecają Twoich odbiorców.

Pantone miesza rzeczy, dzieląc się co jakiś czas kolorowymi fotografiami z migawek... jak ten obrazek z lizakiem.

Jakość nie musi być skomplikowana, ani droga. Facebook zaleca, aby zachować prostotę, stosując spójny schemat kolorów i rozpoznawalne obrazy.

5. bądź relatywny i ludzki

Niezależnie od tego, czy jest to dzielenie się zakulisowymi treściami, prezentowanie szczerych i wrażliwych emocji, stawanie w obronie swoich wartości czy dzielenie się zabawnym memem, który potwierdza relatywne doświadczenia, odbiorcy są głodni autentyczności.

Organizacja piłkarska UEFA nie pisze tylko o emocjach związanych z grą lub gorących zdjęciach piłkarzy: celebruje prawdziwych wolontariuszy pracujących poza światłem reflektorów, aby pomóc w realizacji turniejów.

Nie bój się być trochę intymny lub surowy ze swoimi treściami - w niektórych przypadkach, bycie nadmiernie polerowanym może faktycznie czuć się zimno.

6. używaj (świetnych) zdjęć

Posty na Facebooku, które zawierają zdjęcie, notują ponadprzeciętne wskaźniki zaangażowania. Dobrze sprawdzają się proste ujęcia, Facebook sugeruje zbliżenie produktu lub zdjęcie klienta.

Marka świec Paddywax publikuje mieszankę zdjęć produktów i zdjęć lifestylowych, ale wszystko jest dobrze oświetlone, dobrze skadrowane i wizualnie uderzające.

Nie potrzebujesz wymyślnego aparatu ani sprzętu fotograficznego - wystarczy telefon komórkowy, aby zacząć. Ten przewodnik po robieniu lepszych zdjęć na Instagramie zawiera wskazówki, które można równie dobrze zastosować na Facebooku.

Jeśli nie jesteś pewny swoich umiejętności fotograficznych lub po prostu chciałbyś użyć zdjęć zrobionych przez profesjonalistów, fotografia stockowa jest świetną opcją. Sprawdź naszą listę darmowych stron ze zdjęciami stockowymi, aby znaleźć wspaniałe zasoby zdjęć do następnego postu.

7. nakręcić film lub nadawać na żywo

Posty wideo odnotowują nawet wyższe zaangażowanie niż posty ze zdjęciami. Podobnie jak fotografia, wideografia może być prosta i niedroga, a zacząć można od telefonu komórkowego.

Nawet krótkie, klimatyczne wideo, jak to od Glossier, może przykuć uwagę szalejącego scrollera.

Filmy na żywo na Facebooku cieszą się największym zaangażowaniem, więc włączaj do swojej strategii społecznej co jakiś czas transmisję z udziałem prawdziwego zespołu (najlepiej z udziałem psów, jak w tym przykładzie Helping Hounds Dog Rescue).

Pamiętaj, że pionowe wideo daje najwięcej powierzchni ekranu na urządzeniach mobilnych.

Co ważne, algorytm Facebooka traktuje priorytetowo filmy natywne, więc najlepsze wyniki uzyskasz, gdy wrzucisz swoje filmy bezpośrednio do serwisu, zamiast udostępniać link.

8. zadaj pytanie

Ciekawe pytanie to świetny sposób na rozpoczęcie aktywnego wątku w komentarzach. Oto kilka pomysłów, które pozwolą Ci zacząć.

• Jak [zakończyć to działanie]?
• Dlaczego [lubisz to wydarzenie lub markę]?
• Czy zgadzasz się z [godnym uwagi stwierdzeniem, wydarzeniem, osobą itp.]
• Jaki jest twój ulubiony [wypełnij puste miejsce]?

Burger King poprosił fanów o pomoc w nazwaniu swojego zakwasu w podpisie do tego filmiku. (Nadal czekamy, aż wybiorą odpowiedź, ale podoba nam się "Glen").

Możesz też poprosić fanów o informacje, jakie treści chcą od Ciebie zobaczyć. Następnie daj im to, o co proszą. Takie ukierunkowane treści zainspirują jeszcze większe zaangażowanie.

9. odpowiedz fanom

Jeśli ktoś poświęci czas na skomentowanie jednego z Twoich postów, upewnij się, że odpowiesz. Nikt nie lubi być ignorowany, a fani, którzy angażują się w Twoje posty, chcą, abyś Ty również się zaangażował.

Upewnij się, że masz zespół, który będzie monitorował i odpowiadał na wszystkie komentarze. Czasami wystarczy zwykły komentarz, a czasami potrzeba więcej działań. Jeśli ktoś napisze pytanie, które wymaga odpowiedzi ze strony obsługi klienta, skieruj go na kanały CS lub niech odpowiednia osoba się tym zajmie. ModCloth jest zawsze na bieżąco.

10. przetestuj i zmierz wszystko

Znasz powiedzenie o tym, co się dzieje, gdy zakładasz. Na Facebooku jest mnóstwo okazji, by dowiedzieć się, co lubią Twoi fani, a czego nie.

Statystyki mówią, że posty wideo zdobywają największe zaangażowanie, ale może to nie być prawdą w przypadku Twojej konkretnej marki. A może Twoi zwolennicy po prostu nie mogą się przekonać do wideo 360 stopni.

Testowanie jest tak ważną częścią udoskonalania każdej strategii marketingowej, że stworzyliśmy cały przewodnik, aby pokazać Ci, jak robić to dobrze. Sprawdź nasze instrukcje krok po kroku, jak wykorzystać media społecznościowe do testów A/B.

Analytics jest tak ważną częścią procesu testowania. W końcu, jeśli nie mierzysz jak te testy przebiegają... jaki był ich sens? Oto cztery narzędzia, których należy używać do zbierania tych słodkich, słodkich danych z Facebooka, aby wiedzieć - ilościowo mówiąc - co działa najlepiej.

11. zamieszczaj konsekwentnie i w odpowiednim czasie

Ponieważ Facebook News Feed jest oparty na algorytmie, twoi fani niekoniecznie zobaczą twoje treści w momencie, gdy zostaną opublikowane. Mimo to, "kiedy to zostało opublikowane" jest jednym z sygnałów dla algorytmu Facebooka. A Facebook sam mówi, że masz większe szanse na zaangażowanie, jeśli opublikujesz post, gdy twoi fani są online.

Bonus: Użyj naszego kalkulator współczynnika darmowego zaangażowania aby poznać swój współczynnik zaangażowania na 4 sposoby szybko. Oblicz go na podstawie postu po poście lub dla całej kampanii - dla każdej sieci społecznościowej.

Aby dowiedzieć się, jakie są najlepsze czasy na publikację postów na Facebooku, dowiedz się, kiedy Twoi odbiorcy są aktywni, korzystając z Page Insights:

• Na swojej stronie na Facebooku, kliknij Insights w górnej części ekranu
• W lewej kolumnie kliknij Stanowiska
• Kliknij Kiedy Twoi fani są online

Czasy są wyświetlane w Twojej lokalnej strefie czasowej. Jeśli wszyscy Twoi fani wydają się być aktywni w środku nocy, prawdopodobnie znajdują się w innej strefie czasowej niż Ty. Aby potwierdzić, kliknij Ludzie w lewej kolumnie, a następnie przewiń w dół, aby zobaczyć kraje i miasta, w których mieszkają Twoi fani i zwolennicy.

Oczywiście, nie oznacza to, że musisz wstać w środku nocy, aby opublikować na Facebooku. Jest to świetny powód, aby zaplanować posty na Facebooku za pomocą narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi.

Najważniejsze jest, aby pisać konsekwentnie, więc twoja publiczność przychodzi oczekiwać, aby zobaczyć treści od ciebie regularnie. Testy pomogą Ci określić, jak często należy pisać, aby uzyskać najlepszą odpowiedź od fanów, ale eksperci mediów społecznościowych zalecają delegowanie co najmniej dwa lub trzy razy w tygodniu.

12. napędzanie ruchu z innych źródeł

Osoby, które już wchodzą z Tobą w interakcje na innych kanałach są świetnym źródłem potencjalnego zaangażowania. Upewnij się, że wiedzą gdzie Cię znaleźć na Facebooku.

Spróbuj dodać link do swojej Strony na innych portalach społecznościowych. Link do Facebooka ze swojej strony internetowej i podpisu email - wiele firm (jak np. The Cut ) zrobić to na dole ich strony internetowej, lub na ich stronie "O".

Włącz wtyczkę Facebooka na swoim blogu, aby podkreślić swoje najnowsze posty, lub osadzić post na Facebooku bezpośrednio w poście na blogu.

Nie zapomnij o materiałach offline. Umieść adres URL swojej strony na Facebooku na wizytówkach, plakatach podczas wydarzeń i na kartach pakowania.

13) Aktywność w grupach na Facebooku

Stworzenie grupy na Facebooku to świetny sposób na zaangażowanie fanów. Ponad 1,8 miliarda ludzi korzysta z grup na Facebooku. A te znaczące interakcje w grupach mogą tworzyć lojalność wobec marki i prowadzić do zwiększenia zaangażowania na Twojej stronie na Facebooku.

Mixed Makeup posiada prywatną grupę dla fanów, w której mogą oni dzielić się wskazówkami dotyczącymi pielęgnacji skóry i zadawać pytania dotyczące urody - mając ponad 64 000 członków, jest to świetny przykład budowania społeczności.

Dołączenie do innych odpowiednich grup na Facebooku to także świetny sposób na połączenie się z innymi przedsiębiorcami i liderami myśli w swojej branży.

14) Korzystaj z Facebook Stories

Podobnie jak Instagram Stories, Facebook Stories pojawiają się na samej górze News Feedu. To świetne miejsce na przyciągnięcie wzroku do twoich treści - zwłaszcza biorąc pod uwagę, że 500 milionów ludzi używa Facebook stories codziennie.

Ten nieformalny sposób dzielenia się treścią pozwala na publikowanie postów tak często, jak chcesz, bez obawy o przytłoczenie News Feeds swoich fanów. A ponieważ ludzie oczekują, że jakość produkcji będzie niższa na Stories, możesz być bardziej osobisty i w chwili, aby zbudować silniejszą osobistą więź z followersami.

Źródło: 20×200

Ta silniejsza więź buduje chęć zobaczenia większej ilości Twoich treści, dzięki czemu followersi chętniej sprawdzają i angażują się w treści publikowane na Twojej stronie.

15. dodaj przycisk call-to-action

Przycisk call-to-action na Twojej stronie daje ludziom opcje zaangażowania na Facebooku poza lubieniem, udostępnianiem i komentowaniem.

Eye Buy Direct, na przykład, ma przycisk "Shop Now", aby napędzić ruch dla swoich zgrabnych specyfikacji.

Twój przycisk CTA może prosić widzów o:

• Zarezerwuj wizytę
• Kontaktować się z Tobą (w tym za pośrednictwem Facebook Messenger)
• Obejrzyj film
• Kliknij na swoją stronę internetową
• Kupuj swoje produkty lub zobacz swoje oferty
• Pobierz swoją aplikację lub zagraj w swoją grę
• Odwiedź i dołącz do swojej grupy na Facebooku

16. Pobierz zweryfikowane

Ludzie chcą wiedzieć, z kim rozmawiają w sieci. Dotyczy to również marek. Zweryfikowana odznaka pokazuje odwiedzającym, że jesteś prawdziwym człowiekiem i mogą czuć się bezpiecznie, angażując się w Twoje posty.

Możemy ufać, że cokolwiek z tego konta Showtime, na przykład, pochodzi bezpośrednio od sieci (Dzięki Bogu! Żadnych kłamstw nt. Ziwe nad tym!)

W końcu nikt nie chce być tym, który polubi lub udostępni post z fałszywej Strony źle przedstawiającej markę.

17. unikaj przynęty zaangażowania

Kiedy masz nadzieję na polubienia i akcje, może być kuszące, aby poprosić o polubienia i akcje. Nie rób tego! Facebook uważa to za przynętę zaangażowania i będzie karać cię przez obniżenie rangi twoich postów w algorytmie Facebooka.

Jak wspomniano powyżej, dobrze jest zadać szczere pytanie lub poprosić swoich zwolenników o opinię lub informację zwrotną. Przekraczasz granicę, gdy prosisz o komentarz, który nie wskazuje na żadną prawdziwą myśl lub rozważenie.

React baiting, comment baiting, share baiting, tag baiting i vote baiting są uważane za faux pas.

Źródło: Facebook

18) Boostuj swoje posty na Facebooku

Boosting post jest prosta forma reklamy Facebook, który pozwala uzyskać swój post przed więcej osób, a tym samym zwiększyć szanse na zaangażowanie.

Chcesz więcej szczegółów? Sprawdź nasz pełny przewodnik po używaniu przycisku Facebook Boost Post.

19. dołącz do modnej rozmowy

Piggybacking na głównych wydarzeniach lub trendach hashtagów to świetny sposób na urozmaicenie treści na Facebooku i pokazanie, że Twoja marka ma jakiś zasięg.

Mówiąc o świniach: nawet Peppa włączała się w trend wiadomości o Kanale Sueskim, gdy był to gorący temat internetowych plotek.

20. skorzystaj z pomocy przyjaciół (lub pracowników, lub influencerów)

Kiedy ludzie dzielą się treścią, to jest wskazówka dla Facebooka, że to jest dobre rzeczy. Więc zachęcanie zespołu, rodziny lub przyjaciół do udostępniania swoich postów z własnej sieci nie tylko dostać się przed ich zwolenników: pomaga zwiększyć cię w newsfeed dla wszystkich.

Niektóre marki wykorzystują w tym celu program wspierania pracowników. Inną opcją zwiększenia zasięgu jest współpraca z ambasadorami, influencerami lub partnerami - choć prawdopodobnie będzie to przedsięwzięcie płatne.

21) Konkursy biegowe

Niespodzianka! Ludzie uwielbiają darmowe rzeczy. Konkursy i akcje to świetny sposób na zachęcenie ludzi do zaangażowania się i śledzenia Twojej strony. Sprawdź nasze wskazówki dotyczące prowadzenia udanego konkursu na Facebooku tutaj.

Że jest powiedziane, Facebook ma pewne przepisy wokół konkursów na swojej stronie (i twój region lub kraj może, zbyt!), więc upewnij się, aby zapoznać się z zasadami, zanim zaczniesz rozdawać nagrody główne.

22. zbadanie konkurencji

Obserwowanie tego, co robi twoje nemezis, to sposób na upewnienie się, że nie zostaniesz w tyle lub nie przegapisz czegoś, co działa dobrze.

Ustawienie strumienia w swoim SMMExpert dashboard do monitorowania stron branżowych lub wyszukiwania hashtagów lub tematów branżowych jest świetnym sposobem, aby być na bieżąco z tym, co robi konkurencja.

23. przepakowanie udanych treści

Jeśli jakiś post zadziałał dobrze, nie klep się po plecach i nie nazywaj tego dniem... zacznij burzę mózgów na temat tego, jak możesz przepakować tę zwycięską treść i uzyskać z niej nieco więcej.

Na przykład, jeśli filmik typu "jak to zrobić" jest hitem, czy możesz z niego zrobić wpis na blogu? Albo opublikować ponownie link z zupełnie nowym zdjęciem i przekonującym pytaniem?

Oczywiście, będziesz chciał rozłożyć te posty - może o kilka tygodni - aby nie było widać, że się powtarzasz.

Jak obliczyć swój współczynnik zaangażowania na Facebooku

Wskaźnik zaangażowania to formuła, która mierzy ilość interakcji, jaką treści społecznościowe zdobywają w stosunku do zasięgu lub innych danych dotyczących odbiorców. Może to obejmować reakcje, polubienia, komentarze, akcje, zapisy, wiadomości bezpośrednie, wzmianki, kliknięcia i inne (w zależności od sieci społecznościowej).

Istnieje wiele sposobów mierzenia wskaźnika zaangażowania, a różne obliczenia mogą lepiej odpowiadać Twoim celom w mediach społecznościowych.

Możesz mierzyć zaangażowanie według zasięgu, wskaźnik zaangażowania według postów, wskaźnik zaangażowania według impresji i dalej i dalej.

Aby uzyskać konkretną formułę dla sześciu różnych obliczeń wskaźnika zaangażowania, sprawdź nasz kalkulator wskaźnika zaangażowania i chrupnij te liczby.

Z tymi wskazówkami, powinieneś być gotowy, aby zmierzyć się z Facebookiem jak profesjonalista. Jeśli nadal jesteś głodny pomysłów na rozwój innych kanałów społecznych, sprawdź nasz post o zwiększaniu zaangażowania w mediach społecznościowych tutaj!

Zarządzaj swoją obecnością na Facebooku równolegle z innymi kanałami social media za pomocą SMMExpert. Z jednego pulpitu nawigacyjnego możesz zaplanować posty, udostępniać wideo, angażować swoich odbiorców i mierzyć wpływ swoich działań. Wypróbuj go za darmo już dziś.

Rozpocznij

Rozwijaj swoją obecność na Facebooku szybciej z SMMExpertem Zaplanuj wszystkie swoje posty społecznościowe i śledź ich wydajność w jednym pulpicie.