Voor engagementfobes is het woord "engagement" misschien angstaanjagend en beladen - maar voor socialemediamarketeers is Facebook-betrokkenheid de heilige graal.

Natuurlijk hebben we het niet over de grote Q: we hebben het over... uw interacties (reacties, shares, commentaren) en publiek voor uw Facebook-pagina laten groeien .

Facebook-betrokkenheid is belangrijk omdat het kan helpen het organische bereik te vergroten. Betrokkenheid helpt de plaatsing in de Nieuwsfeed te verbeteren op basis van het algoritme van Facebook.

Bovendien stellen likes en shares je berichten bloot aan het uitgebreide netwerk van je publiek.

Uiteindelijk geeft betrokkenheid aan dat je publiek, nou ja, betrokken is. En een betrokken publiek dat wil interageren met je merk is iets waar elke marketeer naar zou moeten streven.

Bonus: Gebruik onze berekening gratis betrokkenheid Bereken het per post of voor een hele campagne - voor elk sociaal netwerk.

Wat betekent engagement op Facebook?

Facebook engagement is elke actie die iemand onderneemt op je Facebook pagina of een van je berichten.

De meest voorkomende voorbeelden zijn reacties (waaronder likes), commentaren en shares, maar het kan ook gaan om opslaan, het bekijken van een video of het klikken op een link.

Hoe verhoog je de betrokkenheid bij Facebook: 23 tips die werken

1. Onderwijzen, vermaken, informeren of inspireren

Uw Facebook-publiek is niet op zoek naar een verkooppraatje en zal er zeker niet op ingaan.

Zij willen inhoud ontvangen die hen doet glimlachen, aan het denken zet of hun leven op de een of andere manier verbetert.

Plantsome, een bedrijf dat planten levert, plaatst niet alleen productfoto's, maar deelt ook lifestyle-inspiratiefoto's.

2. Leer uw publiek kennen

Maar het zit zo: wat jij vermakelijk of inspirerend vinden is niet altijd relevant.

Als je een verbintenis zoekt, zijn het de wensen en behoeften van je publiek die er toe doen.

En het is moeilijk te begrijpen wat die wensen en behoeften zijn, tenzij je echt begrijpt wie je publiek is.

Facebook Page Insights biedt veel nuttige informatie over je publiek. Bestudeer deze informatie zorgvuldig en zoek naar onverwachte details die je kunnen helpen een betekenisvollere band met je fans te creëren.

3. Hou het kort

De overgrote meerderheid van de mensen gebruikt Facebook op hun mobiele apparaten - maar liefst 98,3 procent van de gebruikers.

Twee zinnen en een foto is alles wat dit muziekpodium in Vancouver nodig had voor hun bericht. Houd je bericht kort en bondig om snel de aandacht te trekken en gebruikers te verleiden te stoppen met scrollen en zich te engageren.

4. Focus op kwaliteit

Omdat mensen snel door de inhoud heen gaan, is er geen tijd voor ondermaatse afbeeldingen, video's of tekst.

Als je geen originele inhoud meer hebt om te posten, kan content curation een geweldige manier zijn om informatieve inhoud van hoge kwaliteit te delen die je publiek enthousiast maakt.

Pantone mixt de dingen door zo nu en dan kleurrijke fotografie van fotografen te delen... zoals deze lolly foto.

Kwaliteit hoeft niet ingewikkeld of duur te zijn. Facebook raadt zelfs aan het eenvoudig te houden met een consistent kleurenschema en herkenbare afbeeldingen.

5. Wees betrouwbaar en menselijk

Of het nu gaat om het delen van inhoud van achter de schermen, het tonen van eerlijke en kwetsbare emoties, het opkomen voor je waarden of het delen van een grappige meme waarin herkenbare ervaringen worden erkend, het publiek is hongerig naar authenticiteit.

De UEFA-voetbalorganisatie post niet alleen over de opwinding van het spel of hete foto's van voetballers: ze viert de echte vrijwilligers die buiten de schijnwerpers werken om hun toernooien mogelijk te maken.

Wees niet bang om een beetje intiem of rauw te zijn met uw inhoud - in sommige gevallen kan overdreven gepolijstheid zelfs koud aanvoelen.

6. Gebruik (goede) beelden

Facebook-posts met een foto hebben een hoger engagement dan gemiddeld. Eenvoudige foto's werken goed. Facebook stelt een product close-up of een klantenfoto voor.

Kaarsenmerk Paddywax post een mix van productfoto's en lifestylefoto's, maar alles is goed belicht, goed gekaderd en visueel opvallend.

Je hebt geen dure camera of fotoapparatuur nodig - je mobiele telefoon is alles wat je nodig hebt om aan de slag te gaan. Deze gids voor het maken van betere Instagram-foto's bevat tips die net zo goed van toepassing zijn op Facebook.

Als je niet zeker bent van je fotografische vaardigheden, of als je gewoon foto's wilt gebruiken die door professionals zijn gemaakt, is stockfotografie een geweldige optie. Bekijk onze lijst met gratis stockfotosites om een aantal geweldige fotobronnen te vinden voor je volgende bericht.

7. Maak een video of zend live uit

Videoposts hebben een nog grotere betrokkenheid dan fotoposts. Net als fotografie kan videografie eenvoudig en goedkoop zijn, en je kunt er met je mobiele telefoon mee beginnen.

Zelfs een korte, sfeervolle video zoals deze van Glossier kan de aandacht trekken van een ongebreidelde scroller.

Facebook Live-video's hebben het hoogste engagement van allemaal, dus neem af en toe een uitzending van een echt team (liefst met honden erbij, zoals dit voorbeeld van Helping Hounds Dog Rescue) op in je sociale strategie.

Onthoud dat verticale video de meeste schermruimte biedt op mobiele apparaten.

Belangrijk is dat het algoritme van Facebook voorrang geeft aan native video's, dus je krijgt de beste resultaten als je je video's rechtstreeks naar de site uploadt, in plaats van een link te delen.

8. Stel een vraag

Een interessante vraag is een goede manier om een actieve commentaardraad te starten. Hier zijn enkele ideeën om u op weg te helpen.

• Hoe [voltooi je deze actie]?
• Waarom hou je [van dit evenement of merk]?
• Bent u het eens met [een opmerkelijke uitspraak, gebeurtenis, persoon, enz.]
• Wat is je favoriete [vul maar in]?

Burger King vroeg fans om te helpen bij het kiezen van een naam voor zijn zuurdesem starter in een bijschrift bij deze video. (We wachten nog steeds op een antwoord, maar we vinden "Glen" leuk).

Je kunt fans ook vragen wat voor soort inhoud ze van je willen zien. Geef ze vervolgens waar ze om vragen. Deze gerichte inhoud zal nog meer betrokkenheid oproepen.

9. Reageren op fans

Als iemand de tijd neemt om te reageren op een van je berichten, zorg er dan voor dat je reageert. Niemand wordt graag genegeerd, en fans die zich met je berichten bezighouden, willen dat je ook reageert.

Zorg ervoor dat je een team hebt dat alle opmerkingen in de gaten houdt en erop reageert. Soms is een simpele opmerking terug genoeg, soms is er meer actie nodig. Als iemand een vraag plaatst die een antwoord van de klantenservice vereist, verwijs hem dan door naar je CS-kanalen of laat een geschikt persoon de zaak opvolgen. ModCloth is altijd alert.

10. Alles testen en meten

Je weet hoe het gezegde gaat over wat er gebeurt als je veronderstelt. Op Facebook zijn er tal van mogelijkheden om te leren wat je fans leuk vinden, en wat niet.

De statistieken zeggen dat videoposts de meeste betrokkenheid krijgen, maar dat geldt misschien niet voor jouw specifieke merk. Of misschien kunnen jouw volgers gewoon niet genoeg krijgen van 360-graden video.

Testen is zo'n belangrijk onderdeel van het verfijnen van elke marketingstrategie dat we een hele gids hebben gemaakt om u te laten zien hoe u het goed kunt doen. Bekijk onze stapsgewijze instructies over hoe u sociale media kunt gebruiken voor A/B-tests.

Analytics is zo'n belangrijk onderdeel van het testproces. Immers, als je niet meet hoe die tests verlopen... wat was dan het nut? Hier zijn vier tools die je kunt gebruiken om die zoete, zoete Facebook-gegevens te verzamelen om te weten - kwantitatief gesproken - wat het beste werkt.

11. Post consequent en op de juiste momenten

Aangezien de Facebook News Feed gebaseerd is op een algoritme, zullen je fans je inhoud niet noodzakelijk zien op het moment dat hij wordt gepost. Toch is "wanneer is dit gepost" een van de signalen voor het algoritme van Facebook. En Facebook zelf zegt dat je meer kans hebt op engagement als je post wanneer je fans online zijn.

Bonus: Gebruik onze berekening gratis betrokkenheid Bereken het per post of voor een hele campagne - voor elk sociaal netwerk.

Om erachter te komen wat de beste tijden zijn om berichten op Facebook te plaatsen, kun je met behulp van Page Insights leren wanneer je publiek actief is:

• Vanaf uw Facebook-pagina klikt u op Inzichten bovenaan het scherm
• Klik in de linkerkolom op Berichten
• Klik op Wanneer uw fans online zijn

De tijden worden weergegeven in uw lokale tijdzone. Als uw fans allemaal midden in de nacht actief lijken te zijn, bevinden ze zich waarschijnlijk in een andere tijdzone dan u. Om dit te bevestigen, klikt u op Mensen in de linkerkolom, scroll dan naar beneden om de landen en steden te zien waar je fans en volgers wonen.

Dat betekent natuurlijk niet dat je midden in de nacht moet opstaan om op Facebook te posten. Dit is een goede reden om Facebook posts in te plannen met behulp van een social media management tool.

Het belangrijkste is om consequent te posten, zodat uw publiek verwacht dat u regelmatig content plaatst. Testen helpen u te bepalen hoe vaak u moet posten om de beste respons van uw fans te krijgen, maar social media-experts raden aan om minstens twee of drie keer per week te posten.

12. Stuur verkeer uit andere bronnen

Mensen die al op andere kanalen met je communiceren zijn een grote bron van potentiële betrokkenheid. Zorg ervoor dat ze je op Facebook weten te vinden.

Probeer een link naar uw pagina op andere sociale netwerken toe te voegen. Link naar Facebook vanaf uw website en e-mailhandtekening - veel bedrijven (zoals The Cut ) doen dit onderaan hun website, of op hun "Over" pagina.

Neem een Facebook-plugin op uw blog op om uw laatste berichten te markeren, of sluit een Facebook-post rechtstreeks in een blogbericht in.

Vergeet het offline materiaal niet. Vermeld de URL van je Facebook-pagina op je visitekaartjes, posters bij evenementen en pakbonnen.

13. Word actief in Facebook-groepen

Het maken van een Facebook-groep is een geweldige manier om fans betrokken en geëngageerd te krijgen. Meer dan 1,8 miljard mensen gebruiken Facebook-groepen. En die zinvolle interacties in groepen kunnen merkloyaliteit creëren en leiden tot meer engagement op uw Facebook-pagina.

Mixed Makeup heeft een privégroep voor fans om huidverzorgingstips te delen en schoonheidsvragen te stellen - met meer dan 64.000 leden een prachtig voorbeeld van community building.

Lid worden van andere relevante Facebook-groepen is ook een geweldige manier om in contact te komen met collega-ondernemers en thought leaders in uw branche.

14. Gebruik Facebook Verhalen

Net als Instagram Stories verschijnen Facebook Stories helemaal bovenaan in de News Feed. Dat is een geweldige plek om aandacht te trekken voor je inhoud - zeker als je bedenkt dat 500 miljoen mensen dagelijks Facebook stories gebruiken.

Met deze informele manier van content delen kunt u zo vaak posten als u wilt, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over de News Feeds van uw fans. En omdat mensen verwachten dat de productiekwaliteit lager is op Stories, kunt u persoonlijker en in-the-moment zijn om een sterkere persoonlijke band met volgers op te bouwen.

Bron: 20×200

Door die sterkere band ontstaat het verlangen om meer van uw inhoud te zien, waardoor volgers eerder geneigd zijn om de inhoud van uw pagina te bekijken en zich ermee bezig te houden.

15. Voeg een call-to-action knop toe

Een call-to-action knop op je pagina geeft mensen Facebook engagement opties naast liken, delen en reageren.

Eye Buy Direct, bijvoorbeeld, heeft een "Shop Now" knop om verkeer te genereren voor zijn gelikte specs.

Uw CTA-knop kan kijkers vragen om:

• Een afspraak maken
• Contact met u op te nemen (ook via Facebook Messenger)
• Bekijk een video
• Doorklikken naar uw website
• Winkel uw producten of bekijk uw aanbiedingen
• Download uw app of speel uw spel
• Bezoek en word lid van je Facebook groep

16. Laat je controleren

Mensen willen weten met wie ze online praten. Dit geldt ook voor merken. Een geverifieerde badge laat bezoekers zien dat je echt bent en dat ze zich veilig kunnen voelen bij je berichten.

We kunnen erop vertrouwen dat dit Showtime account, bijvoorbeeld, rechtstreeks van het netwerk komt. (Godzijdank! Geen leugens over Ziwe hier!)

Niemand wil immers degene zijn die een bericht van een neppagina die een merk verkeerd voorstelt, leuk vindt of deelt.

17. Vermijd verlovingsaas

Wanneer je hoopt op likes en shares, kan het verleidelijk zijn om die te vragen. Doe het niet! Facebook beschouwt dit als engagement aas en zal je bestraffen door je berichten een lagere ranking te geven in het Facebook algoritme.

Zoals gezegd is het prima om een oprechte vraag te stellen, of je volgers om hun mening of feedback te vragen. Je overschrijdt de grens wanneer je om commentaar vraagt dat niet getuigt van enige echte gedachte of overweging.

React baiting, comment baiting, share baiting, tag baiting en vote baiting worden allemaal beschouwd als faux pas.

Bron: Facebook

18. Boost je Facebook berichten

Het boosten van een bericht is een eenvoudige vorm van Facebook-reclame waarmee je je bericht voor meer mensen kunt brengen, en zo je kansen op betrokkenheid kunt vergroten.

Wil je meer details? Bekijk onze volledige gids voor het gebruik van de Facebook Boost Post-knop.

19. Doe mee aan een trending gesprek

Inhaken op grote evenementen of trending hashtags is een geweldige manier om je Facebook-inhoud te diversifiëren en te laten zien dat je merk wat bereik heeft.

Over varkens gesproken: zelfs Peppa deed mee aan het nieuws over het Suezkanaal toen dat het hete hangijzer van de internetroddels was.

20. Krijg een beetje hulp van je vrienden (of werknemers, of beïnvloeders)

Wanneer mensen jouw inhoud delen, is dat een hint voor Facebook dat dit het goede spul is. Dus als je je team, familie of vrienden aanmoedigt om je berichten te delen met hun eigen netwerk, krijg je niet alleen een betere kijk op hun volgers: het helpt je een boost te geven in de nieuwsfeed voor iedereen.

Sommige merken gebruiken een werknemersprogramma om dit te bereiken. Een andere optie om je bereik te vergroten is samenwerken met ambassadeurs, beïnvloeders of partners - hoewel dit waarschijnlijk een betaalde inspanning zou zijn.

21. Wedstrijden lopen

Verrassing: mensen houden van gratis spullen. Giveaways en wedstrijden zijn een geweldige manier om mensen enthousiast te maken en je pagina te volgen. Bekijk hier onze tips voor het organiseren van een succesvolle Facebook-wedstrijd.

Dat gezegd hebbende, Facebook heeft enkele regels rond wedstrijden op zijn site (en jouw regio of land misschien ook!) dus zorg ervoor dat je vertrouwd raakt met de regels voordat je begint met het uitdelen van de hoofdprijzen.

22. Bekijk de concurrentie

In de gaten houden wat je nemesis doet is een manier om ervoor te zorgen dat je niet achterblijft of iets mist dat goed werkt.

Het opzetten van een stream in je SMMExpert dashboard om branchepagina's te monitoren of te zoeken naar branche hashtags of onderwerpen is een geweldige manier om op de hoogte te blijven van wat concurrenten doen.

23. Herverpakking van succesvolle inhoud

Als een bericht goed werkte, geef jezelf dan niet alleen een schouderklopje en noem het een dag... begin te brainstormen over hoe je die winnende inhoud opnieuw kunt verpakken en er wat meer uit kunt halen.

Bijvoorbeeld, als een how-to video een hit is, kunt u daar dan een blogpost van maken? Of een link opnieuw posten met een gloednieuwe foto en een dwingende vraag?

Natuurlijk wilt u die berichten spreiden - misschien over een paar weken - zodat het niet duidelijk is dat u in herhaling valt.

Hoe berekent u uw Facebook-betrokkenheid

Engagementpercentage is een formule die de hoeveelheid interactie meet die sociale inhoud oplevert ten opzichte van bereik of andere publiekscijfers. Dit kan reacties, likes, opmerkingen, delen, opslaan, rechtstreekse berichten, vermeldingen, doorkliks en meer omvatten (afhankelijk van het sociale netwerk).

Er zijn meerdere manieren om de betrokkenheid te meten, en verschillende berekeningen kunnen beter passen bij uw sociale mediadoelstellingen.

Je kunt betrokkenheid meten aan de hand van bereik, betrokkenheid per bericht, betrokkenheid per indruk, en ga zo maar door.

Voor de specifieke formule voor zes verschillende engagement rate berekeningen, bekijk onze engagement rate calculator en bereken die getallen.

Met deze tips zou u klaar moeten zijn om Facebook als een pro aan te pakken. Als u nog steeds hongerig bent naar ideeën om uw andere sociale kanalen te laten groeien, bekijk dan hier ons bericht over het verhogen van de betrokkenheid bij sociale media!

Beheer uw aanwezigheid op Facebook naast uw andere sociale mediakanalen met SMMExpert. Vanuit één enkel dashboard kunt u berichten plannen, video's delen, uw publiek betrekken en de impact van uw inspanningen meten. Probeer het vandaag nog gratis uit.

Aan de slag

Laat uw aanwezigheid op Facebook sneller groeien met SMMExpert Plan al uw sociale berichten en volg hun prestaties in één dashboard.