Per i fobici dell'impegno, la parola "engagement" potrebbe essere terrificante e carica di significato, ma per i marketer dei social media l'engagement su Facebook è il sacro Graal.

Naturalmente, non stiamo parlando di far scoppiare la grande Q: stiamo parlando di aumentare le interazioni (reazioni, condivisioni, commenti) e il pubblico della vostra pagina Facebook .

L'impegno su Facebook è importante perché può contribuire a estendere la portata organica. L'impegno aiuta a incrementare il posizionamento nel News Feed in base all'algoritmo di Facebook.

Inoltre, i "Mi piace" e le condivisioni espongono i vostri post alla rete estesa del vostro pubblico.

In definitiva, il coinvolgimento indica che il vostro pubblico è, beh, coinvolto. E un pubblico coinvolto che vuole interagire con il vostro marchio è qualcosa a cui ogni marketer dovrebbe puntare.

Bonus: utilizzate il nostro calcolo del tasso di coinvolgimento gratuito per scoprire il vostro tasso di coinvolgimento in 4 modi rapidi. Calcolatelo su base post per post o per un'intera campagna, per qualsiasi social network.

Cosa significa coinvolgimento su Facebook?

L'engagement su Facebook è qualsiasi azione che qualcuno compie sulla vostra pagina Facebook o su uno dei vostri post.

Gli esempi più comuni sono le reazioni (compresi i "mi piace"), i commenti e le condivisioni, ma possono anche includere i salvataggi, la visualizzazione di un video o il clic su un link.

Come aumentare il coinvolgimento su Facebook: 23 consigli che funzionano

1. insegnare, intrattenere, informare o ispirare

Il vostro pubblico di Facebook non è alla ricerca di una proposta di vendita, e di certo non si impegnerà con una proposta di vendita.

Vogliono impegnarsi con contenuti che li facciano sorridere, che li facciano riflettere o che migliorino in qualche modo la loro vita.

L'azienda di consegne di piante Plantsome non si limita a pubblicare foto di prodotti, ma condivide anche foto di ispirazione lifestyle.

2. Conoscere il pubblico

Ma il punto è questo: cosa voi trovare divertente o stimolante non è sempre rilevante.

Quando si cerca un fidanzamento, sono i desideri e le esigenze del cliente a determinare l'impegno. pubblico che importa.

Ed è difficile capire quali siano questi bisogni e queste esigenze, a meno che non si capisca davvero chi sia il proprio pubblico.

Gli Insights della pagina Facebook forniscono un'infinità di informazioni utili sul vostro pubblico. Studiatele con attenzione e cercate di individuare eventuali dettagli inaspettati che potrebbero aiutarvi a creare un legame più significativo con i fan.

3. Mantenere la brevità

La stragrande maggioranza delle persone utilizza Facebook sui propri dispositivi mobili: ben il 98,3% degli utenti.

Due frasi e una foto sono tutto ciò che serve a questo locale musicale di Vancouver per il suo post. Mantenete il vostro post breve e dolce per catturare rapidamente l'attenzione e invogliare gli utenti a smettere di scorrere e a impegnarsi.

4. Concentrarsi sulla qualità

Poiché le persone scorrono rapidamente i contenuti, non c'è tempo per una grafica, un video o un testo non all'altezza.

Se siete a corto di contenuti originali da pubblicare, la content curation può essere un ottimo modo per condividere contenuti informativi di qualità che entusiasmino il vostro pubblico.

Pantone rende le cose più varie condividendo ogni tanto fotografie colorate di fotografi... come questa foto di un lecca-lecca.

La qualità non deve essere complicata o costosa, anzi Facebook consiglia di mantenere le cose semplici con uno schema di colori coerente e immagini riconoscibili.

5. Siate umani e comprensibili

Sia che si tratti di condividere contenuti dietro le quinte, di presentare emozioni oneste e vulnerabili, di difendere i propri valori o di condividere un meme divertente che riconosca un'esperienza simile, il pubblico è affamato di autenticità.

L'organizzazione calcistica UEFA non si limita a postare sull'eccitazione del gioco o sulle foto sexy dei calciatori: celebra i veri volontari che lavorano al di fuori dei riflettori per contribuire alla realizzazione dei tornei.

Non abbiate paura di essere un po' intimi o crudi con i vostri contenuti: in alcuni casi, essere troppo curati può sembrare freddo.

6. Utilizzare immagini (fantastiche)

I post su Facebook che includono una foto registrano tassi di coinvolgimento superiori alla media. Funzionano bene gli scatti semplici: Facebook suggerisce un primo piano di un prodotto o una foto di un cliente.

Il marchio di candele Paddywax pubblica un mix di scatti di prodotti e scatti di lifestyle, ma tutto è ben illuminato, ben inquadrato e di grande impatto visivo.

Non serve una macchina fotografica o un'attrezzatura fotografica di lusso: il vostro cellulare è tutto ciò che vi serve per iniziare. Questa guida per scattare foto migliori su Instagram contiene consigli che sono altrettanto applicabili a Facebook.

Se non siete sicuri delle vostre capacità fotografiche, o semplicemente volete usare foto scattate da professionisti, la fotografia stock è un'ottima opzione. Date un'occhiata al nostro elenco di siti di foto stock gratuite per trovare ottime risorse fotografiche per il vostro prossimo post.

7. Realizzare un video o una trasmissione in diretta

I post video hanno un coinvolgimento ancora maggiore rispetto a quelli fotografici. Come la fotografia, anche la videografia può essere semplice e poco costosa, e si può iniziare usando il proprio cellulare.

Anche un video breve e d'atmosfera come questo di Glossier può catturare l'attenzione di uno scroller rampante.

I video Facebook Live sono quelli che registrano il maggior coinvolgimento di tutti, per cui ogni tanto inserite nella vostra strategia social una trasmissione di un team reale (possibilmente con cani coinvolti, come questo esempio di Helping Hounds Dog Rescue).

Tenete presente che i video verticali offrono la massima superficie dello schermo sui dispositivi mobili.

È importante notare che l'algoritmo di Facebook dà priorità ai video nativi, quindi otterrete i migliori risultati caricando i vostri video direttamente sul sito, invece di condividere un link.

8. Porre una domanda

Una domanda interessante è un ottimo modo per dare il via a una discussione attiva sui commenti. Ecco alcune idee per iniziare.

• Come si fa a [completare questa azione]?
• Perché ti [piace questo evento o marchio]?
• Siete d'accordo con [un'affermazione, un evento, una persona, ecc.]
• Qual è il vostro [riempire lo spazio vuoto] preferito?

Burger King ha chiesto ai fan di aiutarli a dare un nome al suo lievito madre nella didascalia di questo video (stiamo ancora aspettando che scelgano una risposta, ma a noi piace "Glen").

Potreste anche chiedere ai fan informazioni sul tipo di contenuti che desiderano vedere da voi e poi dare loro ciò che chiedono. Questi contenuti mirati stimoleranno un coinvolgimento ancora maggiore.

9. Rispondere ai fan

Se qualcuno si prende il tempo di commentare uno dei vostri post, assicuratevi di rispondere. A nessuno piace essere ignorato, e i fan che si impegnano con i vostri post vogliono che voi vi impegniate a vostra volta.

Assicuratevi di avere un team che monitorizzi e risponda a tutti i commenti. A volte basta un semplice commento di risposta, altre volte è necessaria un'azione più incisiva. Se qualcuno posta una domanda che richiede una risposta da parte del servizio clienti, indirizzatelo ai vostri canali di CS o fate in modo che una persona appropriata si occupi della questione. ModCloth è sempre all'altezza.

10. Testate e misurate tutto

Su Facebook ci sono moltissime opportunità per capire cosa piace e cosa non piace ai vostri fan.

Le statistiche dicono che i post video ottengono il maggior coinvolgimento, ma questo potrebbe non essere vero per il vostro marchio in particolare. O forse i vostri follower non ne hanno mai abbastanza di video a 360 gradi.

I test sono una parte così importante dell'affinamento di qualsiasi strategia di marketing che abbiamo creato un'intera guida per mostrarvi come farlo nel modo giusto. Scoprite le nostre istruzioni passo-passo su come utilizzare i social media per i test A/B.

Gli analytics sono una parte molto importante del processo di test. Dopotutto, se non si misura l'andamento dei test... a che scopo? Ecco quattro strumenti da utilizzare per raccogliere i dolci dati di Facebook e sapere - in termini quantitativi - che cosa sta funzionando meglio.

11. Pubblicare in modo coerente e nei momenti giusti.

Poiché il News Feed di Facebook si basa su un algoritmo, non è detto che i vostri fan vedano i vostri contenuti nel momento stesso in cui vengono pubblicati. Tuttavia, la domanda "quando è stato pubblicato" è uno dei segnali per l'algoritmo di Facebook. E Facebook stesso afferma che è più probabile che si verifichi un coinvolgimento se si pubblica quando i fan sono online.

Bonus: utilizzate il nostro calcolo del tasso di coinvolgimento gratuito per scoprire il vostro tasso di coinvolgimento in 4 modi rapidi. Calcolatelo su base post per post o per un'intera campagna, per qualsiasi social network.

Per scoprire i momenti migliori per pubblicare su Facebook, scoprite quando il vostro pubblico è attivo utilizzando Page Insights:

• Dalla vostra pagina Facebook, fate clic su Approfondimenti nella parte superiore dello schermo
• Nella colonna di sinistra, fare clic su Messaggi
• Cliccare Quando i vostri fan sono online

Gli orari sono indicati nel fuso orario locale. Se i vostri fan sembrano tutti attivi nel cuore della notte, è probabile che si trovino in un fuso orario diverso dal vostro. Per confermare, fate clic su Persone nella colonna di sinistra, quindi scorrere verso il basso per vedere i Paesi e le città in cui vivono i vostri fan e follower.

Naturalmente, questo non significa che dobbiate alzarvi nel cuore della notte per postare su Facebook: è un ottimo motivo per programmare i post su Facebook utilizzando uno strumento di gestione dei social media.

La cosa più importante è postare con costanza, in modo che il pubblico si aspetti di vedere regolarmente i vostri contenuti. I test vi aiuteranno a determinare la frequenza dei post per ottenere la migliore risposta dai fan, ma gli esperti di social media consigliano di postare almeno due o tre volte a settimana.

12. Guidare il traffico da altre fonti

Le persone che già interagiscono con voi su altri canali sono una grande fonte di coinvolgimento potenziale. Assicuratevi che sappiano dove trovarvi su Facebook.

Provate ad aggiungere un link alla vostra pagina su altri social network. Collegatevi a Facebook dal vostro sito web e dalla firma delle e-mail: molte aziende (come ad esempio Il taglio ) lo fanno in fondo al loro sito web o nella pagina "Informazioni".

Includete un plugin di Facebook sul vostro blog per mettere in evidenza i vostri ultimi post, oppure incorporate un post di Facebook direttamente in un post del blog.

Non dimenticate i materiali offline: includete l'URL della vostra pagina Facebook sui vostri biglietti da visita, sui manifesti degli eventi e sulle bolle di accompagnamento.

13. Partecipate attivamente ai gruppi di Facebook

Creare un gruppo su Facebook è un ottimo modo per coinvolgere i fan. Più di 1,8 miliardi di persone usano i gruppi su Facebook e le interazioni significative nei gruppi possono creare fedeltà al marchio e portare a un maggiore coinvolgimento sulla vostra pagina Facebook.

Mixed Makeup ha un gruppo privato in cui i fan possono condividere consigli sulla cura della pelle e porre domande di bellezza: con oltre 64.000 membri, è un ottimo esempio di creazione di una comunità.

Anche iscriversi ad altri gruppi Facebook pertinenti è un ottimo modo per entrare in contatto con altri imprenditori e leader di pensiero del vostro settore.

14. Utilizzare le Storie di Facebook

Come le Storie di Instagram, anche le Storie di Facebook appaiono in cima al News Feed: un'ottima posizione per attirare gli occhi sui vostri contenuti, soprattutto se si considera che 500 milioni di persone usano le Storie di Facebook ogni giorno.

Questo modo informale di condividere i contenuti consente di postare con la frequenza desiderata, senza preoccuparsi di sovraccaricare i News Feed dei fan. E poiché le persone si aspettano che la qualità della produzione sia inferiore nelle Storie, è possibile essere più personali e in-the-moment per costruire un legame personale più forte con i follower.

Fonte: 20×200

Questo legame più forte crea il desiderio di vedere altri contenuti, rendendo i follower più propensi a controllare e a impegnarsi con i contenuti pubblicati sulla vostra pagina.

15. Aggiungere un pulsante di invito all'azione

Un pulsante call-to-action sulla vostra pagina offre agli utenti di Facebook opzioni di coinvolgimento che vanno oltre il mi piace, la condivisione e i commenti.

Eye Buy Direct, ad esempio, dispone di un pulsante "Acquista ora" per indirizzare il traffico verso le proprie specifiche tecniche.

Il pulsante CTA può chiedere agli spettatori di:

• Prenota un appuntamento
• Contattarvi (anche tramite Facebook Messenger)
• Guarda il video
• Cliccate sul vostro sito web
• Acquistare i vostri prodotti o vedere le vostre offerte
• Scaricate la vostra applicazione o giocate al vostro gioco
• Visitate e unitevi al vostro gruppo Facebook

16. Verifica

Le persone vogliono sapere con chi stanno parlando online, e questo vale anche per i marchi. Un badge di verifica mostra ai visitatori che siete un'azienda vera e che possono sentirsi sicuri nel pubblicare i vostri post.

Possiamo fidarci del fatto che tutto ciò che riguarda questo account di Showtime, per esempio, proviene direttamente dal network (grazie al cielo! Non ci sono bugie su Ziwe qui).

Dopotutto, nessuno vuole essere il primo a mettere "mi piace" o a condividere un post di una pagina falsa che travisa un marchio.

17. Evitare le esche per il fidanzamento

Quando sperate di ottenere like e condivisioni, potreste essere tentati di chiedere like e condivisioni. Non fatelo! Facebook considera questa esca per l'engagement e vi penalizzerà abbassando il rating dei vostri post nell'algoritmo di Facebook.

Come già detto, va bene fare una domanda genuina o chiedere ai propri follower la loro opinione o il loro feedback. Si supera il limite quando si chiede un commento che non indica una reale riflessione o considerazione.

React baiting, comment baiting, share baiting, tag baiting e vote baiting sono tutti considerati passi falsi.

Fonte: Facebook

18. Aumentare i post su Facebook

Il boost di un post è una semplice forma di pubblicità su Facebook che consente di far arrivare il post a un maggior numero di persone, aumentando così le possibilità di coinvolgimento.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra guida completa all'utilizzo del pulsante Facebook Boost Post.

19. Partecipare a una conversazione di tendenza

Il fatto di sfruttare eventi importanti o hashtag di tendenza è un ottimo modo per diversificare i contenuti di Facebook e dimostrare che il vostro marchio ha un certo raggio d'azione.

A proposito di maiali: anche Peppa ha partecipato alle notizie sul Canale di Suez, quando era l'argomento principale del gossip su Internet.

20. Fatevi aiutare dai vostri amici (o dipendenti, o influencer).

Quando le persone condividono i vostri contenuti, Facebook sa che si tratta di roba buona. Quindi, incoraggiare il vostro team, la vostra famiglia o i vostri amici a condividere i vostri post con la loro rete non vi porta solo davanti ai loro follower, ma contribuisce a farvi salire nel newsfeed per tutti.

Alcuni marchi utilizzano un programma di advocacy per i dipendenti per raggiungere questo obiettivo. Un'altra opzione per diffondere la vostra portata è quella di collaborare con ambasciatori, influencer o partner, anche se probabilmente si tratta di un'attività a pagamento.

21. Eseguire concorsi

Sorpresa! Le persone amano le cose gratuite. Le offerte e i concorsi sono un ottimo modo per invogliare le persone a impegnarsi e a seguire la vostra pagina. Scoprite qui i nostri consigli per organizzare un concorso di successo su Facebook.

Detto questo, Facebook ha delle regole per i concorsi sul suo sito (e anche la vostra regione o il vostro Paese potrebbero averle!), quindi assicuratevi di familiarizzare con le regole prima di iniziare a distribuire i premi.

22. Scoprire la concorrenza

Tenere d'occhio ciò che fa la vostra nemesi è un modo per assicurarsi di non rimanere indietro o di non perdere qualcosa che sta funzionando bene.

Impostare un flusso nella dashboard di SMMExpert per monitorare le pagine di settore o cercare hashtag o argomenti di settore è un ottimo modo per tenersi informati sulle attività dei concorrenti.

23. Rimpacchettare i contenuti di successo

Se un post ha funzionato bene, non limitatevi a darvi una pacca sulla spalla e a chiudere il discorso... iniziate a pensare a come riconfezionare il contenuto vincente e a ottenere qualcosa di più.

Per esempio, se un video di istruzioni è un successo, potete farne un post per il blog o ripubblicare un link con una foto nuova e una domanda avvincente?

Naturalmente, è consigliabile scaglionare i post, magari di qualche settimana, in modo da non dare l'impressione di ripetersi.

Come calcolare il tasso di coinvolgimento su Facebook

Il tasso di coinvolgimento è una formula che misura la quantità di interazioni che i contenuti sociali ottengono rispetto alla portata o ad altri dati relativi all'audience. Questo può includere reazioni, like, commenti, condivisioni, salvataggi, messaggi diretti, menzioni, click-through e altro (a seconda del social network).

Esistono diversi modi per misurare il tasso di coinvolgimento e diversi calcoli possono adattarsi meglio ai vostri obiettivi sui social media.

È possibile misurare il coinvolgimento in base alla portata, il tasso di coinvolgimento in base ai post, il tasso di coinvolgimento in base alle impressioni e così via.

Per conoscere la formula specifica per il calcolo di sei diversi tassi di coinvolgimento, consultate il nostro calcolatore di tassi di coinvolgimento e snocciolate i numeri.

Se siete ancora alla ricerca di idee per far crescere gli altri canali sociali, date un'occhiata al nostro post sull'aumento del coinvolgimento sui social media!

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