একক চেনেলৰ বিপণনৰ দিনবোৰ গ’ল। বৰঞ্চ এতিয়া বজাৰকৰ্তাসকলে বিভিন্ন চেনেলৰ জৰিয়তে একাধিক কন্টাক্ট পইণ্টৰ সুবিধা লাভ কৰিছে। আৰু গ্ৰাহকে ব্যৱসায়ীসকলে আশা কৰে যে তেওঁলোকে এই সকলোবোৰ ব্যৱহাৰ কৰি সৰ্বোত্তম অভিজ্ঞতা আগবঢ়াব।

এছএমএছ বিপণন সামাজিক বিপণনৰ এক ফলপ্ৰসূ পৰিপূৰক হ'ব পাৰে, যিয়ে আপোনাক লক্ষ্য আৰু ফলপ্ৰসূভাৱে গ্ৰাহকৰ সৈতে—আৰু সম্ভাৱ্য গ্ৰাহকৰ সৈতে—বাস্তৱ সময়ত যোগাযোগ কৰিবলৈ অনুমতি দিয়ে বাৰ্তা প্ৰেৰণ।

এছএমএছ বিপণন কি আৰু আপুনি ইয়াক আপোনাৰ বিপণন কৌশলত কেনেকৈ অন্তৰ্ভুক্ত কৰিব পাৰে চাওঁ আহক।

বোনাছ: এটা বিনামূলীয়া, ব্যৱহাৰ কৰাত সহজ গ্ৰাহক সেৱা প্ৰতিবেদন টেমপ্লেট লাভ কৰক যিয়ে আপোনাক আপোনাৰ মাহেকীয়া গ্ৰাহক সেৱাৰ প্ৰচেষ্টাসমূহ একে ঠাইতে অনুসৰণ আৰু গণনা কৰাত সহায় কৰে।

এছএমএছ বিপণন কি?

এছএমএছ বিপণন হৈছে বিপণন প্ৰেৰণ কৰাৰ প্ৰথা টেক্সট বাৰ্তাৰ দ্বাৰা বাৰ্তাসমূহ।

এইটো এটা অপ্ট-ইন বিপণনৰ ধৰণ যাৰ বাবে যোগাযোগসমূহে চাবস্ক্ৰাইব কৰিবলৈ প্ৰয়োজন হয়। ইয়াৰ দ্বাৰা ইয়াক সামাজিক বিপণনৰ পৰা পৃথক কৰা হয়, য'ত বজাৰকৰ্তাই ৰাজহুৱা বিষয়বস্তু পোষ্ট কৰে যিবোৰ মানুহে ভাল বা অনুসৰণ কৰিবলৈ বাছি ল'ব পাৰে।

সাধাৰণ ধৰণৰ এছএমএছ বিপণনৰ উদাহৰণসমূহ হ'ল:

• ব্যক্তিগত প্ৰচাৰ
• অফাৰ বা ৰেহাই
• পুনৰ বিপণন
• জৰীপ

গ্ৰাহকসকলে তেওঁলোকৰ মোবাইল ডিভাইচত ব্যৱসায়ৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাত অধিক আৰু অধিক আৰামদায়ক হৈ পৰিছে। বহুক্ষেত্ৰত তেওঁলোকে আশা কৰে যে তেওঁলোকে মেছেজিং বা টেক্সটৰ জৰিয়তে ব্যৱসায়ীসকলৰ ওচৰলৈ যাব পাৰিব।

গতিকে কোনো আচৰিত কথা নহয় যে ২০২০ চনৰ জানুৱাৰী মাহতো, ক’ভিড-১৯-এ উলংঘা কৰাৰ আগতে...ব্যৱসায়ীসকলে গ্ৰাহকৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাৰ উপায়সমূহ, আমেৰিকাৰ আধাতকৈ অধিক খুচুৰা বিক্ৰেতাই বাৰ্তা প্ৰেৰণ আৰু এছএমএছত তেওঁলোকৰ ডিজিটেল বিপণন বিনিয়োগ বৃদ্ধি কৰাৰ পৰিকল্পনা কৰিছিল।

২০২০ চনৰ জুন মাহলৈকে সেই সংখ্যা ৫৬% লৈ বৃদ্ধি পাইছিল, সম্ভাৱনাৰ ক্ষেত্ৰত আন যিকোনো ক্ষেত্ৰক আগুৰি ধৰিছিল বিনিয়োগ।

উৎস: ইমাৰ্কেটাৰ

এছএমএছ গ্ৰাহক সেৱা কি?

এছএমএছ গ্ৰাহক সেৱা হৈছে এছএমএছ বাৰ্তাৰ জৰিয়তে গ্ৰাহকক সেৱা আগবঢ়োৱাৰ প্ৰথা, যাৰ ফলত তেওঁলোকে গ্ৰাহক সেৱা এজেণ্টৰ সৈতে টেক্সটৰ জৰিয়তে “কথা পাতিব” পাৰে।

জুনিপাৰ ৰিচাৰ্চে বিচাৰি উলিয়াইছে যে বিশ্বব্যাপী মোবাইল ব্যৱসায়িক বাৰ্তা প্ৰেৰণ ১০% বৃদ্ধি পাইছে। ২০২০ চনত ২.৭ ট্ৰিলিয়ন বাৰ্তা লাভ কৰে। সেই বাৰ্তা প্ৰেৰণৰ ৯৮% এছএমএছ আছিল, আৰু খুচুৰা খণ্ডই সেই বাৰ্তাৰ ৪০৮ বিলিয়ন অংশ গ্ৰহণ কৰিছিল।

জুনিপাৰে দেখিলে যে খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলে প্ৰধানকৈ বাৰ্তা প্ৰেৰণ ব্যৱহাৰ কৰে:

• অৰ্ডাৰ নিশ্চিতকৰণ
• অধিসূচনা প্ৰেৰণ কৰা
• তথ্য অনুসৰণ কৰা
• ডেলিভাৰী আপডেটসমূহ

এই সকলোবোৰ কাৰ্য্য এছএমএছ গ্ৰাহক সেৱাৰ বৃহৎ ছাতিৰ অন্তৰ্গত।

আৰু গাৰ্টনাৰে ভৱিষ্যদ্বাণী কৰিছে যে ২০২৫ চনৰ ভিতৰত ৮০% গ্ৰাহক সেৱা সংস্থাই স্থানীয় এপ ব্যৱহাৰ কৰাৰ পৰিৱৰ্তে এছএমএছ আৰু বাৰ্তা প্ৰেৰণ ব্যৱহাৰ কৰিব।

গ্ৰাহকে এই সেৱা এছএমএছ বাৰ্তাসমূহ ব্যৱসায়ীয়ে প্ৰেৰণ কৰা আটাইতকৈ মূল্যৱান বাৰ্তা বুলি অনুভৱ কৰে। এপইণ্টমেণ্ট সোঁৱৰাই দিয়া, ডেলিভাৰী আপডেট, আৰু বুকিং নিশ্চিতকৰণ সকলোৱে অনুভূত মূল্যৰ ক্ষেত্ৰত পণ্য বা সেৱাৰ ৰেহাইৰ ওপৰত স্থান লাভ কৰে।

উৎস: eMarketer

অৰ্থাৎ যদি আপুনি টেক্সট মেছেজ মাৰ্কেটিং অন্তৰ্ভুক্ত কৰাৰ পৰিকল্পনা কৰিছে, তেন্তে এছএমএছ গ্ৰাহক সেৱাও অন্তৰ্ভুক্ত কৰাটো এটা ভাল ধাৰণা। আপুনি প্ৰেৰণ কৰা বাৰ্তাসমূহৰ প্ৰকৃত মূল্য দেখিলে গ্ৰাহকসকলে এছএমএছ বাৰ্তাসমূহৰ চাবস্ক্ৰাইব হৈ থকাৰ সম্ভাৱনা বেছি।

অৱশ্যেই, এছএমএছ গ্ৰাহক সেৱা কেৱল এই স্বয়ংক্ৰিয় নিশ্চিতকৰণ বা সোঁৱৰাই দিয়াৰ বিষয়ে নহয়। ইয়াৰ উপৰিও গ্ৰাহকক এজনৰ পৰা এজনলৈ টেক্সট বাৰ্তা প্ৰেৰণ ব্যৱহাৰ কৰি গ্ৰাহক সেৱা প্ৰতিনিধিৰ সৈতে পোনপটীয়াকৈ আড্ডা দিবলৈ অনুমতি দিয়াটোও জড়িত।

এছএমএছ বিপণনৰ উত্তম পদ্ধতিসমূহ

প্ৰেৰণ নকৰিব এটা স্পষ্ট অপ্ট-ইন অবিহনে

আপুনি হয়তো ইতিমধ্যে আপোনাৰ গ্ৰাহকৰ পৰা ফোন নম্বৰ সংগ্ৰহ কৰে। তাৰ অৰ্থ এইটো নহয় যে আপুনি তেওঁলোকক গণ মেছেজ আৰম্ভ কৰিব লাগে। ইমেইল বিপণনৰ দৰেই এছএমএছ টেক্সট মাৰ্কেটিঙৰ বাবেও এটা স্পষ্ট অপ্ট-ইনৰ প্ৰয়োজন।

আপুনি গ্ৰাহকক আপোনাৰ ৱেবছাইট বা অন্য অনলাইন চেনেলত টেক্সট মেছেজৰ বাবে অপ্ট-ইন কৰিবলৈ ক'ব পাৰে। কিন্তু, আপুনি পঠিয়াবলৈ আৰম্ভ কৰাৰ আগতে, আপুনি এটা টেক্সট নিশ্চিতকৰণ পাব লাগে যে তেওঁলোকে সঁচাকৈয়ে চাবস্ক্ৰাইব কৰিব বিচাৰে।

এইটো কৰাৰ এটা উপায় হ'ল এটা এছএমএছ (আৰু কেৱল এটা) পঠিয়াই তেওঁলোকক চাবস্ক্ৰাইব কৰাৰ বাবে ধন্যবাদ জনাই আৰু তেওঁলোকক ক'ব যদি তেওঁলোকে সঁহাৰি নিদিয়ে, তেন্তে তেওঁলোকক পুনৰ মেছেজ নকৰিব। আৰু, স্পষ্টভাৱে, যদি তেওঁলোকে নাই মেছেজ কৰে, তেন্তে তেওঁলোককো পুনৰ মেছেজ নকৰিব৷

আপোনাৰ ৱেবছাইটৰ জৰিয়তে অপ্ট-ইন সংগ্ৰহ কৰাৰ আন এটা উপায় ইয়াত আছে৷ টেক্সট মেছেজিঙৰ বাবে চাবস্ক্ৰাইব কৰাৰ বাবে নিক্সে ১০% ৰেহাইৰ কুপন আগবঢ়াইছে। অফাৰত থকা লিংকটোত ক্লিক কৰিলে স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে খোল খায়ব্যৱহাৰকাৰীৰ ফোনত মেছেজিং এপটো চাবস্ক্ৰাইব কৰিবলৈ বয়লাৰপ্লেট বাৰ্তাৰ সৈতে।

উৎস: নিক্স

উৎস: নিক্স

অপট আউট কৰাৰ নিৰ্দেশনা অন্তৰ্ভুক্ত কৰক

এয়া সকলো বিপণন যোগাযোগৰ বাবে এটা উত্তম পদ্ধতি (আৰু প্ৰায়ে এটা আইনী প্ৰয়োজনীয়তা)। কিন্তু এছএমএছৰ দৰে অধিক অনুপ্ৰৱেশকাৰী পদ্ধতিৰ বাবে ই বিশেষভাৱে গুৰুত্বপূৰ্ণ। আপোনাৰ পৰা শুনিব নিবিচৰা লোকক বাৰে বাৰে মেছেজ কৰিলে বিক্ৰী হোৱাতকৈ গ্ৰাহক হেৰুৱাৰ সম্ভাৱনা বেছি।

আপুনি শিপিং আপডেট বা এপইণ্টমেণ্ট সোঁৱৰাই দিয়াৰ দৰে লেনদেনমূলক বাৰ্তাৰ বাবেও আনচাবস্ক্ৰাইব তথ্য অন্তৰ্ভুক্ত কৰিব লাগে। সকলোৱে এই ধৰণৰ বিৱৰণ টেক্সটৰ দ্বাৰা পাব নিবিচাৰে।

যিহেতু এছএমএছ বাৰ্তাৰ বাবে মুকলি হাৰ ইমেইলৰ তুলনাত ধাৰাবাহিকভাৱে বহুত বেছি, আপোনাৰ আনচাবস্ক্ৰাইব হাৰও বেছি হ'ব . এটা বাৰ্তা ওলাই যোৱাৰ পিছত যদি আপুনি আনচাবস্ক্ৰাইবত বৃদ্ধি হোৱা দেখা পায় তেন্তে আতংকিত নহ’ব৷

কিন্তু সময়ৰ লগে লগে আপোনাৰ আনচাবস্ক্ৰাইব হাৰ বিশ্লেষণ কৰক৷ আপুনি এবাৰ আপোনাৰ এছএমএছ বিপণন প্ৰগ্ৰেম সম্পূৰ্ণৰূপে প্ৰণয়ন কৰিলে, আপুনি এটা আনচাবস্ক্ৰাইব ভিত্তিৰেখা স্থাপন কৰিব পাৰিব৷ সেই ভিত্তিৰেখাৰ বিপৰীতে ভৱিষ্যতৰ সকলো বাৰ্তা পৰীক্ষা কৰক, আৰু যিকোনো বাহিৰৰ ফলাফল বিচাৰক। যদি আনচাবস্ক্ৰাইবসমূহ অস্বাভাৱিকভাৱে বেছি বা কম, বাৰ্তাটো বিশ্লেষণ কৰক যাতে আপুনি ফলাফলৰ পৰিৱৰ্তনৰ কাৰণ কি চিনাক্ত কৰিব পাৰে নেকি।

নিজকে চিনাক্ত কৰক

আপুনি ধৰি ল'ব নোৱাৰে আপোনাৰ গ্ৰাহকসকলে আপোনাক তেওঁলোকৰ এছএমএছ যোগাযোগত ৰাখিছে। অৰ্থাৎ তেওঁলোকে চিনি নোপোৱা এটা নম্বৰৰ পৰা আপোনাৰ বাৰ্তাটো ওলাব,কোনো অন্তৰ্নিহিত চিনাক্তকৰণ তথ্যৰ সৈতে। যদি আপুনি বিচাৰে যে তেওঁলোকে প্ৰথম দুটা শব্দৰ কাষেৰে পাৰ হওক, তেন্তে আপুনি লগে লগে নিজকে চিনাক্ত কৰিব লাগিব।

এইটো কৰাৰ এটা সহজ উপায় হ'ল বাৰ্তাৰ আৰম্ভণিতে আপোনাৰ ব্ৰেণ্ড নামটো লিখা, তাৰ পিছত a কলন, ভিক্টোৰিয়া ইমাৰ্চনে ইয়াত কৰা দৰে:

উৎস: ভিক্টোৰিয়া ইমাৰচন

আৰু ইয়াত ইয়াৰ এটা উদাহৰণ দিয়া হৈছে কি নকৰিব। হয়, বাৰ্তাটোৰ বিষয়বস্তুৰ পৰা মই ক’ব পাৰো যে সেয়া নিশ্চয় মোৰ চেল সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ পৰা আহিছে। কিন্তু তেওঁলোকে কেতিয়াও নিজকে চিনাক্ত নকৰে, আৰু গ্ৰাহকে অনুমানৰ খেল খেলিব নালাগে।

সঠিক সময়ত পঠাওক

যিকোনো বিপণন বাৰ্তাৰ বাবে সৰ্বোত্তম সময় বাছনি কৰাটো গুৰুত্বপূৰ্ণ। কিন্তু এছএমএছৰ বাবে ই অতি জটিল৷ কাৰণ মানুহৰ টেক্সটৰ বাবে সতৰ্কবাণী অন হোৱাৰ সম্ভাৱনা বেছি। আৰু কিছুমান মানুহে নিজৰ ফোনবোৰ Do Not Disturb ত ৰাখিলেও কেতিয়াবা বাধা আহিব নিবিচাৰে, আপুনি এইটোৰ ওপৰত ভৰসা কৰিব নোৱাৰে।

@RoyalMailHelp মোক মেছেজ কৰি জগাই দিয়াৰ বাবে বহুত বহুত ধন্যবাদ শনিবাৰে পুৱা ৭ বজাত মোক ক’বলৈ যে মোৰ পাৰ্চেল সোমবাৰে ডেলিভাৰী হ’ব! যুক্তিসংগত সময়ত কিয় মেছেজ কৰিব নোৱাৰে? 😡

— maria (@mjen30) June 26, 202

শেষ কামটো হ'ল মাজনিশা আপোনাৰ গ্ৰাহকক মাৰ্কেটিং অফাৰ দি জগাই তোলা। আপোনাৰ গ্ৰাহকসকলেও হয়তো এনে বাৰ্তা লাভ কৰিব নিবিচাৰে যিয়ে তেওঁলোকৰ ৰাতিৰ আহাৰত বাধা দিব।

ভাল খবৰটো হ’ল যে এৰিয়া ক’ডে তৈয়াৰ কৰেআপোনাৰ লক্ষ্য গ্ৰাহকৰ সময় মণ্ডল চিনাক্ত কৰাটো তুলনামূলকভাৱে সহজ। সকলোলৈ একেলগে এটা ব্লাষ্ট বাৰ্তা প্ৰেৰণ কৰাৰ পৰিৱৰ্তে, এটা উপযুক্ত সময় বাছি লওক আৰু সময় মণ্ডল অনুসৰি পৰ্যায়ক্ৰমে পঠাওক।

যদি আপোনাৰ ব্যক্তিগত ব্যৱসায় আছে, তেন্তে আন এটা ভাল বিকল্প হ'ল তাৰ পিছতেই এছএমএছ বাৰ্তা প্ৰেৰণ কৰা এটা এপইণ্টমেণ্ট। আপুনি ইতিমধ্যে গ্ৰাহকৰ মনত আছে আৰু আপুনি জানে যে তেওঁলোক উঠিছে৷ উদাহৰণস্বৰূপে, মোৰ দন্ত চিকিৎসকে শেহতীয়াকৈ এপইণ্টমেণ্টৰ ঠিক পিছতেই এই বাৰ্তাটো পঠিয়াইছিল।

উৎস: আটলাণ্টিছ ডেণ্টেল

কি সময়ত সৰ্বোত্তম সঁহাৰি আৰু সৰ্বনিম্ন আনচাবস্ক্ৰাইব হাৰ পোৱা যায় চাবলৈ কিছু পৰীক্ষা কৰাটো ভাল।

আপোনাৰ চৰিত্ৰৰ সংখ্যা জানি লওক

এছএমএছ বাৰ্তাসমূহ সৰ্বোচ্চ আউটত ১৬০ আখৰ। যেতিয়া আপুনি নিজকে চিনাক্ত কৰিব লাগিব আৰু এটা অপ্ট-আউট বিকল্প প্ৰদান কৰিব লাগিব তেতিয়া সেইটোৰ সৈতে কাম কৰিবলগীয়া বহুত নহয়৷ আপুনি কি ক’ব বিচাৰে সেইটো সঠিকভাৱে জানিব লাগিব আৰু কোনো আখৰ অপচয় নকৰিব৷

দ্রুত কথাটোলৈ যাওক, আৰু আপোনাৰ বাৰ্তাৰ বিৱৰণ পূৰণ কৰিবলৈ লিংক (আৰু লিংক চুটি কৰা) ব্যৱহাৰ কৰক৷

বোনাছ: এটা বিনামূলীয়া, ব্যৱহাৰ কৰাত সহজ গ্ৰাহক সেৱা প্ৰতিবেদন সাঁচ লাভ কৰক যিয়ে আপোনাক আপোনাৰ মাহেকীয়া গ্ৰাহক সেৱা প্ৰচেষ্টাসমূহ সকলো একে ঠাইতে অনুসৰণ আৰু গণনা কৰাত সহায় কৰে।

এছএমএছ বিপণন চফ্টৱেৰ

এছএমএছ বিপণন আৰু এছএমএছ গ্ৰাহক সেৱাৰ বাবে আপোনাৰ ফোনত এটা সাধাৰণ বাৰ্তা প্ৰেৰণ এপতকৈ অধিক প্ৰয়োজন। ইয়াত কিছুমান এছএমএছ বিপণন প্লেটফৰ্ম দিয়া হৈছে যিয়ে আপোনাক আপোনাৰ...বিপণন আৰু গ্ৰাহক সেৱা কৌশল।

SMExpert দ্বাৰা Sparkcentral

Sparkcentral এ আপোনাৰ সকলো গ্ৰাহক সেৱা বাৰ্তা প্ৰেৰণ—এছএমএছ, ছ'চিয়েল মিডিয়া, হোৱাটছএপ, আৰু এপসমূহৰ পৰা—এটা ইনবক্সলৈ আনে। যিহেতু গ্ৰাহকে একাধিক প্লেটফৰ্মত হাত আগবঢ়াব পাৰে, আপোনাৰ এছএমএছ গ্ৰাহক সেৱাৰ সঁহাৰি এটা ঐক্যবদ্ধ গ্ৰাহক যত্ন পদ্ধতিৰ অংশ হোৱাটো নিশ্চিত কৰাৰ এইটো এটা মূল উপায়।

Sparkcentral এ আপোনাক চেটবটসমূহ অন্তৰ্ভুক্ত কৰাৰ অনুমতি দিয়ে। নিয়মীয়া যত্নৰ অনুৰোধসমূহ স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে চম্ভালিব পাৰি, আপোনাৰ গ্ৰাহক যত্ন দলটোক আগুৰি নিদিয়াকৈ। যেতিয়া কোনো এজেণ্টে এছএমএছত খোজ দিয়াৰ সময় আহিব, তেওঁলোকে আপোনাৰ চিআৰএম আৰু বৰ্তমানৰ আড্ডাৰ পৰা ডাটালৈ অভিগম পাব৷ আপোনাৰ গ্ৰাহকসকলক সম্ভৱপৰ আটাইতকৈ সহায়ক সঁহাৰিৰে আনন্দিত কৰিবলে সিহঁত ভালদৰে সজ্জিত হ'ব।

আপুনি Sparkcentral ক CRM চিস্টেম যেনে Zendesk, Microsoft Dynamics CRM, আৰু Salesforce CRM ৰ সৈতে সংযোগ কৰিব পাৰিব।

উৎস : Sparkcentral

EZ টেক্সটিং

EZ টেক্সটিঙে আপোনাক এটা সম্প্ৰচাৰ প্ৰেৰণ কৰাৰ অনুমতি দিয়ে আপোনাৰ অপ্ট-ইন তালিকালৈ এছএমএছ অভিযান। আপোনাৰ এছএমএছ বিপণন অভিযানত প্ৰতিযোগিতা, কুপন, আৰু প্ৰমো ক'ড, লগতে এপইণ্টমেণ্ট সোঁৱৰাই দিয়াৰ দৰে লেনদেনমূলক বাৰ্তাও জড়িত হ'ব পাৰে।

তেওঁলোকে এটা বিল্ট-ইন ৱেব ফৰ্মও আগবঢ়ায় যিয়ে আপোনাক ইমেইল গ্ৰাহক আৰু ৱেবছাইট দৰ্শকক এছএমএছ গ্ৰাহকলৈ ৰূপান্তৰিত কৰাত সহায় কৰে .

Omnisend

Omnisend এ কাৰ্ট পৰিত্যাগ আৰু জন্মদিনৰ অফাৰৰ বাবে SMS টেমপ্লেট আৰু ৱৰ্কফ্ল' পূৰ্ব-নিৰ্মাণ কৰিছে, লগতে অৰ্ডাৰ আৰু...শিপিং নিশ্চিতকৰণসমূহ। ইহঁতে পপ-আপ আৰু লেণ্ডিং পৃষ্ঠাৰ দৰে এছএমএছ অপ্ট-ইন সঁজুলিও প্ৰদান কৰে।

অমনিছেণ্ডে এমএমএছকো সমৰ্থন কৰে, যাতে আপুনি আপোনাৰ টেক্সট বাৰ্তাৰ সৈতে GIF আৰু ছবি প্ৰেৰণ কৰিব পাৰে।

মনোযোগী

Attentive হৈছে টিজিআই ফ্ৰাইডেছ, পুৰা ভিডা, আৰু চিবি২ৰ দৰে ব্ৰেণ্ডে ব্যৱহাৰ কৰা এটা উদ্যোগ-স্তৰৰ এছএমএছ বিপণন মঞ্চ। অনুসৰণৰ ওপৰত গুৰুত্ব দি, ই আপোনাক ব্যক্তিগতকৃত, লক্ষ্য নিৰ্ধাৰণ কৰা টেক্সট বাৰ্তা সৃষ্টি কৰাত সহায় কৰে যিয়ে প্ৰত্যক্ষভাৱে ৰাজহলৈ লৈ যায়।

আপোনাৰ গ্ৰাহকৰ সৈতে জড়িত হ'বলৈ আৰু এছএমএছ, ইমেইল, লাইভ চেটৰ মাজেৰে বাৰ্তাসমূহৰ প্ৰতি সঁহাৰি জনাবলৈ SMExpert দ্বাৰা Sparkcentral ব্যৱহাৰ কৰক আৰু ছ’চিয়েল মিডিয়া — সকলোবোৰ এটা ডেচব’ৰ্ডৰ পৰা। চেটবট আৰু চিআৰএম সংহতিসমূহৰ সৈতে এটা নিৰৱচ্ছিন্ন ক্ৰছ-প্লেটফৰ্ম গ্ৰাহক সেৱা অভিজ্ঞতা প্ৰদান কৰক।

আৰম্ভ কৰক

Sparkcentral ৰ সৈতে এটা প্লেটফৰ্মত প্ৰতিটো গ্ৰাহকৰ অনুসন্ধান পৰিচালনা কৰক। কেতিয়াও এটা বাৰ্তা মিছ নকৰিব, গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি উন্নত কৰক, আৰু সময় ৰাহি কৰক। ইয়াক কাৰ্য্যত চাওক।