Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực truyền thông xã hội, bạn có thể tự hỏi: “Discord là gì — chờ đã, tại sao tôi phải quan tâm?”

Discord có thể không nằm trong tầm ngắm của bạn như một công cụ tiếp thị truyền thông xã hội. Tuy nhiên, nền tảng linh hoạt này có rất nhiều thứ để cung cấp cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm những cách mới để tương tác với khán giả của họ.

Cho dù bạn là người dùng thành thạo Discord hay vẫn đang thắc mắc Discord là gì, chúng tôi sẽ giúp bạn làm cho nó hoạt động doanh nghiệp của bạn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem Discord được sử dụng để làm gì (và ai sử dụng nó), cách bạn có thể sử dụng nó cho doanh nghiệp của mình và cách bắt đầu trên nền tảng này.

Phần thưởng: Nhận mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí để lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng ứng dụng này để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch với sếp, đồng đội và khách hàng của bạn.

Ứng dụng Discord là gì?

Discord là một nền tảng lưu trữ trò chuyện bằng văn bản, video và thoại trong thời gian thực. Trong khi các nền tảng xã hội khác được định hướng xung quanh một cộng đồng trung tâm, Discord được chia thành máy chủ hoặc nhiều cộng đồng nhỏ hơn.

Máy chủ có thể là không gian công cộng hoặc riêng tư. Bạn có thể tham gia một cộng đồng lớn dành cho những người có chung sở thích hoặc bắt đầu một máy chủ riêng nhỏ hơn cho một nhóm bạn.

Không giống như hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội, Discord không bán quảng cáo. Thay vào đó, nó kiếm tiền bằng cách bán các bản nâng cấp cho tài khoản hoặc máy chủ của người dùng.

Discord đã bắt đầu như thế nào?

Discord ra mắt vào nămcác tính năng của chúng có lợi cho tài khoản của bạn hơn là hồ sơ của bạn. Tuy nhiên, Nitro cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các đặc quyền giúp bạn vận hành máy chủ của mình, chẳng hạn như độ phân giải tốt hơn khi bạn phát trực tiếp và nhiều hình nền hơn trong các cuộc gọi điện video.

Để mở khóa tất cả các tính năng cho máy chủ của mình, bạn cần chi tiêu Tăng tốc máy chủ trên đó. Mức tăng cao hơn mang lại lợi ích cho máy chủ của bạn như chất lượng âm thanh cao hơn và nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn.

Bạn nhận được hai lần Tăng cường miễn phí khi đăng ký Nitro. Tuy nhiên, để mở khóa các bậc cao nhất, bạn sẽ cần mua thêm Boosts hoặc nhờ những người dùng khác sử dụng chúng trên máy chủ của bạn.

Bot Discord là gì?

Bot là những chương trình nhỏ trông giống nhau cho người dùng trên máy chủ của bạn tự động hóa một số loại hoạt động. Hãy nghĩ về chúng như những người máy nhỏ hữu ích có thể xử lý các công việc cho bạn. Ví dụ: một số bot cung cấp cho bạn phân tích máy chủ tốt hơn hoặc giúp bạn quản lý máy chủ của mình. Thậm chí còn có các bot để tạo bot.

Mẫu máy chủ là gì?

Mẫu máy chủ cung cấp cấu trúc cơ bản của máy chủ Discord. Các mẫu xác định các kênh, chủ đề kênh, vai trò, quyền và cài đặt mặc định của máy chủ.

Bạn có thể sử dụng một trong các mẫu tạo sẵn của Discord, một mẫu từ trang web của bên thứ ba hoặc tạo mẫu của riêng bạn.

Tôi có thể quảng cáo trên Discord không?

Không, Discord là một nền tảng xã hội không có quảng cáo. Điều đó có nghĩa là nếu bạn muốn sử dụng Discord cho thương hiệu của mình, bạn sẽ phải tạo một máy chủ cho thương hiệu của mình.cộng đồng.

Tiết kiệm thời gian quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn với SMMExpert. Xuất bản và lên lịch các bài đăng, tìm chuyển đổi có liên quan, thu hút khán giả, đo lường kết quả, v.v. — tất cả từ một trang tổng quan. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu

Công ty đã đón nhận đối tượng mới quen của mình, thay đổi phương châm từ “Trò chuyện dành cho game thủ” thành “Trò chuyện dành cho cộng đồng và bạn bè ” vào tháng 5 năm 2020 để phản ánh định hướng toàn diện hơn của nó.

Ai hiện đang sử dụng Discord?

Cơ sở người dùng của nền tảng tiếp tục phát triển ngoài các game thủ. Vào mùa xuân năm 2021, 70% người dùng Discord cho biết họ sử dụng nó không chỉ để chơi game, tăng từ mức chỉ 30% vào năm 2020. Và nền tảng này đã tăng từ 2,9 triệu người dùng vào năm 2016 lên 150 triệu người dùng hoạt động hàng tháng vào năm 2022.

Ngày nay, Discord cung cấp một nền tảng để những người quan tâm đến doanh nghiệp của bạn gặp nhau và tương tác trong thời gian thực.

Người dùng của Discord có xu hướng trẻ hơn. Tính đến năm 2021, 5% thanh thiếu niên Hoa Kỳ cho biết Discord là nền tảng mạng xã hội yêu thích của họ . Đó là một khoảng cách xa so với vị trí thứ ba là Instagram (24%) nhưng vẫn đánh bại Twitter (3%) và Facebook (2%).

Nguồn: eMarketer

Cách sử dụng Discord cho doanh nghiệp của bạn

Discord phi tập trung và không có quảng cáo nên không phải lúc nào bạn cũng rõ cách sử dụng Discord cho doanh nghiệp của mình. Điều đó không có nghĩa là nó không thể nằm trong chiến lược tiếp thị của bạn.

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách Discord có thể đóng góp cho hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội của doanh nghiệp bạn.

1. Xây dựngcộng đồng

So với các nền tảng truyền thông xã hội khác, giá trị chính của Discord là sự tương tác theo thời gian thực giữa những người dùng.

Hãy nghĩ về những khía cạnh nào của doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn được hưởng lợi khi khách hàng giao tiếp và tạo các kênh về những khía cạnh này các tính năng trên máy chủ của bạn.

Ví dụ: Fortnite tận dụng thế mạnh của nền tảng này trong việc xây dựng cộng đồng theo thời gian thực bằng các kênh “lfg” (tìm kiếm nhóm), nơi người dùng có thể tìm những người khác để chơi trò chơi cùng.

Các kênh lfg này hoàn thành hai việc cho Fortnite. Đầu tiên, họ xây dựng một cộng đồng xung quanh thương hiệu bằng cách giúp người hâm mộ kết nối dễ dàng hơn. Và họ giúp người chơi sử dụng sản phẩm của họ dễ dàng hơn.

Trong trường hợp này, Discord không chỉ giúp người chơi Fortnite kết nối bên ngoài trò chơi. Nó cải thiện trải nghiệm của họ về sản phẩm.

2. Sử dụng các vai trò để tùy chỉnh trải nghiệm Discord của khán giả

Vì không phải là nền tảng hướng đến quảng cáo nên Discord không có các công cụ để nhắm mục tiêu đối tượng cụ thể như các nền tảng khác. Tuy nhiên, sau khi học cách sử dụng các vai trò, bạn có thể sử dụng chúng để mang đến cho người dùng trải nghiệm được cá nhân hóa.

(Vai trò Discord là một nhóm quyền xác định mà bạn có thể cấp cho người dùng. Chúng hữu ích vì nhiều lý do, bao gồm việc tùy chỉnh trải nghiệm của cộng đồng trên máy chủ của bạn)

Dưới đây là một số cách sử dụng vai trò trong máy chủ của bạn:

• Flair : Sử dụng vai trò để cung cấp cho người dùngcác đặc quyền thẩm mỹ, chẳng hạn như thay đổi màu tên người dùng của họ hoặc cung cấp cho họ các biểu tượng tùy chỉnh.
• Cảnh báo tùy chỉnh : Sử dụng “@role” trong thanh trò chuyện để thông báo cho tất cả người dùng về vai trò này. Điều này cho phép bạn gửi tin nhắn đến các phân đoạn đối tượng cụ thể.
• Kênh dựa trên vai trò : Cấp cho người dùng quyền truy cập vào các kênh độc quyền chỉ dành cho người dùng có vai trò nhất định.
• Vai trò VIP : Thưởng cho người đăng ký hoặc khách hàng trả phí có vai trò VIP. Kết hợp với các kênh dựa trên vai trò, bạn có thể tạo các kênh chỉ dành cho người đăng ký.
• Vai trò nhận dạng : Hồ sơ Discord khá đơn giản. Với vai trò, người dùng có thể cho nhau biết đại từ của họ là gì hoặc họ đến từ quốc gia nào.

Máy chủ của Terraria sử dụng vai trò để cung cấp cho các thành viên thông tin mà họ quan tâm.

Người dùng có thể đăng ký vai trò nhận thông báo về các hoạt động mà họ quan tâm. Những vai trò này cho phép Terraria cập nhật cho người dùng mà không gửi thư rác cho họ bằng các thông báo không mong muốn.

3. Tổ chức sự kiện Discord

Máy chủ Discord đã kết nối mọi người lại với nhau để tương tác trong thời gian thực. Điều đó làm cho nền tảng trở nên phù hợp một cách tự nhiên cho các sự kiện trong thời gian thực.

Sự kiện Discord nhắc người dùng khi sự kiện đang diễn ra và cho phép người dùng đánh dấu rằng họ muốn tham dự.

Vì Discord's lịch sử với các game thủ, bạn có thể chỉ coi đó là nơi để phát trực tuyến trò chơi. Nhưng bạn có thể sử dụng Discord đểquảng cáo tất cả các loại sự kiện cho doanh nghiệp của bạn.

Bạn cũng có thể thử:

• Đêm thi đố vui và câu đố : Cho dù đó là câu đố hoành tráng mỗi tháng một lần hoặc một câu hỏi vào cùng một thời điểm mỗi ngày, các câu đố thu hút người dùng tham gia và chú ý.
• Lớp học : Bạn có bán thứ gì đó cần có kỹ năng sử dụng không? Tổ chức các lớp học hoặc hội thảo về cách sử dụng sản phẩm của bạn.
• Các cuộc thi và quà tặng : Phát trực tiếp xổ số để nhận quà tặng sản phẩm để tăng sự hào hứng. Thông báo người chiến thắng cuộc thi qua một buổi phát trực tiếp.
• Podcast trực tiếp : Cung cấp cho người hâm mộ cái nhìn hậu trường về podcast của bạn khi phát trực tiếp kỷ lục qua Discord.

Của bạn sự kiện thậm chí không cần phải diễn ra trên Discord. Bạn có thể sử dụng Sự kiện máy chủ để quảng bá hoạt động của mình trên các nền tảng truyền thông xã hội khác hoặc trực tiếp.

Máy chủ Minecraft sử dụng Sự kiện Discord để tổ chức các cuộc thi trong trò chơi. Mặc dù người dùng tạo bài dự thi bên ngoài máy chủ, nhưng kênh sự kiện dành riêng cho phép họ nói về những gì họ đang làm.

Sự kiện Discord cho phép Minecraft tiếp cận người dùng. Và kênh của Sự kiện mang đến cho người tham gia một nơi để kết nối.

4. Nhận thông tin chi tiết về cộng đồng của bạn

Sau khi máy chủ của bạn đã được xác minh hoặc trạng thái cộng đồng, bạn có quyền truy cập vào tab Thông tin chi tiết về máy chủ.

Thông tin chi tiết cho phép bạn xem số liệu thống kê như tốc độ tăng trưởng của máy chủ và tỷ lệ giữ chân thành viên đối với kênh- phân tích cụ thể vàchỉ số tương tác.

Nguồn: Câu hỏi thường gặp về Discord Server Insights

Không chắc bạn nên sử dụng loại chỉ số nào đang nhìn vào? Xem hướng dẫn của SMMExpert về số liệu truyền thông xã hội và phân tích truyền thông xã hội.

5. Sử dụng Discord làm phần thưởng cho khách hàng

Những người sáng tạo nội dung đã nhận ra rằng người hâm mộ của họ thích kết nối với nhau. Đó là lý do tại sao họ bắt đầu sử dụng quyền truy cập vào các máy chủ Discord có thương hiệu làm phần thưởng cho việc đăng ký nội dung của họ trên các nền tảng huy động vốn từ cộng đồng như Patreon.

Nếu bán nội dung trực tuyến, bạn có thể sử dụng máy chủ Discord riêng để tặng thưởng cho khách hàng của mình. Điều này mang lại cho người hâm mộ của bạn một động lực để đăng ký. Và không giống như phần thưởng đăng ký một lần, quyền truy cập vào máy chủ Discord khuyến khích người hâm mộ không để đăng ký của họ mất hiệu lực.

Nguồn: Doughboys Patreon

Podcast Doughboys cho phép những người đăng ký Patreon cao cấp của họ truy cập vào một máy chủ Discord riêng, có thương hiệu. Một đặc quyền đang diễn ra như thế này giúp người hâm mộ có lý do để trả thêm một chút mỗi tháng.

Discord hoạt động như thế nào?

Trước khi bắt đầu sử dụng Discord cho doanh nghiệp của mình, bạn cần biết nền tảng này hoạt động như thế nào. Sau đây là những điều bạn cần biết để thiết lập và vận hành đế chế Discord của mình.

Đầu tiên, xin lưu ý: Discord là một nền tảng rất linh hoạt. Hãy coi đây là một hướng dẫn giới thiệu, không phải là một hướng dẫn toàn diện. Để biết chi tiết về khía cạnh kỹ thuật của việc chạy mộtmáy chủ, hãy xem hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu của Discord.

Bắt đầu

Để bắt đầu sử dụng Discord, bạn cần tạo một tài khoản. Tất cả những gì bạn cần để bắt đầu là địa chỉ email, tên người dùng, ngày sinh và mật khẩu.

Sau khi bạn đăng ký, đã đến lúc tải xuống ứng dụng. Có thể chạy Discord trong trình duyệt của bạn nhưng phiên bản ứng dụng có nhiều tính năng hơn.

Cách tham gia máy chủ Discord

Có hai cách để tham gia máy chủ Discord hiện có:

• Nếu bạn có liên kết mời , hãy nhấp vào nút Thêm Máy chủ trên menu bên trái. Sau đó nhấp vào Tham gia máy chủ và nhập liên kết.
• Bạn có thể duyệt các máy chủ công cộng bằng cách nhấp vào nút Khám phá máy chủ công cộng trên menu bên trái. Bạn có thể duyệt các máy chủ theo chủ đề hoặc tìm kiếm một máy chủ bằng thanh tìm kiếm cộng đồng.

Cách tạo máy chủ Discord

Có thể bạn sẽ muốn tạo máy chủ của riêng mình cho doanh nghiệp của mình ở một điểm nào đó. May mắn thay, bắt đầu khá dễ dàng.

1. Nhấp vào nút Thêm máy chủ .
2. Chọn một mẫu hoặc tạo máy chủ của riêng bạn từ đầu.
3. Đặt tên cho máy chủ của bạn và thêm một biểu tượng.
4. Nhấn Tạo và bạn đang kinh doanh.

Cách máy chủ Discord của bạn hoạt động

Một máy chủ được chia thành các kênh . Hãy coi các kênh là phòng trò chuyện riêng lẻ — đây có thể là văn bản hoặc giọng nói.Kênh thoại hỗ trợ cả trò chuyện chỉ có âm thanh và video.

Để giúp điều hướng máy chủ của bạn dễ dàng hơn, bạn có thể nhóm các kênh của mình thành danh mục .

Các danh mục cũng giúp việc này dễ dàng hơn để bạn quản lý máy chủ của mình. Những thay đổi bạn thực hiện đối với cài đặt của một danh mục sẽ tự động áp dụng cho tất cả các kênh bên trong danh mục đó.

Nếu bạn chọn một mẫu khi khởi động máy chủ, thì máy chủ mới của bạn sẽ được tạo sẵn danh mục và kênh. Tuy nhiên, bạn có thể tạo và xóa danh mục cũng như kênh bất cứ lúc nào.

Nếu bạn muốn di chuyển danh mục hoặc kênh, chỉ cần kéo và thả danh mục hoặc kênh đó.

Phần thưởng: Nhận mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí để lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng mẫu này để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch cho sếp, đồng nghiệp và khách hàng của bạn.

Kiểm duyệt máy chủ của bạn

Điểm mạnh của Discord cũng là điểm yếu của nó. Người dùng có thể kết nối và liên kết với nhau trong thời gian thực. Nhưng họ cũng có thể quấy rối và lừa đảo lẫn nhau trong thời gian thực.

Nếu máy chủ của bạn hoạt động thành công, tại một thời điểm nào đó, bạn sẽ cần nghĩ đến cách kiểm duyệt máy chủ đó khi bạn không có mặt. Bạn có thể chỉ định người kiểm duyệt là con người hoặc cài đặt người kiểm duyệt bot .

Con người không hoàn hảo nhưng họ vẫn là người giỏi nhất trong việc diễn giải và phản hồi hành vi của con người. Bạn có thể tạo vai trò cho quản trị viên và người kiểm duyệt để giúp theo dõi hoạt động của bạncộng đồng.

Discord có một chút tai tiếng về hành vi xấu của người dùng. Do đó, công ty có tài liệu chuyên sâu về việc điều độ tốt.

Thật không may, con người đôi khi cần phải làm những việc như ăn, ngủ hoặc đôi khi không nhìn vào màn hình. Các bot Discord không có nhược điểm nào trong số này. Các bot như MEE6 hoặc ProBot có các công cụ để phát hiện hành vi không mong muốn và phản hồi bằng cách cảnh báo hoặc khởi động người dùng vi phạm.

Xác minh máy chủ của bạn

Bạn sẽ muốn xác minh máy chủ của mình nếu bạn đang sử dụng Discord cho Kinh doanh của bạn. Tuy nhiên, việc xác minh rất đơn giản — chỉ cần đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu và điền vào một biểu mẫu ngắn.

Sau khi được xác minh, bạn sẽ có quyền truy cập vào hai tính năng tuyệt vời: Máy chủ Discovery và Server Insights .

• Bật Server Discovery nghĩa là máy chủ của bạn sẽ hiển thị công khai trên trang Khám phá.
• Server Insights cung cấp cho bạn truy cập dữ liệu tốt hơn về người dùng máy chủ của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về Discord

Discord có giá bao nhiêu?

Hầu hết các tính năng trên Discord đều miễn phí. Không mất bất cứ chi phí nào để tham gia và tạo máy chủ. Tuy nhiên, có một số dịch vụ phải trả phí.

Bạn có thể trả tiền để nâng cấp tài khoản của mình bằng Discord Nitro hoặc Nitro Classic , chi phí thấp hơn một chút và cung cấp ít tính năng hơn so với phiên bản đầy đủ.

Các bản nâng cấp Nitro được liên kết với tài khoản của bạn chứ không phải máy chủ của bạn. Và hầu hết