Ако работите в областта на социалните медии, може би се чудите: "Какво е Discord - и чакайте, защо трябва да ме интересува?"

Discord може и да не е в полезрението ви като маркетингов инструмент в социалните медии. Но тази гъвкава платформа може да предложи много на компаниите, които търсят нови начини да се ангажират с аудиторията си.

Независимо дали сте опитен потребител на Discord, или все още се чудите какво е Discord, ние ще ви помогнем да го използвате за своя бизнес.

В тази статия ще разгледаме за какво се използва Discord (и кой го използва), как можете да го използвате за бизнеса си и как да започнете работа с платформата.

Бонус: Получете безплатен шаблон на стратегия за социалните медии за бързо и лесно планиране на собствена стратегия. Използвайте го и за проследяване на резултатите и представяне на плана пред шефа, съотборниците и клиентите си.

Какво представлява приложението Discord?

Discord е платформа за провеждане на текстови, видео и гласови чатове в реално време. Докато други социални платформи са ориентирани към една централна общност, Discord е разделена на сървъри или много по-малки общности.

Сървърите могат да бъдат публични или частни. Можете да се присъедините към голяма общност за хора, които имат общи интереси, или да започнете по-малък частен сървър за група приятели.

За разлика от повечето платформи за социални медии, Discord не продава реклами. Вместо това тя печели пари от продажба на ъпгрейди за акаунтите или сървърите на потребителите.

Как стартира Discord?

Discord стартира през 2015 г. и първоначалният му ръст се дължеше най-вече на широкото му разпространение сред геймърите. Едва след пандемията COVID-19 обаче той започна да привлича по-широка аудитория.

Компанията прегърна новооткритата си аудитория и през май 2020 г. промени мотото си от "Чат за геймъри" на "Чат за общности и приятели", за да отрази по-всеобхватната си насока.

Кой използва Discord сега?

През пролетта на 2021 г. 70% от потребителите на Discord съобщават, че я използват не само за игри, в сравнение с едва 30% през 2020 г. Платформата е нараснала от 2,9 милиона потребители през 2016 г. до 150 милиона активни месечни потребители през 2022 г.

Днес Discord предлага платформа, в която хората, интересуващи се от вашия бизнес, могат да се съберат и да си взаимодействат в реално време.

Потребителите на Discord са предимно млади. От 2021 г, 5% от американските тийнейджъри са заявили, че Discord е любимата им платформа за социални медии . Това е далеч зад третото място в класацията за Instagram (24%), но все пак изпреварва Twitter (3%) и Facebook (2%).

Източник: eMarketer

Как да използвате Discord за бизнеса си

Discord е децентрализиран и не съдържа реклами, така че не винаги е ясно как да го използвате за бизнеса си. Това не означава, че не може да бъде част от маркетинговата ви стратегия.

Ето няколко конкретни примера за това как Discord може да допринесе за маркетинга на вашия бизнес в социалните медии.

1. Изграждане на общност

В сравнение с други платформи за социални медии основната стойност на Discord е взаимодействието между потребителите в реално време.

Помислете кои аспекти на вашия бизнес или продукт са от полза, когато клиентите общуват, и направете канали за тези функции на вашия сървър.

Например Fortnite използва силните страни на платформата в изграждането на общности в реално време със своите канали "lfg" (търся група), където потребителите могат да намерят други хора, с които да играят играта.

Тези канали на lfg постигат две неща за Fortnite. Първо, те изграждат общност около марката, като улесняват свързването на феновете. И улесняват играчите да използват техния продукт.

В този случай Discord не само помага на играчите на Fortnite да се свързват извън играта, но и подобрява преживяването им от самия продукт.

2. Използвайте ролите, за да персонализирате работата на аудиторията си в Discord

Тъй като не е платформа, управлявана от реклами, Discord не разполага с инструментите за таргетиране на конкретни аудитории, каквито имат другите платформи. Въпреки това, след като се научите да използвате ролите, можете да ги използвате, за да предоставите на потребителите персонализирани преживявания.

(Ролите в Discord са определен набор от разрешения, които можете да предоставите на потребителите. Те са полезни по много причини, включително за персонализиране на работата на общността в сървъра ви.)

Ето няколко начина за използване на ролите в сървъра:

• Flair : Използвайте ролите, за да дадете на потребителите естетически предимства, като например промяна на цвета на потребителските им имена или предоставяне на персонализирани икони.
• Персонализирани сигнали : Използвайте "@роля" в лентата за чат, за да уведомите всички потребители с тази роля. Това ви позволява да изпращате съобщения до определени сегменти от аудиторията си.
• Канали, базирани на роли : Предоставяне на достъп на потребителите до ексклузивни канали, достъпни само за потребители с определени роли.
• VIP роли : Възнаграждавайте плащащи абонати или клиенти с VIP роля. В комбинация с канали, базирани на роли, можете да направите канали само за абонати.
• Роли на идентичност : Профилите в Discord са съвсем обикновени. С помощта на ролите потребителите могат да се информират взаимно за местоименията си или за това от коя държава са.

Сървърът на Terraria използва роли, за да предоставя на членовете си информацията, която ги интересува.

Потребителите могат да се регистрират за роли, чрез които да получават известия за дейностите, които ги интересуват. Тези роли позволяват на Terraria да държи потребителите в течение, без да ги спами с нежелани известия.

3. Домакин на събития в Discord

Сървърите на Discord вече събират хора за взаимодействие в реално време. Това прави платформата естествено подходяща за събития в реално време.

Събитията в Discord напомнят на потребителите кога се провежда събитието и им позволяват да отбележат, че се интересуват от присъствието си.

Поради историята на Discord с геймърите, може би го възприемате само като място за стрийминг на игри. Но можете да използвате Discord за популяризиране на всякакви събития за вашия бизнес.

Може да опитате и:

• Вечери с викторини и забавни игри : Независимо дали става въпрос за екстравагантно представяне на тривиални въпроси веднъж месечно или за един въпрос по едно и също време всеки ден, викторините карат потребителите да се включат и да обърнат внимание.
• Класове : Продавате ли нещо, за чието използване са необходими умения? Организирайте курсове или семинари за това как да използвате продукта си.
• Конкурси и подаръци : Предавайте на живо томбола за раздаване на продукт, за да увеличите вълнението. Обявете победителите в конкурса чрез предаване на живо.
• Подкасти на живо : Дайте възможност на феновете да надникнат зад кулисите на вашия подкаст, предавайки на живо записа през Discord.

Не е задължително събитието ви да се провежда в Discord. Можете да използвате Събития в сървъра, за да популяризирате дейностите си в други платформи на социалните медии или лично.

Сървърът на Minecraft използва събития в Discord за провеждане на конкурси в играта. Въпреки че потребителите създават своите конкурси извън сървъра, специалният канал на събитието им позволява да говорят за това, което правят.

Събитията в Discord позволяват на Minecraft да достигне до своите потребители. А каналът на събитието предоставя на участниците място за свързване.

4. Получете информация за вашата общност

След като сървърът ви е потвърдил статуса си или статуса си на общност, ще имате достъп до раздела Server Insights.

Insights ви позволява да преглеждате статистически данни като ръст на сървъра и задържане на членовете, както и специфични за канала анализи и показатели за ангажираност.

Източник: Често задавани въпроси за Discord Server Insights

Не сте сигурни какви показатели трябва да разглеждате? Разгледайте ръководствата на SMMExpert за показатели на социалните медии и анализи на социалните медии.

5. Използвайте Discord като награда за клиентите

Създателите на съдържание разбраха, че феновете им обичат да се свързват помежду си. Затова започнаха да използват достъпа до брандирани Discord сървъри като награда за абониране за тяхното съдържание в платформи за групово финансиране като Patreon.

Ако продавате съдържание онлайн, можете да използвате частен сървър на Discord, за да награждавате клиентите си. Това дава на феновете ви стимул да се абонират. И за разлика от еднократните награди за абонамент, достъпът до сървър на Discord насърчава феновете да не оставят абонамента си да изтече.

Източник: Doughboys Patreon

Подкастът Doughboys позволява на своите премиум абонати на Patreon достъп до частен, брандиран сървър на Discord. Подобна постоянна екстра дава на феновете им причина да плащат малко повече всеки месец.

Как работи Discord?

Преди да започнете да използвате Discord за бизнеса си, трябва да знаете как работи платформата. Ето какво трябва да знаете, за да стартирате своята империя в Discord.

Първо, едно предупреждение: Discord е много гъвкава платформа. Смятайте, че това е начално ръководство, а не изчерпателно. За подробности относно техническата страна на управлението на сървър, разгледайте ръководството за начинаещи на Discord.

Започване на работа

За да започнете да използвате Discord, трябва да създадете акаунт. Всичко, което ви е необходимо, за да започнете, е имейл адрес, потребителско име, дата на раждане и парола.

След като се регистрирате, е време да изтеглите приложението. Възможно е да стартирате Discord в браузъра си, но версията за приложение има повече функции.

Как да се присъедините към сървър на Discord

Има два начина да се присъедините към съществуващ сървър на Discord:

• Ако имате връзка за покана , щракнете върху Добавяне на сървър След това щракнете върху Присъединяване към сървър и въведете връзката.
• Можете да сърфиране в публични сървъри като кликнете върху Проучване на публичните сървъри Можете да преглеждате сървъри по теми или да търсите такива с помощта на лентата за търсене на общности.

Как да създадете сървър на Discord

Вероятно в някакъв момент ще искате да създадете собствен сървър за бизнеса си. За щастие е доста лесно да започнете.

1. Кликнете върху Добавяне на сървър бутон.
2. Изберете шаблон или създайте свой собствен сървър от нулата.
3. Дайте име на сървъра си и добавете икона.
4. Хит Създаване на , и ще започнете работа.

Как работи вашият сървър Discord

A сървър се разделя на канали . Мислете за каналите като за отделни чат стаи - те могат да бъдат текст или глас. Гласовият канал поддържа както само аудио, така и видео чат.

За да улесните навигацията в сървъра, можете да групирате каналите си в категории .

Категориите също така улесняват управлението на сървъра ви. Промените, които правите в настройките на дадена категория, автоматично се прилагат за всички канали в нея.

Ако изберете шаблон при стартирането на сървъра, новият ви сървър ще има предварително създадени категории и канали. Но можете да създавате и изтривате категории и канали по всяко време.

Ако искате да преместите категория или канал, просто го плъзнете и пуснете.

Бонус: Получете безплатен шаблон на стратегия за социалните медии за бързо и лесно планиране на собствена стратегия. Използвайте го и за проследяване на резултатите и представяне на плана пред шефа, съотборниците и клиентите си.

Модернизиране на вашия сървър

Силните страни на Discord са и негови слаби страни. Потребителите могат да се свързват и сближават помежду си в реално време. Но те могат също така да се тормозят и измамват в реално време.

Ако сървърът ви е успешен, в даден момент ще трябва да помислите как да го модерирате, когато не сте наблизо. човешки модератори или да инсталирате модератори на ботове .

Хората са несъвършени, но все пак са най-добрите в тълкуването и реагирането на човешкото поведение. създаване на роли за администратори и модератори, за да можете да наблюдавате общността си.

Discord има малко лоша репутация заради лошото поведение на потребителите. В резултат на това компанията разполага със задълбочена документация за доброто модериране.

За съжаление хората понякога имат нужда да правят неща като хранене, сън или понякога да не гледат в екрана. Ботове на Discord Ботове като MEE6 или ProBot разполагат с инструменти за откриване на нежелано поведение и реагират, като предупреждават или свалят потребителите, които са извършили нарушение.

Проверка на вашия сървър

Ако използвате Discord за бизнеса си, трябва да верифицирате сървъра си. Верификацията е лесна - просто се уверете, че отговаряте на изискванията, и попълнете кратък формуляр.

След като бъдете потвърдени, ще получите достъп до две страхотни функции: Сървър Откритие и Прозрения за сървъра .

• Активирането на функцията Откриване на сървъра означава, че вашият сървър ще бъде публично достъпен на страницата Откриване.
• Server Insights ви дава достъп до по-добри данни за потребителите на вашия сървър.

Често задавани въпроси за Discord

Колко струва Discord?

Повечето функции на Discord са безплатни. Присъединяването и създаването на сървъри не струва нищо. Но има някои услуги, които струват пари.

Можете да платите за надграждане на акаунта си с Discord Nitro или Nitro Classic , която струва малко по-малко и предоставя по-малко функции от пълната версия.

Подобренията на Nitro са свързани с вашия акаунт, а не със сървъра ви. Повечето от функциите им са от полза за вашия акаунт, а не за вашия профил. Въпреки това Nitro ви дава достъп до екстри, които ви помагат да управлявате сървъра си, като по-добра разделителна способност, когато излъчвате в реално време, и повече фонове при видеоразговори.

За да отключите всички функции на вашия сървър, трябва да похарчите Увеличения на сървъра По-високите нива на усилване дават на сървъра ви предимства като по-високо качество на звука и повече възможности за персонализиране.

Получавате два безплатни Boost-а с абонамент за Nitro. Но за да отключите най-високите нива, трябва да закупите повече Boost-и или да накарате други потребители да ги изразходват на вашия сървър.

Какво представляват ботовете на Discord?

Ботовете са малки програми, които приличат на потребители в сървъра ви и автоматизират някаква дейност. Мислете за тях като за полезни малки дроиди, които могат да изпълняват задачи вместо вас. Например някои ботове ви дават по-добри анализи на сървъра или ви помагат да управлявате сървъра си. Има дори ботове за създаване на ботове.

Какво представлява шаблонът на сървъра?

Шаблонът на сървъра осигурява основната структура на сървъра на Discord. Шаблоните определят каналите на сървъра, темите на каналите, ролите, разрешенията и настройките по подразбиране.

Можете да използвате един от готовите шаблони на Discord, такъв от сайт на трета страна или да създадете свой собствен.

Мога ли да рекламирам в Discord?

Не, Discord е социална платформа без реклами. Това означава, че ако искате да използвате Discord за своята марка, ще трябва да създадете сървър за своята общност.

Спестете време за управление на присъствието си в социалните медии с помощта на SMMExpert. Публикувайте и планирайте публикации, откривайте подходящи конверсии, ангажирайте аудиторията, измервайте резултатите и още - всичко това от едно табло за управление. Опитайте безплатно още днес.

Започнете