Si treballeu a les xarxes socials, potser us preguntareu: "Què és Discord, i espera, per què m'hauria d'importar?"

És possible que Discord no estigui al vostre radar com a eina de màrqueting a les xarxes socials. Però aquesta plataforma flexible té molt a oferir a les empreses que busquen noves maneres d'interactuar amb el seu públic.

Si sou un usuari de Discord o encara us pregunteu què és Discord, us ajudarem a fer-ho funcionar. la teva empresa.

En aquest article, veurem per a què s'utilitza Discord (i qui l'utilitza), com pots utilitzar-lo per a la teva empresa i com començar a utilitzar la plataforma.

Bonus: Aconsegueix una plantilla gratuïta d'estratègia de xarxes socials per planificar la teva pròpia estratègia de manera ràpida i senzilla. Utilitzeu-lo també per fer un seguiment dels resultats i presentar el pla al vostre cap, companys d'equip i clients.

Què és l'aplicació Discord?

Discord és una plataforma per allotjar text, vídeo i xat de veu en temps real. Mentre que altres plataformes socials s'orienten al voltant d'una comunitat central, Discord es divideix en servidors o moltes comunitats més petites.

Els servidors poden ser espais públics o privats. Podeu unir-vos a una gran comunitat per a persones que comparteixen un interès comú o iniciar un servidor privat més petit per a un grup d'amics.

A diferència de la majoria de plataformes de xarxes socials, Discord no ven anuncis. En comptes d'això, guanya diners venent actualitzacions per als comptes d'usuaris o servidors.

Com va començar Discord?

Discord es va llançar ales seves característiques beneficien el vostre compte més que el vostre perfil. Tanmateix, Nitro us ofereix accés a avantatges que us ajuden a executar el vostre servidor, com ara una millor resolució quan reproduïu en directe i més fons en videotrucades.

Per desbloquejar totes les funcions del vostre servidor, heu de gastar Server Boosts en ell. Els nivells de millora més alts ofereixen al vostre servidor avantatges, com ara una qualitat d'àudio més alta i més opcions de personalització.

Obteniu dos boosts gratuïts amb una subscripció a Nitro. Però per desbloquejar els nivells més alts, hauràs de comprar més Boosts o aconseguir que altres usuaris els gastin al teu servidor.

Què són els bots de Discord?

Els robots són petits programes que s'assemblen. als usuaris del vostre servidor que automatitzen algun tipus d'activitat. Penseu en ells com a petits droides útils que poden gestionar les tasques per a vosaltres. Per exemple, alguns bots us ofereixen una millor anàlisi del servidor o us ajuden a gestionar el vostre servidor. Fins i tot hi ha robots per crear robots.

Què és una plantilla de servidor?

Una plantilla de servidor proporciona l'estructura bàsica d'un servidor de Discord. Les plantilles defineixen els canals, els temes del canal, els rols, els permisos i la configuració predeterminada d'un servidor.

Podeu utilitzar una de les plantilles fetes prèviament de Discord, una d'un lloc de tercers o crear la vostra.

Puc anunciar-me a Discord?

No, Discord és una plataforma social sense anuncis. Això vol dir que si voleu utilitzar Discord per a la vostra marca, haureu de crear un servidor per a la vostracomunitat.

Estalvieu temps gestionant la vostra presència a les xarxes socials amb SMMExpert. Publiceu i programeu publicacions, trobeu conversions rellevants, interaccioneu amb el públic, mesureu els resultats i molt més, tot des d'un tauler de control. Prova-ho gratis avui mateix.

Comenceu

La companyia va abraçar el seu nou públic, canviant el seu lema de "Xat per a jugadors" a "Xat per a comunitats i amics". ” el maig de 2020 per reflectir la seva direcció més inclusiva.

Qui utilitza Discord ara?

La base d'usuaris de la plataforma continua creixent més enllà dels jugadors. A la primavera del 2021, el 70% dels usuaris de Discord van informar que l'havien fet servir més que només per a jocs, en comparació amb només el 30% del 2020. I la plataforma ha passat de 2,9 milions d'usuaris el 2016 a 150 milions d'usuaris mensuals actius el 2022.

Avui, Discord ofereix una plataforma perquè les persones interessades en el teu negoci puguin reunir-se i interactuar en temps real.

Els usuaris de Discord tendeixen a distorsionar els joves. A partir del 2021, 5% dels adolescents nord-americans van dir que Discord era la seva plataforma de xarxes socials preferida . Això està molt per darrere d'Instagram (24%), però encara supera Twitter (3%) i Facebook (2%).

Font: eMarketer

Com utilitzar Discord per a la vostra empresa

Discord està descentralitzat i sense anuncis, de manera que no sempre és obvi com utilitzar-lo per a la vostra empresa. Això no vol dir que no pugui formar part de la vostra estratègia de màrqueting.

A continuació, es mostren alguns exemples concrets de com Discord pot contribuir al màrqueting de les xarxes socials de la vostra empresa.

1. Construircomunitat

En comparació amb altres plataformes de xarxes socials, el principal valor de Discord és la interacció en temps real entre usuaris.

Penseu en quins aspectes del vostre negoci o producte es beneficien quan els clients es comuniquen i crea canals sobre aquests. característiques del vostre servidor.

Per exemple, Fortnite aprofita la força de la plataforma en la creació de comunitats en temps real amb els seus canals "lfg" (buscar grup), on els usuaris poden trobar altres persones amb qui jugar el joc.

Aquests canals lfg aconsegueixen dues coses per a Fortnite. En primer lloc, creen una comunitat al voltant de la marca facilitant la connexió dels fans. I faciliten que els jugadors facin servir el seu producte.

En aquest cas, Discord no només ajuda els jugadors de Fortnite a connectar-se fora del joc. Millora la seva experiència amb el producte en si.

2. Utilitzeu rols per personalitzar l'experiència de Discord del vostre públic

Com que no és una plataforma basada en anuncis, Discord no té les eines per orientar-vos a públics específics que fan altres plataformes. Tanmateix, un cop apreneu a utilitzar els rols, podeu utilitzar-los per oferir als usuaris experiències personalitzades.

(Els rols de Discord són un conjunt definit de permisos que podeu concedir als usuaris. Són útils per molts motius, inclosa la personalització de l'experiència de la vostra comunitat al vostre servidor)

Aquí hi ha algunes maneres d'utilitzar rols al vostre servidor:

• Flair : feu servir rols per oferir als usuarisavantatges estètics, com ara canviar el color dels seus noms d'usuari o donar-los icones personalitzades.
• Alertes personalitzades : utilitzeu “@role” a la barra de xat per notificar a tots els usuaris amb la funció. Això us permet enviar missatges a segments específics del vostre públic.
• Canals basats en rols : concedeix als usuaris accés a canals exclusius oberts només a usuaris amb determinats rols.
• Rols VIP : recompenseu els subscriptors o clients que paguen amb un rol VIP. Combinat amb canals basats en rols, podeu crear canals només per a subscriptors.
• Rols d'identitat : els perfils de Discord són bastant senzills. Amb els rols, els usuaris poden informar-se mútuament quins són els seus pronoms o de quin país són.

El servidor de Terraria fa servir rols per oferir als seus membres la informació que els interessa.

Els usuaris poden registrar-se a rols que reben alertes de les activitats que els importen. Aquestes funcions permeten a Terraria mantenir els usuaris al dia sense enviar-los correu brossa amb notificacions no desitjades.

3. Organitza esdeveniments de Discord

Els servidors de Discord ja reuneixen persones per a interaccions en temps real. Això fa que la plataforma s'adapti naturalment als esdeveniments en temps real.

Els esdeveniments de Discord recorden als usuaris quan té lloc l'esdeveniment i permeten als usuaris marcar que estan interessats a assistir-hi.

A causa de Discord's història amb els jugadors, potser només ho penseu com un lloc per reproduir jocs. Però podeu utilitzar Discord perpromou tot tipus d'esdeveniments per a la teva empresa.

També pots provar:

• Nits de qüestionaris i curiositats : ja sigui una extravagància de curiositats un cop al mes o una pregunta a la mateixa hora cada dia, els qüestionaris fan que els usuaris s'impliquin i prestin atenció.
• Clases : vens alguna cosa que requereix habilitat per utilitzar-la? Organitza classes o tallers sobre com utilitzar el teu producte.
• Concursos i obsequis : Transmet en directe un sorteig d'un obsequi de productes per augmentar l'emoció. Anuncieu els guanyadors del concurs mitjançant una reproducció en directe.
• Podcasts en directe : doneu als fans una ullada darrere de les bastidors del vostre podcast que transmet el registre en directe a través de Discord.

El vostre l'esdeveniment ni tan sols ha de tenir lloc a Discord. Pots utilitzar els esdeveniments del servidor per promocionar les teves activitats en altres plataformes de xarxes socials o en persona.

El servidor de Minecraft utilitza esdeveniments de Discord per organitzar concursos dins del joc. Tot i que els usuaris creen les seves entrades al concurs fora del servidor, el canal d'esdeveniments dedicat els permet parlar del que estan fent.

Discord Events permet que Minecraft arribi als seus usuaris. I el canal de l'esdeveniment ofereix als participants un lloc on connectar-se.

4. Obteniu estadístiques sobre la vostra comunitat

Un cop verificat el vostre servidor o l'estat de la comunitat, teniu accés a la pestanya Estadístiques del servidor.

La informació us permet veure estadístiques com ara el creixement del servidor i la retenció de membres al canal. analítiques específiques imètriques d'interacció.

Font: Preguntes freqüents sobre Discord Server Insights

No estic segur de quins tipus de mètriques hauríeu de estar mirant? Consulteu les guies de SMMExpert sobre mètriques de xarxes socials i anàlisi de xarxes socials.

5. Utilitza Discord com a recompensa per als clients

Els creadors de contingut han descobert que als seus fans els agrada connectar-se entre ells. És per això que han començat a utilitzar l'accés als servidors de Discord de marca com a recompensa per subscriure's al seu contingut a plataformes de finançament col·lectiu com Patreon.

Si vens contingut en línia, pots utilitzar un servidor de Discord privat per recompensar els teus clients. Això ofereix als teus fans un incentiu per subscriure's. I a diferència de les recompenses de subscripció puntuals, l'accés a un servidor de Discord anima els fans a no deixar caducar la seva subscripció.

Font: Doughboys Patreon

El podcast de Doughboys permet als seus subscriptors premium de Patreon accedir a un servidor de Discord privat de marca. Un avantatge constant com aquest dóna als seus fans una raó per pagar una mica més cada mes.

Com funciona Discord?

Abans de començar a utilitzar Discord per a la vostra empresa, haureu de saber com funciona la plataforma. Això és el que necessites saber per posar en marxa el teu imperi Discord.

En primer lloc, una advertència: Discord és una plataforma molt flexible. Considereu-ho com una guia introductòria, no exhaustiva. Per obtenir més informació sobre la part tècnica de l'execució aservidor, consulteu la guia per a principiants de Discord.

Com començar

Per començar a utilitzar Discord, haureu de crear un compte. Tot el que necessiteu per començar és una adreça electrònica, un nom d'usuari, la vostra data de naixement i una contrasenya.

Un cop us hàgiu registrat, és hora de baixar l'aplicació. És possible executar Discord al navegador, però la versió de l'aplicació té més funcions.

Com unir-se a un servidor de Discord

Hi ha dues maneres d'unir-se a un servidor de Discord existent:

• Si teniu un enllaç d'invitació , feu clic al botó Afegeix un servidor al menú de l'esquerra. A continuació, feu clic a Uniu-vos a un servidor i introduïu l'enllaç.
• Podeu explorar servidors públics fent clic al botó Explora servidors públics al menú de l'esquerra. Podeu cercar servidors per tema o cercar-ne un amb la barra de cerca de comunitats.

Com crear un servidor de Discord

Probablement voldreu crear el vostre propi servidor per a la vostra empresa. en algun moment. Afortunadament, és bastant fàcil començar.

1. Feu clic al botó Afegeix un servidor .
2. Trieu una plantilla o creeu el vostre propi servidor des de zero.
3. Afegiu un nom al vostre servidor i afegeix-hi una icona.
4. Premeu Crea i ja esteu en el negoci.

Com funciona el vostre servidor de Discord

Un servidor es divideix en canals . Penseu en els canals com a sales de xat individuals: poden ser text o veu.Un canal de veu admet tant només àudio com xat de vídeo.

Per facilitar la navegació pel servidor, podeu agrupar els vostres canals en categories .

Les categories també ho faciliten. perquè gestioneu el vostre servidor. Els canvis que feu a la configuració d'una categoria s'aplicaran automàticament a tots els canals que hi ha dins.

Si trieu una plantilla quan inicieu el servidor, el vostre nou servidor s'haurà preconstruït. categories i canals. Però podeu crear i suprimir categories i canals en qualsevol moment.

Si voleu moure una categoria o un canal, arrossegueu-lo i deixeu-lo anar.

Bonus: Aconsegueix una plantilla gratuïta d'estratègia de xarxes socials per planificar la teva pròpia estratègia de manera ràpida i senzilla. Utilitzeu-lo també per fer un seguiment dels resultats i presentar el pla al vostre cap, companys d'equip i clients.

Modera el teu servidor

Els punts forts de Discord també són els seus punts febles. Els usuaris poden connectar-se i unir-se entre ells en temps real. Però també es poden assetjar i estafar mútuament en temps real.

Si el vostre servidor té èxit, en algun moment haureu de pensar com moderar-lo quan no sou. Podeu nomenar moderadors humans o instal·lar moderadors bot .

Els humans són imperfectes, però encara són els millors per interpretar i respondre al comportament humà. Podeu crear rols per als administradors i moderadors per ajudar-vos a controlar-voscomunitat.

Discord té una mica de reputació pel mal comportament dels usuaris. Com a resultat, l'empresa disposa d'una documentació detallada sobre una bona moderació.

Malauradament, de vegades els humans necessiten fer coses com menjar, dormir o, de vegades, no mirar les pantalles. Els robots de Discord no tenen cap d'aquests inconvenients. Bots com MEE6 o ProBot tenen eines per detectar comportaments no desitjats i respondre avisant o arrencant usuaris ofensius.

Verifiqueu el vostre servidor

Voldreu verificar el vostre servidor si feu servir Discord per a el teu negoci. Tanmateix, la verificació és senzilla: només assegureu-vos de complir els requisits i ompliu un formulari breu.

Un cop hàgiu verificat, tindreu accés a dues funcions fantàstiques: Servidor Discovery i Server Insights .

• Activar Server Discovery significa que el vostre servidor estarà disponible públicament a la pàgina Discover.
• Server Insights us ofereix accés a millors dades dels usuaris del vostre servidor.

Preguntes freqüents sobre Discord

Quant costa Discord?

La majoria de les funcions de Discord són gratuïtes. Unir-se i crear servidors no costa res. Però hi ha alguns serveis que costen diners.

Pots pagar per actualitzar el teu compte amb Discord Nitro o Nitro Classic , que costa una mica menys i ofereix menys funcions. que la versió completa.

Les actualitzacions de Nitro estan enllaçades al vostre compte, no al vostre servidor. I la majoria