Si trabajas en las redes sociales, puede que te preguntes: "¿Qué es Discord, y espera, por qué debería importarme?".

Puede que Discord no esté en su radar como herramienta de marketing en redes sociales, pero esta flexible plataforma tiene mucho que ofrecer a las empresas que buscan nuevas formas de relacionarse con su público.

Tanto si eres un usuario avanzado de Discord como si todavía te preguntas qué es Discord, te ayudaremos a hacer que funcione para tu negocio.

En este artículo, veremos para qué se usa Discord (y quién lo usa), cómo puedes usarlo para tu negocio y cómo empezar a usar la plataforma.

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¿Qué es la aplicación Discord?

Discord es una plataforma para alojar chats de texto, vídeo y voz en tiempo real. Mientras que otras plataformas sociales se orientan en torno a una comunidad central, Discord se divide en servidores o muchas comunidades más pequeñas.

Los servidores pueden ser espacios públicos o privados. Puedes unirte a una gran comunidad para personas que comparten un interés común o crear un servidor privado más pequeño para un grupo de amigos.

A diferencia de la mayoría de las plataformas de redes sociales, Discord no vende anuncios, sino que gana dinero vendiendo actualizaciones para las cuentas o servidores de los usuarios.

¿Cómo empezó Discord?

Discord se lanzó en 2015, y su crecimiento inicial fue en gran parte gracias a su amplia adopción por parte de los jugadores. Sin embargo, no fue hasta la pandemia de COVID-19 que comenzó a atraer a un público más amplio.

La compañía adoptó su nueva audiencia, cambiando su lema de "Chat para jugadores" a "Chat para comunidades y amigos" en mayo de 2020 para reflejar su dirección más inclusiva.

¿Quién usa Discord ahora?

La base de usuarios de la plataforma sigue creciendo más allá de los jugadores. En la primavera de 2021, el 70% de los usuarios de Discord declararon utilizarla para algo más que para jugar, frente a solo el 30% en 2020. Y la plataforma ha pasado de 2,9 millones de usuarios en 2016 a 150 millones de usuarios activos mensuales en 2022.

En la actualidad, Discord ofrece una plataforma para que las personas interesadas en su negocio se reúnan e interactúen en tiempo real.

Los usuarios de Discord tienden a ser jóvenes. A partir de 2021, El 5% de los adolescentes estadounidenses dijo que Discord era su plataforma de medios sociales favorita Está muy lejos del tercer lugar, Instagram (24%), pero sigue superando a Twitter (3%) y Facebook (2%).

Fuente: eMarketer

Cómo utilizar Discord para su negocio

Discord está descentralizado y no tiene publicidad, por lo que no siempre es obvio cómo utilizarlo para tu negocio. Eso no significa que no pueda formar parte de tu estrategia de marketing.

He aquí algunos ejemplos concretos de cómo Discord puede contribuir al marketing en redes sociales de su empresa.

1. Construir una comunidad

En comparación con otras plataformas de redes sociales, el principal valor de Discord es la interacción en tiempo real entre los usuarios.

Piense en qué aspectos de su negocio o producto se benefician cuando los clientes se comunican, y haga canales sobre estas características en su servidor.

Por ejemplo, Fortnite aprovecha la fuerza de la plataforma en la creación de comunidades en tiempo real con sus canales "lfg" (looking for group), donde los usuarios pueden encontrar a otras personas con las que jugar al juego.

Estos canales de lfg consiguen dos cosas para Fortnite. En primer lugar, construyen una comunidad en torno a la marca facilitando la conexión de los fans, y facilitan a los jugadores el uso de su producto.

En este caso, Discord no solo ayuda a los jugadores de Fortnite a conectarse fuera del juego, sino que mejora su experiencia con el propio producto.

2. Utiliza los roles para personalizar la experiencia de tu audiencia en Discord

Al no ser una plataforma basada en la publicidad, Discord no tiene las herramientas para dirigirse a audiencias específicas que sí tienen otras plataformas. Sin embargo, una vez que aprendas a usar los roles, podrás utilizarlos para ofrecer a los usuarios experiencias personalizadas.

(Los roles de Discord son un conjunto de permisos definidos que puedes conceder a los usuarios. Son útiles por muchas razones, incluyendo la personalización de la experiencia de tu comunidad en tu servidor)

Aquí hay algunas maneras de utilizar los roles en su servidor:

• Flair Utiliza los roles para dar a los usuarios ventajas estéticas, como cambiar el color de sus nombres de usuario o darles iconos personalizados.
• Alertas personalizadas : Utilice "@rol" en la barra de chat para notificar a todos los usuarios con el rol. Esto le permite enviar mensajes a segmentos específicos de su audiencia.
• Canales basados en la función Permite a los usuarios acceder a canales exclusivos abiertos sólo a usuarios con determinados roles.
• Funciones VIP Recompensar a los suscriptores o clientes de pago con un rol VIP. En combinación con los canales basados en roles, puede hacer canales sólo para suscriptores.
• Roles de identidad Los perfiles de Discord son bastante escuetos. Con los roles, los usuarios pueden hacer saber a los demás cuáles son sus pronombres o de qué país son.

El servidor de Terraria utiliza roles para dar a sus miembros la información que les interesa.

Los usuarios pueden inscribirse para recibir alertas de las actividades que les interesan. Estos roles permiten a Terraria mantener a los usuarios al día sin bombardearlos con notificaciones no deseadas.

3. Organizar eventos de discordia

Los servidores de Discord ya reúnen a la gente para interactuar en tiempo real, lo que convierte a la plataforma en una opción natural para los eventos en tiempo real.

Los eventos de Discord recuerdan a los usuarios cuándo se celebra el evento y les permiten marcar que están interesados en asistir.

Debido a la historia de Discord con los jugadores, es posible que sólo pienses en él como un lugar para transmitir juegos, pero puedes usar Discord para promover todo tipo de eventos para tu negocio.

También puedes probar:

• Noches de concurso y trivialidades Los concursos de preguntas y respuestas, ya sea una vez al mes o una pregunta diaria a la misma hora, hacen que los usuarios participen y presten atención.
• Clases La empresa vende algo que requiere habilidad para utilizarlo, por lo que organiza clases o talleres sobre el uso de su producto.
• Concursos y sorteos Anuncie los ganadores del concurso a través de un livestream.
• Podcasts en directo Ofrece a los fans una visión entre bastidores de tu podcast transmitiendo la grabación en directo a través de Discord.

Tu evento ni siquiera tiene que tener lugar en Discord. Puedes utilizar los Eventos del Servidor para promocionar tus actividades en otras plataformas de medios sociales o en persona.

El servidor de Minecraft utiliza Discord Events para organizar concursos dentro del juego. Aunque los usuarios crean sus concursos fuera del servidor, el canal de eventos dedicado les permite hablar de lo que están haciendo.

Los eventos de Discord permiten que Minecraft llegue a sus usuarios. Y el canal del evento ofrece a los participantes un lugar para conectarse.

4. Obtenga información sobre su comunidad

Una vez que su servidor ha verificado o el estado de la comunidad, usted tiene acceso a la ficha Server Insights.

Insights le permite ver estadísticas como el crecimiento de los servidores y la retención de los miembros, así como análisis específicos del canal y métricas de compromiso.

Fuente: Preguntas frecuentes sobre el servidor de discordia

Si no estás seguro de qué tipo de métricas deberías tener en cuenta, consulta las guías de SMMExpert sobre métricas y análisis de redes sociales.

5. Utilizar Discord como recompensa para los clientes

Los creadores de contenidos se han dado cuenta de que a sus fans les encanta conectarse entre sí. Por eso han empezado a utilizar el acceso a servidores de Discord de marca como recompensa por suscribirse a sus contenidos en plataformas de crowdfunding como Patreon.

Si vendes contenidos en línea, puedes utilizar un servidor privado de Discord para recompensar a tus clientes. Esto incentiva a tus fans a suscribirse y, a diferencia de las recompensas de suscripción puntuales, el acceso a un servidor de Discord anima a los fans a no dejar que su suscripción caduque.

Fuente: Doughboys Patreon

El podcast Doughboys permite a sus suscriptores premium de Patreon el acceso a un servidor de Discord privado y de marca. Una ventaja continua como esta da a sus fans una razón para pagar un poco más cada mes.

¿Cómo funciona Discord?

Antes de empezar a utilizar Discord para tu negocio, necesitarás saber cómo funciona la plataforma. Esto es lo que necesitas saber para poner en marcha tu imperio de Discord.

En primer lugar, una advertencia: Discord es un muy Considera que esta es una guía introductoria, no exhaustiva. Para más detalles sobre la parte técnica de la gestión de un servidor, consulta la propia guía para principiantes de Discord.

Cómo empezar

Para empezar a utilizar Discord, tendrás que crear una cuenta. Todo lo que necesitas para empezar es una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario, tu fecha de nacimiento y una contraseña.

Una vez que te hayas registrado, es hora de descargar la aplicación. Es posible ejecutar Discord en el navegador, pero la versión de la aplicación tiene más funciones.

Cómo unirse a un servidor de Discord

Hay dos maneras de unirse a un servidor de Discord existente:

• Si tiene un invitar a un enlace , haga clic en el botón Añadir un servidor en el menú de la izquierda. A continuación, haga clic en Unirse a un servidor e introduzca el enlace.
• Puedes navegar por los servidores públicos haciendo clic en el botón Explorar los servidores públicos Puede examinar los servidores por tema o buscar uno con la barra de búsqueda de las comunidades.

Cómo crear un servidor de Discord

Es probable que en algún momento quieras crear tu propio servidor para tu negocio. Por suerte, es bastante fácil empezar.

1. Haga clic en el botón Añadir un servidor botón.
2. Elija una plantilla o cree su propio servidor desde cero.
3. Nombra tu servidor y añade un icono.
4. Hit Crear y ya estás en el negocio.

Cómo funciona su servidor de Discordia

A servidor se divide en canales Piensa en los canales como salas de chat individuales, que pueden ser texto o Un canal de voz admite tanto el chat de audio como el de vídeo.

Para facilitar la navegación por su servidor, puede agrupar sus canales en categorías .

Las categorías también te facilitan la gestión de tu servidor, ya que los cambios que realices en la configuración de una categoría se aplicarán automáticamente a todos los canales que la componen.

Si eliges una plantilla al iniciar tu servidor, tu nuevo servidor tendrá categorías y canales preconstruidos, pero puedes crear y eliminar categorías y canales en cualquier momento.

Si quieres mover una categoría o un canal, sólo tienes que arrastrarlo y soltarlo.

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Modere su servidor

Los puntos fuertes de Discord son también sus puntos débiles. Los usuarios pueden conectarse y establecer vínculos entre sí en tiempo real, pero también pueden acosarse y estafarse en tiempo real.

Si tu servidor tiene éxito, en algún momento tendrás que pensar en cómo moderarlo cuando no estés. Puedes nombrar moderadores humanos o instalar moderadores de bots .

Los humanos son imperfectos, pero siguen siendo los mejores para interpretar y responder al comportamiento humano. Puedes crear roles para que los administradores y moderadores puedan vigilar su comunidad.

Discord tiene un poco de reputación por el mal comportamiento de los usuarios. Como resultado, la compañía tiene una documentación en profundidad sobre la buena moderación.

Por desgracia, los humanos a veces necesitamos hacer cosas como comer, dormir o no mirar las pantallas. Bots de discordia Bots como MEE6 o ProBot tienen herramientas para detectar comportamientos no deseados y responder advirtiendo o expulsando a los usuarios infractores.

Verifique su servidor

Si utilizas Discord para tu negocio, deberás verificar tu servidor. La verificación es sencilla: sólo tienes que asegurarte de que cumples los requisitos y rellenar un breve formulario.

Una vez verificado, tendrás acceso a dos grandes funciones: Servidor Descubrimiento y Información sobre los servidores .

• Activar el descubrimiento de servidores significa que su servidor estará disponible públicamente en la página de descubrimiento.
• Server Insights le da acceso a mejores datos sobre los usuarios de su servidor.

Preguntas frecuentes sobre Discord

¿Cuánto cuesta Discord?

La mayoría de las funciones de Discord son gratuitas. No cuesta nada unirse y crear servidores, pero hay algunos servicios que cuestan dinero.

Puede pagar para actualizar su cuenta con Discordia Nitro o Nitro Classic que cuesta un poco menos y ofrece menos funciones que la versión completa.

Las actualizaciones de Nitro están vinculadas a tu cuenta, no a tu servidor, y la mayoría de sus funciones benefician a tu cuenta y no a tu perfil. Sin embargo, Nitro te da acceso a ventajas que te ayudan a gestionar tu servidor, como una mejor resolución cuando haces livestream y más fondos en las videollamadas.

Para desbloquear todas las funciones de su servidor, necesita gastar Impulso de los servidores Los niveles de refuerzo más altos proporcionan a tu servidor ventajas como una mayor calidad de audio y más opciones de personalización.

Con la suscripción a Nitro obtienes dos Boosts gratuitos, pero para desbloquear los niveles más altos tendrás que comprar más Boosts o conseguir que otros usuarios los gasten en tu servidor.

¿Qué son los bots de Discordia?

Los bots son pequeños programas que se parecen a los usuarios de tu servidor y que automatizan algún tipo de actividad. Piensa en ellos como pequeños droides útiles que pueden manejar tareas por ti. Por ejemplo, algunos bots te dan mejores análisis del servidor o te ayudan a administrarlo. Incluso hay bots para construir bots.

¿Qué es una plantilla de servidor?

Una plantilla de servidor proporciona la estructura básica de un servidor de Discord. Las plantillas definen los canales de un servidor, los temas del canal, los roles, los permisos y la configuración predeterminada.

Puedes utilizar una de las plantillas preconfeccionadas de Discord, una de un sitio de terceros o crear la tuya propia.

¿Puedo hacer publicidad en Discord?

No, Discord es una plataforma social sin publicidad. Eso significa que si quieres usar Discord para tu marca, tendrás que crear un servidor para tu comunidad.

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