Маркетинг у соціальних мережах для малого бізнесу має бути стратегічним. У той час як великі компанії можуть дозволити собі розкіш виділяти ресурси та час, малий бізнес повинен бути більш гнучким, спритним та креативним.

Не можна просто кидати гроші на проблему і сподіватися на краще. Потрібно розумно підходити до використання соціальних мереж для досягнення своєї цільової аудиторії.

Ось усі поради щодо маркетингу в соціальних мережах, які вам знадобляться для просування вашого малого бізнесу у 2023 році.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон стратегії для соціальних мереж швидко та легко спланувати власну стратегію, а також відстежувати результати та презентувати план своєму керівнику, колегам по команді та клієнтам.

Навіщо використовувати соціальні медіа для малого бізнесу

Якщо ви є власником бізнесу, ви, ймовірно, витратили час на дослідження маркетингу в соціальних мережах для малого бізнесу. І не дарма.

Зараз налічується 4,2 мільярда активних користувачів соціальних мереж Це майже вдвічі більше, ніж п'ять років тому, у 2017 році. Ці користувачі проводять у соціальних мережах в середньому 2 години 25 хвилин щодня.

Більше того, соціальні медіа більше не є лише для великого бізнесу. 71% малих та середніх підприємств використовують соціальні медіа для просування себе на ринку, а 52% публікують повідомлення раз на день.

Якщо ви хочете конкурувати, вам потрібно вийти в Інтернет. Ось п'ять основних причин для використання соціальних мереж для бізнесу.

Охопити більше потенційних клієнтів

Кожен власник бізнесу знає наскільки складно буває залучити нових клієнтів Ви можете годинами створювати ідеальний продукт та привабливий веб-сайт, але якщо ніхто не знає про ваше існування, все це буде марно.

Соціальні мережі зрівняли шанси на перемогу надаючи малому бізнесу можливість конкурувати з великими компаніями за увагу. Використовуючи платформи соціальних мереж для створення цікавого та захоплюючого контенту, ви можете охопити ширшу аудиторію та заохочуйте їх купувати саме у вашого бренду.

Підвищення впізнаваності вашого бренду

Добре виконаний стратегія маркетингу в соціальних мережах призведе до підвищення впізнаваності вашого бізнесу. Коли ви створюєте цікавий, релевантний контент, люди будуть ділитися ним зі своїми підписниками, що збільшить ваше охоплення та впізнаваність. Чим більше ваш бренд представлений в Інтернеті, тим більше у вас шансів, що люди ознайомляться з ним і в кінцевому підсумку зроблять покупку.

Краще розумійте своїх клієнтів

Як багато ви насправді знаєте про своїх клієнтів? Хоча, можливо, у вас є певна інформація про їх демографічні характеристики, соціальні мережі можуть допомогти вам дізнатися більш детальну інформацію Ці цінні дані про клієнтів можуть бути використані для вдосконалення вашої маркетингової стратегії в соціальних мережах та забезпечення створення контенту, який приваблює ваш цільовий ринок.

Ми зібрали демографічну інформацію для всіх основних соціальних мереж. Використовуйте її, щоб визначити, де ваша аудиторія проводить час в Інтернеті. Але пам'ятайте, що ці демографічні показники є лише загальним оглядом.

Краще розуміти своїх конкурентів

Ваші конкуренти є в Інтернеті, і крапка. І, швидше за все, вони вже продумали свою присутність у соціальних мережах. Поглянувши на те, що вони роблять, ви можете не тільки отримати деякі ідеї для своєї власної стратегії, але й можете дізнатися, що для них працює добре, а що ні Ці дані про конкурентів є важливою частиною створення успішної маркетингової стратегії в соціальних мережах.

Проведення конкурентного аналізу може допомогти вам дізнатися, що працює, а що ні для інших підприємств, подібних до вашого. Не бійтеся дивитися за межі своїх основних конкурентів та черпати натхнення в успіхах бізнесу в усіх галузях.

Побудуйте довгострокові відносини з вашими клієнтами

Соціальні мережі - це не тільки розміщення красивих картинок і дотепних підписів. Це також про вибудовування відносин з вашими клієнтами Це люди, які купуватимуть ваші товари та послуги і розповідатимуть про вас своїм друзям, тому важливо розвивати ці зв'язки.

Демонстрація того, що ви дбаєте про своїх клієнтів та їхній досвід роботи з вашим бізнесом, матиме велике значення для закріплення цих відносин на довгострокову перспективу І коли шанувальники діляться і лайкають ваш контент, ви піднімаєтеся в соціальних алгоритмах і отримуєте нову, безкоштовну, аудиторію.

Майте на увазі, що середньостатистичний користувач Інтернету має 8,4 облікових записів у соціальних мережах, тому ви можете спілкуватися з ним на різних платформах для різних цілей. Наприклад, ви можете використовувати Facebook для створення своєї аудиторії та залучення потенційних клієнтів, а Twitter - для обслуговування клієнтів.

Нижче розглянемо переваги кожної платформи для малого бізнесу.

Які соціальні медіа-платформи найкраще підходять для малого бізнесу?

Тепер, коли ви знаєте, як використовувати соціальні медіа для малого бізнесу, настав час вийти в Інтернет.

Починайте шукати найкращі платформи та інструменти для побудови своєї стратегії в соціальних мережах, не робіть припущень про те, де ваша аудиторія проводить час.

Інтуїція може підказати вам, що якщо ви націлені на покоління Z, вам слід пропустити Facebook і зосередитися на Instagram та TikTok. Але дані показують, що майже чверть користувачів Facebook - це люди у віці від 18 до 24 років.

Якщо ви продаєте для бебі-бумерів, соціальна складова може здатися не головним пріоритетом. Але вона повинна бути такою. Facebook та Pinterest є провідними соціальними мережами для бумерів. Дорослі старше 65 років є найбільш швидкозростаючим сегментом аудиторії Facebook.

Вибір платформ не повинен бути підходом "все або нічого". Ви можете використовувати різні соціальні канали для охоплення різних аудиторій або для досягнення різних бізнес-цілей.

Пропонуємо вашій увазі найкращі соціальні медіа-платформи для малого бізнесу.

Facebook

Незалежно від того, як ви ставитеся до цього гіганта соціальних мереж, Facebook продовжує залишатися найбільш використовуваною платформою соціальних медіа у світі. Вона налічує понад 2,9 мільярда активних користувачів щомісяця та понад 200 мільйонів підприємств.

Facebook - це чудова платформа для малого бізнесу, тому що:

• Там широкий демографічний діапазон. Користувачі Facebook належать до всіх вікових груп, статі та інтересів.
• Він багатофункціональний. Ви можете створити сторінку у Facebook, запускати рекламні кампанії в мета-продуктах, відстежувати дані про аудиторію та створювати магазин електронної комерції - і все це в рамках однієї платформи.
• Це може бути єдине вікно. Facebook може забезпечити повний шлях обслуговування клієнтів, від першого дотику до остаточного продажу.

Якщо ви думаєте про використання Facebook для свого малого бізнесу, спочатку задайте собі ці питання:

1. Хто ваша цільова аудиторія? Найбільш активна аудиторія Facebook знаходиться у віці 18-44 років. Якщо ваша цільова аудиторія виходить за межі цього вікового діапазону, ви можете розглянути можливість використання іншої платформи.
2. Які ваші бізнес-цілі? Цілі у Facebook можуть варіюватися від створення видимості бренду за допомогою сторінки у Facebook до продажу товарів у магазині або за допомогою рекламних кампаній у Facebook. Знання ваших цілей допоможе вам визначити, чи є Facebook правильною платформою для вашого бізнесу.
3. Скільки часу ви можете присвятити? Дослідження показують, що найкращий спосіб досягти результатів у Facebook - публікувати пости 1-2 рази на день. Якщо у вас немає часу на це, можливо, вам варто переглянути свою стратегію використання ресурсів.

Instagram

В той час як Facebook виступає як універсальна платформа, Instagram - це місце, де ви можете конкретизувати свою нішу. Якщо ви, наприклад, працюєте в індустрії моди, харчовій промисловості або кіноіндустрії, швидше за все, більшість вашої цільової аудиторії знаходиться в Instagram.

Варто також зазначити, що платформа має молодіжний перекіс - переважна більшість користувачів віком від 18 до 34 років. Отже, якщо ваша цільова аудиторія - бебі-бумери, можливо, вам варто зосередити свою енергію в іншому місці.

Instagram - це чудова платформа для малого бізнесу, тому що:

• Він пропонує покупки через додаток. Instagram дозволяє користувачам легко купувати товари, які вони бачать у ваших публікаціях, роликах та історіях.
• Платформа візуальна що робить його ідеальним для підприємств індустрії моди, краси, подорожей та харчової промисловості.
• Залучені користувачі Instagram -середньостатистичний користувач проводить в додатку 11 годин на місяць.

Якщо ви думаєте про використання Instagram для свого малого бізнесу, спочатку задайте собі ці питання:

1. Чи добре мій бренд представлений візуально? Instagram - це дуже візуальна платформа, тому ваші пости мають бути привабливими.
2. Чи можу я взяти на себе зобов'язання регулярно публікувати Як і будь-яка інша соціальна мережа, Instagram вимагає постійної присутності. Рекомендується публікувати пости в Instagram 3-7 разів на тиждень.
3. Чи є у мене час на створення цікавого контенту? Якщо у вас немає часу або ресурсів для створення якісного контенту, Instagram може бути не найкращою платформою для вашого бізнесу.

Twitter

Ще однією платформою, що має загальну привабливість, є Twitter. Twitter є 9-м найбільш відвідуваним веб-сайтом у світі та має понад 200 мільйонів щоденних активних користувачів. Користувачі Twitter також є активними покупцями: 16% інтернет-користувачів у віці 16-64 років повідомляють, що використовують Twitter для пошуку брендів, а 54% повідомляють, що, ймовірно, купують нові продукти. Для рекламодавців ціна за клік у Twitter є найнижчою з усіх основних платформ.

Twitter - це чудова платформа для малого бізнесу, тому що це:

• Розмовна: Твіттер - це спілкування, яке може бути між вами та вашими клієнтами або між вами та іншими компаніями.
• У реальному часі: Твіттер - це місце, куди люди заходять, щоб дізнатися про те, що відбувається прямо зараз. Ось чому новинні організації та журналісти люблять Твіттер.
• Дружній до хештегів: Хештеги - це чудовий спосіб донести ваш контент до людей, які цікавляться цією темою.

Якщо ви думаєте про використання Twitter для вашого малого бізнесу, спочатку задайте собі ці питання:

1. Чи є ваші клієнти в Twitter? Твіттер чудово підходить для побудови відносин, але якщо ваші клієнти не активні на цій платформі, можливо, вона не варта вашого часу.
2. Яким контентом ви будете ділитися? Twitter є чудовою платформою для швидкого обміну новинами та оновленнями, але якщо ви переважно публікуєте зображення або більш тривалий контент, можливо, вам краще використовувати іншу платформу.
3. Чи є у вас ресурси, щоб взяти на себе зобов'язання щодо Twitter? Ми рекомендуємо писати в Твіттері щонайменше від 1 до 5 разів на день. Якщо ви не думаєте, що зможете це зробити, Твіттер може бути не найкращою платформою для вашого малого бізнесу.

TikTok

Можливо, ви думаєте, що маркетинг в TikTok не підходить для вашого бренду. Але навіть добре зарекомендували себе бренди з аудиторією далеко за межами Gen Z експериментуємо з цією платформою .

TikTok - це чудова платформа для малого бізнесу, тому що:

• Це рівні умови гри. Для виробництва якісного контенту не потрібен величезний бюджет.
• Вся справа у творчості. Якщо ви можете бути креативними та мислити нестандартно, у вас все вийде в TikTok.
• Існує багато можливостей для вірусності. Якщо ваш контент якісний, він має шанс бути побаченим мільйонами людей.

Якщо ви думаєте про використання TikTok для свого малого бізнесу, спочатку задайте ці питання:

1. Чи є у вас час на створення відеороликів у TikTok? Хоча вам не потрібна ціла знімальна група, створення відео в TikTok і постійна публікація потребує часу.
2. Чи користується ваша цільова аудиторія TikTok? Майте на увазі, що аудиторія TikTok має тенденцію до перекосу в бік 18-24 років. Отже, якщо ви працюєте з поколінням Z або молодими міленіалами, TikTok, безумовно, варто розглянути.
3. Маєте креативні ідеї для відеороликів? Якщо ви не впевнені, який контент буде добре виглядати в TikTok, витратьте трохи часу на перегляд додатку і надихніться.

Pinterest

За останні роки Pinterest перетворився з платформи творчих каталогів на одна з найпотужніших візуальних пошукових систем Користувачі Pinterest не лише люблять знаходити та зберігати нові ідеї, але й все частіше використовують цю платформу для прийняття рішень про покупки.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон стратегії для соціальних мереж швидко та легко спланувати власну стратегію, а також відстежувати результати та презентувати план своєму керівнику, колегам по команді та клієнтам.

Pinterest - чудова платформа для малого бізнесу, тому що:

• Це позитивний простір. 8 з 10 користувачів Pinterest стверджують, що ця платформа покращує їхнє самопочуття. Присутність на позитивній платформі може покращити імідж та репутацію вашого бренду.
• Це дуже наочно. Люди люблять зображення, тому що 90% інформації, яка передається в мозок, є візуальною. Pinterest - це ідеальне місце для того, щоб поділитися красивими візуальними зображеннями ваших продуктів або послуг.
• Ви можете вийти на нові аудиторії. Оскільки Pinterest є візуальною пошуковою системою, ви маєте можливість бути знайденими людьми, які активно шукають товари та послуги, подібні до ваших.

Якщо ви думаєте про використання Pinterest для свого малого бізнесу, спочатку задайте собі ці питання:

• Чи достатньо у вас візуального контенту для використання Pinterest? Як ми вже говорили вище, Pinterest - це дуже візуальна платформа. Вам знадобляться високоякісні зображення, щоб ваші піни виділялися.
• Чи активна ваша цільова аудиторія в Pinterest? Жінки у віці 25-34 років складають 29,1% рекламної аудиторії Pinterest, тоді як чоловіки - лише 15,3%.
• У вас є товари для продажу на Pinterest 75% щотижневих користувачів Pinterest кажуть, що вони завжди роблять покупки, тому переконайтеся, що у вас є що їм запропонувати.

YouTube

YouTube - найпопулярніша у світі соціальна мережа для обміну відео, яка може похвалитися потенційним охопленням реклами в 2,56 млрд. користувачів. YouTube не тільки пропонує величезну аудиторію, але й є ефективний майданчик для просування продукції і послуги.

YouTube - чудова платформа для малого бізнесу, тому що:

• Ви можете залучити трафік на свій сайт. Включаючи посилання на свій веб-сайт у відео на YouTube, ви можете залучити трафік на свій сайт.
• Ви можете покращити свій SEO. Відео з YouTube часто з'являються в результатах пошуку Google, що може допомогти покращити SEO вашого сайту.
• Ви можете підвищити впізнаваність бренду. YouTube - це потужна платформа з великою кількістю користувачів. Використовуйте її для розміщення цікавого відеоконтенту, який допоможе підвищити впізнаваність вашого бренду.

Якщо ви думаєте про використання YouTube для вашого малого бізнесу, спочатку задайте собі ці питання:

1. Чи є у вас ресурси для створення контенту? На відміну від TikTok, створення відео на YouTube вимагає більше, ніж просто зйомки швидкого кліпу на телефоні. Ви повинні мати пристойну камеру та певні навички редагування (або доступ до когось, хто має такі навички).
2. У вас є щось унікальне, що ви можете сказати? На YouTube вже є багато контенту, тому перед тим, як створювати канал, потрібно переконатися, що у вас є щось унікальне та цікаве. Запитайте себе: що я можу запропонувати такого, чого немає в інших компаніях моєї галузі?
3. Чи можете ви взяти на себе зобов'язання щодо регулярного графіку завантаження? Після того, як ви створили канал на YouTube, ви повинні взяти на себе зобов'язання завантажувати нові відео на регулярній основі. Це може бути раз на тиждень, раз на місяць або навіть раз на день - але послідовність є ключовим фактором.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон стратегії для соціальних мереж швидко та легко спланувати власну стратегію, а також відстежувати результати та презентувати план своєму керівнику, колегам по команді та клієнтам.