Ang iyong target na market ay nagtatakda ng tono para sa iyong buong diskarte sa marketing — mula sa kung paano mo bubuo at pinangalanan ang iyong mga produkto o serbisyo hanggang sa mga channel sa marketing na ginagamit mo upang i-promote ang mga ito.

Narito ang isang pahiwatig bago tayo magsaliksik : Ang iyong target na merkado ay hindi "lahat" (maliban kung ikaw ay Google). Ang iyong gawain sa pagtukoy sa iyong target na merkado ay ang tukuyin at unawain ang isang mas maliit, may-katuturang angkop na lugar upang maaari mong dominahin ito. Ito ay tungkol sa pagpapaliit ng iyong pagtuon habang pinapalawak ang iyong abot.

Sa gabay na ito, tutulungan ka naming malaman kung sino ang nakikipag-ugnayan na sa iyong negosyo at sa iyong mga kakumpitensya, pagkatapos ay gamitin ang impormasyong iyon upang bumuo ng isang malinaw na target na merkado habang binubuo mo ang iyong brand .

Bonus: Kunin ang libreng template upang madaling makagawa ng detalyadong profile ng iyong perpektong customer at/o target na audience.

Ano ang target na merkado?

Ang target na market ay ang partikular na pangkat ng mga tao na gusto mong maabot gamit ang iyong mensahe sa marketing . Sila ang mga taong pinakamalamang na bibili ng iyong mga produkto o serbisyo, at sila ay pinagsama ng ilang karaniwang katangian, tulad ng mga demograpiko at pag-uugali.

Kung mas malinaw mong tinukoy ang iyong target na merkado, mas mauunawaan mo kung paano at kung saan maaabot ang iyong mga ideal na potensyal na customer. Maaari kang magsimula sa mga malawak na kategorya tulad ng mga millennial o single dad, ngunit kailangan mong makakuha ng mas detalyado kaysa doon upang makamit ang pinakamahusay na posibleng conversionmaramihang mga account upang maabot ang kanilang iba't ibang mga pangkat ng target na market. Walang sinumang account ang sumusubok na maging lahat ng bagay sa lahat ng customer.

Ang post sa ibaba mula sa pangkalahatang Instagram account ng Nike ay nagta-target sa segment ng kanilang audience na interesado sa mga produkto ng fashion at lifestyle.

Isang post na ibinahagi ng Nike Basketball (@nikebasketball)

Ngunit ang kumpanya ay mayroon ding mga channel na nakatuon sa mga partikular na sports. Narito ang isang halimbawa ng content na ginawa nila para sa mga runner:

Isang post na ibinahagi ng Nike Run Club (@nikerunning)

At ang ibig sabihin ay … nakabalik na ang brand sa marketing ng mga produkto nito partikular na para sa kaswal na pagsusuot. Naaabot lang nito ang kaswal na target na merkado sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel kaysa sa ginagamit nito para sa mga merkado ng atletiko nito. Ito ay ibang target na market segment, at ibang marketing message

Isang post na ibinahagi ng Nike Sportswear (@nikesportswear)

Tulad ng Nike, maaaring mayroon kang isang target market, o marami, depende sa laki ng iyong brand. Tandaan na maaari ka lang makipag-usap nang epektibo sa isang target na segment ng market sa isang pagkakataon.

Takasa na target market

Ang Takasa ay isang Canadian retail homewares company na dalubhasa sa organic, fair trade bedding at bath linen.

Narito ang kanilang target na market gaya ng tinukoy ng mga founder na sina Ruby at Kuljit Rakhra:

“Ang aming target na market ay ang LOHAS segment, na nangangahulugang PamilyaMga Pamumuhay ng Kalusugan at Pagpapanatili. Ang grupong ito ng mga tao ay nabubuhay na, o nagsusumikap na mamuhay, sa isang berdeng pamumuhay … Alam namin na ang aming target na demo ay lubos na mulat tungkol sa kung ano ang kinakain ng kanilang mga pamilya, pati na rin ang epekto ng pagkonsumo na ito sa kapaligiran.”

Sa kanilang social content, malinaw nilang tinutukoy ang mga feature ng produkto na pinakamahalaga sa kanilang target na market: mga organic na materyales at fair labor practices.

Isang post na ibinahagi ng Organic + Fairtrade Home Goods (@takasa.co )

Ang target market ng Lungsod ng Port Alberni

Bakit kailangan ng isang lungsod ng target na market? Sa kaso ng Port Alberni, ang lungsod ay nagsusumikap na "makaakit ng pamumuhunan, mga pagkakataon sa negosyo at mga bagong residente." Para sa layuning iyon, naglunsad sila ng rebranding at marketing campaign.

At ang isang marketing campaign, siyempre, ay nangangailangan ng target na market. Narito kung paano ito tinukoy ng lungsod:

“Ang aming target na merkado ay mga kabataan at mga kabataang pamilya 25 hanggang 45 taong gulang na may pag-iisip sa negosyo, nakatuon sa pamilya, mahilig sa pakikipagsapalaran, nasiyahan sa aktibong pamumuhay, nagnanais ng pagkakataong makapag-ambag sa paglago, mahusay na pinag-aralan at bihasang mga propesyonal o tradespeople.”

Sa kanilang social content, itinatampok nila ang mga recreational opportunity na naglalayon sa mga aktibo at adventurous na batang pamilya, kahit na ginagamit ang handle na @PlayinPA.

Isang post na ibinahagi ng Lungsod ng Port Alberni(@playinpa)

Target na market ng White House Black Market

Ang White House Black Market ay isang brand ng fashion ng kababaihan. Narito kung paano nila inilalarawan ang kanilang target na customer sa kanilang website:

“Ang aming customer … ay malakas ngunit banayad, moderno ngunit walang tiyak na oras, masipag ngunit madaling gawin.”

Iyan ay isang magandang paglalarawan kapag direktang pakikipag-usap sa mga customer. Ngunit ang departamento ng marketing ay nangangailangan ng isang target na kahulugan ng merkado na may ilang higit pang mga detalye. Narito ang detalyadong target na market gaya ng inilarawan ng dating presidente ng kumpanya:

“Ang aming target na market ay mga kababaihan [na may] median na edad na humigit-kumulang 45 … sa isang yugto ng kanyang buhay kung saan siya ay napaka-busy, pangunahin ang isang babaeng nagtatrabaho. . Malamang na may isa o dalawang anak siyang naiwan sa bahay [o] … maaaring nasa labas ng bahay ang kanyang mga anak at papunta na sa kolehiyo.”

Gamit ang kanilang hashtag na #WHBMPowerhouse, nakatuon sila sa pangunahing demograpikong ito ng mga kababaihan sa kanilang 40s na may abalang buhay sa bahay at mga karera.

Isang post na ibinahagi ng White House Black Market (@whbm)

Gamitin ang SMMExpert para mas ma-target ang iyong audience sa Social Media. Gumawa, mag-iskedyul, at mag-publish ng mga post sa bawat network, kumuha ng demograpikong data, mga ulat sa pagganap, at higit pa. Subukan ito nang libre ngayon.

Simulan ang iyong libreng 30-araw na pagsubok

Gawin itong mas mahusay sa SMMExpert , ang all-in-one na social media kasangkapan. Manatili sa mga bagay, lumago, at talunin ang kumpetisyon.

Huwag matakot na maging lubos na partikular. Ito ay tungkol sa pag-target nang epektibo sa iyong mga pagsusumikap sa marketing, hindi pagpigil sa mga tao sa pagbili ng iyong produkto.

Maaari pa ring bumili mula sa iyo ang mga taong hindi kasama sa iyong target na marketing—hindi lang sila ang iyong pangunahing pinagtutuunan ng pansin kapag gumagawa ng iyong diskarte sa marketing. Hindi mo maaaring i-target ang lahat, ngunit maaari mong ibenta sa lahat.

Ang iyong target na market ay dapat batay sa pananaliksik, hindi isang gut feeling . Kailangan mong hanapin ang mga taong talagang gustong bumili mula sa iyo, kahit na hindi sila ang mga customer na orihinal mong itinakda upang maabot.

Ano ang segmentasyon ng target na market?

Ang target na segmentation ng market ay ang proseso ng paghahati sa iyong target na market sa mas maliit, mas partikular na mga grupo. Binibigyang-daan ka nitong lumikha ng mas nauugnay na mensahe sa marketing para sa bawat grupo.

Tandaan — hindi ka maaaring maging lahat ng bagay sa lahat ng tao. Ngunit maaari kang maging iba't ibang mga bagay sa iba't ibang grupo ng mga tao.

Halimbawa, bilang isang vegetarian, nakakain ako ng maraming Impossible Burger. Talagang ako ay isang target na customer. Ngunit ang mga vegetarian ay isang nakakagulat na maliit na target na market segment para sa Impossible Foods: 10% lang ng kanilang customer base.

Kaya ang unang pambansang kampanya sa advertising ng Impossible Foods ay talagang hindi naka-target sa akin:

Ang ang target na segment ng market para sa ad campaign na ito ay “mga kumakain ng karne na hindi pa nakakasubok ng Impossiblemga produkto.”

Ang mga vegetarian at kumakain ng karne ay may iba't ibang dahilan sa pagkain ng mga burger na nakabatay sa halaman at gusto nila ng iba't ibang bagay mula sa karanasan. Tinitiyak ng segmentation ng target na market na naaabot ng kumpanya ang tamang audience gamit ang tamang mensahe.

Paano tukuyin ang iyong target na market

Hakbang 1. Mag-compile ng data sa iyong mga kasalukuyang customer

Isang mahusay ang unang hakbang sa pag-alam kung sino ang mas gustong bumili sa iyo ay ang tukuyin kung sino ang gumagamit na ng iyong mga produkto o serbisyo. Kapag naunawaan mo na ang pagtukoy sa mga katangian ng iyong kasalukuyang customer base, maaari kang maghanap ng higit pang mga taong tulad niyan.

Depende sa kung paano kumokonekta ang isang tao sa iyong negosyo, maaaring mayroon ka lamang kaunting impormasyon tungkol sa kanila, o marami.

Hindi ito nangangahulugan na dapat kang magdagdag ng maraming tanong sa iyong order o proseso ng pag-opt in para lang sa layunin ng pagsasaliksik ng audience — maaari itong makainis sa mga customer at magresulta sa mga inabandunang shopping cart.

Ngunit siguraduhing gamitin ang impormasyong natural na nakukuha mo upang maunawaan ang mga trend at average .

Ang iyong CRM ay isang goldmine dito. Ang mga parameter ng UTM na sinamahan ng Google Analytics ay maaari ding magbigay ng kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa iyong mga customer.

Ang ilang punto ng data na maaari mong isaalang-alang ay:

• Edad: Hindi mo 't kailangan upang makakuha ng masyadong tiyak dito. Malamang na hindi magkakaroon ng pagkakaiba kung ang iyong average na customer ay 24 o 27. Ngunit ang pag-alam kung aling dekada ng buhay ang iyong mga customer ay maaaringmaging lubhang kapaki-pakinabang.
• Lokasyon (at time zone): Saan sa mundo nakatira ang iyong mga kasalukuyang customer? Bilang karagdagan sa pag-unawa kung aling mga heyograpikong lugar ang ita-target, tinutulungan ka nitong malaman kung anong mga oras ang pinakamahalaga para sa iyong serbisyo sa customer at mga sales rep upang maging online, at kung anong oras mo dapat iiskedyul ang iyong mga social ad at post upang matiyak ang pinakamahusay na visibility.
• Wika: Huwag ipagpalagay na nagsasalita ang iyong mga customer sa parehong wikang ginagamit mo. At huwag ipagpalagay na nagsasalita sila ng nangingibabaw na wika ng kanilang (o sa iyong) kasalukuyang pisikal na lokasyon.
• Lakas at mga pattern sa paggastos: Magkano ang pera na kailangan ng iyong kasalukuyang mga customer na gastusin? Paano nila nilalapitan ang mga pagbili sa iyong kategorya ng presyo?
• Mga Interes: Ano ang gustong gawin ng iyong mga customer, bukod sa paggamit ng iyong mga produkto o serbisyo? Anong mga palabas sa TV ang pinapanood nila? Anong iba pang mga negosyo ang kanilang nakikipag-ugnayan?
• Mga Hamon: Anong mga sakit ang kinakaharap ng iyong mga customer? Naiintindihan mo ba kung paano tinutulungan sila ng iyong produkto o serbisyo na tugunan ang mga hamong iyon?
• Yugto ng buhay: Malamang na mga mag-aaral sa kolehiyo ang iyong mga customer? Bagong magulang? Mga magulang ng mga kabataan? Mga retirees?

Kung nagbebenta ka ng mga produktong B2B, magiiba ang hitsura ng iyong mga kategorya. Maaaring gusto mong mangolekta ng impormasyon tungkol sa laki ng mga negosyong bumibili mula sa iyo, at impormasyon tungkol sa mga pamagat ng mga taong may posibilidad na bumili.mga desisyon. Marketing ka ba sa CEO? Ang CTO? Ang social marketing manager?

Hakbang 2. Isama ang social data

Ang social media analytics ay maaaring maging isang mahusay na paraan ng pagpuno sa larawan ng iyong target na market. Tinutulungan ka nila na maunawaan kung sino ang nakikipag-ugnayan sa iyong mga social account, kahit na hindi pa customer ang mga taong iyon.

Interesado ang mga taong ito sa iyong brand. Ang social analytics ay maaaring magbigay ng maraming impormasyon na maaaring makatulong sa iyong maunawaan kung bakit. Matututuhan mo rin ang tungkol sa mga potensyal na segment ng merkado na maaaring hindi mo naisip na i-target dati.

Maaari mo ring gamitin ang pakikinig sa lipunan upang makatulong na matukoy ang mga taong nagsasalita tungkol sa iyo at sa iyong produkto sa social media, kahit na sila huwag kang sundan.

Kung gusto mong maabot ang iyong target na market gamit ang mga social ad, ang mga katulad na audience ay isang madaling paraan para maabot ang mas maraming tao na may mga katangiang may kapareho sa iyong pinakamahuhusay na customer.

Hakbang 3 . Tingnan ang kumpetisyon

Ngayong alam mo na kung sino ang nakikipag-ugnayan na sa iyong negosyo at bumibili ng iyong mga produkto o serbisyo, oras na para makita kung sino ang nakikipag-ugnayan sa kumpetisyon.

Alamin kung ano ang iyong mga kakumpitensya upang matulungan kang sagutin ang ilang mahahalagang tanong:

• Ang iyong mga kakumpitensya ba ay humahabol sa parehong target na mga segment ng merkado tulad mo?
• Naaabot ba nila ang mga segment na hindi mo naisip na isaalang-alang?
• Paano nila pinoposisyon ang kanilang sarili?

Ang aming gabay kung paano gagawinAng pananaliksik ng kakumpitensya sa social media ay nagtuturo sa iyo sa mga pinakamahusay na paraan upang gumamit ng mga social tool upang mangalap ng mga insight ng kakumpitensya.

Hindi ka makakakuha ng detalyadong impormasyon ng audience tungkol sa mga taong nakikipag-ugnayan sa iyong mga kakumpitensya, ngunit ikaw ay magiging na makakuha ng pangkalahatang kahulugan ng diskarte na kanilang ginagawa at kung ito ay nagpapahintulot sa kanila na lumikha ng pakikipag-ugnayan online.

Ang pagsusuri na ito ay makakatulong sa iyo maunawaan kung aling mga market ang tina-target ng mga kakumpitensya at kung ang kanilang mga pagsisikap ay lumilitaw na epektibo para sa mga segment na iyon.

Hakbang 4. Linawin ang halaga ng iyong produkto o serbisyo

Nauuwi ito sa pangunahing pagkakaiba na dapat maunawaan ng lahat ng marketer sa pagitan ng mga feature at benepisyo. Maaari mong ilista ang mga feature ng iyong produkto sa buong araw, ngunit walang makukumbinsi na bumili mula sa iyo maliban kung maaari mong ipaliwanag ang mga benepisyo .

Ang mga feature ay kung ano o ginagawa ng iyong produkto. Ang mga benepisyo ay ang mga resulta. Paano ginagawang mas madali ng iyong produkto ang buhay ng isang tao, o mas mabuti, o mas kawili-wili lang?

Kung wala ka pang malinaw na listahan ng mga benepisyo ng iyong produkto, oras na para simulan ang brainstorming ngayon. Habang ginagawa mo ang iyong mga pahayag ng benepisyo, bilang default ay magsasabi ka rin ng ilang pangunahing impormasyon tungkol sa iyong target na madla.

Halimbawa, kung tinutulungan ng iyong serbisyo ang mga tao na maghanap ng mag-aalaga sa kanilang mga alagang hayop habang wala sila, maaari kang maging kumpiyansa na ang iyong merkado ay magkakaroon ng dalawapangunahing mga segment: (1) mga may-ari ng alagang hayop at (2) mga umiiral o potensyal na tagapag-alaga ng alagang hayop.

Kung hindi ka sigurado kung paano nakikinabang ang mga customer sa paggamit ng iyong mga produkto, bakit hindi tanungin sila sa isang survey, o kahit isang social media poll?

Maaaring makita mong ginagamit ng mga tao ang iyong mga produkto o serbisyo para sa mga layuning hindi mo pa naisip. Na maaaring, sa turn, ay magbago kung paano mo nakikita ang iyong target na merkado para sa mga benta sa hinaharap.

Hakbang 5. Gumawa ng isang target na market statement

Ngayon ay oras na upang pakuluan ang lahat ng iyong natuklasan sa ngayon isang simpleng pahayag na tumutukoy sa iyong target na merkado. Ito talaga ang unang hakbang sa paggawa ng brand positioning statement , ngunit iyon ay isang proyekto para sa isa pang araw. Sa ngayon, manatili tayo sa paggawa ng pahayag na malinaw na tumutukoy sa iyong target na merkado.

Halimbawa, narito ang pahayag ng pagpoposisyon ng tatak ng Zipcar, tulad ng binanggit sa klasikong teksto ng marketing na Kellogg on Marketing . Interesado kami sa unang bahagi ng pahayag, na tumutukoy sa target na merkado:

“Para sa mga tirahan sa lunsod, edukado, techno-savvy na mga mamimili na nag-aalala tungkol sa kapaligiran na ang mga susunod na henerasyon Magmamana, ang Zipcar ay ang serbisyo sa pagbabahagi ng kotse na hinahayaan kang makatipid ng pera at bawasan ang iyong carbon footprint, na nagpaparamdam sa iyo na nakagawa ka ng isang matalino, responsableng pagpili na nagpapakita ng iyong pangako sa pagprotekta sa kapaligiran."

Bonus: Kunin ang libreng template upang madaling makagawa ngdetalyadong profile ng iyong perpektong customer at/o target na madla.

Hindi tina-target ng Zipcar ang lahat ng residente ng isang partikular na lungsod. Ni hindi nila tina-target ang lahat ng tao sa isang partikular na lungsod na walang sariling sasakyan. Partikular nilang tina-target ang mga taong:

• nakatira sa isang urban area
• may partikular na antas ng edukasyon
• kumportable sa teknolohiya
• ay nag-aalala tungkol sa kapaligiran

Ito ang lahat ng mga interes at pag-uugali na maaaring partikular na i-target ng Zipcar gamit ang social content at mga social ad.

Isang post na ibinahagi ni Zipcar (@ zipcar)

Tumutulong din sila sa paggabay sa pangkalahatang diskarte ng kumpanya sa serbisyo nito, gaya ng pinatutunayan ng natitirang pahayag sa pagpoposisyon.

Kapag gumagawa ng iyong target na market statement, subukang isama ang pinakamahalagang mga katangian ng demograpiko at pag-uugali na iyong natukoy. Halimbawa:

Ang aming target na market ay [(mga) kasarian] na may edad [age range], na nakatira sa [lugar o uri ng lugar], at gustong [aktibidad].

Huwag pakiramdam na kailangan mong manatili sa mga partikular na identifier na ito. Maaaring hindi nauugnay ang kasarian para sa iyong market, ngunit mayroon kang tatlo o apat na pangunahing gawi na isasama sa iyong statement.

Kung nag-aalok ka ng maraming produkto o serbisyo, maaaring kailanganin mong lumikha ng target na market statement para sa bawat segment ng market. Sa kasong ito, kapaki-pakinabang na tukuyin ang mamimilipersonas.

Mga halimbawa ng target na market

Nike target market

Sa kabila ng kasalukuyang dominasyon nito sa merkado, ang Nike ay talagang nagbibigay ng magandang halimbawa kung ano ang maaaring magkamali kapag sinubukan mong mag-target ng masyadong pangkalahatan ng isang madla.

Nagsimula ang Nike bilang isang kumpanya ng running shoe. Noong 1980s, sinubukan nilang palawakin ang kanilang target na merkado nang higit sa mga runner upang isama ang sinumang nais ng komportableng sapatos. Naglunsad sila ng isang linya ng mga kaswal na sapatos, at bumagsak ito.

Narito ang bagay: Bumili na ang mga hindi runner ng sapatos na Nike para maglakad papunta sa trabaho, o para sa iba pang kaswal na layunin. Nakita ito ng Nike bilang isang pagkakataon upang mapalawak. Sa halip, diluted nila ang kanilang brand promise, at nagsimulang mawalan ng pera ang kumpanya.

Ang aral, ayon sa founder ng kumpanya na si Phil Knight?

“Sa huli, natukoy namin na gusto namin ang Nike na maging ang ang pinakamahusay na kumpanya ng sports at fitness sa mundo at ang tatak ng Nike na kumakatawan sa mga aktibidad sa sports at fitness. Kapag sinabi mo na, may focus ka.”

Bagama't tiyak na hindi pipigilan ng Nike ang mga kaswal na user sa pagbili ng mga sapatos nito, muling itinuon ng kumpanya ang lahat mula sa pagbuo ng produkto hanggang sa marketing sa target na market nito: mga atleta sa lahat ng antas, mula sa pro sa beer league.

Sa katunayan, ang pag-unawa sa kahalagahan ng pagtutok ay humantong sa Nike sa isang napaka-epektibong diskarte ng segmentasyon ng target na market. Ang brand ay may maraming target na merkado para sa iba't ibang linya ng produkto nito.

Sa social, ibig sabihin ay gumagamit sila