Filem Lost in Translation lain ngan ukur paporit kultus ti taun 2003, tapi ogé mangrupa pangalaman nyata anu hayang dihindari ku pangecér nalika komunikasi jeung para palanggan dina sagala hal. Ieu leres tina interaksi jalma-jalma tapi ogé leres online, dimana merek ningali bisnis eCommercena tumbuh sareng dimana para nasabah beuki kéngingkeun dukungan. Lebetkeun: chatbot multibasa.

Padagang ayeuna nuju nguruskeun lalu lintas halaman wéb langkung seueur ti kantos sareng milarian cara pikeun kalibet sareng ngalayanan langkung seueur konsumén online anu langkung saé.

Sareng éta chatbots multibasa dimaénkeun, mantuan padagang kalibet jeung konsumén online kalawan pribadi, paguneman kontekstual relevan dina ampir sagala basa.

Hayu urang teuleum ka naha penting pikeun padagang nawarkeun pangalaman customer pribadi online tur kumaha carana nu bisa dihontal ngagunakeun multi-basa AI chatbots.

Bonus: Diajar kumaha ngajual leuwih produk dina média sosial kalawan bébas Social Commerce 101 pituduh kami . Gembirakeun palanggan anjeun sareng ningkatkeun tingkat konvérsi.

Naon ari chatbot multibasa?

Chatbot multibasa nyadiakeun balanja online sareng obrolan langsung sareng dukungan otomatis dina sababaraha basa ngalangkungan aplikasi olahtalatah sapertos Facebook Messenger atanapi dina situs wéb. Éta ngagunakeun intelijen buatan pikeun ngajawab patarosan sareng ngalaksanakeun tugas saderhana dina palangganbasa pikaresep. Pikeun merek nu beroperasi dina sababaraha géografi atawa wewengkon kalawan sababaraha basa lisan, kamampuhan obrolan multibasa téh kudu.

Merek tiasa nerapkeun chatbots multibasa keur bisnis ku sababaraha cara: maranéhna bisa nyieun chatbot misah pikeun tiap basa aranjeunna ngarojong, anggo Google tarjamah, atanapi pasangan sareng platform chatbot AI sapertos Heyday anu ngagaduhan kamampuan multibasa. Konsumén kawas Merci Handy ngalayanan konsumén dina basa Perancis jeung Inggris maké chatbot Heyday—teu perlu panarjamah!

Kéngingkeun demo Heyday gratis

Tinimbang ngawangun chatbot-net anyar pikeun tiap wewengkon tempat anjeun ngajual, ngagunakeun chatbot tunggal kalawan kamampuhan multibasa téh duanana kirang waktos-intensif nyebarkeun tur leuwih scalable lamun mutuskeun rék dilegakeun ka pasar anyar. Obrolan multibasa mangrupikeun salah sahiji pondasi strategi dagang sosial anu efektif sareng skalabel.

Kumaha cara chatbot multibasa?

Chatbots multibasa gaduh kamampuan deteksi basa pikeun ngalayanan pelanggan anu langkung saé. Contona, upami hiji customer engages jeung chatbot dina basa Perancis, lajeng chatbot bakal nganteurkeun rojongan customer dina basa Perancis. Tapi upami palanggan salajengna pikeun chatbot éta naroskeun patarosan dina basa Inggris, chatbot bakal ngajawab ku basa Inggris.

Ngawangun bot multibasa bakal ngabantosan anjeun nyayogikeun dukungan multibasa ka para nasabah di sakumna dunya.

4mangpaat ngagunakeun chatbot multibasa

Aya loba alesan kunaon tim anjeun kudu mikir ngeunaan ngagunakeun chatbot AI multibasa, utamana lamun anjeun boga tapak suku internasional nu geus aya atawa rencanana.

Saluareun mangpaat dasar tina ngagunakeun obrolan anu didorong ku AI—kaasup layanan palanggan 24/7, manajemén dukungan pelanggan terpusat, sareng réspon otomatis pikeun mesen patarosan sareng FAQ—obrolan multibahasa ningkatkeun skalabilitas bisnis anjeun sareng ningkatkeun pangalaman balanja mandiri palanggan sareng seueur deui. Pikeun ngagampangkeun hal-hal, kami parantos ngarecah kaunggulan chatbots multibasa kana opat kategori:

• Panglibatkeun Palanggan
• Potensi Penjualan
• Loyalitas Pelanggan
• Ujung kalapa

1. Ningkatkeun keterlibatan palanggan

Sabaraha kamungkinan anjeun kalibet sareng batur upami anjeun duanana henteu nyarios basa anu sami?

Leres.

Sarua ogé antara merek sareng poténsial konsumén.

Kauntungan nomer hiji pikeun ngalih ka obrolan langsung multibasa nyaéta nyiptakeun pangalaman anu langkung saé pikeun palanggan anjeun sareng ningkatkeun hubungan. Ku cara nyoko kana basa komunikasi anu dipikaresepna, para palanggan bisa meunangkeun inpo nu dibutuhkeun leuwih gancang, nu ngajadikeun pangalaman balanja anu leuwih hadé.

Pikirkeun, lamun palanggan anjeun ngirimkeun pertanyaan dina basa Perancis sarta chatbot anjeun ngabales dina basa Inggris, eta nembongkeun nasabah yén maranéhna kudu jadi hijikompromi.

Éta henteu pisan-customer-centric.

Leupaskeun sagala gesekan dina pangalaman customer anjeun, dimimitian ku komunikasi dina istilah maranéhanana sarta dina basa pikaresep maranéhanana. Teu perlu disebutkeun yen komunikasi jeung konsumén leuwih éféktif streamlines rojongan tur jualan-mangpaat pikeun shoppers waktos-strapped jeung agén jualan na rojongan sarua.

2. Ningkatkeun poténsi penjualan

Ieu sanés rusiah diantara pangecér sareng tim pamasaranna yén sentuhan pribadi ngabantosan meunang sareng nahan langkung seueur palanggan. Nyatana, 80% pembeli langkung dipikaresep mésér ti merek anu nawiskeun pangalaman pribadi di toko atanapi eCommerce.

Ku ngahijikeun téknologi obrolan multibasa kana strategi komunikasi palanggan anjeun, anjeun sareng tim anjeun tiasa ngamangpaatkeun dinamis ieu ku henteu ngan ukur ngaréspon patarosan palanggan anjeun dina basa asli tapi ogé nawiskeun saran produk anu relevan.

72% pembeli langkung dipikaresep mésér produk upami dibere ka aranjeunna dina basa indungna.

Sababaraha AI chatbots tiasa ngahijikeun otomatis sareng katalog inventaris anjeun sareng tiasa ngabantosan palanggan anjeun mendakan produk anu dipilarian, sareng barang-barang sanés anu dipikaresep ku aranjeunna. Nganggo pangertian basa alami (NLU), chatbot tiasa nunjukkeun kecap konci anu dianggo ku palanggan dina paguneman sareng nyayogikeun aranjeunna produk atanapi jasa anu ditawarkeun.nu aya patalina jeung kecap konci éta.

Conto Dynamite maké chatbot Heyday pikeun mintonkeun ka palanggan blazer hideung dina basa Inggris.

Dikuatkeun ku AI anu gaduh pamahaman anu jero kana seueur basa, padagang eCommerce tiasa ningkatkeun kamampuan ngalayanan diri toko onlinena sareng ngagampangkeun palanggan pikeun kéngingkeun naon anu dipikahoyong, naha éta produk, jasa, atanapi dukungan, gancang.

3. Ningkatkeun kasatiaan palanggan

Anjeun sareng tim anjeun terang yén nalika narik palanggan énggal mangrupikeun prioritas utama, éta ogé penting pikeun ngabina hubungan anu hadé sareng klién anjeun anu tos aya.

Obrolan multibasa tiasa ngabantosan ningkatkeun. kasatiaan konsumén ku ngabina hubungan anu langkung saé antara para nasabah, toko lokal, sareng pangrojong sareng agén penjualan.

Contona, DECATHLON, pangecér barang olahraga sareng toko di sakumna dunya anu nganggo Heyday. DECATHLON diadaptasi chatbot na ka unggal pasar aranjeunna ngawula. Naha palanggan balanja di Singapura, Inggris, atanapi dimana waé di dunya, chatbot DECATHLON komunikasi dina basa mana waé anu paling relevan.

Heyday mangrupikeun salah sahiji sababaraha AI chatbots nawiskeun fitur multibasa anu diwangun, anu ngamungkinkeun anjeun sareng tim anjeun henteu ngan ukur nyandak kauntungan tina obrolan otomatis kami tapi pikeun ngalakukeunana ku cara anu dilokalkeun, anu dipusatkeun ku pelanggan.

Chatbot Heyday téhnologi, Powered by state-of-the-art AItarjamahan mesin, nawiskeun dukungan basa pikeun Inggris sareng Perancis dina sadaya saluran (kalebet Facebook, Instagram Google, sareng Whatsapp), ngahiji sareng platform eCommerce populér sapertos Shopify, Salesforce, sareng Magento, sareng tiasa ngaidentipikasi sareng adaptasi kana kahoyong basa palanggan anjeun sacara real- waktosna.

(Pikeun daptar lengkep saluran sareng platform eCommerce anu dihijikeun sareng Heyday, pariksa diréktori integrasi).

Ngobrol sareng palanggan anjeun dina basa pilihanna sacara alami ngakibatkeun komunikasi anu langkung jelas. , nu mangrupakeun panggerak konci komunikasi éféktif-pondasi strategi dagang conversational.

4. Ngamankeun keunggulan kompetitif anjeun

Usaha dina spéktrum ritel nuju ningkatkeun platform eCommerce pikeun nyumponan paménta balanja online sareng tetep nguntungkeun dina "normal anyar" anu dipicu ku COVID-19.

Nalika bentang eCommerce ngalegaan, langkung penting pikeun padagang pikeun ngabédakeun diri tina pesaing. Nawiskeun palanggan ladenan sacara real-time dina basa anu dipikaresepna tiasa ngagedekeun pangalaman palanggan pangecér sareng masihan aranjeunna kaunggulan dina kompetisi.

Aya ogé kauntungan anu ngirit biaya pikeun nawiskeun obrolan multibasa.

Kanggo Contona, ngahijikeun chatbot sareng fitur tarjamahan otomatis langkung mirah tibatan ngalegaan tim dukungan palanggan anjeun kangawengku agén bilingual atawa multibasa. Éta ogé ngahémat waktos agén layanan palanggan anjeun anu tos aya ku cara ngajadikeun otomatis prosés tarjamahan, masihan aranjeunna langkung seueur kasempetan pikeun ngémutan patarosan palanggan anu bernilai luhur.

Panungtungan tapi teu saeutik, chatbots multibasa diwangun pikeun skala. Upami merek anjeun gaduh rencana ékspansi global dina cakrawala, ngalayanan para nasabah dina basa aslina kedah. Unggal lokasi ritel anyar anu gaduh domain situs wéb anu ditunjuk, Google My Business (GMB), atanapi halaman Facebook tiasa gampang ngahijikeun sareng platform AI paguneman.

Bonus: Diajar kumaha ngajual langkung seueur produk dina média sosial. kalayan pituduh Dagang Sosial 101 gratis kami . Gembirakeun palanggan anjeun sareng ningkatkeun tingkat konvérsi.

Pentingna pangalaman palanggan anu dipersonalisasi

Dinten ayeuna, pentingna sareng mangpaat ngutamakeun pangalaman palanggan (CX) kristal jelas: retailers geus katempo naek jualan langsung sarta geus boosted kasatiaan customer ku tailoring olahtalatah jeung teureuh ka konsumén. Tina sisi konsumen, pangalaman pribadi tiasa mutuskeun naha aranjeunna bakal ngagaleuh produk sareng sabaraha anu bakal dibalanjakeun. ‍

Tangtosna, CX anu dipersonalisasi tiasa hartosna seueur hal. Retailers anu leveraging pamasaran email ngaropéa, kitu ogé bongbolongan produk, sarta tailored nawaran kaningkatkeun pangalaman customer online. Tapi aya hiji aspék leuwih fundamental nu asalna kana antrian unggal interaksi customer. Anjeun bisa nebak eta: basa.

Merecah halangan basa

Basa mangrupa panghalang nu geus dipikawanoh, boh dina sosialisasi boh dina bisnis. Hirup di kota bilingual kawas Montréal, Kanada, éta bakal jadi hiji hal anu encountered dina dasar poean. Anjeun ngucapkeun "bonjour", aya anu ngabales "halo", sareng tiasa sesah terang ka mana angkat ti dinya.

Dina setting ritel, boh sacara pribadi atanapi online, peryogi multibasa. jasa penting pisan pikeun ngalayanan para nasabah sareng ngagentos aranjeunna. Untungna, ku téknologi tarjamah ayeuna sareng chatbot multibasa anu dikuatkeun ku AI, halangan basa naon waé anu disanghareupan ku palanggan nalika balanja online henteu tiasa diatasi.

Contona, upami merek anjeun transaksional di bagian Amérika Kalér sareng Eropa, a chatbot multibasa ngajamin yén para nasabah nampi dukungan dina basa pilihanna, boh di Spanyol, Jerman, Kanada, atanapi di tempat sanés. Éta sigana écés, tapi basa Inggris tetep standar pikeun seueur solusi chatbot global, anu tiasa ngabatesan pangsaéna sareng ngasingkeun paling parah.

Kalayan platform sapertos Google Business Messages sareng Facebook Messenger nyiptakeun jalur langsung antara pangecér sareng konsumén, obrolan contextually relevan dina basa pikaresep customer urang mangrupakeun cara konci pikeunpadagang pikeun ningkatkeun sambungan maranéhanana jeung konsumén.

Ilubiung jeung shoppers dina basa Perancis sarta Inggris sarta ngarobah paguneman konsumén jadi jualan jeung Heyday, chatbot AI conversational dedicated kami pikeun retailers.

Kéngingkeun demo Heyday gratis

Gobah paguneman layanan palanggan jadi penjualan sareng Heyday . Ningkatkeun waktos réspon sareng ngajual langkung seueur produk. Tingali dina aksi.