Nėra "vieno stebuklingo būdo", kaip vykdyti socialinės žiniasklaidos rinkodarą, kuris tiktų visiems. Tačiau yra keletas universalių spąstų, galinčių pakišti koją kiekvienam. Tai gali būti ir viešųjų ryšių košmarai, ir iš pirmo žvilgsnio nekaltos klaidos, pavyzdžiui, to paties turinio skelbimas kiekvienoje platformoje.

Laikydamiesi šių 21 geriausios socialinės žiniasklaidos praktikos pavyzdžiai , sukursite sau arba savo prekės ženklui geriausią sėkmės galimybę.

Premija: Perskaitykite žingsnis po žingsnio socialinės žiniasklaidos strategijos vadovą, kuriame rasite profesionalių patarimų, kaip padidinti savo dalyvavimą socialinėje žiniasklaidoje.

21 geriausios socialinės žiniasklaidos praktikos pavyzdys 2022 m.

Geriausia socialinės žiniasklaidos rinkodaros praktika

1. Ištirkite savo auditoriją

Ne veltui tai yra numeris 1. Negalite sukurti sekėjų, jei nežinote, ką norite pritraukti. Tai yra socialinės žiniasklaidos 101.

Gilinkitės į šiuos klausimus:

• Kas yra jūsų klientai?
• Kur jie lankosi internete?
• Kur jie dirba?
• Kas jiems rūpi?
• Ar jie jau jus pažįsta?
• Ką jie apie jus galvoja? Ar tai yra tai, ką norite, kad jie galvotų?
• Kokį turinį jie turi pamatyti, kad patikėtų, jog jūsų produktai ar paslaugos yra verti jų pinigų?

Tai tik pradžia. Įsitikinkite, kad į jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros planą įtrauktas išsamus auditorijos tyrimas. Dokumentuokite jį, kad visa jūsų komanda žinotų tiksliai kam jie kuria turinį.

Profesionalų patarimas: Tikslinės auditorijos apibrėžimas - tai daugiau nei demografiniai duomenys ar paviršutiniška pirkėjo asmenybė. Įtraukite jų motyvaciją, įkvėpimą ir skausmo taškus, taip pat tai, kaip jūs esate puikus sprendimas.

2. Įsitvirtinkite tinkamuose socialinės žiniasklaidos tinkluose

Norint pasiekti sėkmę, nebūtina naudotis visomis platformomis, taip pat nebūtina naudotis naujausia ir karščiausia programėle tik todėl, kad visi kiti taip daro. Prieš atidarydami naują paskyrą, paklauskite:

• Ar aš (arba mano komanda) turiu pakankamai galimybių kurti atitinkamą turinį naujai platformai?
• Ar šios platformos paskirtis atitinka mano prekės ženklą?

Ir svarbiausias klausimas:

• Ar mano auditorija čia praleidžia laiką?

Susitelkdami į apgalvoto turinio kūrimą mažesniam skaičiui platformų, visuomet galėsite geriau pasinaudoti, nei skelbdami bendro pobūdžio turinį visose platformose.

Profesionalų patarimas: Visais būdais būkite informuoti apie naujas socialinės žiniasklaidos tendencijas, bet prieš imdamiesi veiksmų pagalvokite. O, ei, mes atlikome visus tyrimus už jus šioje išsamioje nemokamoje 2022 m. socialinių tendencijų ataskaitoje.

3. Strateginis yra geriau nei protingas

Išsikelkite tikslus, sukurkite turinio strategiją, nesukurkite "TikTok" paskyros vien tam, kad dalyvautumėte "Šok kaip viščiukas" dienoje, yada yada ... Trumpai tariant, visus savo veiksmus atlikite strategiškai.

Jūsų turinys - tai jūsų verslo pratęsimas. Kaip ir bet kuriai verslo praktikai, jūsų socialinei žiniasklaidai reikia apgalvoto požiūrio, S.M.A.R.T. tikslų ir reguliaraus taktinio koregavimo.

Profesionalų patarimas: Pasinaudokite šiuo nemokamu socialinės žiniasklaidos strategijos šablonu, kad sukurtumėte arba peržiūrėtumėte savo strategiją, tada pasidalykite ja su visa komanda.

4. Atlikite savo veiklos auditą

Jūsų sekėjų skaičius auga. Jūsų įsitraukimo rodikliai yra labai aukšti. Kasdien gaunate DM ir komentarus iš lojalių, susijaudinusių klientų. Jūsų turinys yra gaisras . Gyvenimas yra geras, tiesa? Ne!

Žinoma, dabar viskas gerai, bet ar žinote, kodėl? Kas būtent lėmė šiuos puikius rezultatus? Pasisekė - tai puiku, bet geresnis kelias į priekį - sužinoti, kodėl jūsų turinys gerai veikė (arba neveikė), kad galėtumėte sukurti pakartotinus sėkmingų kampanijų procesus.

Štai kaip tai padaryti:

• Kas mėnesį atlikite socialinės žiniasklaidos auditą.
• Eksperimentuokite su turinio skelbimu skirtingomis dienomis ir laiku.
• Atlikite auditorijos apklausą ir paklauskite, ko ji nori.
• Naudodamiesi analitika raskite geriausiai veikiantį turinį.

Profesionalų patarimas: Tegul "SMMExpert" jums nurodo, kada geriausia skelbti žinutes kiekvienoje platformoje ir kiekvienam tikslui. Tai yra "SMMExpert Analytics" dalis, kartu su pažangiomis metrikų stebėjimo ir ataskaitų teikimo funkcijomis, kad galėtumėte mažiau laiko praleisti žiūrėdami į skaičiuokles ir daugiau optimizuoti kampanijas.

5. Sukurkite nuoseklias prekės ženklo gaires

Jūsų komandai reikia dviejų tipų taisyklių rinkinių:

1. Vizualinio stiliaus, tono ir balso prekės ženklo gairės
2. Darbuotojų socialinės žiniasklaidos gairės

Pirmasis užtikrina, kad jūsų prekės ženklas išliktų nuoseklus ir atpažįstamas jūsų auditorijai - nuo vaizdinės medžiagos iki antraščių stiliaus, skyrybos ženklų pasirinkimo. (#TeamOxfordComma) ir apskritai ✨vibes✨ .

Prekės ženklo gairės apima tokius dalykus kaip:

• Mėgstamiausias ar mėgstamiausias?
• Kokias hashtagus naudosite?
• Šaltiniai, kuriuos darbuotojai turėtų naudoti turinio kūrimui, ir tie, kurių jie neturėtų naudoti

Kita vertus, darbuotojų socialinės žiniasklaidos gairėse darbuotojams nurodoma, kokiomis temomis negalima rašyti, kai jie atstovauja jūsų įmonei, net ir savo asmeninėse paskyrose. Taip išvengiama painiavos, darbuotojai skatinami dalytis pozityviu turiniu ir nustatomos aiškios pasekmės už sąlygų pažeidimą, o tai gali apsaugoti jus nuo teisinių ir ryšių su visuomene problemų.

Profesionalų patarimas: Nežinote, ką įtraukti? Atsisiųskite mūsų nemokamą socialinės žiniasklaidos stiliaus gairių šabloną, kad nustatytumėte savo prekės ženklo stilių, toną ir balsą.

Planuokite pranešimus, bendraukite su klientais ir stebėkite savo veiklos rezultatus vienoje vietoje. Su "SMMExpert" verslą plėtokite greičiau.

6. Iš anksto suplanuokite turinį

Nebūkite paskutinės minutės Melvinas. Turinio kūrimas prieš pat jį skelbiant yra perdegimo receptas.

Planuodami socialinės žiniasklaidos turinį, galite kurti aukštos kokybės turinį, logiškai rengti kampanijas (organines ir mokamas), bendradarbiauti su komanda ir gauti jos atsiliepimų.

Profesionalų patarimas: "SMMExpert Planner" yra geriausias pasirinkimas, jei norite lengvai bendradarbiauti, planuoti kampanijas ir sudaryti tvarkaraščius "viskas viename". Jame netgi yra patvirtinimo procesas, kad būtų užtikrintas klaidų išvengimas ir visapusiškas socialinės žiniasklaidos turinio valdymas.

Sukurkite turinį "akimirksniu" arba per kelias minutes įkelkite ir suplanuokite iki 350 pranešimų vienu metu. Patikrinkite, kaip SMMExpert gali padėti organizuoti jūsų darbo eigą.

7. Kryžminis skelbimas skirtingose platformose, bet atlikite pakeitimus

Automatinis "Facebook" įrašo bendrinimas su "Twitter" nėra turinio strategija. Žinoma, galite ir turėtų pakartotinai naudoti turinį įvairiose platformose, tačiau svarbiausias žodis yra "pakartotinai naudoti".

Užuot tiesiog išplatinę nuorodą į naujausią tinklaraščio įrašą visose savo socialinių tinklų paskyrose, paverskite pagrindinius straipsnio punktus "Twitter" gija.

Sukurkite tinklaraščio įrašo scenarijų ir nufilmuokite "YouTube" vaizdo įrašą, tada vaizdo įrašo aprašyme pateikite nuorodą į straipsnį.

Atsistokite priešais telefoną ir įrašykite "Instagram" ritinį "rodydami į įvairius teksto laukus", o sekėjus nukreipkite perskaityti visą tekstą savo svetainėje.

Nereikia pereiti į visišką gamybos režimą ir kiekvienam straipsniui kurti temą, "Reel", "TikTok", vaizdo įrašų turinį, karuselinius įrašus ir t. t. Kartais gerai pasidalyti nuoroda. Tačiau pasistenkite kuo daugiau savo turinio pertvarkyti. Tai leis jums sukurti daugiau - greičiau.

Profesionalų patarimas: Negalite tikėtis, kad pavyks susikurti ištikimų sekėjų ir naudotis bendromis rinkodaros strategijomis. Pritaikykite savo turinį pagal tai, kuo išsiskiria kiekviena socialinės medijos platforma, kad paskatintumėte prasmingą įsitraukimą ir paskatintumėte srautą, kuris gali iš tikrųjų konvertuoti.

8. Įsisavinkite socialinę klausymąsi

Socialinės žiniasklaidos klausymasis gali skambėti kaip madingas rinkodaros žodis, tačiau iš tikrųjų tai yra nemokamas rinkos tyrimas realiuoju laiku. Bazinis klausymasis skenuoja socialinės žiniasklaidos kanalus, ieškodamas jūsų pavadinimo, produktų, konkurentų, konkrečių raktažodžių ar bet ko kito, ko norite ieškoti. Išplėstiniai įrankiai gali atpažinti logotipus paveikslėliuose, įvertinti prekės ženklo nuotaikas ir kt.

Taip sužinosite, ką žmonės galvoja apie jūsų įmonę arba kokių produkto savybių jie iš tikrųjų nori. Tačiau vien žinių nepakanka, reikia jas pritaikyti praktiškai.

Kiekvieną dieną stebėkite, ar dirbtinio intelekto specialistai girdi žmones, kurie klausia apie jūsų pramonės šaką ar rekomendacijas, ir įsitraukite į pokalbį komentaru ar retweetu.

Socialinių tinklų klausymasis taip pat gali būti naudingas sprendžiant tokius svarbius strateginius klausimus kaip pozicionavimas ir naujų produktų kūrimas. Stebėdama prekės ženklo paminėjimus "Ben & amp; Jerry's" pastebėjo, kad dažniausiai žmonės mėgaujasi ledais susisukę viduje lietingą dieną, o ne lauke ir saulėje.

Įveskite "Netflix n' Chill'd" - produktą ir partnerystę, pradėtą remiantis žiniomis, gautomis klausantis socialinių tinklų.

Įspėjimas apie spoilerį! @netflix ir Ben & amp; Jerry's ką tik tapo oficialūs! #NetflixandChillld

Sužinokite daugiau //t.co/KQTuLu8mue pic.twitter.com/9Xj8HDZKSN

- Ben & amp; Jerry's (@benandjerrys) sausio 16, 2020

Profesionalų patarimas: Naudokite socialinę klausymosi sistemą, kad galėtumėte stebėti prekės ženklo nuotaikas, ir dažnai jas tikrinkite. Staiga atsiradęs neigiamas komentaras? Išsiaiškinkite jo priežastis ir spręskite jį, kad iškart išspręstumėte visas su ryšiais su visuomene susijusias problemas.

9. Paprašykite auditorijos atsiliepimų

Socialinis klausymasis yra puikus dalykas, tačiau taip pat stenkitės tiesiogiai bendrauti su savo auditorija. Paklauskite jų nuomonės ir idėjų arba užduokite įdomių klausimų, kad geriau juos pažintumėte.

Surenkite greitą "Twitter" ar "Instagram Stories" apklausą, pateikite nuorodą į internetinę apklausą iš savo socialinių paskyrų arba tiesiog paprašykite žmonių palikti komentarą su savo atsakymu.

Suteikdami savo klientams erdvės pasakyti, ko jie nori, galite - netikėtai - suteikti tai, ko jie nori (#BreakingNews).

Išgirdome atsiliepimų, kad sunku nustatyti santykinių datų filtrus 🐌

Dabar tereikia vos poros paspaudimų! Naudokite tai, kad sukurtumėte dinaminius rodinius, pavyzdžiui, "Šiandien vykdytinos užduotys" arba "Įvykiai per kitą mėnesį". pic.twitter.com/yHZ0iFX7QH

- Sąvoka (@NotionHQ) kovo 28, 2022

Profesionalų patarimas: Pagrindinis socialinės žiniasklaidos tikslas - užmegzti ryšius ir kurti bendruomenę internete - taip ir darykite. Grįžtamasis ryšys ne visada turi būti susijęs su produkto funkcijomis. Pirmiausia sutelkite dėmesį į bendruomenės kūrimą.

Geriausia socialinės žiniasklaidos klientų aptarnavimo praktika

10. Atminkite, kad socialinė žiniasklaida yra klientų aptarnavimo kanalas

Taip, skatinimas ir dalyvavimas yra didžioji jūsų dalyvavimo socialinėje žiniasklaidoje dalis, tačiau iš esmės socialinė žiniasklaida yra ne tik bendravimas socialiniuose tinkluose, bet ir tai, kad jūsų klientai būtų patenkinti. Galbūt turite 1-800 klientų aptarnavimo numerį ir el. pašto adresą, tačiau 70 proc. jūsų klientų mieliau spręstų problemas socialinėje žiniasklaidoje.

Norite viršyti savo galimybes? Derinkite klientų aptarnavimo mąstyseną su socialiniu klausymusi, kad padėtumėte klientams, kurie su jumis net nesusisiekė. Oho.

Prieš kelias savaites susidūriau su problema, kad "Google" dokumentai neišsaugo, o tai taip pat reiškia, kad negalite įvesti nieko naujo. Labai šaunu, kai turite galutinį terminą. Pasinaudojau "Twitter", norėdamas išlieti savo nusivylimą su kitais rašytojais. Mano nuostabai, "Google" atsakė - per vieną valandą! -su naudingais trikčių šalinimo patarimais:

Tai skamba blogai, Michelle. Pabandykime atlikti šiame vadove nurodytus veiksmus, kad išvalytume talpyklą ir slapukus, tada vėl paleiskime naršyklę ir pažiūrėkime, ar tai padės: //t.co/wtSvku1zI2. Informuokite mus apie naujienas.

- "Google" dokumentai (@googledocs) gegužės 11, 2022

Kadangi savo tviteryje nenaudojau @googledocs, jie rado jį per socialinį klausymąsi. Ši paprasta sąveika pakeitė mano nuotaiką nuo lengvo susierzinimo iki susižavėjimo jų klientų aptarnavimu. Geras darbas, "Google"!

Profesionalų patarimas: Klientų aptarnavimas + socialinis klausymasis = prekės ženklo gerbėjų receptas.

11. Skubiai atsakykite į DM ir komentarus

Naudotojai ne tik žymi jus įraše, bet ir siunčia jums žinutes arba palieka komentarus jūsų socialinių tinklų įrašuose su klientų aptarnavimo klausimais. Šių svarbių komentarų lengva nepastebėti, ypač jei jūsų įrašai sulaukia šimtų komentarų.

Taigi kaip užtikrinti, kad juos pamatytumėte ir į juos reaguotumėte?

Šaltinis

Susitvarkykite chaosą naudodamiesi "SMMExpert" suvienodinta gaunamųjų laiškų dėžute. Į ją suvedami visi pranešimai ir komentarai iš prijungtų socialinių platformų. Galite matyti visas DM ir komentarų bei @paminėjimų temas ir priskirti pokalbius konkretiems atstovams, kad organizuotumėte ir pagreitintumėte atsakymus.

Profesionalų patarimas: Pažymėkite DM ir komentarus, į kuriuos reikia skubiai reaguoti. Kad ir kokį įrankį naudotumėte, pasirūpinkite, kad pokalbių priskyrimo būdas padėtų palaikyti tvarką ir užtikrinti kuo greitesnį atsakymą.

12. Naudokite pokalbių robotą paprastoms užklausoms pagreitinti

Klientų aptarnavimas yra svarbus, tačiau gali užimti daug laiko, kai dauguma jūsų klientų nori sužinoti tuos pačius dalykus:

• "Kur mano užsakymas?"
• "Man reikia pateikti garantinį reikalavimą."
• "Ar siunčiate į ____?"

Laimei, technologijos evoliucionavo, kad taupytų laiką. Naudojant pokalbių robotą paprastiems DUK tipo klausimams spręsti, klientų aptarnavimo komandos darbo krūvis gali sumažėti 94 %.

Premija: Perskaitykite žingsnis po žingsnio socialinės žiniasklaidos strategijos vadovą, kuriame rasite profesionalių patarimų, kaip padidinti savo dalyvavimą socialinėje žiniasklaidoje.

Tokie pokalbių robotai, kaip "Heyday", gali ne tik automatizuoti bendrinius klausimus, bet ir teikti greitas, individualizuotas paslaugas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Vos per kelias minutes klientai gali sekti savo užsakymą arba paklausti apie produkto prieinamumą.

Per pirmąjį mėnesį, kai pradėjo naudoti "Heyday" pokalbių robotą, "DAVIDsTEA" automatizavo 88 % užklausų ir sulaukė 30 % mažiau skambučių ir el. laiškų, tačiau išlaikė klientų pasitenkinimo rodiklius.

Šaltinis

Esame linkę manyti, kad dirbtinio intelekto klientų aptarnavimas nebus toks geras kaip pokalbis su žmogumi. Tačiau kas yra geriau:

1. 30 minučių laukti, kol sužinosite, ar jūsų užsakymas jau išsiųstas, arba,
2. atsidaryti pokalbių langą ir gauti atsakymą greičiau nei per 60 sekundžių, kol gurkšnojate šaltą kavą?

Profesionalų patarimas: Nebijokite automatizavimo, bet užtikrinkite, kad klientai vis tiek galėtų susisiekti su jūsų komanda ir sudėtingesnėmis užklausomis.

13. Neignoruokite kritikos

Nereikia linksminti akivaizdžių trolių, tačiau turite reaguoti į savo klientus ir gerbėjus, net jei tai nepatogus bendravimas.

Mokykite komandą, kaip elgtis neigiamose situacijose, ir siūlykite sprendimus supykusiems klientams. Jei kritikuojami įmonės veiksmai ar vertybės, užtikrinkite, kad visi komandos nariai žinotų, kaip reaguoti maloniai ir, pripažinkime, teisiniu skyriumi patvirtintu būdu.

Profesionalų patarimas: Visada laikykitės geriausio kelio ir į kiekvieną bendravimą - teigiamą ar neigiamą - žiūrėkite orientuodamiesi į sprendimą.

14. Turėkite krizių komunikacijos planą

Yra skirtumas tarp kelių neigiamų komentarų ir visiško viešųjų ryšių košmaro. Nepriklausomai nuo to, ar sulaukiama neigiamų atsiliepimų, ar ne, turite turėti krizių įveikimo planą:

• Kas jūsų komandoje vadovaus atsakui?
• Koks bus jūsų atsakas?
• Ar padarysite apie tai viešą pareiškimą?
• Ar atsakysite į atskiras pastabas, ar nukreipsite žmones į parengtą pareiškimą?
• Ar pakeisite politiką ar veiksmus, dėl kurių žmonės yra nusivylę? Jei taip, kaip apie tai paskelbsite?

Tikėkimės, kad etiškai, atsakingai ir įtraukiai vykdydami kasdienę veiklą išvengsite tokių situacijų, tačiau geriausia turėti planą.

Profesionalų patarimas: Sukurkite skubios su ryšiais su visuomene susijusios situacijos sprendimo būdą, net jei nemanote, kad tai nutiks jums.

15. Turėkite turinio patvirtinimo procesą

Blogiausias būdas patirti nepaprastąją padėtį ryšių su visuomene srityje - prastai suplanuotas įrašas jūsų įmonės paskyroje, po kurio žinomas JAV senatorius tviteryje paskelbia keisčiausią citatą.

.@Chase: kodėl klientai netaupo pinigų?

Mokesčių mokėtojai: mes praradome darbą, namus ir santaupas, bet suteikėme jums 25 mlrd. dolerių paramą.

Darbuotojai: darbdaviai nemoka pragyvenimui būtino darbo užmokesčio

Ekonomistai: didėjančios išlaidos + nekintantis darbo užmokestis = 0 santaupų

Chase: spėju, kad niekada nesužinosime

Visi: rimtai?

#MoneyMotivation pic.twitter.com/WcboMr5MCE

- Elizabeth Warren (@SenWarren) balandžio 29, 2019

Profesionalų patarimas: Naudodamiesi "SMMExpert" galite nustatyti bendradarbiavimo prie turinio ir patvirtinimo darbo eigą, kad išvengtumėte tokių situacijų.

Geriausia socialinės žiniasklaidos dizaino praktika

16. Optimizuokite turinį pagal kiekvienos platformos reikalavimus

Viena iš (daugelio) priežasčių, kodėl neturėtumėte skelbti to paties turinio kiekvienoje platformoje, yra ta, kad kiekviena platforma turi savo paveikslėlio / vaizdo įrašo dydžio arba simbolių skaičiaus specifikacijas.

Tai galite padaryti prieš planuodami turinį arba patogiai tiesiai SMMExpert programoje, kai planuojate:

Profesionalų patarimas: Net jei bendra pranešimo žinutė išlieka ta pati, pritaikę medijos specifikacijas ir antraščių ilgį išlaikysite savo profilius poliruotus ir profesionalius. Peržiūrėkite mūsų 2022 m. socialinės medijos vaizdų dydžio suvestinę.

17. Kūrybinio turto A/B testavimas

Žinoma, atliekate antraštės ir kopijos A/B testus, bet ar testuojate ir vaizdinius išteklius?

Pabandykite atlikti bandymus:

• GIF, o ne statinis vaizdas.
• Vaizdo įrašas vietoj vaizdo arba atvirkščiai.
• Grafikos stiliaus keitimas.
• Naudojant kitą nuotrauką.

Priklausomai nuo jūsų turinio, yra begalė testavimo variantų, tačiau svarbiausia vienu metu testuoti tik vieną dalyką. Priešingu atveju tiksliai nežinosite, kuris naujas elementas pabaigoje "laimėjo".

Profesionalų patarimas: Cituoju rinkodaros legendą Vanilą Ledą: "Testuok, testuok, vaikeli. Jei problema yra jūsų vaizdas, testas ją išspręs."

18. Naudokite įrankius, kad pasiektumėte daugiau

Yra daugybė socialinės žiniasklaidos programų, padedančių atlikti dizaino užduotis. Jei neturite dizainerių komandos, galite lengvai kurti grafiką naudodami "Canva" arba "Adobe Express".

Dar geriau: "SMMExpert" integruojasi su abiem šiomis programomis, kad užtikrintų maksimalų planavimo našumą.

Profesionalų patarimas: Padidinkite savo efektyvumą iki 11 ir sukurkite mėnesio turinį iš karto, tada sudarykite jo tvarkaraštį SMMExpert programoje. Ką darysite likusią dienos dalį?

Geriausia B2B socialinės žiniasklaidos praktika

19. Įvertinkite tendencijas, prieš pradėdami šokti į laivą

Taip, madingos temos ir populiarūs "TikTok" garso įrašai gali pelnyti daugiau peržiūrų, bet ar tai tinkamos peržiūros? Tai reiškia: ar tai yra meme, kurį jūsų tikslinė auditorija gali sekti?

Jei ne, gaištate laiką ieškodami netinkamų turinio idėjų. Be to, jei tai tendencija, kurios jūsų esama auditorija nesupranta arba kurią laiko įžeidžiančia, galite prarasti sekėjų ir pakenkti savo reputacijai.

Profesionalų patarimas: Užstrigote ieškodami turinio? Išbandykite šias konkrečias kūrybines idėjas.

20. Kasdien tikrinkite savo sąskaitas

Net jei nesiunčiate pranešimų kasdien, pasirūpinkite, kad kas nors iš jūsų komandos narių prisijungtų ir atsakytų į komentarus bei DM žinutes ir patikrintų, ar nėra nepageidaujamų laiškų.

Greitas atsakymo laikas ne tik vertinamas, bet ir laukiamas. 83 proc. klientų visame pasaulyje tikisi gauti atsakymą į socialinės žiniasklaidos užklausą per 24 valandas, o 28 proc. tikisi atsakymo per vieną valandą.

Šaltinis

Profesionalų patarimas: Patinka jums tai ar ne, bet socialinė žiniasklaida ir toliau formuoja lūkesčius, kuriuos įmonės turi pateisinti arba rizikuoti pralaimėti konkurentams.

21. Užfiksuokite paskyrų pavadinimus, net jei jų nenaudojate

Gali būti, kad nesate "TikTok". Gali būti, kad niekada nenorėsite būti "TikTok". Tačiau vis tiek verta rezervuoti savo įmonės vartotojo vardą visose esamose socialinėse platformose.

Taip ne tik išsaugosite galimybę ateityje naudoti platformą, bet ir užkirsite kelią galimiems apsimetėliams, kurie naudodamiesi jūsų prekės ženklu gali apsimesti jumis. Net jei niekada neplanuojate naudoti platformos, sukurkite paskyrą, kad apsaugotumėte savo reputaciją ir intelektinę nuosavybę.

Profesionalų patarimas: Manote, kad jums taip nenutiks? Taip nutinka net įžymybėms. 2020 m. sukčiai, sukūrę netikras "Twitter" paskyras, kurių viena raidė skiriasi nuo tikrų garsių verslininkų vartotojo vardų, iš žmonių išviliojo 80 mln. dolerių.

Ne, aš neatiduodu ETH.

- vitalik.eth (@VitalikButerin) kovo 4, 2018

Geresnių rezultatų pasieksite per trumpesnį laiką valdydami socialinės žiniasklaidos rinkodarą su SMMExpert. Planuokite, bendradarbiaukite, sudarykite tvarkaraštį ir skelbkite turinį visoms platformoms vienoje vietoje. Be to, naudokitės išsamia analize ir vieninga pašto dėžute, kad galėtumėte lengvai atsakyti į DM ir komentarus bei juos tvarkyti. Išbandykite ją nemokamai jau šiandien.

Pradėkite

Darykite tai geriau su SMMExpert . "viskas viename" socialinės medijos įrankis. Neatsilikite, augkite ir įveikite konkurentus.