સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગ કરવાની કોઈ "એક જાદુઈ રીત" નથી જે દરેક માટે કામ કરે. પરંતુ, ત્યાં કેટલીક સાર્વત્રિક મુશ્કેલીઓ છે જે કોઈપણને ડૂબી શકે છે. આ PR દુઃસ્વપ્નોથી લઈને વધુ દેખીતી રીતે નિરુપદ્રવી ભૂલો સુધીની શ્રેણી છે, જેમ કે દરેક પ્લેટફોર્મ પર ચોક્કસ સમાન સામગ્રી પોસ્ટ કરવી.

આ 21 સામાજિક મીડિયા શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓ ને અનુસરીને, તમે તમારી જાતને અથવા તમારી બ્રાન્ડને સેટ કરો છો, સફળતાની શ્રેષ્ઠ તક માટે તૈયાર રહો.

બોનસ: તમારી સોશિયલ મીડિયાની હાજરી કેવી રીતે વધારવી તેની પ્રો ટિપ્સ સાથે પગલું-દર-પગલાં સોશિયલ મીડિયા વ્યૂહરચના માર્ગદર્શિકા વાંચો.

2022 માટે 21 સોશિયલ મીડિયા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો

સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગની શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓ

1. તમારા પ્રેક્ષકો પર સંશોધન કરો

એક કારણસર આ #1 છે: તમે કોને આકર્ષવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો તે જાણ્યા વિના તમે અનુસરણ બનાવી શકતા નથી. તે સોશિયલ મીડિયા છે 101.

નીચેના પ્રશ્નોમાં ઊંડાણપૂર્વક શોધો:

• તમારા ગ્રાહકો કોણ છે?
• તેઓ ઑનલાઇન ક્યાં હેંગઆઉટ કરે છે?
• તેઓ ક્યાં કામ કરે છે?
• તેઓ શું ધ્યાન રાખે છે?
• શું તેઓ તમને પહેલેથી જ ઓળખે છે?
• તેઓ તમારા વિશે શું વિચારે છે? શું તમે ઇચ્છો છો કે તેઓ એવું વિચારે?
• તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ તેમના પૈસાના મૂલ્યના છે તે માનવા માટે તેઓએ કઈ સામગ્રી જોવાની જરૂર છે?

તે માત્ર એક શરૂઆત છે. ખાતરી કરો કે તમારી સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગ યોજનામાં વિગતવાર પ્રેક્ષકો સંશોધન શામેલ છે. તેનું દસ્તાવેજીકરણ કરો જેથી તમારી આખી ટીમ ચોક્કસપણે જાણે કે તેઓ કોના માટે સામગ્રી બનાવી રહ્યા છે.

પ્રો ટીપ: તમારીતમારી સોશિયલ મીડિયાની હાજરી કેવી રીતે વધારવી તેની પ્રો ટિપ્સ સાથે પગલું-દર-પગલાં સોશિયલ મીડિયા વ્યૂહરચના માર્ગદર્શિકા.

જેનરિક પ્રશ્નોને સ્વચાલિત કરવા ઉપરાંત, હેયડે જેવા ચેટબોટ્સ 24/7 ઝડપી, વ્યક્તિગત સેવા પ્રદાન કરી શકે છે. ગ્રાહકો તેમના ઓર્ડરને ટ્રૅક કરી શકે છે અથવા માત્ર થોડી મિનિટોમાં ઉત્પાદનની ઉપલબ્ધતા વિશે પૂછી શકે છે.

હેડેના ચેટબોટનો ઉપયોગ કર્યાના પ્રથમ મહિનાની અંદર, DAVIDsTEA એ તેમની 88% પૂછપરછ સ્વચાલિત કરી અને હજુ પણ જાળવી રાખતા 30% ઓછા કૉલ્સ અને ઇમેઇલ્સ પ્રાપ્ત કર્યા. ગ્રાહક સંતોષ સ્કોર્સ.

​

સ્રોત

અમે માનીએ છીએ કે AI ગ્રાહક સેવા વાત કરવા જેટલી સારી નહીં હોય એક માનવ. પરંતુ શું સારું છે:

1. તમારો ઓર્ડર હજુ સુધી મોકલવામાં આવ્યો છે કે કેમ તે જાણવા માટે 30 મિનિટ સુધી હોલ્ડ પર રાહ જોવી, અથવા,
2. ચેટ વિન્ડો ખોલીને અને 60 સેકન્ડથી ઓછા સમયમાં જવાબ મેળવો તમે આઈસ્ડ કોફી પીઓ છો?

પ્રો ટીપ: ઓટોમેશનથી ડરશો નહીં, પરંતુ ખાતરી કરો કે ગ્રાહકો પાસે હજુ પણ વધુ જટિલ પૂછપરછ માટે તમારી માનવ ટીમ સુધી પહોંચવાનો માર્ગ છે. .

13. ટીકાને અવગણશો નહીં

તમારે સ્પષ્ટ ટ્રોલ્સનું મનોરંજન કરવાની જરૂર નથી, પરંતુ તમારે તમારા ગ્રાહકો અને ચાહકોને પ્રતિસાદ આપવાની જરૂર છે, પછી ભલે તે અસ્વસ્થ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા હોય.

તમારી ટીમને આના પર કોચ કરો નકારાત્મક પરિસ્થિતિઓને કેવી રીતે હેન્ડલ કરવી અને નારાજ ગ્રાહકોને ઉકેલો કેવી રીતે આપવી. કંપનીની ક્રિયાઓ અથવા મૂલ્યોની ટીકા માટે, ખાતરી કરો કે તમારી ટીમના દરેક વ્યક્તિ જાણે છે કે કેવી રીતે જવાબ આપવો અને - ચાલો તેનો સામનો કરીએ:કાનૂની-વિભાગ-મંજૂર-રસ્તો.

પ્રો ટીપ: હંમેશા ઉચ્ચ માર્ગ પર જાઓ અને દરેક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા-સકારાત્મક અથવા નકારાત્મક-એક ઉકેલ લક્ષી માનસિકતા સાથે સંપર્ક કરો.

14. કટોકટી સંચાર યોજના બનાવો

થોડી નકારાત્મક ટિપ્પણીઓ અને સંપૂર્ણ વિકસિત જાહેર સંબંધોના દુઃસ્વપ્ન વચ્ચે તફાવત છે. તમને જે પ્રતિક્રિયા મળે છે તે કાયદેસર છે કે નહીં, તમારી પાસે કટોકટીનો સામનો કરવા માટે એક યોજના હોવી જરૂરી છે:

• તમારી ટીમમાં કોણ પ્રતિભાવનું નેતૃત્વ કરશે?
• તમારો પ્રતિભાવ શું હશે ?
• શું તમે તેના વિશે સાર્વજનિક નિવેદન કરશો?
• શું તમે વ્યક્તિગત ટિપ્પણીઓનો પ્રતિસાદ આપશો, અથવા લોકોને તૈયાર નિવેદન તરફ નિર્દેશિત કરશો?
• શું તમે નીતિ કે કાર્યવાહી બદલશો? જેનાથી લોકો પરેશાન છે? અને જો એમ હોય તો, તમે તેની જાહેરાત કેવી રીતે કરશો?

આશા છે કે, નૈતિક, જવાબદાર અને સર્વસમાવેશક રીતે તમારા દૈનિક કાર્યોનું સંચાલન કરવાથી આવી પરિસ્થિતિઓને ટાળી શકાશે, પરંતુ યોજના બનાવવી શ્રેષ્ઠ છે.

પ્રો ટીપ: પીઆર ઇમરજન્સીને હેન્ડલ કરવા માટેની પ્રક્રિયા વિકસાવો, પછી ભલે તમને લાગતું ન હોય કે તે તમારી સાથે થશે.

15. સામગ્રીની મંજૂરીની પ્રક્રિયા છે

પીઆર કટોકટીનો અનુભવ કરવાની સૌથી ખરાબ રીત? તમારી કંપનીના એકાઉન્ટ પરની એક ખરાબ-આયોજિત પોસ્ટ કે જેને જાણીતા યુએસ સેનેટર તરફથી રોસ્ટિન ક્વોટ ટ્વીટ મળે છે.

.@ચેઝ: ગ્રાહકો પૈસા કેમ બચાવતા નથી?

કરદાતાઓ: અમે અમારી નોકરી/ઘર/બચત ગુમાવી દીધી પરંતુ તમને $25b બેલઆઉટ આપ્યા

કામદારો: નોકરીદાતાઓ જીવનનિર્વાહ ચૂકવતા નથીવેતન

અર્થશાસ્ત્રીઓ: વધતો ખર્ચ + સ્થિર વેતન = 0 બચત

ચેઝ: અનુમાન કરો કે આપણે ક્યારેય જાણીશું નહીં

દરેકને: ગંભીરતાથી?

#મની મોટિવેશન તસવીર .twitter.com/WcboMr5MCE

— એલિઝાબેથ વોરેન (@SenWarren) એપ્રિલ 29, 2019

પ્રો ટીપ: SMMExpert સાથે, તમે સામગ્રી સહયોગ અને મંજૂરી વર્કફ્લો સેટ કરી શકો છો તમને આવી પરિસ્થિતિઓમાંથી બચાવવા માટે.

સોશિયલ મીડિયા ડિઝાઇન શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો

16. દરેક પ્લેટફોર્મની જરૂરિયાતો માટે સામગ્રીને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો

તમારે દરેક પ્લેટફોર્મ પર ચોક્કસ સમાન સામગ્રીને ક્રોસ-પોસ્ટ ન કરવી જોઈએ તે (ઘણા) કારણોમાંનું એક એ છે કે દરેક પ્લેટફોર્મની પોતાની છબી/વિડિયો કદ અથવા અક્ષરોની ગણતરીની વિશિષ્ટતાઓ છે.

17. A/B પરીક્ષણ સર્જનાત્મક સંપત્તિ

ચોક્કસ, તમે હેડલાઇન્સ અને કૉપિ પર A/B પરીક્ષણો ચલાવી રહ્યાં છો, પરંતુ શું તમે વિઝ્યુઅલ સંપત્તિઓનું પણ પરીક્ષણ કરી રહ્યાં છો?

પરીક્ષણ કરવાનો પ્રયાસ કરો:

તમારી સામગ્રીના આધારે પરીક્ષણ કરવા માટે અનંત વિકલ્પો છે, પરંતુ મુખ્ય વસ્તુ એ છે કેએક સમયે માત્ર એક જ વસ્તુનું પરીક્ષણ કરો. અન્યથા તમને ખબર નહીં પડે કે અંતે કયું નવું તત્વ “જીત્યું” જો તમારી વિઝ્યુઅલ સમસ્યા છે, તો, એક પરીક્ષણ તેને હલ કરશે.”

18. વધુ હાંસલ કરવા માટે ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરો

ડિઝાઇન કાર્યોમાં મદદ કરવા માટે ઘણી બધી સોશિયલ મીડિયા એપ્લિકેશનો છે. જો તમારી પાસે ડિઝાઇન ટીમ નથી, તો તમે Canva અથવા Adobe Express વડે સરળતાથી ગ્રાફિક્સ બનાવી શકો છો.

હજી સુધી વધુ સારું: SMMExpert મહત્તમ શેડ્યુલિંગ ઉત્પાદકતાને અનલૉક કરવા માટે તે બંને સાથે એકીકૃત થાય છે.

પ્રો ટીપ: એકસાથે એક મહિનાની સામગ્રી બનાવીને તમારી કાર્યક્ષમતા 11 સુધી ડાયલ કરો, પછી તેને SMMExpert માં બલ્ક શેડ્યૂલ કરો. તમે તમારા બાકીના દિવસ સાથે શું કરશો?

B2B સોશિયલ મીડિયા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો

19. વહાણમાં જતા પહેલા વલણોનું મૂલ્યાંકન કરો

હા, ટ્રેન્ડિંગ વિષયો અને લોકપ્રિય TikTok ઑડિયો વધુ વ્યૂ કમાઈ શકે છે, પરંતુ શું તે યોગ્ય પ્રકારના વ્યૂ છે? અર્થ: શું આ એક સંભારણું છે જે તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો અનુસરે તેવી શક્યતા છે?

જો નહીં, તો તમે ખોટા સામગ્રી વિચારોનો પીછો કરવામાં સમય બગાડો છો. ઉપરાંત, જો તે એક વલણ છે જે તમારા વર્તમાન પ્રેક્ષકો સમજી શકતા નથી અથવા અપમાનજનક લાગે છે, તો તમે અનુયાયીઓ ગુમાવી શકો છો અને તમારી પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન પહોંચાડી શકો છો.

પ્રો ટીપ: સામગ્રી માટે અટકી ગયા છો? આ ચોક્કસ સર્જનાત્મક વિચારો અજમાવો.

20. તમારા એકાઉન્ટ્સ દરરોજ તપાસો

જો તમે દરરોજ પોસ્ટ ન કરો તો પણ, ખાતરી કરો કે તમારી ટીમમાં કોઈ વ્યક્તિ ટિપ્પણીઓ અને ડીએમનો પ્રતિસાદ આપવા માટે લૉગ ઇન કરે છે, અનેસંભવિત સ્પામ માટે તપાસો.

ઝડપી પ્રતિસાદના સમયની માત્ર પ્રશંસા કરવામાં આવતી નથી, તે અપેક્ષિત છે. વૈશ્વિક સ્તરે, 83% ગ્રાહકો 24 કલાકની અંદર સોશિયલ મીડિયા પૂછપરછના જવાબની અપેક્ષા રાખે છે, અને 28% એક કલાકની અંદર જવાબની અપેક્ષા રાખે છે.

સ્રોત

પ્રો ટીપ: પસંદ કરો કે ના કરો, સોશિયલ મીડિયા વ્યવસાયો માટે અપેક્ષાઓને આકાર આપવાનું ચાલુ રાખે છે—અથવા સ્પર્ધામાં હારી જવાનું જોખમ રહે છે.

21. જો તમે તેનો ઉપયોગ ન કરતા હોવ તો પણ એકાઉન્ટના નામો સ્નેગ કરો

તમે TikTok પર ન હોવ. તમે ક્યારેય પણ TikTok પર રહેવા માંગતા નથી. પરંતુ, કોઈપણ રીતે હાલના તમામ સામાજિક પ્લેટફોર્મ્સ પર તમારી કંપનીના વપરાશકર્તાનામને આરક્ષિત કરવું એ એક સારો વિચાર છે.

આ ફક્ત તમારા વિકલ્પોને ભવિષ્યના ઉપયોગ માટે ખુલ્લા રાખશે એટલું જ નહીં, પરંતુ તે સંભવિત ઠપકો આપનારાઓને તમારા બ્રાન્ડ નામનો ઉપયોગ કરીને તમારી જેમ પોઝ કરતા અટકાવે છે. . જો તમે ક્યારેય પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવાની યોજના ન કરો તો પણ, તમારી પ્રતિષ્ઠા અને બૌદ્ધિક સંપદાને સુરક્ષિત રાખવા માટે એક એકાઉન્ટ બનાવો.

પ્રો ટિપ: વિચારો કે તમારી સાથે આવું નહીં થાય? તે સેલેબ્સ સાથે પણ થાય છે. 2020 માં, સ્કેમર્સે નકલી ટ્વિટર એકાઉન્ટ્સ સેટ કર્યા પછી લોકોને $80 મિલિયનમાંથી ફસાવ્યા હતા અને વાસ્તવિક પ્રખ્યાત ઉદ્યોગપતિઓના વપરાશકર્તાનામોમાંથી એક અક્ષર દૂર હતા.

ના, હું ETH આપતો નથી.

— vitalik. eth (@VitalikButerin) માર્ચ 4, 2018

SMMExpert સાથે તમારા સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગનું સંચાલન કરીને ઓછા સમયમાં વધુ સારા પરિણામો મેળવો. તમારા બધા પ્લેટફોર્મ માટે એક જ જગ્યાએ કન્ટેન્ટની યોજના બનાવો, સહયોગ કરો, શેડ્યૂલ કરો અને પ્રકાશિત કરો. ઉપરાંત, ઊંડાણથી લાભ મેળવોડીએમ અને ટિપ્પણીઓને સરળતાથી પ્રતિસાદ આપવા અને મેનેજ કરવા માટે એનાલિટિક્સ અને એકીકૃત ઇનબોક્સ. આજે જ તેને મફતમાં અજમાવી જુઓ.

પ્રારંભ કરો

તેને SMMExpert સાથે વધુ સારી રીતે કરો, ઓલ-ઇન-વન સોશિયલ મીડિયા સાધન. વસ્તુઓની ટોચ પર રહો, વિકાસ કરો અને સ્પર્ધાને હરાવો.

2. યોગ્ય સોશિયલ મીડિયા નેટવર્ક્સ પર હાજરી બનાવો

તમારે સફળ થવા માટે દરેક પ્લેટફોર્મ પર હોવું જરૂરી નથી, જેમાં બીજા બધા જ હોવાને કારણે સૌથી નવી, સૌથી લોકપ્રિય એપ્લિકેશન પર કૂદકો મારવા સહિત. નવું ખાતું ખોલતા પહેલા, પૂછો:

• શું મારી પાસે (અથવા મારી ટીમ) નવા પ્લેટફોર્મ માટે સંબંધિત સામગ્રી બનાવવા માટે બેન્ડવિડ્થ છે?
• શું આ પ્લેટફોર્મનો હેતુ મારા માટે યોગ્ય છે બ્રાન્ડ?

અને સૌથી મહત્વપૂર્ણ પ્રશ્ન:

• શું મારા પ્રેક્ષકો અહીં સમય વિતાવે છે?

ઓછા પ્લેટફોર્મ માટે વિચારશીલ સામગ્રી બનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું દરેક પ્લેટફોર્મ પર સામાન્ય સામગ્રી પોસ્ટ કરવા કરતાં હંમેશા તમને વધુ સારી રીતે સેવા આપશે.

પ્રો ટીપ: દરેક રીતે, નવા સોશિયલ મીડિયા વલણો વિશે માહિતગાર રહો, પરંતુ પગલાં લેતા પહેલા વિચારો. ઓહ, અરે, અમે આ વ્યાપક, મફત સામાજિક વલણો 2022 રિપોર્ટ સાથે તમારા માટે તમામ સંશોધન કર્યું છે.

3. વ્યૂહાત્મકતા હોંશિયાર કરતાં વધુ સારી છે

ધ્યેયો સેટ કરો, સામગ્રી વ્યૂહરચના બનાવો, માત્ર ડાન્સ લાઈક અ ચિકન ડેમાં ભાગ લેવા માટે TikTok એકાઉન્ટ ન બનાવો, યાદા યાદ … ટૂંકમાં: વ્યૂહાત્મક બનો તમારી બધી ક્રિયાઓમાં.

તમારી સામગ્રી એ તમારા વ્યવસાયનું વિસ્તરણ છે. કોઈપણ વ્યવસાય પ્રેક્ટિસની જેમ, તમારા સોશિયલ મીડિયાને વિચારશીલ અભિગમની જરૂર છે, S.M.A.R.T. ધ્યેયો અને નિયમિત વ્યૂહાત્મકએડજસ્ટમેન્ટ્સ.

પ્રો ટીપ: તમારો બનાવવા અથવા સુધારવા માટે આ મફત સોશિયલ મીડિયા વ્યૂહરચના ટેમ્પલેટ લો, પછી તેને તમારી આખી ટીમ સાથે શેર કરો.

4. તમારા પ્રદર્શનનું ઑડિટ કરો

તમારું અનુસરણ વધી રહ્યું છે. તમારા સગાઈના દરો આસમાને છે. તમને વફાદાર, ઉત્સાહિત ગ્રાહકો તરફથી દૈનિક DM અને ટિપ્પણીઓ મળે છે. તમારી સામગ્રી ફાયર છે. જીવન સારું છે ને? ના!

ચોક્કસ, અત્યારે વસ્તુઓ સારી છે, પણ શું તમે જાણો છો કે શા માટે? આ મહાન પરિણામો માટે બરાબર શું પરિણમ્યું? પ્રહારો નસીબદાર છે, પરંતુ તમારી સામગ્રીએ શા માટે સારું પ્રદર્શન કર્યું (અથવા ન કર્યું) તે શીખવું એ વધુ સારો માર્ગ છે, જેથી તમે સફળ ઝુંબેશ માટે પુનરાવર્તિત પ્રક્રિયાઓ બનાવી શકો.

તે કેવી રીતે કરવું તે અહીં છે:

• માસિક સોશિયલ મીડિયા ઑડિટ ચલાવો.
• વિવિધ દિવસો અને સમયે સામગ્રી પોસ્ટ કરવાનો પ્રયોગ કરો.
• તમારા પ્રેક્ષકોને તેઓ શું ઇચ્છે છે તે પૂછવા માટે સર્વેક્ષણ કરો.
• તમારા શ્રેષ્ઠ પ્રદર્શન કરનાર સામગ્રીને શોધવા માટે એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ કરો.

પ્રો ટીપ: તમારા વ્યક્તિગત ધ્યેય અને ધ્યેય માટે પોસ્ટ કરવાનો તમારો વ્યક્તિગત શ્રેષ્ઠ સમય ક્યારે છે તે SMME નિષ્ણાતને જણાવવા દો. અદ્યતન મેટ્રિક્સ ટ્રેકિંગ અને રિપોર્ટિંગ સુવિધાઓ સાથે આ SMMExpert Analytics નો એક ભાગ છે, જેથી તમે સ્પ્રેડશીટ્સને જોવામાં ઓછો સમય અને તમારી ઝુંબેશને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં વધુ સમય પસાર કરી શકો.

5. સુસંગત બ્રાન્ડ દિશાનિર્દેશો વિકસાવો

તમારી ટીમ માટે તમારે બે પ્રકારની નિયમોની જરૂર છે:

1. વિઝ્યુઅલ શૈલી, ટોન અને વૉઇસ બ્રાન્ડ માર્ગદર્શિકા
2. કર્મચારી સોશિયલ મીડિયાદિશાનિર્દેશો

અગાઉ એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમારી બ્રાંડિંગ તમારા પ્રેક્ષકોને વિઝ્યુઅલથી લઈને કૅપ્શન શૈલી, વિરામચિહ્ન પસંદગીઓ (#TeamOxfordComma) અને એકંદરે ✨vibes સુધીની દરેક બાબતમાં તમારા પ્રેક્ષકો માટે સુસંગત અને ઓળખી શકાય તેવું રહે છે. ✨ .

બ્રાંડ દિશાનિર્દેશો જેવી બાબતોને આવરી લે છે:

• મનપસંદ અથવા મનપસંદ?
• તમે કયા હેશટેગ્સનો ઉપયોગ કરશો?
• સોર્સ કર્મચારીઓ સામગ્રી વિ. માટે ઉપયોગ કરવો જોઈએ જે તેઓએ ન કરવો જોઈએ

કર્મચારી સામાજિક મીડિયા માર્ગદર્શિકા, બીજી તરફ, તમારા કર્મચારીઓને તમારી કંપનીનું પ્રતિનિધિત્વ કરતી વખતે પોસ્ટ કરવા માટે કયા વિષયો મર્યાદાઓથી દૂર હોઈ શકે છે તેના પર માળખું પ્રદાન કરો — તેમના અંગત ખાતાઓ પર પણ. આ મૂંઝવણને દૂર કરે છે, કર્મચારીઓને હકારાત્મક સામગ્રી શેર કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે, અને શરતોનું ઉલ્લંઘન કરવા માટે સ્પષ્ટ પરિણામો સ્થાપિત કરે છે, જે તમને રસ્તા પરની કાનૂની અને PR મુશ્કેલીઓથી બચાવી શકે છે.

પ્રો ટીપ: શું ખાતરી નથી સમાવેશ કરવો? તમારી બ્રાન્ડ શૈલી, સ્વર અને અવાજને વ્યાખ્યાયિત કરવા માટે અમારું મફત સામાજિક મીડિયા શૈલી માર્ગદર્શિકા નમૂના ડાઉનલોડ કરો.

પોસ્ટ શેડ્યૂલ કરો, ગ્રાહકો સાથે વાત કરો અને તમારું પ્રદર્શન ટ્રૅક કરો . SMMExpert સાથે તમારા વ્યવસાયને ઝડપથી વધારો.

6. તમારી સામગ્રીને અગાઉથી શેડ્યૂલ કરો

છેલ્લી મિનિટ મેલ્વિન બનો નહીં. તમારે સામગ્રી પોસ્ટ કરવાની જરૂર પડે તે પહેલાં જ તેની સાથે આવવું એ બર્નઆઉટ માટેની રેસીપી છે.

તમારી સોશિયલ મીડિયા સામગ્રીનું આયોજન કરવાથી તાર્કિક રીતે ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી સામગ્રી બનાવવા માટે જગ્યા મળે છેએકસાથે ઝુંબેશ (ઓર્ગેનિક અને પેઇડ), અને તમારી ટીમ પાસેથી સહયોગ અને પ્રતિસાદ મેળવો.

પ્રો ટીપ: SMMExpert Planner એ એકસાથે સરળ સહયોગ, ઝુંબેશ મેપિંગ માટે તમારી શ્રેષ્ઠ પસંદગી છે. અને સમયપત્રક. તેમાં ભૂલ-પ્રૂફ, કુલ સોશિયલ મીડિયા કન્ટેન્ટ મેનેજમેન્ટ માટે મંજૂરીની પ્રક્રિયા પણ છે.

ફ્લાય પર સામગ્રી બનાવો, અથવા બલ્ક અપલોડ કરો અને માત્ર થોડી મિનિટોમાં એક સમયે 350 પોસ્ટ્સ સુધી શેડ્યૂલ કરો. SMMExpert તમારા વર્કફ્લોને ગોઠવવામાં કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે તે તપાસો.

7. વિવિધ પ્લેટફોર્મ પર ક્રોસ-પોસ્ટ કરો — પરંતુ ગોઠવણો કરો

તમારી Facebook પોસ્ટને Twitter પર સ્વતઃ-શેર કરવી એ સામગ્રી વ્યૂહરચના નથી. અલબત્ત તમે બહુવિધ પ્લેટફોર્મ્સ પર સામગ્રીનો પુનઃઉપયોગ કરી શકો છો અને જોઈએ , પરંતુ તે મુખ્ય શબ્દ છે: પુનઃપ્રદર્શન.

તમારા તમામ સોશિયલ મીડિયા પર ફક્ત તમારી નવીનતમ બ્લોગ પોસ્ટની લિંક સ્પ્રે કરવાને બદલે એકાઉન્ટ્સ, લેખના મુખ્ય મુદ્દાઓને ટ્વિટર થ્રેડમાં ફેરવો.

બ્લોગ પોસ્ટમાંથી સ્ક્રિપ્ટ બનાવો અને YouTube વિડિઓ ફિલ્મ કરો, પછી વિડિઓ વર્ણનમાં લેખની લિંક કરો.

સામે ઊભા રહો તમારા ફોનમાંથી અને "વિવિધ ટેક્સ્ટ બોક્સ તરફ નિર્દેશ કરતી" Instagram રીલ રેકોર્ડ કરો અને તમારા અનુયાયીઓને તમારી વેબસાઇટ પર સંપૂર્ણ વસ્તુ વાંચવા માટે નિર્દેશિત કરો.

તમારે ઑલ-આઉટ પ્રોડક્શન મોડમાં જવાની જરૂર નથી અને દરેક લેખ માટે થ્રેડ, રીલ, ટિકટોક, વિડિઓ સામગ્રી, કેરોયુઝલ પોસ્ટ્સ વગેરે. કેટલીકવાર લિંક શેર કરવી યોગ્ય છે. પરંતુ તેટલું પુનઃઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરોશક્ય તેટલી તમારી સામગ્રી. તે તમને વધુ ઝડપી બનાવવાની મંજૂરી આપશે.

પ્રો ટીપ: તમે જેનરિક માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓનો ઉપયોગ કરીને સમર્પિત અનુસરણ વધારવાની અપેક્ષા રાખી શકતા નથી. અર્થપૂર્ણ જોડાણ કેળવવા અને વાસ્તવમાં રૂપાંતરિત થઈ શકે તેવા ટ્રાફિકને વધારવા માટે દરેક સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ જે શ્રેષ્ઠ છે તેના માટે તમારી સામગ્રીને અનુરૂપ બનાવો.

8. સામાજિક શ્રવણને અપનાવો

સામાજિક શ્રવણ એક ફેન્સી માર્કેટિંગ બઝવર્ડ જેવું લાગે છે પરંતુ તે વાસ્તવમાં મફત, રીઅલ-ટાઇમ માર્કેટ સંશોધન છે. મૂળભૂત શ્રવણ તમારા નામ, ઉત્પાદનો, સ્પર્ધકો, વિશિષ્ટ કીવર્ડ્સ અથવા તમે જેની શોધ કરવા માંગો છો તેના ઉલ્લેખ માટે સોશિયલ મીડિયા ચેનલોને સ્કેન કરે છે. અદ્યતન ટૂલ્સ ઈમેજીસમાં લોગોને ઓળખી શકે છે, બ્રાંડ સેન્ટિમેન્ટનું મૂલ્યાંકન કરી શકે છે, અને વધુ.

આ તમને લોકો તમારી કંપની વિશે શું વિચારે છે, અથવા તેઓ ખરેખર જે ઉત્પાદન સુવિધાઓ ઇચ્છે છે તેના પર વાસ્તવિક સ્કૂપ આપે છે. પરંતુ માત્ર જ્ઞાન પૂરતું નથી. તમારે તેને વ્યવહારમાં મૂકવાની જરૂર છે.

દિવસે, તમારા ઉદ્યોગ વિશે અથવા ભલામણો માટે પૂછતા લોકો માટે તમારા AI કાન ખુલ્લા રાખો અને ટિપ્પણી અથવા રીટ્વીટ સાથે વાતચીતમાં પૉપ કરો.

પોઝિશનિંગ અને નવા ઉત્પાદન વિકાસ જેવી મોટી વ્યૂહરચના સામગ્રી માટે પણ સામાજિક શ્રવણ શક્તિશાળી છે. બ્રાન્ડના ઉલ્લેખોને ટ્રેક કરીને, બેન & જેરીએ નોંધ્યું છે કે, મોટાભાગે, લોકો વરસાદના દિવસે બહાર અને લગભગ તડકામાં અંદર વળેલા તેમના આઈસ્ક્રીમનો આનંદ માણતા હતા.

દાખલ કરો: Netflix n' Chill'd, ઉત્પાદન અને ભાગીદારી શરૂસામાજિક શ્રવણમાંથી મેળવેલા જ્ઞાનમાંથી.

સ્પોઈલર એલર્ટ! @netflix અને બેન & જેરી હમણાં જ સત્તાવાર બની છે! #NetflixandChillld

//t.co/KQTuLu8mue પર વધુ જાણો pic.twitter.com/9Xj8HDZKSN

— બેન & Jerry's (@benandjerrys) 16 જાન્યુઆરી, 2020

પ્રો ટીપ: બ્રાંડ સેન્ટિમેન્ટને ટ્રૅક કરવા માટે સામાજિક શ્રવણનો ઉપયોગ કરો અને તેને વારંવાર તપાસો. અચાનક નકારાત્મક સ્વિંગ? શા માટે શોધો અને કળીમાં કોઈપણ PR સમસ્યાને દૂર કરવા માટે તેને સંબોધિત કરો.

9. તમારા પ્રેક્ષકોને પ્રતિસાદ માટે પૂછો

સામાજિક શ્રવણ શ્રેષ્ઠ છે, પરંતુ તમારા પ્રેક્ષકોને સીધા જ જોડવા માટે પણ એક મુદ્દો બનાવો. તેમના મંતવ્યો અને વિચારો માટે પૂછો અથવા તેમને વધુ સારી રીતે જાણવા માટે મનોરંજક પ્રશ્નો પૂછો.

ઝડપી Twitter અથવા Instagram વાર્તાઓ મતદાન ચલાવો, તમારા સામાજિક એકાઉન્ટ્સમાંથી વેબ સર્વેક્ષણ સાથે લિંક કરો અથવા ફક્ત લોકોને ટિપ્પણી કરવા માટે કહો તેમના પ્રતિભાવ સાથે.

તમારા ગ્રાહકોને તેઓ શું ઇચ્છે છે તે જણાવવા માટે જગ્યા આપીને, તમે—અશ્ચર્યજનક રીતે—તેમને જે જોઈએ છે તે પહોંચાડી શકો છો (#BreakingNews).

અમે પ્રતિસાદ સાંભળ્યો કે તે મુશ્કેલ હતું. સંબંધિત તારીખ ફિલ્ટર્સ સેટ કરવા માટે 🐌

હવે તે માત્ર બે ક્લિક્સ લે છે! આનો ઉપયોગ ડાયનેમિક વ્યૂ બનાવવા માટે કરો જેમ કે "આજે બાકી છે તે કાર્યો" અથવા "આવતા મહિનાની અંદરની ઇવેન્ટ્સ." pic.twitter.com/yHZ0iFX7QH

— ધારણા (@NotionHQ) માર્ચ 28, 2022

પ્રો ટીપ: સોશિયલ મીડિયાનો પ્રાથમિક હેતુ જોડાણો બનાવવા અને બનાવવાનો છે એક સમુદાય ઑનલાઇન — તેથી તે કરો. પ્રતિસાદ હંમેશા ઉત્પાદન સુવિધાઓ વિશે હોવો જરૂરી નથી. ફોકસ કરોપ્રથમ સમુદાય બનાવવા પર.

સોશિયલ મીડિયા ગ્રાહક સેવા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો

10. યાદ રાખો કે સોશિયલ મીડિયા એ ગ્રાહક સેવા ચેનલ છે

હા, તમે સોશિયલ મીડિયા પર કેમ છો તેનો પ્રચાર અને જોડાણ એ એક મોટો ભાગ છે, પરંતુ તેના મૂળમાં, સોશિયલ મીડિયા માત્ર સોશિયલ નેટવર્કિંગ વિશે નથી — તે બનાવવા વિશે છે તમારા ગ્રાહકો ખુશ. તમારી પાસે 1-800 ગ્રાહક સેવા નંબર અને ઇમેઇલ હોઈ શકે છે, પરંતુ તમારા 70% ગ્રાહકો સોશિયલ મીડિયા પર સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવાનું પસંદ કરશે.

ઉપર અને આગળ જવા માંગો છો? જે ગ્રાહકોએ તમારો સંપર્ક પણ કર્યો નથી તેમને મદદ કરવા માટે સામાજિક શ્રવણ સાથે ગ્રાહક સેવાની માનસિકતાને જોડો. ઓહ.

થોડા અઠવાડિયા પહેલા, હું Google ડૉક્સ સાચવી ન શકવાથી સંઘર્ષ કરી રહ્યો હતો, જેનો અર્થ એ પણ છે કે તમે કંઈપણ નવું ટાઈપ કરી શકતા નથી. જ્યારે તમે સમયમર્યાદા પર હોવ ત્યારે ખૂબ સરસ. સાથી લેખકો પ્રત્યેની મારી નિરાશાને બહાર કાઢવા માટે મેં ટ્વિટર પર લીધું. મારા આશ્ચર્ય વચ્ચે, ગૂગલે જવાબ આપ્યો— એક કલાકની અંદર! —સહાયક સમસ્યાનિવારણ સલાહ સાથે:

તે સારું નથી લાગતું, મિશેલ. ચાલો કેશ સાફ કરવા માટે આ માર્ગદર્શિકામાંના પગલાંઓ અજમાવીએ & કૂકીઝ અને પછી તે મદદ કરે છે કે કેમ તે જોવા માટે બ્રાઉઝરને ફરીથી લોંચ કરો: //t.co/wtSvku1zI2. અમને અપડેટ રાખો.

— Google ડૉક્સ (@googledocs) મે 11, 2022

મેં મારી ટ્વીટમાં @googledocsનો ઉપયોગ કર્યો ન હોવાથી, તેમને સામાજિક શ્રવણ દ્વારા તે મળ્યું. સરળ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાએ મારા મૂડને હળવી ચીડમાંથી બદલીને તેમની ગ્રાહક સેવાથી પ્રભાવિત કર્યા. સરસ કામ, Google!

પ્રો ટીપ: ગ્રાહક સેવા + સામાજિક શ્રવણ = બ્રાન્ડ ચાહકો માટે રેસીપી.

11. DMs અને ટિપ્પણીઓને તરત જ જવાબ આપો

પોસ્ટમાં તમને ટેગ કરવા ઉપરાંત, વપરાશકર્તાઓ તમને મેસેજ પણ કરી રહ્યાં છે અથવા ગ્રાહક સેવાની પૂછપરછ સાથે તમારી સોશિયલ મીડિયા પોસ્ટ્સ પર ટિપ્પણીઓ મૂકી રહ્યાં છે. તે મહત્વપૂર્ણ ટિપ્પણીઓ ચૂકી જવી સરળ છે, ખાસ કરીને જો તમારી પોસ્ટને સેંકડો ટિપ્પણીઓ મળે.

તો તમે તેમને જોવા અને પ્રતિસાદ આપવાની ખાતરી કેવી રીતે કરી શકો?

સ્રોત

SMMExpertના એકીકૃત ઇનબોક્સ સાથે અરાજકતાનો અનુભવ કરો. તે તમારા કનેક્ટેડ સોશિયલ પ્લેટફોર્મ પરના તમામ સંદેશાઓ અને ટિપ્પણીઓને ખેંચે છે. તમે DM અને ટિપ્પણીઓ અને @ઉલ્લેખ માટે સંપૂર્ણ થ્રેડો જોઈ શકો છો અને તમારા પ્રતિસાદોને ગોઠવવા અને ઝડપી બનાવવા માટે ચોક્કસ પ્રતિનિધિઓને વાર્તાલાપ અસાઇન કરી શકો છો.

પ્રો ટીપ: ડીએમ અને ટિપ્પણીઓને ફ્લેગ કરો કે જેમાં તાત્કાલિક પ્રતિભાવ. તમે જે પણ સાધનનો ઉપયોગ કરો છો, ખાતરી કરો કે તમારી પાસે વસ્તુઓને વ્યવસ્થિત રાખવા અને સૌથી ઝડપી પ્રતિભાવ સમય આપવા માટે વાતચીત સોંપવાની રીત છે.

12. સરળ પૂછપરછને ઝડપી બનાવવા માટે ચેટબોટનો ઉપયોગ કરો

ગ્રાહક સેવા મહત્વપૂર્ણ છે, જો કે તમારા મોટાભાગના ગ્રાહકો સમાન વસ્તુઓ જાણવા માંગતા હોય ત્યારે તે સમય માંગી શકે છે:

• “મારો ઓર્ડર ક્યાં છે ?”
• "મારે વોરંટીનો દાવો કરવાની જરૂર છે."
• "શું તમે ____ પર મોકલો છો?"

સાભારથી, સમય બચાવવા માટે ટેકનો વિકાસ થયો છે. સરળ, FAQ-શૈલીના પ્રશ્નોને હેન્ડલ કરવા માટે ચેટબોટનો ઉપયોગ કરવાથી તમારી ગ્રાહક સેવા ટીમના વર્કલોડને 94% ઘટાડી શકાય છે.

બોનસ: વાંચો