Gli addetti al marketing sui social media sono persone impegnate: tra la sperimentazione di diverse creatività pubblicitarie per ottenere clic, la gestione di campagne multiple su varie piattaforme e la gestione delle risposte dei follower, c'è anche il compito di pubblicare contenuti e creare una community.

In questo caso, l'automazione di Facebook è molto utile per i social media marketer che desiderano snellire il proprio carico di lavoro e risparmiare tempo e risorse. Continuate a leggere per saperne di più sull'automazione di Facebook e su come potete utilizzarla per semplificare il vostro lavoro.

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Che cos'è l'automazione di Facebook?

L'automazione di Facebook è il processo di utilizzo di strumenti e software online per semplificare alcune delle attività legate alla gestione di una pagina Facebook. Un ottimo esempio di automazione di Facebook fatta bene è la programmazione dei post in anticipo o l'utilizzo dell'automazione per analizzare i risultati di test A/B.

Pensate all'automazione come a un paio di mani in più che vi aiutano nella gestione quotidiana della vostra pagina aziendale di Facebook, lasciandovi più tempo libero per concentrarvi sugli altri aspetti della costruzione di una strategia di marketing di successo su Facebook.

Sfortunatamente, l'automazione di Facebook tende ad avere una cattiva reputazione. C'è una certa incomprensione e confusione generale intorno a esattamente che cos'è l'automazione di Facebook, quindi cerchiamo di fare chiarezza.

Cattiva automazione di Facebook

Acquisto di follower

Comprare follower sui social media è l'equivalente, nel mondo reale, di pagare le persone per uscire con te. Non è affatto bello.

Le aziende e le persone (ci riferiamo a Ellen e Kim Kardashian!) acquistano follower sulla base del fatto che un numero maggiore di follower implica una maggiore popolarità e suggerisce che i vostri canali di social media sono degni di essere seguiti perché molte persone seguono l'account.

Tuttavia, automatizzare il numero di follower acquistando follower è una pratica dannosa per la vostra pagina Facebook per una serie di motivi.

1. I follower acquistati sono semplicemente account bot che non si impegnano con la vostra pagina o non forniscono alcun valore.
2. Sebbene il numero di follower cresca, altre metriche come le impressioni e i tassi di clic saranno falsati perché i dati saranno inaffidabili e non autentici.
3. I bot e i follower acquistati danneggiano la reputazione e la credibilità del marchio.
4. Il budget pubblicitario e la spesa per i social media saranno sprecati per servire annunci ad account falsi.

Fortunatamente, Facebook ha il polso della situazione e rimuove gli account di spam e i follower acquistati. Solo nel quarto trimestre, Facebook ha rimosso 1,7 miliardi di account falsi come parte della sua spinta a creare un'esperienza Facebook più sicura.

Quindi, pensateci due volte prima di acquistare i vostri follower: nella migliore delle ipotesi, sembrereste spammosi e di cattivo gusto e, nella peggiore, potreste farvi segnalare e sospendere il vostro account da Facebook.

Messaggi automatizzati di cross-posting da altre reti

Il cross-posting è il processo di pubblicazione di contenuti simili su più canali di social media. I social media manager utilizzano questa tattica per risparmiare tempo e risorse. Non è più necessario creare un aggiornamento unico per ogni canale di social media ogni volta che si deve pubblicare, evviva!

Se eseguito correttamente, il cross-posting è un notevole risparmio di tempo, ma quando è fatto male, fa sembrare il vostro marchio come se avesse preso il primo posto a un'ora amatoriale e si presenta come rigido e robotico.

Automatizzare il cross-posting è un processo disordinato che può facilmente far apparire il vostro marchio stupido e i vostri feed sociali sciatti. Guardate questo #epicfail di FateClothing (qualcuno ha dimenticato che le diverse piattaforme hanno limiti di caratteri diversi).

Abbiamo dovuto berci una birra per festeggiare il mese di maggio che si è concluso con un BANGER!🎊

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Abbiamo COMPLETAMENTE FINITO di reinventare il nostro negozio online, giusto in tempo per ultimare la nostra vasta gamma di prodotti SS20 e... //t.co/iGwrBMSRj8

- FateClothingCo (@1FateClothingCo) 19 maggio 2020

La risposta a questo sfortunato cross-post automatico dice tutto.

Automatizzare il coinvolgimento

I bot che si impegnano automaticamente con il pubblico lasciando commenti di spam e like casuali sono un grande no sui social media. Non solo sminuiscono l'esperienza dell'utente, ma sono anche dannosi per la percezione del vostro marchio. Nessuno vuole impegnarsi con un bot (a meno che non si tratti di un chatbot per il servizio clienti e che abbia effettivamente uno scopo nella vostra attività).

È una best practice e meno spammosa creare un coinvolgimento dei clienti, costruire una community, rispondere ai commenti, mettere "like" agli aggiornamenti di stato e commentare immagini e video con esseri umani, non con bot.

Una buona automazione di Facebook

Pianificazione dei post su Facebook

Non c'è assolutamente da vergognarsi nel programmare in anticipo i post su Facebook e automatizzare questo processo per liberare il proprio tempo e concentrarsi su altri aspetti della gestione di una pagina Facebook di successo.

L'utilizzo dell'automazione di Facebook per pre-pianificare il calendario dei social media è un must per qualsiasi social media manager impegnato che voglia risparmiare tempo e risorse durante la settimana. Questa strategia di automazione è facilissima se si utilizza lo strumento di pianificazione integrato di SMMExpert.

Se avete molti contenuti da distribuire, potrebbe valere la pena di studiare la programmazione in blocco (e sì, supportiamo anche questo!).

Automatizzare le risposte ai DM ripetitivi

Automatizzare le risposte ai messaggi diretti è una tattica utile per liberare il vostro tempo e concentrarvi su altre cose. Dopotutto, quante volte potete rispondere con gli orari di apertura, se fate il take away o se condividete un link alla vostra pagina dei resi, senza impazzire? Alcune aziende possono ricevere fino a 2.000 DM che pongono la stessa domanda, quindi automatizzare questa parte dell'assistenza clienti è assolutamente sensato.

Utilizzate SMMExpert Inbox per inviare risposte salvate per aumentare l'efficienza e la coerenza nella comunicazione con il pubblico e i clienti. Le risposte salvate aiutano anche a garantire che il vostro team comunichi seguendo le linee guida del vostro marchio e della messaggistica, il che significa che le vostre risposte DM saranno sempre on-brand e puntuali.

Utilizzo di un chatbot per il servizio clienti

Ci sono 24 fusi orari nel mondo e non è possibile rimanere svegli per tutti i fusi orari, senza un assistente virtuale. Con l'aiuto di un chatbot di Facebook Messenger per automatizzare le risposte alle domande e alle preoccupazioni dei clienti, la vostra azienda sarà operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni su 7, senza distruggere il vostro ritmo di sonno.

Ogni chatbot di Facebook Messenger che si rispetti non solo risponderà alle domande dei clienti, ma supporterà anche la logistica e le operazioni, tracciando i pacchi, consigliando i prodotti per aiutare il pubblico nel suo viaggio e persino chiudendo una vendita.

11 strumenti di automazione di Facebook che vi faranno risparmiare tonnellate di tempo

1. SMMExpert

SMMExpert vi dà la possibilità di avere il controllo completo sull'automazione di Facebook e offre integrazioni di alto livello per gestire la vostra pagina Facebook con facilità.

Come se non bastasse la possibilità di programmare fino a 350 post su Facebook in anticipo, SMMExpert offre anche strumenti di social listening per automatizzare la ricerca, l'analisi automatica e gli insight sull'andamento delle campagne... Fiuuu!

2. Posta in arrivo SMMExpert

All'interno di SMMExpert, avete accesso a Inbox, uno strumento utilissimo per gestire tutte le vostre conversazioni sociali (private e pubbliche!) in un unico luogo. Facebook, LinkedIn, Twitter, tutto il gruppo è qui.

Etichettate o categorizzate i messaggi, assegnate le risposte al vostro team e, soprattutto, liberatevi dall'ansia costante di perdere qualcosa tra le righe.

3. Heyday

Heyday è un chatbot AI per rivenditori che integra il vostro negozio online con i vostri canali di social media e vi permette di automatizzare fino all'80% delle conversazioni di assistenza ai clienti. Quando i clienti vi contattano sui social media con domande relative all'inventario o al monitoraggio degli ordini, il chatbot li assiste in tempo reale (e passa le richieste più complesse al vostro team di assistenza).

Heyday può anche aiutarvi a incrementare le vendite inviando automaticamente notifiche di back-in-stock e di ribasso dei prezzi ai clienti che hanno precedentemente espresso interesse per un prodotto.

4. AdEspresso

AdEspresso è uno strumento di automazione degli annunci di Facebook che genera automaticamente una serie di set di annunci in base agli elementi che state testando, oppure potete testare una combinazione preimpostata. È praticamente lo strumento di test A/B definitivo per i vostri annunci di Facebook. Potete anche selezionare un pubblico singolo o multiplo per provare i vostri nuovi annunci. In ogni caso, è un vero e proprio strumento di potenza.

5. Facebook Business Manager

Si tratta di un "one-stop shop" per la gestione delle risorse aziendali, il luogo in cui tracciare e riportare le performance delle inserzioni di Facebook. Qui è possibile dare accesso anche a partner o colleghi.

6. Mentalità

Mentionlytics è come il gossip per eccellenza, ma in senso positivo: il motore di monitoraggio scansiona il web mondiale (comprese le fonti di notizie e i blog) alla ricerca di istanze relative al vostro marchio, ai vostri concorrenti o alle vostre parole chiave e le inserisce direttamente nella vostra dashboard di SMMExpert.

7. BrandFort

Pensate a BrandFort come al vostro buttafuori... il muscolo che chiude gli haters. Il moderatore di contenuti basato sull'intelligenza artificiale individua e nasconde le lamentele del pubblico, l'odio e lo spam. Accetta "solo vibrazioni positive". molto seriamente.

8. Magento

Il plugin Magento Facebook Product Catalog Synchronization porta i prodotti del catalogo su Facebook, formattati automaticamente in modo ordinato per la piattaforma.

9. IFTTT

Con l'aiuto di IFFT ("If This Then That"), la programmazione è ridotta all'osso: basta costruire una "ricetta" di reazioni a catena che si innescheranno con una singola azione.

10. Fotogramma

Se avete bisogno di un video sociale, ma non avete il tempo, le capacità o l'attrezzatura per produrlo, allora vi innamorerete di Pictory: con questo strumento di intelligenza artificiale potete trasformare il testo in video di qualità professionale con pochi clic.

Come funziona: si copia e si incolla il testo in Pictory e l'intelligenza artificiale crea automaticamente un video personalizzato in base ai dati inseriti, attingendo da una vasta libreria di oltre 3 milioni di video e clip musicali royalty-free.

Pictory si integra con SMMExpert, in modo da poter programmare facilmente la pubblicazione dei video senza mai lasciare la loro dashboard. Doppia automazione dei social media!

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11. Ultimamente

Lately è uno strumento di AI copywriting che studia la voce del vostro marchio e le preferenze del vostro pubblico per costruire un "modello di scrittura" personalizzato per il vostro marchio (tiene conto della voce del vostro marchio, della struttura delle frasi e persino delle parole chiave rilevanti per la vostra presenza online).

Quando si inseriscono in Lately contenuti di testo, immagini o video, l'intelligenza artificiale li converte in testi per i social media, riflettendo il proprio stile di scrittura. Ad esempio, se si carica un webinar in Lately, l'intelligenza artificiale lo trascrive automaticamente e crea decine di post sui social basati sul contenuto del video. L'utente non deve fare altro che rivedere e approvare i post.

Lately si integra con SMMExpert, quindi una volta che i vostri post sono pronti, potete programmarli per la pubblicazione automatica con pochi clic. Facile!

Per saperne di più su come utilizzare Lately con SMMExpert:

Utilizzate SMMExpert per risparmiare tempo e automatizzare il lavoro di coinvolgimento del vostro pubblico su Facebook. Programmate i post in anticipo, tenete d'occhio i vostri concorrenti, incrementate automaticamente i contenuti più performanti e molto altro ancora. Provatelo gratuitamente oggi stesso.

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