Los profesionales de las redes sociales están muy ocupados, ya que, además de probar diferentes creatividades publicitarias para conseguir clics, gestionar múltiples campañas en varias plataformas y responder a las respuestas de los seguidores, tienen que publicar contenidos y crear una comunidad.

Aquí es donde la automatización de Facebook es súper útil para los vendedores de redes sociales que buscan agilizar su carga de trabajo y ahorrar tiempo y recursos. Sigue leyendo para saber más sobre la automatización de Facebook y cómo puedes usarla para facilitar tu trabajo.

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¿Qué es la automatización de Facebook?

La automatización de Facebook es el proceso de utilizar herramientas y software en línea para simplificar algunas de las tareas relacionadas con la gestión de una página de Facebook. Un gran ejemplo de automatización de Facebook bien hecha es la programación de publicaciones por adelantado o el aprovechamiento de la automatización para ayudar a analizar los resultados de las pruebas A/B.

Piensa en la automatización como si tuvieras un par de manos extra que te ayudan en el día a día de la gestión de tu página de empresa de Facebook, dejándote más tiempo libre para centrarte en los demás aspectos de la creación de una estrategia de marketing de Facebook de éxito.

Desgraciadamente, la automatización de Facebook suele tener mala reputación, ya que existe un malentendido y una confusión generalizada en torno a exactamente lo que es la automatización de Facebook - así que vamos a aclarar.

Mala automatización de Facebook

Comprar seguidores

Comprar seguidores en las redes sociales es el equivalente en la vida real a pagar a la gente para que salga contigo. No está nada bien.

Las empresas y las personas (¡os miramos a vosotros, Ellen y Kim Kardashian!) compran seguidores sobre la base de que un mayor número de seguidores implica más popularidad y sugiere que tus canales de redes sociales son dignos de ser seguidos porque mucha gente sigue la cuenta.

Sin embargo, automatizar el recuento de seguidores comprando seguidores es una práctica perjudicial para tu página de Facebook por varias razones.

1. Los seguidores comprados son simplemente cuentas de bots que no participan en tu página ni aportan ningún valor.
2. Aunque el número de seguidores aumente, otras métricas, como las impresiones y los porcentajes de clics, estarán sesgadas porque los datos serán poco fiables y no auténticos.
3. Los bots y los seguidores comprados dañan la reputación y la credibilidad de la marca.
4. El presupuesto publicitario y el gasto en redes sociales se desperdiciará en servir anuncios a cuentas falsas.

Por suerte, Facebook tiene el dedo en la llaga y elimina las cuentas de spam y los seguidores comprados. Sólo en el cuarto trimestre, Facebook eliminó 1.700 millones de cuentas falsas como parte de su esfuerzo por crear una experiencia más segura en Facebook.

Así que piénsatelo dos veces antes de comprar tus seguidores. En el mejor de los casos, parecerás un spam y una horterada, y en el peor, podrías conseguir que tu cuenta fuera marcada y suspendida por Facebook.

Publicación cruzada de mensajes automatizados de otras redes

El cross-posting es el proceso de publicación de contenidos similares en varios canales de redes sociales. Los gestores de redes sociales utilizan esta táctica para ahorrar tiempo y recursos. Ya no es necesario elaborar una actualización de redes sociales única para cada canal cada vez que hay que publicar, ¡viva!

Cuando se ejecuta correctamente, el cross-posting es un importante ahorro de tiempo, pero cuando el cross-posting se hace mal, hace que su marca parezca que tiene la mesa superior en una hora de aficionados y se presenta como rígida y robótica.

Automatizar el cross-posting es un proceso desordenado que puede dejar fácilmente a tu marca con una apariencia tonta y a tus feeds sociales con una apariencia descuidada. Mira este #epicfail de FateClothing. (Alguien olvidó que las diferentes plataformas tienen diferentes límites de conteo de caracteres).

Tuvimos que abrir una cerveza fría para celebrar que el mes de mayo terminó con un BANGER 🎊.

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Hemos TERMINADO DE REINVENTAR NUESTRA TIENDA WEB EN LÍNEA JUSTO a tiempo para que nuestra amplia variedad de productos SS20... //t.co/iGwrBMSRj8

- FateClothingCo (@1FateClothingCo) 19 de mayo de 2020

La respuesta a este desafortunado y automatizado cross-post lo dice todo.

Automatización del compromiso

Los bots que se relacionan automáticamente con tu audiencia dejando comentarios spam y likes al azar son un enorme no-no en las redes sociales. No sólo abaratan la experiencia del usuario, sino que también son perjudiciales para la percepción de tu marca. Nadie quiere relacionarse con un bot (a menos que sea un chatbot de servicio al cliente y realmente sirva para tu negocio).

Es una buena práctica y menos spam crear un compromiso con el cliente, construir una comunidad, responder a los comentarios, dar "me gusta" a las actualizaciones de estado y comentar las imágenes y los vídeos con humanos, no con bots.

Buena automatización de Facebook

Programación de publicaciones en Facebook

No hay que avergonzarse de programar las publicaciones de Facebook con antelación y automatizar este proceso para liberar tu tiempo y centrarte en otros aspectos de la gestión de una página de Facebook de éxito.

Utilizar la automatización de Facebook para planificar previamente tu calendario de redes sociales es algo que debe hacer cualquier gestor de redes sociales ocupado que quiera ahorrar tiempo y recursos a lo largo de su semana. Esta estrategia de automatización es muy fácil cuando se utiliza la herramienta de programación integrada de SMMExpert.

Si tienes muchos contenidos, puede valer la pena investigar la programación masiva (¡y sí, también la apoyamos!)

Automatizar las respuestas a los DMs repetitivos

Automatizar las respuestas a los mensajes directos es una táctica muy útil para liberar tiempo y poder centrarse en otras cosas. Después de todo, ¿cuántas veces puedes responder con tu horario de apertura, si haces comida para llevar o compartes un enlace a tu página de devoluciones, sin volverte loco? Algunos negocios pueden recibir más de 2.000 mensajes directos con la misma pregunta, así que automatizar esta parte de la atención al cliente tiene todo el sentido del mundo.

Utiliza la Bandeja de entrada de SMMExpert para enviar respuestas guardadas y aumentar tu eficiencia y coherencia cuando te comuniques con tus audiencias y clientes. Las respuestas guardadas también ayudan a garantizar que tu equipo se comunique siguiendo las directrices de tu marca y tus mensajes, lo que significa que tus respuestas de DM siempre serán acordes con la marca y a tiempo.

Utilizar un chatbot de atención al cliente

Hay 24 zonas horarias en el mundo, y no puedes estar despierto en todas ellas, es decir, sin un asistente virtual. Recurrir a la ayuda de un chatbot de Facebook Messenger para ayudar a automatizar las respuestas a las consultas e inquietudes de los clientes significa que tu negocio funcionará 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, sin destruir tus patrones de sueño.

Cualquier chatbot de Facebook Messenger que se precie no solo responderá a las preguntas de los clientes, sino que también apoyará la logística y las operaciones haciendo un seguimiento de los paquetes, haciendo recomendaciones de productos para ayudar a su audiencia en su viaje, e incluso cerrando una venta.

11 herramientas de automatización de Facebook que te ahorrarán toneladas de tiempo

1. SMMExpert

SMMExpert te da el poder de tomar el control total de la automatización de Facebook y ofrece integraciones de primer nivel para ayudarte a gestionar tu página de Facebook con facilidad.

Por si no fuera suficiente con poder programar hasta 350 publicaciones en Facebook con antelación, SMMExpert también ofrece herramientas de escucha social para ayudar a automatizar la investigación y el análisis automático y conocer el rendimiento de las campañas.

2. Bandeja de entrada de SMMExpert

Dentro de SMMExpert, tienes acceso a Inbox, una herramienta súper útil para gestionar todas tus conversaciones sociales (¡privadas y públicas!) en un solo lugar. Facebook, LinkedIn, Twitter, toda la pandilla está aquí.

Etiqueta o categoriza los mensajes, asigna las respuestas a tu equipo y, lo más importante, libera esa ansiedad constante de que se te escape algo.

3. El día de hoy

Heyday es un chatbot de IA para minoristas que integra su tienda online con sus canales de redes sociales. Le permite automatizar hasta el 80% de sus conversaciones de atención al cliente. Cuando los clientes se dirigen a usted en las redes sociales con preguntas sobre su inventario o el seguimiento de los pedidos, el chatbot les ayuda en tiempo real (y pasa las consultas más complejas a su equipo de asistencia).

Heyday también puede ayudarle a impulsar las ventas enviando automáticamente notificaciones de reposición de existencias y de bajada de precios a los clientes que hayan manifestado previamente su interés por un producto.

4. AdEspresso

AdEspresso es una herramienta de automatización de anuncios de Facebook que genera automáticamente una variedad de conjuntos de anuncios basados en los elementos que estás probando, o puedes probar una combinación preestablecida. Es prácticamente la herramienta definitiva de pruebas A/B para tus anuncios de Facebook. También puedes seleccionar audiencias individuales o múltiples para probar tus nuevos anuncios. Sea como sea, es un verdadero jugador de poder.

5. Administrador de negocios de Facebook

Se trata de una "ventanilla única" para gestionar los activos de tu empresa: el lugar para el seguimiento y la elaboración de informes sobre el rendimiento de los anuncios de Facebook. Aquí también puedes dar acceso a socios o compañeros de trabajo.

6. Mentionlytics

Mentionlytics es como el último cotilleo, pero en el buen sentido: el motor de monitorización escanea la red mundial (incluidas las fuentes de noticias y los blogs) en busca de instancias de tu marca, competidores o palabras clave y las extrae directamente de tu panel de control de SMMExpert.

7. BrandFort

Piensa en BrandFort como tu gorila... el músculo para apagar a los haters. El moderador de contenidos basado en IA detecta y oculta las quejas públicas, el odio y el spam. Acepta "sólo las vibraciones positivas" muy en serio.

8. Magento

El plugin de sincronización de catálogos de productos de Magento en Facebook extrae los productos del catálogo en Facebook, formateados automáticamente y de forma ordenada para la plataforma.

9. IFTTT

Consiga que sus distintas cuentas, plataformas y tecnologías funcionen a la perfección con la ayuda de IFFT ("If This Then That"). Se trata de una programación reducida al mínimo: basta con construir una "receta" de reacciones en cadena que se pondrá en marcha con una sola acción.

10. Victoria

¿Necesitas un vídeo social, pero no tienes tiempo, conocimientos o equipo para producirlo? Te encantará Pictory. Con esta herramienta de IA, puedes convertir texto en vídeos de calidad profesional con sólo unos clics.

¿Cómo funciona? Copias y pegas el texto en Pictory, y la IA crea automáticamente un vídeo personalizado basado en tus datos, extrayendo de una amplia biblioteca de más de 3 millones de clips de vídeo y música libres de derechos.

Pictory se integra con SMMExpert, por lo que puedes programar fácilmente tus vídeos para su publicación sin tener que salir de su panel de control ¡Doble automatización de las redes sociales!

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11. Últimamente

Lately es una herramienta de redacción con IA que estudia la voz de su marca y las preferencias de su público para construir un "modelo de redacción" personalizado para su marca (tiene en cuenta la voz de su marca, la estructura de las frases e incluso las palabras clave relevantes para su presencia en línea).

Cuando introduces cualquier contenido de texto, imagen o vídeo en Lately, la IA lo convierte en un texto para las redes sociales, reflejando tu estilo único de escritura. Por ejemplo, si subes un seminario web a Lately, la IA lo transcribirá automáticamente, y luego creará docenas de publicaciones sociales basadas en el contenido del vídeo. Todo lo que tienes que hacer es revisar y aprobar tus publicaciones.

Lately se integra con SMMExpert, por lo que una vez que tus posts están listos, puedes programarlos para su publicación automática con sólo unos clics ¡Fácil!

Más información sobre cómo puede utilizar Lately con SMMExpert:

Utiliza SMMExpert para ahorrar tiempo y automatizar el ajetreado trabajo de captar a tu audiencia en Facebook. Programa las publicaciones con antelación, vigila a tus competidores, impulsa automáticamente los contenidos de mayor rendimiento y mucho más. Pruébalo gratis hoy mismo.

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