Les spécialistes du marketing sur les médias sociaux sont des personnes très occupées. Entre le test de différentes créations publicitaires pour générer des clics, la gestion de plusieurs campagnes sur diverses plateformes et la réponse aux questions des utilisateurs, il faut aussi publier du contenu et créer une communauté.

C'est là que l'automatisation de Facebook est très utile pour les spécialistes du marketing des médias sociaux qui cherchent à rationaliser leur charge de travail et à économiser du temps et des ressources. Continuez à lire pour en savoir plus sur l'automatisation de Facebook et sur la façon dont vous pouvez l'utiliser pour faciliter votre travail.

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Qu'est-ce que l'automatisation de Facebook ?

L'automatisation de Facebook consiste à utiliser des outils et des logiciels en ligne pour simplifier certaines des tâches liées à la gestion d'une page Facebook. Un excellent exemple d'automatisation de Facebook bien réalisée est la programmation des publications à l'avance ou l'utilisation de l'automatisation pour aider à analyser les résultats des tests A/B.

Considérez l'automatisation comme une paire de mains supplémentaire qui vous aide à gérer votre page professionnelle Facebook au quotidien, ce qui vous laisse plus de temps libre pour vous concentrer sur les autres aspects de l'élaboration d'une stratégie de marketing Facebook réussie.

Malheureusement, l'automatisation de Facebook a tendance à avoir une mauvaise réputation. exactement ce qu'est l'automatisation de Facebook - alors clarifions les choses.

Mauvaise automatisation de Facebook

Acheter des followers

Acheter des followers sur les médias sociaux est l'équivalent IRL de payer des gens pour qu'ils traînent avec vous. Pas cool du tout.

Les entreprises et les particuliers (nous vous regardons, Ellen et Kim Kardashian !) achètent des followers en partant du principe qu'un nombre plus élevé de followers implique une plus grande popularité et suggère que vos canaux de médias sociaux méritent d'être suivis parce que beaucoup de personnes suivent le compte.

Cependant, automatiser votre nombre de followers en achetant des followers est une pratique néfaste pour votre page Facebook pour un certain nombre de raisons.

1. Les followers achetés sont tout simplement des comptes robots qui ne s'engagent pas sur votre page et n'apportent aucune valeur ajoutée.
2. Bien que votre nombre de followers augmente, d'autres mesures telles que les impressions et les taux de clics seront faussées car les données seront peu fiables et inauthentiques.
3. Les robots et les adeptes achetés nuisent à la réputation et à la crédibilité des marques.
4. Le budget publicitaire et les dépenses en médias sociaux seront gaspillés pour diffuser des publicités à de faux comptes.

Heureusement, Facebook a le doigt sur le pouls et supprime les comptes de spam et les followers achetés. Rien qu'au quatrième trimestre, Facebook a supprimé 1,7 milliard de faux comptes dans le cadre de ses efforts pour créer une expérience Facebook plus sûre.

Réfléchissez-y à deux fois avant d'acheter vos followers. Au mieux, vous aurez l'air d'être un spammeur et d'être de mauvais goût, et au pire, votre compte pourrait être signalé et suspendu par Facebook.

Publication croisée de messages automatisés provenant d'autres réseaux

Le postage croisé consiste à publier un contenu similaire sur plusieurs canaux de médias sociaux. Les gestionnaires de médias sociaux utilisent cette tactique pour gagner du temps et économiser des ressources. Plus besoin de créer une mise à jour unique pour chaque canal de médias sociaux à chaque fois que vous devez publier un message, bravo !

Lorsqu'il est correctement exécuté, le postage croisé permet de gagner beaucoup de temps, mais lorsqu'il est mal fait, votre marque donne l'impression d'être à la table d'honneur lors d'un concours d'amateurs et apparaît comme rigide et robotique.

L'automatisation du postage croisé est un processus désordonné qui peut facilement donner à votre marque une apparence ridicule et à vos flux sociaux une apparence négligée. Regardez ce #epicfail de FateClothing (quelqu'un a oublié que les différentes plateformes ont des limites de nombre de caractères différentes).

Nous avons dû boire une bière fraîche pour célébrer le mois de mai qui s'est terminé sur un BANGER!🎊

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Nous avons COMPLÈTEMENT FINI de réinventer notre boutique en ligne JUSTE à temps pour que notre grande variété de produits SS20 soit finalisée et... //t.co/iGwrBMSRj8

- FateClothingCo (@1FateClothingCo) 19 mai 2020

La réponse à ce poste croisé automatisé et malheureux dit tout.

Automatiser l'engagement

Les robots qui s'engagent automatiquement auprès de votre public en laissant des commentaires spammy et des " likes " aléatoires sont un gros défaut des médias sociaux. Non seulement ils dévalorisent l'expérience de l'utilisateur, mais ils nuisent également à la perception de votre marque. Personne ne veut s'engager avec un robot (à moins qu'il ne s'agisse d'un chatbot de service client et qu'il serve réellement un objectif dans votre entreprise).

C'est une bonne pratique et un moyen moins polluant de susciter l'engagement des clients, de créer une communauté, de répondre aux commentaires, d'aimer les mises à jour de statut et de commenter les images et les vidéos avec des humains et non des robots.

Bonne automatisation de Facebook

Programmation des publications sur Facebook

Il n'y a absolument aucune honte à programmer les publications Facebook à l'avance et à automatiser ce processus pour libérer votre temps et vous concentrer sur d'autres aspects de la gestion d'une page Facebook réussie.

L'utilisation de l'automatisation de Facebook pour planifier à l'avance votre calendrier de médias sociaux est un must pour tout gestionnaire de médias sociaux occupé qui cherche à économiser du temps et des ressources tout au long de sa semaine. Cette stratégie d'automatisation est très facile à mettre en œuvre avec l'outil de planification intégré de SMMExpert.

Si vous avez beaucoup de contenu à diffuser, il peut être intéressant d'étudier la programmation en masse (et oui, nous le faisons aussi !).

Automatiser les réponses aux DM répétitifs

L'automatisation des réponses aux messages directs est une tactique utile pour libérer votre temps et vous concentrer sur d'autres choses. Après tout, combien de fois pouvez-vous répondre en indiquant vos heures d'ouverture, si vous proposez des plats à emporter ou si vous partagez un lien vers votre page de retours, sans vous rendre fou ? Certaines entreprises peuvent recevoir plus de 2 000 DM posant la même question, l'automatisation de cette partie du service clientèle est donc tout à fait logique.

Utilisez la boîte de réception SMMExpert pour envoyer des réponses sauvegardées afin d'augmenter votre efficacité et votre cohérence lorsque vous communiquez avec votre public et vos clients. Les réponses sauvegardées permettent également de s'assurer que votre équipe communique en suivant les directives de votre marque et de votre message, ce qui signifie que vos réponses DM seront toujours conformes à la marque et à l'heure.

Utiliser un chatbot pour le service clientèle

Il y a 24 fuseaux horaires dans le monde, et vous ne pouvez tout simplement pas rester éveillé pendant toute la durée de ces fuseaux, sans l'aide d'un assistant virtuel. En faisant appel à un chatbot Facebook Messenger pour automatiser les réponses aux questions et aux préoccupations des clients, votre entreprise fonctionnera 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, sans que vos habitudes de sommeil ne soient perturbées.

Tout chatbot Facebook Messenger digne de ce nom répondra non seulement aux questions des clients, mais soutiendra également la logistique et les opérations en suivant les colis, en faisant des recommandations de produits pour aider votre public dans son parcours, voire en concluant une vente.

11 outils d'automatisation de Facebook qui vous feront gagner un temps fou

1. SMMExpert

SMMExpert vous donne le pouvoir de prendre le contrôle total de l'automatisation de Facebook et offre des intégrations de premier ordre pour vous aider à gérer votre page Facebook en toute simplicité.

Comme si le fait de pouvoir programmer jusqu'à 350 publications Facebook à l'avance ne suffisait pas, SMMExpert propose également des outils d'écoute sociale qui permettent d'automatiser la recherche, l'analyse automatique et la compréhension des performances des campagnes. Ouf !

2. boîte de réception SMMExpert

Au sein de SMMExpert, vous avez accès à Inbox, un outil très utile pour gérer toutes vos conversations sociales (privées et publiques !) en un seul endroit. Facebook, LinkedIn, Twitter, tout le monde est là.

Marquez ou catégorisez les messages, attribuez des réponses à votre équipe et, surtout, libérez-vous de cette angoisse constante de laisser passer quelque chose entre les mailles du filet.

3. Heyday

Heyday est un chatbot d'IA pour les détaillants qui intègre votre boutique en ligne à vos canaux de médias sociaux. Il vous permet d'automatiser jusqu'à 80 % de vos conversations de support client. Lorsque les clients vous contactent sur les médias sociaux avec des questions concernant votre inventaire ou le suivi des commandes, le chatbot les aide en temps réel (et transmet les demandes plus complexes à votre équipe de support).

Heyday peut également vous aider à stimuler les ventes en envoyant automatiquement des notifications de rupture de stock et de baisse de prix aux clients qui ont déjà exprimé leur intérêt pour un produit.

4. AdEspresso

AdEspresso est un outil d'automatisation des publicités Facebook qui génère automatiquement une variété d'ensembles de publicités en fonction des éléments que vous testez, ou vous pouvez tester une combinaison prédéfinie. C'est à peu près l'outil ultime de test A/B pour vos publicités Facebook. Vous pouvez également sélectionner des audiences uniques ou multiples pour tester vos nouvelles publicités. Quelle que soit la méthode que vous choisissez, c'est un véritable outil puissant.

5. Gestionnaire d'affaires Facebook

Il s'agit d'un "guichet unique" pour la gestion des actifs de votre entreprise, c'est-à-dire l'endroit où vous pouvez suivre les performances des publicités Facebook et établir des rapports à ce sujet.

6. la Mentionlytics

Mentionlytics est comme l'ultime potin, mais dans le bon sens du terme : le moteur de surveillance scanne le Web (y compris les sources d'information et les blogs) à la recherche d'occurrences de votre marque, de vos concurrents ou de vos mots clés, et les transfère directement dans votre tableau de bord SMMExpert.

7) BrandFort

Pensez à BrandFort comme votre videur... le muscle pour faire taire les détracteurs. Le modérateur de contenu basé sur l'IA détecte et cache les plaintes publiques, la haine et le spam. Il ne prend que les "ondes positives". très sérieusement.

8. Magento

Le plugin Magento Facebook Product Catalog Synchronization tire les produits du catalogue sur Facebook, automatiquement formatés de manière ordonnée pour la plateforme.

9. IFTTT

Grâce à l'IFFT ("If This Then That"), vos différents comptes, plates-formes et technologies se complètent parfaitement. Il s'agit d'une programmation dépouillée : il suffit de créer une "recette" de réactions en chaîne qui se déclenchera par une seule action.

10. Pictory

Vous avez besoin d'une vidéo sociale, mais vous n'avez pas le temps, les compétences ou l'équipement pour la produire ? Vous allez adorer Pictory. Grâce à cet outil d'IA, vous pouvez transformer du texte en vidéos de qualité professionnelle en quelques clics seulement.

Vous copiez et collez du texte dans Pictory, et l'IA crée automatiquement une vidéo personnalisée sur la base de vos données, en puisant dans une vaste bibliothèque de plus de 3 millions de clips vidéo et musicaux libres de droits.

Pictory s'intègre à SMMExpert, de sorte que vous pouvez facilement programmer la publication de vos vidéos sans jamais quitter leur tableau de bord. Doublez l'automatisation des médias sociaux !

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11. Dernièrement

Lately est un outil de rédaction automatique qui étudie la voix de votre marque et les préférences de votre public afin de construire un "modèle d'écriture" personnalisé pour votre marque (il tient compte de la voix de votre marque, de la structure des phrases et même des mots clés pertinents pour votre présence en ligne).

Lorsque vous introduisez un texte, une image ou un contenu vidéo dans Lately, l'IA le convertit en texte pour les médias sociaux, reflétant votre style d'écriture unique. Par exemple, si vous téléchargez un webinaire dans Lately, l'IA le transcrira automatiquement, puis créera des dizaines de messages sociaux basés sur le contenu vidéo. Tout ce que vous avez à faire est de réviser et d'approuver vos messages.

Lately s'intègre à SMMExpert, de sorte qu'une fois que vos messages sont prêts, vous pouvez les programmer pour une publication automatique en quelques clics. Facile !

Apprenez-en davantage sur la façon dont vous pouvez utiliser Lately avec SMMExpert :

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