Marketingoví pracovníci sociálnych médií sú zaneprázdnení ľudia. Medzi testovaním rôznych reklamných kreatív s cieľom zvýšiť počet kliknutí, správou viacerých kampaní na rôznych platformách a zapájaním sa do odpovedí sledovateľov je aj úloha skutočného zverejňovania obsahu a budovania komunity.

Práve tu je automatizácia Facebooku mimoriadne užitočná pre marketérov sociálnych médií, ktorí chcú zefektívniť svoju pracovnú záťaž a ušetriť čas a zdroje. Čítajte ďalej a dozviete sa viac o automatizácii Facebooku a o tom, ako ju môžete využiť na uľahčenie svojej práce.

Bonus: Stiahnite si bezplatnú príručku, ktorá vás naučí, ako v štyroch jednoduchých krokoch premeniť návštevnosť Facebooku na predaj pomocou aplikácie SMMExpert.

Čo je automatizácia Facebooku?

Automatizácia Facebooku je proces používania online nástrojov a softvéru na zjednodušenie niektorých úloh spojených so správou stránky na Facebooku. Skvelým príkladom dobre vykonanej automatizácie Facebooku je plánovanie príspevkov vopred alebo využitie automatizácie na pomoc pri analýze výsledkov A/B testovania.

Predstavte si automatizáciu ako ďalší pár rúk, ktoré vám pomôžu s každodennou prevádzkou vašej firemnej stránky na Facebooku, takže vám zostane viac voľného času, aby ste sa mohli sústrediť na ostatné aspekty budovania úspešnej marketingovej stratégie na Facebooku.

Bohužiaľ, automatizácia na Facebooku má zlú povesť. Existuje určité všeobecné nepochopenie a zmätok okolo presne čo je automatizácia Facebooku - tak si to vysvetlíme.

Zlá automatizácia Facebooku

Nákup nasledovníkov

Kupovanie sledovateľov na sociálnych sieťach je ekvivalentom platenia ľuďom, aby sa s vami stretávali.

Firmy a ľudia (pozeráme sa na vás, Ellen a Kim Kardashian!) si kupujú sledovateľov na základe toho, že vyšší počet sledovateľov znamená väčšiu popularitu a naznačuje, že vaše kanály v sociálnych médiách sú hodné sledovania, pretože ich sleduje veľa ľudí.

Automatizácia počtu sledovateľov prostredníctvom nákupu sledovateľov je však pre vašu stránku na Facebooku škodlivá z viacerých dôvodov.

1. Zakúpení sledovatelia sú jednoducho botové účty, ktoré sa nezapájajú do vašej stránky a neposkytujú žiadnu hodnotu.
2. Hoci počet vašich sledovateľov porastie, ostatné ukazovatele, ako napríklad počet zobrazení a počet kliknutí, budú skreslené, pretože údaje budú nespoľahlivé a neautentické.
3. Boti a kúpení sledovatelia poškodzujú povesť a dôveryhodnosť značky.
4. Rozpočet na reklamu a výdavky na sociálne médiá sa premrhajú na zobrazovanie reklám na falošných účtoch.

Facebook našťastie drží prst na pulze a odstraňuje spamové účty a kúpených sledovateľov. Len v 4. štvrťroku Facebook odstránil 1,7 miliardy falošných účtov v rámci snahy o vytvorenie bezpečnejšieho prostredia Facebooku.

Pred nákupom sledovateľov si to teda dvakrát premyslite. V lepšom prípade budete vyzerať ako spamujúci a nevkusný používateľ, v horšom prípade vám Facebook môže označiť a pozastaviť vaše konto.

Krížové vysielanie automatických správ z iných sietí

Krížové zverejňovanie je proces zverejňovania podobného obsahu na viacerých kanáloch sociálnych médií. Manažéri sociálnych médií používajú túto taktiku, aby ušetrili čas a zdroje. Už nemusíte vytvárať jedinečnú aktualizáciu pre každý kanál sociálnych médií zakaždým, keď potrebujete zverejniť príspevok, hurá!

Ak je krížové publikovanie vykonané správne, výrazne šetrí čas, ale ak je krížové publikovanie vykonané zle, vaša značka vyzerá, akoby sa dostala k najlepšiemu stolu na amatérskej hodine a pôsobí strnulo a roboticky.

Automatizácia krížových príspevkov je chaotický proces, ktorý môže ľahko spôsobiť, že vaša značka bude vyzerať hlúpo a vaše sociálne kanály budú vyzerať nedbalo. Pozrite si tento #epicfail od spoločnosti FateClothing. (Niekto zabudol, že rôzne platformy majú rôzne limity počtu znakov.)

Na oslavu konca mesiaca máj sme si museli dať jedno studené!🎊

-

ÚPLNE sme dokončili obnovu nášho online internetového obchodu práve včas, aby sme mohli dokončiť širokú ponuku produktov SS20 a... //t.co/iGwrBMSRj8

- FateClothingCo (@1FateClothingCo) máj 19, 2020

Odpoveď na tento nešťastný automatický krížový príspevok hovorí za všetko.

Automatizácia zapojenia

Boti, ktorí automaticky komunikujú s vaším publikom zanechávaním spamových komentárov a náhodných lajkov, sú veľkým zákazom na sociálnych sieťach. Nielenže znižujú používateľský zážitok, ale tiež poškodzujú vnímanie vašej značky. Nikto nechce komunikovať s botom (pokiaľ to nie je chatbot zákazníckeho servisu a skutočne neslúži na účely vášho podnikania).

Najlepší postup a menej spamový spôsob je vytvárať zapojenie zákazníkov, budovať komunitu, odpovedať na komentáre, lajkovať aktualizácie stavu a komentovať obrázky a videá pomocou ľudí, nie botov.

Dobrá automatizácia Facebooku

Plánovanie príspevkov na Facebooku

Nie je vôbec žiadna hanba plánovať príspevky na Facebooku vopred a automatizovať tento proces, aby ste si uvoľnili čas a mohli sa sústrediť na iné aspekty vedenia úspešnej stránky na Facebooku.

Používanie automatizácie Facebooku na predbežné plánovanie kalendára sociálnych médií je povinnou záležitosťou pre každého zaneprázdneného manažéra sociálnych médií, ktorý chce ušetriť čas a zdroje počas celého týždňa. Táto stratégia automatizácie je veľmi jednoduchá, ak používate zabudovaný nástroj na plánovanie SMMExpert.

Ak odosielate veľa obsahu, možno by stálo za to preskúmať hromadné plánovanie (áno, aj to podporujeme!)

Automatizácia odpovedí na opakujúce sa DM

Automatizácia odpovedí na priame správy je užitočná taktika, ktorá vám uvoľní čas, aby ste sa mohli sústrediť na iné veci. Koniec koncov, koľkokrát môžete odpovedať na otváracie hodiny, či robíte donášku alebo zdieľate odkaz na stránku s návratkami, bez toho, aby ste sa z toho zbláznili? Niektoré podniky môžu dostať až 2 000 DM s rovnakou otázkou, takže automatizácia tejto časti starostlivosti o zákazníkov má zmysel.

Pomocou aplikácie SMMExpert Inbox môžete posielať uložené odpovede, čím zvýšite svoju efektivitu a konzistentnosť pri komunikácii s publikom a zákazníkmi. Uložené odpovede tiež pomáhajú zabezpečiť, aby váš tím komunikoval podľa pravidiel vašej značky a komunikácie, čo znamená, že vaše odpovede na DM budú vždy v súlade so značkou a načas.

Používanie chatbota pre služby zákazníkom

Na svete je 24 časových pásiem a vy jednoducho nemôžete byť počas všetkých z nich v strehu - teda bez virtuálneho asistenta. Využitie pomoci chatbota služby Facebook Messenger na automatizáciu odpovedí na otázky a problémy zákazníkov znamená, že vaša firma bude fungovať 24 hodín denne 7 dní v týždni a 365 dní v týždni bez toho, aby ste si zničili spánkový režim.

Každý chatbot v službe Facebook Messenger, ktorý stojí za to, bude nielen odpovedať na otázky zákazníkov, ale aj podporovať logistiku a prevádzku sledovaním balíkov, odporúčaním produktov, ktoré pomôžu vášmu publiku na ceste, a dokonca aj uzatváraním predaja.

11 nástrojov na automatizáciu Facebooku, ktoré vám ušetria kopec času

1. SMMExpert

SMMExpert vám dáva možnosť prevziať úplnú kontrolu nad automatizáciou Facebooku a ponúka špičkové integrácie, ktoré vám pomôžu ľahko spravovať vašu stránku na Facebooku.

Akoby nestačilo, že môžete naplánovať až 350 príspevkov na Facebooku vopred, SMMExpert ponúka aj nástroje na počúvanie sociálnych sietí, ktoré pomáhajú automatizovať výskum a automatickú analýzu a prehľad o tom, ako kampane fungujú.

2. SMMExpert Inbox

V rámci aplikácie SMMExpert máte prístup k službe Inbox, ktorá je mimoriadne užitočným nástrojom na správu všetkých vašich konverzácií na sociálnych sieťach (súkromných aj verejných!) na jednom mieste. Facebook, LinkedIn, Twitter, to všetko tu nájdete.

Označujte alebo kategorizujte správy, prideľujte odpovede svojmu tímu a hlavne sa zbavte neustálej úzkosti, že vám niečo uniká.

3. Heyday

Heyday je chatbot s umelou inteligenciou pre maloobchodníkov, ktorý integruje váš online obchod s vašimi kanálmi sociálnych médií. Umožňuje vám automatizovať až 80 % konverzácií so zákazníkmi. Keď sa na vás zákazníci obrátia prostredníctvom sociálnych médií s otázkami týkajúcimi sa vašich zásob alebo sledovania objednávok, chatbot im pomôže v reálnom čase (a zložitejšie otázky odovzdá vášmu tímu podpory).

Heyday vám tiež môže pomôcť zvýšiť predaj automatickým zasielaním oznámení o opätovnom naskladnení a znížení ceny zákazníkom, ktorí predtým prejavili záujem o produkt.

4. AdEspresso

AdEspresso je nástroj na automatizáciu reklám na Facebooku, ktorý automaticky generuje rôzne reklamné sady na základe testovaných prvkov alebo môžete testovať prednastavené kombinácie. Je to v podstate dokonalý nástroj na testovanie A/B pre vaše reklamy na Facebooku. Môžete si tiež vybrať jedno alebo viacero publik na vyskúšanie vašich nových sladkých reklám. Nech už sa vydáte akýmkoľvek smerom, je to naozaj silný hráč.

5. Facebook Business Manager

Toto je "jednotné kontaktné miesto" na spracovanie vašich obchodných aktív - miesto na sledovanie a vykazovanie výkonov reklamy na Facebooku. Tu môžete poskytnúť prístup aj partnerom alebo spolupracovníkom.

6. Mentionlytics

Mentionlytics je ako dokonalá klebeta, ale v dobrom slova zmysle: monitorovací engine prehľadáva svetový web (vrátane spravodajských zdrojov a blogov) a hľadá prípady vašej značky, konkurencie alebo kľúčových slov a prenáša ich priamo do vášho ovládacieho panela SMMExpert.

7. BrandFort

Predstavte si BrandFort ako svojho vyhadzovača... silu, ktorá odstaví hejterov. Moderátor obsahu založený na umelej inteligencii zisťuje a skrýva verejné sťažnosti, nenávisť a spam. Prijíma "len pozitívne vibrácie". veľmi vážne.

8. Magento

Zásuvný modul pre synchronizáciu katalógu produktov Magento Facebook prenáša produkty z katalógu na Facebook, pričom ich automaticky a prehľadne naformátuje pre túto platformu.

9. IFTTT

Pomocou funkcie IFFT ("If This Then That") môžete dosiahnuť, aby vaše rôzne účty, platformy a technológie navzájom pekne spolupracovali. Je to programovanie zbavené základov: stačí vytvoriť "recept" reťazových reakcií, ktoré sa spustia jedinou akciou.

10. Obrázok

Potrebujete video na sociálnych sieťach, ale nemáte čas, zručnosti ani vybavenie na jeho tvorbu? Zamilujete si Pictory. Pomocou tohto nástroja s umelou inteligenciou môžete zmeniť text na videá v profesionálnej kvalite len niekoľkými kliknutiami.

Ako to funguje? Skopírujete a vložíte text do aplikácie Pictory a umelá inteligencia automaticky vytvorí vlastné video na základe vašich vstupných údajov, pričom čerpá z rozsiahlej knižnice viac ako 3 miliónov videoklipov a hudobných klipov bez licenčných poplatkov.

Pictory sa integruje so službou SMMExpert, takže môžete jednoducho naplánovať zverejnenie svojich videí bez toho, aby ste opustili ich ovládací panel. Dvojnásobná automatizácia sociálnych médií!

Bonus: Stiahnite si bezplatnú príručku, ktorá vás naučí, ako v štyroch jednoduchých krokoch premeniť návštevnosť Facebooku na predaj pomocou aplikácie SMMExpert.

11. V poslednom čase

Lately je nástroj na písanie textov s umelou inteligenciou. Skúma hlas vašej značky a preferencie vášho publika, aby vytvoril vlastný "model písania" pre vašu značku (zohľadňuje hlas vašej značky, štruktúru viet a dokonca aj kľúčové slová relevantné pre vašu online prezentáciu).

Keď do služby Lately vložíte akýkoľvek text, obrázok alebo video obsah, umelá inteligencia ho premení na kópiu pre sociálne médiá, ktorá odráža váš jedinečný štýl písania. Ak napríklad do služby Lately nahráte webový seminár, umelá inteligencia ho automaticky prepíše - a potom na základe obsahu videa vytvorí desiatky príspevkov na sociálnych sieťach. Stačí, ak príspevky skontrolujete a schválite.

Lately sa integruje so službou SMMExpert, takže akonáhle sú vaše príspevky pripravené, môžete ich naplánovať na automatické uverejnenie pomocou niekoľkých kliknutí. Jednoduché!

Zistite viac o tom, ako môžete používať Lately so službou SMMExpert:

Pomocou nástroja SMMExpert ušetríte čas a zautomatizujete náročnú prácu pri zapájaní publika na Facebooku. Plánujte príspevky vopred, sledujte svojich konkurentov, automaticky posilňujte najvýkonnejší obsah a podobne. Vyskúšajte ho zadarmo ešte dnes.

Začnite

Rýchlejší rast vašej prítomnosti na Facebooku s SMMExpert . Naplánujte si všetky príspevky na sociálnych sieťach a sledujte ich výkon na jednom paneli.