Socialemediamarketeers zijn drukke mensen. Tussen het testen van verschillende advertentiecreaties om klikken te stimuleren, het beheren van meerdere campagnes op verschillende platforms en het reageren op reacties van volgers, is er ook nog de taak van het daadwerkelijk plaatsen van inhoud en het opbouwen van een gemeenschap.

Dit is waar Facebook automatisering super nuttig is voor social media marketeers die hun werklast willen stroomlijnen en tijd en middelen willen besparen. Blijf lezen om meer te leren over Facebook automatisering en hoe je het kunt gebruiken om je werk gemakkelijker te maken.

Bonus: Download een gratis gids die je leert hoe je Facebook-verkeer in vier eenvoudige stappen omzet met behulp van SMMExpert.

Wat is Facebook automatisering?

Facebook-automatisering is het proces waarbij online tools en software worden gebruikt om sommige taken in verband met het beheer van een Facebook-pagina te vereenvoudigen. Een goed voorbeeld van goed uitgevoerde Facebook-automatisering is het vooraf plannen van berichten of het gebruik van automatisering om de resultaten van A/B-tests te helpen analyseren.

Zie automatisering als een extra paar handen dat helpt bij het dagelijkse beheer van je Facebook-bedrijfspagina, waardoor je meer vrije tijd overhoudt om je te richten op de andere aspecten van het opbouwen van een succesvolle Facebook-marketingstrategie.

Helaas heeft Facebook automatisering de neiging een slechte reputatie te krijgen. Er is wat algemeen onbegrip en verwarring rond precies wat Facebook automatisering is - dus laten we het verduidelijken.

Slechte Facebook automatisering

Volgers kopen

Volgers kopen op sociale media is het IRL equivalent van mensen betalen om met je om te gaan. Helemaal niet cool.

Bedrijven en mensen (we kijken naar jullie, Ellen en Kim Kardashian!) kopen volgers omdat een hoger aantal volgers meer populariteit impliceert en suggereert dat je sociale mediakanalen het waard zijn om gevolgd te worden omdat veel mensen het account volgen.

Het automatiseren van je volgersaantal door volgers te kopen is echter om een aantal redenen een schadelijke praktijk voor je Facebookpagina.

1. Gekochte volgers zijn gewoon bot-accounts die zich niet met je pagina bezighouden of enige waarde bieden.
2. Hoewel het aantal volgers zal toenemen, zullen andere statistieken zoals impressies en doorklikpercentages scheefgetrokken zijn omdat de gegevens onbetrouwbaar en niet-authentiek zijn.
3. Bots en gekochte volgers schaden de reputatie en geloofwaardigheid van het merk.
4. Het advertentiebudget en de uitgaven voor sociale media zullen worden verspild aan het aanbieden van advertenties aan valse accounts.

Gelukkig houdt Facebook de vinger aan de pols en verwijdert het spamaccounts en gekochte volgers. Alleen al in het vierde kwartaal heeft Facebook 1,7 miljard nepaccounts verwijderd als onderdeel van zijn streven naar een veiligere Facebook-ervaring.

Denk dus twee keer na voordat je volgers koopt. In het beste geval kom je spammy en smakeloos over, en in het slechtste geval kan je account door Facebook worden gemarkeerd en opgeschort.

Cross-posting van geautomatiseerde berichten van andere netwerken

Cross-posting is het proces van het plaatsen van vergelijkbare inhoud op meerdere social media kanalen. Social media managers gebruiken deze tactiek om tijd en middelen te besparen. Niet meer elke keer een unieke social media update maken voor elk kanaal, hoera!

Wanneer cross-posting correct wordt uitgevoerd, is het een aanzienlijke tijdsbesparing, maar wanneer cross-posting slecht wordt uitgevoerd, ziet uw merk eruit alsof het op een amateur-uurtje aan de top zit en komt het stijf en robotachtig over.

Het automatiseren van cross-posting is een rommelig proces waardoor je merk er gemakkelijk dom uit kan zien en je sociale feeds er slordig uitzien. Bekijk deze #epicfail van FateClothing. (Iemand vergat dat verschillende platforms verschillende karaktertellingslimieten hebben.)

We moesten een koude kraak zetten om te vieren dat de maand mei met een knaller eindigde!

-

We hebben onze online webwinkel volledig heruitgevonden, net op tijd om onze grote verscheidenheid aan SS20 producten af te ronden en... //t.co/iGwrBMSRj8

- FateClothingCo (@1FateClothingCo) 19 mei 2020.

Het antwoord op deze noodlottige, geautomatiseerde cross-post zegt alles.

Betrokkenheid automatiseren

Bots die zich automatisch inlaten met uw publiek door spamachtige opmerkingen en willekeurige likes achter te laten, zijn een grote social media no-no. Ze doen niet alleen afbreuk aan de gebruikerservaring, maar zijn ook schadelijk voor de perceptie van uw merk. Niemand wil zich inlaten met een bot (tenzij het een chatbot voor de klantenservice is en daadwerkelijk een doel dient in uw bedrijf).

Het is best practice en minder spammy om klantenbetrokkenheid te creëren, een gemeenschap op te bouwen, te reageren op opmerkingen, statusupdates te liken en te reageren op afbeeldingen en video's met mensen, niet met bots.

Goede Facebook automatisering

Facebook berichten plannen

Het is absoluut geen schande om Facebook-berichten van tevoren in te plannen en dit proces te automatiseren, zodat je tijd vrijkomt om je te concentreren op andere aspecten van het runnen van een succesvolle Facebook-pagina.

Het gebruik van Facebook-automatisering om uw social media-kalender vooraf te plannen is een must voor elke drukke social media manager die tijd en middelen wil besparen in zijn week. Deze automatiseringsstrategie is super eenvoudig wanneer u de ingebouwde planningstool van SMMExpert gebruikt.

Als u veel inhoud hebt die naar buiten gaat, kan het de moeite waard zijn om bulkplanning te onderzoeken (en ja, wij ondersteunen dat ook!).

Antwoorden op herhaalde DM's automatiseren

Het automatiseren van antwoorden op directe berichten is een handige tactiek om tijd vrij te maken voor andere zaken. Hoe vaak kun je immers antwoorden met je openingstijden, of je afhaalmaaltijden aanbiedt of een link naar je retourpagina deelt, zonder jezelf gek te maken? Sommige bedrijven krijgen misschien wel meer dan 2.000 DM's met dezelfde vraag, dus het automatiseren van dit deel van de klantenservice is volkomen logisch.

Gebruik SMMExpert Inbox om opgeslagen antwoorden te versturen om uw efficiëntie en consistentie te verhogen bij het communiceren met publiek en klanten. Opgeslagen antwoorden helpen ook om ervoor te zorgen dat uw team communiceert door uw merk en berichtgevingsrichtlijnen te volgen, wat betekent dat uw DM-antwoorden altijd on-brand en op tijd zullen zijn.

Een chatbot voor klantenservice gebruiken

Er zijn 24 tijdzones in de wereld, en je kunt simpelweg niet in al die zones wakker zijn - zonder een virtuele assistent, wel te verstaan. De hulp inroepen van een Facebook Messenger chatbot om te helpen bij het automatiseren van antwoorden op vragen en zorgen van klanten betekent dat je bedrijf 24/7/365 actief zal zijn zonder je slaappatroon te vernietigen.

Elke Facebook Messenger chatbot die zijn waarde waard is, beantwoordt niet alleen vragen van klanten, maar ondersteunt ook logistiek en operaties door pakketten te traceren, productaanbevelingen te doen om je publiek te helpen op hun reis, en zelfs een verkoop te sluiten.

11 Facebook automatiseringstools die je veel tijd zullen besparen

1. SMMExpert

SMMExpert geeft je de macht om volledige controle te nemen over Facebook-automatisering en biedt top-tier integraties om je Facebook-pagina met gemak te beheren.

Alsof het nog niet genoeg is om tot 350 Facebook posts van tevoren in te plannen, biedt SMMExpert ook social listening tools om onderzoek en automatische analyse en inzichten in de prestaties van campagnes te automatiseren. Oef!

2. SMMExpert Inbox

Binnen SMMExpert heb je toegang tot Inbox, een super handige tool om al je sociale conversaties (privé en publiek!) op één plek te beheren. Facebook, LinkedIn, Twitter, de hele bende is hier aanwezig.

Tag of categoriseer berichten, wijs reacties toe aan uw team, en laat vooral die constante angst varen dat u iets tussen wal en schip laat vallen.

3. Heyday

Heyday is een AI chatbot voor retailers die uw online winkel integreert met uw social media kanalen. Het stelt u in staat om maar liefst 80% van uw customer support conversaties te automatiseren. Wanneer klanten u bereiken op social media met vragen over uw voorraad of order tracking, helpt de chatbot hen in real-time (en geeft complexere vragen door aan uw support team).

Heyday kan je ook helpen de verkoop te stimuleren door automatisch back-in-stock en prijsdaling meldingen te sturen naar klanten die eerder interesse hebben getoond in een product.

4. AdEspresso

AdEspresso is een Facebook-advertentie-automatiseringstool die automatisch verschillende advertentiesets genereert op basis van de elementen die je test, of je kunt een vooraf ingestelde combinatie testen. Het is zowat de ultieme A/B-testtool voor je Facebook-advertenties. Je kunt ook één of meerdere doelgroepen selecteren om je nieuwe advertenties uit te proberen. Welke kant je ook opgaat, het is een echte krachtpatser.

5. Facebook Business Manager

Dit is een "one-stop shop" voor het afhandelen van uw bedrijfsmiddelen - de plaats voor het bijhouden en rapporteren van Facebook-advertentieprestaties. Hier kunt u ook toegang geven aan partners of collega's.

6. Mentionlytics

Mentionlytics is als de ultieme roddel, maar dan op een goede manier: de monitoring engine scant het wereldwijde web (inclusief nieuwsbronnen en blogs) op gevallen van uw merk, concurrenten of trefwoorden en haalt deze direct naar uw SMMExpert dashboard.

7. BrandFort

Denk aan BrandFort als uw uitsmijter... de kracht om de haters het zwijgen op te leggen. De AI-gebaseerde content moderator detecteert en verbergt publieke klachten, haat en spam. Het neemt alleen "positieve vibraties" aan. zeer serieus.

8. Magento

De Magento Facebook Product Catalog Synchronization plugin trekt catalogusproducten naar Facebook, automatisch netjes opgemaakt voor het platform.

9. IFTTT

Laat uw verschillende accounts, platforms en technologie goed op elkaar inspelen met behulp van IFFT ("If This Then That"). Het is een uitgeklede programmering: bouw gewoon een "recept" van kettingreacties die met één enkele actie in gang worden gezet.

10. Pictogram

Heb je een sociale video nodig, maar heb je geen tijd, vaardigheden of apparatuur om die te maken? Pictory zal je bevallen. Met deze AI-tool kun je met een paar klikken tekst omzetten in video's van professionele kwaliteit.

Hoe werkt het? U kopieert en plakt tekst in Pictory, en AI maakt automatisch video's op basis van uw input, uit een enorme bibliotheek van meer dan 3 miljoen rechtenvrije video- en muziekclips.

Pictory integreert met SMMExpert, zodat u eenvoudig uw video's kunt inplannen voor publicatie zonder ooit hun dashboard te verlaten. Dubbele social media automatisering!

Bonus: Download een gratis gids die je leert hoe je Facebook-verkeer in vier eenvoudige stappen omzet met behulp van SMMExpert.

11. De laatste tijd

Lately is een AI-tekstschrijftool die de stem van uw merk en de voorkeuren van uw publiek bestudeert om een aangepast "schrijfmodel" voor uw merk op te stellen (het houdt rekening met uw merkstem, zinsbouw en zelfs trefwoorden die relevant zijn voor uw online aanwezigheid).

Wanneer je tekst, afbeeldingen of video-inhoud in Lately invoert, zet de AI deze om in sociale media-teksten, die jouw unieke schrijfstijl weerspiegelen. Als je bijvoorbeeld een webinar uploadt naar Lately, zal de AI deze automatisch transcriberen - en vervolgens tientallen sociale berichten creëren op basis van de video-inhoud. Het enige wat jij hoeft te doen is je berichten bekijken en goedkeuren.

Lately integreert met SMMExpert, dus zodra je berichten klaar zijn, kun je ze met een paar klikken inplannen voor automatische publicatie. Makkelijk!

Lees meer over hoe u Lately kunt gebruiken met SMMExpert:

Gebruik SMMExpert om tijd te besparen en het drukke werk van het betrekken van je Facebook-publiek te automatiseren. Plan berichten vooraf, houd je concurrenten in de gaten, geef automatisch een boost aan goed presterende inhoud en meer. Probeer het vandaag nog gratis uit.

Aan de slag

Laat uw aanwezigheid op Facebook sneller groeien met SMMExpert Plan al uw sociale berichten en volg hun prestaties in één dashboard.