Các nhà tiếp thị truyền thông xã hội là những người bận rộn. Giữa việc thử nghiệm các quảng cáo khác nhau để tăng số lần nhấp, quản lý nhiều chiến dịch trên nhiều nền tảng khác nhau và thu hút phản hồi từ những người theo dõi, còn có nhiệm vụ thực sự đăng nội dung và xây dựng cộng đồng.

Đây là lúc tính năng tự động hóa của Facebook cực kỳ hữu ích cho các nhà tiếp thị truyền thông xã hội đang tìm cách hợp lý hóa khối lượng công việc của họ và tiết kiệm thời gian cũng như nguồn lực. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về tính năng tự động hóa của Facebook và cách bạn có thể sử dụng tính năng này để giúp công việc của mình dễ dàng hơn.

Phần thưởng: Tải xuống hướng dẫn miễn phí hướng dẫn bạn cách biến lưu lượng truy cập trên Facebook thành doanh số bán hàng trong bốn lần các bước đơn giản bằng SMMExpert.

Tự động hóa Facebook là gì?

Tự động hóa Facebook là quá trình sử dụng các công cụ và phần mềm trực tuyến để đơn giản hóa một số tác vụ liên quan đến việc quản lý Trang Facebook. Một ví dụ tuyệt vời về tính năng tự động hóa của Facebook được thực hiện tốt là lên lịch trước cho các bài đăng hoặc tận dụng tính năng tự động hóa để giúp phân tích kết quả thử nghiệm A/B.

Hãy coi tự động hóa giống như có thêm một đôi tay hỗ trợ hoạt động hàng ngày của điều hành trang kinh doanh trên Facebook của bạn, giúp bạn có nhiều thời gian rảnh hơn để tập trung vào các khía cạnh khác của việc xây dựng chiến lược tiếp thị thành công trên Facebook.

Thật không may, tính năng tự động hóa của Facebook có xu hướng bị mang tiếng xấu'. Có một số hiểu lầm và nhầm lẫn chung về chính xác tính năng tự động hóa của Facebook là gì — vì vậy, hãylàm rõ.

Tự động hóa kém của Facebook

Mua người theo dõi

Mua người theo dõi trên mạng xã hội tương đương với việc IRL trả tiền cho những người đi chơi với bạn. Không thú vị chút nào.

Các doanh nghiệp và mọi người (chúng tôi đang xem xét bạn, Ellen và Kim Kardashian!) mua người theo dõi trên cơ sở số lượng người theo dõi cao hơn ngụ ý mức độ phổ biến cao hơn và cho thấy các kênh truyền thông xã hội của bạn xứng đáng được theo dõi vì có nhiều người theo dõi tài khoản.

Tuy nhiên, việc tự động hóa số lượng người theo dõi của bạn bằng cách mua người theo dõi là một phương pháp có hại cho trang Facebook của bạn vì một số lý do.

1. Đã mua người theo dõi chỉ đơn giản là các tài khoản bot không tương tác với trang của bạn hoặc không cung cấp bất kỳ giá trị nào.
2. Mặc dù số lượng người theo dõi của bạn sẽ tăng lên nhưng các số liệu khác như số lần hiển thị và tỷ lệ nhấp sẽ bị sai lệch do dữ liệu sẽ không đáng tin cậy và không trung thực.
3. Bot và những người theo dõi đã mua làm tổn hại đến uy tín và uy tín của thương hiệu.
4. Ngân sách quảng cáo và chi tiêu cho mạng xã hội sẽ bị lãng phí khi phân phát quảng cáo cho các tài khoản giả mạo.

May mắn thay, Facebook đã bắt nhịp và loại bỏ các tài khoản spam và những người theo dõi đã mua. Chỉ riêng trong Q4, Facebook đã xóa 1,7 tỷ tài khoản giả mạo như một phần trong nỗ lực tạo ra trải nghiệm Facebook an toàn hơn.

Vì vậy, hãy suy nghĩ kỹ trước khi mua người theo dõi của bạn. Tốt nhất, bạn sẽ trông có vẻ spam và lôi thôi, và tệ nhất là tài khoản của bạn có thể bị gắn cờ vàbị Facebook tạm ngưng.

Đăng chéo tin nhắn tự động từ các mạng khác

Đăng chéo là quá trình đăng nội dung tương tự trên nhiều kênh truyền thông xã hội. Các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội sử dụng chiến thuật này để giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Không còn phải tạo một bản cập nhật truyền thông xã hội duy nhất cho từng kênh mỗi khi bạn cần đăng, chúc mừng!

Khi được thực hiện đúng cách, đăng chéo tiết kiệm thời gian đáng kể, nhưng nếu việc đăng chéo được thực hiện không tốt, nó sẽ làm cho thương hiệu của bạn trông giống như nó đứng đầu bảng trong một giờ nghiệp dư và có vẻ cứng nhắc và máy móc.

Tự động đăng chéo là một quy trình lộn xộn có thể dễ dàng khiến thương hiệu của bạn trông ngớ ngẩn và nguồn cấp dữ liệu xã hội của bạn trông cẩu thả . Hãy xem #epicfail này từ FateCloth. (Ai đó đã quên rằng các nền tảng khác nhau có giới hạn số lượng ký tự khác nhau.)

Chúng tôi đã phải phá vỡ một cái lạnh để kỷ niệm tháng 5 kết thúc bằng BANGER!🎊

•

Chúng tôi HOÀN TOÀN HOÀN THÀNH việc phát minh lại cửa hàng trực tuyến của mình VỪA đúng lúc để nhiều loại sản phẩm SS20 của chúng tôi được hoàn thiện và… //t.co/iGwrBMSRj8

— FateClothingCo (@1FateClothingCo) Ngày 19 tháng 5 năm 2020

Câu trả lời cho bài đăng chéo tự động xấu số này đã nói lên tất cả.

Tự động hóa tương tác

Các bot tự động tương tác với khán giả của bạn bằng cách để lại nhận xét spam và lượt thích ngẫu nhiên là một phương tiện truyền thông xã hội lớn không-không. Họ không chỉ hạ giá người dùngtrải nghiệm, nhưng chúng cũng gây bất lợi cho nhận thức về thương hiệu của bạn. Không ai muốn tương tác với bot (trừ khi đó là chatbot dịch vụ khách hàng và thực sự phục vụ một mục đích nào đó trong doanh nghiệp của bạn).

Đó là phương pháp hay nhất và ít spam hơn để tạo sự tương tác của khách hàng, xây dựng cộng đồng, trả lời nhận xét, thích trạng thái cập nhật và bình luận về hình ảnh và video với con người chứ không phải bot.

Tự động hóa tốt của Facebook

Lên lịch đăng bài trên Facebook

Hoàn toàn không có gì phải xấu hổ khi lên lịch trước cho các bài đăng trên Facebook và tự động hóa quy trình này để giải phóng thời gian của bạn để tập trung vào các khía cạnh khác của việc điều hành một trang Facebook thành công.

Sử dụng tính năng tự động hóa của Facebook để lên kế hoạch trước cho lịch truyền thông xã hội của bạn là việc cần làm đối với bất kỳ nhà quản lý truyền thông xã hội bận rộn nào muốn tiết kiệm thời gian và nguồn lực trong tuần của họ. Chiến lược tự động hóa này cực kỳ dễ dàng khi sử dụng công cụ lập lịch trình tích hợp của SMMExpert.

Nếu bạn có nhiều nội dung xuất bản, bạn nên nghiên cứu lập lịch trình hàng loạt (và vâng , chúng tôi cũng hỗ trợ điều đó!)

Tự động trả lời các tin nhắn trực tiếp lặp đi lặp lại

Tự động trả lời các tin nhắn trực tiếp là một chiến thuật hữu ích giúp bạn có thêm thời gian để tập trung vào những việc khác. Rốt cuộc, bạn có thể trả lời bao nhiêu lần về giờ mở cửa của mình, cho dù bạn mua mang đi hay chia sẻ liên kết đến trang trả lại hàng của mình mà không khiến bản thân phát điên? Một số doanh nghiệp có thể nhận được tới 2.000 DM yêu cầucùng một câu hỏi, vì vậy việc tự động hóa phần chăm sóc khách hàng này hoàn toàn có ý nghĩa.

Sử dụng Hộp thư đến SMMExpert để gửi các câu trả lời đã lưu nhằm tăng hiệu quả và tính nhất quán của bạn khi giao tiếp với khán giả và khách hàng. Các câu trả lời đã lưu cũng giúp đảm bảo rằng nhóm của bạn giao tiếp bằng cách tuân theo các nguyên tắc nhắn tin và thương hiệu của bạn, nghĩa là các câu trả lời DM của bạn sẽ luôn đúng với thương hiệu và đúng thời hạn.

Sử dụng chatbot dịch vụ khách hàng

Có có 24 múi giờ trên thế giới và đơn giản là bạn không thể tỉnh táo trong tất cả các múi giờ — nghĩa là nếu không có trợ lý ảo. Tranh thủ sự trợ giúp của chatbot Facebook Messenger để giúp tự động trả lời các câu hỏi và mối quan tâm của khách hàng có nghĩa là doanh nghiệp của bạn sẽ hoạt động 24/7/365 mà không ảnh hưởng đến giấc ngủ của bạn.

Bất kỳ chatbot Facebook Messenger đáng giá nào cũng sẽ không không chỉ trả lời câu hỏi của khách hàng mà còn hỗ trợ hậu cần và hoạt động bằng cách theo dõi các gói hàng, đưa ra đề xuất sản phẩm để giúp khán giả của bạn trong hành trình của họ và thậm chí là chốt đơn hàng.

11 công cụ tự động hóa của Facebook sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian

1. SMMExpert

SMMExpert mang đến cho bạn khả năng kiểm soát hoàn toàn quá trình tự động hóa của Facebook và cung cấp các tích hợp hàng đầu để giúp quản lý trang Facebook của bạn một cách dễ dàng.

Như thể bạn có thể lên lịch cho 350 Facebook đăng trước là chưa đủ, SMMExpert còn cung cấp các công cụ lắng nghe xã hộiđể giúp tự động hóa nghiên cứu và phân tích tự động cũng như hiểu biết sâu sắc về cách các chiến dịch đang hoạt động. Phù!

2. Hộp thư đến SMMExpert

Trong SMMExpert, bạn có quyền truy cập vào Hộp thư đến, một công cụ cực kỳ hữu ích để quản lý tất cả các cuộc hội thoại xã hội của bạn (riêng tư và công khai!) ở một nơi. Facebook, LinkedIn, Twitter, cả nhóm đều có ở đây.

Gắn thẻ hoặc phân loại tin nhắn, chỉ định câu trả lời cho nhóm của bạn và quan trọng nhất là loại bỏ sự lo lắng thường trực rằng bạn đang để thứ gì đó rơi giữa các vết nứt.

3. Heyday

Heyday là một chatbot AI dành cho các nhà bán lẻ tích hợp cửa hàng trực tuyến của bạn với các kênh truyền thông xã hội của bạn. Nó cho phép bạn tự động hóa tới 80% các cuộc hội thoại hỗ trợ khách hàng của mình. Khi khách hàng liên hệ với bạn trên phương tiện truyền thông xã hội với các câu hỏi liên quan đến kho hàng hoặc theo dõi đơn đặt hàng của bạn, chatbot sẽ hỗ trợ họ trong thời gian thực (và chuyển các câu hỏi phức tạp hơn cho nhóm hỗ trợ của bạn).

Heyday cũng có thể giúp bạn thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách tự động gửi thông báo về hàng trong kho và giảm giá tới những khách hàng trước đây đã bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm.

4. AdEspresso

AdEspresso là công cụ tự động hóa quảng cáo của Facebook tự động tạo nhiều nhóm quảng cáo khác nhau dựa trên các yếu tố bạn đang thử nghiệm hoặc bạn có thể thử nghiệm một kết hợp đặt trước. Đây gần như là công cụ thử nghiệm A/B cuối cùng cho quảng cáo trên Facebook của bạn. Bạn cũng có thể chọn một hoặc nhiều đối tượng chothử các quảng cáo mới hấp dẫn của bạn. Dù bạn đi theo hướng nào thì đó cũng là một người chơi thực sự.

5. Trình quản lý kinh doanh của Facebook

Đây là “cửa hàng một cửa” để xử lý tài sản kinh doanh của bạn — nơi để theo dõi và báo cáo về hiệu suất quảng cáo trên Facebook. Tại đây, bạn cũng có thể cấp quyền truy cập cho đối tác hoặc đồng nghiệp.

6. Mentionlytics

Mentionlytics giống như một tin đồn cuối cùng, nhưng theo một cách tốt: công cụ giám sát quét các trang web trên toàn thế giới (bao gồm các nguồn tin tức và blog) để tìm các ví dụ về thương hiệu, đối thủ cạnh tranh hoặc từ khóa của bạn và kéo chúng ngay vào trang web của bạn. Bảng điều khiển SMExpert.

7. BrandFort

Hãy coi BrandFort là người bảo vệ bạn… cơ bắp để dập tắt những kẻ thù ghét. Người kiểm duyệt nội dung dựa trên AI phát hiện và ẩn các khiếu nại, ghét và spam công khai. "Chỉ những rung cảm tích cực" rất rất nghiêm túc.

8. Magento

Plugin Đồng bộ hóa danh mục sản phẩm trên Facebook của Magento kéo các sản phẩm trong danh mục lên Facebook, tự động định dạng gọn gàng và ngăn nắp cho nền tảng.

9. IFTTT

Làm cho các tài khoản, nền tảng và công nghệ khác nhau của bạn có thể chơi độc đáo cùng với sự trợ giúp của IFFT (“If This Then That”). Đó là lập trình đơn giản: chỉ cần xây dựng một “công thức” của các phản ứng dây chuyền sẽ bắt đầu bằng một hành động duy nhất.

10. Pictory

Bạn cần video xã hội nhưng không có thời gian, kỹ năng hoặc thiết bị để sản xuất? Bạn sẽ thích Pictory. Sử dụng công cụ AI này, bạncó thể biến văn bản thành video có chất lượng chuyên nghiệp chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Tính năng này hoạt động như thế nào? Bạn sao chép và dán văn bản vào Pictory và AI sẽ tự động tạo video tùy chỉnh dựa trên thông tin đầu vào của bạn, lấy từ thư viện rộng lớn gồm hơn 3 triệu đoạn video và clip nhạc miễn phí bản quyền.

Pictory tích hợp với SMMExpert nên bạn có thể dễ dàng lên lịch xuất bản video của bạn mà không cần rời khỏi trang tổng quan của họ. Tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội gấp đôi!

Phần thưởng: Tải xuống hướng dẫn miễn phí hướng dẫn bạn cách biến lưu lượng truy cập Facebook thành doanh số bán hàng theo bốn bước đơn giản bằng SMMExpert.

11. Gần đây

Gần đây là một công cụ viết quảng cáo AI. Nó nghiên cứu tiếng nói thương hiệu của bạn và sở thích của khán giả để xây dựng một “mô hình viết” tùy chỉnh cho thương hiệu của bạn (nó tính đến tiếng nói thương hiệu, cấu trúc câu và thậm chí cả các từ khóa có liên quan đến sự hiện diện trực tuyến của bạn).

Khi bạn cung cấp thông tin bất kỳ nội dung văn bản, hình ảnh hoặc video nào vào Gần đây, AI sẽ chuyển đổi nội dung đó thành bản sao trên mạng xã hội, phản ánh phong cách viết độc đáo của bạn. Ví dụ: nếu bạn tải một hội thảo trên web lên Gần đây, AI sẽ tự động phiên âm hội thảo đó — và sau đó tạo hàng chục bài đăng trên mạng xã hội dựa trên nội dung video. Tất cả những gì bạn phải làm là xem xét và phê duyệt bài đăng của mình.

Gần đây tích hợp với SMMExpert, vì vậy khi bài đăng của bạn đã sẵn sàng, bạn có thể lên lịch xuất bản tự động chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Dễ thôi!

Tìm hiểuthông tin thêm về cách bạn có thể sử dụng Gần đây với SMMExpert:

Sử dụng SMMExpert để tiết kiệm thời gian và tự động hóa công việc bận rộn là thu hút đối tượng trên Facebook của bạn. Lên lịch trước cho các bài đăng, theo dõi các đối thủ cạnh tranh của bạn, tự động tăng nội dung hoạt động hiệu quả nhất, v.v. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu

Tăng sự hiện diện trên Facebook của bạn nhanh hơn với SMMExpert . Lên lịch tất cả các bài đăng trên mạng xã hội của bạn và theo dõi hiệu suất của chúng trong một bảng điều khiển.