Depuis qu'Instagram a foulé la piste des médias sociaux en 2010, l'application a connu de nombreux changements : des photos uniquement carrées à l'introduction des Stories et des Reels, en passant par la crise des likes cachés et non cachés de 2019.

Mais à travers tout cela, les commentaires sont restés pour la plupart les mêmes - depuis plus d'une décennie, ils se tiennent fidèlement (et publiquement) sous chaque post. Nous avons donc eu tout le temps de maîtriser l'art de gérer les commentaires Instagram.

Voici comment procéder.

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Qu'est-ce qu'un commentaire Instagram ?

Un commentaire Instagram est une réponse que les utilisateurs peuvent laisser sur une photo, une vidéo ou un Reel posté. Contrairement aux messages directs (qui vont dans la boîte de réception d'un utilisateur et ne peuvent être consultés que par lui), les commentaires Instagram sont publics - gardez donc cela à l'esprit lorsque vous en laissez un.

Pour laisser un commentaire, appuyez sur l'icône de la bulle de dialogue que vous trouverez en bas à gauche d'une photo ou d'une vidéo, et en bas à droite d'une bobine.

Pourquoi les commentaires sur Instagram sont-ils si importants ?

Les commentaires sont plus qu'une simple réponse : ils constituent une part importante de l'authenticité perçue de votre marque et peuvent influer sur la fréquence à laquelle les utilisateurs voient vos publications.

Les commentaires renforcent la communauté

Les commentaires sont le seul moyen pour vos followers de communiquer avec vous de manière publique sur Instagram, ce qui peut encourager un plus grand engagement général. C'est comme la différence entre envoyer une lettre par la poste ou poster sur un tableau d'affichage : la communauté verra le tableau d'affichage, et cela les rendra plus susceptibles de poster quelque chose également. Dans ce post de @house_of_lu, les parents se connectent sur les choses qu'ilssacrifiés et gagnés pour leurs enfants :

Un message partagé par Lance & ; Uyen-prononcé Win, 🤣 (@house_of_lu)

Les commentaires sont un signal de classement pour l'algorithme d'Instagram.

L'algorithme d'Instagram est une bête complexe et quelque peu mystérieuse (mais nous avons fait un récapitulatif de tout ce qu'il y a à savoir). En bref, l'algorithme détermine quels messages se retrouvent en haut du fil d'actualité d'un utilisateur, quels messages sont mis en avant dans l'onglet Explore et l'ordre dans lequel les messages, les Stories, les vidéos en direct et les Reels s'affichent sur cette plateforme de médias sociaux.

Les commentaires sont l'un des nombreux facteurs qui contribuent à la fréquence à laquelle vos messages sont vus. Plus de commentaires signifient plus de regards sur votre marque, plus de regards mènent à plus de followers, et ainsi de suite.

Les commentaires sont un excellent outil de service à la clientèle

Voilà encore une analogie avec le tableau d'affichage. Les commentaires qui posent des questions sont un excellent outil pour l'assistance clientèle : en répondant à un commentaire, les autres utilisateurs peuvent voir votre réponse. De cette façon, vous ne recevrez pas plusieurs demandes de renseignements sur la même chose (mais vous pourriez en recevoir quelques-unes, parce que vous savez, les gens).

La société d'abonnement de livres Raven Reads répond aux questions des clients dans ses commentaires :

Un message partagé par Raven Reads (@raven_reads)

Les commentaires montrent aux adeptes potentiels que vous êtes légitime.

Acheter des followers Instagram peut sembler être un moyen de donner à votre marque une meilleure réputation (mais croyez-nous, cela ne fonctionne pas sur le long terme). Et les bot followers ne peuvent pas commenter vos posts de la même manière que les vraies personnes.

Un utilisateur qui a 17 000 followers mais seulement 2 ou 3 commentaires sur chacun de ses messages ne semble pas aussi authentique qu'un utilisateur qui a mille followers et 20-25 commentaires sur chaque message.

En d'autres termes, n'achetez pas de commentaires. Recevoir régulièrement des commentaires de qualité de la part de véritables utilisateurs d'Instagram fera plus pour votre compte que n'importe quel nombre de commentaires provenant de robots.

Comment supprimer un commentaire sur Instagram

Pour supprimer un commentaire que vous avez fait sur le post Instagram de quelqu'un d'autre, tapez sur le commentaire que vous voulez supprimer et (sans retirer votre doigt de l'écran) faites glisser votre doigt vers la gauche sur l'écran. Deux options apparaissent : une flèche grise et une poubelle rouge. Tapez sur la poubelle pour supprimer le commentaire.

Pour supprimer un commentaire que quelqu'un d'autre a fait sur l'un de vos posts Instagram, faites la même chose que ci-dessus - glissez vers la gauche sur le commentaire. Une punaise grise, une bulle d'expression et une poubelle rouge apparaîtront. Appuyez sur la poubelle.

Comment épingler un commentaire sur Instagram

Sur votre propre compte Instagram, vous pouvez épingler jusqu'à trois de vos commentaires en haut du flux de commentaires. Ainsi, ils seront le premier commentaire que les gens verront lorsqu'ils consulteront votre publication.

Pour épingler un commentaire Instagram, glissez-le vers la gauche, puis touchez l'icône grise de la punaise. Lorsque vous épinglez votre premier commentaire, cet écran s'affiche.

Lorsque vous épinglez des commentaires, la personne dont vous avez épinglé le commentaire reçoit une notification.

Comment modifier un commentaire sur Instagram

Techniquement, vous ne pouvez pas modifier un commentaire Instagram une fois que vous l'avez posté. La façon la plus simple de "modifier" un commentaire que vous avez fait par erreur est de le supprimer et d'en taper un nouveau (recommencer à zéro !).

Vous pouvez également répondre à votre propre commentaire pour en modifier la formulation, ce qui revient à avoir une conversation publique avec vous-même. Pour ce faire, touchez le mot Réponse sous le commentaire.

Comment désactiver les commentaires sur Instagram

Si vous ne voulez pas que quiconque puisse commenter l'un de vos articles - ou si l'un de vos articles reçoit de nombreux commentaires que vous n'aimez pas et que vous voulez effacer et empêcher qu'ils ne se reproduisent - vous pouvez désactiver complètement les commentaires.

Tout d'abord, cliquez sur les trois points horizontaux dans le coin supérieur droit de l'article. Un menu s'affiche alors. Sélectionnez Désactiver les commentaires pour arrêter les commentaires (et rendre les commentaires originaux invisibles).

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Comment limiter les commentaires sur Instagram

Au lieu de désactiver complètement les commentaires, vous pouvez les "limiter" pendant un certain temps. C'est un outil utile à court terme si vous avez l'impression que vous ou votre entreprise êtes harcelés par plusieurs personnes sur l'application.

Pour limiter les commentaires sur Instagram, allez d'abord sur votre profil et appuyez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit. De là, appuyez sur Paramètres Puis, appuyez sur Vie privée De là, allez à Limites .

Depuis la page des limites, Instagram vous permet de contrôler temporairement les commentaires et messages indésirables. Vous pouvez limiter les comptes qui ne vous suivent pas ("Ces comptes peuvent être des spams, des faux ou créés pour vous harceler", selon Instagram) ainsi que ceux qui n'ont commencé à vous suivre que la semaine dernière.

Vous avez la possibilité de fixer la limite pour un jour seulement, ou pour quatre semaines.

Comment bloquer les commentaires sur Instagram

Si vous êtes victime de harcèlement, ou même si vous êtes simplement ennuyé, vous pouvez empêcher certains utilisateurs de commenter vos publications. Pour bloquer les commentaires de certaines personnes, allez dans vos paramètres, puis dans la rubrique Confidentialité et appuyez sur Commentaires .

Vous pouvez saisir des noms d'utilisateur ici, et cela les empêchera de commenter vos photos, vidéos ou bobines.

Comment masquer les commentaires Instagram qui contiennent des mots spécifiques

Il s'agit d'un autre outil utile pour lutter contre le harcèlement : si vous recevez beaucoup de commentaires contenant des mots offensants ou blessants, vous pouvez donner à Instagram une liste de mots à ne pas autoriser sur votre page. Pour ce faire, allez dans vos paramètres, puis dans la rubrique Confidentialité. De là, appuyez sur Mots cachés .

Grâce à la fonction de mots cachés, vous pouvez gérer une liste de mots (et même d'émojis !) qui seront automatiquement cachés. Par exemple, si Kermit se lasse des questions du public sur sa relation compliquée avec Miss Piggy, il pourrait vouloir cacher les mots "miss piggy" et l'émoji cochon.

Une fois que vous avez fait cette liste, appuyez sur la flèche "retour" et activez Cacher les commentaires Désormais, tous les commentaires qui contiennent votre liste de mots (ou des fautes d'orthographe de ces mots) seront masqués.

Comment masquer les commentaires injurieux sur Instagram

Instagram a sa propre liste de commentaires offensants (dont je suis sûr que la lecture est délicieuse) que vous pouvez paramétrer pour les filtrer automatiquement.

Pour ce faire, allez sur Paramètres > ; Vie privée > ; Mots cachés comme ci-dessus. Sous Mots et phrases offensants , allumez le Cacher les commentaires et le bouton Filtrage avancé des commentaires .

Désormais, les commentaires qui, selon Instagram, pourraient être offensants seront masqués (que vous pouvez parcourir et défaire, individuellement).

Comment répondre aux commentaires sur Instagram

Pour répondre à un compte Instagram individuel, il suffit d'appuyer sur . Réponse Si vous ne souhaitez pas répondre publiquement, vous pouvez également répondre à un commentaire en envoyant un message privé à l'utilisateur.

Répondre à chaque message individuellement peut toutefois s'avérer délicat : il est facile de manquer des commentaires si vous recevez beaucoup de notifications, ou de les oublier si vous ne les traitez pas immédiatement.

Utiliser la boîte de réception de SMMExpert pour répondre aux commentaires sur Instagram

La plateforme de gestion des médias sociaux de SMMExpert comprend une boîte de réception des médias sociaux qui peut être utilisée pour gérer tous vos commentaires et DM sur Instagram et au-delà. (Elle fonctionne avec les commentaires et les réponses, les messages directs et les mentions de stories sur Instagram, pour les messages et les commentaires sur Facebook, pour les messages directs, les mentions et les réponses sur Twitter et pour les commentaires et les réponses sur LinkedIn et Showcase).

C'est pourquoi la boîte de réception est si pratique : toutes vos communications avec vos amis et vos followers se trouvent au même endroit, de sorte que rien (ni personne) n'est oublié.

Vous trouverez plus de détails sur la boîte de réception SMMExpert dans l'Académie SMMExpert.

Comment trouver votre commentaire sur Instagram

Parce que nous recevons (et réagissons à) tellement de contenu chaque jour, il peut être facile d'oublier un commentaire que vous avez fait : ce que vous avez dit, à qui vous l'avez dit ou à propos de quel article vous l'avez dit. Au lieu de vous creuser la tête (ou de faire défiler l'intégralité de l'application), vous pouvez utiliser cette astuce pour localiser les commentaires que vous avez faits récemment.

Tout d'abord, allez sur votre profil et appuyez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit. De là, appuyez sur Votre activité .

Ensuite, allez dans Interactions Ensuite, appuyez sur Commentaires .

De là, vous pourrez voir tous les commentaires que vous avez faits récemment. Pour filtrer sur une date ou une heure plus spécifique, appuyez sur Trier et filtrer dans le coin supérieur droit.

Vous pouvez également supprimer en bloc des commentaires à partir de cette page - appuyez simplement sur Sélectionnez dans le coin supérieur droit et vous pouvez choisir ceux que vous souhaitez supprimer.

Comment obtenir plus de commentaires sur Instagram

Obtenir plus d'engagement sur n'importe quelle application de médias sociaux revient généralement à créer un contenu authentique et unique que votre public aime (et un montage photo génial ne fait pas de mal). Du côté plus technique, vous pouvez utiliser les analyses d'Instagram pour suivre vos progrès et essayer de faire une analyse concurrentielle en utilisant un compte à succès similaire au vôtre.

Du côté moins technique, voici quelques astuces super rapides pour obtenir des commentaires pour vos posts Instagram :

Posez une question

C'est simple et ça marche : poser une question dans la légende de votre photo, vidéo ou bobine incitera les autres utilisateurs à la commenter. Si vous utilisez votre Instagram à des fins professionnelles, il peut s'agir d'une question liée à votre produit ou d'une demande générale - par exemple : "Qui d'autre aurait besoin d'une journée à la plage avec Barbie ?"

Un message partagé par Barbie (@barbie)

Organisez un concours ou un jeu-concours

Les concours ou les offres promotionnelles auxquels les utilisateurs participent en étiquetant leurs amis dans les commentaires fonctionnent de deux manières : vous recevrez beaucoup plus de commentaires (les gens aiment les choses gratuites !) et chacun de ces commentaires enverra une notification à un autre utilisateur qui peut ou non vous suivre. En d'autres termes, demander aux suiveurs d'étiqueter leurs amis expose également ces derniers à votre marque.

Un message partagé par LAHTT SAUCE (@lahttsauce)

Si vous collaborez avec d'autres marques dans le cadre de votre concours (comme le post ci-dessus de Lahtt Sauce), vous pouvez étendre votre portée encore plus loin : vous gagnerez probablement de nouveaux adeptes grâce aux marques avec lesquelles vous êtes en partenariat.

Demandez à vos followers de marquer un ami

Une autre façon d'encourager le marquage dans les commentaires est de poster quelque chose de pertinent et d'encourager vos followers à marquer un ami. Ce post de la série télévisée Arthur fait cela simplement et magnifiquement, et a suscité plus de 500 commentaires.

Un message partagé par Arthur Read (@arthur.pbs)

Afficher des conseils utiles

Tout ce qui apporte de la valeur ajoutée au fil d'actualité de vos followers est susceptible d'obtenir un bon engagement, de sorte que les trucs, les astuces et les conseils sont souvent bien accueillis. Et même si vous êtes une entreprise, il est bon d'offrir gratuitement des connaissances ou des idées sur le secteur de temps en temps. Par exemple, ce boulanger gagne de l'argent sur les commandes de gâteaux, mais partage certains de ses secrets de fabrication en ligne :

Un message partagé par Prateek Gupta (@the_millennial_baker)

Ce billet de la Blurt Foundation offre des conseils très utiles en matière de santé mentale pour les personnes vivant seules. Les internautes ont utilisé la section des commentaires pour remercier la fondation et partager leurs propres histoires de solitude.

Un message partagé par The Blurt Foundation (@theblurtfoundation)

Partager les bonnes nouvelles

Diffusez des ondes positives et informez vos followers de vos succès, petits et grands. Ils vous suivent pour une bonne raison, et ils se sentiront probablement obligés de vous féliciter (vous le méritez).

Un message partagé par Kristina Girod (@thekristinagirod)

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