Da quando Instagram ha calcato per la prima volta la passerella dei social media nel 2010, l'app ha subito molti cambiamenti: dalle foto solo quadrate all'introduzione delle Storie e dei Reel fino alla crisi dei like nascosti e non nascosti del 2019.

Ma in tutto questo, i commenti sono rimasti per lo più gli stessi: per oltre un decennio, sono rimasti fedelmente (e pubblicamente) sotto ogni post. Quindi abbiamo avuto tutto il tempo per padroneggiare l'arte di gestire i commenti di Instagram.

Ecco come fare.

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Che cos'è un commento su Instagram?

Un commento su Instagram è una risposta che gli utenti possono lasciare su una foto, un video o un Reel postati. A differenza dei messaggi diretti (che finiscono nella casella di posta di un utente e possono essere visualizzati solo da lui), i commenti su Instagram sono pubblici: tenetelo presente quando ne lasciate uno.

Per lasciare un commento, toccare l'icona della bolla vocale che si trova in basso a sinistra di una foto o di un video e in basso a destra di un Reel.

Perché i commenti su Instagram sono così importanti?

I commenti sono più di una semplice risposta: sono una parte importante dell'autenticità percepita del vostro marchio e possono influenzare la frequenza con cui gli utenti vedono i vostri post.

I commenti costruiscono la comunità

I commenti sono l'unico modo in cui i vostri follower possono comunicare con voi in modo pubblico su Instagram, il che può incoraggiare un maggiore coinvolgimento generale. È come la differenza tra spedire una lettera o postare su una bacheca: la comunità vedrà la bacheca e questo li renderà più propensi a postare qualcosa anche loro. In questo post di @house_of_lu, i genitori si collegano sulle cose chesacrificati e guadagnati per i loro figli:

Un post condiviso da Lance & Uyen - pronunciato Win, 🤣 (@house_of_lu)

I commenti sono un segnale di ranking per l'algoritmo di Instagram

L'algoritmo di Instagram è una bestia complessa e un po' misteriosa (ma abbiamo messo insieme una sintesi di tutto ciò che c'è da sapere). In breve, l'algoritmo determina quali post arrivano in cima al newsfeed di un utente, quali post sono presenti nella scheda Esplora e l'ordine in cui i post, le Storie, i video live e i Reel appaiono su questa piattaforma di social media.

I commenti sono uno dei tanti fattori che contribuiscono alla frequenza con cui i vostri post vengono visti: più commenti significano più occhi sul vostro marchio, più occhi portano a più follower e così via.

I commenti sono un ottimo strumento per il servizio clienti

I commenti che pongono domande sono un ottimo strumento per l'assistenza clienti: rispondendo a un commento, gli altri utenti possono vedere la vostra risposta. In questo modo, non riceverete più richieste di informazioni che chiedono la stessa cosa (ma potreste riceverne qualcuna, perché sapete, le persone).

Guardate come Raven Reads, l'azienda che produce libri in abbonamento, risponde alle domande dei clienti nei loro commenti:

Un post condiviso da Raven Reads (@raven_reads)

I commenti dimostrano ai potenziali follower che siete legittimi

Acquistare follower su Instagram può sembrare un modo per far apparire il vostro marchio più rispettabile (ma credeteci, a lungo andare non funziona). E i follower dei bot non possono commentare i vostri post come fanno le persone reali.

Un utente che ha 17 mila follower ma solo 2 o 3 commenti su ogni suo post non sembra autentico come un utente che ha mille follower e 20-25 commenti su ogni post.

In altre parole, non comprate i commenti. Ricevere costantemente commenti di alta qualità da parte di veri utenti di Instagram farà molto di più per il vostro account di qualsiasi numero di commenti provenienti da bot.

Come eliminare un commento su Instagram

Per eliminare un commento fatto sul post di Instagram di qualcun altro, toccare il commento che si desidera eliminare e (senza togliere il dito dallo schermo) scorrere il dito verso sinistra sullo schermo. Appariranno due opzioni: una freccia grigia e un cestino rosso. Toccare il cestino per eliminare il commento.

Per eliminare un commento fatto da qualcun altro su uno dei vostri post di Instagram, procedete come sopra: passate il dito a sinistra sul commento. Appariranno una puntina grigia, una bolla vocale e un cestino rosso. Toccate il cestino.

Come appuntare un commento su Instagram

Sul vostro account Instagram, potete appuntare fino a tre dei vostri commenti in cima al feed dei commenti: in questo modo, saranno i primi commenti che le persone vedranno quando visualizzeranno il vostro post.

Per appuntare un commento su Instagram, passate il dito verso sinistra e toccate l'icona grigia della puntina. Quando appunterete il vostro primo commento, apparirà questa schermata.

Quando si appuntano i commenti, la persona di cui si è appuntato il commento riceverà una notifica.

Come modificare un commento su Instagram

Tecnicamente, non è possibile modificare un commento su Instagram una volta pubblicato. Il modo più semplice per "modificare" un commento fatto per errore è cancellarlo e scriverne uno nuovo (ricominciare da capo!).

È anche possibile rispondere al proprio commento per modificarne la formulazione, un po' come fare una conversazione pubblica con se stessi. Per farlo, toccare la parola Risposta sotto il commento.

Come disattivare i commenti su Instagram

Se non volete che nessuno possa commentare uno dei vostri post - o se uno dei vostri post sta ricevendo molti commenti che non vi piacciono e volete cancellarli e impedirne altri - potete disattivare completamente i commenti.

Per prima cosa, premere i tre punti orizzontali nell'angolo in alto a destra del post. Da qui, si aprirà un menu. Selezionare Disattivare i commenti per fermare i commenti (e rendere invisibili i commenti originali).

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Come limitare i commenti su Instagram

Invece di disattivare del tutto i commenti, è possibile "limitare i commenti" per un certo periodo di tempo. Si tratta di uno strumento utile a breve termine se si ha l'impressione che l'utente o la sua azienda vengano molestati da più persone sull'app.

Per limitare i commenti su Instagram, andate prima sul vostro profilo e toccate le tre linee orizzontali nell'angolo in alto a destra. Da lì, premete Impostazioni Quindi, toccare La privacy Da lì, andare a Limiti .

Dalla pagina dei limiti, Instagram vi permette di controllare temporaneamente i commenti e i messaggi indesiderati. Potete limitare gli account che non vi seguono ("Questi account potrebbero essere spam, falsi o creati per molestarvi", secondo Instagram) e quelli che hanno iniziato a seguirvi solo nell'ultima settimana.

È possibile impostare il limite per un solo giorno o per quattro settimane.

Come bloccare i commenti su Instagram

Se venite molestati o semplicemente infastiditi, potete bloccare determinati utenti dal commentare i vostri post. Per bloccare i commenti di determinate persone, andate nelle Impostazioni, poi in Privacy e toccate Commenti .

È possibile digitare qui i nomi degli utenti per impedire loro di commentare le foto, i video o i Reel.

Come nascondere i commenti di Instagram che contengono parole specifiche

Questo è un altro strumento utile per la lotta contro le molestie: se ricevete molti commenti che contengono parole offensive o offensive, potete dare a Instagram un elenco di parole da non consentire sulla vostra pagina. Per farlo, andate nelle Impostazioni, poi in Privacy. Da lì, toccate Parole nascoste .

Con la funzione Parole nascoste è possibile gestire un elenco di parole (e anche di emoji!) che verranno automaticamente nascoste. Ad esempio, se Kermit fosse stanco delle richieste del pubblico sulla sua complicata relazione con Miss Piggy, potrebbe voler nascondere le parole "miss piggy" e l'emoji del maiale.

Una volta creato l'elenco, toccare la freccia "indietro" e attivare la funzione Nascondi Commenti A questo punto, tutti i commenti che contengono il vostro elenco di parole (o errori di ortografia di tali parole) saranno nascosti.

Come nascondere i commenti offensivi su Instagram

Instagram ha un proprio elenco di commenti offensivi (che sono certo sia una lettura piacevole) che si può impostare per filtrare automaticamente.

Per farlo, andare su Impostazioni > La privacy > Parole nascoste come il precedente. Sotto Parole e frasi offensive , accendere il Nascondi Commenti e il pulsante Filtro avanzato dei commenti .

Ora, i commenti che Instagram ritiene possano essere offensivi saranno nascosti (e l'utente può andare a vedere e togliere la spunta, individualmente).

Come rispondere ai commenti su Instagram

Per rispondere a un singolo account Instagram, è sufficiente toccare Risposta Se non si vuole rispondere pubblicamente, si può anche rispondere a un commento inviando all'utente un messaggio privato.

Rispondere a ogni messaggio individualmente può essere complicato: è facile perdere i commenti se si ricevono molte notifiche, o dimenticarsene se non si risponde subito.

Utilizzo della casella di posta di SMMExpert per rispondere ai commenti su Instagram

La piattaforma di gestione dei social media di SMMExpert include una casella di posta elettronica per i social media che può essere utilizzata per gestire tutti i commenti e i DM su Instagram e non solo (funziona con i commenti e le risposte di Instagram, i messaggi diretti e le menzioni delle storie, con i messaggi e i commenti di Facebook, con i messaggi diretti, le menzioni e le risposte di Twitter e con i commenti e le risposte di LinkedIn e Showcase).

Sembra molto, e lo è. Ecco perché Inbox è così utile: tutte le comunicazioni con i vostri amici e follower sono in un unico posto, così niente (e nessuno) viene lasciato indietro.

Maggiori dettagli sulla SMMExpert Inbox nella SMMExpert Academy.

Come trovare il proprio commento su Instagram

Poiché ogni giorno riceviamo (e reagiamo a) così tanti contenuti, può essere facile dimenticare un commento che avete fatto: cosa avete detto, a chi l'avete detto o su quale post l'avete detto. Invece di scervellarvi (o di scorrere l'intera app), potete usare questo trucco per individuare i commenti che avete fatto di recente.

Per prima cosa, andate sul vostro profilo e toccate le tre linee orizzontali nell'angolo in alto a destra. Da lì, cliccate su La vostra attività .

Quindi, entrare in Interazioni Quindi, toccare Commenti .

Da qui sarà possibile vedere tutti i commenti fatti di recente. Per filtrare su una data o un'ora più specifica, toccare Ordinamento e filtro nell'angolo in alto a destra.

È anche possibile eliminare in blocco i commenti da questa pagina: basta toccare Selezionare nell'angolo in alto a destra e si possono scegliere quelli che si desidera eliminare.

Come ottenere più commenti su Instagram

Per ottenere un maggiore coinvolgimento su qualsiasi applicazione di social media, di solito è necessario creare contenuti autentici e unici che piacciano al pubblico (e un po' di editing fotografico fantastico non guasta). Dal punto di vista tecnico, è possibile utilizzare gli analytics di Instagram per monitorare i propri progressi e provare a fare un'analisi della concorrenza utilizzando un account di successo simile al proprio.

Per quanto riguarda l'aspetto meno tecnico, ecco alcuni consigli super rapidi per ottenere commenti sui vostri post di Instagram:

Fai una domanda

È semplice e funziona: porre una domanda nella didascalia di una foto, di un video o di un reel spingerà gli altri utenti a commentarla. Se utilizzate Instagram per lavoro, potrebbe trattarsi di una domanda relativa al vostro prodotto o di una domanda generica, ad esempio: "A chi altro farebbe bene una giornata in spiaggia con Barbie?".

Un post condiviso da Barbie (@barbie)

Organizzare un concorso o un'offerta

I concorsi o gli omaggi che prevedono la partecipazione di utenti che taggano i loro amici nei commenti funzionano in due modi: otterrete molti più commenti (le persone amano le cose gratis!) e ognuno di questi commenti invierà una notifica a un altro utente che potrebbe seguirvi o meno. In altre parole, chiedere ai follower di taggare gli amici espone anche questi ultimi al vostro marchio.

Un post condiviso da LAHTT SAUCE (@lahttsauce)

Se collaborate con altri marchi nel vostro giveaway (come nel caso del post di Lahtt Sauce), potete estendere ulteriormente la vostra portata: probabilmente guadagnerete nuovi follower dai marchi con cui collaborate.

Chiedete ai vostri follower di taggare un amico

Un altro modo per incoraggiare i tag nei commenti è quello di postare qualcosa di attinente e incoraggiare i vostri follower a taggare un amico. Questo post tratto dalla serie TV Artù lo fa in modo semplice e bello, e ha generato oltre 500 commenti.

Un post condiviso da Arthur Read (@arthur.pbs)

Pubblicare consigli utili

Tutto ciò che aggiunge valore ai feed dei vostri follower è in grado di ottenere un buon coinvolgimento, quindi suggerimenti, trucchi e consigli sono spesso molto apprezzati. E anche se siete un'azienda, è bello offrire gratuitamente alcune conoscenze del settore o approfondimenti di tanto in tanto. Ad esempio, questo pasticciere guadagna con gli ordini di torte ma condivide online alcuni dei suoi segreti di cottura:

Un post condiviso da Prateek Gupta (@the_millennial_baker)

Questo post della Fondazione Blurt offre alcuni consigli molto utili in materia di salute mentale per le persone che vivono da sole, e i follower hanno utilizzato la sezione dei commenti sia per ringraziare la fondazione sia per condividere le proprie storie di solitudine.

Un post condiviso da The Blurt Foundation (@theblurtfoundation)

Condividere le buone notizie

Diffondete vibrazioni positive e aggiornate i vostri follower sui successi grandi e piccoli: vi seguono per un motivo e probabilmente si sentiranno in dovere di congratularsi con voi (ve lo meritate).

Un post condiviso da Kristina Girod (@thekristinagirod)

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