De când Instagram a pășit pentru prima dată pe podiumul social media în 2010, aplicația a trecut prin multe schimbări: de la fotografiile doar pătrate, la introducerea Poveștilor și a Bobinelor și până la criza de ascundere și dezascundere a like-urilor din 2019.

Dar, în tot acest timp, comentariile au rămas în mare parte la fel - timp de peste un deceniu, ele au stat cu credință (și în mod public) sub fiecare postare. Așa că am avut destul timp să stăpânim arta gestionării comentariilor de pe Instagram.

Iată cum să procedați.

Bonus: 14 Hacks de economisire a timpului pentru utilizatorii de putere Instagram . Obțineți lista scurtăturilor secrete pe care echipa de social media a SMMExpert le folosește pentru a crea un conținut care să vă facă să vă faceți degetul mare.

Ce este un comentariu pe Instagram?

Un comentariu Instagram este un răspuns pe care utilizatorii îl pot lăsa la o fotografie, un videoclip sau un Reel postat. Spre deosebire de mesajele directe (care ajung în căsuța de e-mail a unui utilizator și pot fi vizualizate doar de acesta), comentariile Instagram sunt publice - deci țineți cont de acest lucru atunci când lăsați unul.

Pentru a lăsa un comentariu, atingeți pictograma cu bule de vorbire pe care o găsiți în partea stângă jos a unei fotografii sau a unui videoclip și în partea dreaptă jos a unui Reel.

De ce sunt atât de importante comentariile de pe Instagram?

Am dori să comentăm acest lucru. Comentariile sunt mai mult decât un simplu răspuns: ele reprezintă o parte importantă a autenticității percepute a brandului dvs. și pot afecta frecvența cu care utilizatorii vă văd postările.

Comentariile construiesc comunitatea

Comentariile sunt singura modalitate prin care urmăritorii dvs. pot comunica cu dvs. într-un mod public pe Instagram, ceea ce poate încuraja un angajament mai mare în general. Este ca diferența dintre trimiterea unei scrisori prin poștă sau postarea pe un panou de afișaj: comunitatea va vedea panoul de afișaj, iar acest lucru îi face mai probabil să posteze și ei ceva. În această postare de la @house_of_lu, părinții se conectează asupra lucrurilor pe care lesacrificat - și câștigat - pentru copiii lor:

O postare partajată de Lance &; Uyen-pronounced Win, 🤣 (@house_of_lu)

Comentariile sunt un semnal de clasament pentru algoritmul Instagram

Algoritmul Instagram este o fiară complexă și oarecum misterioasă (dar am făcut o prezentare generală a tot ce este de știut). Pe scurt, algoritmul determină ce postări ajung în partea de sus a fluxului de știri al unui utilizator, ce postări sunt prezentate în fila Explore și ordinea în care postările, Stories, videoclipurile live și Reel apar pe această platformă de socializare.

Comentariile sunt unul dintre numeroșii factori care contribuie la cât de des sunt văzute postările dvs. Mai multe comentarii înseamnă mai mulți ochi pe brandul dvs., mai mulți ochi duc la mai mulți adepți și așa mai departe.

Comentariile sunt un instrument excelent pentru serviciul clienți

Iată că vine din nou analogia cu panoul de afișaj. Comentariile care pun întrebări sunt un instrument excelent pentru asistență pentru clienți: răspundeți la un comentariu, iar ceilalți utilizatori vă pot vedea răspunsul. În acest fel, nu veți primi mai multe solicitări de informații care cer același lucru (dar s-ar putea să primiți câteva, pentru că știți, oameni).

Vezi cum compania Raven Reads răspunde la întrebările clienților în comentariile lor:

O postare partajată de Raven Reads (@raven_reads)

Comentariile arată potențialilor urmăritori că ești legitim

Cumpărarea de followeri Instagram poate părea o modalitate de a vă face brandul să pară mai respectabil (dar credeți-ne, nu funcționează pe termen lung). Iar followerii bot nu pot comenta postările dvs. în același mod în care o pot face oamenii reali.

Un utilizator care are 17 mii de urmăritori, dar doar 2 sau 3 comentarii la fiecare dintre postările sale nu pare la fel de autentic ca un utilizator care are o mie de urmăritori și 20-25 de comentarii la fiecare postare.

Cu alte cuvinte, nu cumpărați comentarii. Primirea constantă de comentarii de înaltă calitate de la utilizatori Instagram reali va face mai mult pentru contul dvs. decât orice număr de comentarii de la roboți.

Cum să ștergi un comentariu pe Instagram

Pentru a șterge un comentariu pe care l-ați făcut la postarea de pe Instagram a altcuiva, atingeți comentariul pe care doriți să îl ștergeți și (fără a lua degetul de pe ecran) glisați spre stânga pe ecran. Vor apărea două opțiuni: o săgeată gri și un coș de gunoi roșu. Atingeți coșul de gunoi pentru a șterge comentariul.

Pentru a șterge un comentariu pe care altcineva l-a făcut la una dintre postările dvs. de pe Instagram, procedați la fel ca mai sus - trageți cu degetul spre stânga pe comentariu. Vor apărea un ac de împingere gri, o bulă de vorbire și un coș de gunoi roșu. Atingeți coșul de gunoi.

Cum să fixați un comentariu pe Instagram

Pe contul dvs. de Instagram, puteți fixa până la trei dintre comentariile dvs. în partea de sus a fluxului de comentarii. Astfel, acestea vor fi primele comentarii pe care oamenii le vor vedea atunci când vă vor vizualiza postarea.

Pentru a fixa un comentariu Instagram, glisați spre stânga pe acesta, apoi atingeți pictograma gri a acului de împins. Când fixați primul comentariu, va apărea acest ecran.

Atunci când fixați comentarii, persoana al cărei comentariu l-ați fixat va primi o notificare.

Cum să editați un comentariu pe Instagram

Din punct de vedere tehnic, nu puteți edita un comentariu Instagram după ce l-ați postat. Cel mai simplu mod de a "edita" un comentariu pe care l-ați făcut din greșeală este să îl ștergeți și să scrieți unul nou (începeți de la zero!).

De asemenea, puteți răspunde la propriul comentariu pentru a modifica formularea, ceea ce este ca și cum ați avea o conversație publică cu dvs. Pentru a face acest lucru, atingeți cuvântul Răspuns sub observație.

Cum să dezactivați comentariile pe Instagram

Dacă nu doriți ca nimeni să poată comenta la una dintre postările dvs. sau dacă una dintre postările dvs. primește o mulțime de comentarii care nu vă plac și doriți să le ștergeți și să împiedicați apariția altora, puteți dezactiva complet comentariile.

Mai întâi, apăsați cele trei puncte orizontale din colțul din dreapta sus al postului. De acolo, apare un meniu. Selectați Dezactivați comentariile pentru a opri comentariile (și a face invizibile comentariile originale).

Bonus: 14 Hacks de economisire a timpului pentru utilizatorii de putere Instagram . Obțineți lista scurtăturilor secrete pe care echipa de social media a SMMExpert le folosește pentru a crea un conținut care să vă facă să vă faceți degetul mare.

Cum să limitezi comentariile pe Instagram

În loc să dezactivați complet comentariile, puteți "limita comentariile" pentru o anumită perioadă de timp. Acesta este un instrument util pe termen scurt dacă simțiți că dumneavoastră sau afacerea dumneavoastră sunteți hărțuit de mai multe persoane în aplicație.

Pentru a limita comentariile pe Instagram, accesează-ți mai întâi profilul și atinge cele trei linii orizontale din colțul din dreapta sus. De acolo, apasă pe Setări Apoi, atingeți ușor Confidențialitate De acolo, mergeți la Limite .

Din pagina de limite, Instagram vă permite să controlați temporar comentariile și mesajele nedorite. Puteți limita conturile care nu vă urmăresc ("Aceste conturi pot fi spam, false sau create pentru a vă hărțui", potrivit Instagram), precum și cele care au început să vă urmărească doar în ultima săptămână.

Aveți posibilitatea de a stabili o limită pentru o singură zi sau pentru patru săptămâni.

Cum să blochezi comentariile pe Instagram

Dacă ești hărțuit - sau chiar și dacă ești enervat în general - poți bloca anumiți utilizatori să comenteze la postările tale. Pentru a bloca comentariile anumitor persoane, accesează Setări, apoi Confidențialitate și apasă pe Comentarii .

Puteți introduce aici numele de utilizator, iar acesta va fi blocat pentru a nu mai putea comenta la fotografiile, videoclipurile sau rolele dvs.

Cum să ascunzi comentariile de pe Instagram care conțin anumite cuvinte

Acesta este un alt instrument util pentru combaterea hărțuirii: dacă primești o mulțime de comentarii care conțin cuvinte jignitoare sau dureroase, poți da Instagram o listă de cuvinte pe care să nu le permiți pe pagina ta. Pentru a face acest lucru, intră în Setări, apoi în Confidențialitate. De acolo, apasă pe Cuvinte ascunse .

Cu ajutorul funcției de cuvinte ascunse, puteți gestiona o listă de cuvinte (și chiar emoji-uri!) care vor fi ascunse automat. De exemplu, dacă Kermit s-a săturat de întrebările publicului despre relația sa complicată cu Miss Piggy, ar putea dori să ascundă cuvintele "miss piggy" și emoji-ul porc.

După ce ați făcut această listă, atingeți săgeata "înapoi" și activați Ascundeți comentariile Acum, toate comentariile care conțin lista dvs. de cuvinte (sau greșelile de ortografie ale acestor cuvinte) vor fi ascunse.

Cum să ascundeți comentariile jignitoare pe Instagram

Instagram are propria listă de comentarii jignitoare (pe care sunt sigur că este o lectură încântătoare) pe care o puteți seta pentru a fi filtrată automat.

Pentru a face acest lucru, mergeți la Setări > Confidențialitate > Cuvinte ascunse , la fel ca mai sus. Sub Cuvinte și fraze jignitoare , porniți Ascundeți comentariile și butonul Filtrarea avansată a comentariilor .

Acum, comentariile pe care Instagram le consideră ofensatoare vor fi ascunse (pe care le puteți trece prin ele și le puteți dezactiva, individual).

Cum să răspundeți la comentariile de pe Instagram

Pentru a răspunde la un cont Instagram individual, atingeți doar Răspuns Dacă nu doriți să răspundeți în mod public, puteți răspunde la un comentariu trimițând utilizatorului un mesaj privat.

Totuși, poate fi dificil să răspundeți la fiecare mesaj în parte - este ușor să pierdeți comentarii dacă primiți multe notificări sau să uitați de ele dacă nu le abordați imediat.

Utilizarea Inbox-ului SMMExpert pentru a răspunde la comentariile de pe Instagram

Platforma de gestionare a rețelelor sociale a SMMExpert include o căsuță de primire pentru rețelele sociale care poate fi utilizată pentru a gestiona toate comentariile și mesajele DM de pe Instagram și nu numai (funcționează cu comentariile și răspunsurile, mesajele directe și mențiunile din povești de pe Instagram, pentru mesajele și comentariile de pe Facebook, pentru mesajele directe, mențiunile și răspunsurile de pe Twitter și pentru comentariile și răspunsurile de pe LinkedIn și Showcase).

Sună ca o grămadă. Și chiar este. De aceea, Inbox este atât de util: toate comunicările cu prietenii și adepții dvs. se află într-un singur loc, astfel încât nimic (și nimeni) nu rămâne în urmă.

Există mai multe detalii despre SMMExpert Inbox în SMMExpert Academy.

Cum să-ți găsești comentariul pe Instagram

Pentru că primim (și reacționăm la) atât de mult conținut în fiecare zi, poate fi ușor să uitați un comentariu pe care l-ați făcut: ce ați spus, cui i-ați spus sau despre ce postare ați spus-o. În loc să vă storceți creierii (sau să răsfoiți întreaga aplicație), puteți folosi acest truc pentru a localiza comentariile pe care le-ați făcut recent.

În primul rând, accesează-ți profilul și apasă pe cele trei linii orizontale din colțul din dreapta sus. De acolo, apasă pe Activitatea dumneavoastră .

Apoi, intrați în Interacțiuni Apoi, atingeți ușor Comentarii .

De acolo, veți putea vedea toate comentariile pe care le-ați făcut recent. Pentru a filtra la o dată sau oră mai specifică, atingeți ușor Sortare & Filtrare în colțul din dreapta sus.

De asemenea, puteți șterge în masă comentariile de pe această pagină - atingeți doar Selectați din colțul din dreapta sus și puteți alege cele pe care doriți să le ștergeți.

Cum să obții mai multe comentarii pe Instagram

Obținerea unui grad mai mare de implicare pe orice aplicație de social media se reduce, de obicei, la crearea unui conținut autentic, unic, pe care publicul tău îl iubește (și o editare foto grozavă nu strică). În ceea ce privește partea mai tehnică, poți folosi analiza Instagram pentru a-ți urmări progresul și poți încerca să faci o analiză competitivă folosind un cont de succes asemănător cu al tău.

În ceea ce privește partea mai puțin tehnică, iată câteva sfaturi foarte rapide pentru a obține comentarii pentru postările tale de pe Instagram:

Puneți o întrebare

Este simplu și funcționează. Punând o întrebare în legenda fotografiei, a videoclipului sau a rolei tale, alți utilizatori vor fi îndemnați să o comenteze. Dacă îți folosești Instagram-ul pentru afaceri, aceasta poate fi o întrebare legată de produsul tău sau doar o întrebare generală - de exemplu, "Cui i-ar mai prinde bine o zi de plajă cu Barbie?".

O postare partajată de Barbie (@barbie)

Organizați un concurs sau o donație

Concursurile sau ofertele la care participă utilizatorii care își etichetează prietenii în comentarii funcționează în două moduri: veți primi mult mai multe comentarii (oamenii adoră lucrurile gratuite!) și fiecare dintre aceste comentarii va trimite de fapt o notificare unui alt utilizator care vă urmărește sau nu. Cu alte cuvinte, dacă le cereți celor care vă urmăresc să își eticheteze prietenii, îi expuneți și pe aceștia la brandul dvs.

O postare partajată de LAHTT SAUCE (@lahttsauce)

Dacă colaborați cu alte branduri în giveaway-ul dvs. (cum ar fi postarea de mai sus de la Lahtt Sauce) vă puteți extinde și mai mult raza de acțiune: probabil că veți câștiga noi urmăritori de la brandurile cu care colaborați.

Fă-ți adepții să eticheteze un prieten

O altă modalitate de a încuraja etichetarea în comentarii este să postezi ceva care se referă și să încurajezi pe cei care te urmăresc să eticheteze un prieten. Această postare din serialul TV Arthur face acest lucru simplu și frumos și a generat peste 500 de comentarii.

O postare partajată de Arthur Read (@arthur.pbs)

Postați sfaturi utile

Orice lucru care adaugă valoare la feed-urile urmăritorilor dvs. are șanse de a obține o bună implicare, astfel încât sfaturile, trucurile și sfaturile se descurcă adesea bine. Și chiar dacă sunteți o afacere, este frumos să oferiți din când în când cunoștințe sau informații despre industrie în mod gratuit. De exemplu, acest brutar face bani din comenzi de prăjituri, dar împărtășește câteva dintre secretele sale de coacere online:

O postare partajată de Prateek Gupta (@the_millennial_baker)

Această postare a Fundației Blurt oferă câteva sfaturi foarte utile legate de sănătatea mintală pentru persoanele care trăiesc singure, iar cei care o urmăresc au folosit secțiunea de comentarii atât pentru a mulțumi fundației, cât și pentru a-și împărtăși propriile povești despre cum se confruntă cu singurătatea.

O postare partajată de The Blurt Foundation (@theblurtfoundation)

Împărtășiți veștile bune

Răspândiți vibrații pozitive și actualizați-vă adepții cu privire la succesele mari și mici - ei vă urmăresc cu un motiv și probabil că se vor simți obligați să vă felicite (o meritați).

O postare partajată de Kristina Girod (@thekristinagirod)

Gestionați Instagram alături de celelalte canale sociale și economisiți timp cu ajutorul SMMExpert. Dintr-un singur tablou de bord, puteți programa și publica postări, vă puteți implica publicul și puteți măsura performanța. Încercați-l gratuit astăzi.

Începeți

Creșteți pe Instagram

Creați cu ușurință, analizați și programează postări, povești și bobine Instagram cu SMMExpert. Economisiți timp și obțineți rezultate.