Pour les phobiques de l'engagement, le mot "engagement" peut être terrifiant et chargé de sens, mais pour les spécialistes du marketing des médias sociaux, l'engagement sur Facebook est le Saint Graal.

Bien sûr, nous ne parlons pas de faire sauter le grand Q : nous parlons de... accroître les interactions (réactions, partages, commentaires) et l'audience de votre page Facebook .

L'engagement sur Facebook est important car il permet d'étendre la portée organique et d'améliorer le positionnement de votre fil d'actualité selon l'algorithme de Facebook.

De plus, les "likes" et les partages exposent vos messages au réseau étendu de votre public.

En fin de compte, l'engagement indique que votre public est, eh bien, engagé. Et un public engagé qui souhaite interagir avec votre marque est un objectif que tout spécialiste du marketing devrait viser.

Bonus : utilisez notre calcul du taux d'engagement gratuit pour connaître votre taux d'engagement en 4 étapes rapides. Calculez-le poste par poste ou pour une campagne entière - pour n'importe quel réseau social.

Que signifie l'engagement sur Facebook ?

L'engagement sur Facebook correspond à toute action effectuée par une personne sur votre page Facebook ou sur l'une de vos publications.

Les exemples les plus courants sont les réactions (y compris les "j'aime"), les commentaires et les partages, mais il peut aussi s'agir de sauvegarder, de regarder une vidéo ou de cliquer sur un lien.

Comment augmenter l'engagement sur Facebook : 23 conseils qui fonctionnent

1. enseigner, divertir, informer ou inspirer

Votre public sur Facebook n'est pas à la recherche d'un argumentaire de vente, et il ne va certainement pas s'y intéresser.

Ils veulent s'engager avec un contenu qui les fera sourire, les fera réfléchir ou améliorera leur vie d'une manière ou d'une autre.

La société de livraison de plantes Plantsome ne se contente pas de publier des photos de produits, elle partage également des photos d'inspiration.

2. apprenez à connaître votre public

Mais voilà le truc : ce qui vous que vous trouvez divertissant ou inspirant n'est pas toujours pertinent.

Lorsque vous cherchez à vous engager, ce sont les désirs et les besoins de vos clients qui comptent. audience cette question.

Et il est difficile de comprendre quels sont ces désirs et ces besoins si vous ne comprenez pas vraiment qui est votre public.

Facebook Page Insights fournit une tonne d'informations utiles sur votre public. Étudiez attentivement ces informations et recherchez tout détail inattendu qui pourrait vous aider à créer un lien plus significatif avec les fans.

3. soyez bref

La grande majorité des gens utilisent Facebook sur leurs appareils mobiles, soit 98,3 % des utilisateurs.

Deux phrases et une photo, c'est tout ce dont cette salle de concert de Vancouver avait besoin pour son message. Faites en sorte que votre message soit court et concis pour capter rapidement l'attention et inciter les utilisateurs à arrêter de faire défiler les pages et à s'engager.

4. se concentrer sur la qualité

Les gens parcourant rapidement le contenu, il n'y a pas de temps à perdre avec des graphiques, des vidéos ou du texte de qualité inférieure.

Si vous êtes à court de contenu original à publier, la curation de contenu peut être un excellent moyen de partager un contenu informatif de qualité qui suscite l'intérêt de votre public.

Pantone mélange les choses en partageant de temps en temps des photos colorées prises par des photographes... comme cette photo de sucette.

La qualité ne doit pas nécessairement être compliquée ou coûteuse. En fait, Facebook recommande de garder les choses simples avec un schéma de couleurs cohérent et des images reconnaissables.

5. être attachant et humain

Qu'il s'agisse de partager du contenu sur les coulisses, de présenter des émotions honnêtes et vulnérables, de défendre vos valeurs ou de partager un mème amusant qui reconnaît une expérience pertinente, le public a soif d'authenticité.

L'organisation de football de l'UEFA ne se contente pas de publier des messages sur l'excitation du jeu ou des photos sexy de footballeurs : elle rend hommage aux vrais bénévoles qui travaillent en dehors des projecteurs pour aider à la réalisation de ses tournois.

N'ayez pas peur d'être un peu intime ou brut avec votre contenu - dans certains cas, un contenu trop soigné peut donner l'impression d'être froid.

6. utiliser de (bonnes) images

Les publications Facebook qui comportent une photo enregistrent des taux d'engagement supérieurs à la moyenne. Les photos simples fonctionnent bien. Facebook suggère un gros plan sur un produit ou une photo de client.

La marque de bougies Paddywax publie un mélange de photos de produits et de photos de style de vie, mais tout est bien éclairé, bien cadré et visuellement frappant.

Vous n'avez pas besoin d'un appareil photo ou d'un équipement de photographie sophistiqué : votre téléphone portable suffit pour commencer. Ce guide pour prendre de meilleures photos sur Instagram contient des conseils qui s'appliquent tout autant à Facebook.

Si vous n'avez pas confiance en vos talents de photographe, ou si vous souhaitez simplement utiliser des photos prises par des professionnels, les photos de stock sont une excellente option. Consultez notre liste de sites de photos de stock gratuites pour trouver d'excellentes ressources photographiques pour votre prochain article.

7. faire une vidéo ou diffuser en direct

Les messages vidéo suscitent encore plus d'intérêt que les messages photo. Comme la photographie, la vidéographie peut être simple et peu coûteuse, et vous pouvez commencer à utiliser votre téléphone portable.

Même une courte vidéo d'ambiance, comme celle de Glossier, peut attirer l'attention d'un scrolleur pressé.

Les vidéos Facebook Live sont celles qui suscitent le plus d'intérêt. Intégrez donc de temps en temps une émission en direct (idéalement avec des chiens, comme dans l'exemple de Helping Hounds Dog Rescue) dans votre stratégie sociale.

Gardez à l'esprit que la vidéo verticale offre le plus de surface d'écran sur les appareils mobiles.

Il est important de noter que l'algorithme de Facebook donne la priorité aux vidéos natives. Vous obtiendrez donc les meilleurs résultats si vous téléchargez vos vidéos directement sur le site, au lieu de partager un lien.

8. poser une question

Une question intéressante est un excellent moyen de lancer un fil de commentaires actif. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer.

• Comment [réaliser cette action] ?
• Pourquoi aimez-vous [cet événement ou cette marque] ?
• Êtes-vous d'accord avec [une déclaration, un événement, une personne, etc. remarquable] ?
• Quel est votre [remplir le blanc] préféré ?

Burger King a demandé à ses fans de l'aider à nommer son levain dans la légende de cette vidéo (on attend toujours qu'ils choisissent une réponse, mais on aime bien "Glen").

Vous pouvez également demander à vos fans des informations sur le type de contenu qu'ils souhaitent voir de votre part. Ensuite, donnez-leur ce qu'ils demandent. Ce contenu ciblé suscitera encore plus d'engagement.

9. répondre aux fans

Si quelqu'un prend le temps de commenter l'un de vos messages, assurez-vous de lui répondre. Personne n'aime être ignoré, et les fans qui s'intéressent à vos messages veulent que vous vous intéressiez à eux en retour.

Assurez-vous de disposer d'une équipe chargée de surveiller tous les commentaires et d'y répondre. Parfois, un simple commentaire en retour suffit. Parfois, une action plus poussée est nécessaire. Si quelqu'un poste une question qui nécessite une réponse du service clientèle, dirigez-le vers vos canaux de service clientèle ou demandez à une personne appropriée de faire le suivi. ModCloth est toujours à la hauteur.

10. Tout tester et mesurer

Vous connaissez le dicton qui dit ce qui arrive quand on suppose. Sur Facebook, il y a des tonnes d'opportunités pour apprendre ce que vos fans aiment et ce qu'ils n'aiment pas.

Les statistiques indiquent que les messages vidéo suscitent le plus d'intérêt, mais ce n'est peut-être pas le cas pour votre marque, ou peut-être que vos clients ne se lassent pas des vidéos à 360 degrés.

Les tests sont tellement importants pour affiner une stratégie marketing que nous avons créé un guide complet pour vous montrer comment les réaliser correctement. Consultez nos instructions étape par étape pour savoir comment utiliser les médias sociaux pour les tests A/B.

L'analyse est une partie importante du processus de test. Après tout, si vous ne mesurez pas le déroulement de ces tests... à quoi bon ? Voici quatre outils à utiliser pour collecter ces douces données Facebook et savoir - quantitativement parlant - ce qui fonctionne le mieux.

11. postez systématiquement et aux bons moments

Le fil d'actualité de Facebook étant basé sur un algorithme, vos fans ne verront pas nécessairement votre contenu au moment où il est publié. Pourtant, la question "quand cela a-t-il été publié" est l'un des signaux de l'algorithme de Facebook. Et Facebook lui-même affirme que vous avez plus de chances d'obtenir un engagement si vous publiez votre contenu lorsque vos fans sont en ligne.

Bonus : utilisez notre calcul du taux d'engagement gratuit pour connaître votre taux d'engagement en 4 étapes rapides. Calculez-le poste par poste ou pour une campagne entière - pour n'importe quel réseau social.

Pour connaître les meilleurs moments pour publier sur Facebook, apprenez quand votre public est actif en utilisant Page Insights :

• Depuis votre page Facebook, cliquez sur Aperçus en haut de l'écran
• Dans la colonne de gauche, cliquez sur Postes
• Cliquez sur Quand vos fans sont en ligne

Les heures sont indiquées dans votre fuseau horaire local. Si vos fans semblent tous être actifs au milieu de la nuit, ils sont probablement dans un fuseau horaire différent du vôtre. Pour confirmer, cliquez sur Personnes dans la colonne de gauche, puis faites défiler la liste pour voir les pays et les villes dans lesquels vivent vos fans et vos followers.

Bien sûr, cela ne signifie pas que vous devez vous lever au milieu de la nuit pour publier sur Facebook. C'est une excellente raison pour programmer les publications sur Facebook à l'aide d'un outil de gestion des médias sociaux.

Les tests vous aideront à déterminer à quelle fréquence vous devez poster pour obtenir la meilleure réponse de vos fans, mais les experts en médias sociaux recommandent de poster au moins deux ou trois fois par semaine.

12. générer du trafic à partir d'autres sources

Les personnes qui interagissent déjà avec vous sur d'autres canaux sont une excellente source d'engagement potentiel. Assurez-vous qu'elles savent où vous trouver sur Facebook.

Essayez d'ajouter un lien vers votre Page sur d'autres réseaux sociaux. Créez un lien vers Facebook à partir de votre site web et de votre signature électronique - de nombreuses entreprises (comme The Cut ) le font au bas de leur site web, ou sur leur page "À propos".

Intégrez un plugin Facebook sur votre blog pour mettre en évidence vos derniers articles, ou intégrez un article Facebook directement dans un article de blog.

N'oubliez pas le matériel hors ligne : incluez l'URL de votre page Facebook sur vos cartes de visite, vos affiches lors d'événements et vos bordereaux d'expédition.

13. être actif dans les groupes Facebook

La création d'un groupe Facebook est un excellent moyen d'impliquer et d'engager les fans. Plus de 1,8 milliard de personnes utilisent les groupes Facebook. Et ces interactions significatives dans les groupes peuvent créer une fidélité à la marque et conduire à un engagement accru sur votre page Facebook.

Mixed Makeup dispose d'un groupe privé où ses fans peuvent partager des conseils en matière de soins de la peau et poser des questions sur la beauté. Avec plus de 64 000 membres, il s'agit d'un excellent exemple de création de communauté.

Rejoindre d'autres groupes Facebook pertinents est également un excellent moyen d'entrer en contact avec d'autres entrepreneurs et des leaders d'opinion dans votre secteur.

14. utilisez les Facebook Stories

À l'instar des Stories Instagram, les Stories Facebook apparaissent tout en haut du fil d'actualité, ce qui constitue un placement idéal pour attirer les regards sur votre contenu, surtout si l'on considère que 500 millions de personnes utilisent quotidiennement les Stories Facebook.

Cette façon informelle de partager du contenu vous permet de poster aussi souvent que vous le souhaitez, sans craindre de submerger le fil d'actualité de vos fans. Et comme les gens s'attendent à ce que la qualité de production soit moindre sur les Stories, vous pouvez être plus personnel et dans l'instant pour établir un lien personnel plus fort avec vos followers.

Source : 20×200

Ce lien plus fort suscite l'envie de voir davantage de votre contenu, ce qui incite les personnes qui vous suivent à consulter le contenu publié sur votre page et à y participer.

15. ajouter un bouton d'appel à l'action

Un bouton d'appel à l'action sur votre page offre aux internautes des possibilités d'engagement sur Facebook autres que celles d'aimer, de partager et de commenter.

Eye Buy Direct, par exemple, dispose d'un bouton "Acheter maintenant" pour générer du trafic sur ses spécifications.

Votre bouton CTA peut demander aux spectateurs de :

• Prendre un rendez-vous
• vous contacter (notamment par le biais de Facebook Messenger)
• Regarder une vidéo
• Cliquez sur le lien vers votre site web
• Achetez vos produits ou consultez vos offres
• Téléchargez votre application ou jouez à votre jeu
• Visitez et rejoignez votre groupe Facebook

16. Obtenez la vérification

Les gens veulent savoir à qui ils s'adressent en ligne. Cela s'applique également aux marques. Un badge vérifié montre aux visiteurs que vous êtes un vrai professionnel et qu'ils peuvent s'engager en toute confiance dans vos publications.

Nous pouvons être sûrs que tout ce qui figure sur ce compte Showtime, par exemple, provient directement de la chaîne. (Dieu merci ! Pas de mensonges sur Ziwe par ici !)

Après tout, personne ne veut être celui qui aime ou partage un message provenant d'une fausse page qui représente mal une marque.

17. éviter l'appât de l'engagement

Lorsque vous espérez obtenir des likes et des partages, il peut être tentant d'en demander. Ne le faites pas ! Facebook considère que c'est un appât à l'engagement et vous pénalisera en rétrogradant vos publications dans l'algorithme de Facebook.

Comme nous l'avons mentionné plus haut, il n'y a rien de mal à poser une question sincère ou à demander à vos followers leur opinion ou leurs commentaires, mais vous dépassez les bornes lorsque vous demandez un commentaire qui n'indique pas une réelle réflexion ou considération.

L'appât des réactions, l'appât des commentaires, l'appât des partages, l'appât des tags et l'appât des votes sont tous considérés comme des faux pas.

Source : Facebook

18. Boostez vos publications sur Facebook

Le renforcement d'une publication est une forme simple de publicité Facebook qui vous permet de faire connaître votre publication à un plus grand nombre de personnes et d'augmenter ainsi vos chances d'engagement.

Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur l'utilisation du bouton Facebook Boost Post.

19. rejoignez une conversation en vogue

Tirer parti d'événements majeurs ou de hashtags tendance est un excellent moyen de diversifier votre contenu Facebook et de montrer que votre marque a de l'envergure.

En parlant de cochons, même Peppa a participé à l'actualité du canal de Suez, alors que c'était le sujet le plus brûlant des potins sur Internet.

20. obtenez un peu d'aide de vos amis (ou employés, ou influenceurs)

En encourageant votre équipe, votre famille ou vos amis à partager vos publications avec leur propre réseau, vous ne faites pas qu'attirer l'attention de leurs followers : vous êtes plus présent dans le fil d'actualité de tous.

Certaines marques utilisent un programme de défense des intérêts des employés pour y parvenir. Une autre option pour étendre votre portée consiste à faire équipe avec des ambassadeurs, des influenceurs ou des partenaires, mais il s'agira probablement d'une activité payante.

21. concours de course

Surprise ! Les gens adorent les choses gratuites. Les concours et récompenses sont un excellent moyen d'inciter les gens à s'engager et à suivre votre page. Consultez nos conseils pour organiser un concours Facebook réussi ici.

Cela dit, Facebook a mis en place un certain nombre de règles concernant les concours sur son site (et il en va de même pour votre région ou votre pays !) ; veillez donc à vous familiariser avec les règles avant de commencer à distribuer les grands prix.

22. examiner la concurrence

Garder un œil sur ce que fait votre ennemi juré est un moyen de vous assurer que vous n'êtes pas à la traîne ou que vous ne ratez pas quelque chose qui fonctionne bien.

La mise en place d'un flux dans votre tableau de bord SMMExpert pour surveiller les pages de l'industrie ou rechercher des hashtags ou des sujets de l'industrie est un excellent moyen de se tenir au courant de ce que font les concurrents.

23. reconditionner un contenu réussi

Si un article a bien fonctionné, ne vous contentez pas de vous féliciter et d'en rester là... commencez à réfléchir à la manière dont vous pouvez reconditionner ce contenu gagnant et en tirer un peu plus.

Par exemple, si une vidéo pratique est un succès, pouvez-vous en tirer un article de blog ou rediffuser un lien avec une toute nouvelle photo et une question convaincante ?

Bien entendu, vous voudrez espacer ces messages - peut-être de quelques semaines - afin qu'il ne soit pas évident que vous vous répétez.

Comment calculer votre taux d'engagement sur Facebook

Le taux d'engagement est une formule qui mesure la quantité d'interaction que le contenu social obtient par rapport à la portée ou à d'autres chiffres d'audience. Il peut s'agir de réactions, d'appréciations, de commentaires, de partages, d'enregistrements, de messages directs, de mentions, de clics et plus encore (selon le réseau social).

Il existe plusieurs façons de mesurer le taux d'engagement, et différents calculs peuvent mieux convenir à vos objectifs en matière de médias sociaux.

Vous pouvez mesurer l'engagement en fonction de la portée, le taux d'engagement en fonction des messages, le taux d'engagement en fonction de l'impression, et ainsi de suite.

Pour connaître la formule spécifique permettant de calculer six taux d'engagement différents, consultez notre calculateur de taux d'engagement et faites vos calculs.

Grâce à ces conseils, vous devriez être prêt à vous attaquer à Facebook comme un pro. Si vous êtes toujours à la recherche d'idées pour développer vos autres canaux sociaux, consultez notre article sur l'augmentation de l'engagement dans les médias sociaux ici !

Grâce à SMMExpert, gérez votre présence sur Facebook en même temps que vos autres canaux de médias sociaux. À partir d'un seul tableau de bord, vous pouvez programmer des publications, partager des vidéos, faire participer votre public et mesurer l'impact de vos efforts. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui.

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